Citilink

4.6

1305 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказала 17.08.26 планшет в интернет магазине, валок доставки был указа 21. 08.26. Сегодня уже 24.08.26. У меня нет ни планшета, ни денег. 21 го звонила в магазин, сказали, что разберутся и перезвонят. 22го сказали, что не знают, где планшет, и когда будет доставка, попросила сделать возврат. Т.к. планшет нужен был срочно и ждать нет времени. Сказали, что деньги вернут на следующий день. 23.08 - возврат не оформлен, соответственно- денег нет. Пишу в чат- про возврат никто ничего не знает. И срок возврата денег 7 дней…… сегодня уже 24….и тишина. Никто мне не перезвонил…. Отвратительное отношение к клиентам….кто то прояснит ситуацию? Или руководство магазина только деньги умеет собирать с доверчивых клиентов.

Show business's response

Станислав Г.

Level 2 Local Expert

Заказывал жесткий диск, оплатил сразу, выбрал доставку до пункта выдачи яндекс маркета. На пункте выдачи найти заказ не смогли.. На сайте ни слова не сказано о том, как забрать заказ. Пришлось звонить в поддержку, где девушка разговаривала так, будто одолжение делает... Что-то в роде "мы в яндекс отдали, а дальше с ними разбирайтесь". Повторюсь - заказ был полностью оплачен. Удалось забрать только установив приложение яндекс гоу... Одна звезда за отвратительное отношение к клиентам

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Ситилинк испортился. 18.06.25 купил SSD накопитель, оказался брак, возврат не приняли в течение 14 дней, отправили на проверку качества. Отписали не проверяя похоже - оборудование исправно. Раньше сирвисное обслуживание было при магазине, теперь отправляют в Воронеж на 20 дней, в замен на время проверки ничего не предоставляют. Лучше купить в магазине, где есть сервисное обслуживание при нём, где смогут проверить оборудование при тебе.

Show business's response

Дмитрий В

Level 5 Local Expert

не поставил бы ни одной звезды. заказал проц AMD не увидел погнутые ноги в момент покупки и не обратил внимание на неправильное положение в блистере поэтому они и погнулись. в сокет не сел. поменять отказались. очень жаль что магазин прикрывает свою некомпетенцию тем что покупатель должен все проверять.

Show business's response

Nikos Verketis

Level 3 Local Expert

отличный магазин техники. очень много товаров,так же отличные сотрудники очень отзывчивые и добрые всегда помогут подобрать товар который вам нужен

Show business's response

Артем Зверев

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, помогли подобрать компьютер и телефоны, сделали скидку, были максимально заинтересованы в клиенте, это приятно, рекомендую для подбора техники.

Show business's response

Святослав Семченко

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Сравнивал цены и качество товаров с другими магазинами и остался доволен этим. Персонал вежливый и отзывчивый. Рекомендую

Show business's response

Руслан Долгов

Level 15 Local Expert

Круто! Техника местами дешевле чем в других магазинах. Сразу подбираешь и можешь проконсультироваться. Специ работают хорошие. Я рекомендую! Брал монитор, я в восторге!

Show business's response

Алина Соколова

Level 8 Local Expert

Сейчас стало гораздо хуже. Раньше стабильно обслуживание было на высоте, сейчас даже смс уведомление о поступлении заказа не приходит, персонала нет, окошки не работают.

Show business's response

mr.Dennis

Level 3 Local Expert

Перед покупкой рекомендуем задуматься. Очень много брака. Бездействие гарантийного отдела. На маркет плейс лояльней отношения чем тут. После покупки что то решать только через суд. Этим и пользуются.

Show business's response

Pavel

Level 9 Local Expert

P.P.S Ниже будет последняя версия отзыва, после того, как со 2 раза ситуация была решена и также оставлю первоначальный вариант. Со 2 раза через отдел жалоб цена за заказ была возвращена до первоначальной, несмотря на "технический сбой из-за которого была вся эта ситуация". Товар я в итоге забрал. Также начислили 500 бонусов. Выходит с компанией и её лояльностью всё не так плохо, звездочку сниму за долгую раскачку. Хотя сотрудник пункта выдачи, во второй раз сказал, что компания лояльная. Первоначальный отзыв таков. Оформляем заказ из наличия на самовывоз. Видим цену при оформлении, а именно 149 р. Приезжаем через день забирать. При оплате цена стала больше в 2 раза, а именно 349 р. Почему? «Скидка не может брать применена». В общем простые отговорки. Прошу заметить ТАКАЯ СИТУАЦИЯ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ С ЛЮБЫМ ЗАКАЗОМ НА ЛЮБУЮ СТОИМОСТЬ. Любой свой косяк/ошибку Ситилинк перекладывает на конечного покупателя, что и произошло в моем заказе. Никому не рекомендую, гарантии цены НЕТ. P.s не могу прикрепить 2 скрина с заказа, но знаю точно, что ответа магазина не будет. Они в поддержке обещали ответ максимум через 24 часа, а уже прошло 48 и ответа до сих пор нет.

Show business's response

Flugenkehaimer

Level 14 Local Expert

Если я хочу - что-то купить, и получить сразу, -то только сюда. Отличный, ненавязчивый магазин. Товар выдают сразу со склада. В принципе, продавцы там и не нужны…( есть торговые терминалы) но если понадобилась помощь, всё покажут и расскажут. Предлагают доп. услуги, что +. Буду приходить еще не раз…

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

С гарантией полный бардак. Сдал по гарантии геймпад от Playstation 5 через месяц привезли с ремонта другой геймпад который старше моего на 2 года. По акту выдачи якобы заменили геймпад потому что мой не смогли починить. Вот только заменить должны на НОВЫЙ геймпад или деньги, а не на старый геймпад без коробки и с грязными стыками пластика что показывает что он б/у и неизвестно где был. Думайте сами покупать в этом магазине что-то или нет

Show business's response

Анастасия Евдокимова

Level 5 Local Expert

Первое знакомство с данным магазином состоялось, когда повезла возвращать ноутбук по гарантии. В течении 30 минут не работал принтер и я просто стояла в очереди и ждала пока отпустят людей, которые пришли раньше меня. Дальше, когда подошла моя очередь менеджеры сказали, что не знают как работать с гарантией для юр.лиц. Менеджеры по очереди звонили в Воронеж и консультировались по данному вопросу, пока в Воронеже не перестали брать трубку. Прождала час, все оформили, приняли ноут и отправили ждать решения. Сегодня приехала забирать ноут на замену, мне сказали, что нужно подождать какого-то отдельного специалиста, пока ждала специалиста, собралась огромная очередь на получение онлайн заказа и вуаля, теперь у них зависла касса. Когда все-таки наступила моя очередь и в очередной раз менеджеры не знают, что нужно делать в своей же системе, чтобы распечатать мне документы и отдать товар. Опять потеряно 40 минут времени. Абсолютно не рекомендую данную организацию. Экономят на обучении своих же сотрудников, на технике, от этого страдают конечные потребители.

Show business's response

Иван Алексеев

Level 2 Local Expert

Лучший магазин техники из всех, что я видел, правда ведь, покупаю уже не раз, и не было брака и поломок, рекомендую.

Show business's response

Азизов Кобилджон

Level 6 Local Expert

Недавно приобрёл принтер в магазине К сожалению, после покупки обнаружил, что принтер оказался сломанным. Это стало неприятным сюрпризом, так как я рассчитывал на качественную работу устройства. Я обратился в магазин с просьбой заменить принтер или вернуть деньги. Однако сотрудники магазина отказались удовлетворить мои требования, ссылаясь на то, что дефект мог возникнуть в процессе эксплуатации. Я считаю, что магазин должен нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. В противном случае другие покупатели могут столкнуться с аналогичными проблемами.

Show business's response

aSel1x

Level 3 Local Expert

Плюсы: - Выгодно - Товар целый Минусы: - Сервис Ждать вручения товара пришлось очень долго. На следующий день было необходимо сделать возврат товара. Ждать пришлось еще дольше.

Show business's response

Аврам Гулика

Level 4 Local Expert

Отличный Магазин Брали Телефон Realme Гарантию Оформили очень быстро скидка хорошая и отзывчивый персонал

Show business's response

Чирков Александр Владимирович

Level 13 Local Expert

Покупал товары не однократно. МФУ, кофеварку, планшет, смартфон, наушники, регистратор, навигатор, радардетектор. Все работает. Всё всегда чётко и быстро. В том числе и с рекламациями. Вышли из строя наушники. До конца срока гарантии оставалось две недели. Сдал в сервисный отдел на проверку. По результатам проверки наушники заменили и снова предоставили полную гарантию. Спасибо вам ребята. Желаю процветания вашему бизнесу. Я ваш клиент

Show business's response

Александра Лобанова

Level 14 Local Expert

№заказа 036904103 Ранее никогда ничего не покупали в Ситилинк. История первого знакомства оказалась для меня не очень удачной. Сыграло несколько факторов и ушла я из магазина разочарованной. Мне подарили два сертификата в Ситилинк на 15 000 рублей, я установила приложение и выбрала паровый пылесос с доставкой. Цена составила 13 050(товар)+400 (доставка). Оплатить товар сертификатами можно только очно в магазине или пункте выдачи, для чего я и отправилась в магазин в ТЦ "Малибу". Сам магазин находится на -1 этаже, там же как поняла и склад находится с которого выдают товары. Все современно, установлены терминалы для выбора товара и работают 2 кассира в зале. Была небольшая очередь из мужчин, затем меня пригласил к себе один из кассиров, с недовольным лицом: "женщина, подходите". Почувствовала себя бабкой) Ну ок, не страшно. Далее он взял у меня сертификаты, очень быстро все оформил и отправил меня в кассу рассчитываться. На мой вопрос - как я могу потратить остаток денег он сказал, что уже никак и надо было быть внимательнее, сделать ничего нельзя, ткнул меня носом в карточку, где написано "если суммарная стоимость заказа меньше заказа разница не выплачивается". Действительно, надо было быть внимательнее сразу. Раньше у меня были сертификаты только в Детский Мир и Летуаль, там сохраняются остатки средств неиспользованных. Было бы очень неплохо, новым клиентам, давали разъяснения, тем более я приехала очно или хотя бы обращали внимание для информации, что остатки сгорают, можно что-то добрать и просто были бы более любезны в общении. Безучастный кассир и кассирша с каменным лицом и ресницами оставили осадок неприятный. Далее я дождалась пылесос. Привез его приятный улыбчивый доставщик, все рассказал. Про паровый пылесос оставлю отзыв на сайте компании - если кратко, ожидания мои не совсем оправдал (лучше все же брать отдельно пылесос и паровую швабру), но в целом заявленные функции выполняет, будем пользоваться.

Show business's response

Sergey T.

Level 3 Local Expert

не могу вернуть деньги за неработающую умную розетку Digma. Пишу уже 3-ю претензию, если опять напишут отказ, буду вынужден обоащаться в Роспотребнадзор по защите прав потребителя. Отрицательный отзыв на своём сайте на товаре удалили/не опубликовали.

Show business's response

Irina K.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение персонала к покупателям. 01.07.2023 была оформлена онлайн-покупка. Сотрудник стойки информации который должен выдать бумажку для получения товара в разгар рабочего дня просто покинул рабочее место. Создалась очередь из покупателей. Сотрудник склада, выдающий товар, на вопрос где его коллега и когда он придет, ответил, что он к ним не относится и ни чего сказать и сделать не может. В смысле! Вы звенья одной цепи, вы лицо компании Ситилинк, таким отношением вы перечёркиваете все плюсы данного магазина(ассортимент, быстрое оформление покупки и оплата онлайн). А сотрудник появился минут через 20, как ни в чем не бывало.

Show business's response

Василий Теркин

Level 10 Local Expert

Прислали типо подарок, переходишь там рулетка с якобы купоном, мне выпал на 4к думаю неплохо, но нет только на первую покупку, ну ладно жена как раз хотела купить, регистрирую но купон не действителен, в общем обман, потеря времени, желание что то купить в данном магазине отпало.

Show business's response

MidNight

Level 10 Local Expert

Не рекомендую работать с данной организацией Стало все очень плохо В возвратах отказывают общими словами (не гарантийный случай) Если гарантия подтвердилась начинается новая история Ожидания 45 дней после Вам говорят нет замены и очередное ожидание денег Итого 3 месяца

Show business's response

Anonymous review

Этим летом решила потратититься и купить себе качественный климатический комплекс. Выбор пал на Royal clima, потому что сочетает в себе множество функций: очищает и увлажняет воздух, летом можно включать как кондиционер, а зимой как обогреватель. Так как квартира у меня небольшая и я очень боялась загромоздить ее, для меня серьезным плюсом стали размеры - прибор действительно компактный, стильный, а при том, что он совмещает в себе три отдельных устройства - так вообще! Но главное это конечно эффект от работы. Он делает квартиру гораздо прохладней. Причем волна холодного воздуха приятная, не как в большинстве кондеев, от которых можно заболеть. Как очиститель воздуха Royal Clima работает тоже отлично, я даже убираться стала реже, потому что пыли стало меньше в 10-ки раз. Рекоменду к покупке однозначно. Достоинства Аккуратный и компактный Быстро охлаждает Мобильность Не требует сложного ухода Понятное и удобное управление Недостатки Так и не обнаружила

Show business's response

nemo

Level 8 Local Expert

Не просто тупая, а тупейшая система когда нельзя дозвониться напрямую в магазин. Пожалуй, произведу ремонт в другом месте, раз один консультант говорит что уточняйте, а другой говорит только по гарантии *facepalm*. Определитесь уже.

Show business's response

Наталья Маричева

Level 2 Local Expert

Мне нравится делать покупки из дома. Раньше только одежду так выбирала на маркетплейсах, теперь уже и все остальное покупаю в онлайн магазинах. С Ситилинком дружу много лет, они ни разу не подводили. Покупали много техники здесь, телефон мужу, сегодня забрала тюбинг сынуле, скоро зима🔥

Show business's response

Анжелика Меркулова

Level 5 Local Expert

Сдавала пылесос по гарантии ,толку ноль . Такое чувство даже не открывали . Ремонт не выполнен ,хотя сказали что все работает . Минусы ,плюсов я не увидела

Show business's response

Сергей Ревин

Level 4 Local Expert

Два человека ходят и собирают заказы, вместо того что бы обслужить очередь из 6 человек.

Show business's response

blackberry.racoon

Level 6 Local Expert

Уже не первый год пользуюсь услугами этого магазина.Чаще цены немного ниже, чем у конкурентов.Удобный сервис,логистика,широкий ассортимент.Клубная карта позволяет хорошо экономить.Пожалуй,из условных минусов:иногда в самом отделении долго не можешь забрать свой заказ из-за очереди да и сотрудников там не так много, поэтому отношусь к этому с пониманием.

Альберт

Level 8 Local Expert

+ компетентный и доброжелательный персонал + отсутствие очередей + вкусные цены по акции + удобная парковка- подземка - 3раза сгорели подарочные сертификаты через 1год, неожиданно для меня

Show business's response

erofeeva-genrietta

Level 5 Local Expert

Генриетта Е. Хочу поблагодарить Менеджера Папина Константина, за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям, помог разобраться во всех , интересующих вопросах, помог разобраться во всех бумагах, дал ценные советы при покупке электровеника, спасибо.

Show business's response

Дмитрий Ушков

Level 12 Local Expert

Многое в наличии и огромный ассортимент под заказ. Цены когда как, то низкие, то дороже всех. Покупать удобно, выбрал на терминале, сделал заказ, оплатил и получил. Все как обычно.

Show business's response

Татьяна Я.

Level 3 Local Expert

Покупали сегодня наушники в ситилинке на улице В.Терешковой, в зале были два покупателя, я с сыном и женщина с дочкой что-то выбирали, с ними стоял сотрудник который должен сидеть на кассе. Мы его попросили оплатить заказ, так как опаздывали на автобус в Воронеж. Он сказал, что он занят, ждите. Мы ему объяснили, что опаздываем и если он не пробъет чек мы наушники брать не будем. На что он сказал, что магазину вообще всеровно лично на нас, возьмем мы товар или нет. Что за неуважение такое, мы столько товаров взяли в ситилинке. Из-за одного сотрудника вообще нет желания больше совершать покупки в этом магазине.

Show business's response

Елена Шлыкова

Level 4 Local Expert

Всё хорошо, легко заказать и забрать товары. Ещё бы так активно не навязывали доп услуги, но понимаю, что простые специалисты ни причем.

Show business's response

Донскова

Level 7 Local Expert

На сайте магазина не публикуют отрицательные отзывы. Удаляют. Так что не ведитесь на 5-ти звездочный товар, это не правда. Я купила блендер, он сломался через год и месяц, срок гарантии прошел. Магазин не рекомендую. Обман на начальном этапе покупки.

Show business's response

Алексей Б.

Level 25 Local Expert

Большой выбор. Быстрая доставка. Приемлемые цены

Show business's response

Станислав Р.

Level 10 Local Expert

18.11.2022 заказал на сайте игровую гарнитуру с хорошей скидкой по промокоду. Пришло смс ждите о готовности. Утром 19.11.2022 позвонили с пункта выдачи что заказ подтверждён и будет доступен к самовывозу вовремя, датой как было указано и при оформлении заказа. В обед 19.11.2022 позвонила девушка с магазина и говорит что на ваш заказ ценовая политика не актуальная и стоимость гарнитуры вместе с промокодом будет значительно дороже, оставляем заказ по новой цене? Я конечно же отказался. Вот вам и ситилинк, заказывал по одной цене, на следующий день переобулись и говорят будете брать дороже или отменять заказ...Никому не рекомендую заказывать у них что либо

Show business's response

Михаил Неизвестный

Level 10 Local Expert

Очень хороший интернет магазин, цены адекватные, скидки приятные, товары всегда в наличии, а если подождать, то подведут через 3-5 дней. Предоплата по желанию, можно оплатить по прибытии, очень немаловажный фактор, если вдруг Передумали или найдёте товар дешевле, что маловероятно. Рекомендую.

Михаил Струков

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Професиональные продавцы, проконсультируют, посоветуют, всегда на своем месте. Хороший выбор.

Дмитрий Пауков

Level 13 Local Expert

Сразу внесу ясность. В России ,все крупные фирмы торгующие электроникой,делятся на две категории.Те,которые соблюдают Федеральный закон "О защите прав потребителей" и те которые не соблюдают этот закон. Ситилинк,гордо называющий себя - электронный дискаунтер,этот закон грубо нарушает! Купленный нами смартфон в ситилинке,оказался с моделью без входа для наушников. Для нас это обстоятельство оказалось критичным и мы решили в отведенный для возврата срок,вернуть смартфон. Но сотрудник ситилинка в Липецке Александр отказался принимать назад смартфон. Свой отказ в приеме он объяснил,что компания хуавэй торгующая на территории РФ,запрещает принимать смартфоны.которые были...включены и активированы.... А как же нам,покупателям проверять смартфоны хуавэй на работоспособность? Господа юридического отдела ситилинка! Убедительная просьба к вам! Объясните своему сотруднику Саше,что Липецкая область,слава богу,не одна из провинции Китая. А компания хуавэй,на территории РФ ОБЯЗАНА СОБЛЮДАТЬ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ РФ, а не ПРОТИВОРЕЧИТЬ ИМ!

Show business's response

Анна С.

Level 2 Local Expert

Заказала себе телефон, через курьер доставку, мало того, что никто не пришёл в указанное время, но даже не было звонка.По истечении времени набрала на номер, указанный на сайте, только после этого перезвонил курьер и доставил заказ, через два дня телефон просто перестал включаться, положительный момент в том, что кнопочный, но всё же десять раз подумайте, прежде, чем, что-то брать в данном магазине и на данном сайте.

Show business's response

Anonymous review

Хороший магазин. Правда посмотреть и проверить технику можно только после оплаты. Мне так не нравиться, но ничего не поделаешь. Покупала там телевизор и Sony Playstation. Телевизор сломался через пол года после покупки. Отвезли в сервисный центр, который находится рядом с магазином. Поченили быстро. Правда сначала хотели послать в другой отдел и т.д. но конфликт решили без ругани и споров. Sony Playstation сломался через семь месяцев после покупки. Оооочень страно! Приехали на ремонт, но нам посоветовали обратиться в саму компанию. И спасибо им за это. Отремонтировать не смогли, но поменяли на новую. В магазине без проблем предоставили новую технику. Спасибо большое. Без нервов и ругани все сдедали на пять с плюсом.

Светлана Степанова

Level 8 Local Expert

Приятные цены, огромный ассортимент, удобный сайт и понятные формы заказов. Не слишком профессиональные консультанты в зале, знают мало, не разбираются в простейших вещах. За это можно было бы снять звезды, но интернет есть у всех, самим реально разобраться и сделать выбор. Во время коронавируса магазин работает, но только на выдачу онлайн-заказов.

Сергей К.

Level 18 Local Expert

Большой магазин бытовой техники, электроники и др. Большой ассортимент товара, можно все заказать через интернет, есть доставка до дома, но можно забрать и в магазине. Цены в среднем приемлемые. Находится в ТЦ МАЛИБУ, а там большая подземная парковка.

Оксана Фаустова

Level 4 Local Expert

Купили жесткий диск в мае 2023. В июне сломался. Заменили по гарантии. Этот проработал 3 месяца - сломался. Телефон в магазине недоступен. Менеджер, с которым работали - уволился. 13 тыс. коту под хвост.

Show business's response

Михаил

Level 12 Local Expert

Долго искал духовой шкаф. Попался на глаза интерен-магазин Ситилинк. Цена устроила, но решил заказать в самом Ситилинке в тц Малибу. Помогли определиться с выбором. Приехала духовка как по расписанию. Целая и не вредимая, как на картинке.

Oleg Vik

Level 11 Local Expert

Отличное место прикупить аппаратуру , оргтехнику и расходники к ней . Всё достойно , цена - качество. Так держать!

Show business's response

Макс Ловягин

Level 5 Local Expert

В феврале 2021 года купил регистратор sho-me fhd-425. В январе 2022 года обратился в магазин по гарантии,перестал работать светодиод ночной съемки. В ремонт приняли,но сказали что могут отказать в гарантии из за частично стертого серийного номера, напечатанного на "китайской" наклейке. Так и вышло. Компания производитель по телефону сказала что они обычно не отказывают в гарантии в таких случаях. На смартфонах тоже есть такие наклейки,но серийник то и в "мозгах" есть ))) Вобщем обращение в магазин ничего не дало, производитель по почте только "разбирается"... Хоть замена светодиода по сути копеечная. Вобщем теперь будет обращение в комитет по защите прав потребителей. Но в любом случае можно либо самим перепаять светодиод (опыт есть такой) ну либо продать этот регистратор. Но в магазине этом лично я больше ничего не куплю. P.S. Для менеджера Ирины номер заказа. Сейчас спустя год нашел время для обращения в комитет по защите прав потребителей. Исковая давность 3 года с момента покупки. Сделают экспертизу и установят серийный номер авторегистратора через программу. И потом буду обращаться в суд. Видят,что обратился покупатель по гарантии в гарантийный период,но придумали 100500 отмазок,чтобы не то что не возвращать деньги,а просто даже ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ!!! Совет будущим покупателям! Требуйте и проверяйте наличие гарантийного талона с серийным номером,чтобы не попасть на деньги,как я. Мне говорили,что достаточно товарного чека,не верьте! Наступил гарантийный случай,номер на дешевой китайской наклейке выцвел от жары и мороза,отказ в гарантии... смешно,но это так. Хорошо что можно установить серийный номер с помощью программы в платном сервисе. И потом попытаться вернуть деньги за экспертизу и за товар. Буду пробовать и потом отпишусь по результату. Мне не жаль денег за этот товар,прошел уже год. Я конечно должен был проверить каждую бумажку при покупке,но и магазин был обязан предоставить гарантийный талон. А он умолчал и продавец сказал,что чека достаточно. Вот вам и достаточно)))

Show business's response

Светлана Ханина

Level 8 Local Expert

Персонал в этом магазине хороший(,но его трудно найти, приходится всё делать самому, покрайней мере у меня так получилось, ассортимент нормальный, цены чуть ниже, чем в других магазинах.

Show business's response

Citilink

394 reviews