Carlcare

4.7

112 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Very nice service

Level 4 Local Expert

Только что вышел с отремонтированным по гарантии телефоном Tecno fold v2. Я остался под впечатлением. Все сделали быстро и качественно. Создали приятные и комфортные условия коммуникации и решения всех проблем. Отдельную благодарность хотел бы выразить Виталию, который терпеливо и профессионально выполнил все мои пожелания. Ремонт был несколько дней. Качество отличное. Заменили дисплей и шарнир. В подарок наклеили пленку.

Алексей Николаевич

Level 4 Local Expert

Приносил телефон, исправить системную ошибку. Всё исправили буквально за пол часа. Плюс ко всему напомнили, что телефон на гарантии (хотя напрочь про это забыл) и поменяли выгоревший экран. За всю проделанную работу, выражаю огромную благодарность мастеру Виталию. Свою работу знает на все 100%. Телефон как новенький.

daniel.korabelnikov

Level 7 Local Expert

Буквально кинутый МВИДЕО со своим телефоном «разбирайся сам» увидел на коробке пометку Гарантия - Carlcare. Выделил день, поехал - фол последней надежды и вот просто удача! Ко мне вышел сотрудник, Виталий. Сразу с лету - возьми воды, не ходи никуда. Сейчас все решим. Исправил все косяки МВИДЕО в плане оформленных документов, восстановив мне гарантию, перепрошил смарт, проверил со мной работоспособность и еще бонусом наклеил пленку. Это называется сервис высшего порядка! Я уже и забыл, что такое качественный сервис. Низкий поклон от всего сердца и крепкое рукопожатие.

Антон Андреев

Level 10 Local Expert

Очень приятное место, чисто, вежливые и компетентные сотрудники. Очереди не было. Заходил сюда в сервисный день, чтобы заменить защитную плёнку на смартфоне. Заодно получил исчерпывающую консультацию по возможно в будущем замене аккумулятора

Инкогнито 2933

Level 3 Local Expert

Просто лучшие! Принёс телефон, раскладной Infinix, (появилась полоса черная на экране), салон чистый приятный, за ресепшеном сотрудник проверил что внешних повреждений нет, принял на гарантийный ремонт, объяснил что в течении трёх дней отремонтируют. Вечером того же дня пришло оповещение о завершении ремонта, на следующий день забрал устройство в заводской упаковке с замененными комплектующими. Все работает! В приятном шоке от сервиса) По поводу данных, два раза предупредили, сначала по телефону перед приездом звонил и по приезду на ресепшене так же сообщили, что всё сотрется, так что я заранее все сохранил.

Виктор Старовойтов

Level 5 Local Expert

Хотел поблагодарить за визит в CarlCare - поменял защитную пленку на Infinix Note 40 Pro, очень отзывчивый персонал, прекрасный офис, по моей просьбе получил несколько дельных советов по техническим характеристикам ноутбуков Tecno и Infinix перед возможной покупкой, особое спасибо Владиславу Отдельное спасибо за сувениры в День сервиса Пользуюсь год Infinix Note 40 Pro и два года Infinix Note 30 Pro, аппараты что называется на все деньги, работают без запинки и что приятно, батарею за день пока ни разу не удалось посадить, ну и беспроводная зарядка в авто - незаменимая вещь!

Андрей Азаров

Level 6 Local Expert

Посещение сервиса превзошло все ожидания. Отношение к клиенту не предвзятое. На приёмке культурный компетентный специалист предварительно по делу озвучил все варианты нужного мне сервиса. Далее инженер в деталях объяснил ситуацию моей проблемы. Замена памяти и тест после замены заняли 15 минут на ноутбуке TECNO MEGABOOK K16-sda. Интерьер сервиса - супер 5 звёзд. Местоположение удобное - 5 звёзд. Отношение к клиенту - 5 звёзд. Специалисты - 5 звёзд. Рекомендую сервис-центр Carlcare. Третье посещение - всё супер. Хочу отметить работу инженера Руслана. Он - профессионал высокого класса. Я привозил свой TECNO MEGABOOK K16-sda на проверку на предмет скрипа корпуса. Решение проблемы - 10 минут с комментариями. Руслану - РЕСПЕКТ! Ему не страшно доверить свой ноут.

Даниил Б.

Level 15 Local Expert

Сдавал в ремонт SberPortal. По итогу проблема оказалась банальной- необходима замена кабеля питания. Согласовали стоимость кабеля. При получении "собака смогла подрасти"- цена выросла на 110р. Никаких ответов как такое могло произойти выдающий сотрудник ответить не смог("не я с вами договаривался"). На просьбу дать жалобную книгу так же получен отказ. Итог- цены меняются по ходу ремонта без уведомления, отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Никита Петров

Level 6 Local Expert

Хороше место, приятно все сделано Сломался телефон на гарантии Приняли по гарантии на диагностику и выдачу акта о том что устройство имеет ряд не исправности Другой сервис сразу на ремонт отправили Молодцы!

Ангелина Скопцова

Level 7 Local Expert

Решила написать отзыв как сдала ноутбук который был еще на гарантии, но я умудрилась вскрыть его и оторвала пломбу. По факту: - не сразу нашли что сломалось, хотя по телефону сказала что это мат.плата - не перезвонили и не прислали смс что ноутбук починили (я сама через месяц позвонила и узнала что его починили через 2 дня после сдачи) - при приемке обнаружена вздутость в середине клавиатуры (раньше этого не было) - мне это объяснили изгибом модели - предыдущие полгода при этом же изгибе не было никаких вздутий на клавиатуре - гарантия на мат.плату 3 месяца - такие плохие запчасти ставят за 20,4тыс рублей? - вечером пришла домой при перегреве трещит, раньше по 3-4 часа работала на стеклянном столе никаких тресков и звуков не было, надеюсь что это не критично

Иван Ч.

Level 3 Local Expert

Делал тут телефон, при работе камеры, возникал пиксель, сдавал два раза, в первый раз все тоже самое и осталось, такое ощущение что вообще не в скрывали не меняли, во второй раз приехал сдал камеру ,сделали, но испортили внешний вид нового телефона, итог не советую сюда обращаться. И ещё момент, смс информирование о готовности тут не работает, потому нужно самому звонить узнавать сделали или нет.

Андрей Клоков

Level 8 Local Expert

Сервис превзошел все ожидания. Заглючил телефон, на экране кроме мешанины пикселей ничего не было. По гарантии заменили дисплей. Ремонт длился ровно 1 сутки. Просто потрясающая скорость работы, я думал будет около месяца. Офис новенький, прям блестит, народа практически нет. В подарок дали еще салфетки для экрана и гель для рук антибактериальный.

Show business's response

Алексей Михайленко

Level 19 Local Expert

Качественный гарантийный ремонт, нет очередей, работают без выходных. Делают достаточно быстро. В целом по качеству доволен, как по постгарантийному, так и по гарантийному ремонту (делал телефоны Tecno).

Ширшов Роман

Level 15 Local Expert

Пришлось посетить сервис. На ноутбуке Techno захрипел динамик. Переустановка дров не помогла. И т.к. ноут на гарантии пошёл в сервис. Осереоей нет. Приемщик не сильно компетентен в деталях ремонта, что и как будет происходить. Сходил уточнил у кого то и сказал, что на ремонт три дня. Будет перепрошивка ноутбука. На вопрос зачем ответил. Что если диагностика покажет замену платы то будет перепрошивка. Если просто заменить динамик и почистить то всё на ноуте сохранится. Хорошо я бэкап важных документов сделал. В итоге. Замена одного из двух динамиков и........... Полная перепрошивка ноута. Всё снесли. И диск D снесли. Офис 365 тоже снесли. На выходе в общем получил голый и девчтвенно чистый ноут. На вопрос зачем и почему получил ответ" у нас такие правила".... Я впервые в жизни сталкиваюсь с ситуацией, что из за замены динамика нужно полностью перепрошивать ноут ........Обычно на других ноутах меняли динамик и ставили дрова...

Николай

Level 11 Local Expert

Приятный сервис. Отдавал телефон на гарантийный ремонт, заменили дисплей а течении 2 дней. Вежливый персонал, оперативная работа. Рекомендую!

Алексей Горбунов

Level 10 Local Expert

Абсолютно бесполезный сервис. Позвонили и уточнили, можно ли отремонтировать телефон, заранее указав, что ремонт не гарантийный и нужен платный ремонт. Приёмщик уверил, что ремонт возможен, затем сказал, что возможно будет бесплатно, затем сказал, что вообще должно быть платно, но у них неисправна касса и поэтому ремонт будет бесплатным - как такое может быть не было объяснено. По срокам было озвучено 3 дня. В результате никакого оповещения не было, телефон офиса более недоступен. При личном посещении выяснилось, что пришёл отказ в гарантийном ремонте естественно, поскольку с самого начала вам клиент и сказал, что случай негарантийный. Но самое замечательное, что в этом центре платный ремонт оказывается вовсе невозможен и нужно ехать в другой центр этой сети. В результате неделя потерянного времени, никакой новой информации, целенаправленное введение клиентов в заблуждение и совершенно безучастный специалист приемки, у которого единственная цель принять устройство и озвучить результат, а не помочь решить проблему клиента, тем более что сразу была готовность к платному ремонту. CarlCare - им всё равно

Дамир Х.

Level 3 Local Expert

Хороший сервис для infinics и tecno . Что удиливо- Бесплатный не гарантийный ремонт электроники этих брендов, платить нужно только за запчасти. Хочется отметить сотрудника Виталия, так держать! Что не понравилась, приносил ноутбук tecno ранее, он еще был на гарантии проблема была в кулере (винтиляторе охлаждения) шумел, сказали, что могут взять в ремонт, но его перепрашют, а это значит что все данные удаляться. А для меня зто значило иди переноси все данные, потом опять все настраивай, вообщем гора проблем! Обращаю внимания руководства, дайте возможность людям выбирать самостоятельно перепрошивать или нет под их личную ответственность. Если бы такая возвожность была это был бы эталонный сервис!

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Сдал на диагностику ноутбук TECNO MEGABOOK T1 (пропал звук). Стоимость ремонта оценили в 25к, от ремонта отказался, приехал забирать ноутбук. Хорошо что проверил после диагностики: тачпад не работает и вишенка на торте - снесли винду со всеми данными, хотя о такой возможности никто даже не предупреждал. Мастера у них работают до 18 часов, как так получилось - менеджер не знает, "извините, оставляйте, разберемся". В общем производительTECNO - отстой и сервисы у них такие же

Александр К.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис! Все сделали быстро. Телефон раскладушка был разбит и не включался. Отремонтировали быстро и с новыми запчастями. Спасибо за качественную работу!!!

денис шишкин

Level 3 Local Expert

Приходил менять аккумулятор techno , сделали очень быстро и качественно , работает отлично , дали гарантию и отлично обсудили , максимально рекомендую 👍

Иван Нарский

Level 9 Local Expert

Диагностировали и отремонтировали раскладной экран смартфона. Быстро, чётко, всё понятно, на вопросы ответили. Рекомендую!

Роман Кайданович

Level 4 Local Expert

Пришел с заблокированным телефоном 17.04. Виталий его разблокировал за 5 минут, спасибо! В моем городе просили за это 5000 а здесь бесплатно по гарантии, благодарю за скорость и доброту!

Ксения Пономарева

Level 13 Local Expert

Отремонтировали телефон по гарантии за 1 день. Мне все понравилось, спасибо.

Сергей Батетников

Level 11 Local Expert

Отличный фирменный сервис. Обращался с негарантийным случаем. Приняли, все рассказали. Ремонт занял пару дней по очень приятным ценам. Рекомендую этот сервис.

marichevmisha

Level 11 Local Expert

Отличный сервис, менял аккумулятор на смартфоне tecno phantom, сделали за день, все уведомления по ремонту поступали. Благодарю!

Саша Кочунёв

Level 3 Local Expert

Отличный сервис , сломался внутренний экран на раскладушке, поменяли за полтора дня, всем бы сервисам такую скорость и компетенции!!! Спасибо

Иван

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Безграмотныйприемщик. Малолетка. Не умеет общаться с людьми от слова "совсем" корона там просто уши мальчику отдавила. Для замены акб по гарантии заломли срок 2 недели с кучей условий типа нам надо тестировать, удалите все с телефона, у нас нет запчастей, нет того нет этого. Посещение оставило мерзкий осадок. Голые понты. Контора тупо занимается не ремонтом а просто заменой блоков. Мастеров нет. На письменные претензии не реагируют, руководство на работе отсутствует или прячется. После общения с этими "специалистами" обратился в обычную контору по ремонту телефонов. Результат 3 часа на все работы, снятый по замене акб договор оказания услуг, гарантия 12 месяцев, паспорт замены с указанием марки и модели акб цена вопроса вместе работой 4150 р. Думайте сами насколько вас разведут используя понты и полированную столешницу.

Артем

Level 6 Local Expert

Стал телефон на замену аккумулятора, во время замены разломали заднюю крышку, исправлять отказались, в них телефон пролежал 3 недели, по готовности не оповестили. Ремонт стоил 4800, лучше бы сам аккум за 900р купил и поставил.

Show business's response

Мария Смирнова

Level 5 Local Expert

К сожалению этот сервис только разочаровал. Отдала телефон в идеале, вернули в ужасном состоянии. До сих пор со мной никто не связался по поводу данного инцидента, прошло 2 суток .

Millyaee

Level 4 Local Expert

Телефон первый раз дали на ремонт сильно нагревался, после ремонта ничего не изменилось, а наоборот добавилась еще одна проблема. На следующий день еще раз отвезли телефон на ремонт, чтобы решили изначальную проблему и проблему, которая появилась после их ремонта. Через день пришел ответ, что в телефоне влага и коррозия, хотя этого не было при первом ремонте и неизвестно, что за платы они меняли, скорее всего меняли на использованные платы. Отказались ремонтировать телефон, хотя тут их вина, так как изначально не было ни коррозии ни влаги. Не компонентный сервис, полное разочарование, не стоит к ним обращаться, вместо того, чтобы чинить, наоборот повредят ваше устройство.

Show business's response

Алина А.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис! Принесла телефон на ремонт по гарантии. Персонал вежливый, быстро оформили мою заявку, телефон был готов уже на следующий день. Спасибо!

Евгений

Level 22 Local Expert

Официальный сервисный центр техники Infinix, Tecno и Itel. Особенно важно, что есть именно официальный АСЦ с оригинальными запчастями, в отличии от иных брендов, позорно сбежавших из РФ. Менял здесь АКБ на своем Tecno, по акции, выгодно и по срокам всего 1 день!

Николай

Level 11 Local Expert

Все сделали быстро по гарантии, еще и пленку наклеили бесплатно!!! Видно что компания заботится о своих клиентах! И телефоны супер!

Татьяна Яковцева

Level 9 Local Expert

Сервисный центр находится в центре, очень удобно территориально, приятное фирменное помещение и вежливые сотрудники, как в самом центре, так и на горячей линии. Сдавала ноутбук, начали греться зарядное устройство и батарея, хотела проверить дефект это или нет, по гарантии. Настрожило, что Акт приемке выдали на английском, а не на русском. Моей подписи на Акте не брали. Сдала в пн, в сб-забрала. Звонила сама, мне по готовности не позвонили. Дефект не подтвердился, о чем написано в Акте выполненных работ,он на русском языке, в Акте написано: без ремонта, проблема не подтвердилась, но мне переустановили виндос, без оговорки со мной, без звонка, без предупреждения, просто молча переустановили и выдали ноутбук, который я очень ждала неделю, без моих настроек и программ, просто чистый ноутбук. Я в шоке! В шоке, что сделали это без согласования, что проблем не было в ноутбуке, т.е. просто сделали и я осталась с пустым ноутбуком! В Акте выполненных работ, написано, что телефон (!, не ноутбук) во время диагностики может быть обновлен до последней версии. Возможно, что-то такое было и написано в Акте приёмки, но он, во-первых, был на английском языке, а ,во-вторых, даже на словах не было сказано, что при диагностике мне удалят программы и настройки! Согласитесь, стертые приложения на телефоне, это не удалённый Офис и спец.программы на ноутбуке. Если бы мне сказали при приёмке, что во время тестирования обнулят ноутбук, я сдавать не стала бы! Поэтому будьте готовы, что без вашего согласия вам обнулят ноутбук, даже если это не требовалось, если не было ремонта! Почитала отзывы, жаль не почитала до сдачи, этот Сервисный центр ВСЕГДА сносит программы, нужно-не нужно, сносит виндос без предупреждения!!!!

сергей с.

Level 3 Local Expert

Позвонил и спросил сколько будет стоить замена экрана на телефоне. На что мне ответили- не знаю, нужна диагностика и тогда мастер скажет цену. На вопрос: а что, у вас ни разу не меняли экран? Получил ответ: нет, не знаю, нужна диагностика. Бред

Илья С.

Level 3 Local Expert

Очень красивый интерьер. Сотрудники активно отвечают на вопросы, можно получить консультацию по технике, рекомендую!

KOT LUCK

Level 3 Local Expert

Отличный сервисный центр. Решили проблему в кротчайшие сроки. Вежливый и доброжелательный персонал.

Alex 3HAET

Level 30 Local Expert

Ослепительно чистый офис, может просто много света и недавно открылись? Это не важно. Всё свежее, красивое, яркое. И это не главное. Важно что приняли по гарантии телефон, отремотировали за 3 дня. Сообщили это по смс. По гарантии - действительно бесплатно. Общение дружелюбное. Очередей не было.

Show business's response

Александр Галкин

Level 5 Local Expert

Сдавал телефон по гарантии сделали все уже на след. день сделали хорошо и устранили даже то на что не рассчитывал 👍

Evil@Злой

Level 8 Local Expert

Отличный сервисный центр , ремонтировал телефон по гарантии, был заводской брак. Две недели и у меня опять новый телефон , отличный персонал. Рекомендую 👍

Show business's response

Petiunchik .

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, ребята мозговитые, проблему решили довольно быстро, за что очень благодарен!

Евгений Макаров

Level 6 Local Expert

Сервис не компетентен у них клиент всегда виноват и проблемы которые многие обращаются говорят все хорошо с телефоном или другой техникой все хорошо по факту брак который есть в устройстве они не признают или не хотят признавать так что обращайтесь без полезно если только в не зависимую экспертизу обращайтесь и с ними надо судиться это мое личное мнение я с ними столкнулся у меня телефон новый глючит живёт своей жизнью отдал по гарантии они сказали все хорошо забирайте обратно его

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Оперативно починили телефон по гарантии. Вежливые и приятные в общении сотрудники. Благодарю.

Пётр Завражин

Level 7 Local Expert

хамоватые и бестактные сотрудники, не умеют обращаться с клиентами, хотел чтобы починили кнопку включения которая отвалилась а они говорят нести в сервис ещё и не гарантируя что у них есть эта кнопка. отвратительные

Екатерина Волокитина

Level 3 Local Expert

Боже, что за организация они вообще ремон умеют делать, телефон на гарантии перестал заряжаться, они сказали не смогут это сделать по гарантии, нужно платить, телефону 4 месяца

Ekaterina Strokina

Level 8 Local Expert

Это самый ЛУЧШИЙ сервисный центр, с доброжелательными, компетентными, отзывчивыми и ЛУЧШИМИ сотрудниками!!! Приносили сегодня телефон, в котором не работали все камеры. Починили очень быстро и бесплатно! Выражаю Вам огромнейшую благодарность! Спасибо, что Вы есть 🙏! Всем рекомендую!!! 👍

Tatiana

Level 3 Local Expert

Прекрасный сервисный центр! Отремонтировала ноутбук, очень бюджетно и качественно! Благодарна за помощь и оперативность!

Александр Кофман

Level 6 Local Expert

Лучший сервис из всех, что видел. Быстро, максимально качественно и очень вежливо!

Владимир З.

Level 4 Local Expert

Ребята молодцы, знают своё дело. Качественно и быстро отремонтировали телефон.

Carlcare

75 reviews