CDEK

4.4

486 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

«Отличный сервис при отправке! На Автовокзальной, 9А очень удобно упаковали мою посылку: Предложили коробку нужного размера, упаковали всё надёжно. Цены на упаковки адекватные. Приняли быстро, без лишних вопросов и очередей. Большое спасибо за оперативность!»

Show business's response

Елена Покамина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность транспортной компании Сдэк за превосходный сервис! Особенно хочу отметить профессионализм и оперативность их сотрудников, также нашего менеджера Дубровскую Карину. Порадовало внимательное отношение к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельно хочу отметить удобство онлайн-отслеживания статуса моего отправления и доступность круглосуточной поддержки. Все мои вопросы были решены быстро и компетентно. Качество обслуживания и надежность компании превзошли все мои ожидания. Обязательно буду рекомендовать Сдэк всем своим знакомым и, конечно же, обращусь снова! Спасибо вам за ваш труд и высокий уровень сервиса!

Show business's response

Владимир Т.

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Посылка пришла даже раньше срока, о чем сразу пришло уведомление. Внутри чисто, светло, есть примерочная. Сотрудник быстро нашел заказ, работал вежливо и оперативно. Очень удобно, что можно оплатить картой на месте. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Работаю с компанией СДЕК по договору, очень нравится качество обслуживания, скорость доставки, работа персонального менеджера Карины и сотрудников пункта выдачи в г.Мценск, очень удобное мобильное приложение и график работы пунктов выдачи. Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам СДЕК в г.Орел и г.Мценск, доставку оформляю только через эту компанию в связи с быстротой доставки и качеством обслуживания.

Show business's response

...

Level 9 Local Expert

В помещении темновато, свет не горит, не критично но всё же. Сотрудники общаются так как будто делают одолжение тебе, не грубят но не приятно. Товар им отдал в 10 часов а то что приняли высвечиваться стало только после 5-6 часов и то потому что получатель позвонил в службу поддержки. Причем в другом офисе который в 200 метрах от этого, сотрудники вежливые и некогда проблем не было, А в данном офисе не первый раз такое отношение. Буду теперь в офис на комсомольской ходить а не туда.

Show business's response

Кристина Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо Вашей ТК за столь плодотворное сотрудничество. Уже более 5 лет пользуемся Вашими услугами доставки. Все четко, качественно и всегда в срок, бывает и раньше. Отдельное спасибо менеджеру Карине Дубровской за внимательность и профессионализм в сфере логистики. Приятно с Вами работать. Успехов и больше клиентов!

Show business's response

Алексей Власов

Level 4 Local Expert

СДЭК системно не справляется с базовыми функциями: в орловском пункте выдачи сотрудники не знают внутренних правил компании, допускают грубые ошибки при замерах габаритов и игнорируют указания центральной поддержки. Вместо решения задач клиентов — навязывают платные услуги. Это не отдельный случай, а свидетельство неспособности компании работать профессионально на местах.

Show business's response

Михаил Борисов

Level 3 Local Expert

Отвратительная курьерская служба. Утром пришло оповещение, о том, что мой заказ выдан курьеру в доставку и то, что курьер свяжется с вами за час до приезда. До вечера никто со мной так и не связался. На следующий день через клиентскую службу, я выясняю, что оказывается, что надо было согласовывать время доставки, хотя в оповещении ничего об этом не было. Чтобы получить своё отправление в этот день, пришлось ехать на другой конец города.

Show business's response

Отец Пафнутий

Level 10 Local Expert

В пункте нет WiFi . Сотрудники хорошие . Чисто опрятно. В помещении тепло и складском тоже Товар пришел целый. Ток что вайфая нет это прям не айс. Проблема была с оплатой. Так как сбер не уважает своих клиентов и не могут сделать приложение как у озона без интернета!!!!!!

Show business's response

Николай П.

Level 3 Local Expert

Часто пользуемся услугами транспортной компании Сдэк. Удобно оформлять документы в личном кабинете, доставка быстрая, почти всегда раньше заявленного срока. Отдельное спасибо менеджерам Марии и Карине за быструю помощь в решении наших вопросов.

Show business's response

Миша А.

Level 4 Local Expert

СДЭК есть СДЭК, относится можно по разному. Каждый день новое настроение. У нас со СДЭК договор заключен. И вот хочу отметить клиентскую службу поддержки. Особенно менеджера по сопровождению Карину. Она просто волшебница! Если возникают какие-то трудности с посылками, и не всегда по вине СДЭК, Карина всё решает оперативно, максимально качественно и профессионально. Всегда вежлива и корректна в общении. Хотелось бы в СДЭК видеть побольше таких сотрудников как Карина, знаток своего дела 👍

Show business's response

Наталия Сорокина

Level 6 Local Expert

Ужас. В пункте выдачи озвучили стоимость отправки почти в два раза больше, чем на сайте указано. Пришлось оформлять заявку онлайн, хотя мы уже были в ПВЗ. Габариты одни и те же, точка отправки и получатель тот же, но в ПВЗ сотрудник попросил больше 1000, на сайте оформили за 560. Как ваши сотрудники считают?

Show business's response

Мария Сизова

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами компании более 4-х лет. Посылки ни когда не терялись, приходили вовремя и даже раньше. Бывали изменения в получателе или смене адреса доставки, менеджеры быстро решали возникшие вопросы. Спасибо за сервис.

Show business's response

Владимир Николаевич

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, быстрая доставка товара, никакой очереди, чистота в зали, есть парковка для авто транспорта

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Являясь постоянным клиентом сдека, впервые сегодня столкнулась с ужесточенными правилами приема груза. Насколько корректно заставлять клиента открывать тщательно упакованный чемодан, выставлять на обозрение всех сотрудников и клиентов свое нижнее белье и прочие личные вещи, не предназначенные для посторонних глаз??? 24.12.25 отправляла аналогичный груз (чемодан с личными вещами) из Ленинградской области в Орёл и ничего подобного не было. А в Орле заставили выложить сувениры из Таиланда в связи с тем, что нет этикетки на русском. Я обращаюсь к вашим услугам не просто так! чтобы на себе не тащить тяжеленный чемодан, а не чтобы меня заставили вытащить пол чемодана! Если уж соблюдать правила перевозки, то давайте составлять поименный перечень всего содержимого, опись с подписями печатями. А не эта видимость для устрашения. Также, вопрос к управляющему пункта и к компании в целом: насколько корректно заставлять клиента самостоятельно оборачивать груз в упаковочную пленку за 3300 руб?? Если вы перекладывайте свою работу на клиента, тогда снижайте цены. Выходишь из пункта как оплеванный. P.S. не вижу для себя целесообразности продолжать пользоваться вашими услугами.

Show business's response

CSG111222

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи, получала посылку, сотрудники очень вежливые, добродушные и отзывчивые, помогли установить Super -app, теперь посылки получать гораздо удобнее, спасибо вам огромное. Всем советую

Show business's response

Belyan

Level 5 Local Expert

Мы пользуемся услугами этой компании уже несколько лет, и они никогда не подводили нас. Их перевозки всегда организованы очень профессионально, и грузы прибывают точно в срок. Отзыв сухой, но это факты.

Show business's response

Катуа

Level 5 Local Expert

Давно работаем со СДЭКом как юридическое лицо, со временем сервис становится всё лучше, оперативно можно решить проблемы по доставке как через чат на сайте, так и через закреплённого менеджера. Отдельно хочется поблагодарить менеджера по сопровождению клиентов Дубровскую Карину - очень приятно работать! Очень благодарю за неоднократную и быструю помощь, всегда на связи в рабочее время, очень внимательна и приятна в общении! С таким подходом работать одно удовольствие. Также прошлый менеджер Мария тоже неоднократно выручала в критических ситуациях, как и сотрудники филиала на Автовокзальной 9а. В общем, всем сотрудникам большая благодарность и уважение!

Show business's response

Кирилл .

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по сопровождению клиентов компании «СДЭК» Дубровской Карине. Моя ситуация была нестандартной: срочная доставка важных документов. Я был на грани срыва сроков и испытывал сильный стресс. Карина не просто взяла мой вопрос в работу, а полностью взяла ситуацию под свой контроль.

Show business's response

Кристина Богатырева

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность, Сдеку (Орел) за четкую, хорошо организованную работу по доставке груза. Особое спасибо менеджеру Дубровской Карине за оперативность в решении вопросов и культуру общения.

Show business's response

Ольга Масалова

Level 2 Local Expert

При отсутствующем мобильном интернете в городе, в данном пункте выдачи клиентам не разрешают подключиться к их вайфаю, чтобы загрузить приложение СДЭК и комфортно получить заказ. Отдельная "приятность" в том, что заказ выдали не в руки, а молча положили на отдельный стол, хоть бы сказали где он, хорошо сама заметила

Show business's response

Юрий Орлов

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Драгунова Наталья отказалась выдавать посылку по рукописной доверенности, назвав меня мошенником. Хамское отношение и переход на личности. Полная некомпетентность в работе и незнание правил и законов.

Show business's response

Кира Е.

Level 3 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы так по хамски обращались в СДЭКе. Пришла отправлять посылку, отказали принять в моем конверте. Работник в зале (Лупанова Елена) просто вскочила и сказала, что больше не будет меня обслуживать. И вышла в подсобку. Дальше немая сцена. Обслуживание и воспитание оставляет желать лучшего. Очень прошу владельца пункта тщательнее выбирать персонал. Больше в ваш офис никогда.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи, постоянно заказываю только туда. Работа связана с получением и отправкой товара. Отличный Женский коллектив 👍👍👍

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Работаю со сдэк давно, по сути всегда все чётко,(на мелкие косяки стараемся не обращать внимания) доставки быстрые. Менеджер Карина Дубровская супер, всегда быстро отвечает и оформляет отправки.

Show business's response

Карина Кочевая

Level 3 Local Expert

Все отлично. Постоянно обращаюсь в данный офис. Сотрудники всегда приветливые, очередей почти не бывает. Всегда помогут и подскажут

Show business's response

Дарья Почечуева

Level 3 Local Expert

Работаем с данным пунктом как Юридическое лицо, очень быстрая доставка, по сравнению с другими транпортными. Менеджеры быстро и оперативно решают вопросы, всегда на связи.

Show business's response

Виктоор Еремин

Level 8 Local Expert

В целом всё хорошо вопросов нет быстро отвезли привезли .есть вопросы к персоналу а конкретно к девушкам на ресепшене которые сидят и делают вид что вас не видят к кому обращаться не понятно молча сидят и не реагируют на тебя.

Show business's response

corp-lumnits69346

Level 2 Local Expert

Работаем со Сдэком как юр.лицо . Компания очень хорошая, все быстро доставляется. Девушки менеджеры молодцы. Особенно хочется отметить Дубровскую Карину и Петрову Марию, всегда быстро реагируют на запросы и помогают решить любую проблему. Девочки просто умницы и красавицы)))

Show business's response

дмитрий митько

Level 15 Local Expert

Удобное расположение и достаточно вместительная парковка, удобно приехать на автовокзал на общественном или рейсовом транспорте и пройдя около 100 метров оказаться в данном пункте выдачи. Внутри помещение тоже достаточно просторное. Приветливый персонал. При ожидании очереди имеется диванчик на котором можно посидеть. В нескольких метрах сразу расположен вход на склад.

Show business's response

Анна З.

Level 4 Local Expert

Неоднократно получаю и отправляю посылки в этом пункте. Вежливый персонал, помогли отправить груз быстро и четко.

Show business's response

Евгений Распопов

Level 2 Local Expert

Пришел я за своей посылкой с двумя штрих кодами ( с Авито и сдека) и как вы думаете получил я ее ? Нет конечно , для получения моей посылки я должен чуть ли не кровь сдать! Вы работаете на уровне 2007 года ! Современные компании давно так не работают! Больше никаких связей с вами !

Show business's response

Руслан

Level 11 Local Expert

Мой опыт работы с СДЭК разделился на две совершенно разные части. С одной стороны, персонал в пункте выдачи и отправлений, с которым мне довелось общаться, был просто замечательным! Они невероятно приветливы, профессиональны и всегда готовы помочь. Все мои вопросы решались грамотно и быстро. За их работу ставлю заслуженную пятерку с огромной благодарностью! К сожалению, горячая линия компании произвела совершенно противоположное впечатление. Сотрудники оказались некомпетентными и не смогли оказать мне необходимую помощь. Им ставлю единицу. В целом, качество обслуживания сильно зависит от конкретного сотрудника и канала связи.

Show business's response

Татьяна Л.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы особенно отметить менеджера сопровождения Дубровскую Карину, это очень отзывчивый сотрудник, всегда во всем поможет разобраться,подскажет, разрешит любую спорную ситуацию, всегда находит нужные слова, очень приятно с ней работать.

Show business's response

ООО "ПК Агрогруппа"

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривают по хамски, орут и бросают трубки. С пятницы не можем отправить груз. !Такого низкого качества обслуживания не встречали еще нигде! без основательно не приняли отправление от физ.лица, в связи с чем была оставлена жалоба! Прошу руководство обратить внимание на работу данного отделения, посмотреть камеры и послушать запись телефонных разговоров (если таковые ведутся).

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Женский коллектив просто ужас - некомпетентные, истеричные заходишь как будто к коллекторам которым должен. Менять руководителя и персонал. Был во многих сдэках часто пользуюсь в разных городах. Этот офис самый ужасный.

Show business's response

Дмитрий Разиньков

Level 4 Local Expert

Весь Орёл обойдёшь — хуже СДЭКа не найдёшь! Сидят три безграмотные хамки, которые не знают правил СДЭКа. Да что там правил — они даже не могут правильно измерить длину, ширину и высоту. Даже когда горячая линия СДЭКа указывает им на ошибки, они всё равно стоят на своём! Навязывают допуслуги, лишь бы заработать.

Show business's response

Максимка Каркарыч

Level 10 Local Expert

Отделение ужасное. Ещё в начале апреля, отправил корпус пылесоса через них, Авито доставкой. Спустя время к покупателю он приехал убитый, с дырами и трещинами. Мне перезвонил парень и уточнил время когда я принес посылку, что бы по камерам посмотреть, как она была упакована. Очень интересно, что они не могут посмотреть базу. Ладно, думаю я, спустя время, посылка приехала ко мне, ну как, через месяц. Пришел отказываться от нее, так как разбили, оператор написал имя отправителя как в профиле Авито и у меня требовали паспорт на "Максимка техника". Хорошо конечно не записался по другому. Ок, девушка в отделении посоветовала написать в Авито, что бы они изменили мое имя, сделано. Перед этим уточнил, так же нужно приезжать или нет. Ответ получил, что можно по телефону, не приезжать. Внимание, звоню, девушка, другая наверное, говорит что по телефону нельзя только лично, бинго.

Show business's response

РПК Панорама

Level 4 Local Expert

с СДЭК работаем много лет, есть свой персональный менеджер. Все четко быстро, отлажено. Спасибо Вам за вашу работу.

Show business's response

Иван Ю.

Level 2 Local Expert

Отправлял посылку, не приняли при осмотре сказали что побьётся, а определяется хрупкость и материал вашей посылки зорким глазом сотрудника, если даже у вас предметы из гранита а сотрудник считает визуально что это стекло, то всё никуда не едим. При требовании предоставить регламент определяющий категории материалов как хрупкое, сначало отправляли на сайт сдэк за информацией, но позже сами не смогли найти документ. Обслуживал сотрудник Зырзов Алексей

Show business's response

Мария Петрова

Level 8 Local Expert

Добрый день. Быстрая доставка нет очередей. Квалифицированные сотрудники.

Show business's response

Владимир М.

Level 3 Local Expert

Второй раз не принимают посылку, первый раз заставили делать обрешетку на запчасти, при этом получатель и отправитель отказались от нее, второй раз заставили мыть двигатель так как он в пыли и отказались отправлять хотя он был в упаковке, просто мягко выражаясь в шоке от этого отделения

Show business's response

Михаил Кузин

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба и полное отсутствие культуры общения с клиентами .Драгунова Наталья менеджер по работе с клиентами перековыряла всю посылку своими грязными руками .В итоге оказалось ,что ничего отправлять и нельзя со слов при отсутствии документального подтверждения .Пункт напоминает работу сельпо .

Show business's response

Юлия Шорина

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Вежливые, компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание

Show business's response

денис з.

Level 2 Local Expert

Отправляли Авито доставку 2 апреля 2024 года. Девушка на пункте отказалась принимать посылку сославшись на неверное название, для понимания ситуации - В название указано было «Фляга 40 литров» , девушка работница Сдек сказала: у вас - бак 40 литров. Как она это определила мы не знаем. Мы поменяли название, сделали новое отправление и девушка отказалась уже принимать сославшись на то что груз не проходит по габаритам: максимальный габарит по сдеку 149 см / наш груз - 78 см!!! Далее она сказала: Отмените Авито-доставку и мы можем просто отправить обычным отправлением сдек. Первый раз сталкиваемся с таким, являемся постоянными клиентами сдек. Такие посылки по всей России отправляем и это первый пункт за 5 лет работы который отказался принимать при чем по выдуманным предлогам. Жалоба составили на горячую линию Потеряли очень много времени. Закройте этот пункт, на него одни жалобы, они не сответствуют франшизе - сдек. Всем рекомендую выбирать другой пункт!

Show business's response

Людмила М.

Level 3 Local Expert

Работаю со Сдек как юр лицо, всё четко, быстро. Цены ниже, чем у других ТК.

Show business's response

469723 Модников

Level 3 Local Expert

Отвратительный пункт доставки. Сотрудники хамят. Не компетентны. Пришлось звонить на горячую линию и оставлять претензию

Show business's response

Наталья Тен

Level 7 Local Expert

Хотим поблагодарить нашего менеджера - Карину Дубровскую, которая всегда приходит нам на помощь при любом вопросе. Всегда внимательно выслушает и поможет найти решение проблемы даже в свой личный выходной.

Show business's response

Мария Раимбекова

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый, в очереди долго не ждёшь и обслуживают быстро, парковка большая, доставка быстрая.

Show business's response

Юрий Павлов

Level 8 Local Expert

Всё замечательно. Отправлял товар в Саратовскую область. Встретили радушно, товар упаковали мгновенно, отправили в тот же день. Дорга заняла ровнл неделю. Посылка отслеживалась на треккере. Всё понравилось. Персонал квалифицированный , работают быстро и вдумчиво, всем доволен. Большое спасибо ребята.

Show business's response

CDEK

212 reviews