Chetyre Lapy

4.7

132 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Были в магазине 21 июля, продавец-Ирина очень грамотно подобрала, а самое главное допродала нам товары))) Как человек из сферы продаж, хочу сказать что человек граммотно умеет продавать, а самое главное находить подход к людям. Надеюсь зайти еще раз в смену Ирины, чтоб она продолжила подсказывать мне с выбором🥰

Show business's response

Lyubov Celeste

Level 6 Local Expert

Очень неприятное впечатление осталось после общения с сотрудником магазина «4 Лапы» Архиповой Ириной. После этой ситуации желание посещать именно этот магазин пропало, буду избегать его в дальнейшем. Кстати не первый раз именно в этом магазине сети становится неприятно после общения с консультантами. Мы пришли с конкретным запросом: нам нужен был сетчатый намордник для большой собаки — такой, который закрывает только нижнюю часть пасти. Мы попросили консультанта помочь подобрать размер. Самостоятельно размер мы не выбирали — девушка-консультант сама предложила несколько вариантов, мы примерили предложенные модели. Когда мы уже примеряли один из вариантов, подошла Ирина Архипова и с явным пренебрежением спросила: «Вы что, его для красоты что ли хотите?» Подобный вопрос прозвучал неуместно и неприятно. Намордник нужен не для красоты, а для конкретной цели — чтобы окружающие не испытывали страх перед большой собакой, а также чтобы он выполнял свою функцию и надёжно держался. Далее сотрудник заявила, что мы «берём не тот размер». Но возникает вопрос: почему это называется «мы берём», если размер нам предложил консультант магазина? Мы обратились за помощью именно потому, что не разбираемся в подборе размера. В итоге выяснилось, что выбранный намордник совершенно не подходит: собака легко снимает его лапами, то есть по сути он не выполняет свою функцию. Когда я сказала Ирине, что мне неприятно такое обращение и такой тон общения, она ответила, что разговаривает нормально и не видит в своих словах ничего особенного. Однако для клиента имеет значение не только содержание слов, но и форма общения. В завершение общения сотрудник с явным раздражением и неприятной интонацией пожелала «доброго дня», что после такого отношения прозвучало скорее как издёвка, чем как вежливое прощание. При этом в других магазинах «4 Лапы» нам предлагали аналогичные варианты намордников и отношение сотрудников было совершенно другим. Прошу обратить внимание на работу сотрудника Архиповой Ирины и принять меры, так как подобное отношение к покупателям недопустимо.

Show business's response

Юлия Тротнер

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, хороший ассортимент товаров. Сотрудник Ирина помогла с подбором корма нашему коту, так как наш обычный перестал поставляться, искали альтернативу.

Show business's response

Ася Пиго

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Была сегодня в этом магазине. Все рассказали показали и объяснили. Купила все что было нужно. 👍 консультант Ирина настоящий профессионал!!!!! Специально уточнила у нее имя чтобы оставить отзыв и поблагодарить руководство за таких работников. Спасибо! Мы с моим питомцем теперь ваши покупатели!!!)😊

Show business's response

A8067940990

Level 3 Local Expert

Прихожу в этот магазин постоянно, очень качаственное обслуживание, приятный персонал, всегда все чисто и красиво. Советую

Show business's response

Elena German

Level 4 Local Expert

Пожалуйста, научите своих продавцов, во-первых, не лезть не в свое дело, во-вторых, не запугивать клиента. Покупала сегодня корм коту, продавщица увидела, что покупаю и для котят, и для взрослых, и спросила: у вас и взрослые есть? Я сначала даже не поняла. Я не привыкла к контролю моих покупок и личной жизни со стороны персонала. Так после моего ответа ей хватило ума добавить: смотрите, как бы не было последствий. Это вообще что?

Show business's response

Glukonat

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Сотрудники помогли при выборе корма и дали дополнительные рекомендации.

Show business's response

Анастасия П.

Level 6 Local Expert

Отказались принимать оплату картой, сославшись на ошибку кассира. Просили оплатить наличными или переводом! Потратили наше время на лишние действия и потеряли кешбэк на карту при оплате наличными

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Всех желающих приобрести там для своих питомцев летом «защиту от клещей» проходить стороной. 1. Самое важное, нас проконсультировали на отлично, была вежливая девушка, но больше всего разочаровала то, что товар который мы приобрели, консультанту нужно было «просто его слить кому-то». А это именно ошейник от клещей, фирму я особо не помню, но могу сказать что с собаки мы сняли 4 клеща. Если вы думаете что это нормально, то в том году мы брали капли, и ни одного клеща на собаке не было. 2. Что не мало важно, то что девушке сказала я сразу что мы живем в частном доме, есть ребенок и нам не мало важно, чтобы эта «штука дьявола» за 4 рубля работала. На что я получила положительный ответ ВСЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ. 3. Если вы желаете приобрести «защиту от клещей», то просто закажите на сайте, Симпарика 3 таблетки нам обошлась в 4,500. К сведению собака весит 25кг. А ошейник с притягиванием клещей 4000. Разочарована именно тем, что нужно просто что-то продать.

Show business's response

lyolik lelikavich

Level 3 Local Expert

Хороший корм, кошки едят с удовольствием, удобное расположение магазина

Show business's response

Михаил Яценко

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, есть недорогие и неубиваемые игрушки-пищалки для крупных пород.

Show business's response

Эвелина Тимашева

Level 7 Local Expert

Хороший магазин. Широкий ассортимент для всех видов животных. Была покупка №43667 товары для грызунов крысы очень довольны купленным лакомствам и корму.

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Отличный магазинчик,удобное расположение ,внимательный и приятный персонал.

Show business's response

Татьяна З

Level 10 Local Expert

Суперский магазин,я в восторге !всё показали рассказали не навязчиво спокойно ,давно такого не получала обслуживантя квалифицированного ,грамотного !спасибо!

Show business's response

Кашкирова Е.

Level 6 Local Expert

20.10.23 работала очень агрессивный консультант. Налетала и нахамила. Что-то там втирала, что зверушки стрессуют, когда подходишь их смотреть. Я сама от такой женщины стрессанула больше, чем зверушки. В целом магазин не плох, если бы не работники…

Show business's response

Игорь Калинин

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Постоянно его посещаемь.Покупаем наполнитель для туалета коту(Барсик альпийская свежесть). Кот в восторге от наполнителя, сидит делает свои дела с довольной, ехидной мордой. Всётаки альпийская свежесть.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

При любой покупке постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг, обработки от блох, глистов, лакомства, аксессуары. Говорят по скрипту, который занимает несколько минут. Приходится постоянно отвечать "Нет, спасибо, ничего больше не надо". С некоторыми консультантами общаться практически невозможно, чуть ли не насильно заставляют купить доп. продукты, угрожают, рисуют страшные картины - если вы то-то не купите, у вас животное заболеет, умрет и тп. Вчера в очередной раз жену довели до слез, из-за того, что она не хотела брать дополнительно препараты от глистов (зашли купить только корм для бездомной кошки). Более того, был случай даже при покупке влажного корма, когда консультанту хотелось продать марку подороже, она негативно отзывалась о покупаемом - не берите такой, он ядовитый, животное заболеет. А зачем же вы такой продаете? Вместо обучения скрипту, лучше бы обучили консультантов нюансам зооаптеки, о препаратах практически ничего не знают, разницы между ними не видят (кроме цен, все ориентировано только на то, чтобы продать товар подороже).

Show business's response

Ирина

Level 15 Local Expert

Хорошее обслуживание, умеренные цены и огромный выбор, в том числе и интернет магазина.

Ольга Е.

Level 4 Local Expert

Покупаем для своей кошечки вкусняшки. Цены не высокие.

Alex Burakov

Level 12 Local Expert

Вопиющая дерзость и неуважение к покупателям. 04 марта 2022 года оформлен заказ номер 9937247 со сроком доставки 07 марта 2022 года. На текущий момент заказ до сих пор не доставлен!!!! Приходит уже третье сообщение о переносе сроков доставки. На письменные обращения компания не отвечает и ситуацию никак не комментирует. Видимо закон о защите прав потребителей для этой организации не значит ничего. Обязательства продавца и принципы публичной оферты им не знакомы. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Администрацию города Серпухов.

Iness

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, широкий ассортимент кормов высокого качества (премиум класса). Оперативная помощь консультантов, приятная бонусная система.

Show business's response

Лолита.

Level 9 Local Expert

Здравствуйте. Зоомагазин нравится , продавцы- консультанты всегда приветливые, подскажут,что лучше выбрать.Спасибо! Процветания Вам!

Мария

Level 12 Local Expert

Покупала попугайчика в этом магазине. Продали старого, хотя уверяли что ему не больше трёх месяцев. С выбором клетки, корма и тд не помогли.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Очень маленький ассортимент кормов, за это 4, а продавцы всегда вежливые, расторопные, грамотные, приятно заходить.

Виктория Свиридова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин

Show business's response

Екатерина Пескова

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент для ваших питомцев и консультанты помогут подскажут.

Marryantt

Level 5 Local Expert

Пришли сделать возврат товара, на что сотрудник сказал, что у нас не работает программа возвратов. Просьба начальство подчинить программу или научить своих сотрудников не врать клиентам о том, что в магазине ВСЕГДА что-то не работает.

Show business's response

Анна Л

Level 11 Local Expert

Грубый персонал

Show business's response

Пантера

Level 22 Local Expert

Хорошая сеть магазинов, много разного товара для разных питомцев

Show business's response

Шустрый

Level 16 Local Expert

Хороший зоомагазин с большим ассортиментом и низкими ценами.