beeline

3.7

259 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

уделять на одно клиента больше часа, ну это сильно конечно… обычные услуги не могут выполнить нормально, ждешь своей очереди больше часа, самовольно подключают какую-то услугу, за которую каждый день списываются деньги, и еще очень очень много минусов! никогда не писала негативный отзыв, но тут другого выбора не оставили. 1/10, 1-только потому что, за столько лет, только 1 раз решили мой вопрос быстро и по человечески

Show business's response

Жанна

Level 7 Local Expert

Очень понравился специалист офиса Анастасия. Очень грамотная девушка и очень приятная в общении! Всё вежливо, чётко и по делу. Все вопросы решили быстро.

Show business's response

Студент Вечный

Level 6 Local Expert

Супер Елена помогла быстро и точно разобраться в тонкостях оформления документов. Спасибо большое за клиентоориентированность!

Show business's response

Айпери Жумаалы кызы

Level 6 Local Expert

Очень плохое обслуживание! Сюда не первый раз подъехали всегда как то у них причина то что не может работать, то курить долго ждем, то не хотят обслужить. Тут работает две сотрудники одна девушка и молодой человек (обе толстые) ни разу не решили нашу проблему про сотовый связи! Сегодня приехали купить сим-карту не продал видимо нет настроения сотрудника. Не рекомендую !

Show business's response

м35 x

Level 12 Local Expert

Спасибо специалисту Анастасие, за оперативное решение моего вопроса, по восстановлению услуг связи 🤝 так держать!!!

Show business's response

Егор Коцюба

Level 4 Local Expert

Быстро решили вопрос и подключили все по моему запросу. Настроили сим на телефоне и режим модема. Приятный офис.

Show business's response

Anya_Kzn

Level 3 Local Expert

Чистый приятный офис, сотрудники вежливые, за пару минут помогли решить вопрос с esim на телефоне. Большое спасибо за оперативную помощь!

Show business's response

Василий Ш.

Level 6 Local Expert

Был в офисе 07.10.2026. Разочарован полным равнодушием к вопросам клиента со стороны сотрудницы офиса Надежды ( по бейджику), нежеланием спокойно и понятно обьяснить ситуацию. Компании такие кадры пользы не приносят.

Show business's response

Наталия Макуева

Level 3 Local Expert

Хамское обслуживание, сотрудник Дмитрий хамит, жалобной книги нет на месте, приесли книгу в которой одни отрицательные отзывы. Книга не заполнена нет телефона, адреса по которому она находится. Не советую туда обращаться самый ужасный офис и сотрудники не соответствуют своей профессии.

Show business's response

Павел Ю

Level 16 Local Expert

Все отлично) девочки огонь, быстрота и ловкость во всем!!!!

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Быстро заменили eSIM на физическую. Сотрудник Карина, вежливая и компетентная, помогла отвязать виртуальную карту и настроить физическую

Show business's response

Аня Найс

Level 3 Local Expert

После похода на данный офис , осталась под большим впечатлением , квалифицированный сотрудник , быстро и качественно помогли в решении проблем .

Show business's response

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, за 1 час облуживали троих посетителей и не решили вопросы, с которыми к ним обратились. Хамит, не умеет общаться. Самый низкоуровневый офис

Show business's response

Игорь Крылов

Level 20 Local Expert

сделать простые операции не могут за один раз. Персонал не опытный. После подключения не предупредили о необходимости регистрации, и потом без предупреждения отключили симку. Из-за этого неделю без связи.

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Я клиент, который с Вами уже более 20 ЛЕТ хочу уведомить Вас о том, что я и ещё несколько номеров уходят в ближайшее время от оператора Билайн к другому оператору связи с сохранением номеров. Т.к. Билайн перестал быть клиентоориентированным. Вся информация максимально скрыта. Чтобы быть в курсе всех изменений по тарифу, нужно постоянно быть в личном кабинете или на сайте Билайн. Смс сообщения по изменению тарифа отсутствуют! В связи с чем была нарушена моя работа , т к меня неуведомив и не объяснив исключили из тарифа безлимитный интернет. Хотя раннее , 18 июля я обращалась по некорректной работе интернета. На мой субъективный взгляд работа мобильного оператора Билайн напоминает работу, как мошенников с договорами, где неотъемлемая часть и вся важная информация скрыта в мелком тексте.

Show business's response

Татьяна З.

Level 10 Local Expert

Надежда замечательный специалист, помогла переоформить тарифы и все четко объяснила

Show business's response

ольга в.

Level 3 Local Expert

Недовольные сотрудники,разговаривают с клиентами на ты как со своими друзьями. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос надо раз 10 спросить,и то отвечают с недовольством. Первый раз с такими сотрудниками столкнулись.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Замечательные консультанты, очень отзывчивые Всеволод и Елена, помогли разобраться в вопросах, которые я не могла решить самостоятельно. Рекомендую!

Show business's response

Anamaria C

Level 2 Local Expert

Самые плохой сервис в России. Особенно сотрудник Дмитрий очень плохо отвечает на вопросы и ничего не решал. Никогда решают проблемы с сим карты. -000

Show business's response

Кирилл Столбец

Level 5 Local Expert

Приехал за 5 минут до закрытия, директор магазина Анатолий все быстро оформил. Очень понравилось обслуживание!

Show business's response

Ами

Level 20 Local Expert

Сами сотрудники на Советской приветливые,меняла сим.карту,сделали всё оперативно,вежливые,на позитиве! Но сама организация услуг связи-Г! Летом консультант наговорила мне целую гору обещаний,чтоб перешла к ним с другого оператора,2 месяца радости,а потом началось-остаток не возвращается- наврали. Операторам не дозвонится,ждёшь по 10-15 минут(это минимум),общение с роботом который решить вопрос не может,а гоняет по всем функциям это что то-квест вопросов,не у одного оператора кроме Билайн таких заморочек нет,трата времени! Пополнения если с карты например сбер,снимают %! Интернет вечно висит,впрочем как и домашний wf ! За обещанный платёж комиссия 135 рублей на три дня ! За дополнительные минуты расхода интернета 120 снимают,а вот предоставить нормальную связь не могут,рядом сидят люди с другими операторами,у них есть интернет,Билайн висит! Очень разочарована Билайном! Обещают одно,а по факту,лишь слова и нервотрепка.

Show business's response

ШАРПРАЙЗ

Level 3 Local Expert

Сказать, что довольна, — ничего не сказать. Большое спасибо Надежде за решение проблемы. Мало бы кто с таким терпением относился к вопросу. Спасибо большое за ваш профессионализм.🌟🌟🌟🌟🌟

Show business's response

Vlad Serga

Level 5 Local Expert

Вчера посетил этот офис. Работали парень стажер без бейджика и девушка. Девушка была занята работой с клиетом , а молодой человек на мое обращение предложил мне обратиться к моим родственникам за помощью и прекратил общение. На повторную мою просьбу помочь мне встал и ушелв подсобку. По возвращении взял мой телефон, нажал несколько кнопок и с видом обиженного ребенка вернул телефон с устраненной проблемой. Очень недоброжелательное обслуживание. Обходите стороной этого сотрудника и офис.

Show business's response

Евгений Сумин

Level 8 Local Expert

3.11.23 был сделан интернет заказ 20211-57138700. Товар был в наличии в магазине, который находится далеко от меня. Заказ подтвердили и прислали смс сообщение, что заказ готов и можно забирать, я проделал большой путь, приехал, но в салоне сказали, что у них в наличии только бракованный товар и выдать мне ничего не могут. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что помочь ничем не могут. Почему в вашей базе отображается наличие товара, подтверждается заказ, но когда покупатель приходит его забирать, то оказывается, что его нет? Адрес салона, где был сделан заказ: Балашиха, ул Фадеева, д. 3.

Show business's response

Анастасия Анисимова

Level 2 Local Expert

Такие милашки там работают, сделали все быстро прекрасно. Пошутили посмеялись, добрые и отзывчивые) отныне мой любимый оператор-Билайн

Show business's response

эля ахмедова

Level 6 Local Expert

Спасибо большое специалисту офиса Елене ,за помощь за отзывчивость , за подробную информацию , все понятно объяснила 🌸 Больше бы таких сотрудников 🙏🏾🫶🏼❤️

Show business's response

Валерия Пимичева

Level 5 Local Expert

Худший сотовый оператор. 1. Списывают трафик ошибочно, не признают свои ошибки, сами оформляют подписки вам, за которые вы потом будете платить. 2. Постоянно не работает интернет. Скорость низкая, вечные технеполадки. 3. Некомпетентная поддержка. Операторы не обучены, не знают, вообще как исправить ситуацию. 4. Обещают исправить ошибки, наладить работу, при этом этого не делают. Нормальный компетентный ответ могут дать только по почте. 5. Тарифы дорогие и бестолковые. Не рекомендую этого оператора.

Александра К.

Level 4 Local Expert

Вашим сотрудникам стоит разобраться в тарифных планах, которые они предлагают клиентам. Оформили тарифный план за одну сумму, по итогу стоимость в приложении больше и из-за несоответствии суммы еще списывается дневная оплата. Условия не соответствуют предложенным. Менеджер недоволен общением с клиентами, ничего толком объяснить не может. Даже обращаться как-то неприятно

Show business's response

Irina

Level 4 Local Expert

Мама пенсионерка купила сегодня себе роутер. Вернула его в тот же день. Слишком дорого, раскрутили аж на 8000. Товар в офисе у нее забрали. Деньги не вернули. Ни на карту, ни наличными. Вообще не вернули. Она растерялась, не поняла даже, что роутер-то у нее забрали, а денег нет. Я как узнала, спрашиваю - как же так, а деньги почему тебе не вернули? Она - я устала, не поняла даже, мне сказали - потом за деньгами приходите.

Show business's response

Kirshm Kirshm

Level 3 Local Expert

21.08.2022 зашли в офис пр. Ленина, 8, г. Балашиха, перестало работать приложение "Мой Билайн". Я был в шоке от пофигизма работников компании. Они сказали типа у нас тоже не работает и отвернулись что то смотреть у себя на компе... Зашел в другой офис 22.08.2022 по ул. Фадеева, 3А, Балашиха, там девушка за 2 мин. все сделала, ей спасибо!

Игорь С.

Level 5 Local Expert

Отвратительно медленное обслуживание. Берите запас на это. В офисе 2 сотрудника и 3 клиента и 40 минут ожидания. ?!! Так и ушёл. Время закончилось

Show business's response

Тина

Level 3 Local Expert

17 июля 2023г. я перечислила надлежащую сумму по моему тарифу ,но ошиблась номером телефона. 19.07.23г. вопрос решила в салоне по адресу ул. Свердлова 2-а. Заверили, что возврат поступит ч/з 14 дней эти деньги пойдут в зачет на следующий месяц. Был отключен интернет и мне предложили внести повторно, внесла, тарифную сумму . Ч/з месяц т.е 17.08. 23г пришло СМС сообщение об уплате полную сумму по тарифу. Пошла разбираться в этот же салон.Но увы меня девушка без пейджека не могла внятно , профессионально объяснить где возврат моих денег А настойчиво в грубой форме предлагала провести полную оплату. Пришлось разбираться в другом салоне Билайн. Рассмотрите вопрос о профессионализме сотрудницы на ул. Свердлова,2-а... 17.08.2023г. Нет желания с ней общаться.

Show business's response

Рубен Налбандян

Level 11 Local Expert

К великому сожалению должен оставить негативный комментарий. Почти 18 лет был абонентом Билайн, все очень устраивало не смотря на то что цены начали повышатся. Позвонил в абонентскую службу, мне отвечает электронный помощник по вопросу доверительного платёжа в сумме, 250 руб. Я соглашаюсь беру его, в итоге мне начисляют 1000 руб. На мой вопрос почему такая большая сумма, очто я не собираюсь оплачивать такую большую сумму,ператор отвечает заплатите 43 руб и доверительный платёж спишется. Я оплатил списали сумму, сегодня утром уже задолженность -961 руб. Звонить им бесполезно они людей за людей не считают все перевели на этих электронных помощников сбагрили людей мол крутитесь как хотите, никакого уважения нет к постоянным клиентам, сплошной обман и безолаберность со стороны операторов. Буду жалобу писать пусть проверяют их письменно мне ответ дадут буду подавать на них в суд с дальнейшей публикацией в СМИ

Show business's response

Anonymous review

Спасибо Директору Денису этого офиса !Решает вопросы быстро ,качественно, работает со штатом обучает даже при клиентах ! Правда сотрудники все новые хромает скорость но это и понятно проходят обучение но посещением доволен Рекомендую .

Горностаева Оксана

Level 12 Local Expert

Честно говоря, впервые такое вижу. Было в очереди 3 человека передо мной. Работала одна девушка, вторая сидела перед компом перед входом. Вторвя не реагировала никак на очередь, хотя во всех хороших организациях, при необходимости, к кассе встают директора, менеджеры, руковолители отлеления. Тут никому ничего не нужно. интересно, в билайн знают об этом?

Super. Voffka

Level 12 Local Expert

Сотрудники не имеют желания или квалификации, в вопрос вникать не хотят!!!Помощи не какой! 19 лет с билайном 7 номеров это была последняя капля!

Show business's response

Валентина Седова

Level 6 Local Expert

Очень грубый сотрудник. Была в офисе в Авиаторах, там мне не отдали паспорт, отправили в этот офис, тут меня послали без паспорта в грубой форме. Жаль что нет у людей человечности!

Show business's response

Елена Голубкова

Level 5 Local Expert

Елена- прекрасный специалист, професстонал

Show business's response

Карина Г.

Level 4 Local Expert

Была в офисе сегодня, очень вежливые и компетентные сотрудники.

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Отвратительное место.Люди, читайте отзывы и даже не приближайтесь к этому офицу.Марк-директор маназина лтвечает вмем на все вопросы, кроме человека стоящего перед ним.Компьютеры виснут, 1 человека принимают ро 30 минут-не меньше!!Какая связь, такой и салон!!Дурдом!!!

Гусева Наталья

Level 3 Local Expert

Специалист Артем ровно за 1мин сделал все за чем пришлось ехать с другого конца гопода Спасибо! Рекомендую

Мира

Level 11 Local Expert

Билайн уже не тот, как раньше, билайн попал видимо в руки мощеников иначе ни как не скажешь, у меня тариф на максимум, положил 3000 рублей на счёт, 2 тысяч сняли сразу, но интернет нет как и не было от слова совсем, звонила на ноль шестьсот одиннадцать, тоже обещали, а сегодня операторы сами отключились при разговоре, сейчас иду, 10.10.2023 год переведу мой номер в другой оператор, если посоветуете какой благодарю заранее

Show business's response

Анастасия Пепси

Level 5 Local Expert

Работают замечательные сотрудники, спасибо вам большое за помощь!

Show business's response

Лариса

Level 4 Local Expert

Вопрос решен быстро

Show business's response

Оксана А.

Level 3 Local Expert

Сегодня моя мать, 75 лет, сама приехала в офис переоформить на себя сим карту умершего сына, привезла документы назначенные ранее кол центром. Ей отказали, сказали надо наследство на сим карту доказать... на руках было св.о смерти, св.о рождении, паспорт матери. В колл центре сказали, должны были все оформить. Человек еле ходит, что за издевательство!

Show business's response

Anonymous review

Уже не в первый раз удивлюсь низким уровнем обслуживания, но сегодня Сотрудники Офиса превзошли себе и помимо открытого хамства ещё и врали, пришлось звонил в поддержку стоя на кассе и пытаться решить мой вопрос. Больше туда не нагой, полный отстой.

Elena M

Level 16 Local Expert

Постоянно не опытные сотрудники, текучка. Решить вопрос не удалось. Очень жалко терять время с данным оператором и сотрудниками данной конторы.

Ульяна Г.

Level 12 Local Expert

Перешли на другого оператора, т.к. стали каждый день отключать от связи и просить за включение 30р. при оплаченном и неизрасходованном тарифе. Косультант не смог объяснить почему. Посоветовал звонить в поддержку. Хотели сохранить тот же номер при переходе на другого оператора. приходит отказ, т.к.данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. В офисе билайн не видят ошибку в данных. Были там 4 раза по этому поводу. Каждый новый консультант винит предыдущего и находит ошибку в заведенных данных. И так каждый раз, то букву не дописали, то место рождения не завели, то кнопку подтверждения забыли нажать. Вопрос остался открытым. Пофигизм неприкрытый. Мало платят - иди туда где больше. Но там работать придётся. А тут сиди себе в носу ковыряй.

Mikle

Level 3 Local Expert

Пришла мать (74года !!!!!) пополнить счет, накинулись двое менеджеров , перевели ее на другой тариф (раньше был без абонентской платы). У нее кнопочный нокия , так они всучили ей 3 гига интернета и 105 сообщений за 450 в месяц. Наиболее активный был менеджер светлана. Спасибо менеджер светлана , тебе бумерангом все прилетит. Все было 12.05ю2019. рп п

Владимир

Level 5 Local Expert

У меня тариф близкие люди1 .сумма 18.33., а списывают каждый день 18.34. ,звоню оператору, говорю ей вчем дело. Она мне отвечает что правильно сняли, получается что я ни могу считать. Воруют прямо в наглую очень плохая компания Билайн

beeline

133 reviews