Detskij mir

4.3

251 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд, этому магазину и работникам данного магазина можно было бы поставить только такую оценку, кол! Безобразное отношение к клиентам, клиентоориентированность на нуле, нормы этикета там же. Бардак в магазине, работники сидящие в телефонах и не желающие выполнять свои обязанности. 15 минут ждали когда хоть кто-нибудь поможет нам найти вещь со склада, ещё 20 минут ждали пока этот кто-то что-нибудь найдёт в этом бардаке, но чуда не случилось, ушли ни с чем. С таким «сервисом» последние люди разбегутся из вашего замечательного магазина.

Show business's response

Елена Клим

Level 10 Local Expert

Здравствуйте заказала товары, ждала 3 недели, пришла в детский мир г.Ярославль ТЦ Рио. 2 товара маломерят, 2 хотела взять, девушка на кассе сказала, что надо весь товар у меня отменить и она пробьёт заново, но увы такие товары не существуют в базе. В итоге сказала заведующая Игнаткова Ольга заказывать заново. В итоге занова заказ будет больше на 1000 руб, т.к в день 26 августа были промокоды. Прошу разобраться в этой ситуации т.к. не знание сотрудника о таких ситуаций мне выйдет на 1000руб больше.

Мария Соколова

Level 3 Local Expert

Делала онлайн заказ в магазин, мало того что собрали не полный список товаров в заказе, как оказалось сотрудник по сборке интернет заказов не нашла игрушку, следом обнаружилось что положили не те сапоги, консультант очень долго искала нужную позицию в итоге я с годовалым ребенком на руках пошла и нашла все сама. Все нервы вытрепали, сотрудница на кассе с пирсингом всего лица вообще мало привлекательна, совсем не дружелюбна и хамоватая

Show business's response

Кристина

Level 8 Local Expert

Была в магазине 22 августа, такой бардак, все вещи вперемешку друг с другом, набили вешалки, что не возможно что то найти, я так понимаю ради школьных вещей, а обычного садичного ребёнка одевать не надо? Короче ушли в другой магазин.

Show business's response

Саша Голлай

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, прихожу в магазин уже 20 раз, бардак, все разбросано, никто не может помочь. Попросил вынести товар со склада, так как не нашел нужный на полках - ответили, что недавно развешивали, ничем помочь не могут. 500+ единиц товара на складе лежит просто так, пылится, я пробил по аппарату в магазине. В чем проблема вынести — непонятно, просто худший детский мир в городе

Show business's response

Маракариша

Level 8 Local Expert

Персонала в магазине не найдёшь, заказы все в кучу сложены, и если хочется забежать и быстренько забрать, не получится, без помощи ни как, а чтобы получить помощь надо найти сотрудника и вот это бооольшая проблема. Цены не на все есть и опять же чтоб узнать цену надо найти сотрудника. Вообщем магазин хороший, но с персоналом видимо что то случилось.

Show business's response

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Мало того, что цены космические, хоть и не все но большая часть. Но основная причина 1 звезды (если бы были отрицательные отзывы - поставил бы - 5), это то, что магазин не дорожит клиентами. Вкратце опишу ситуацию. Мне подарили подарочную карту для покупки подарка ребёнку на новый год. Я пришёл в данный магазин с целью приобрести тюбинг, который присмотрел в приложении. Данного товара в наличии магазина не оказалось, более того, и других, похожих размеров тоже не было. Не беда, я решил заказать через приложение доставку в магазин, но моя подарочная карта была расчитана для применения только в магазине (т.к. На ней отсутствовало поле с пин-кодом) Я снова вернулся в магазин и спросил девушку на кассе, как мне быть. Объяснив ситуацию - получил ответ : "вы можете заказать товар в приложении, выбрать оплату при получении и при оплате применить подарочную карту, уже будучи в магазине" Хорошо, придя домой я увидел, что это невозможно. Пришлось ещё раз приехать в магазин, и уже попросить переоформить карту. Я написал заявление и мне выдали новую карту в тот же день, и сказали, что в течении 3 дней со мной свяжутся. Прошло 9 дней, я решил написать в поддержку, там мне ответили, что данные операции производятся в течении 15 минут, и они направили уточнение в магазин, на каком этапе происходит перенос карты. Ответа я не дождался, решив снова вернуться в магазин, где мне ответили на кассе : "вот у меня лежит заявление (чужое) с Июня месяца, (точно такое же как у меня, по замене подарочной карты) я ещё только сегодня его отправила" И что, ждать почти год, что б подарить ребёнку "подарок на новый год"? На вопрос "почему так?" мне ответили лишь "что бы жалоб не было, по этому так отвечают, что за 15 минут" дождавшись ещё через несколько дней оповещения, что данные перенесены я радостный оформил заказ, оплатил онлайн и стал указывать подарочную карту.... При вооде которой вылезает уведомление "неверные данные" а при следующем вводе" карта уже была использована" Сново пишу в поддержку (диалог на скриншотах) через ещё 2 дня оформил, наконец-то заказ и ввел подарочную карту, и она применилась. Ну, думаю, вот и кончились страдания....я заблуждался. Дата доставки была указана на 24.01, дождался этого дня и сидели с ребёнком на низком старте до самого закрытия магазина. 25. 01 приходит уведомление "товар доставят ещё через 2-3 дня" ну подарок получается уже не на новый год, а к 1 февраля, спасибо ДМ

Елена

Level 4 Local Expert

Хотела приобрести автокресло для внука. Выбрала товар, но ценника не было, QR код не нашла, чтобы посмотреть в приложении. Подошла к сотрудникам магазина и попросила посмотреть цену, но две женщины были очень заняты беседой с друг другом. На мою просьбу был ответ , что никто ничего смотреть не будет . Больше ни ногой в этот магазин. Ушли естественно без покупки.

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

28.12 была в магазине-отвратительно!!!!!! Про бардак я молчу! Обслуживание 0! На кассе очередь невероятная и поставили стажера, которая пробивать не умеет, промокоды применять не умеет! Попросила сделать отмену-она просто молча стояла пока я сама не позвала админа, сдачи нет! Вы вообще в курсе что у вас предновогодний сезон?!?! Самое отвратительно отношение!! Находясь в положении я потратила час из жизни на кассе магазина!!!!!

Show business's response

Александр Громов

Level 4 Local Expert

одна кассир на весь магазин. иду с покупками на кассу - что-то издалека кричит. стоит с подружкой. подхожу к кассе - "я же говорила, с другой стороны". ни здравствуйте, ни пожалуйста. говорю, но я же и шла к вам с нужной стороны. ответ - вот я вам и говорила, и еще голос повышает. в общем если хотите, чтобы на вас наехали из-за того, что вы подошли в пустом магазине на кассу не с той стороны - это сюда. за грубость, конечно, не извинилась.

Show business's response

Кристина Тимонина

Level 9 Local Expert

Бардак и грязь! На вопрос продавцу почему в раздевалке такая грязь и нет коврика под ноги,ответили что нет уборщиц. Ужас,и это детский магазин..

Show business's response

Алена Редькина

Level 3 Local Expert

Помню раньше году в 14-20 были большие стеллажи с куклами причём разными, помню как было много кукол монстер хай, а щас зайдёшь куклы 4 стоят и всё, сегодня зашла таких кукол вообще теперь нет!! про бардак верно говорят в отзывах, хотя бы прибирайтесь иногда

Надин Шкутова

Level 3 Local Expert

10.03.25 пришли покупать коляску, с ребёнком на руках пришлось обходить весь магазин для поиска консультанта, девушка (не высоково роста, рыженькая, в очках) ничего не знает о товаре, ей постоянно звонили и она просто уходила, "выцепили" другую девушку, та тоже ничего путного не знает, занята другими делами и тоже ушла. В итоге ничего не купив пришлось покинуть данный магазин. Клиентоориентированность просто на нуле.

Show business's response

Екатерина Тихомирова

Level 3 Local Expert

Приехали за определенной моделью санок, в приложении ДМ было указано, что в наличии они есть в этом магазине. Чтобы применился промокод для скидки заставили оформить самовывоз через приложение. Мы стоим в магазине, оформили самовывоз, при оформлении нужно обязательно указать время, выбрали самый ближайший промежуток - через 60 минут. Спустя 75 минут приносят не те санки, утверждая, что необходимой нам модели у них нет. Потраченное время и нервы. Сотрудники не торопятся, не проявили инициативы помочь и ускорить процесс. Мы подходили и напоминали о себе и заказе несколько раз.

Татьяна А.

Level 6 Local Expert

Большой магазин, огромный ассортимент товара. Можно одеть, обуть детей всех возрастов. Много игрушек и развивающих игр на любой вкус и кошелек

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение!!! Хотели приобрести товар, никак не могли найти, спросили на кассе, сказали спрашивайте у сотрудников в зале, подошли к сотрудникам, которые развешивали товар, они сказали спрашивать на кассе, когда мы сказали что нас отправили к вам, они сказали ищите кого-то другого в зале, не пойми кого..все еще с недовольным видом и хамским тоном. В магазине бардак, желания возвращаться нет.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

20 ноября покупала книжку с наклейками для ребёнка. На ценнике цена 239. Пробили 299. Что бы вернуть 10 минут ждала директора ( не одна, передо мной была ещё девушка, которой точно так же пробили товар не по той цене). Через 10 минут и два вызова пришла директор Филатова (кажется) и в грубой форме на вопррс почему мы так долго ждем ответила, что у неё ещё куча другой работы есть помимо нас! Стояла закатывала глаза и высказывала, что она цитирую - "всего месяц тут работаю и это не мои проблемы, что в магазине такой беспорядок твориться". Что за отношение к покупателям. Кассир даже не смотрит что пробивает.

Show business's response

елена б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное и хамское отношение сотрудников магазина. Очень часто не собирают интернет заказы, при этом отправляют сообщения о том, что заказ собран.

Show business's response

Светлана Сидорович

Level 24 Local Expert

В детском мире последнее время цены завышены, стоит просматривать параллельно приложение. Вы можете купить товар по цене интернет-маназина. Заказы делать сложно - жуткая система

Show business's response

Слежу за тобой....

Level 25 Local Expert

Посетили данный магазин 19.01. в 11.15. Выставлен стенд с детскими лыжами. Ценников нет. Есть плакат гласящий о распродаже. Подошли на кассу для уточнения цены, девушка в очках и без формы стоявшая на кассе отправила "к столбу", так как были с маленьким ребёнком попросили посмотреть на кассе цену, но увы и ах. Посмотреть она не может, а если вдруг у нее даже это и получится то она не сможет потом отменить. Большего бреда я не слышала. Работаю директором магазина более 20 лет и в разных сетях. Считаю что у сотрудника полностью отсутствует клиентоориентированность, что недопустимо для такой сети. Оставили Вам эти лыжи, катайтесь. Больше ни ногой в данный магазин, причём в других магазинах данной сети сотрудники намного отзывчивее. Не рекомендую к посещению.

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Ужасный магазин (что Рио, что Дом моды). Доставляют детское питание побитое, курьеры вообще не звонят заранее - сразу за минуту. При заказе «забрать все сразу» дата может поменяться на неделю. Как вчера например, не было кнопки «продлить заказ» , в магазин не позвонить, поддержка вообще ужасная (как будто я с ларьком общаюсь, а не огромной сетью). Так я постоянно теряю свои же деньги/скидки , не говоря о возвратах по их вине , что не приходят даже за две недели ! А мы говорим почти о 10.000р Всем, кому дорого свое время, рекомендую покупать в другом месте. Чтобы свое свободное время проводить с детьми , а не решая за качество товаров и возвраты с некомпетентными сотрудниками. Просто теряя одного постоянного покупателя, уходит хорошая выручка как в месяц , так уж тем-более за год. Спасибо, но с меня хватило этого сарая

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 5 Local Expert

Отвратительно не одно пробоин ка на огромный магазин ничерта не найдешь чисто мамкин бизнес

Show business's response

Надежда Королёва

Level 6 Local Expert

Купили ребенку свитшот , пробили на кассе чек , оплатили , а магнитную защиту работники снять не смогли,как ни старались , сделали возврат покупки, ребенок практически плакал , сказал больше в детский мир не ногой

Show business's response

Ра Ша.

Level 13 Local Expert

Хороший магазин! Отличные продавцы, помогли с выбором подарков и одежды для детей, оформили скидку!

Show business's response

Вася Васильев

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, выбор товаров огромный, акции почти всегда, работники вежливые, всегда подскажут и помогут, качество товаров хорошее, также присутствует карта магазина с накоплением баллов, которые приятно копятся!

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Ужасно не вежливые продавцы/кассиры. Поменять персонал и будет все отлично. Удобное расположение, выбор товара нормальный, почти все всегда из необходимого в наличии.

Show business's response

Татьяна Ж.

Level 3 Local Expert

Наш водитель, прибыл на выгрузку в данный магазин. Директор магазина отказалась поставить отметку о прибытии. Водитель все сделал самостоятельно. Грузчиков на месте не оказалось (где они и когда появятся - никто не знает). Водитель получил указания от руководства Детского мира о выгрузке собственными силами (завезти в магазин 6пал). Директор препятствует и требует разложить товар по полкам. 2 часа не давала разрешения водителю завезти товар в магазин. Через 2 часа заявила, что нет места в торговом зале. Место в зале предостаточно - фото сделали. Выяснили, что у них завалено место коробками в месте провоза паллет. Это халатная работа персонала со складскими остатками, препятствующая полноценной работе логистики для Детского мира. Примите меры. В маршруте 3 магазина, из-за отсутствия грузчиков и нежелания работать директора происходит срыв выгрузки по всем точкам маршрута. Персонал безответственный, директор - бальзаковского возраста женщина - она со своими обязанностями справляться не торопится, всячески тянет время, ходит, спотыкаясь ногу за ногу - ей все до лампочки, работа по принципу - солдат спит - служба идет. Отвратительная работа, не соответствующая статусу федеральной сети магазинов.

Александр

Level 13 Local Expert

Отвратительно работают продавцы, ценники не поймёшь от какого товара стоят, зашли купить сыну машинку, в итоге по ценнику 690 рублей одна билась 2400, другая 1900, а продавцам пофиг, у них все правильно.

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Самый странный филиал. Вечно очереди на кассе. Поведение сотрудников вызывает много вопросов. И это в воскресенье в 10 утра.

Show business's response

егорова п.

Level 3 Local Expert

Вежливые и отзывчаттые продавцы Всегда спешат на помощь Большой ассортимент Вежливое и быстрое обслуживание Всегда помогут в выборе подарка

Show business's response

Анастасия Розочкина

Level 14 Local Expert

Отличный магазин детских товаров. Постоянно акции и распродажи. Чисто, персонал вежливый. Хорошая система интернет заказов, привозят быстро.

Show business's response

Федор Хозяинов

Level 15 Local Expert

Приехали в детский мир, на Тутаевском шоссе, ребёнку купить комбинезон, а в детском мире не оказалось пеленального столика. А так все отлично.

Show business's response

Olga S.

Level 9 Local Expert

Знающие консультанты,много скидок. Брала одежду новорожденному,качеством довольна.

Стоматология Тандем-дм

Level 3 Local Expert

Хороший детский магазин , всегда много интересных игрушек и товаров для детей. Но цены порой кусаются ...

Show business's response

Инна С.

Level 6 Local Expert

Хороший детский магазин, ассортимент очень большой, но иногда очень сложно найти нужный товар, так как дети за частную хотят что то определённое.

Анатолий Миргородский

Level 20 Local Expert

Забирал интернет-заказ (детский матрац в кроватку). Произошла ситуация: цена через интернет была выше, чем на товаре. Я от заказа отказался и по правилам торговли потребовал продать мне по цене приклеено скотчем к упаковочной пленке товара. Вот с этого момента персонал как ветром сдуло. Кассир конечно никуда деться не может ))). Её я попросил пригласить управляющего магазином (директором). Сказали сейчас все будет! Директор не шел минут 20 точно. Супруга на 6 месяце беременности устала и пошла посидеть. В книге отзывов и предложений последние три записи, что магазин отказывает продавать по цене на ценникам ссылаясь на то, что ценники не успевают менять. Одной из причин говорят, что им ещё и полы мыть приходиться! Вообщем без звонка территориальному руководителю директор не появился. А когда директор снизил цену собственной бонусной картой - это вообще огонь!!! И сказала, что она инкассацию отдавала. Хотел бы я посмотреть на инкассаторов которые минут 35 деньги получают на одной точке...

Любовь

Level 9 Local Expert

Плохо все организовано: на мягких игрушках нет ценников ( говорят несите каждую игрушку и узнавайте цену!!!!!), невежливые продавцы ( на вопрос отвечают : «ищите сами». На кассе все очень медленно и нет даже одноразовых пакетов для упаковки.

FlyNow

Level 4 Local Expert

Всё как и в другом магазине данной сети, по высшему разряду!

Show business's response

Мария П.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин. Но нужно ждать распродаж, так как цены высокие, а качество не всегда такое же, как цена. В целом магазин рекомендую!

Show business's response

Анатолий

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Сегодня зашли купить конструктор ребенку в школу, предварительно посмотрев на сайте цена 301р. На кассе взяли с нас 499р. Я дал бонусную карту и сказал, что цена с сайта 301р. Кассир сказала, что ничего не знает про цену с сайта, пришлось покупать за полную цену. Для кого это они все делают на сайте (фото ниже)?

Show business's response

pregnantfrogy

Level 7 Local Expert

В магазине закончились дешёвые маски для покупателей и управляющая наорала на меня что ей придется дать обычную маску и что бы больше не приходили. Отвратительно.

Show business's response

Герман Абидаев

Level 30 Local Expert

Большой магазин с огромным выбором всего для детей.

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Это самая ужасная компания, что я связывалась. Горячая линия ни ща что не отвечает. Только одни обращения создает. Для кого только .... Ответы ни когда не приходят. Дозвонится самая большая проблема, с магазинами связи горячая линия не имеет. В магазинах одно вранье. Якобы связывались со мной. Но не звонков не смс от них не было. Денежные средства уже семь месяцев вернуть не могут. Остается только обращаться в прокуратуру и суд.

Show business's response

Ирина К

Level 9 Local Expert

Хороший выбор, но по мне дороговато. Есть рядом конкуренты как по игрушкам, так и по одежде.

Show business's response

Наталья М.

Level 7 Local Expert

Очень странно : в магазине нельзя воспользоваться приложением"100 карт".Отстают от развития)

Павельев Игорь

Level 8 Local Expert

Атмосфера детства, как и во всех магазинах этой сети

Эржан Осмонов

Level 5 Local Expert

Кладовшица карону надела Заставляет ждать долго светлана всегда можно быть проще

Show business's response

WUK

Level 7 Local Expert

Очень много товаров есть что выбрать

Наталья Н.

Level 8 Local Expert

Огромный выбор и хорошие акции. Все супер.

Show business's response

Алексей П.

Level 8 Local Expert

Очень не хватает персонала в магазине, а кто есть, так те ничего не могут рассказать, посоветовать и просто предложить!!! Им этого и не надо!!! Даже про акции в магазине и интернет магазине узнают порой от покупателей!!! Про интернет заказы просто молчу!

Show business's response

Detskij mir

91 review