CDEK

4.7

541 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ КУРЬЕРА И СРЫВ ДОСТАВКИ Прошу провести служебную проверку в отношении курьера, осуществлявшего доставку моего заказа от Royal Canin 18 сентября 2026 года, в связи с ненадлежащим исполнением им своих обязанностей. 18 сентября 2026 года мне должна была быть доставлена посылка от Royal Canin. Доставка была оформлена до двери. В день доставки мне позвонил курьер с номера 8-900-308-51-98 и сообщил, что подниматься на пятый этаж он не будет, и потребовал, чтобы я самостоятельно спустилась за посылкой. Я являюсь инвалидом I группы и физически не имею возможности спускаться за заказом. Кроме того, доставка была оформлена именно до двери, поэтому требование курьера самостоятельно спуститься и забрать посылку считаю недопустимым. В результате 18 сентября заказ мне доставлен не был. В тот же день я неоднократно обращалась по вопросу недоставленного заказа: писала в поддержку, звонила и направляла претензии, однако вопрос решён не был. 19 сентября 2026 года мне начали поступать настойчивые звонки с другого номера — 8-900-30-401-88-42, предположительно также от курьера. В момент звонка я находилась в дороге и сразу сообщила, что не могу разговаривать. Несмотря на это, звонки продолжались. Впоследствии мне были предъявлены претензии относительно якобы грубой формы моего общения, и сдэк самостоятельно отменил мой заказ без моего ведома. Отдельно обращаю внимание: независимо от характера телефонного разговора на следующий день, это никак не отменяет факт того, что 18 сентября курьер отказался выполнить доставку до двери, вследствие чего заказ в назначенный день я не получила. После неоднократных обращений через поддержку Royal Canin мне удалось добиться повторного назначения доставки на 22 сентября 2026 года с 09:00 до 18:00. Однако 22 сентября ситуация фактически повторилась. Примерно в 15:00 я вновь была вынуждена самостоятельно выяснять, будет ли доставлен мой заказ. Мне сообщили, что курьер по каким-то причинам снова не может выполнить доставку. После моего обращения сотрудница/оператор Юлия лично доставила мне посылку. Причём после обращения доставка была осуществлена буквально в течение 4 минут. У меня возникает закономерный вопрос: почему сотрудник Юлия смогла оперативно доставить заказ до получателя, тогда как курьер, непосредственно обязанный осуществлять доставку, не смог сделать этого ни 18 сентября, ни своевременно 22 сентября? Считаю подобное отношение к исполнению должностных обязанностей недопустимым, особенно учитывая, что получатель является инвалидом I группы, а услуга предусматривала доставку до двери. В связи с изложенным прошу: Провести служебную проверку в отношении курьера, осуществлявшего доставку моего заказа 18 сентября 2026 года. Установить сотрудника, которому принадлежал/которым использовался номер 8-900-308-51-98, а также проверить обстоятельства звонков с номера 8-930-401-88-42. Проверить причины, по которым 18 сентября 2026 года курьер отказался подняться на пятый этаж и выполнить оплаченную/заказанную доставку до двери. Установить причины срыва доставки 18 сентября и возникших проблем с повторной доставкой 22 сентября. Дать оценку действиям указанного сотрудника и применить к нему предусмотренные внутренними правилами компании меры дисциплинарного воздействия вплоть до рассмотрения вопроса о возможности его дальнейшей работы в качестве курьера, если изложенные факты подтвердятся. Предоставить мне письменный ответ о результатах проведённой проверки и принятых мерах. Также прошу передать благодарность сотруднице Юлии, которая 22 сентября оперативно решила проблему и доставила посылку. Её работа наглядно показала, что доставка могла быть осуществлена без тех проблем, с которыми я столкнулась ранее. Прошу не ограничиваться формальной отпиской, а провести фактическую проверку действий курьера, включая сведения о назначении курьера на заказ, историю статусов доставки и имеющиеся данные о телефонных контактах. Дата обращения: 22 сентября 2026 года.

Show business's response

Валентин Петров

Level 3 Local Expert

Заказывала товар из другого региона — СДЭК не подвёл! Посылка пришла быстрее, чем ожидалось, упаковка надёжная, ничего не повредилось. Отслеживание работало без сбоев. Очень удобно и надёжно. Отдельное спасибо персоналу , очень вежливые и во всём помогают

Show business's response

Светлана Терещенко

Level 3 Local Expert

Впервые пришлось оформить доставку через службу СДЭК. Сразу хочу отменить, что телефон iPhone 16 отправлялся мне с Москвы, и стоял выбор между СДЭК и службой доставки известного маркетплейса, но начитавшись негативных отзывов, по последнему, пришла к выводу всё таки СДЭК и интуиция меня не подвела! Доставка прекрасная, быстрая,никаких повреждений, что для меня было особо важно, учитывая немалую стоимость телефона и приближающуюся дату ДР. Отдельное Спасибо девочкам на пункте выдачи, отзывчивые, доброжелательные, да и просто Красотки. Желаю успехов, процветания. Однозначно Рекомендую!

Алексей Афанасьев

Level 4 Local Expert

Посетила сегодня Сдэк в г.Лиски, нужно было отправить посылку. Сотрудник-парень не просто быстро и легко помог всё оформить, ещё и списал баллы на оплату доставки, поэтому вышло дешевле, за что я ему очень благодарна. Вышла с хорошим настроением! Спасибо!

Павел Ф.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данного ПВЗ. Все очень доброжелательны, учтивы, всегда все расскажут и помогут в решении любого вопроса.

Галина

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного пункта выдачи CDEK за вежливость, теплое отношение и отзывчивость. Всегда все посылки доставляются в срок, если подходит срок хранения, всегда перезвонят и напомнят. Спасибо за вашу работу!

Евгений Чирков

Level 5 Local Expert

Очень удобная компания, быстрая доставка, качество за сохранность груза,вежливость персонала,удобная доставка до адреса, всем Крепкого здоровья и успехов в трудах Ваших...

Елена

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы в местном офисе. В согласованное время не привозят заказ, весь день сидишь ждёшь, а они даже не предупреждают, что курьер не приедет. Похоже придется самой нанимать транспорт, чтобы из этой богадельни забрать заказ. Только вот вопрос СДЭКУ, вы разницу за оплаченную доставку вернёте?? Из отзывов на Яндексе, видно, что не у меня одной эта проблема, так как нужной по габаритам машины видите ли нет.

Show business's response

серегин алексей

Level 3 Local Expert

Пишу, для того чтобы обезопасить людей. Заказал деталь для оборудования в интернет магазине, поставщик добросовестно всё собрал и отправил через данную компанию, при этом скинув мне соответствующий номер отправки.И тут все......посылка задержалась уже на две недели, на все мои обращения, мне просто отвечают "ждите разбираемся". В чате мне вообще не отвечают, просто игнорят. Я несу убытки за это время, так как оборудование не работает, а компания просто отписывается, даже не предлагая мне возместить хотя бы стоимость оборудования и его доставку (там всего то в районе 4000 рублей), чтобы я перезаказал его заново!!!! Не рекомендую данную компанию!!!!

Show business's response

Иорь Г.

Level 3 Local Expert

Хороший коллектив. Постоянно пользуюсь их услугами. Место удобное, есть где припарковать машину. Единственный недостаток - это двери ( если бы открывались автоматически было бы очень удобно).

Show business's response

виктория нестерова

Level 2 Local Expert

Доставка СДЭК быстрая, все приходит вовремя. Хороший обслуживающий персонал, девушки работают быстро! Добрые и всегда помогут если возникнут вопросы.

Андрей А.

Level 3 Local Expert

Сдэк в очередной раз пробил дно. не рекомендую что либо отправлять через эту компанию. Мало того что раньше они как на таможне шмонали посыли. Потом они стали требобать с продавца все вывернуть наизнанку и показать. Приходилось ругаться, ну мол это ваша работа давайте сами... Ничего не имею против вменяемого досмотра посылок ! Внимание, а теперь у них новшество , приниси товар в пункт не упакованным покажи и упаковывай внимание, не они упаковывают, а сам упаковывай в пункте ! Это что , сдэк так бережет своих сотрудников ? Или просто издевается над продавцами отправителями посылок !!! Так вот прежде чем отправлять сдэком подумайте 10 раз, а стоит ли оно того, особенно если посылка состоит из множества мелких предметов. С меня хватит, я исключил сдэк из службы доставки. Вот как то так.

Show business's response

Николай К.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами 2-3 раза в год, все заказы доставили вовремя, иногда даже на день раньше. Всегда всё в целостности и сохранности. Полностью доволен.

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 4 Local Expert

Доставку переносили два раза, два дня о том что не будет курьера в назначенный день никто не предупредил, просидел весь день в обнимку с телефоном. Курьерская служба работает из рук плохо :(((

Show business's response

Валерия Лынник

Level 5 Local Expert

Ужасная работа курьеров,оплачиваю доставку посылки до двери,они звонят,хамят,грубят,отказываются доносить посылку прям к квартире. Звоню на пункт,менеджеры проблему никак не решают,не первый раз такая ситуация происходит! Разберитесь с работой данного пункта

Show business's response

DJ SoundCraft

Level 3 Local Expert

зашел за консультацией по отправке посылки,персонал вежливый,все грамотно объяснили,остался доволен.Рекомендую.

Show business's response

Екатерина Терешина

Level 9 Local Expert

Сдэк на Маяковского 1, отличный. Не первый раз пользуюсь их услугами. Хочу отдельно выразить слова благодарности девочкам которые там работают, за вежливость, хорошую работу. Они вошли в моё положение. Была проблема с именем фамилия была написана правильно. Спасибо будем ещё ни раз обращаться. Быстро удобно и цены приемлимые

Александра К.

Level 3 Local Expert

Пришла за посылкой с коляской, пришлось развернуться и идти обратно домой, потому что подняться по пандусу невозможно…

Лариса Золоторева

Level 5 Local Expert

Молодцы ребята! Обслуживают оперативно, очень удобно. Доставляют быстро. Цены конечно не дешёвые.

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Не могут нормально ответить на вопросы. Для оформления возврата не дали форму для неё, ничего не подсказали. Пришлось самой решать вопросы по горячей линии. Для чего тогда вы там?

Show business's response

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Забираю все посылки только тут, самый дружный и приветливый персонал, всё проходит на дружеской ноте)

Show business's response

Дядя Коля

Level 6 Local Expert

ООО ДАРНИЦА Работаем с момента открытия филиал в г Лиски ул Маяковского , работой сотрудников и оперативностью доставки довольны. Очень ответственно и профессионально относятся к своей работе. Руководителю филиала Виталию отдельное Спасибо , за отзывчивость и умелое решение срочных вопросов . Будем работать в дальнейшем.

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

Вежливый и общительный персонал, быстрая доставка, в отделении чисто. Очереди не было.

Show business's response

Наталья Н.

Level 7 Local Expert

Не аккуратное, бардак, посылки лежат на полу,мрачное помещение. Оператор резкий в разговоре. Посылки получаю только через эту организацию, с другими поставщиками мой поставщик не работает. Вынужденная ситуация. И ещё один минус - по выходным дням не работают, из за этого мне приходится ждать до понедельника.

Саня

Level 9 Local Expert

Общительный персонал, быстрая доставка, чистое помещение, и почти нет очереди! Удобное расположение в центре города.

Дарья Ш.

Level 4 Local Expert

Пришел заказ несколько коробок. Курьер позвонил, говорит подъем 50р этаж. Поднял на 3 этаж, сходил два раза и говорит «с вас 500 рублей или больше вам не подниму». Арифметика не понятна. Имейте ввиду, если попросите что-то вам поднять, вас могут обмануть.

Show business's response

Богдан Ратников

Level 2 Local Expert

За 10 минут зарегистрироваться успели и упаковать! Очень быстро спасибо большое.

Show business's response

Волковы

Level 7 Local Expert

Прежде всего спасибо,что открыли офис у нас в Лисках,доставка в любом случае быстрее почты(зависит от отправителя и места отправления)нужно помнить,что отправка может быть раз в неделю и если сегодня компания отправляет посылки,а Вы принесли её завтра,то только через несколько дней она уедет к адресату (зависит от населенного пункта)габариты и вес неограничен,персонал справляется с работой,очередь не скапливается,есть немного неудобств,но они повсеместные-пандемия....вообщем хорошая компания, пользуюсь услугами не один год, спасибо!

Света Макарова

Level 7 Local Expert

Замечательный персонал. Девочки и мальчик очень приветливые, стараются объяснить, терпеливые и отзывчивые. Всегда без очереди и получить, и отправить можно без проблем.

Маргарита П.

Level 2 Local Expert

Из плюсов - скорость доставки. На этом, пожалуй, все. Заказывала растения с доставкой сдэк. Коробка помятая, сплющенная со всех сторон, будто на неё положили что-то тяжелое или ей играли в футбол. Растения повредились, ветки сломаны. Причём листики ещё не завяли. Значит, это случилось не в пути, а непосредственно перед получением. Либо при выгрузке, либо на складе в пвз. Неаккуратное и наплевательское отношение к доставляемым посылкам.

Show business's response

Ольга Пащенко

Level 7 Local Expert

Очень нравится это отделение. Удобное место расположения, ребята вежливые и грамотные. Всегда внимательно относятся к клиентам. Если нужно заказать доставку СДЭКом- всегда выбираю именно это отделение.

G Galina

Level 4 Local Expert

Найти легко, что важно при спешке. Компетентные сотрудники, это очень необходимо для экономии времени.

Merciless streamer

Level 2 Local Expert

Заказал авито доставку с Новороссийска, расчётное время доставки от 2 до 6 дней, за один день дохала с Новороссийска в Краснодар, из Краснодара было написано едет в Воронеж, в конце концов оказалась в Казани, на 10 день она наконец то попала в Воронеж, теперь говорят ждать еще ждать до понедельника, итого 12 дней доставки, долго, сбился заказ с пути.

Виталий Р.

Level 3 Local Expert

По стечению обстоятельств, отправлял коляску в С-Петербург в той же коробке, в которой три месяца назад получил ее из Москвы. Объемный вес коробки волшебным образом увеличился на 8 килограмм (обмерял коробку сотрудник), в квитанции появилась стоимость упаковки (была предоставлена мной) и была включена страховка по максимуму (которую я не просил). На мой вопрос откуда появилась стоимость упаковки, хамовитый сотрудник заявил, что это стоимость скотча и его работы. В пересчете калькулятором СДЕК на реальный объемный вес, который был получен из Москвы, стоимость оказалась на 500 рублей меньше. Написал жалобу, если не будет приняты меры по возврату денег, проведу замер в пункте выдачи и напишу жалобу в Роспотребнадзор. Пользуются отсутствием других транспортных компаний в городе, а так бы ноги моей у них не было.

Марина Полищук

Level 2 Local Expert

Мой товар беговая дорожка у них уже три дня не могут доставить у них маленькая машина .Это просто хамство до меня три км доставка 1500платится им .Их ответ собираем товар на большую машину просто наглость лучше не связываться

Show business's response

Артемий Волков

Level 3 Local Expert

Все отлично! Посылка пришла быстрее чем я думал. Сотрудники вежливые, работают быстро и четко. После посещения остались только приятные эмоции. Всем советую 👍

Елена

Level 5 Local Expert

Очень хороший офис и девочки знающие доброжелательные, всегда и помогут и объяснят, пользуюсь и я и мои знакомые услугами СДЭК и ни разу не пожалели...не раз мне сотрудница Александра помогала с ситуациями когда что то не совсем понятно, поэтому я крайне удивлена предыдущему отзыву Михаила Ш. от 10 июля....бывают иногда ситуации когда что то идёт не так и зачастую не сотрудники какой то компании виноваты а мы...иногда по невнимательности, иногда от настроения какое не сложилось в этот день...бывает и сорвёмся на девочек ни за что....а они терпят улыбаются и нас обслуживают....я наоборот хочу вынести благодарность Александре...выручала меня она не раз...на мою же невнимательность мне мягко указала....Спасибо вам девчонки что терпите нас...работаете да ещё и по такой жарище как сейчас и всегда доброжелательны и с улыбками встречаете нас своих клиентов!)

Ольга Чемизова

Level 6 Local Expert

Постоянно сотрудник суетится слишком. Пришла забирать посылку, проверить не разрешили, якобы не положено. Хотя сама работала в боксбери с посылками и знаю, как все это происходит. Русскими буквами написано на авито, что заказ проверить можно, а он мне совсем другое говорит.

Максим Резник

Level 6 Local Expert

Дважды пользовался данной службой доставки и могу сказать что цена доставки заоблочная. Вы же не везёте лично мою посылку. 3500 рублей до Краснодара, и 1700 рублей с Москвы. Что касается упаковки и сроках доставки все супер.

Сотохмач

Level 10 Local Expert

Хорошая компания, я лично пользовался их услугами, доставили, обслужили без всякой суеты, товары можно осмотреть до получения, так что можно рекомендовать.

Владимир

Level 11 Local Expert

Стараюсь доставку всего, что заказываю , через интернет- магазины, осуществлять СДЭК. Доставка быстрая. Обслуживание качественное. Сотрудницы доброжелательные. Если прислали, что-то не то, можно тут же проверить и отправить обратно. Доставка отслеживается по номеру отправления. Смс- ки при поступлении товара на склад, приходят на телефон. Цены за доставку не кусаются. Рекомендую.

Эдуард Титарев

Level 11 Local Expert

Обслуживание быстро, вежливо. Доставка радует, очередь движется быстро. Персоналу спасибо!!!

Светлана Ю

Level 9 Local Expert

Вежливый, компетентный персонал. Быстро решили проблему с упаковкой груза. Стоимость доставки преемлемая . До адресата груз доставлен за обещанный срок.

Лена В

Level 9 Local Expert

Не пришла смс получателю, пришлось разыскивать самой, сотрудники отправляли звонить на горячую линию, которая не работает, а переводит в чат бот в мессенджер…. Сотрудница Юлия, не смогла ответить не на один вопрос, только смеялась мне в трубку… это ненормально по отношению к клиентам….

Андрей О.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую отправлять Сдэком вообще от слова совсем !!!! Посылку нужно принести не то что бы не запечатанной, как у всех других доставок, а не упакованной. Тоесть после того как все осмотрят в пункте десять раз, вы будеете ее упаковывать сами в пункте или все поедет не упакованным и всем все равно. Особенно я не завидую тем у кого посылка как у меня состоит и множества мелких предметов !!! Вобщем подумайте не однократно прежде чем отправлять что либо сдэком .

Show business's response

Андрей О.

Level 2 Local Expert

Сдэк это что то с чем то... Отдельное государство, ни в одной другой доставке нет ничего похожего. Я часто отправляю посылки, покупатели иногда просят отправить сдэком. В связи с нововведениями о приеме посылок, а это принеси не упакованным и упаковывай в пункте причем сам, я исключил сдэк из службы доставки. Ни кому не рекомендую что либо отправлять сдэком.

Show business's response

mityshka26

Level 16 Local Expert

Все отлично. Но почему такой график работы? Выходные, праздники - пункт выдачи закрыт. Вы еще перерыв на обед с 12 до 13 сделайте. Весь мир стремится к прогрессу, наш пункт выдачи сидит в 2000-х. Неудобно господа владельцы, примите к сведению.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Приехали отправить посылку сестре.Собрали вещи,которые она не смогла забрать с собой. Работник Артем начал досмотр всех мешков. Пришлось доставать все вещи,которые были уже сложены. На их сайте не было указано про те вещи,про которые нам сказали,что они запрещены. Артем рассматривал все вещи от платьев и до детских пюре. По их словам даже крема нельзя было отправлять,мол они уже были открыты. Но они были запакованы!! Это еще часть проблемы. Мы собирались купить у них большой мешок. Нам стали выносить уже использованные и порванные мешки,говоря,что им только такие и привозят. Хотя сколько раз мы уже отправляли,и мешки были в хорошем состоянии. В итоге нам вынесли вроде более менее хорошего состояния мешок. Информации про новый мешок нигде не было. Все вещи были уже упакованы и готовы к отправке.Работник Юлия начала говорить,чтобы отправляли в своих мешках. В конечном итоге,все наши вещи достали из их мешка и отдали нам обратно. В уголке потребителя не было написано никакой информации про запрещенные вещи,о продаже мешков. Лицемерное отношение персонала к покупателю отбило все желание отправлять что-то через сдэк.

Алексей Пылев

Level 4 Local Expert

Поставлю 5 звезд . молодцы хорошо работают но немного перегибают палку насчет оплаты за услуги . Ну это сугубо мое мнение 😁. Тут как говорится никто ни кого не неволит хочешь плати а хочешь нет.

Алексей Тищенко

Level 15 Local Expert

Место отличное для отправки и получения посылок. С любого региона, и области даже по месту работает. Но только на фото уже не то место ДИСЛОКАЦИИ

Show business's response

CDEK

200 reviews