beeline

2.1

1546 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Интернет не работает с 25-го августа на сим- карте. Вчера было сделано обращение , отправили на техническую поддержку с которой сразу соединить не могут. Интернет жизнено важно необходим для маленького ребёнка для видео няни . Сим карта вставлено в роутере и при этом хотят проверять настройки роутера. Сим карту вставили в телефон такая же проблема - интернета нет . Уже не первый раз такая ерунда . Ждать три дня не могу !!! Заявка 2301425537. При этом в рекламе как Билайн единственный помогает . Смешно

Show business's response

Ксения Нака

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за высокопрофессиональную работу и помощь менеджера Светланы в офисе на Маяковской. Терпеливая, выдержанная. Решает все проблемы мгновенно и профессионально. Большое спасибо!

Show business's response

Илья Иванов

Level 4 Local Expert

Хотел воспользоваться услугой оклейки пленкой экрана моего нового планшета. Но сотрудники отказались оказывать услугу и нахамили. Приходил 3 раза - 2 апреля 2026. Не было в наличии пленки нужного размера, но аппарат в салоне связи позволяет нарезать. Попросил сотрудников заказать, оставил свой номер телефона - 7 апреля 2026 пришел повторно. Пленку так и не заказали, уже начали хамить - 8 апреля 2026 пришел третий раз. Открыто хамили, смеялись, что я такой глупый к ним 3ий раз прихожу и хочу, чтобы они мне пленку поклеили. Они ее до сих пор не заказали и заказывать не собираются При этом в салоне Билайн по адресу ул. Новослободская, 46 пленку привезли на следующий день после моего прихода, как мы и договорились, никаких проблем не было Неужели нельзя найти адекватных сотрудников для одного из главных офисов Билайна в самом центре Москвы на Маяковке?

Show business's response

Domus Товары для дома

Level 4 Local Expert

Диана проявила себя как внимательный и профессиональный сотрудник Билайн: быстро и грамотно переоформила 10 SIM‑карт, подробно проконсультировала по всем вопросам и учла все нюансы обслуживания.

Show business's response

Андрей Кисляков

Level 4 Local Expert

Достучаться через робота до реальной поддержки невозможно, видимо так Билайн ценит своих абанентов. 15 минут общался с роботом, чтобы соеденил с оператором, всё в пустую. Пришлось звонить со стороннего оператора, тогда только соеденили с человеком. Вопрос был решен, но за это время появилось желание попрощаться с билайном.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Зашли в этот салон сегодня (03.02.26) с проблемой переплаты по тарифу и отсутствием интернета на постоянной основе. Подошли к молодому парню, он встретил нас с улыбкой, очень быстро помог, объяснил что и как, помог с настройкой телефона и тарифа, все было очень четко и грамотно. Парень - золото!!! Побольше бы таких специалистов! До этого ходили по другим салонам связи и нам не могли сказать БУКВАЛЬНО НИЧЕГО. Думали уже менять оператора связи, если и тут ничего не смогут сделать, но он все исправил, помог и оставил положительные впечатления!!! Теперь будем посещать только этот салон связи!

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Не рекомендую связываться с этой организацией для подключения интернета для бизнеса. Обещают короткие сроки (до 4 дней), по факту не соблюдают и говорят совсем другие после подписания договора. А спустя время (8 дней после подписания договора) вообще узнается, что они не могут провести нам интернет. Потратили кучу моего времени, из-за них случился простой бизнеса. А про мои нервы, я вообще промолчу. Чтобы вам не обещали, не говорили - верить не стоит! Лучше выберите нормальных провайдеров.

Show business's response

HardProgerKiller22

Level 4 Local Expert

Сотрудники - профессионалы, отличная консультация по выбору смартфона, дружелюбно ответили на все вопросы, помогли с проблемами тарифа. ушел с новыми знаниями и хорошим настроением!!!

Show business's response

ирина кашина

Level 5 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников офиса Анатолия и Даниила . Они быстро решили мой вопрос . Были очень вежливы и профессиональны . Спасибо большое! Это мой любимый офис Билайн!

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Полосатые вообще в курсе какой сейчас век, может год? Внимание на фото единственный, единственный офис в Москве по обслуживанию юрлиц😱 Вторник, середина дня, подошла для заключения договора. Ни одного дивана. 3 жалких табуретки и нас в очереди как в садике - танцуют вокруг этих табуретки, кто первый сядет. 3 сотрудника - которых сразу на помойку, ярчайшие примеры того как людям не подходит их работа! Ни здрасьте ни досвидания. Когда зашла, девушка консультировала на английском араба, испанский стыд, в школе и произношение и речь в 3 классе лучше чем у сотрудницы. Очередь не двигается вообще, слов просто нет. Я впервые с таким сталкиваюсь. Стадно и за страну и за полосатую компанию в которую разумеется не ногой

Show business's response

Ирина Назарова

Level 6 Local Expert

Внезапно отказалась работать симкарта другого оператора, и надо было срочно что-то придумать. Очередей не было, офис комфортный и просторный, приветливые ребята. Очень быстро оформили новую симкарту и посоветовали тариф. Спасибо, что выручили)

Show business's response

Настя Налимова

Level 5 Local Expert

Екатерина помогла решить вопрос с восстановлением номера, который не могли решить в других салонах Москвы и области. Находился в офисе минут 20, и всё это время она помогала другим сотрудникам в разных спорных моментах (находила решения). Клиенты уходили в приподнятом настроении и блаодарностью. Уважаемые руководители, рассмотрите её в качестве кандидата на вышестоящую должность. Она её давно заслужила!

Show business's response

Иван Ильин

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливы сделали мне сим-карту и она хорошо работает

Show business's response

Николай Черный

Level 23 Local Expert

Билайн бизнес - при покупке на юридическое лицо телефона, время ожидания выдачи аппарата составило почти месяц!

Show business's response

Роза Роза

Level 5 Local Expert

Мне нужно было решить возникшие вопросы с номером телефона и пр. В офисе на Маяковке мне очень помогла Алина Юзуфова (надеюсь, я правильно запомнила фамилию). Она решила все быстро, легко, с улыбкой. У человека талант работать с людьми и быстро решать вопросы. Желаю Вам, Алина, сделать хорошую карьеру, Вы этого заслуживаете Зашла в офис в марте и совершенно другое впечатление. Что с кадровой политикой в этом офисе теперь? Хотела оплатить доп траффик. Женщина- сотрудник сначала дала неверную информацию по цене, потом с подачи молодого человека, который представился менеджером зала, сказала - около 150р. Спрашиваю - можно списать из 2 тыс руб на балансе?. -Нет.- Ок, плачу. Проверяю - интернета нет. Она не знает, что ответить. Я : а деньги вы за что взяли? Где они? Дама: Положила вам на баланс. Я же не в карман себе. Я: А зачем, если я сказала, что там 2 тыс есть? И тут "менеджер зала" начинает истерику : А вы в милицию позвоните! Мы же у вас 3 тыс украли! И все в таком духе. Я им: а где траффик? Единственный адекватный сотрудник (с бородой, имени не знаю) решает вопрос спокойно и за секунды. Вежлив, компетентен, проблемы не создает, а решает. Так почему менеджером у вас импульсивный и конфликтный, который создает проблемы на ровном месте, а не компетентный спокойный сотрудник, который умеет работать?

Show business's response

Misha C.

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис, 10:43 понедельник. 1 сотрудник в очереди 4 человека каждого обслуживают по 45 мин. Берегите свое время и обходите этот офис стороной.

Show business's response

Asya

Level 7 Local Expert

Здесь работает потрясающая девушка Диана, которая очень эмпатично помогает с проблемами. Поддержка в приложении хуже некуда, так же как и предоставляемые услуги Билайна)) но сотрудники делают все возможное🤍

Show business's response

Сергей Г.

Level 2 Local Expert

Отсутствует ориентированность на клиентов. Огромные очереди. Обслуживает только один сотрудник, остальные занимаются своими делами.

Show business's response

Виолетта М.

Level 5 Local Expert

Перешла с дочерью в Билайн так как муж предложил включить нас в семейный тариф, так стоимость связи была бы для всех меньше. В итоге, добавить в семейную группу он нас не смог, так как наши сим карты, выпущены в разных регионах. А тот факт, что по документам мы - семья, адрес у нас в документах общий и переходили мы на Билайн со своими номерами в одном офисе в Москве ничего не значит. Решение предложили одно - выпустить еще одну сим карту мужу.

Show business's response

Тугра Супрун

Level 5 Local Expert

Сегодня , 19 декабря 2025г заходила в данный офис, хотела, чтоб мне помогли решить проблему со связью, специалисты просто ноль, занимаются чем угодно, кроме работы, я продиктовала свой номер, специалист в ковычках, ничего не смог ответить, был очень занят другими (своими) делами , внятного ответа я так и не дождалась от него. Для чего держать в офисе таких специалистов, если они не могут ничем помочь,

Show business's response

Андрей Садчиков

Level 21 Local Expert

Большой магазин на содовом. Персонал отзывчивый. Ассортимент смартфонов и аксессуаров достаточный. Парковки нет. Находится на 2 ом этаже.

Show business's response

Лиана Тугушева

Level 4 Local Expert

Оператор сотовой связи "Билайн" в Москве предоставляет отличные услуги! Я пользуюсь их тарифами уже более года, и у меня нет никаких нареканий. Связь всегда стабильная, не было ни одного сбоя во время важного звонка. Покрытие сети впечатляет: на всей территории города, даже в подземках, связь остается хорошей. Тарифы довольно выгодные, и я чувствую, что получаю именно то, за что плачу. Клиентская поддержка также на высоте — менеджеры всегда готовы помочь и быстро решают любые вопросы. Я рекомендую "Билайн" всем, кто ищет надежного оператора сотовой связи в столице!

Show business's response

ANTON PANFILOV

Level 19 Local Expert

Один из худших офисов компании. Хотя и сам оператор связи с некоторых пор направлен только на одно - сбор денежных средств со своих абонентов, невыполнение обещаний, не качественное исполнение обязательств. Сотрудники совершенно не компетентны в вопросах - ни на один заданный вопрос я не получил ни одного чёткого адекватного ответа. Сплошная игра в футбол. При постоянно ухудшающемся качестве обслуживания. Никто ничего не делает, только все хотят денег

Show business's response

Олег З.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднику Диане за помощь в решении моего вопроса , который весь билайн всей Москвы не мог решить неделю !

Show business's response

Anonymous review

Сегодня купил наушники через интернет-магазин Билайн. Мне перезвонил оператор и говорит, что ваш заказ будет готов через два часа. Я перезвонил и говорю: отмените заказ, уже устал ждать, мне сразу выслали смс с кодом что товар готов. Пришел в магазин он не готов, продавец начал искать наушники. Пошёл в подсобку и принес мне уже открытые наушники и говорит проверяйте. Я проверил, музыка играет, и подумал всё в порядке. И говорю коробка мне не нужна и чек. Как оказалось мне принесли наушники которые я узнал разряжаются моментально. И теперь я не могу их вернуть что не взял чек и коробку. Поддержка по телефону не смогла мне помочь. Товар не был собран, и мне перенесли сразу бракованные наушники. Больше в Билайн брать ничего не буду и всем советую.

Show business's response

Алек Гурьянов

Level 2 Local Expert

Покупал 16 июня новый тариф в офисе на метро Маяковская (1-я Тверская-Ямская ул., 2, стр. 2, Москва). Сотрудники Алина и Игорь очень внимательно отнеслись к моим запросам, все подробно разъяснили и предложили удобный модифицированный вариант. Очень им благодарен за искреннюю доброжелательность так редкую в наше время. Александр 17.06.2025

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Купила телефон в подарок мужу, и получилось так что он купил тоже телефон, пришла в офис Билайн делать возврат, на что мне прилетает отказ так как телефон можно вернуть только в течение 7 дней!!! Не 14!!! Нигде это не прописано и не сказано!!! В поддержке ответить не могут так как ничего не знают!!!!

Show business's response

Альфия

Level 4 Local Expert

Салон ужасный время ожидания от 10 мин. Работники как сонные мухи. Ничего не знают,все спрашивают. Некомпетентны. Офис центральный,а знаний ноль. Не настроены на оперативного обслуживания клиентов.

Show business's response

Anubirnabis88

Level 6 Local Expert

Постоянные обрывы, нет компенсации за их косяки, персонал не имеет понятия как работать с клиентами, надеюсь закроют данную контору! Несколько раз пытались дезинформировать меня и заставить принести в офис их роутер, но увы, не получилось) Не тратьте время и деньги на данную связь, они не в состоянии работать с людьми.

Show business's response

XXX XXX

Level 16 Local Expert

В этом здании два офиса, поэтому можно легко промахнуться , один для Юл, второй на втором этаже и другой вход для фл. Просторно , но были небольшие очереди, пришлось подождать, интернет заказ мой меня уже ожидал

ААА+

Level 16 Local Expert

Отличный большой удобный офис! Отзывчивый персонал!

Show business's response

АЛЕКСАНДР Р.

Level 2 Local Expert

Лучший офис, сложный вопрос был решен быстро и качественно, благодарю весь коллектив салона и лично директора Анатолия. Желаю творческих успехов!

Show business's response

Игорь Ч.

Level 8 Local Expert

Простоял полчаса один сотрудник. Очередь 3 человека и пять за мной. Никуда не сдвинулась за это время. Билайн, это позорище в центре Москвы!

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Была клиентом более 15 лет. Это был мой осознанный выбор, и я долго верила в стабильность. По итогу систематический ***: 1. Незаконное списание. При пополнении счета для смены тарифа оператор самовольно списал 1300 руб. вместо 52.4 руб, нарушив свои же условия. Создал искусственный долг. 2. Фиктивные услуги. Телефон блокируют при активном «кредите доверия». 3. Безразличие службы поддержки. В ответ на жалобы — только отписки. Компания не слышит и не хочет слышать. Единственный язык, который она понимает — это отток клиентов и публичные негативные отзывы. Итог: Ухожу к другому оператору. Жалею, что не сделала этого раньше. Не рекомендую никому.

Show business's response

NameSurname

Level 4 Local Expert

Классные ребята, помогли установить есим за 3 минуты. Отличное обслуживание , спасибо большое!

Show business's response

Денис Санников

Level 7 Local Expert

Ужасно все. Заказал смарт часы. Пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. По приезде оказалось, что часов в салоне нет. Сотрудник полчаса ходил с растерянным видом в безуспешных попытках что-то найти. Претензия больше к вашей системе отслеживания наличия товара. Мне нужно было через полчаса быть с подарком на дне рождения, а вместо этого пришлось ехать в другое место за подарком.

Show business's response

Анна В.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношеник к клиентам😡 4 !!!!!дня уже пытаюсь поменять тариф домашнего интернета. Надоело что постоянно футболят,делают заявки и никто не приходит!!! С техподдержкой невозможно связаться!!! Сил нет и нервов. Закончится месяц,ухожу к другому провайдеру!

Show business's response

Надин

Level 13 Local Expert

Я в лёгком шоке от высокой адаптивности и гибкости в ценовой политике этого салона розничных продаж и обслуживания на Маяковке - 7.8.24. зайдя поменять SIMку (кстати обслужили очень быстро) был приятно удивлён скидками но новые планшеты. Взял 2! Несмотря на мою техническую осведомлённость, ту самую новую симку в новый купленный планшет не смог правильно вставить (инструкция ввела в заблуждение))). И чтобы не поломать и не навредить, сегодня 9.8.24. снова туда зашёл "в печали", а вышел в радости. Огромное спасибо высоклассному, грамотному специалисту - прекрасной девушке с розовыми волосами - Даше Богомазовой!!! Она за минуту сделала то, с чем я на работе провозился пол дня))))....мне прям даже немного стыдненько перед ней стало)))) Прошу руководство поощрить её премией за умение торговать и высокие продажи и за профессионализм!

Show business's response

Oxana

Level 12 Local Expert

28.01.25 - худший офис, очередь больше часа-сотрудник продает телефон больше часа, сотрудник не отвечает на вопрос сколько времени еще надо-единственный ответ- я не знаю! Абсолютная некомпетентность сотрудника, отсутствие клиентоориентированности. Ощущение, что никогда в жизни не хочется сюда возвращаться

Show business's response

Виктория Осипова

Level 3 Local Expert

Оформили заказ на покупку телефона через интернет-магазин. Получили СМС-сообщение о том, что заказ собран, и отправились его получать. По приезду в офис сотрудник Сергей не смог найти наш заказ. Позвонили в интернет-магазин, консультант утверждал, что телефон числится за этим заказом и никуда деться он не мог. Итог: Сергей ищет наш телефон уже второй день.

Show business's response

осинская е.

Level 4 Local Expert

Была в офисе 7 мая. Сотрудник Анатолий был явно не в духе, хамил и грубил всем посетителям( мне и предыдущей посетительнице). Анатолий отказался предоставить мне бланк для написания заявления оператору, Он в хамской форме заявил, что бланков нет, что является недостоверной информацией.

Show business's response

М.Kuzora

Level 6 Local Expert

Очень, очень, ООООООООЧЕНЬ долго. Пришла в рабочее время в середине дня, сижу уже 40 минут! 3 человека передо мной и 3 (!!!) сотрудника, плюс один за 4-м компом, но он не обслуживает. Это нормально вообще? Немыслимое время ожидания для нынешнего уровня сервисов везде. Сотрудников бы сводить на мастер-класс в МФЦ, а не на Почту России... Хотя на Почте быстрее

Show business's response

romanchug1972 r.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работает один сотрудник. Очередь 10 человек. Простоял 20 минут, очередь не продвинулась ни на одного человека

Show business's response

Алина Шайхутдинова

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Можно человеку выдать заказ 2-5 минут, они обслуживают людей которые оформляют подписки, сим-карты, услуги и т.д. по 20 минут на человека. Ждал 45 минут (2 человека передо мной было). Оперативно!

Show business's response

Сергей Егоркин

Level 21 Local Expert

В том году по некоторым неприятным причинам ушел от известного оператора и выбрал Билайн. Не успел оставить отзыв и хорошо тк сервис оператора на мой взгляд на голову выше конкурентов о области телефонии и интернета. Все что навязывают по телевизору у большинства компаний это лишь бы переманить нас . Я на рекламу не обращаю внимание, пользуюсь сервисами и далее делаю выводы. Так вот, подключение интернета произошло оперативно и тактично со всеми настройками и без впаривания различных контентов, скорость на протяжении года отличная и без провалов. Что касаемо связи , скажу так … на 16 этаже где проживаю не все операторы показывают хороший сигнал за исключением Билайна. И вот еще, однажды заметил что происходит списание ( ежедневное) , позвонил на горячую линию и честно говоря соединение было мгновенное и не нужно было нажимать кучу кнопок для выхода на оператора, я озвучил свой вопрос и как Всем получил ответ мол это Вы нажали/ выбрали… я опешил, но девушка на той стороне попросила подождать и через минуту сказала что отключила все платные услуги и списанная сумма вернется бонусами … В итоге : я не доказывал свою правоту, оператор не тянул время, а просто решил мой вопрос и в итоге - я доволен! Очень надеюсь подобный сервис предлагают всем пользователям. Рекомендую!!

Show business's response

николай ефимович

Level 4 Local Expert

Отлично, Владислав! Все быстро, четко и доброжелательно. Время ожидания минимальное

Show business's response

Серж

Level 17 Local Expert

Ужасный оператор, без предупреждения делают начисления, вводят в заблуждение клиентов

Show business's response

сергей нестеров

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис , отличный персонал !!! Все помогли , решили наши запросы ))) Все быстро!

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Старейший офис любимого Билайна видимо из-за оптимизации лишился большей части сотрудников. Два сотрудника на переполненный завод посетителей. Не стала ожидать окончания очереди ибо нет свободных пару-тройку часов времени. Обидно. Мой вопрос не возможно решить вне офиса. Придётся видимо выбирать какой-то специальный свободный день, чтобы досидеть до победного конца (

Show business's response

Валерий Ситников

Level 3 Local Expert

Благоприятное место для оформления сим-карты, особенно если вы мигрант Ребята очень терпеливые, я приходил с другом без передних зубов, он очень шепелявил, но персонал не сдался и переклеил ему пленочку на poco x3 pro В целом очень доволен А от султана, Нуралбека и Джагона отдельный респект.

Show business's response

beeline

794 reviews