Detskij mir

4.5

523 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Такое видела впервые,самая ужасная точка в городе. Приехали забрать заказ который был готов к выдаче уже несколько дней,в ответ услышали,что половины заказов нет,можете прогуляться по залу и самим собрать. По итогу наличие на сайте и в магазине очень отличается,вокруг полный бардак,наваленные кучи товаров,без коробок и пакетов,некоторые собранные заказы так же валяются без корзинки,просто куча вещей и сверху номер.

Show business's response

Alina Salehova

Level 3 Local Expert

Приехали выбрать коляску для ребенка. Мало того что ценников нет. Пришлось искать в приложении по названию. Так еще и кассир прямо сказала что тащите сами коляску. В зале персонал был и все делают вид что работают. Отвратительное отношение. Даже спросить нельзя. Кассир сказала не могу ничем помочь нельзя от кассы отходить. Все понимаю что кассу нельзя оставить. Но неужели нельзя было позвать работников чтобы проконсультировали. Естественно от такого отношения ушли без покупки.

Show business's response

Pushkkking

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Приехали забрать заказ который был готов к выдаче - заказа нет. Постоянные очереди на одного уставшего кассира. Если и покупать что-то то только из наличия и с оплатой на кассе

Show business's response

jarovaoly

Level 3 Local Expert

Посмотрев через сайт что товар в наличии именно в этом магазине,поехали что бы купить ребенку одежду.Приехав в магазин ,подошла к девушке которая сидела за кассой в телефоне ,в зале продавцов не найдешь.Попросила помощи найти данные товары в данном размере,девушка вышла с недовольным лицом(видимо помешала сидеть в телефоне на рабочем месте),показала где висит одежда,сказала ей какой размер мне нужен ,на что мне ответили что этот размер есть у них на складе и я могу заказать его только через приложение(объяснив это тем что и так много одежды висит но в других размерах😂)Уважаемое руководство ,сделайте пожалуйста уже наконец то нормальное обслуживание в этом магазине.Я живу в 5 минутах от Аэрохолла но езжу на другую точку из за отвратного обслуживания )

Татьяна Х.

Level 5 Local Expert

Сегодня посчастливилось покупать в этом магазине товары. Оформили на сайте заказы 5=3. В заказе в том числе была одежда и обувь. Поехали с малышом. Померили обувь, оказались ботиночки большие, взяли на размер меньше. Оказывается если что то не подходит, нужно отказаться от всего. Продавец абсолютно не компетентен. Минут 5 она мне говорила снимайте обувь с ребёнка, по этой акции ничего заменить нельзя. В итоге говорим пробивайте всё нам. Применение тогда промокод на 20%. Роюсь с ребёнком на руках в телефоне, она сама его берёт, пикает промокод. Уже в машине смотрю чек. Одежду промокод не применился. Футболочки на 100 рублей дороже вышли. Спасибо детский мир за отношение к людям. У нас 4 детей. И теперь мы лучше на озон. Там по какой цене заказал, по такой и взял, а не в разы дороже. На одном фото по каким ценам ехали забирать, на 2 по каким ценам взяли. Может и не такие суммы большие, но я хочу приехать в магазин и взять по тем ценам, что заказывала. Коляску вот хотела приобрести, теперь наверное тоже на маркетплейсах посмотрю.

Show business's response

Кирилл Черкашин

Level 14 Local Expert

Добавлю ещё один отзыв о данном магазине! Вчера в воскресенье, зашёл забрать заказ(лучше бы не заходил), воткнулся в очередь 10!!! человек, при одно работающей кассе!!! И это в выходной!? На мою просьбу открыть вторую, недовольно ответили, что все заняты...... руководство, вы как планируете работу в выходные дни??

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

7.07.2025 Я пришла в данный магазин купить детские подгузники. На витрине был представлен нужный мне товар, а именно детские подгузники little Art. Взяв их я отправилась на кассу. Из всех касс в магазине, как всегда, работает только одна. Соотвественно стоит огромная очередь. Простояв в очереди порядка получаса, в момент продажи мне кассир заявляет, что не может продать данный товар. Я спросила причину отказа. Мне ответили что данный товар больше не продается, он заблокирован. На мой вопрос о том, почему тогда данный товар представлен в зале, и на нем есть ценник? Мне ответил кассир, что она не знает почему так вышло и она вообще этим не занимается. Вопрос к руководству сети: почему ваши сотрудники не актуализируют ассортимент?! Я провела пол часа в очереди, в духоте фактически просто так! Более того, в данном магазине постоянно сотрудники недовольные жизнью! Постоянное хамство и не знание ответов на элементарные вопросы! Складывается впечатление, что я прихожу не в магазин, чтобы потратить деньги и приобрести товар, а прихожу домой лично к сотруднику и пристаю с расспросами!!! Отвратительное отношение к покупателям! В случае вчерашнем, мало того сотрудник не смог объяснить недоразумение с товаром, так даже отработать возражение она не сочла нужным или просто не способна на это. Вопрос: вы набираете сотрудников руководствуясь какими критериями?! Набираете не понятно кого и непонятно зачем! Все немощные и двух слов связать не в состоянии! Это не первый случай оставивший отвратительное впечатление от магазина, и последний случай, когда я пришла туда за покупками!

Show business's response

Александра К.

Level 7 Local Expert

Отзыв о магазине в Аэрохолле. Оформила заранее интернет-заказ. Собрали бракованные санки еще и с царапинами. К слову на витрине тоже стоят бракованные экземпляры, но это никого не смущает. СтОят одинаково, как нормальные, так и с браком. Сотрудники ведут себя невежливо, как будто делаешь одолжение, что что-то покупаешь.

Show business's response

кира кира

Level 5 Local Expert

Никому ничего не надо, начиная от руководства и заканчивая продавцами. Сервис на нуле. Что такое клиентоориентированность вы не слышали. Персонал хамоватый, не умеют общаться. Ценники не соответствуют реальным ценам. Это просто какое-то дно.

Show business's response

Дарья Викторовна

Level 4 Local Expert

Были с ребёнком в детском мире в Аэрохолле, выбрали вещи, подошли на кассу, продавец пробила чек, дала по моей просьбе пакет, но при этом оставила все вещи лежать на прилавке, в руках у меня была детская куртка и шапка моего ребёнка, и мне пришлось самой все купленные вещи упаковывать самой в пакет. Ужасное обслуживание клиентов! Не просто клиентов, а клиентов с детьми

Show business's response

Татьяна Мельникова

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится сеть магазинов Детский Мир. Есть всё- начиная с грудничков, заканчивая подростками. Игрушки, уходовая косметика для младенцев, коляски, одежда, канцтовары, школьная форма и т. д... Есть интернет сайт-заказываешь, оплачиваешь,выбираешь магазин доставки, забираем. Всегда акции, скидки и промокоды очень радуют! Рекомендую

Екатерина Валерьевна

Level 5 Local Expert

Постоянно воруют бонусы, оформляют заказы через личный кабинет. Чеки о покупках из разных городов приходят на почту постоянно. В кабинете висят не мои заказы. Бонусы по своей программе в последний раз отказались возвращать, до этого всегда возвращали. Получается мои личные данные без защиты. Ничего не делают, постоянные отписки и какие-то странные рекомендации по обеспечению защиты личного кабинета, которые по сути не помогают. Очень неприятно.

Show business's response

софья близнюк

Level 4 Local Expert

Как можно было в такой прекрасный магазин набрать такой ужасный персонал? На протяжении не одного года ничего не меняется , Все с каменными лицами, совершенно не торопятся даже если огромная очередь

Show business's response

Юлианна Булгакова

Level 2 Local Expert

С покупками подошли к кассе, но нужного размера одного из костюмов не оказалось, а в зале ни души. Обратились к кассиру. Та, пробив товар, заявила, что размер есть, но искать придется самим – помогать некому. Едва мы двинулись на поиски, как она разразилась криком: «Сначала оплатите, потом ищите!» Никто не просил ее пробивать покупку, ведь мы еще не завершили выбор. В ответ услышали лишь грубый вопль на весь зал: «Вернитесь и оплатите, а потом ищите что угодно!» Мало того, что помощи не дождались, так еще и выслушали хамство и повышенный тон, явно свидетельствующие о желании поскорее избавиться от нас. Под конец кассир позвала на помощь девушку (все-таки нашелся сотрудник в зале!). И они, ухмыляясь, принялись обсуждать нас, бросая фразы вроде «мне пора в психушку». Сервис обслуживания отвратительный. Качество обслуживания на нуле. Кассира звали Дарья.

Show business's response

Злата Горячева

Level 11 Local Expert

Хороший детский магазин. Большой ассортимент, цены радуют. Очень часто бывают весьма выгодные акции. Детское питание, подгузники, вещи - покупаю в основном здесь. Один минус - очереди на кассах. Всегда.

Show business's response

Виталий Д.

Level 5 Local Expert

Позорный магазин, консультантам плевать на покупателе, ссылаясь на самообслуживание так зачем вы там работаете если все по самообслуживанию да и администратору на все чхать Ходят только да хомят

Show business's response

Юлия М.

Level 6 Local Expert

Персонал абсолютно не обучен общению и работе с людьми, отвратительно грубые и не компетентные. Уже неоднократно сталкиваюсь с грубостью продавцов именно в этом магазине. К самому магазину претензий нет, только к персоналу

Show business's response

Людмила Г

Level 5 Local Expert

Один из лучших магазинов , даже если у семьи мало средств , ест дни больших скидок , ребенка можно красиво , современно , качественно одеть

Валерия Кялина

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Приехали сегодня за детским креслом, не могли разобраться с ценниками, где на какое кресло. Подошла к девушке, на мою просьбу проконсультировать, услышала «у нас консультантов тут нет», хорошо, попросила тогда помочь хотя бы разобраться с ценниками, сказала, что там вообще ничего не понятно, в ответ сказали «понятно, что не понятно». Так нам и не помогли, пришлось тащит кресла с одного конца зала на другой на кассу, чтобы там сказали цену. Решила посмотреть детские вещи, так мало того, что там все вещи перепутаны и что-то найти вообще нереально, так еще и цены на футболки по 4тыс. (Фото приложила) Так еще и качество одежды отвратительное, после первой же стирки все кнопки отваливаются и по швам расходится! Я еще молчу про бардак в зале в виде пустых коробок наваленных прямо перед автокреслами, что даже посмотреть нереально. В итоге психанули и поехали в другой магазин, где нас проконсультировали и даже подсказали какой лучше. Больше в ваш магазин ходить никогда не буду. Все настроение испоганили!

Igor Frolov

Level 3 Local Expert

С женой покупали коляску для сына, выбор большой, продацы помогли выбрать хороший вариант. Огромное количество игрушек, даже захотелось себе машинку на пульте купить)

Мария Р.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин для детишек. Отличный выбор, бывают скидки и акции. Очень радует)

Юлия П.

Level 6 Local Expert

Люблю этот магазин. Большой,чистый, яркий,хороший выбор игрушек,одежда,обувь,питание и много чего ещё. Часто можно приобрести по выгодным акциям. Выбор есть, но всегда хочется больше😄 На какие-то товары цены на сайте отличаются от цен в магазине (на сайте дешевле). Персонал всегда вежливый, компетентный (обменяют,вернут и всё без проблем). Доставкой пользуемся,но только привоз в магазин (раньше привозили быстрее,сейчас приходится дольше ждать,неделю точно).

Show business's response

Наталья Семенчева

Level 6 Local Expert

Были здесь сегодня вечером. В магазине полный бардак в прямом смысле. Ценников нет. В придачу на кассе мне девушка кассир не списала баллы, потому что, оказывается, у меня карта не зарегистрирована (хотя раньше никаких проблем не было с картой). О том, что зарегистрировать у них в магазине можно, она не сказала. Это выяснилось только после покупки за полную стоимость. Очень неприятно

Show business's response

Раду К.

Level 5 Local Expert

Сотрудники ужасно некомпетентные! Сидят как вороны и смеются на весь зал! Интернет заказ, который был сделан в 12 дня не соизволили собрать до 21.00!!! Хотя в приложении пришло оповещение,что заказ готов к выдаче! Когда подошел даже не соизволили встать со своего стула,сидела как царевна! Отвратительный персонал!

Show business's response

Лилия Рамильевна

Level 15 Local Expert

Хороший магазин с удобной доставкой в любой район города. Товары радуют постоянными скидками до 90%, особенно это важно в предверии праздничных дней

Show business's response

София

Level 3 Local Expert

Приехали выбрать подарок ребенку на день рождения. Очень отвратительное отношение сотрудников. Хотела просто задать вопрос и получить помощь, но в ответ — недовольные лица, закатывание глаз и цоканье. Складывается ощущение, что покупатель мешает им работать, ХОТЯ ЭТО ВАША ОБЯЗАННОСТЬ, не умеете коммуницировать с людьми увольняйтесь и сидите дома. После такого отношения совершенно не хочется возвращаться в этот магазин. Руководству стоит обратить внимание на поведение сотрудников и провести беседу, научив их вежливости, если к своим годам до сих пор этому не научились)))

Show business's response

Нина К

Level 7 Local Expert

Очень хороший магазин. Большая парковка. Разнообразный выбор товаров, найдётся все и на любой вкус!!! Добрый и отзывчивый персонал! Можно оформлять покупки онлайн с доставкой на дом или самовывозом. Часто цены на сайте дешевле, чем в магазине!

Show business's response

Юлия Леонова

Level 9 Local Expert

Сотрудников не найти. Тащила стремянку через магазин, чтоб достать памперсы с верхней полки . На кассе очередь, несмотря на то , что людей немного . Ассортимент обычный.

В.В.

Level 6 Local Expert

Сложилось впечатление, что продавцов не хватает, касс много, но обычно работает одна... Очереди...в магазине бардак, вещи лежат как попало, многие в одной куче. Проще заказать через интернет и забрать, но многие товары пишет, что нельзя получить в данном магазине, а по факту эти вещи висят в наличии.

Show business's response

Наталья Г.

Level 11 Local Expert

Главный плюс магазина - регулярные акции и скидки. Если без скидок, то дорого, весьма. А если акции или распродажи, то можно очень выгодно купить и одежду, и обувь, и игрушки, и детское питание... В общем, почти на всё бывают выгодные предложения! Плюс к этому - накопленные баллы за покупки и подарочные 500 р. ко дню рождения детей! Хороший выбор и довольно широкий ассортимент.

Show business's response

Юлия Зайцева

Level 6 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО работает на доставку!!! все члены семьи включая маленькую дочку заболели... Пришлось заказывать подгузники через доставку. Подгузов как раз осталось до доставки. Заказали 1 числа. но ни 1, ни 2 числа нет моего заказа. Есть дома стрёмные на всякий случай, уже их достали. Звонила в службу поддержки, но нифига ничего не изменилось. прислали промик на 200 рэ, как раз стоимость доставки, Но мы то без подгузов до сих пор!!! Даже статус не изменился. до сих пор на сборке... Сейчас муж поедет, куда деваться.

Show business's response

Светлана В.

Level 30 Local Expert

Большой выбор товаров для детей. Радуют акции и скидки! Продавцы всегда помогут в выборе.

Show business's response

lizgin881

Level 10 Local Expert

Магазин хороший , но цены конечно разные. Часто когда заказываешь через интернет цена ниже , но в приложении заказ на выдаче готов , а по факту его нет час ждали

Show business's response

Ивановна

Level 7 Local Expert

Часто покупаю там одежду и обувь дочке . Игрушки. Цены радуют, Много акций. Персонал доброжелательный и отзывчивый. За что им огромное спасибо!

Show business's response

Ирина

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, широкий асортимент товара. Частые скидки, акции. Удобно заказывать через сайт. Вежливые продавцы, всегда помогут. Но есть и минус- количество/наличие товара в конкретном магазине не соответствует данным на сайте. Это очень не удобно!

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Персонал лучший! Особая благодарность директору! Всегда поможет!

Ксения Данюк

Level 20 Local Expert

Детский магазин с широким ассортиментом. К сожалению, не учитывается тот момент, что с детьми между рядами просто не развернуться. Слишком близко расположены стеллажи. Одежда размещена слишком тесно. Невозможно снять что-то с вешалки, не уронив при этом соседнюю одежду. Продавцы не всегда знают, что и где расположено. Если и получишь ответ, то это скорее исключение из правил. Цена на ценнике и чеке может не совпадать, как правило не в пользу покупателя. Клиентоориентированности тоже нет. Решили выбрать ребёнку обувь и одежду, затем попросила оставить на кассе уже выбранные вещи, чтобы была возможность свободно выбрать игрушки в подарок, при этом ребенок был на руках! Получила отказ, говорят берите корзину или тележку. Если подумать, то это сложновато сделать, с ребенком то на руках. Стоянка и туалеты есть, т.к. магазин располагается на 3 этаже торгового центра Аэрохолл.

Show business's response

Laser Nice

Level 20 Local Expert

Детский рай.😅 Мне кажется тут можно найти все для детей, а если не найдешь, то можно заказать и тебе привезут😍 Laser Nice рекомендует💕

Елена

Level 13 Local Expert

Люблю этот магазин, всегда найдётся что нужно, на любой вкус и ценовую категорию. Очень удобно делать заказ через приложение онлайн. А когда межсезонные скидки тогда вообще бомба.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Крайне трудно оформить заказ, то его нет в конкретном магазине, то его заказываешь,но молча заказ отменяет магазин, то его заказываешь, приезжаешь забрать,а его по факту и не было. Персонал глупый,не грамотный, не квалифицированный вообще. Все чему их научили,это всегда писать и говорить "ИЗВИНИТЕ". Магазин несколько лет назад был лучше..сейчас превратился в какой-то рынок из начала 2000-х.

Show business's response

Любовь Адамковская

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, хороший ассортимент, отличная бонусная система, удобное расположение, крутые акции и скидки, есдинтственное, товары без акций в других магазинах можно найти и дешевле!

Анастасия

Level 9 Local Expert

Удобное расположение магазина, цены приятные, есть выбор в любой категории хоть игрушки, хоть одежда, хоть еда. Но было бы намного приятнее ходить свободно среди рядов, а не бочком. Им нужно расширяться)

Show business's response

Хаджи Татьяна

Level 3 Local Expert

Организация магазина система скидок лояльности-отлично, Но экономия на продавца приводит этот магазин к катастрофе. Они не только продавцы, но и кассиры. За 20 тыс. бедные и в зале выкладывают и бегут на кассу. 8-10часов на ногах. О каких консультацияхможет идти речь, если 8-10чамов ты разрываешься между торговым залом и кассой! Персонал не виноват, что руководство не исправляет ситуации. Скупой платит дважды. Если кто думает, что персонал ленивый и хочет работать, попробуйте сами, вакансий на эти золотые места полно.

Show business's response

Kristina Kordan

Level 6 Local Expert

Ничего не имею против ДМ, но сотрудниками есть проблемка! Захотели узнать пол ребенка с помощью бодиков. Сделала онлайн заказ, все рассказала девушке на кассе, передала конверт с полом ребенка, бодики ( розовый и голубой, процент что можно ошибиться был маленький ) И вот настал тот самый момент, мы открываем пакет, смотрим, там голубой бодик, мы с супругом в шоке, плачем от счастья, решили просто посмотреть в этот конвертик, а там ДЕВОЧКА…… Думаю наши эмоции описывать не надо, спасибо что испортили этот день. Как можно перепутать ? Руководству ДМ следует более тщательно подбирать сотрудников, компетенция вызывает вопросы. больше в этот магазин мы ни ногой.

Настя

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор. Персонал вежлевый

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Постоянно захламлён коробками весь торговый зал. Персонал грубый

Show business's response

Ксения

Level 15 Local Expert

Хороший сезонные скидки,но многое слишком завышен ценник.В целом хороший выбор всего необходимого,Большой выбор наборов сделай сам,Очень нравится все для творчества.

Show business's response

Helen Jahua

Level 4 Local Expert

Очень нравится сеть этих магазинов. Очень довольны качеством одежды. Цены тоже нормальные.

Таисия Витальевна

Level 10 Local Expert

Выбора мало, с сайтом разнятся цены, наличие. Заказ товара только карте, не всегда удобно.(Оплата наличкой при получении-лучше!)

Show business's response

Людмила Л.

Level 4 Local Expert

Персонала как будто нет. Администратор груб. Кассиры ошибаются. Расхождение в ценах по ценнику и при оплате. На полках бардак, сломанные игрушки. Из плюсов акции, в возможность заказать на сайте. Быстрая доставка.

Show business's response

Detskij mir

137 reviews