beeline

3.3

202 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом при активации eSIM в Билайне. При попытке активировать сим‑карту сотрудники предложили платную помощь за 600 рублей, но при этом не предупредили о важном нюансе: после получения QR‑кода старая сим‑карта становится неактивной. Из‑за этого я не смог дозвониться до мамы, которая лежит в больнице, — ситуация была крайне стрессовой. Считаю, что сотрудники обязаны заранее информировать клиентов об отключении предыдущей сим‑карты. Прошу компанию обратить внимание на обучение персонала и прозрачность условий при переходе на eSIM». Категорически не советую посещение данного офиса Билайна во избежание негативных эмоций и стрессоустойчивых ситуаций берегите свое время и свое здоровье не связывайтесь с этими людьми которые там работают фото приложу самое интересное что сотрудник этого сервиса объяснял то что мы что работаем здесь бесплатно я поинтересовался этого сотрудника вы что ведёте незаконную деятельность на что этот сотрудник не смог ответить ничего😁 Огромную благодарность хочу выразить сотрудникам охраны и администрации котораы пришли мне на помощь и раздали Wi-Fi я смог активировать симкарту и дозвониться до своей мамы огромное человеческое спасибо мужики Вы топ 👏

Show business's response

John Doе

Level 7 Local Expert

Хороший отдел, помогли перенести номер с мтс без изменения региона (Челябинская область), дали временный номер, в Щелково самом ни в одном отделении не смогли сделать, не знали как, могут пленку наклеить на любой телефон, у них резак стоит, жаль на госуслуги пришлось заново привязывать при смене оператора, но очереди там по часу бывают и работают граждане СНГ зачастую.

Show business's response

Влад

Level 7 Local Expert

Специалист Александр предоставил превосходный сервис. Пришел заменить сим карту, а кроме профессиональной работы еще получил хорошее настроение. Александр, не теряйте это качество!

Show business's response

Анна .

Level 3 Local Expert

Пришла с проблемой сим-карты, простояла в очереди 20 минут. В очереди передо мной был мужчина который приобретал карту. Пришел второй сотрудник, я обратилась к нему. После того как он выслушал меня, сказал что с это проблемой мне нужно обратиться к его коллеге которая помогала мужчине. Этот сотрудник пошел заниматься консультациями по продаже телефонов. Подождала пока девушка закончит процедуру, после чего она выходит из-за стойки и идёт так же заниматься консультациями по продаже. За мной уже на тот момент образовалась очередь. Стало не приятно, когда пришла с проблемой по сим карте с целью получить помощь, а по итогу получила игнорирование.

Show business's response

Анна Тарасова

Level 7 Local Expert

Все время очереди, можно просто простоять час и вопрос решен не будет. Последние время Билайн полностью разочаровал. Вопросы решить не могут и проста тянут время. С 20 сентября мой вопрос не решен и четкого ответа я не получила.

Show business's response

Зайнура Максудова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , сотрудница Данна нахамила , не объяснив доходчиво клиенту , нужно было просто актуализировать данные паспорта который занимает до 10 минут , но Данна придумала справку подтверждение, о смене паспорта , я конечно все понимаю работа с людьми тяжелая, но сотрудники за это получают зарплату . В итоге отправили за справкой в посольство хотя готовый паспорт на руках . Не советую этот этот салон связи Билайн , лучше бы закрыли его .

Show business's response

Ксения Войцева

Level 10 Local Expert

Отвратительный офис! Каждого клиента обслуживают по полчаса, проводят без очереди людей. Кошмарный сервис! Сотрудник Ален очень по-хамски отвечал клиентам. Дополняю свой отзыв. Простояв полтора часа в очереди, сегодня я получаю сообщение, что мои паспортные данные не обновлены, хотя сотрудник 3 раза сканировал мои документы! Оператор на линии заявляет, что, возможно, просто сотрудник неопытный и нужно повторно пройти процедуру. Куда ушли мои личные данные?! Билайн, можете вы решать вопросы грамотно?

Show business's response

Влад Иген

Level 3 Local Expert

В данный салон связи попал месяц назад. Сотрудник Данна помогала переоформить сим карту на меня, т.к сим-карту заблокировали . Заполнили паспортные данные , ответили на вопросы для подтверждения личности . Сказали процесс переоформления занимает около месяца . Месяц прошел сим-карта все так же заблокирована , позвонил на горячую линию говорят нужно заполнять письменное заявление . А того обращения вообще нету . Так еще и сим карту новую ждать до завтра , а вот за 800 рублей можем сделать сейчас

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Менеджер Александр помогал в оформлении тарифа .Всё рассказал, объяснил условия. По итогу просто обманул! На деле оформил другой тариф( видимо тот, который нужно было продать) , с другими условиями. О чем мы узнали на следующий день из смс. Остаëтся только догадываться: это отсутствие совести у Александра или политика компании билайн...

Мария К.

Level 6 Local Expert

Тот факт, что огромное количество посетителей, это было ожидаемо, при учёте автовокзала, очереди такие, что можно скоротать пол дня, но вишенка на торте это тот факт, что я собственно телефон зашла купить и это моя главная ошибка. Спросила есть ли он у них, посмотрели - есть, я уже приготовилась его купить, но тут и начались чудеса. Мне сказали оформить заказ через приложение и они мне его тут же отдадут. Я оформила, но смс подтверждение упорно не приходило. Дальше-больше, я предложила отменить заказ и купить так телефон, но без сим карты они его мне просто не продали. Поскольку во времени я была ограничена, а мой неудавшийся визит и так уже длился пол часа, то пришлось уйти без покупки. Остался вот один вопрос, неужели не продать совсем выгоднее, чем не впарить сим? Это нарушение прав потребителей и естественно я на днях вернусь к ним, напишу жалобу в книгу и продублирую в Роспотребнадзор.

Show business's response

Svetlana

Level 15 Local Expert

Оценка 3,4 себя оправдывает. Консультанты обучены только продавать, наверное, подтвердить этот факт не могу. Предоставить услугу которая не продается, заставила их задуматься. Неужели обучения уже не проводят и выпускать неквалифицированных сотрудников это норма?! Уходить кучками, разговаривать со своими детьми это, видимо, тоже норма.

Show business's response

Михаил Леськив

Level 7 Local Expert

Сначала не понял, почему такой низкий рейтинг, но как попал в этот салон, сразу стало всё ясно. Передо мной в очереди было 3 чел, 1 чел обслуживают по 30 минут, чтобы просто купить симку, всё равно нужно стоять в очереди, хотя это делов на пару минут, спасибо добрым людям, которые меня пропустили, иначе бы так и простоял бы до конца рабочего времени магазина, не купив симку, и все планы бы рухноли. Рабоет только одно окно, второй сотрудник на просьбу продать флешку, сказал, что уже ухожу. Если есть возможность, то обходите этот салон стороной.

Show business's response

Дмитрий Горкун

Level 22 Local Expert

Отвратительно. Отстоял 50 минут в очереди чтобы узнать что они не могут подтвердить мой номер телефона из-за того, что у них нет соответствующего уровня доступа! Не офис Билайн, а шарашкина контора. Письменный отказ дать отказались. Контакты руководства также отказались предоставить. В этом офисе Вам могут только что-нибудь продать, решить элементарный вопрос они не в состоянии. P.S. сами сотрудники очень вежливые и приятные, претензии к руководству и вцелом к Билайн

Show business's response

Юра Д.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин , и оператор ,15 лет с билайном , сотрудники супер , особенно Александр , мастер своего дела , помой наклеить пленку , порадовал , готова ходить к ребятам снова. Так же приходила к Всеволоду , отлично все объяснил, и помог дочери с выбором смарт часов. Одним словом классные ребята 👌🏼и сервис.

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Сами допустили грубейшую ошибку во внесении данных паспорта, тем самым заблокировался телефон. Два дня потраченных в офисе, не принесли ни какого результата. Абсолютное хамское отношение к клиентам, как у сотрудников, так и директора. Написали претензию , взяли жалобную книгу, хотели и там написать, но там пробу ставить не где, одни жалобы на офис! Нам не дали ни одного внятного ответа, и исправления своих ошибок! Итог- договор с билайном мы расторгли! Хватит издеваться над людьми! Нацелены только на продажи, а проблемы клиентов им решать не хочется! ....держитесь от Билайна и этого офиса подальше!

Show business's response

Алихан Али

Level 3 Local Expert

Сотрудник данного офиса Махабат очень вежлива, знает свое дело. Помогла подобрать телефон, оформила сим-карту, подобрала стекло и чехол. Советую данный офис

Show business's response

Наталия Т

Level 2 Local Expert

Отвратительный салон связи,работает 2 сотрудника,один сидит ничего не делает,второй не торопиться от слова совсем.Ждали очередь 1.5часа ,это худший салон связи и оператор.

Show business's response

scrmvv

Level 4 Local Expert

все классно , сотрудники добрые и отзывчивые , прихожу сюда часто и все нравится советую это место ! быстро классно и круто

Show business's response

Маргарита И.

Level 10 Local Expert

Жесть !! Я осталась без паспорта!!! 19 октября пришла оформить симку. Долго, очень долго обслуживали, не торопясь видя огромную очередь позади меня ,консультант был не вежливый. А САМОЕ УЖАСНОЕ они отксерить мой паспорт и забыли отдать!!! Я оплатила симку, ушла с шоком от персонала . Через неделю когда мне понадобился мой паспорт я не могла понять где он остался, обыскала все дома. Мне пришлось подать заявление в МВД о потери. Пришлось заплатить госпошлину 1500р. А сотрудники Билайна позвонили только вчера 🤦🏼‍♀️сказали нашли в документах… СПУСТЯ МЕСЯЦ😳и даже не извинились Сама связь нормальная, но дорогая 590р в мес за 10 гб , обслуживание желает лучшего!

Show business's response

Лариса Воловикова

Level 4 Local Expert

Спасибо Александру за качественную работу и консультацию. Помог выбрать нужный тариф.

Show business's response

Пелагея Коваль

Level 4 Local Expert

2дня и целую ночь не давала покой реклама в телефоне, то вирусы то памяти не осталось. Пришла к ребятам, за 2 минуты убрали всё лишнее и сегодня я смогла спокойно поспать. Огромное спасибо.

Show business's response

Дмитрий Дмитрий

Level 3 Local Expert

Пришел оформить номер, в результате в «Госуслугах» увидел, что оформили два. Куда ушла вторая симка- неизвестно…. В итоге пришел закрывать номер, номер закрыли, но деньги с него на первый номнр так и не пересели…дело не в 200 ₽, а в принципе Будьте внимательны при обращении в данный офис

Show business's response

Надежда Л

Level 9 Local Expert

Будьте максимально бдительны, обращаясь в этот салон. Следите за сотрудниками, так как им до вас нет дела, им на нас точно наплевать. Моя ситуация: Муж на СВО, ранение, нужно срочно восстановить сим по доверенности, все есть. Пришла с доверенностью, один менеджер переклеивал другу защитное стекло и жаловался, что сильно устал и осталось 4 минуты до конца смены, второй работал с клиентом. Дождалась, подала паспорт, доверенность оплатила баланс на восстанавливающийся номер, в середине работы менеджера к нему подошедшие тот что устал и заканчивал, так как к нему обратилась клиентка покупать телефон, попросил поменяться клиентами, так как со мной типа побыстрее, а там надолго и домой вот-вот пора. Поменялись на моменте сканирования доверенности. В итоге, мне позвонили из Билайн на следующий день, сказали о том, что сим не смогут восстановить потому что не отсканирован первый лист доверенности… комментарии излишни, отношение к людям не людское, невнимательно, пофигистичнски!!! Поменяйте менеджеров или научите этих работать. Теперь мне надо обратно ехать в Москву, так как доверенность дома. Кто поймет тот поймет.

Show business's response

Наталия Кряковская

Level 2 Local Expert

Очень оперативно помогли почистить вирус на телефоне, а потом купить новый телефон со скидкой. Нигде такого сервиса не видел

Show business's response

Татьяна Третьякова

Level 7 Local Expert

Побывали в этом офисе сегодня 12.05.2025, один из самых лучших сотрудников Александр, очень благодарны ему. Все переоформил быстро. Спасибо огромное. А вот в соседнем офисе через дорогу отказали.

Show business's response

Рахимов Элбек

Level 2 Local Expert

Очень крутой номер подобрали. Прям доволен. А еще новый телефон оформили, помогли все данные перенести и кучу подарков вручили в виде наушников и часов. Очень доволен этим сервисом

Show business's response

Наталья Семенова

Level 27 Local Expert

Сотрудники приветливые, надо было обновить паспорт - сделали очень быстро. Мне офис и обстановка понравились и очень удобное расположение - рядом и метро и автовокзал.

Show business's response

Оксана Айдаралиева

Level 2 Local Expert

Очень вежливые и приятные молодые люди здесь работают. Как оказалось очень опытные сотрудники здесь работают.Очень быстро смогли помочь с пробоемой

Show business's response

Яна Д

Level 4 Local Expert

Дочке подключали сим карту Сотрудники офиса, мужики, обманули по поводу тарифа, стоимость была только на 3 месяца, потом как оказалось..а они обманули, сказав что низкая стоимость из-за того что новый тариф! Ужас!!! Не советую данный офис!!! Ребенку ведь подключали симку, даже не побоялись!!!

Show business's response

Маслов Д. В.

Level 4 Local Expert

Действительно отвратительный офис Билайн. Надменное отношение к клиентам, но не в этом суть. Зашёл купить сим-карту с минутной тарификацией без абонентской платы. На что мне было сказано, что таких тарифов нет, хотя на сайте Билайна они были. Но можно прийти завтра - дескать, завтра так такой тариф снова появится. Такое ощущение, что данный офис живёт своей жизнью, независимой от штаб-квартиры. Самое интересное в том, что в другом соседнем офисе Билайна мне без проблем оформили тот тариф, который я хотел, и данный тариф "оказался в наличии"! На вопрос, почему так происходит, сотрудники из другого (нормального) офиса Билайна ответили, что не выгодно сотрудникам продавать такие симки (поминутной тарификации), поэтому особо отмороженные и вешают лапшу на уши клиентам. Центральному офису Билайна должно быть стыдно за таких "дистрибьюторов"!

Show business's response

Комплектация ООО

Level 3 Local Expert

Ужасный офис.Зашел купить симку с обычным минимальным тарифом.Обманули,впарили дорогой сказали что такого тарифа больше нет.Хотя на сайте был.

Show business's response

файз1992 одинамамадов

Level 3 Local Expert

Да,не супербыстро,но очень качсетвенно.Топовейший офис.А ведь пришел купить только симку а тут и телефон подарили,и стекло сделали. Просто супер

Show business's response

Комоллиддин Саидгазиев

Level 2 Local Expert

Очень крутой офис. Парнишка помог с госуслуга и сделал безлимит интернет. Большой спасибо ему за это!

Show business's response

сергей ж.

Level 16 Local Expert

Все быстро сделали.грамотные работники.все быстро поняли.жаль оборудование пришлось сдавать в другой офис хотя на горячей линии сказали везде берут

Show business's response

Тамара Азуева

Level 4 Local Expert

Не первый раз обращаюсь с плёнкой защитной в эту точку Билайна. Хорошо наклеили на телефон с учётом того,что это самсунг новой модели с изгибающимся экраном(края).Поддерживают разговор во время самой процедуры,пожелания учитывают. Лучше приходить не тогда, когда час пик или в праздники,так как помещение маленькое, да и много людей будет,поэтому сотрудникам сложно станет за всеми успеть.

Show business's response

Спектор

Level 4 Local Expert

Довели до белого каления! Обратились к ним для обновления паспортных данных, а получили подчеркнуто надменное отношение (граничащее с презрением), кучу ненужных вопросов и невозможность решения вопроса, "вы использовали свои 3 попытки!" хотя это была еще первая. Не зря здесь рейтинг 1.8! Beeline.ru закройте это убожество или пересоберите команду в этом месте!

Show business's response

Виктория Оксюта

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники! Помогли быстро решить проблему. Очень довольна обслуживанием

Show business's response

Алексей Пиявкин

Level 16 Local Expert

Безумно медленный магазин и персонал, всё делают максимально долго, огромные очереди, за выдачей просто товара уже оплаченного простоял безумно долго. Персонал меж собой кидается вещами, чуть не попали в клиентку. Так ещё и духота тут конкретная. Явно не советую сюда ходить или что-то заказывать. Плюсов не обнаружил

Show business's response

Саид Барахоев

Level 5 Local Expert

Данный салон недооценен, лично когда я зашел: меня сразу приняли, обслужили за 15 минут и оформили рассрочку большое спасибо Данне

Show business's response

Юлия Иванова

Level 3 Local Expert

23.12.2023г были в данном магазине, простояли 20 мин в очереди, тут вопросов нет - предновогодняя суета. Дождавшись сотрудника (женщина, имени к сожалению не знаю) попросили показать кнопочный телефон, было важно какой размер шрифта, т.к. выбирали для пожилого человека. Нам было отказано, т.к. аккумулятора в телефоне нет. Попросили вставить его, что бы всё -таки посмотреть. Нам опять отказали, обосновав тем, что "если точно купите, то вставлю батарейку, если нет - так пощупайте". Это вообще как понимать?! С каких пор товар нужно сначала купить, а потом посмотреть?! Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Мария Чернова

Level 14 Local Expert

Отвратительно. Работает один, неторопливый молодой человек. Ощущение, что получает удовольствие от того, что стоит очередь, люди ждут его внимания. Это не офис уважаемой компании, а просто сарай придорожный.Очередь 5 человек, время ожидания почти 30 минут(

Show business's response

Ольга К.

Level 16 Local Expert

Добрый день! 7.11.2025 обратилась в офис Билайна в ТЦ Щёлковский ( Щёлковское ш. д. 75) для оплаты услуг связи, у меня постоплатный договор. В офисе у меня отказались принимать наличные и посоветовали оплатить услуги через приложение. Отказ в принятии наличных является нарушением статьи 16.1 "О защите прав потребителей" и даёт основание потребителю обратиться с жалобой в окружное отделение Роспотребнадзора. Открыв приложение, попыталась оплатить, но мне написали, что технический сбой не позволяет оплатить услуги через приложение. В сентябре, после 5(!) дней неуспешной попытки оплаты через приложение, оплачивала наличными в офисе. В итоге, оплатила связь через Сбербанк и каково же было моё удивление, что мне Билайн, за оплату через витрину другого банка начислил комиссию в размере более 70 рублей, которые мне заботливо внесут в следующий платежный документ. Я абонент Билайна с 2001 года (24 года!), никогда не имела задолженности! Компания постоянно привлекает новых абонентов, никак не поощряя преданных на протяжении почти четверть века! Со своей стороны выполняю условия пользователя, а для организации я видимо один из многих безличных абонентов, которым можно навешивать, всё что угодно. И комиссию за домашний интернет тоже взяли. Последние 3 месяца интернет постоянно подвисает, спокойно жду, понимая обстановку с интернетом в целом, но теперь по каждому зависанию буду звонить в службу поддержки. Оплачивать услуги потребитель имеет право любым типом оплаты и без какой-либо комиссии. Разберитесь в ситуации!

Show business's response

Татьяна Чубко(сельницына)

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня в 17 50 в офис Билайна на 1этаже,так как пользователь Билайн всю жизнь.С просьбой посмотреть мой ватсапп.Продавцы 2 сделали вид,что меня нет.Третий,сидя на стуле,сказал,что я должна заплатить ему 500рублей.Прайса не предоставил,представиться категорически отказался.Разговаривал пренебрежительно,надменно,агрессивно и хамовато.Даже не встал.В другом офисе Билайн,мне помогли за минуту бесплатно.В прошлый раз я купила у них телефон, а сегодня подзарядку и наушники.В тц Щелковский в Билайн больше не пойду.Невоспитанные и наглые.Очень неприятно.Кидают тень на репутацию Билайна.

Show business's response

Илья Кириленко

Level 5 Local Expert

Продали БУ наушники, отказались их вернуть или заменить. Обвинили в том, что я их сам открыл, испачкал и переименовал. Отказались проводить проверку, откуда у них на точке БУ наушники.

Show business's response

Иван

Level 24 Local Expert

Это просто ничтожный салон! У меня пропал Интернет из-за перенастройки, думал зайду спрошу (было лень гуглить). В итоге мне сказали «у нас есть такая функция» стоит 499 рублей настройка интернета. В итоге надо было в настройках вписат APN и все заработало. Работы на 10 секунд. Вот вам и помощь специалиста. И то знал только один специалист(((

Show business's response

Юлия Жундубаева

Level 4 Local Expert

Купила провод для телефона стоимость 1600руб Не прошла неделя запчасти отвалились Пришла за обменом Не обменяли Зачем говорить у вас гарантия на 2 недели? Я не за 200 рублей купила , а за 1600.

Show business's response

Ilya Qr.

Level 3 Local Expert

Что-то купить или забрать заказ в этом, с позволения сказать, офисе невозможно за адекватное время. Только длительное оформление договоров. Лучше идти в другие офисы

Show business's response

Ilya Semenov

Level 4 Local Expert

Наихудший офис, все делают медленно, всего 1 сотрудник на всех , заказ выдать не могут

Show business's response

DmiTry

Level 4 Local Expert

Был сегодня (25.04.2024). Хочу выразить благодарность сотруднику Татьяне, которая помогла сделать новую сим-карту. Все прошло быстро, подняла настроение и сделала все как надо. Рекомендую отделение!

Show business's response

Татьяна Поликанина

Level 2 Local Expert

Классный офис, помогли с вот сап и проконсультировать по сим

Show business's response

beeline

127 reviews