Cozy Home

4.2

66 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Забирала интернет-заказ 10.08 , пакет ПЛАТНО нельзя было приобрести , однако в наличии вешалки ломились от пакетов, в заказе не устроил товар , хотела НЕ заменить , а купить точно такой же т.к заказ нужно было возврат делать через электронную почту, времени ждать не было , сотрудник на кассе абсолютно не клиентоориентирован т.к не было предложено посмотреть что-нибудь взамен другое , товар в наличии так же не устроил по качеству(были дефекты) Осталось не приятное ощущение от посещения данного магазина .

Show business's response

NeZimka Off

Level 4 Local Expert

Был недавно в магазине Cozy Hоmе и был приятно удивлен! Мне помогала продавец Зуля. Очень приятная, добрая и отзывчивая. Я зашел просто посмотреть что то к новому году в итоге сделал покупку и вообще не пожалел! Человек знает свою работу и очень приятно что меня встретили, все рассказали и помогли с выбором! Зайду ещё несомненно!

Show business's response

Вероника Сергеева

Level 6 Local Expert

Я обожаю покупать декор. В последний раз мной была совершена покупка на 12.000 в вашем магазине. Но продавцы — это просто невозможно. Стоят две девушки, болтают. Видят, что зашел покупатель — даже не здороваются. Никто не поинтересовался, что мне нужно. А когда спрашиваем сам , ответы уморительные. Например, я осенью покупала свечу. На витрине стоит с браком. Мне говорят, а вы просто этот скотч оторвите и берите, хотя на товаре остаются липкие следы, которые очень тяжело отмыть. Честное слово, вот в вашем случае: нужен сервис. Продажи бы себе больше сделали. А терпеть недовольные рожи персонала я не собираюсь

Show business's response

Вера Байкова

Level 4 Local Expert

К качеству претензии нет, но Получала интернет заказ, в который входил платный пакет, для маленького заказа положили в самый большой пакет, попросила заменить на маленький, с доплатой…далее попросила упаковать в подарочную упаковку платно соответсвенно, так мне ее просто положили в пакет… и сказали упаковать самостоятельно. В других магазинах если приобретаешь платную упаковку, то тебе ее и запаковывают. Странная политика компании Дата и время посещения: 8 декабря 17.20

Show business's response

Pavel Ermakov

Level 16 Local Expert

Отличный выбор для тех, кто ценит и любит уют в доме. Большой выбор качественного постельного белья, подушек, одеял, пледов. Спасибо консультантам за сервис и консультации. Рекомендую.

Show business's response

Диана Стрельцова

Level 7 Local Expert

Недалеко от метро. Больше выбора, чем в других точках. Рекомендую. Брала постельное бельё "Перкаль"самый лучший вариант. Отзывчивый персонал, помог подобрать всё как нужно, зайду ещё.

Show business's response

Любовь Казаченко

Level 6 Local Expert

Магазин не большой ассортимент товаров достаточно представлено продавцы приветливые компетентные помогают в выборе товара ненавязчиво вежливо. Заказ выдали быстро.

Show business's response

Кристина Захарова

Level 14 Local Expert

Подарили карту магазина на день рождения. Зашла на сайт, скачала приложение, хотела уже совершить покупку, как условия продажи бы сказали - а пластиковую карту можно только в магазине потратить. Позвонила в тех поддержку, спросила, а если я не найду что нужно в магазине, сколько мне надо потратить времени, что ЗАБРАТЬ УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ товары, потому что подарочная карта является АВАНСОМ моих покупок. Сказали, что могу вернуть через магазин деньги и купить онлайн (внимание: оператор не сказал через какой конкретно магазин). Направила заявление на почту компании, ответом получила: идите ногами в магазин, где карту покупали. Сообщила, что по телефону, сказали, что можно онлайн и они нарушают закон, удерживая мои деньги. Сказали, что другого варианта нет. Написала в роспотребнадзор претензию, прислала им номер обращения. Сказали что свяжутся. Региональный менеджер Денисова Надежда (по крайней мере поняла так по письму), попыталась со мной связаться 1 (!) раз в середине рабочего дня, после чего написали, что трубку не взяли, поэтому шлите заявления. Деньги вернули, но очень интересна политика компании - как будто деньги вообще не нужны. А ведь я готова была их оставить и купить даже на бОльшую сумму, но такой отвратительный сервис, который хочет нажиться на не знании некоторых людей законов о возврате денежных средств с подарочных карт, заставляет потратить уйму времени, написать везде отзывы и заставить работать нормально.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Магазин хороший, есть из чего выбрать. Но продавцы тут обе как на подбор. Одна ходила за мной по пятам, в прямом смысле этого слова, или стояла рядом, постоянно, это ужасно напрягало. Вторая на кассе с недовольным лицом, не здороваясь, пробила мне товар так, как-будто одолжение мне сделала) Ну ладно, буду ходить в другой магазин. Вам бы и правда с персоналом поработать

Show business's response

Александр Солженицын

Level 19 Local Expert

Покупали здесь скраб и крем: хватило надолго, отшелушивает отлично, пахнет приятно, увлажняет на ура Цена средняя Обстановкой в магазине остались довольны Остальной ассортимент тоже очень приятный - особенно хороша цветовая гамма А скидки по праздникам не заставят кошелёк похудеть)

Show business's response

Елена Короткова

Level 8 Local Expert

Очень люблю этот магазин. Выбор большой, много всего для дома. Красивое, достаточно качественное и что не мало важно, гораздо дешевле, чем в Зара хоум. Я уже много чего купила в этом магазине. Этот бренд часто устраивает распродажи и многое можно купить очень дешево.

Анна Королева

Level 11 Local Expert

Впервые побывала в этом магазине.Виктория-прекрасный продавец. Помогла подобрать постельное белье. Была вежлива и доброжелательна. Побольше бы таких продавцов в магазинах.

Show business's response

Ольга Т

Level 3 Local Expert

Покупала махровое полотенце 50*90, красивого розового цвета, состав полотенца был указан 100 % хлопок. По итогу : полотенце отвратительное, скользкое, даже после стирки, не впитывает а размазывает воду по рукам. Цвет изделия красивый , а качество не соответствует заявленным стандартам.

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Покупали комплект белья, подушек, одеял и прочей утвари на 32к. Часть из этого (2 подушки и 1 одеяло) нам не подошло и мы решили вернуть, так как ещё не использовали. И без того не очень приятные сотрудники магазина пытались в нарушение закона отказать нам в возрате, пришлось провести неприятный диалог и поставить на место невоспитанных и не образованных обслуживающих барышень. При этом в догонку они оттарабанили - "приходите к нам ещё". Это было очень смешно и даже как то жалко выглядело. Соседние отзывы о низком уровне обслуживания подтвердились. Качество товара нам понравилось, но из-за сервиса забыли этот магазин.

Show business's response

Ирина Шатрова

Level 8 Local Expert

Ужасные продавцы, портящие настроение. При обращение за консультацией делают недовольное лицо и услышать от них-«посмотрите там» это норма. К диффузорам вообще нельзя подходить, потому что якобы я испорчу их товар(одеяла, постельное) потому что буду их трогать потом руками. Я эти не вкусно пахнущие диффузоры нюхала только потому что стояла и ждала в очереди, когда меня рассчитают за покупку, так как работает одна касса и очень медленно. Прокофьева ВА продавец хамка. На мою фразу-я тогда вообще не буду трогать ваши диффузоры, начала нести чушь про то, что я буду, что-то трогать и испачкаю, что стоять в очереди 10 минут это нормально, при том, что можно было открыть вторую кассу и вообще она крайне некорректно вела себя по отношению к покупателю. Руководству советую принять к сведению, потому что я специально приду через неделю и проверю изменилось что-то или нет.

Show business's response

Екатерина Белкина

Level 4 Local Expert

Крайне редко пишу негативные отзывы, но сегодняшнее посещение магазина повергло в лёгкий шок. Покупала здесь несколько лет подряд разные товары ( не дешевые, но на самом деле качественные), честно говоря, не ожидала никаких проблем, пришли бонусы в честь дня рождения у магазин и я с прекрасным настроением побежала покупать новое постельное бельё. Столкнулась с очень неприятным сервисом. Сначала, мы пытались собрать из оставшегося ассортимента комплект ( я предпочитаю собирать из разных цветов), но интерес ко мне был быстро потерян. Потом консультант предложила посмотреть в другой части магазина бельё из Сатина, но очень невежливо указала, что оно прям «дороже», я сначала подумала, что я что-то неправильно поняла( к слову, я могу позволить себе хороший комплект, в прошлый раз я оставила в магазине более 10т). Потом, она же, убеждала меня в моём неправильном восприятии цветов, тут уже я потеряла интерес и пошла изучать ассортимент дальше. Вернулась первый консультант, я спросила про наличие простыни к другой расцветке и тут , правда, какой-то ужас. На меня накричали : « Вы какой хотите размер?! Я же сказала, что вашего размера в наличии нет!!!» Я пошла оплачивать покупку, она резко сменила тон, я оплатила и ушла с ужасным осадком. Купила бельё только потому, что нашла очень красивое, но, честно, очень пожалела, что просто не ушла. В любом случае, это было моё последнее посещение этого магазина. В другие буду заходить по-возможности, но эта локация была для меня самой удобной. Судя по отзывам, я не первая напоролась на грубость.

Show business's response

Мила Милова

Level 5 Local Expert

Всегда псевдо скидки. Сейчас 80% на всё. Простыня из перкали(!) якобы 5тыс стоила, сейчас со скидкой 1000руб))ну серьёзно? Я её же летом за 800руб покупала, ну какие 5тыс?) но звезду накину за ассортимент

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Отвратительная управляющая Нана! Зашла сегодня примерно около 15.00-15.30 в магазин, попросила сразу маску и перчатки, на что услышала :"могли бы и на первом этаже купить". Говорю, зачем мне покупать, если я знаю что в вашем магазине предоставляют их бесплатно, так мне в ответ прилетело :"Ну конечно, НА ХАЛЯВУ почему бы и не взять?" Она у вас вообще нормальная, так хамить покупателям? Естественно, всё желание делать покупки отпало, походила, посмотрела, оставила претензию в книге жалоб и ушла. Буду писать в Роспотребнадзор, чтобы вы со своими сотрудниками провели обучение правилам общения с покупателями.

Larisa

Level 4 Local Expert

Мне понравился! И продавцы 10 раз на склад сбегали, но ушла с покупками! Здесь можно найти кружева хорошего качества и вполне приятный трикотаж,кот.катышками не покрылся. Дважды покупала. Нравится и то,что скидки бывают часто,то 1+1, то 50%,и на приличное постельное,кот за 14 тыс еще подумаешь, а за 4 купишь.По-моему,две бригады продавцов,одну из них я приветствую). Ставлю 4 звезды-ассортимент бедноват, мало товаров,и начальные цены неоправданно высокие. Но удержаться в периоды скидок я не могу! Есть прелести для дома!

Kikibony1

Level 10 Local Expert

Управляющая магазина - чудо! А вот рядовой персонал так себе : гонора много , а по факту не фига не знают что продают и в чем суть качества белья. Белье Сатин купила - понравилось ! Отвечая на ваш вопрос- была в 1 июня 2023 года , около 12 -14 часов

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Очень красивый отдел с великолепным товаром. Всегда посещаю, когда бываю в ТЦ. Ненавязчивые консультанты👍

Максим Калинин

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Виктории. Всё с ней подобрали. Очень милая девушка😊

Show business's response

Eлена Степанова

Level 22 Local Expert

Шикарный выбор для подарков

Show business's response

Кирил Когда

Level 5 Local Expert

Брали простыню, размер был указан 220х150. По факту 220х130.

Show business's response

В. В.

Level 12 Local Expert

Обожаю Cozy, магазин отличный, большой выбор постельного и декора❤

Show business's response

Диана Ш.

Level 6 Local Expert

Мне магазин понравился, прикупила там пару вещей, которые долго искала. По поводу сервиса - ко мне никто ни разу не подошел пока я ходила и рассматривала товары.

Daisy

Level 8 Local Expert

Оооооочень навязчивые продавцы.Просто отвернуло и захотелось уйти.Ходит за тобой и зудит зудит...Я от нее она за мной.

Галя С.

Level 7 Local Expert

Отличные консультанты, помогали подобрать то, что мне нужно, но ассортимент не очень большой

Show business's response

Анна Плешанова

Level 25 Local Expert

Классное постельное бельё!

Show business's response

татьяна ф.

Level 9 Local Expert

Были сегодня в Академ парке меняйте продавцов,сервис минимальный отсутствует,хамят по тихому,ничего не купили,а было желание и возможность,больше не зайдем.

alaiason

Level 27 Local Expert

Интересный магазин со множеством красивой и полезной всячины для дома

Роман

Level 8 Local Expert

Все класс

Show business's response

Сергей Жариков

Level 21 Local Expert

Всё, что купили здесь, живёт своей жизнью!

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Дороговато

Show business's response

Александра В.

Level 10 Local Expert

Всегда скидки 70%😊😊😊

Show business's response

Иван К.

Level 6 Local Expert

постоянно там покупаем постельное бельё и декор для спальни)

Cozy Home

36 reviews