Detskij mir

4.5

651 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Переодически заглядываю в данный детский мир, так как он находится недалеко от работы. Достаточно большой выбор товара, сам магазин большой. Персонал магазина приветливый, хотя мне кажется раньше было больше сотрудников в магазине. Если обращаешься за помощью в поиске необходимого товара, всегда подскажут, где найти нужный товар. Самому найти в таком большом магазине товар бывает проблематично, особенно после перестановки стеллажей. Недавно появились кассы самообслуживания, попробовал оплатить там, в итоге пришлось обращаться за помощью к сотрудникам магазина, подсказали, куда и что нажимать)

Рустам

Level 23 Local Expert

Худший ДМ, где я был. Магазин большой, выбор есть, обслуживания нет, совсем. Не мог найти нужную вещь, спросил на кассе, кассир крикнула в зал (как будто из прошлого): «Зиииииииииин, покажи где искать ….» и продолжила пробивать покупки, никакая «Зина» не отреагировала, прошло пару минут, охранник сказал, что позовет, ушел и пропал. Я подождал еще минут 5 и пошел искать сам, прошел по залу раза 3, ничего не нашел. Несколько раз проходил мимо сотрудников (возможно среди них была та самая «Зина»), но они на меня не реагировали.

Show business's response

Маргарита Бабушкина

Level 4 Local Expert

Посещала данный магазин 02.09.2026 примерно в 16:30 была на кассе самообслуживания. 1. В магазине очень грязно. 2. Видимо администратор общался с сотрудником на повышенных тонах в очень грубой форме, громко на весь магазин по поводу ее отработанных смен и она не получает "миллионов". 3. Пробивала покупки на кассе самообслуживания, мой товар отодвигает уборщица, протирает стол на которой закреплена касса и бормочет, что как это ее все достало. 4. Возник конфликт с охранником у женщины покупателя, лез когда пробивали товар и в неуважительно й форме разговаривал. Потом дошла очередь до меня и так же пытался меня учить как правильно. Не рекомендую данный магазин, отвратительная торговая точка.

Show business's response

Александра М.

Level 5 Local Expert

Это просто финиш...действительно обслуживание никакое. Ни здравствуйте, ни до свидания. Чек? Зачем про него вообще что то сообщать. Видимо здесь всем плевать на покупателя, мне надо было просто забрать товар и мне это не составило труда, но вот думаю для более старшего поколения возникло бы много вопросов и 0 реакций. Тк реакция продавца-кассира..лишь глубокий вдох, пофигистский взгляд при смачном жевании жвачки. Смешно и стыдно за магазин

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Покупала в интернет-магазине ребенку зимние ботинки. После 2 месяцев активной носки у ботинок фирма Антилопа тканевые вставки треснули и просто облезли. Я обратилась в ближайший ко мне магазин Детский мир на Киевской, написала претензию с просьбой вернуться средства, тк это брак обуви и на него распространяется 2 года гарантии. Писала претензию 27 февраля, сегодня 17 марта - никто не позвонил и ничего не ответил на мою претензию. Все чеки, документы на руках, но магазин тупо игнорирует все сроки рассмотрения претензий, а тех поддержка отвечает - ждите, ответят. Ужасный сервис!!

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

работают не ухоженные хамки - помощи не дождетесь на просьбу посмотреть наличие в другом магазине - сотрудник сказал, что я самостоятельно могу посмотреть через приложение, когда сообщила о том, что в магазине не работает интернет и мне нужна помощь - в ответ: у меня тоже не работает никакого уважения и помощи клиентам нет, приведите в порядок персонал, никто толком не работает, кроме кассира , остальных интересует только болтовня на кассе

Show business's response

Екатерина Митина

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работает одна касса, на которой обслуживают одного человека минут 20. Зашла купить смесь для ребёнка, консультантов нет, о наличие того или иного продукта разбирайтесь сами, обращаясь к сотрудникам натыкаешься на грубость. Магазин ужасный

Show business's response

Demid Fedorov

Level 12 Local Expert

Перегруженный персонал. Онлайн заказы в хаосе, искать свой заказ нужно самому в груде вещей, без секций. Очереди. Пакет не предложили — потащили товар в руках. Странно, в общем.

Show business's response

Николай Москвин

Level 5 Local Expert

Раннее всё было нормально. Вежливый персонал, консультант, который всё объяснит. Но вчера - пик абсурда и хамства. Подхожу к охраннику, сначала всё нормально прошу помочь мне он помогает, потом в мой адрес идут упрёки и оскорбления. В контексте я понял посыл, чтобы я шёл в известном направлении. Увы, но после такого посещать данный магазин нет желания.

Anna C.

Level 5 Local Expert

Отказываются оформить возврат товара в рабочий день в 18:30 под предлогом, что нет администратора. Говорят, что оформить возврат можно только до 18:00,а для этого нужно отпрашиваться с работы. Повод отказаться от покупок в детском мире, есть нет возможности сразу примерить.

Show business's response

Оксана Сабаева

Level 3 Local Expert

Была 2 дня назад чисто случайно но отношение сотрудников оставляет желать лучшего.Мужчина бородатый с хвостиком без бейджика без формы по имени якобы Василий(так он представился)и женщина кем они себя возомнили не знаю но вели себя очень отвратительно Кто они такие делать замечание детям хоть они не мои были но не в этом дело.Дело в том что они не должны указывать что куда положить что брать , что не брать.Делай свои дела а не бегать за покупателями это не трогай то не трогай.Мы выбрали игрушку они подходить и спрашивают вы будете брать или нет а я такая стою «вам она нужна»?может им нужнее именно то что мы брали думаю(я думала какая то семейная пара хотели эту игрушку)Оказывается это сотрудники магазина которые не хотят работать любять указывать брала на место поставь типо Хотя мы не уходили еще из магазина Понятно если я брала и где то оставила Потом на принцип пошла оставила игрушки на 3,5 тыс.Как вообще такие люди работают в детском магазине? И орала вот эта женщина как резанная(фото во вложении)Обычно покупатели орут на сотрудника а у вас наоборот Будет время на сайт дм тоже нарисую жалобу Жду обратной связи!!!

Show business's response

Mila Z.

Level 3 Local Expert

Не советую этот детский магазин , совсем нет сотрудников, которые могли бы помочь найти товар в зале и ответить на интересующие вопросы, консультантов нет, на кассе 1 человек, очередь огромная. Кассир вообще ничего не знает, даже по артикул не умеет проверять товар в наличии или нет, охранник хамит. Сервис совсем отсутствует.

Show business's response

Мария П

Level 7 Local Expert

Каждый приход в этот магазин сопровождается проблемами. То не работает касса, то сбой в системе, то работает 2,5 человека и никто ничего не знает и все очень заняты, то выясняют отношения между собой. То всё раскидано и невозможно ничего найти, порой даже второй кросовок…При этом каждый раз сами сотрудники жалуются на внутреннюю систему работы. Сегодня 9 сентября в районе 18 была в магазине, более 30 минут потратила на то, чтобы сдать товар и пробить другой товар, и это при том, что покупателей почти не было, ждала ваших сотрудников и пока устранят проблемы с кассой. 1: нужно было сдать ранее приобретенный товар, для этого есть специальный человек, которого ждала 10 минут. Пришла недовольная барышня, провела отмену. Далее у меня были покупки из этого магазина и онлайн заказ. Недовольная барышня сказала, что это не к ней, для этого есть другие сотрудники. Ладно… 2. Другие сотрудники, которые отвечают именно за то, чтобы пробить товар из магазина и из онлайн заказа столкнулись с проблемой, на нескольких товарах нет специальной маркировки. Эти специально обученные сотрудники не смогли в программе найти марку, нужно перегружать систему и звать снова ту недовольную барышню. Ждала её ещё 15 минут. Пришла все такая же недовольная, сделала и снова заявила: пробивать не ко мне, к другому. Сказала, что зовут Светлана, не знаю, правда или нет. Но в другом негативном отзыве видела её на фото (писали, что эта сотрудница кричала на покупателей). Обращаюсь к руководству детского мира. Вы работаете с детскими товарами, это ассоциации с добром. А от ваших сотрудников на Киевской один сплошной негатив. Пожалуйста, разберитесь с этим бардаком.

Show business's response

Шахло Джалилова

Level 2 Local Expert

Не советую посещать данный магазин. Если вы делаете заказ онлайн например 3 товара, получаете две.. Такая ситуация у меня уже два раза. Первый раз получил муж не смотрел. Дома увидели вместе 3 одежды положили 2 вещей. У одного футболки даже не сняли магнит. Второй раз сама хотела получить и опять такая же. Кассирша даже не извинилась и мне пришлось ждать когда она найдёт 3 товар. В общем не хочется туда заходить

Show business's response

Нестана Дюшекеева

Level 4 Local Expert

Часто прихожу и закупаюсь в этом магазине и хочу отметить ужасно хамское отношения кассира с красными волосами, к сожалению не знаю ее имени. Уже не в первый раз она хамит и не умеет общаться с клиентами, отвечает так будто у нее воруют эти товары с таким неприятным выражением лица. Почему-то именно в этом филиале кассиры не умеют разговаривать с клиентами, прошу поработать над качеством обслуживания.Желание закупаться там отпало

Show business's response

Margo I.

Level 6 Local Expert

самый колхозный магазин из всех, что мне удалось посетить. продавцы вообще не консультанты, их нет в зале, максимум 1-2 человека на кассе. все в наушниках: не слышат и не хотят слышать покупателей. отвечают на вопросы нехотя и крайне не любезно. товары не помогают найти в зале, не соглашаются принести со склада памперсы и т п. я хожу сюда более двух лет и с каждым разом хуже и хуже.

Show business's response

Наталья Гнеушева

Level 3 Local Expert

Обычно не оставляю отзывы , но кассирши с 21:00 прекращают работать а по поводу виски отправляют людей на самообслуживание и потом хамско реагируют на любое действие

Show business's response

Евгений Р.

Level 6 Local Expert

Ассортимент как и везде, но люди, работающие здесь - крайне неторопливые, хамоватые и не вызывающие никаких приятных эмоций. Их 7 раз что приходилось забирать заказ все 7 прошли ужасно.

Show business's response

Алиса Алиса

Level 6 Local Expert

Очень плохой выбор игрушек. Детский мир разочаровывает каждый раз всё больше и больше с ассортиментом игрушек.

Show business's response

Артем М.

Level 9 Local Expert

При достаточно хорошем ассортименте каждый раз приходится терпеть грубость и неорганизованность персонала. Про элементарную вежливость многие сотрудники просто не слышали, ну а факт того, что личная жизнь и подробности рабочего процесса(кто когда куда пришел и сколько обедал) обсуждается путем перекрикивание через половину магазина, просто поражает.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Я не понимаю, отзывы о сервисе 90% негативные с 2019 года а хамство до сих пор. То есть начальству вообще наплевать что пишут про магазин и обслуживание? Кассиры друг с другом грызутся, бесконечное хамство в ответах на мои вопросы о товарах, рычат на всех в том числе клиентов. Вас что, в рабство взяли? Не нравится работа-смените на что то где вы будете приносить пользу а не вред людям. Отвратительно. Ни ногой сюда.

Show business's response

ари

Level 7 Local Expert

Нету клиентоориентированности , персонал хромает . Из всех присутствующих в зале не поймешь кто работает в магазине , кто-то в форме кто-то нет

Show business's response

Елена Гриценко

Level 9 Local Expert

Детский мир на 3 этаже, очередей практически нет, в зале много предложений с хорошими скидками, большой выбор товаров. Я приехала забрать интернет-заказ, консультанты вежливые, пообщалась, всё, что хотела, узнала про товар, который заинтересовал, получилось всё быстро и удобно, магазин рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 4679

Level 4 Local Expert

Понравилось, что выбора мальчковой одежды было больше, чем в других магазинах. И цены хорошие. Магазин удобный, все интуитивно понятно, что в целом встречала во всех филиалах магазина. Из минусов: при входе в центр не понятно куда надо в Детский мир, но как поняла, там вообще принцип «обойди весь центр по этажам» и дело явно не в одном магазине, поэтому не буду снижать звезду.

Ксения С.

Level 5 Local Expert

Зашла в магазин детский мир случайно. Выбор одежды в магазине хороший,приятно удивили цены(не видела таких скидок давно). Продавец Татьяна очень помогла с выбором. Пробивали две приветливые девушки в зоне рецепции и сделали бонусную карту по которой была еще скидка. Теперь буду знать о таком выгодным магазине на киевской.

Show business's response

Зарнигор Ахмедова

Level 9 Local Expert

Пришла сегодня 30.10.2024 забирать интернет заказ и за одно поменять обувь на размер побольше стояла где-то пол часа в итоге мне отказали поменять обувь девушка брюнетка с чёлкой сидела за столиком информации работать не умеет звонила кому-то чтобы спросит как обменять ей обяснили но она всё ровно не смогла поменять говорить завтра приходите я говорю я не в этом районе живу и мне далековато ехать она говорит у меня не получается или сделайте говорить возврат и купите за ново по дороже так как я покупала по акции 3=2 естественно мне не выгодно сделать возврат я ещё раз ей сказала попробуйте ещё раз она говорит нет у меня не получается и всё отказала в обмене!!!

Show business's response

Радмир Шарипов

Level 6 Local Expert

Был вчера вечером (08.02.24) в данном Детском мире. Я придирчивый покупатель и порой очень долго выбираю что купить. Сегодняшний день не был исключением. После моего очередного круга между полками с игрушками, я выбирал подарки своим племянникам и остановился на квадрокоптере и робо-собаке, ко мне внезапно подошел охранник с вопросом, что я ищу. Я ответил, что ничего конкретного, и что я всегда долго выбираю. На что охранник ответил, «просто вы так долго тут кружите». Я не знал, что покупка товара в вашем магазине ограничена как-то по времени. Или может быть мой внешний вид показался подозрительным для вашего охранника? Само собой, это отбило у меня всякое желание, что-либо покупать в вашем магазине.

Show business's response

Ната

Level 12 Local Expert

Очень большой детский магазин, огромный выбор товаров для детей от рождения и до подросткового возраста. Без труда можно найти все, что нужно для ребёнка , одежда, питание, игрушки а также все для школы. Как приятно видеть заботу о наших детях. Они поступают по принципу золотого правила: « Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».

Анастасия 😉

Level 11 Local Expert

Хороший Детский мир! Большой выбор товаров, начиная от мелочей и до практичных детских вещей, достаточно большой магазин, частно бывают скидки большие, больших очередей нет, рядом с метро, персонал дружелюбный и могут подсказать))

Show business's response

Юлия П.

Level 5 Local Expert

Ассортимент магазина хороший. Сотрудники неприятные и грубые! На кассе в очереди стояла минут 15-20,работает один кассир.Ценник на товар был ниже, чем на кассе, об этом я сообщила кассиру.. Но кассир мне беременной предложил сбегать за ценником, потом предложила отказаться от товара или наоборот купить по той цене что пробилась, это вообще нормально? День заканчивается, а ценники всё ещё старые.. Остаётся неприятное впечатление и возвращаться не хочется..

Show business's response

Юлия Волотова

Level 6 Local Expert

на кассе каким-то образом проводят покупки с использованием чужих карт лояльности. находилась в Москве и обнаружила чек о покупке из Абакана (ТЦ Европа). какого же было мое удивление, что бонусы были списаны без смс или звонка от Детского мира. В итоге по версии Детского Мира я мошенническими действиями занимаюсь и умею перемещаться в пространстве (за 3 часа добралась из магазина в Абакане до Москвы). Могу только сказать "Юлия, От лица компании Детский мир примите искрение извинения за сложившуюся ситуацию, мы будем стараться больше не допускать подобных ошибок". а бонусные рубли восстанавливать отказываются. И это проблема безопасности персональных данных и утечки данных не только этого магазина, но и всей сети.

Show business's response

Галина Шилова

Level 12 Local Expert

Отличный детский мир. Чисто, все развешено, расставлено по своим местам)

Роман К.

Level 5 Local Expert

Поставил бы минус звезду из за хамского отношения на кассе,но меньше одной звезды ставить нельзя. Очень жаль ,что руководство не принимает к сведению отзывы ,которые в основном негативные и касаются именно хамского отношения сотрудников! Ужас!!! Никогда не приду сюда!

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Худшее представительство магазина. Никогда не работает касса на возврат. Всегда только один недовольный продавец, который видимо очень устал и ничего не хочет делать. Не рекомендую. На Киевской - просто худший

Show business's response

инна

Level 10 Local Expert

Нравится этот именно магазин. Здесь из товаров бывает, то чего нет в других. Всегда порядок. Консультанты и кассиры очень приветливые 👍

Show business's response

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Хороший детский мир, большой выбор товаров. Единственное в начале была проблема найти детский мир, но это из-за самого торгового центра и того что я там впервые

Show business's response

Алика Левашова

Level 15 Local Expert

Хороший магазин. Выбор очень большой, но консультации по товару нет совсем, прочитать с коробки и я могу)) к примеру хотела взять куртки сыновьям и не совсем понимала, подойдут ли на зиму, так как она вроде и плотная, но на Московскую зиму казалось что не достаточно, в итоге консультант так же как и я не знала за товар ничего)) не критично конечно)) но все же иногда нужна бывает консультация по материалам.

Show business's response

Оксана Пиотровская

Level 6 Local Expert

Сегодня решила купить ребёнку кросовки. Нужен был размер 27 . На полке модели размера не было, на остатке в магазине числился. Попросила сотрудницу найти нужный мне размер. После 2 минут поисков, подошла другая сотрудница. Проверив ещё раз остатки, где чётко было видно мой размер, я услышала ответ, что нет его. Купили, но ещё не списался. Купила другой размер. И сразу заказала в этот день магазин, размер который не могли найти. И о чудо. Через 20 минут по ходит сообщение, что мой заказ готов к выдаче. На сотрудниках бейджиков нет. Неизвестной национальности. Русский язык знают плохо. Считаю таких сотрудников не компетентными.

Show business's response

ольга громова

Level 26 Local Expert

Очень удобно расположен, всегда отличное обслуживание. Бываю часто, внучку оставляю смотреть мультики в специальной зоне, а сама просматриваю модели. Можно купить и игрушки для любого возраста! Работает выдача интернет-заказов.

Show business's response

Алёна Пескова

Level 13 Local Expert

Выбор неплохой, но вот обслуживания, то есть консультации, просто нет по товару. Еле нашла продавца, после того как, очевидно, хелпер просто нахамила. Продавец в свою очередь помогать явно не рвался, прочитал инфо с коробки, альтернатив не предложил, да и вообще не разбирался в товаре, очевидно. В общем такой себе шоппинг…

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Являюсь покупателем Вашей сети более 10 лет и безумно удивлена отношением в магазине по адресу Киевская 2. 11.03 зашла в совершенно пустой магазин. Около стойки администратора находилось трое сотрудников - один в синей форме, двое в черной. Мне нужна была консультация по поводу куртки и я обратилась к ним. На что мне ответили: «В магазине нет продавцов-консультантов!» Это как? В каждом магазине сети ДМ они есть, а в этом нет? Такой наглости и хамства еще поискать нужно… Отвратиелтный магазин.

Show business's response

Taisiya Ageeva

Level 7 Local Expert

Хороший большой магазин, огромный выбор детских игрушек и товаров, есть детские автомобильные кресла и кровати. Персонал вежливый, обстоуживание быстрое и качественное. Рекомендую

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Продавец сидит с недовольным лицом. Из за того что не приходит код наорала. Одним словом продавец ужасный!

Show business's response

Антон Чернышев

Level 19 Local Expert

Магазин как магазин. Мало игрушек. Много одежды детской. Но ничего плохого сказать не смогу. Все что нужно купили

Денис

Level 15 Local Expert

Детский мир такой же, как практически все, только накидано все и персонал отвратительный, наглый и грубый...

Show business's response

Алекс К.

Level 30 Local Expert

Отличный магазин, хороший ассотримент, вежливые продавцы

Cергей Борисов

Level 5 Local Expert

Ассортимент товаров хороший, но на кассе можно простоять минут 20, так как работает 1 касса, а их менеджер и нахамить может, если высказать свое недовольство.

Show business's response

Sergey Sergey

Level 14 Local Expert

Ужасный уровень сервиса! В магазине не хватает сотрудников. В торговом зале некому обратиться для помощи и консультации. На некоторых товарах отсутствуют цены, это вызывает неудобства.

Show business's response

Goerist

Level 5 Local Expert

Нулевая клиентоориентированность. На полке было мало товара (машинок), хотя в остатке числилось 100 штук - пробил по штрих коду. Обратился к работнику, который сразу начал отмазываться, говоря (повышая тон), что в зале достаточно и обслуживать меня здесь никто не будет. В итоге товар не купил, настроение испорчено. Не знаю, какой смысл НЕ ДАВАТЬ ТОВАР ПОКУПАТЕЛЮ. Разве цель магазина - это не ПРОДАТЬ ТОВАР? Причём, аналогичный инцидент уже происходил со мной тут же. За отношение к клиентам - одна звезда, хотя по факту вообще 0

Show business's response

Дима Юр

Level 10 Local Expert

Был сейчас в магазине детский мир на киевской задача была поставлена шефом купить две куклы барби из серий подводный мир подойдя к прилавку облазел не нашел растроился так как был уже 5 магазин направился к выходу смотрю на встречу идет девушка молодая красивая с добрыми глазами обратился на автопилоте кароче помогла нашла 2 разных спасибо вам большое как хорошо счто есть такие Олеси

Show business's response

Detskij mir

228 reviews