CDEK

4.3

1031 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

"Спасибо!! Прекрасная доставка, из всех, с которыми приходилось иметь дело - самая надежная и удобная! И самое хорошее, что если 2 заказа приходит - объединяют их и дают одному курьеру - не приходится ждать двоих в разное время - огромнейшее за это спасибо! И за точность. Единственный нюанс - иногда приходит смс - выберите, мол, время доставки, ты выбираешь, а они уже выдали заказ курьеру, и он все равно придет в неудобный (этот же, когда пришла смс о выборе даты) день - и это было не один раз - зачем тогда смс рассылать??? То есть, иногда доставляют, "когда хотят"))) За это снимаем звезду. Но из всех - для нас - лучшие. И курьеры приятные, вежливые. Спасибо."

Галина С.

Level 5 Local Expert

Данная фирма не возвращает деньги за услугу, которую я вообще не получала! Не советую вносить предоплату за что либо, если что то пойдет не так, потом денег не увидите

Алёна Р.

Level 4 Local Expert

Заказала посылку от двери к двери . Домофон не работает у меня - спустилась открыла дверь - на что услышала - сама и неси - я говорю вы должны донести до квартиры - была женщина курьер - сказала мне - Сама и неси- я привязала все . А деньги заплачены до этажа 5 ! И если бы она так не общалась , не было бы проблем, но такое отношение , и еще за мои деньги ? Извините , я плачу не малые деньги , что бы мне помогали донести все мои вещи . А такое отношение - очень рада, что у вас работают и мужчины и женщины , равенство и так далее , но тогда, когда нужно нести вещи на 5 этаж посылайте мужчин , потому что, истерику и я могу устроить . А самой переть вещи на 5 этаж, за свои же деньги с грыжей на спине, не очень весело . И порой стоит задуматься, что люди заказывают такие услуги , не потому что им лень это нести, а потому что они просто физически этого сдавать не могут .

олег

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, доставила посылку в пределах СПб быстро и за минимальную цену. Ставлю пять; успехов и развития в вашем бизнесе. А тем, кто ругает эту доставку хочу сказать: ругань не способствует улучшению и исправлению ошибок. Терпение и понимание - стимул к улучшения услуг - на будущее благо вам.

Jojo

Level 2 Local Expert

Спасибо большое ребятам на пункте. Все очень аккуратно запаковали, все объяснили по срокам доставки. Супер! большое спасибо

Show business's response

Лилия

Level 3 Local Expert

Отправляла международную посылку, посылка добралась до получателя, но вместе с ней и инвойс, содержащий мой адрес, и сканы паспорта. При обращении по этому поводу через чат оператор сначала заявил, что не может отвечать за действия другого сотрудника, а потом объявил, что прикреплять данные документы к посылке совершенно обычная практика. При обращении в филиал СДЭКа лично, оператор посмеялся и сообщил, что паспортные данные тут раскиданы по всему отделению, а по номеру телефона про человека можно узнать вообще что угодно. Официального ответа по итогу я так и не получила. Возникает вопрос, что делать после такого качества услуги? Что думает СДЭК о защите и хранении персональных данных, и думает ли вообще? А мне вероятно теперь менять паспорт и писать жалобу в роскомнадзор на распространение персональных данных.

Людмила Н.

Level 5 Local Expert

Хамское отношение сотрудников в пункте на Типанова 25 в ТК Космос. Хотела отправить доставку Авито. Сказали только бумажный оригинал паспорта. На Госуслугах данные паспорта им не подходят. , скан паспорта в телефоне тоже. Что за прошлый век. В ответ просто равнодушие и точка. Хотела отправить сегодня. 19.01. Просьба проверить данных сотрудников. Можно было просто спокойно сказать , и почему данные на Гос услугах им не подтверждение паспорта загадка.

Andrey

Level 10 Local Expert

Срок доставки 12.01 , с 18.01 посылка по отслежке на сортировочном центре в Химках, техподдержка постоянно валит друг на друга, то у них сдек форвард крайний, то сдек шоппинг, то таможня (хоть по отслежке растаможка прошла еще 06.01). Крайнего не найти, товар судя по всему утерян. Судиться - только терять время, нервы и деньги. Всем советую пользоваться услугами слегка только при крайней необходимости. Есть много других более ответственных служб доставки. Даже почта и то лучше работает

numatech78542 n.

Level 3 Local Expert

Эффективность системы работы компаний познается при решении проблем. Компания СДЭК построила процессы так, что проблемы Не решаются настолько долго, насколько это возможно. Первое обращение, неважно, на горячую линию или в чат-бот - это просто отписки и отговорки, вам дают инфу, которую и так видно на сайте при отслеживании. Потом отписки о "передаче на контроль", о "создании обращений", "вам позвонят", приносят извинения - ситуацию это не меняет. Вместо того, чтобы реально решить вопрос, выяснить в чем проблема, связаться с пунктами доставки, курьерами, логистами, разрулить и закрыть вопрос, система работы СДЭК направлена на то, чтобы клиентов, которые собственно платят деньги за услуги держать в неведении и на расстоянии, оставляя по сути в беспомощности. Предоставленные телефоны не отвечают. Считаю, что этим подходом они теряют доверие клиентов, показывают свою несостоятельность, а внутри дают возможность косячным сотрудникам косячить и дальше. (Тут девушка писала о задержке в 9 дней, ха! а задержка в 18 дней, когда отправление лежит в Твери в пункте дер. Боровлева 15 с 10.12.23 и все обращения, жалобы, письма, звонки и прочее - впустую, как вам?) Мы юр. лицо, отправка завязана на поставку и задержка их - это потеря репутации и денег у нас.

Сослан Окроев

Level 12 Local Expert

К персоналу у меня нет претензий , но сама компания отвратительная , везут долго , дорого , с задержками , еще и вес округляют в свою сторону , а ты за каждый грамм плати

Show business's response

Наталья Анисимова

Level 15 Local Expert

Хороший пункт выдачи, всё оперативно, без очереди, вежливый персонал!

Рустам Ханов

Level 3 Local Expert

Отличный пункт: внимательное отношение, быстро все упаковали и объяснили.

Show business's response

Лаура Кондакчян

Level 7 Local Expert

Быстро приняли посылку , застраховали. Цены вполне приемлемы, намного выгоднее отправить некоторые вещи через сдек, нежели к примеру доплачивать за багаж в аэропорту, как например в моем случае. Вчера отправила через них сумку с вещами, думаю через пару дней их доставят по адресу. Очереди не было, сотрудники приветливы, компетентны, вежливые, что в наше время редкость.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Если к скорости доставки ещё нет вопрос, то к стоимости услуг - очень много. Мало того, что цены взлетели почти вдвое за обычную доставку, так сдек умудряется сдирать деньги вообще за все. Заказала доставку от пункта выдачи до дома (он в 15 минутах), заплатила довольно много, чтобы потом мне курьер сказала, мол "У меня и так много заказчиков, которые ждут". Она не стала помогать с подъёмом на этаж. К тому же, доставила даже не до двери подъезда, а до угла дома. Я написала в поддержку, где мне сказали, что оказывается за доставку до двери квартиры нужно было доплачивать. Не удивлюсь, если бы это была доплата в 100% от изначальной стоимости. Каждый раз все хуже и хуже.

Miss Alekseevna

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам за быструю помощь в отправке,очень внимательно подошли к вопросу

Константин Михайлов

Level 4 Local Expert

04.12. 2023 Обратился в данную компанию для перевозки груза из Ярославля в Спб. Сегодня 12.12.2023 и не смотря на заявку груз до сих пор не забран. То прислали не ту машину, то габариты груза не те, то курьер затупил, то еще какие-то проблемы/оправдания. Обещают в скором времени решить проблему, перезвонить, проконтролировать забор груза, но к сожалению ни каких действий. Пришлось собственноручно нести телевизор в пункт выдачи и надеяться, что с его доставкой таких элементарных проблем не возникнет. Не рекомендую данную компанию по причине халатного отношения сотрудников к их работе и к их клиентам.

владимир козополянский

Level 3 Local Expert

Ужасная компания !!! Отправили деталь для ремонта автомобиля из Москвы за услуги взяли почти 4000р. В итоге задержали доставку на 2 дня без объяснения, звонил ежедневно никто чего не знает. Пришлось отменять запланированный ремонт автомобиля, сдвигать все сроки. Кроме того на пункте выдачи отдали чужую посылку, все напутали, когда я привёз в сервис и распечатали обнаружили ошибку. Пришлось снова ехать менять на другой конечно города потом опять в сервис. Просто безобразия.Какая компания -такой персонал , караул 21 век. Не советую эту компанию однозначно!

Евгений Бронников

Level 9 Local Expert

Работают быстро. Сотрудничаем с ними как юр.лицо. Этот офис оставляет хорошие впечатления каждый раз. Девушки очень приветливые и всегда помогают клиентам во всём разобраться, даже тем кто впервые за 70 лет обратился к ним за услугами. Иногда бывает очередь (когда много клиентов делают "по-старинке", вместо оформления через сайт или приложение), но довольно быстро уходит.

Лина

Level 5 Local Expert

сегодня была в вашем филиале сдэк,сдавала большую тяжелую коробку,молодой человек (сотрудник) Максим сказал "нужно ее взвесить, туда отнести надо" намекая на то что бы мы (две девушки которые физически ее не смогли бы поднять ) ее отнесли и взвесили. Хамил своей коллеге,не тактично общается на работе, в общем ничего хорошего )

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

Впечатления неоднозначные. Возникла необходимость отправить небольшую посылку в Москву. Посмотрел на сайте, есть возможность отправить из постамата в постамат - отлично. Прохожу регистрацию, идентификацию, упаковываю посылку, оплачиваю, выхожу из дома к постамату. Подхожу, ввожу код, а он у меня просит оплату и дальше никуда не переключиться. Звоню в службу поддержки 8-800- звонок не то что не проходит, а будто его вообще нет, минуту какая то тишина и сброс. ОК, оплачиваю повторно, дверца открылась, посылка отправлена. По дороге домой списываюсь с техподдержкой, где мне говорят, что для возврата двойного платежа надо от руки написать заявление, сфотографировать и отправить. Я в ответ говорю - вы же видите двойную оплату за одну посылку, почему не вернуть сразу? Нет! Такие правила. Ок, написал на следующее утро, через сутки вернули излишне уплаченное. Тем не менее доставка достаточно быстрая - в субботу отправили, в понедельник получили.

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Отличная доставка, всегда успевают в сроки. Очень люблю менеджеров данного ПВЗ: приветливые, всё подскажут, работают быстро. Спасибо :)❤️

776495 Анна

Level 4 Local Expert

Компания работвет отвратительно. Груз прибыл в сортировочный центр, но вместо выдачи курьеру, его отправили в другой город. Вернули в нужный город и отправили отправителю как не врученный. В чате сплошные отписки.

О. П.

Level 11 Local Expert

Не связывайтесь с ними, они обманывают и не выполняют условия по доставке. Отдел по работе с корпоративными клиентами хамы и нахалы! Никто ни за что отвечать не хочет. Бардак полнейший. Куда смотрит руководство компании непонятно.

Сергей С.

Level 2 Local Expert

В уведомлении о доставке (email) не было указано ,что посылку можно получить только с оригиналом паспорта в бумажном варианте. Фото паспорта не приняли

Show business's response

Дмитрий Нам

Level 14 Local Expert

много раз пользовался услугами СДЭК и все было отлично. тут решил поехать осваивать нашу страну. и на обратном пути чтобы не напрягаться отправил подарки и личные вещи посылкой. и это была самая большая ошибка. 19.09.23 была отправлена посылка. сегодня 27.10.23 ее до сих пор нет. потеряли ее, на связь не выходят на почту не отвечают. на телефон каждый день уже 3 неделю звоню говорят все под контролем руководства и вам до конца дня позвонят. ТИШИНА! менеджер по поиску Зайцева Александра тупо меня игнорит. написал ее руководителю Гольдорт Леонид и Вы не поверите и он забил болт. думаю последние несколько отзывов показывают проблему компании и отношение к клиентам.

Серафим

Level 10 Local Expert

Чистенько. Очередей нет. Персонал вежливый, учтивый и всегда готов помочь. Так покупал через них некоторые вещи впервые. Почему очень благодарен людям на смене тогда. Хоть время уже и прошло, но благодарен девушке в очках, что помогла разобраться.

Ирина Камнева

Level 3 Local Expert

Недавно приходила за заказом, заказываю всегда на Апраксин, живу рядом, забирала у моей любимой девочки, очень нравится, сотрудник Арина, очень компетентна в вопросах доставки, выдачи и просто спросить. Мне нравится приходить на Апраксин, правда попадала в очередь, но сотрудники молодцы, быстро всех распределили. Насчёт доставки не могу сказать, заказываю все время в одном магазине, после смс в Вайбере прихожу-всё на месте. Желаю всем сотрудникам терпения, а я к Вам буду приходить всегда))))

Александр Жарков

Level 22 Local Expert

В пункте всегда очередь. Часто бывает так, что работает один сотрудник из 4-5. Если сделать замечание, то тебе дружно нахамят

Алина О.

Level 8 Local Expert

Второй раз переносят доставку, не уведомляют что в целом сегодня к тебе не приедут с твоей посылкой , выясняется это только после моего обращение. Курьеры врут что звонили, хотя я представляю скрин звонков, где пропущенных нет. Снова говорят приедут к вам завтра, это уже ТРЕТИЙ РАЗ будет!!! В чате сотрудник дает номер вашей доставки, при звонке на который мне говорят «простите такого номера не существует» то есть снова ложная информация, почему мне дали неработающий номер телефона в чате не смогли объяснить. Потом вообще, в чате сотрудник пишет вот по такому то адресу можете сами прийти забрать!!! У меня мать вашу оплачен КУРЬЕР! Полный неадекват за ваши деньги Номер посылки 10044788735 это чтобы вы снова не решили говорить, что все неправда! Посылку я так и не получила, возможно и не получу

Vera_Nick

Level 3 Local Expert

Вовремя и без проблем - это не про эту компанию! Второй раз пользуюсь услугами этой компании и теперь 100 % последний. В первый раз потеряли мой заказ и возили его неделю разными курьерами. Сегодня вовсе не назначили курьера, прождала весь день, потеряла зря время. Ни извинений, ни попытки решить проблему. "Ждите на след. неделе, у нас большая загруженность"😳 Доставка стоила 4К на минуточку!! Врагам не пожелаю!

Баева Ю.

Level 6 Local Expert

Оформила заказ в воскресенье, из Москвы в Спб, через постомат. В среду обещали доставить. В итоге, по выбранному адресу ячейки были заняты, переоформила на ближайший пв. Это ещё ждать сутки! Позвонила курьеру в 18 часов, думала пересекусь с ним в районе, а он уже дома. Хороший график, надо переходить в СДЭК работать!

Валентина

Level 3 Local Expert

Не могу дождаться заказа уже почти месяц! Указанная дата просрочена, следующее обещание «в течение 2 дней» тоже, прошло уже 5. Больше сообщений от компании нет. Придет ли заказ вообще не понятно. И никакой реакции со стороны СДЭК! Они «в танке». Никто ни за что не отвечает!

84275 Уткина

Level 4 Local Expert

Очереди не было, посылку оформили быстро,стоимость приемлемая.

ЮЛИЯ ФАДЕЕВА

Level 2 Local Expert

ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ! Пользуюсь ка компания и как частное лицо. ПРИ ВЗАИМОРАСЧЕТАХ КАК ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО,ВСЕГДА ПЕРЕРАСЧЕТ В ПОЛЬЗУ СДЭ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СУММА ОДНА, ДАЛЕЕ СОВСЕМ ДРУГАЯ, ОТГОВОРКИ ТОЛЬКО ОДНИ НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАН АДРЕС!! КАК МОЖЕТ БЫТЬ НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАН АДРЕС ПВЗ В КОТОРОЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗ???? ИЗ КОТОРОГО ЗАБРАЛ КЛИЕНТ? КАК ЧАСТНОЕ ЛИЦО ВСЕГДА ЗАДЕРЖКИ, ЖДУ ЗАКАЗ ИХ+З ФИНЛЯНДИИ 1.5 МЕСЯЦА!!

Роман И.

Level 8 Local Expert

отзыв отрицательный однозначно! У компании налажен только один маршрут Питер Москва Питер. В другие регионы - не справляются. В Мое случае взяли деньги за доставку посылки до Калининграда за три дня, но фактически 14 дней доставки. я попросил сделать перерасчет, доставка 14 дней стоит в два раза дешевле..., и тут СДеК проявил себя , перезвонили и сообщили что я должен доплатить еще столько же , для понимания, посылка весом 4 кг вместо 780 рублей за доставку стала стоить 4200 . ( известная всем компания самая авторитетная "ПР" отправила груз за 700 рублей.

AnastasiaYa

Level 15 Local Expert

Всегда отправляю купленные вещи, подарки из Питера, не тащу багаж в самолёт, т.к. значительно дешевле получается. Лечу с ручной кладью, а все покупки отправляю CDEKом, спасибо им за экономию))

Евгения Ш.

Level 4 Local Expert

Компания в которой ни кто не за что не отвечает........ответственности ноль. Клиента ориентированность ноль. Сервис ноль. Сижу сама у сортировки выдачи посылок и мой вопрос до сих пор не решён....

Александра

Level 16 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи. Девушки сотрудницы всегда работают быстро, неизменно приветливые и вежливые. Даже если есть очереди, они всегда быстро продвигаются. Есть с чем сравнивать, порой в пунктах выдачи прямо душная, тяжелая атмосфера и очереди двигаются медленно, а здесь всегда спокойно.

Светлана

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа службы доставки по адресу! То у них сбой программы и приходят некорректные сообщения о выдаче заказа курьеру, то выдают заказ курьеру, который не обслуживает данный адрес и тебя просто ставят перед фактом, что адрес не мой и я не приеду, а ты тем временем отпросился с работы, чтобы дождаться курьера. Безобразие! И никто ни за что не отвечает! По телефону тебе как попугай только и говорят, что мы передадим информацию по вашей ситуации в офис. Зачем мне это? Мне важно вовремя получить заказ и между прочим за услугу доставки по адресу я плачу деньги и довольно таки немалые!

Гузель Камалова

Level 3 Local Expert

Худшая служба доставки!!! Если есть выбор, то не выбирайте СДЭК. Вечерней доставки в будние дни нет. Выбираешь перенос на выходные- мало того, что приложение предлагает несуществующие интервалы времени, так еще и в согласованное время курьеров просто нет!!! При разговоре с оператором выясняется, что курьер просто не назначен даже. А ты теряешь день просто ожидая курьера с товаром, который даже не назначен. Не справляетесь с нагрузкой, не принимайте заказы!!!! Работать хуже Почты России-это достижение! Поздравляю!!!

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Ужас.... Курьерская доставка вроде есть, а по факту её нет. 2 недели по Туле не могут доставить посылку, а надо сказать что Тулу в принципе за 3 часа можно вдоль и поперёк объехать с учетом пробок. Жалобы игнорируют, чувство что главный у них там курьер, который хочу везу, хочу не везу заказ. Либо сами забирайте как хотите.

gala-arta

Level 7 Local Expert

Очень правильное расположение ,рядом с рынком! Продаем ткани и отправляем заказчикам СДЕКом. Персонал милейший! Очень довольна сотрудничеством! Удачи!!!

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Круговая оборона в СДЭК. Как на фронте! По телефону горячей линии переадресуют в чат. В чате работает робот-автомат, который доводит диалог только до слов «Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время» и на этом диалог заканчивается. Доставка заказа задерживается уже на два дня, а в личном кабинете следующая последовательность сообщений о движении посылки после ее поступления в СПб из Москвы: «Прибыл в пункт доставки» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в сортировочный центр» - «Прибыл в сортировочный центр» - «Отправлен в пункт доставки». Здесь круг замкнулся! Браво, господа!! Время научило вас работать не хуже, чем государственные чиновники и сайт «Госуслуги» - много антуража и ноль выхода!

Иван Воробьев

Level 10 Local Expert

Мой любимый сдек! Отправляю не в первый раз, но каждый раз упаковка и обслуживание на высшем уровне! А ещё приветливые сотрудники + 100 к настроению)

Сергей Штыков

Level 7 Local Expert

Ужасная компания никому не советую связываться нарушают сроки приставок, навязывают свои услуги, обязательно надо распаковать и показать что отправляешь, ценник завышен, а сервис просто никакой, можно воспользоваться другими транспортными компаниями.

OSK

Level 20 Local Expert

Оплатил доставку курьером из Москвы двух коробок по одной накладной - в итоге одна приехала в питер через 3 дня а вторая до сих пор едет (уже неделю!!) только сдэк может разбить одну посылку из двух коробок на две части!!!

Алена Крылова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и доброделательные сотрудники. Выдали посылку очень быстро. Спасибо им большое😊😊😊

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь СДЕК не первый раз, все было хорошо, но в этот раз без приключении не обошлось. Отправила свои вещи с отпуска домой. 14.02.24 пришло уведомление о том, что доставят сегодня с 9:00 до 18:00, хотела настроить более комфортные временные рамки, но в приложении предлагали с 9:00 до 18:00 ( как будто у меня не может быть работы или других дел и я весь день сижу дома) в этот же день курьер позвонил, но у меня не было возможности ответить и мы перешли в сообщение. Выяснилось, что он работает до 15:30. Хотела связаться с курьерской службой или найти в «часто задаваемые вопросы», как решить эту проблему, но результат нулевой. Вечером пришло уведомление, что доставка перенесли на следующий день с 9:00-18:00, думаю, ладно постараюсь успеть добраться до дома после звонка курьера. Утром приходит уведомление «Нам не удалось связаться с вами для согласования доставки по заказу. Назначьте дату и время доставки.» Хотя не поступало звонков от них утром. Наконец-то вечером 15.02.24 позвонил бот и я смогла назначить более комфортное время доставки. Самое обидное, что в этой доставки была практически вся моя одежда, мне банально не в чем было ходить. ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!😡🤬

Алла Максимкина

Level 4 Local Expert

Все хорошо. Пункт работает и в выходные дни, что важно, так как находится рядом с вещевым рынком. Девушки терпеливый и доброжелательны. Единственное: бандероль превысила по весу норму на 100 гр, о чем меня не извести ли. Цена увеличилась на 200 руб, а для меня это было существенно. Всеостальное прекрасно. Благодарю.

Алекса Ко

Level 4 Local Expert

А что за боги работают курьерами в сдек? Время доставки указано с 10 до 21, приходит звонок о том, чтобы получить посылку в течение часа. Но это время неудобно, нажимаю переключиться на разговор с курьером прошу попозже доставить не ранее чем часа через полтора от этого уведомления. Говорит хамски, не знаю, бросает трубку. Это простите что????

CDEK

487 reviews