beeline

3.3

412 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Брали здесь телефон и сим карту, очень приветливый персонал, подсказали, что лучше взять и как подключить карту. Если вам нужно решить какие-то вопросы быстро и качественно – советую зайти в этот офис

Show business's response

Михаил Афанасьев

Level 3 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Всегда помогают, не работал интернет обратился в этот салон, сотрудники быстро справились, через пять минут все заработало, предложили очень интересные акции. Хороший офис. Рекомендую.

Show business's response

ustyugov-mak

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, 3 консультанта 1 занят клиентом, двое в подсобном помещении очередь 7 человек. Попросил жалобную книжку, дали но она вся заполнена нет не одного чистого листа. Полный абзац на клиентов просто всё равно. 🤬🤬🤬

Show business's response

Beslan K.

Level 3 Local Expert

Очень вежливо и доходчиво все объяснили, решили проблему в течении короткого промежутка времени. Хочу отметить особый профессионализм Мадины Тамазовны!

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Отвратительный и необразованный персонал. Пришла для расторжения договора и возврата их же та приставки и роутера. Начали требовать только в бумажном формате свидетельство о заключении брака! На предложение им отправить копию или воспользоваться данными паспорта или данными с госуслуг-начали спорить, что такие документы не являются свидетельством оригинальности, подтверждающим смену фамилии и паспорта, хотя всем давно известный факт, что в паспорте есть страница о семейном положении и сведения о ранее выданных паспортах! Позорище, учите законы и развивайте своих сотрудников!

Show business's response

Дарья Т

Level 7 Local Expert

Большой и светлый офис. Сотрудник очень вежливый и быстро решил мою проблему (что-то с персональными данными). Спасибо большое!

Show business's response

ольга с.

Level 7 Local Expert

Отличное место, особенно выражаю Благодарность Дмитрию, отличному сотруднику! Пришла я со старым роутером, из Митино прям «послали» меня коллеги Дмитрия, не стали со мной разбираться. Дмитрий же, четко всё объяснил, составил заявку (хотя это могли бы и в Митино сделать), и ещё тариф посоветовал дешевле на 300₽/месяц, но со скоростью выше, чем был у меня! Спасибо, Вам, огромное, Дмитрий! И Успехов! ..побольше бы нам в стране таких «на своих местах» профессионалов, в любой сфере!

Show business's response

аленв

Level 3 Local Expert

Очень приятный персонал,со всем помогли, объяснили, хорошие акции и маленькие очереди. Определено вернусь сюда

Show business's response

Алина М.

Level 3 Local Expert

Очень приветливые сотрудники, помогли решить вопрос с домашним интернетом быстро. Сделали предложение по приобретению доп. сим и аксессуаров. В офисе чистота и порядок

Show business's response

Ашот Мнацаканян

Level 5 Local Expert

05.11.25 посетил офис по адресу Сходненская ул., 56, Москва, "ТЦ Калейдоскоп". У меня был элементарный вопрос как оказалось потом (ответ на свой вопрос я нашел в другом офисе), но сотрудники данного офиса информацией не владели. Напротив, они дезинформировали и не хотели консультировать. После двух провальных попыток решить мой вопрос, мне отказали в консультации сославшись, что не успевают и через 2 минуты конец рабочего дня, хотя в действительности было еще 8 минут до конца рабочего дня. Молодой человек, которого зовут дмитрий, непонятно чем там занимается, знаний ноль (хамить только немного получается), по каждому вопросу он бегал к руководителю, а ей не до него, так как сама не знает ответа. Имена и фамилии остальных сотрудников мне не известны, так как бейджей нет ни у кого, а представиться они отказались. В целом считаю этих сотрудников отвратительными и неклиентоориентированными. Мягко говоря, они позорят хорошую компанию в которой я пока обслуживаюсь. Впечатление от посещения этого офиса - ужасные, никому не советую туда ходить. Фото прилагаю как доказательство отсутствия бейджей и отстутствия клиентоориентированности.

Show business's response

Елена Григорова

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Рухшоне за работу. Помогла с выбором телефона и переустановкой приложения. Буду постоянным клиентом.

Show business's response

Тимофей Кочергин

Level 3 Local Expert

Очередь из 5 человек, работают из троих только двое. Мужчина работал за правым компьютером, разбирался с человеком по поводу его проблемы 15 минут. Его проблему как всегда не решили, профессионал, позвал девушку, которая сказала, мы не можем вам помочь. После этих слов, мужчина закрыл рабочее место со словами я закончил рабочий день. Напомню в очереди 5-6 человек, не включая людей которые заходят и видят очередь, уходят). Если хотите потрепать нервы вам сюда)

Show business's response

Покупатель

Level 12 Local Expert

6 июля зашла в магазин Билайн торговый центр Калейдоскоп для того чтобы узнать как мне пользоваться интернетом, который у меня есть по тарифу. Продавцы очень недоброжелательные, чтобы с ними разговаривать пришлось испортить своё настроение, даже не могли подняться со стула и подойти ,,,, Показывала им телефон через стойку, какие действия нужно выполнять , можно было всё показать, если подняться и подойти к абоненту , никто не захотел этого делать, показывая своё высокомерие! Телефон человек не должен кому-то давать в руки, это его собственность,,,, все разговаривали очень предвзято! Всего лишь нужно было показать на какую кнопку нажать, чтобы работал интернет. Буду знать ,что в следующий раз нужно обходить стороной этот магазин Билайн!

Show business's response

Tigr

Level 4 Local Expert

Скажу сразу, я редко пишу негативные отзывы. С билайном никогда не хотелось иметь дел, т.к. уже был негативный опыт, правда, там удалось сделать возврат товара. В этот раз я оформлял рассрочку НА САЙТЕ БИЛАЙНА, ОНЛАЙН. По приезду в данный салон связи дошла очередь и до меня) Продиктовав номер заказа и код продаж, сотрудник (темноватый парень, среднего роста, к сожалению, имя не посмотрел) попросил паспорт и попросил подождать. После чего парень сказал, что мне не одобрил данный банк (хотя дома он мне одобрил). Но вмешалась старший продавец (девушка невысокого роста, имя тоже не посмотрел), и они решили, что, всё же, по техническим причинам не могут оформить рассрочку в данном банке, в котором я оформлял онлайн дома, поэтому можно оформить через два других банка, в общем-то мне было всё равно и я согласился. Предисловие: понятия "рассрочка" не существует". Это в любом случае кредит, но % банку платит магазин. По итогу мне девушка (старший продавец) сказала, что кредит будет в одном банке 18.5%, в другом 19.5%. Я не придав этому значения и не обратив внимания, наивно полагая, что это рассрочка, а % за меня заплатит магазин, сделав скидку на товар, согласился. После одобрения, мне дали кучу бумаг, договоров на подпись и график платежей, в котором всё соответствовало рассрочке. Дошли до подписания договором в телефоне и открыв график платежей в телефоне - я увидел 2 графика платежей - один на рассрочку (1 лист), а второй на кредит (надо было пролистать вниз и это был 3 лист), где сумма уже превышала почти вдвое. Возмутившись и обратившись к сотрудниками с недовольством, старший продавец протянула мне уже ВТОРОЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, сказав: "Я же говорила Вам, что это кредит". По итогу, уже разозлившись, я сказал, чтобы кредитный договор аннулировали, на что последовал ответ, что разбирайтесь с банком. Ну хоть товар не пробили и не провели через кассу, поэтому теперь разбираюсь с банком. Ах да, забыл упомянуть, виноватить они начали потом меня, отчасти это так, надо быть более внимательным, однако, здесь была попытка обмана чистой воды.

Show business's response

Gulzina Kadyrkulova

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, была бы не плохо если сотрудники ваши работали по быстрее или же принимать переводы без очереди. Перевод займет 2мин, чтобы отправить деньги стояла 40мин.

Show business's response

ОВИК Юрист

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность, сотруднику Рухшоне за профессионализм и отличную работу в разрешении моей ситуации, за человеческое отношение и знание своего дела. Таких сотрудников заслуживают поощрения и благодарности!

Show business's response

Екатерина Петровна

Level 2 Local Expert

Специалист Дмитрий быстро помог решить вопрос со связью. Хорошее и быстро обслуживание!

Show business's response

Галина Егоровна Кудрявцева

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис.Специолист офиса Дмитрий быстро решил мой вопрос с домашним интернетом.Рекомендую!!!

Show business's response

Elena

Level 7 Local Expert

Абсолютно неклиентоориентированные сотрудники, отказались помочь в спорной ситуации, несмотря на прямую инструкцию от оператора горячей линии Билайн. Впечатление от посещения данного салона - ужасные.

Show business's response

Андрей Левит

Level 10 Local Expert

Ужасная организация работы салона. Воскресенье 16:00. Работает один менеджер. 10 человек очередь. Ждали своей очереди более 40 минут

Show business's response

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Добрый день Благодарю Мадину за быстрое обслуживание в решении моего вопроса: изменить фамилию владельца, все объяснила очень доступным для пенсионера языком подключила бонусы. Спасибо за такого отзывчивого сотрудника. Посещение офиса Билайн Сходненская, 56 18 февраля 2025 года

Show business's response

Варгамян Марина Викторовна

Level 4 Local Expert

Большая очередь. Сотрудники сидят в отдельной комнате , работает одна девушка, к сожалению , очень медленно и с крайне недовольным лицом. Потратила в офисе 1 час 20 минут

Show business's response

Елена Ф.

Level 6 Local Expert

Очень вежливая и приятная девушка всё объяснила и рассказала. Детям подарила подарочек. Приятная атмосфера с первого шага перехода на нового оператора. Я и дети остались довольны. Благодарю!

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Зашёл заблокировать сим-карту, очередь 5 человек, один специалист, все делается очень медленно. Второе окошко пусто, сотрудников больше нет. Уже 8 человек очередь.

Show business's response

Nabil Artykov

Level 2 Local Expert

Покупал в офисе в ТЦ Калейдоскоп симку внучке. Обслуживала молодая девочка, не знаю как ее зовут, запомнил, что у нее были длинные ноготки. Смотрится красиво, но как она бедненькая нажимает на экран, не понимаю. Сотрудница эта не просто оформила продажу, помогла с ее оформлением и активацией. Сделала все это без моей просьбы. Офису повезло с такой добросовестной сотрудницей.

Show business's response

Елизавета Мурзина

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис и работа сотрудников на высшем уровне!!

Show business's response

Varvar0p

Level 3 Local Expert

Очень хороший сервис, консультант быстро проконсультировала и подобрала наушники для ребенка!

Show business's response

semyon k.

Level 5 Local Expert

30 минут стою в офисе по адресу ул. Студенческая 56, ТЦ "Калейдоскоп" ! Ни на одного человека очередь не продвинулась! За мной стоят 9 человек!!! Абсолютно не работоспособные люди у вас работают!

Show business's response

Marat

Level 3 Local Expert

Добрый день ! Хотел бы поблагодарить сотрудницу билайна Марию(могу ошибиться ) 10.05.2025 посетил данный офис в тц колейдоскоп. Был приятно удивлен , компетентностью сотрудника , и помощи решении вопроса ( в моем в случае в переоформлении ). Тем более до этого я посещал другие офисы Билайн , меня посылали , со словами мы это не делаем ! Еще раз спасибо , передайте слова благодарности данному сотруднику ! Спасибо что еще есть сотрудники которые погружаются в проблему клиента ! Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Владимиров

Level 8 Local Expert

Приехал получить заказ. Простоял наверное минут 30, если не больше. Всего один сотрудник, на такой большой офис. Постоянные очереди из-за этого

Show business's response

Денис

Level 11 Local Expert

В очереди простоял минут 30. За это время обслужили 2 человека. Услугу не оказали под надуманным предлогом.

Show business's response

Иван Б.

Level 5 Local Expert

Внимательно прочитайте мой отзыв до конца. Это сэкономит ваши нервы и деньги. Посетил этот офис продаж 29 ноября 2024 года около 16:00 часов. Целью моего посещения была покупка сим-карты Билайн. Однако было одно условие: мне нужно было проверить перед покупкой будет ли работать сим-карта в моем телефоне. В моем старом кнопочном телефоне, который имеет ограничения (например в нем работает сим-карта Мегафон, но не работает МТС). А вот теперь обо всех "радостях", вызванных посещением данного офиса продаж Билайн. 1. Какой-либо проверочной (корпоративной) сим-карты у сотрудников не оказалось. А учитывая то что нужный мне тарифный план ("Простой", без абонентской платы) стоит 700 рублей, такое себе удовольствие покупать его наудачу, надеясь что сим-карта заработает в моем телефоне. 2. В офисе продаж напрочь отсутствует какая-либо информация о тарифных планах в наглядном (бумажном) варианте. Т.е. посетитель просто-напросто не может понять что ему предлагают, не открыв вэб-сайт Билайн. Соответственно на месте невозможно понять что конкретно ты покупаешь (на что будет потрачена та сумма денег, которую ты вносишь). 3. Поняв что проверить работоспособность сим-карты перед покупкой не смогу, я решил все же купить ее и проверить уже дома. Начав оформление, сотрудница офиса попросила меня поставить мою электронную подпись на терминале. Прочитав что там написано я был очень удивлен тем что должен предоставить Альфа-Банку доступ к своим личным данным!!! С какой стати? 3. После покупки сим-карты я спросил какая сумма из потраченных мной 700 рублей будет на счете. Сотрудница ответила что вся сумма. Затем поправилась, сказав что "вроде 600 рублей т.к. за подключение списывают 100 рублей". Придя домой и вставив сим-карту в свой смартфон (в моем кнопочном она не заработала, деньги потрачены впустую) я обнаружил на своем счете всего 450 рублей. Оказалось что мне без моего ведома подключена платная (!) услуга "Облако Билайн", о которой я не просил. Мало того, сотрудники офиса даже не удосужились сообщить мне что подключается эта услуга. Учитывая что я купил тариф "Простой" без абонентской платы, только для звонков, без мобильного интернета, это выглядит просто насмешкой надо мной.

Show business's response

айзирек каныбек

Level 4 Local Expert

всегда толпа очереди , обслуживание полный 0 2 сотруднока заняты только одним клиентом а другая делает вид что не видет и не слышет просто что то ищет в компе , ждала больше полу часа .

Show business's response

Денис Д.

Level 3 Local Expert

Не заинтересованы помочь клиенту с проблемой. Не хороший персонал. Аудит не пройден.

Мага Исма

Level 2 Local Expert

04.08 Пришли перевести деньги тут очередь один парень обслуживает а другая разговаривает с друзьями и уходит в подсобку Ждал 40 мин

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Один из лучших офисов Билайн Проблема решена специалистом профессионально! Спасибо!

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Ужасае место салон связи, вообще не умеют с людьми разговаривать, хамят, грубят, повышают вонючий голос тупят осознано. Полностью не компетентный персонал, хабалки, книгу жалоб *** клиентам, не уравновешенные не люди, без бейджика, не представляются, НЕ ХОДИТЕ СЮДА - тут работают не люди!

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

В общем, Дмитрий и Эдгар сделали всё, чтобы навсегда отбить у меня желание иметь какие либо дела с Билайном. Эпичная жирная точка была поставлена после того, как я минут 10 ждал своей очереди, потом еще столько же, пока при мне Дмитрий сонно и неумело пересчитывал деньги и нарочито медленно паковал их в конверт, и когда наконец хотя бы Эдгар освободился и я решил сделать долгожданный перевод по «короне», мне было заявлено — «у нас инкассация, переводы не делаем». Время час пик. Идите, вы, несчастный, куда-нибудь в другое место. И я пошел. Как же я счастлив, что я не клиент Билайн! Как же мне жаль клиентов Билайн, которые вынуждены обслуживаться в этом офисе.

Show business's response

IlYa

Level 6 Local Expert

Плохо. Долго. Очередь. 40 мин стоять чтобы восстановить сим карту. Разочарование.

Show business's response

ЯЯЯ

Level 15 Local Expert

Самый плохой офис из тех, которые встречались! Абсолютно некомпетентное сборище бестолковых сотрудников, которые не умеют решать вопросы с клиентами, при этом еще и имеют наглость хамить! Сидят 5 абсолютно бестолковых глупых работничков, толку от которых абсолютный ноль! Очереди толпами, но эти сотруднички абсолютно никуда не спешат!

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

В конце Марта 2026, столкнулся с проблемой (украли телефон в Крыму) Пришёл в офис Билайна, в Калейдоскопе... Девушка, Яна менеджер,,, это наверное профессионал от бога... Целый час она занималась оформлением,,, этого горе телефона,,, причём в кредит,,, потому что меня обокрали в Крыму.... Проблема была в том, что подтверждающий код приходил, на украденный номер.... Одним словом Яну мне сам бог послал... Побольше бы таких людей,,, профессионалов и просто очень отзывчивых, красивых и добрых....

Show business's response

Натали

Level 10 Local Expert

Купила в этом салоне кнопочный телефон xenium x175, через пару дней телефон сам отправил смс на незнакомый номер и я заметила многократные списания за интернет, хотя интернета в этом телефоне быть не должно, браузера нет и он не заявлен в характеристиках товара. При обращении в салон вернуть деньги за товар мне отказались, хотя в товаре проявился скрытый дефект, телефон не соответствует заявленным характеристикам. Сотрудники некомпетентны в решении такого рода вопросов, не знают закон о защите прав потребителя, отказались ставить дату, подпись и печать на претензии на возврат товара, не слушали меня, "умная" сотрудница Мадина посоветовала мне не выходить с телефона в интернет. Учитывая, что телефон не оснащен функцией интернета и с него просто нельзя выйти в интернет. Сотрудники отказались предоставить мне детализацию по номеру, на котором происходили списания денежных средств,не хотели читать мою претензию, слушать мои объяснения, Мадина начала хамить, сотрудник Дмитрий тоже пустое место, неклиентоориентированный. Бейджиков у других сотрудников не было. Не ходите в этот салон, отвратительное отношение к клиенту. Я клиент билайна с 2008 года, но после такого отношения задумалась о смене оператора.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Обслуживание, которое можно охарактеризовать словом на букву "х" (не подумайте, что "хорошее"). Умолчу о том, с какой скоростью работают сотрудники в салоне и сколько времени нужно отстоять в очереди. Пришли с папой переоформлять на меня номер, который он купил в этом чудесном заведении аж 22 года назад. Поскольку мы на 1 (!!!) день опоздали с подтверждением персональных данных, номер заблокировали. Сотрудница, проверив паспорта, сообщила, что, кроме ФИО, паспортные данные папы не совпадают (что логично, ведь за 22 года человек успел поменять паспорт!). СМС с кодом подтверждения не пришло ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. Предложили заполнить какую-то анкету с вопросами дословно "когда последний раз пополняли счет" и "сумма пополнения за два месяца поделить на 2". Это какая-то викторина? Кроме того, оказалось, что не совпадает не только номер паспорта, но и дата рождения! На наш вопрос, как такое возможно, сотрудница пожала плечами, мол, может, 20 с лишним лет назад другой сотрудник, который вносил данные в базу, ошибся, "спросить надо у него" (!!!), а сделать ничего нельзя — номер разблокировать нельзя, смс-подтверждение не приходит, ответы на вопросы анкеты некорректные, соответственно, переоформить на другого человека тоже нельзя. Последней каплей стало то, что посчитали возможным ещё и нас же обвинить в том, что мы невовремя пришли! Мол, "а где вы были раньше? мы эти смс вам уже три года шлем", что, кстати, не соответствует действительности, пришло только одно-единственное сообщение с "дедлайном". Впрочем, если даже коды подтверждения у вас не доходят, не удивительно. Так нельзя работать с людьми, так нельзя общаться с клиентами, это стыдоба. Я бы с удовольствием оставила жалобу, но даже это нельзя сделать, вся поддержка по телефону пересела на голосовых помощников, до живых людей не дозвониться. Вся моя семья последние четверть века пользовалась номерами Билайн, видимо, пришло время уходить к другим операторам. Билайн, с такими лицами, как у ваших сотрудников, впору играть в покер, а не работать в клиентских сервисах 🗿 Одна звезда, потому что поставить 0 звезд нельзя

Show business's response

Игорь Чайкин

Level 8 Local Expert

Воскресенье. Идет долгое обслуживание мигрантов минут 15 точно. Очередь. За кассой один человек и рядом девушка (не понятно с какими функциями) Следующий в очереди мужчина с двумя маленькими детьми. Из подсобки выходит скучающий парень. Отец просит обслужить их. Ответ парня - подождите у меня еще перерыв не закончился. Уходит в ТЦ. Занавес Дополняю через 20 мин - отец с детьми ушел. Молодой человек в наушниках (Дмитрий) вернулся, но обслуживать клиентов не стал. Апогеем стало то что он довольный начал стучать ножницами по стойке ресепшена. Мы тоже ушли. Такого сервиса я никогда не видел Ребят что вы творите вообще. Зачем вы находитесь здесь???

Show business's response

Людмила Сандзава

Level 2 Local Expert

Большое спасибо, Дмитрию, за грамотное оформление и помощь пользовании телефоном. Желаю всем здоровья и процветания компании.

Show business's response

Василий Ф.

Level 2 Local Expert

Очень долго обслуживают , многое не знают внимание не удивляют двое сотрудников работают одна вторая только бегает.

Show business's response

Елена Александровна

Level 4 Local Expert

Очень рада , что посетила данный офис. Доброжелательные , отзывчивые девушки быстро справились и помогли мне разобраться в моей проблеме! Спасибо