Detskij mir

4.4

553 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Раньше хоть можно было пользоваться интернет магазином. Сейчас полное безобразие. Будьте готовы что тот товар который вы выбрали и оплатили продадут ещё раз. Что его нет в наличии вы узнаете только на месте. Горячая линия это отдельный треш ничего кроме, как составить претензию они не могут. Не имеют представления как работает интернет магазин (( . На любой вопрос вам ответят что оператор не предоставил информацию!!!!

Никита Колпаков

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, поддержка и служба доставки. Сделал заказ подгузников в районе 18:00,с экспресс доставкой, написали что доставят с 20:00 до 23:00. Сейчас 23:00 до сих пор написано что заказ на сборке! А служба поддержки нагло врет что успеют вовремя привезти! Так бы и сказали, что ничего делать не умеете, сами мы бы сходили в магазин и не ждали несуществующей доставки.

Show business's response

Spirit•Of•Travel🪂

Level 30 Local Expert

Мне эта сеть магазинов детских товаров и игрушек не нравится. Цены завышены. Товара, вроде и много, а выбора особого нет. Неужели детскую одежду здесь кто-то покупает?

Show business's response

Анна Ивасенко

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Больше всего нравится, что можно сделать интернет заказ и забрать из магазина. Также часто много акций, с ними цены даже очень приятные. Ценник тоже разный, есть дешёвая продукция и есть более качественная. Девушки на кассе очень приветливы и всегда рады помочь. Некоторые очень хорошо ориентируются в скидках и помогают при покупке. Спасибо таким внимательным сотрудникам. В последнее время это наш самый часто посещаемый детский магазин.

budur 8.

Level 4 Local Expert

05.09.2025г пришла забирать заказ из магазина. В магазин охранник не пустил, потребовал отменить заказ и больше никогда не приходить в его магазин, при попытке прояснить ситуацию и обосновать законность его требований оставить мои личные ценные вещи с рюкзаком в проходе без присмотра, накинулся с кулаками в присутствии администратора ТЦ, которую я вызвала для решения ситуации. Когда попыталась зафиксировать правонарушение на телефон, то он бросился на меня с угрозами что разобьёт телефон, хватал за куртку, махал руками перед лицом. Охранник порвал мне куртку, выталкивал из магазина силой. Написано заявление в полицию. Уважаемое руководство данного магазина, прошу уволить этого сотрудника так как абсолютно неадекватное агрессивное поведение недопустимо, тем более в детском магазине где ходят мамы с детьми на которых он может наброситься не отдавая себе никакого отчёта и не имея никаких объективных причин для подобного агрессивного поведения, данный человек морально и психически неустойчив и не может работать охранником в сфере обслуживания покупателей

Show business's response

Мария Бусарова

Level 3 Local Expert

Жаль, что магазин так испортился: на полках бардак, найти соответствующий товару ценник отнимает кучу времени, консультантов в зале нет, а кассиры абсолютно не в курсе о наличии или отсутствии товара в магазине. Создается впечатление, что это теперь просто пункт выдачи интернет заказов

Show business's response

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Заказала 10 упаковок подгузников 6 -го размера, получила 9 нормально, 1 упаковку 5-го размера. Сразу позвонила на горячую линию потому что чат бот поддержки просто не понимает запроса. Пришлось ждать на линии 15 минут, все объяснила, мне сказали ждать. Жду уже 10 дней и ничего!!! Такого ужасного клиентского сервиса давно не встречала. Звоню снова на горячую линию, снова 15 минут ожидания, снова все объясняю и получаю в ответ - «ждите». Вывод - хотите потратить время, нервы и деньги то вам сюда!

Show business's response

Polina K.

Level 3 Local Expert

Магазин скатился. Клиентоориентированность слово не знакомое данной компании. Сделала заказ самовывозом. Указали время. Пришла чуть раньше, чтобы самостоятельно собрать и забрать. 1 позиция. Оказалось товар на складе, и специально никто за ним не пойдет. Сказали вернуться в указанное время. Нет, спасибо, оставьте себе, купила в другом магазине, который заботится о клиентах. И может потратить 2 минуты, но найти товар на складе и вынести его покупателю.

Юлия

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Много есть всего, что нет в других магазинах детского мира. Едим всегда к вам с другого конца города.

Екатерина Ротова

Level 14 Local Expert

Магазин детский мир отличный выбор одежды и обуви для детей разного возраста и цены приемлимые.Есть онлайн магазин ,удобно заказать и приехать примерить.

Show business's response

Евгения

Level 9 Local Expert

Это самый наихудший магазин по сервису обслуживания на мой взгляд. Кассиры еле-еле шевелятся, очередь в несколько человек, а движения никакого. В основном родители посещают такие магазины с маленькими детьми и приходится очень долго стоять, чтобы пройти к кассе с покупками. Примите уже меры по оперативному обслуживанию. Я из тех клиентов, который просто перестал посещать ваш магазин.

Show business's response

Эдуард Сыртланов

Level 4 Local Expert

Странно как в пустом магазине можно организовать очередь на 15 человек. Ужасная организация процессов.

Show business's response

Виктор

Level 11 Local Expert

Ужасный магазин, товары валяются, ценники некорректно расставлены, сотрудников мало и те хамят и куда-то убегают с фразой «у меня есть другие дела». У вас вообще все хорошо? Вы продаете товары по ценнику выше среднего и предоставляете 0 сервиса. Вышли без покупок, к счастью есть другие магазины. Звонок на горячую линию ничего не дал. Перезвонили через 3 дня и сказали что с сотрудниками проведена беседа. Просто ради интереса зашел сегодня, ничего не изменилось. Не рекомендую данный магазин к посещению, рассмотрите другие варианты.

Show business's response

Максим Авьюцкий

Level 8 Local Expert

Широкий выбор товаров с широким диапазоном цен. Возможность заказа через интернет и доставки. Отзывчивый персонал. Достаточно широкие проходы для широких колясок.

Show business's response

Марина Воронова

Level 12 Local Expert

Отдел отличный - большой выбор товаров для детей - есть выбор детской мебели - колясок , детского питания игрушек - расположен в ТРЦ «Гудвин»- удобно подъехать - парковка огромная

Show business's response

Степанова Людмила

Level 12 Local Expert

У меня очень противоречивое отношение к этому магазину. С одной стороны, он является в городе одним из крупных магазинов детских товаров, имеет хороший ассортимент, бывают не плохие скидки. Но возмущает бардак с раскладкой, трудно понять, что сколько стоит, найти консультанта и получить ответ на свой вопрос не так то просто.

Show business's response

Полина Гончарова

Level 9 Local Expert

Часто покупаем товары в дм, если через магазин, то в общем и целом претензий нет (ну может быть кроме тц Панама в Тюмени, там никакой клиентоориентированности, но мы туда и ничего не заказываем). А вот к приложению, одни вопросы! Приложение переодически глючит, слетает, то деньги спишут, а товар не поставят на доставку, возвращают конечно, но приятного мало. То пишет в приложении, что товар пришел, а его там нет. То промокод вроде б есть, но он не встает и по итогу получается не та сумма, на которую расчитывал.. и про этих всех косяках, служба поддержки просто есть, они никак не помогают, а просто констатируют факты, а иногда и вовсе не читают текст обращения.

Татьяна

Level 12 Local Expert

Выбрать товар очень не удобно. Менеджеров нет. Вещи все перепутаны. Почему то нет общей базы в электронном виде у этой сети по городу. Нет возможности узнать наличие товара в других магазинах города

Show business's response

Ольга Банникова

Level 2 Local Expert

Добрый день! 02.08.22 Отвратительное обслуживание, никогда больше ничего не куплю в этом магазине, очереди на пол магазин, работает всего 2 кассы, девушки на кассах как умирающие лебеди, всё очень долго! В результате простояв 20 минут в очереди в кассу, чуть не опоздав на работу с обеда, чтобы купить подарочный сертификат и мне сказали извините на этой кассе мы не можем продать сертификат, ни где даже никакой информации по этому поводу не было размещено,что только на определенной кассе можно их приобрести. При чём в другую кассу очередь тоже была человек 7. Вообще прошу обратить внимание руководства магазина, для выдачи онлайн заказов предусмотреть отдельную кассу или кассиров по живее, и на будущее,если у одной кассы проблема с продажей сертификатов информировать об этом покупателей хотя бы объявлением!!!

Show business's response

Vyacheslav Gilstein

Level 14 Local Expert

Когда идём в Гудвин, всегда заходим в Детский Мир. Отличный магазин с хорошими акциями и скидками. Огромный ассортимент. Ну и конечно же, все любимые игрушки тоже тут

Show business's response

327027 Гордеева

Level 5 Local Expert

Всегда хороший выбор, недорогих вещей. В целом на сезон активному ребенку хватает.

Эдуард А.

Level 5 Local Expert

Ужасный ужасный магазин. Обман на каждом шагу. На официальном сайте одни цены в самом магазине все в два раза дороже!!! Причём на сайте нет никаких предупреждений что это цены только только для интернет торговли. Цель одна ввести вас в заблуждение и потом на вас нажиться! А сам магазин в ТРЦ Гудвин это вообще ужас. Ни одного продавца в зале спросить не у кого!!! На кассе огромные очереди! Вообщем Детский мир полный отстой!!!👎🏿

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Теперь ясно, почему выбирают маркетплейсы, потому что там, как правило, нет очередей, как в этом магазине. По 5 человек на двух кассах, третья - «я просто стою», вот когда народ «закипит», начну работать. 7 секунд, чтобы забрать товар(заказ из интернет-магазина), а оплатить - 20. Долго. Очень долго.

Show business's response

Надежда С

Level 13 Local Expert

Ужасающее отношение персонала! 28.10.25 пришла с грудным ребенком в коляске забирать интернет-заказ. Все было заранее оплачено, но почему-то сотрудники попросили подойти к кассе и отметить факт получения. Естественно, работала одна касса, в очереди стояли несколько человек. И в этот момент мой малыш начал громко плакать, я попросила свободного сотрудника отметить факт получения на свободной кассе, но мне отказали и отправили в очередь. Там я попросила быстро отметить получение заказа, ребенок уже громко плакал, надо было бежать кормить, я попросила кассира обслужить меня в приоритетном порядке в качестве исключения, поскольку ребенок плачет, на что получила такой ответ: У ВСЕХ ДЕТИ ПЛАЧУТ. ПОДОЖДЕТЕ! Ничего и никого я ждать не стала. Ушла с оплаченным ранее заказом. У меня просто шок! Такому кассиру надо работать в колбасном отделе, но никак не в ДМ 🫣😬

Show business's response

Маргарита Погребняк

Level 8 Local Expert

Хороший магазин детских товаров. Бывает очень много скидок. Выбор достаточно большой, персонал приветливый и вежливый.

Show business's response

dr.tagiltzev

Level 11 Local Expert

Постоянно покупаем там много чего подарки на дни рождения детям, вещи, детское питание, бывают неплохие скидки есть дисконтная программа накопительная.

Show business's response

София

Level 18 Local Expert

Приветливый персонал, большой выбор одежды, обуви и игрушек для детей разных возрастов. Постоянные акции и скидки! Нам очень нравится именно этот магазин!!!

Show business's response

Александр Храмов

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Все есть что необходимо и по приемлемой цене. Частые распродажи позволят приятно порадовать детей.

Show business's response

Артём

Level 6 Local Expert

Купили детский стулчик для кормления в интернет магазине, получили без упаковки, завёрнутый в плёнку. При распаковки обнаружили что стулчик б/у, весь в засохших кашах и царапинах. Вернули товар в магазин, сидим ждём возврата денег уже несколько дней.

Show business's response

А П

Level 7 Local Expert

В этом детском мире пожалуй самый большой выбор товаров из всех представленных. Лично мне нравится покупать когда заканчивается сезон и цены слетают % на 50 - 70...конечно в следующем году это может быть не модным, но я на это необращаю внимания....

Show business's response

Андрей Белый

Level 3 Local Expert

Интернет-магазин нужно сначало настроить для нормальной работы, а потом уже запускать. Отвратительная работа!!! Оформили заказ. Статус подвержен получайте,приехали даже не смогли найти номер заказа т.к. его в принципе не было в каких-то непонятных ячейках ( как на базаре каком-то, все раскидано). В итоге сказали извините, но у нас его нет- разобрали!!!!!! Т.е. наш заказ подтвержденный на выдачу кто-то взял!?....хуже сервиса ещё не встречал!!! И это под новый год- подарки детям!!!! Адрес Тюмень ТЦ "Панама"

Show business's response

Ирина Новикова

Level 8 Local Expert

Консультанты всегла подскажут, где лежит нужный товар. Конечно, очень огромный выбор игрушек, одежды и обуви. Но, думаю, эта сеть для детей лет до 12-13)).Это только моё мнение😉 Для школы, конечно, выбор канцелярии был огромным и в больших количествах.

Show business's response

Вероника Симонова

Level 3 Local Expert

Сделала заказ и за день до того как его можно будет забрать, его тупо отменили, ахринеть, спасибо 🥳 Пообщалась с поддержкой, там сказали что по техническим причинам отменили и что восстановить его уже не возможно, что за технические причины не понятно

Show business's response

Жанна Михеева

Level 6 Local Expert

Вообще сеть магазинов очень хорошая. Ассортимент в разных магазинах иногда существенно отличается. Конкретно в этом нравится достаточно широкий ассортимент всех линеек товаров, для детей разных возрастов.

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую делать заказы онлайн , сделала заказ 02.11.21 ,.05.11.21 было подтверждение доставки заказа на 12.11.21.Наступает тот день доставки мне отправляют смс об отказе доставки ,все товар пропал ,ладно хоть не оплатила его (пришлось бы еще денежные средства потом возвращать ),по телефону толком ничего объяснить не могут где и что бестолковые операторы

Show business's response

Римма Ярославчик

Level 5 Local Expert

Практически с головы до ног детей одеваю в этом магазине. Нравится качество вещей, всегда ровные строчки, ниточки не торчат, и модели современные. Порой даже выбрать сложно настолько выбор большой. Размерный ряд есть весь, что для меня один из главных плюсов.

Show business's response

Денис Иванов

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение кассиров к клиентам. Работает одна касса, очередь 7 человек, при просьбе открыть ещё кассу, отправляют на другу, от туда отправляют на третью, от туда отправляют обратно на ту на которой очередь.

Show business's response

Ксения Шмакова

Level 2 Local Expert

Худший магазин! Заказывали детский матрас 09.03.2022 за 2999р, оплачивали онлайн подарочной картой. Заказ 23.03.2022 со статуса в пути поменялся на готов к выдаче и сразу отменен. В итоге наш матрас теперь в наличии в том магазине, где планировался самовывоз заказа, но уже за 3899р. Как у оплаченного товара изменилась стоимость в дороге и почему магазин об этом никак не информирует. Если бы не подарочная карта, то никогда бы ничего в данном магазине не покупала! НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО ЛИБО В МАГАЗИНЕ, СТОИМОСТЬ РЕЗКО УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В ПУТИ!!!

Show business's response

Вячеслав Витальевич

Level 7 Local Expert

Обслуживание отсутствует совершенно. 1. В этом магазине в зале никогда не найдешь продавца. Что бы что то уточнить или узнать, это целая проблема. 2. Если делаешь заказ через интернет, то на стойке где оформляется получение такого заказа, постоянно пусто (прилагаю фото). 3. Делали заказ через интернет, оплатили там же (через интернет), пришел забирать заказ, оказалось что не могут найти одну вещь из заказа, ждал 1,5 часа. Такое чувство что меня избегали.

Show business's response

Дмитрий Тимофеев

Level 23 Local Expert

Хороший ассортимент, нормальная выкладка.

Мария Балянина

Level 12 Local Expert

Персонал всегда сложно найти и легко потерять. Когда кто-то нужен, нет ни одного консультанта. Зона кассы странно и неудобно расположена.

Show business's response

Andrey Oshchepkov

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин ,пришёл закрыть геншталь, детство хотел купить себе огромный джип, в результате мне его не разрешили проверить, сказали сначала покупайте, а потом проверяйте.

Show business's response

Светлана Мурашова

Level 15 Local Expert

Очень даже можно найти товары по выгодным ценам

Екатерина Алексенцева

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, выбор большой. Кассиры очень приятные в общении.

Ilya Panoff

Level 6 Local Expert

2 примерочных всего.... это просто абзац

Владимир Алексеев

Level 15 Local Expert

скоро, как бренд наверное перестанет существовать. От сведущего человека слышал, что акций сгорели, ассортимент слабый, ждём распродажи остатков хлама

Show business's response

Юлия Борисова

Level 4 Local Expert

Отрицательное только могу написать доставку оформили за несколько дней перед самой доставкой отменили заказ, по причине отсутствия товара но товар был во всех магазинах города. Не хотят возить товар вообще

Show business's response

Anonymous review

был в командировке в тюмени и зашёл купить сыну подарок на день рождения. Ребенку только еще годик но уже такое разочарование..... Купил мотоцикл на аккамуляторе, а приехав домой в нижний новгород выясняется, что не хватает переднего колеса от мотоцикла. Звоню на горячую линию и получаю ответ что только в тюмени могут сделать замену товара так как расплачивался банковской картой. Как они себе это предствавляют? Билет до тюмени стоит дороже чем сам мотоцикл... Плохое качество обслуживания и персонал не знает что и где у них находится

Show business's response

Ольга Ошуркова

Level 7 Local Expert

вежливые продавцы, замечательный интернет магазин, возможность находясь в магазине заказать со скидкой в интернет-магазине и сразу же получить. Плохая связь в магазине

Show business's response

Борис Киргинцев

Level 14 Local Expert

В целом магазин как магазин. Плюсы: Есть накопительная программа с бонусами. Минусы: многие товары навалены, трудно найти нужный ценник.

Show business's response

Detskij mir

139 reviews