beeline

2.8

143 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отличный центр поддержки. Отзывчивые сотрудники. Охотно идут навстречу и помогают с вопросами. Не понимаю большого смысла претензий тут. Ребята, вы в Москве не пытались что-то узнать по счету. Вот где волокита и некомпетентность. Прихожу решать здесь свои вопросы всякий раз, как навещаю отца. Абонент Билайна больше 15 лет

Show business's response

Никита Турук

Level 4 Local Expert

Помогли решить вопрос с электронной сим-картой. Потратили минут 5-10 от силы. Отдельная благодарность Надежде)

Show business's response

Александр Воробьёв

Level 15 Local Expert

Я конечно всё понимаю. Новогоднее настроение, конец рабочей недели, большие каникулы на носу. Но, если офис открыт, значит он работает. Я так понимаю. Приехал сегодня первый раз, чтобы купить телефон с сим картой, технический перерыв. Приехал второй раз, двери открыты - ждём. В офисе устойчиво пахло алкоголем (причина открытых дверей и технического перерыва стала понятной), опять всё понимаю. Но зачем вы работаете, если продавец не может оформить сим карту с телефоном на юр. лицо, тем более, что договор с вами подписан. Не позорились бы. После праздников обязательно расторгну договор.

Show business's response

Дмитрий Е.

Level 6 Local Expert

Отличные ребята, помогли быстро. Хороший офис

Show business's response

Андрей Вышинский

Level 15 Local Expert

Третий раз приезжаем с проблемой по сим карте, решить не могут. За стойкой парень один, работает 2 недели. Не понимает ничего. Никогда больше с этой компанией не свяжемся. Спасибо за отсутствие связи. 03.05.23

БОрмалей Вольфганштаер

Level 12 Local Expert

Сама компания отстой,,, реклама задолбала,, приходил ругаться уже в офис,, чуть ли не с боем заставил выключить мне рекламу,, но через пол года примерно или год,,, опять по новой все вернулось... Интернет отстой,, подписки какие то тебе платные все равно в тихушку подключат,, отжали хороший номер,, пользовался лет 15 этой связью,, Итог:пошел покупать по скидке телефон в Мегафон(друг посоветовал, давали еще бонусом симку и 1000р на счет при условии что пользуешься и около половины тарифа ты платишь,, другую половину списывают с этой 1000...Офигел от связи,,, интернет отличный,, обмана не обнаружил за два года пользования,, рекламы и подписок левых ни кто не присылает и не подключает.. За что платишь то и получаешь..

scherschnewa-ol

Level 17 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Не знают ничего,что касается сети! Сегодня 12.02.2023 время 16.03 уже час стоим ждём чтобы открылся офис.! Написано закрыто по техническим причинам. Как долго будет закрыто? Вы моё время тратите!! Вкурсе!?

Виктор Орлов

Level 5 Local Expert

Всё очень плохо: некомпетентные сотрудники шлют клиентов. Вчера 23.10.2020 получил звонок "не пользуетесь приставкой, сдайте её", я уточнил, можно ли во Пскове, можно, график с 9 до 21. Сегодня 24.10.2020 в 19:45 я прибыл по адресу Киселёва 8а, и ничто не предвещало беды (кроме этих отзывов в картах). Обозначив свой запрос про сдачу приставки, я был послан в стиле "приходите завтра, когда директор будет на месте". Сказать, что я раздосадован - ничего не сказать. Вдвойне обидно из-за того, что потратил не только время, но и деньги на такси. 180 руб на дороге не валяются, кто мне их возместит? Вывод: Билайн ввёл меня в заблуждение, тем самым заслужил такой длинный текст. Билайн, улучшай сервис!

Konstantin Ekimov

Level 6 Local Expert

20.04.2021 заказал сим карту Билайн онлайн. Со мной созвонились - подтвердили заказ и сказали что курьер привезёт сим карту на мой адрес 21.04.2021. Оставил свои контакты и мне сказали что курьер заранее позвонит за час до прибытия. Время прибытия с 9-00 до 18-00! 21.04.2021 время 18-20 - даже не позвонил никто!

Уля

Level 4 Local Expert

В салоне "Билайн", нахоящегося по адресу г. Псков Киселева 8а, я приобрела модем для пользования в сельской местности. На мой вопрос консультантам, смогу ли я вернуть модем, если скорость в данной местности окажется низкой, получила ответ: "Да, конечно, без проблем, приходите". Через 2 дня я вернула модем и попросила вернуть деньги за товар. Сотрудники начали "юлить", что якобы вчера только они приняли решение, что модемы они не принимают больше и так далее. Затем все же составили заявление - претензию, акт осмотра оборудования (в акте написано, что модем является не технически сложным оборудованием). Сказали, что в течение трех-четырех дней вышлют уведомление о решении. Я ждала 11 дней и, так и не получив ответа, снова обратилась в салон. Они мне с порога заявили, что деньги не вернут. Я попросила показать мое заявление, отправленное ранее и ответ на мою претензию. Но, прождав более часа, никакого официального ответа так и не получила. Не компетентный персонал и еще пытаются врать постоянно. Имена консультантов Антон и Богдан.

Андрей Дмитриев

Level 4 Local Expert

Хороший офис, классное обслуживание, директор Дарья и специалист Андрей качественно решили мой вопрос, посещением доволен, выписать премию!)))))

Нина Ф.

Level 2 Local Expert

Сегодня 19.06.в 10.00 час была в офисе билайн сменила тариф Би+ на социальный пакет, прошло 11 часов, а тариф не сменили и смс не пришла. деньги списываются по старому тарифу. это почему такое безобразие творится в Билайне? отвратительное обслуживание.

Семен Лобков

Level 9 Local Expert

Хотели подключить выделенную линию, обратились к менеджеру по корпоративным клиентам по имени Анна, прислали все требуемую документы. Сказала перезвонит, но никто не соизволил этооо сделать. Позвонил через несколько дней повторно на Личный телефон, Анна снова ответила, что сейчас перезвонит и точно скажет сроки. Но.... Так и не перезвонила. Я, думал, что в современном бизнесе такого уже не бывает....

юлия ковтун

Level 4 Local Expert

Ужасный офис из за сотрудников. В день обращения работали две девушки, которые общались с нами неподобающим образом, сказав «сорян» что не решают проблему с которой клиенты обратились в данный салон со освой связи. Работники некомпетентные, не знают как работать с клиентами, подключают услуги без ведома клиентов, а потом говорят, что ничего не нажимали… не советую обращаться в данный офис! Офис Билайн на Киселева- Наймите нормальных, адекватных сотрудников!!!!!в другом офисе ( в акваполисе) молодой человек все объяснил и помог.

Katerina Ran

Level 8 Local Expert

Решили мою проблему. Быстро и качественно. Вежливое обслуживание.

Show business's response

Катерина В.

Level 10 Local Expert

Когда-то проходила 2х дневное обучение по продажам, как партнер. Получила сертификат. Прикольный тренинг.

Show business's response

Алёна Румянцева

Level 7 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники, с недовольными лицами ,не смогли правильно проконсультировать , скрыли ,что при портации номера в их сеть с другого оператора будет снята плата ,в итоге плату списали 2 раза.

Наталья

Level 7 Local Expert

Хотела уточнить стоимость тарифа, так как в интернете в разных местах указана разная стоимость. Звонила в центральный офис на Киселёва,8. Местный городской телефон не отвечает (или не работает). Телефон-автомат цен не называет. Не ехать же в офис по такому вопросу! Во всех остальных офисах и магазинах указан только телефон-автомат, который пустое место.

Любовь Харитонова

Level 8 Local Expert

Это центральный офис "Билайна". Приходилось бывать по делу. Компетентное, вежливое обслуживание! Но долго приходится ждать в очереди, когда оформляется новый клиент... Неужели нельзя для таких клиентов ещё посадить менеджера, а не загружать только одного человека для работы с клиентами?

Show business's response

Наталья Куралева

Level 8 Local Expert

Обслуживание мне очень понравилось! Все разъяснили, рассказали, с моими вопросами разобрались!

Anonymous review

Производят подключение платных услуг от которых невозможно отказаться. Так услугу "Есть контакт" не могу отключить не с телефона, ни из личного кабинета. А чтобы отвезти не Киселёва, д.8 претензию, придётся потратить минимум 1,5 час. !

Олеся Кураева

Level 5 Local Expert

Не люблю ходить в этот офис потому что сотрудники не отзывчивые. Общаются с видом словно их все заколебали. Сразу понятно, что не любят свою работу. Наверное, им плохо платят за работу с людьми и не учат общаться с клиентами

Anonymous review

Я закрыл номер,а деньги не могут вернуть уже более двух месяцев.Операторы отвратительные,грубые,связь отвратительная,выехал загород и связь пропадает,невкоем случае не рекомендую эту сотовую компанию

andreuspapa

Level 10 Local Expert

В салоне "Билайн", нахоящегося по адресу г. Псков Киселева 8а хотели перевести тариф Би+на тариф Социальный пакет,так как телефоном пользуется дедушка и ему не нужны лишние функции(интернет и т.п.,в целях экономии) Дедушка делает несколько звонков в месяц своим родственникам,которые кстати тоже абоненты "Билайн".Консультант утверждал что его старый номер перевести нельзя и надо изменить хоть одну цифру.Короче навялил вторую симку с другим номером с ПЕРЕАДРЕСАЦИЕЙ на старый Стоимость переадресованного звонка 3,75 мин с его счета (ЭКОНОМИЯ),о чем лохотронщик умолчал.Сегодня позвонили в центральный офис там сказали,что переход с тарифа на любой другой тариф с сохранением своего старого номера не проблема! Поедем разбираться.Так что будьте бдительны,перед посещением данного заведения не плохо изучить интересующий вас вопрос! Для людей пожилого возраста желательно взять с собой человека в теме!!!

Анатолий Х.

Level 2 Local Expert

При обращении 5 марта с просьбой об уточнении моего тарифа на тел. оператор - Александра сообщила , что этот тариф в архиве и перевела на тарифный план "Все 1 " ( с интернетом ), который мне вообще не нужен, (без каких -либо других вариантов), сославшись такое право в Договоре. Такие действия должностного лица считаю недопустимыми. 6 марта написана официальная претензия с предложениями.

роман яранцев

Level 8 Local Expert

Сам по себе офис хороший, аккуратный. Но персонал крайне некомпетентен!!!! Пришлось 3 раза ездить к ним по одной проблеме!!! Если есть возможность, то решайте проблемы через приложение или сайт, так как в этом офисе вам не помогут.....

юлия к.

Level 4 Local Expert

Билайн и связь и интернет плохой

Show business's response

Дмитрий Панчеха

Level 5 Local Expert

Читал, что абоненты жалуются на то, что им подключают услуги без их согласия. У меня за 20 лет такого не было. Скорость интернета не сравнивал, поэтому пока к Билайн претензий нет.

Александр О.

Level 8 Local Expert

Полный отстой. Простоял полтора часа около стойки, пока ждал, чтобы обновить паспортные данные и заменить сим карту. Оргтехника работает только после того, как они ею постучат об пол 😂. Одежда заношенная, грязная. Фу.

Елена Волкова

Level 2 Local Expert

Ужасная компания перед переходом в другую выплатила всё что надо было сказали что долгов нет, теперь пишут что остались долги сколько можно и так постоянно переплачивала за связь не подключайтесь к Билайн очень много обмана

Евгений С.

Level 12 Local Expert

Указанный телефон офиса на Киселёва 8 а не отвечает или даёт переадресацию на не существующий номер

Артем Трегубов

Level 10 Local Expert

Лучшая компания!

Show business's response

Максим Колесников

Level 17 Local Expert

Мало сотрудников от этого очень большие очереди

Show business's response

ֆę₮ກęŕŕŕ

Level 6 Local Expert

Бомба

Show business's response

наталья в.

Level 5 Local Expert

Не компетентный персонал. Месяц не могли правильно внести данные то паспорта, то адрес.

Антон Волков

Level 4 Local Expert

Шикарный офис.обслуживание на высоте.из минусов маленький ассортимент

Сергей Баев

Level 14 Local Expert

Помогли, рассказали, показали. Проблему решили . Супер. Без спешки и лишнего

Алексей

Level 30 Local Expert

Небольшой дорогой салон. Продавцы постоянно курят на улице. Не компетентны.

Мария Н.

Level 3 Local Expert

Приходила забрать стекло на телефон, которое накануне забронировала. Специалист минут 15 обыскивал все шкафы, после чего сказал, что стекла нет, и развёл руками. Очень качественное обслуживание.

Сергей Анкудинов

Level 16 Local Expert

Приветливые сотрудники офиса

Алексей Федосеев

Level 4 Local Expert

Хорошие специалисты работают

92986 Васильев

Level 9 Local Expert

Отстой а не связь! В д. Пятоново совсем не ловит связь, но про интернет я вобще молчу!

Илья Бабич

Level 2 Local Expert

Приехал сегодня 09.01.2024 ,, поцеловал,, ржавый амбарный замок на запертых дверях и уехал.