Binom

4.1

502 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Дом сдан в декабре 2025 года. С тех пор проблемы в домофоном, ключи не работают на вход в подъезд к лифтам и на детскую площадку. Вход на лестницу открывается. Обращались в офис, нам поменяли ключи - из трех работает только один. За это время компания меняла замок на двери в подъезд. Ключи опять не работают. Дозвониться невозможно, отвечает голосовой помощник, на оператора не переводит, предлагает приехать в офис и купить! новые ключи, а потом отключается. За что платим деньги Бином - не понятно.

Наталья Кубанева

Level 3 Local Expert

Вызывали мастера 10 сентября по поводу неработающего домофона — не открывал дверь с трубки, а на подъезде постоянно горела ошибка. Заявку приняли быстро, мастер приехал на следующий день в оговорённое время. Проверил линию, заменил блок питания на подъезде и саму трубку в квартире. Объяснил, в чём была причина и как следить за состоянием оборудования. Всё работает уже неделю без сбоев. Спасибо за аккуратную работу!

Oldman.

Level 4 Local Expert

Заехал за обычным ключом для домофона, а попал будто в квест “Выжить в отделе продаж”. На входе меня встретила сотрудница, у которой, похоже, день не задался ещё до моего рождения: тон такой, будто я пришёл выпытывать гостайну, а не купить ключ. На просьбу назвать еë фамилию для официального обращения она испарилась быстрее, чем вода на раскалённой сковороде. Единственное светлое пятно, девушка на ресепшен, спасибо ей за человеческое отношение. В целом впечатление удручающее. Компании стоит внимательнее относиться к обучению и атмосфере в коллективе: клиент приходит за услугой, а не за испытанием на стрессоустойчивость.

Анастасия Кирьянова

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная организация,2 месяца прошло с момента заявки на подключение домофона ,ездила спрашивала сначала почему никто не приезжает ,ответ был «еще не собрались заявки» ,по итогу долгого времени звоню еще раз ,мне ответили «Вам звонили,но не дозвонились,ожидайте следующего раза» На мои обращения,сотрудники не реагируют никак ,нарушают все сроки оказания услуг ,вы придумали какой-то внутренний регламент и живете им Роспотребнадзор в этом случае Вам будет обеспечен

Виктор

Level 16 Local Expert

Очень хорошо обслужили! Быстро всё оформили и помогли сделать документы. Очень вежливые и положительные люди. Спасибо за всё!

Show business's response

Даша

Level 4 Local Expert

Чтобы дозвониться в рабочее время организации потребовалось 2 часа свободного времени и ~30 звонков на указанные номера. Номер +7 (800) 700-28-14 не рабочий. Услуги не оказываются в полном объеме. Подсказать специалисты ничего не могут - ничего не знают. При подключении домофона, ключи выдали меньше чем половине жильцов (раздавали в четверг с 16:30 до 17:30). На следующий день, несмотря на то, что ключи были не у всех - закрыли дверь, сам домофон не работал на звонки и на открытие, соответственно, что бы попасть домой необходимо было уметь телепортироваться или поджидать соседей с ключами (действие происходило в январе). Если есть возможность выбирайте другую компанию, а не Бином.

Джон Тривольта

Level 3 Local Expert

Заменили считыватели на домофонах, после чего у всего дома перестали работать ключи. Хотя техники обещали, что такого не будет. Благодаря чему теперь весь дом уже почти неделю с открытыми дверями. Б-безопасность. На звонки и почту не отвечают. Форма обратной связи в приложение не работает, висит бесконечная отправка. Как итог, пока все работает конечно отзывы положительные. Но если Вам доведется столкнуться с неисправностью, Вы будите никому не нужны и никто с Вами не выйдет на связь. В 21 Веке будите бегать в поиске офиса компании, чтобы оставить заявку. Но квитанцию у конце месяца пришлют обязательно. Жаль нельзя поставить 0 Звезд за такое отношение к клиентам

Show business's response

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Домофон не работает с 12 июля. Дозвониться до них очень сложно. Мастер пришел, попросил доступ к щитку к другим квартирам и ушел, не проверив работоспособность домофона. Сделала еще раз вызов мастера. Снова пришел, теперь доступа нет, хотя я его организовала через УК (они сами отказались). В итоге домофон не работает до сих пор. На звонки не отвечают. Деньги плачу. Услуги нет. Не рекомендую никому.

Алексей

Level 3 Local Expert

Обслуживание супер! Быстро без очереди и без проблем. Спасибо большое! Подарили подарок за что отдельное спасибо

Show business's response

Роман

Level 9 Local Expert

Отвратительная и безответственная компания, установили подъездную дверь якобы с видео домофоном и приложением , в итоге уже год ничего не работает , даже в трубки домофона связь отвратительная, на обращения одни отговорки. А сейчас так и вовсе выдает ошибку связи, зато оплату присылают исправно!

Show business's response

Анастатсия С.

Level 5 Local Expert

Ужасная компания!!! Не рекомендую!!! Делали калитки на Московской, после них попасть во двор не получается чип не открывает ворота! Суббота, воскресенье у них конечно выходной, как хочешь так и попадай домой!!! В понедельник звонишь им оператор тебе говорит одно, по факту приходишь к ним в офис на Бехтеева 4 там сидит ХАМКА!!! Разговаривать с таким человеком вообще без полезно!!! Она просто не даёт тебе сказать слово, перебивает и всё!!! Ещё меня идиоткой выставила, типа я ничего не понимаю!!! Таких людей работать с клиентами вообще нельзя допускать!!! Да и вообще в компании всё я так поняла делается через одно место!!! Ужас!!!

imtheworstforu

Level 4 Local Expert

Чинили домофон в данной организации, всё сделали быстро и качественно, рекомендую!!

TATYANA D.

Level 4 Local Expert

Добродушные сотрудники, внимательное отношение к клиентам. Все вопросы решают быстро и оперативно. Спасибо!

Show business's response

НЕ АКТИВНЫЙ АКК

Level 7 Local Expert

Дозвониться по телефонам указанным на сайте и в квитанции невозможно. Дозвонилась в бухгалтерию, они дали другой номер, оператор ничего не знает. 2 месяца назад была возможность установить видеодомофон, сейчас уже нет, на вопрос почему - ответа нет. Уже во всех нормальных компаниях устарели эти трубки, в бином отказались от установки видеодомофонов. Контакта руководителя определило предоставить отказалась. Представиться тоже отказалась. В общем не советую устанавливать домофоны этой компании. Каменный век.

Игорь

Level 16 Local Expert

Связались с этой организацией поставили двери по цене за чугунного моста. Дверь за три года вся заржавела ремонтировать ни кто не хочет. Только платите и все будет у вас хорошо. За три года поменяли шесть ключей. Соседи поменяли ещё больше. Теперь все носят деньги в Бином. Делайте выводы господа. Я не доволен этой организацией.

Ольга

Level 4 Local Expert

Недавно установили новый домофон в подъезде, подъезд закрыли, но звонки в квартиры не проходят! Также невозможно зарегистрироваться в приложении, чтобы открывать дверь с телефона - по почте не приходит подтверждение, заявку оставляли уже 3 раза. Дозвониться на горячую линию невозможно, никто не берет трубку. Отвратительная организация. Платить за этот домофон я не собираюсь

Дарина Шипулина

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить эту замечательную компанию! Отзывчивые Доброжелательные Люди! Всегда ответят на все волнующие вопросы! Спасибо Вам!!

Show business's response

Маргарита Осипенко

Level 2 Local Expert

Сегодня оформили договор и получили Эл. ключи для входа в подъезд Новой квартиры. Получилось так, что мы уже 2 ой раз в этом году обращаемся в вашу компанию и 2 ой раз нас обслуживает спец. Октябрина. Спасибо, Вам, Октябрина, за отношение к клиентам, Ваше терпеливое отношение к людям, доступное объяснение Ваших услуг.Побольше бы нам таких специалистов в сферу работы с клиентами. Спасибо Вам, Октябрина, за Вашу работу!!!

Show business's response

Ольга Н. )))

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания! Отвратительное обслуживание! Служба работы с клиентами НИКАКАЯ ! Через 2 месяца замены домофона начались проблемы с ключами, с вызовами... Ребёнок не смог открыть дверь (не сработал ключ) , на улице -20 !!! Ни один номер телефона компании не отвечает. Вместе с соседями составляем обращения и заявления в правоохранительные органы .

Show business's response

A.K.

Level 15 Local Expert

Отвратительно. Месяц не могу вызвать мастера починить дверь в подъезде. Телефон не отвечает никогда

Анастасия Ч.

Level 7 Local Expert

Платим не понятно за что, домофон не работает, когда работает домофон не работает приложение, калитки через приложение в принципе не открываются. Поговорить с человеком в пр нципе не возможно, нужно лично ехать в ножки кланяться.

Show business's response

Анна

Level 13 Local Expert

Обратились в Бином по поводу замены ключей. Должны были выдавать позже по срокам, но нам надо было срочно. Нас приняли, предоставили полную информацию, составили индивидуальный договор. Приятная вежливая девушка- специалист ответила на все интересующие вопросы. ДОПОЛНЯЮ отзыв спустя время общения. Компания НЕ клиентоориентированная, сроки установки НЕ выполняют, на телефонные звонки НЕ отвечают, а если вдруг дозвонишься, никакой конкретики не услышишь. В общем вместо 5, теперь 1.

Иван Селищев

Level 3 Local Expert

Место как место. На отшибе. Были лучшего мнения о данной фирме. Ключи получили нормально. Но создать личный кабинет невозможно. Робот нискем не связывает. Дозвонится по указанному номеру невозможно. Создали заявку в приложении на создание личного кабинета. Три недели в обработке. Ужас. Наверное надо приезжать в адрес и скандалить. Что за отношение?

Show business's response

Екатерина Бахмутская

Level 7 Local Expert

Раздачу новых ключей от домофона назначили в обычный рабочий день, когда все были на работе. Ну можно было бы пометку в объявлении оставить, что те, кто не может забрать, на месте выдачи, могут приехать в офис по такому-то адресу. Может и придираюсь, но благодаря таким нюансам, жизнь становится легче и комфортнее. Попасть в сам офис, просто так нельзя, после звонка, вас рассматривают в камеру и только после этого, открывают, дверь открывается не сразу. Девушка на ресепшене вполне компетентна. Объясняет понятно. Непонятно, когда активируют домофон. Дальше посмотрим по качеству обслуживания.

Show business's response

Светлана И.

Level 3 Local Expert

Заказала ключ взамен утерянного. Сотрудник выдала 2 ключа с большой скидкой! Позвонила мастеру и уточнила технические вопросы по поводу активации ключей нашего дома (Полиграфическая 4). От посещения осталось очень приятное впечатление. Спасибо!

Show business's response

GF FG

Level 3 Local Expert

Поменяли домофон. Он просто работает когда ему хочется. Диспетчера просто нет. Помощи ждать не о кого. В подъезд не попасть. Это нарушение моих конституционнвх прав. Меня ограничивают в праве попасть в собственную квартиру.

Show business's response

Юля К.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться. Через автоответчик заявки не создаются, оператор трубку не берет, все время скидывается вот уже несколько дней. Вы вообще там работаете?

Show business's response

Dina

Level 7 Local Expert

Обратной свяязи от компании нет, главное платите за обслуживание, а проблемы никого не интересуют. Не дозвониться, не дописаться, заявки закрывают без выполнения, пока лично не приедешь. Общаются тоже с недовольством.

Потребитель 48

Level 4 Local Expert

Телефоны не отвечают. Антенна несколько дней не работает у многих в доме, но меры для устранения неполадок не применяются. Также домофон пол года не работал, раз тридцать чинили, а перерасчёт за неоказание услуги отказались сделать. Не профессиональная, не качественная работа данной шаражки.

Ольга Елагина

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться по телефону. Необходимо вызвать мастера, домофон не работает второй год. Раньше вызывали, но дождаться специалиста не смогли. Запишите вызов на 25 или 26 марта в первую половину дня. Ваши ответы "мастер придет когда сможет" не принимаются

Show business's response

илья комлев

Level 10 Local Expert

Ключи выдали очень быстро! Даже выдали комплимент) На звонок по телефону ответили быстро проконсультировали по делу!

Show business's response

Лиза М.

Level 4 Local Expert

Никогда не дозвониться ни с первого, ни с 10-ого раза невозможно Никакие заявленные параметры не выполняются в принципе. Поменяли домофон в рамках гос программы, теперь есть камеры и возможность открытия из приложения. Но ничего не работает.

баюн с.

Level 6 Local Expert

Заменили считыватели на домофонах, в результате уже месяц не работает домофонная дверь, а квитанции приходят и мы должны их оплачивать , связаться с диспетчерской службой невозможно, действительно никто не отвечает. Соответственно непонятно куда обращаться с данной проблемой.

Show business's response

Евгений Бондарев

Level 4 Local Expert

Зачем указывать номер телефона , если он не работает? Или им все равно? Тогда это шараж монтаж, которому мы доверяем свою безопасность

Татьяна Портная

Level 4 Local Expert

За год знакомства с компанией Бином, не произошло ничего странного и необычного. Это и радует. Домофон работатет как часы. Несколько раз обращался в офис, после посещения которого так же оставались лишь полтжительные впечатления. Всегда получал полную инфлрмацию о продуктах компании. Вот и сейчас при посещении офиса, попал на розыгрыш призов. Очень сильно был удивлен такому приятному подходу. Спасибо большое.

Show business's response

Юлия А.

Level 2 Local Expert

Компания предоставляет свои услуги за которые клиенты платят деньги, однако обслуживать свое оборудование компания Бином не считает нужным. Ни по одному из указанных телефонов дозвониться не возможно!!! Каким образом можно оставить заявку на тех.обслуживание?

Vasilij A.

Level 3 Local Expert

Отличное место, а самое главное очень душевный персонал. Отдельное спасибо за компетенцию и проффесионализм сотрудникам на ресепшене.

Show business's response

Сарафанова Елена

Level 8 Local Expert

Отличная компания и вежливое обслуживание. Визит в офис за 5 мин до закрытия оказался результативным и весьма доброжелательным. Всем бы таких сотрудников как чудесная девушка-администратор ❤️ успехов и процветания компании 🏆

Show business's response

Ираида Ю.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация! Дозвониться бесполезно, отвечает робот, с сотрудником связаться невозможно. Сломан домофон 2 месяца, никто ничего не делает, зато платежки шлют регулярно. Один выход, ехать к ним и ругаться.

Show business's response

соня т.

Level 4 Local Expert

отличное обслуживание, очень вежливые сотрудники, качество работы на высоте

Show business's response

Денис Шаминский

Level 3 Local Expert

Вежливое и быстрое обслуживание, стильный дизайн ключей, рекомендую, всем очень сильно доволен!

Show business's response

Евгений К.

Level 4 Local Expert

Отличная компания, с очень вежливыми и доброжелательными сотрудниками, все объяснили, быстро и качественно решили проблему

Show business's response

Иван Митяшев

Level 5 Local Expert

Не один раз получал в данной компании ключи от домофона, очень вежливый и доброжелательный персонал, подсказал и предоставил большой выбор цветов и типов домофонных ключей, однозначно рекомендую

Show business's response

Липецк Липецк

Level 3 Local Expert

После сдачи дома в микр Европейский пользовались услугами этой фирмы пять лет и вот в квитанции за март появляется антенна ща 100 руб в месяц. Приехали в офис, сообщили, что нет ее у нас и не было, оставили заявление на отказ . Вежливая девушка заверила, что все хорошо и платить не надо, сделают перерасчет и больше не будут начислять за то, чего нет. Но...приходит квитанция за апрель с долгом и новое начисление 100 руб за мифическу антенну. Дозвониться невозможно, телефоны не берут.

Анастасия Шебершнева

Level 6 Local Expert

Я хочу выразить благодарность за высший уровень обслуживания! Ваш профессионализм, внимание к деталям и теплота в общении создают уникальный опыт. Спасибо за то, что делаете каждый визит особенным!

Show business's response

Дмитрий Лёгкий

Level 3 Local Expert

Пришёл получить ключ, всё сделали быстро и качественно Очень хорошее обслуживание Вежливо и грамотно всё объяснили Расположение отличное, сразу нашел куда нужно идти

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Быстрое качественное обслуживание! Приятная атмосфера! Приветливый персонал!

Show business's response

ll9oo9 l.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание: одни завтраки и обещания. Доводчик на двери меняли неделю, хотя там нужно 3 болта открутить и поставить новый! Сломались рольставни на парковке, идёт 4-й день, сделали заявку, сказали, сегодня вечером будут, конечно же, их нет! И то же самое про видеонаблюдение, уже год пошёл, как они их ставят все им что то мешает ! Звонки целый день звонишь , все бестолку , а туда приезжаешь , *** на ресепшене сидит и доказывает что никто не звонил ! *** а не контора !

Дмитрий Александрович

Level 4 Local Expert

Данная *** «обслуживает» Д.103 на проспекте победы!Камеры вечно не работающие,в приложении на заявки не отвечают,дозвониться до них не возможно. А сегодня произошёл вопиющий случай,вышли гулять с женой и ребенком,а обратно в подъезд попасть не можем,потому что каким-то образом перестали работать оба ключа одновременно. Хотя сделаны были как год назад всего лишь. За 500₽ оба. В итоге полчаса простояли с маленьким ребенком на улице. Так как сегодня суббота и у них выходной,то естественно не дозвонишься.Аварийной службы или дежурного у них тоже нет! Вывод:только бабло собирают а услуги не оказывают. Китайскую хрень поставили и назвали умной дверью,что платили больше. Неуважаемые биномовцы,если читаете это,то пожалуйста верните старую,добрую дверь обратно,а эту умную себе в офис поставьте,что б вы не зашли больше туда никогда,все равно от вас толку нуль!

Галина Цветкова

Level 5 Local Expert

Отвратительно отношение к клиентам, ноль ориентированности на проблемы, с которыми обращаются. Невозможно дозвониться ни по одному из номеров, при дозвоне операторы вообще ни имеют представление о том, каким образом нужно общаться, на просьбу представиться - отвечают, что это персональные данные. Такого отвратительного отношения мне не встречалось уже давно. Руководству компании позор за то, что допускают такой уровень своего сервиса

Show business's response

Binom

330 reviews