Maps · Moscow · Clothing stores

D-style

4.8

71 rating

Open until 22:00

Moscow, Kiyevskogo Vokzala Square, 2 · floor 2

Add photo or video

Address

Moscow, Kiyevskogo Vokzala Square, 2floor 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Toilet

WC for people with disabilities

Parking

Home clothes

Boutique

Pickup points

Showroom

Delivery

Type of clothes:women's clothing

Petfriendly:animals are prohibited

Wheelchair accessibility:full access

Clothes:adult clothing, women's clothing

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

15:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

71 rating

Rate this place

Наталья Анисимова

Level 6 Local Expert

Очень хорошие вещи можно купить, конечно недешево, но если следить за скидками, то выгодно. Марки вещей качественные, ношу уже многие не один год, продавцы со знанием дела рекомендуют и вежливые, мне нравится магазин в Щуке

Анна

Level 5 Local Expert

Я и моя мама являемся постоянными клиентами магазина D-Style. Нам всегда нравились ассортимент и качество одежды, поэтому особенно неприятно столкнуться с таким отношением со стороны сотрудников. Вчера, в свой день рождения, я решила порадовать себя покупкой качественных и красивых вещей и отправилась в магазин D-Style в ТЦ «Европейский». К сожалению, вместо приятного шопинга получила испорченное настроение и крайне негативные впечатления от обслуживания. С самого начала сотрудники не проявили никакого внимания. Когда я попыталась уточнить наличие нужного размера, две сотрудницы, находившиеся рядом, попросту меня проигнорировали. Мне пришлось повысить голос и спросить: «Мне нужно говорить громче, чтобы ко мне подошли и помогли найти мой размер?» Только после этого ко мне подошла третья сотрудница, которая, справедливости ради, до этого меня не игнорировала. Но самое неприятное произошло позже. Я заинтересовалась костюмом стоимостью около 40 000 рублей (кофта и брюки). В этот момент сотрудница по имени Ольга задала мне совершенно недопустимый, на мой взгляд, вопрос: «Девушка, а Вам хватит денег?» Честно говоря, я была ошеломлена. С каких пор сотрудники магазина позволяют себе оценивать финансовые возможности покупателей и задавать подобные вопросы? Я спокойно сделала замечание, объяснив, что такие вопросы некорректны, бестактны и совершенно неуместны в общении с клиентами. После этого у меня пропало всякое желание что-либо примерять и тем более покупать. Я поблагодарила сотрудников и сообщила, что после подобного отношения не намерена продолжать покупки в этом филиале. Уже выйдя из магазина, я поняла, что не уточнила имя сотрудницы, задавшей вопрос, и вернулась. Когда я вежливо попросила представиться, в разговор вмешалась другая сотрудница — та самая, которая ранее игнорировала мои обращения. Важно отметить, что сотрудницы сами признали: подобный вопрос покупателю недопустим. Однако при этом они попытались объяснить произошедшее историей о том, что якобы у них уже была ситуация, когда молодая девушка выбирала одежду, не обращая внимания на ценники, а на кассе не смогла оплатить покупку. Но какое отношение эта история имеет ко мне? Почему покупатель должен сталкиваться с предвзятым отношением только потому, что он молодо выглядит? И каким образом чужой случай может оправдывать подобные высказывания? Особенно неприятно, что сотрудники, признавая некорректность вопроса, всё же пытались объяснить, почему он был задан, вместо того чтобы ограничиться извинениями. Хочу отдельно подчеркнуть, что на протяжении всей ситуации я вела себя вежливо, никому не хамила и не позволяла себе оскорблений. При этом мне пришлось буквально добиваться элементарного внимания со стороны персонала. И дело совершенно не в стоимости костюма и не в том, как я была одета. Хотя на мне были дорогие и качественные вещи, покупатель не обязан демонстрировать свой достаток, чтобы заслужить уважительное отношение. Даже если человек пришёл в самой простой одежде, это не даёт сотруднику права оценивать его платёжеспособность. Очень жаль, что магазин с таким ассортиментом теряет лояльных покупателей из-за непрофессионального поведения персонала. Хотелось бы обратиться к руководству D-Style: пожалуйста, уделите внимание подбору и обучению сотрудников, особенно вопросам профессиональной этики, тактичности и клиентского сервиса. Подобные высказывания, как у сотрудницы Ольги, не только оскорбляют покупателей, но и создают конфликтные ситуации буквально на пустом месте. После этого случая возвращаться в филиал D-Style в ТЦ «Европейский» у меня нет никакого желания. Очень разочарована, особенно учитывая, что всё произошло в мой день рождения.

Марина Галайша

Level 4 Local Expert

Магазин в ТЦ Европейский отличное место для покупок. Всегда можно найти интересные модели. Благодарность консультантам магазина. Прекрасная команда.

D-style

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

30 reviews