Briony

4.3

8 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Прочитайте этот отзыв, прежде чем доверять этой химчистке дорогие вещи. К сожалению, мой опыт обращения сюда оказался негативным уже во второй раз. После первого случая я оставила отрицательный отзыв. Затем со мной связалась директор сети Екатерина и предложила решить возникшую ситуацию. Тогда мне показалось, что руководство действительно заинтересовано в качестве услуг, поэтому я удалила свой отзыв и решила, что в следующий раз отношение к заказу будет более внимательным. Спустя время мы все же снова обратились в эту химчистку. Сначала возникла неприятная ситуация уже при приеме заказа. Мы пришли примерно за 16 минут до закрытия, однако сотрудник сначала отказался принимать вещи, объяснив это тем, что касса уже закрыта. Заказ приняли только после того, как муж обратил внимание, что до окончания рабочего времени еще оставалось достаточно времени. Само оформление заняло около пяти минут. В химчистку были сданы две тканевые кепки с обычными загрязнениями от повседневной носки. Когда муж пришел их получать, одна детская кепка выглядела нормально, а взрослая была заметно испорчена: - кант по краю сел и пошел волной; - форма кепки была нарушена; - загрязнения с внутренней части отпечатались на внешней стороне и остались заметной полосой. Результат оказался совершенно не таким, которого ожидаешь после профессиональной химчистки. Муж отказался забирать заказ и попросил устранить недостатки. Через день пришло сообщение, что вещи готовы. Одновременно я написала директору сети, подробно описав ситуацию и рассчитывала, что руководство поможет разобраться в произошедшем. Однако в обещанный срок никакой обратной связи или решения вопроса не последовало. Позже кепки все же пришлось забрать, так как ждать дальше возможности не было. Стоит отметить, что после повторной обработки внешний вид взрослой кепки удалось восстановить . Однако больше всего разочаровало не это, а отношение к клиенту после возникновения проблемы. Вместо того чтобы подробно разобраться в ситуации и дать обратную связь, конструктивного решения я так и не получила. Отдельно хочу отметить еще один момент. При получении заказов клиентам предлагают оставить отзыв в обмен на бонусные баллы. На мой взгляд, такая система не способствует получению объективной оценки качества услуг, поскольку вознаграждение предоставляется только за высокую оценку. Мой вывод основан исключительно на двух личных обращениях в эту химчистку. Оба раза впечатление осталось негативным. Именно поэтому я больше не готова доверять этой компании вещи, особенно те, которые жалко испортить. Стоимость химчистки двух кепок составила 1760 рублей. За такую цену я ожидала более высокого качества услуги и более внимательного отношения к клиенту при возникновении спорной ситуации. Скрины прикрепляю как подтверждение обращения

Антон Волковский

Level 15 Local Expert

Наконец в нашем ЖК Самолёт открылась химчистка! Девушки почистили пуховик (были сильные пятна в районе плеч). Результат ТОП!!!! Как новенький. Удобное приложение, большой ассортимент услуг, курьерская доставка.

Show business's response

Ирина Д.

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, не знаю почему есть негативные отзывы. Мне на брюках вывели пятно, которое я не смогла убрать дома. Думала уже их выбрасывать, но девочки дали им вторую жизнь, спасибо большое.Обслуживание было на высшем уровне, ко мне отнеслись очень бережно, я в восторге!!!

Софья

Level 5 Local Expert

Все супер, бережно отчистили вещи, буду рекомендовать всем! Спасибо Анастасии и Ольге за консультацию и качественную чистку 🫶🏼

Show business's response

Ирина Валентиновна

Level 12 Local Expert

Была приятно удивлена открытием в нашем районе химчистки Бриони. Очень красивый и стильный дизайн, что немаловажно. Вежливые администраторы. И самое главное- технологи этого пункта. У Ольги и Маргариты чистила вещи в другой химчистке. Профессионалы своего дела 100%.

Show business's response

Анастасия Султанова

Level 6 Local Expert

Химчистка топ!Работают очень грамотные технологи,очень вежливые администраторы. Совету прям,очень хорошо чистят вещи ❤️

Show business's response

Briony

6 reviews