beeline

4.0

118 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Необходимо было совершить операцию, которую можно было сделать только в Офисе Билайн. 16 мая были в данном салоне. Из плюсов: услуга выполнена. Минусов, увы, больше, последствия которых растянулись на месяц. Мы подошли, описали проблему, один из менеджеров понял нашу проблему, объяснил двум другим и «передал» им работу с нами. Две девушки, одна из которых менее опытная, вторая - более компетентная, но в целом чувствовалось какое-то пренебрежение: совершенно несерьезно себя вели, перешучивались между собой по поводу выполнения работы, сквозь зубы объясняли нам , что нужно сделать и почему… повторюсь, услуга достаточно сложная (как выяснилось), так бы мы справились сами в приложении. И можно было бы закрыть глаза, если бы в итоге по их вине в течении месяца не пришлось переплачивать за услугу. И это получилось выяснить только в приложении в Чате спустя полтора часа. К сожалению, в приложении нельзя оставить отзыв о работе менеджеров, поэтому пишу сюда.

Show business's response

Кирилл К.

Level 16 Local Expert

Совершенно неадекватный сотрудник, который оформлял мне симкарту. Не владеющий никакой информацией совершенно. Постоянно звонил и писал кому-то, спрашивая необходимую мне информацию. Мне нужна была тестовая симкарта для оценки качества связи в моей локации. Было обещано 35гб на 2 недели за 100р. Так же был вопрос, что произойдет после пробного периода. Мне было сказано, что номер заблокируется и всё. Я уточнял, не уйдет ли в минус и мне скзали, что не уйдет. Что имеем в итоге. Никакого договора мне выдано не было, только симкарта и чек. Не прошло и недели, как номер с долгом заблокирован. Это введение потребителя в забоуждение.

Show business's response

Татьяна Винник

Level 5 Local Expert

Зашла в офис Билайн после работы, людей было немного, но всё равно пришлось подождать минут 10. Зато потом сотрудник уделил достаточно времени и решил мою проблему. Персонал вежливый, походом в данный офис осталась довольна.

Show business's response

Артём Маракушев

Level 4 Local Expert

Сотрудник данного подразделения помог быстро разобраться в тарифном плане, и в установке eSIM карты. В общем, четко и по делу. Товарищам по отзывам советую пользоваться интернетом или же сервисным центром перед обращением в подразделение это тоже помогает исключить ряд ненужных вопросов🙌🏻

Show business's response

Тахмина Эргашева

Level 2 Local Expert

Классные сотрудники. Несмотря на большой поток людей делают всё, для оперативной работы. Спасибо ещё раз, очень помогли

Show business's response

Александр Б

Level 7 Local Expert

Зашёл подтвердить паспортные данные! Быстро качественно вежливо !

Show business's response

Afsar S.

Level 3 Local Expert

Ужасный салон связи. Сотрудники не общительные. Обратился по вопросу добавление нового номера телефона на домашний интернет. Говорят невозможно, только по телефону онлайн. По телефону мне сказали только в офисе, Весь разговор проходит через призму, идите отсюда, не мешайте мне, между собой болтают. Не выслушивают и Очень плохое обращение и плохие слова. В другом салоне всё добавили новый номер за 5-7 минут. Это было 05.02.2023 года 17:10 Прошу руководства уволит таких сотрудников!

Роман Устинов

Level 4 Local Expert

Невероятное время ожидание в очередях. Стоял для переоформления номера более 30 минут. Хотя я был первым в очереди. У стоек стояло по 1 клиенту. Их самих обслуживали уже больше 30 минут и навязывали «доп услуги». Не выдержал, развернулся и ушёл. Желание приходить вновь полностью отпало. Ничего не скажу про самих сотрудников, не довелось с ними пообщаться из-за огромного время ожидания!

Евгений

Level 8 Local Expert

Отстоял в салоне 30 минут. Передо мной было по 1му человеку и два консультанта работают. Надо было переоформить номер. Когда подошла моя очередь, сказали, что их система зависла и они ничего не могут сделать. Сказали подойти черкз час. Подошел. Снова стою уже 25ю минуту сейчас. Передо мной так же по одному человеку на консультанта. Это вообще нормально так работать?

Светлана

Level 18 Local Expert

Наклеили пленку на телефон с зацепами, наврали, что через 4 часа все разгладится, но конечно же этого не произошло, 1400 просто выброшены в помойку, ни одного русского сотрудника, как на рынок пришла (смотрите фио сотрудника в чеке). Однозначно не рекомендую туда обращаться. Я туда больше не ногой

Фотима Абдуллаева

Level 2 Local Expert

Хороший офис, но много людей с садовода. При этом оперативно решили проблему

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Решили купить телефон в рассрочку, сотрудник сказал пожалуйста, но надо взять второй продукт (а это противозаконно!!!) в результате повесили кредит и в чеке стоимость вдвое больше телефона т.к включили дополнительные услуги(4 плёнки на телефон и т. д). Всё построенно на обмане, не договаривают, предчек не выдают! Подозреваю, что обманутых покупателей много, сотрудник Виктория, зная свою безнаказанность ведёт себя дерзко! Вымпелком покрывает своих сотрудников, никаких ответов на заявления не даёт!Дорогие покупатели будьте бдительны, не советую данный салон связи!!!

Сайфиддин Тохир

Level 3 Local Expert

Хороший офис, чистый, сотрудники профессионалы

Show business's response

Инкогнито 1001

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам, особенно Виктории, не зря занимает свою должность. Разобралась в ситуации, всё объяснила. Премию!!!!!

Show business's response

Аброр Кудратов

Level 2 Local Expert

Здравствуйте очень добрая и очаровательная сотрудница Ануш прекрасный сервис и качество продуктов .

Show business's response

Шах Шах

Level 7 Local Expert

Почти все русские сотрудники но такое ощущение, что тебя не понимают, выводы..компания билайн перекуплена видимо совершенно неграмотными ,но с кошельком людьми, иначе такое повальное незнание элементарных правил пользования моб.интернета никак не могу объяснить, я звоню и говорю, что интернета нет, что даже ватцап не могу звонить, а мне говорит девушка, вы же звоните ватцап, как вы можете звонить если нет интернета я ей объяснить не смогла, что звонки не идут)))))

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

02.01.25 в 14.10 я обратилась в офис билайн, расположенный в МЕГА, Белая Дача. Сотрудница Кристина не знает тарифов, не владеет информацией о бонусных рублях. В ответ на вопросы отвечает: "Я после Нового года". Мы все отмечали новый год, но ко 2 января можно было бы уже и прийти в себя. В первый раз такое встречаю. Поднимите видеозапись, там очень смешно. Особенно когда она говорит: "25 рублей — это копейки" :) Надеюсь, примите меры к этой "напраздновавшейся" сотруднице.

Show business's response

Герман Прокопьев

Level 7 Local Expert

Алина - ты супер ! Спасибо за настроение и качественную консультацию

Show business's response

Светлана

Level 13 Local Expert

Абсолютно некомпетентные менеджеры. Пришла к ним в марте для переоформления собственника сим-карты по причине кончины моего отца, т.к. он покупал ее, когда мне было лет 14, переоформляла ее на себя (этой симкой я пользуюсь больше 20 лет). Уточнила, не будет ли каких-либо изменений в связи с этим? Нет, все останется как есть - уверили меня менеджеры. Переоформила и ушла. Спустя три месяца приходит смс-оповещение о задолженности в 1571р! Хочу отметить, что у меня был тариф близкие люди 3+, в который за 1000 рублей входили моб.связь, домашний интернет и тв. После НЕСКОЛЬКИХ дней выяснений оказалось, что при переоформлении владельца сим-карты договора разъединились, оплата за аренду приставки и пользование (а я не пользовалась) тв и интернетом начислялась ежемесячно. А т.к. договора разъединились и договор на интернет и тв ни к какому номеру оказался не привязан - я понятия не имела, что мне все эти три месяца что-то начисляют, в личном кабинете отображалась только сумма за мобильную связь. Притом что я каждый месяц так и продолжала платить 1000 рублей по своему тарифу. То есть из-за некомпетентности менеджеров я еще и осталась должна Билайну! Нормально, да? «Отличное» отношение к своим постоянным клиентам. Я уже хотела поменять оператора, но перевели на менеджера по расторжению договора и он вошел в положение и 600р долга за аренду приставки списал (приставка все это время лежала в коробочке и не использовалась). Осталось понять откуда мне еще начислили 983 рубля! Просто тихий ужас. Столько времени и сил уходит на разговоры то с одним оператором, то с другим, а проблема до конца все равно не решается. Знала бы, что такое предстоит, то ничего бы переоформлять не стала.

Данил П.

Level 5 Local Expert

Работают недалёкие некомпетентные сотрудники. Очереди на оформление. Сотрудники весело болтают друг с другом и не обращают внимание на клиентов. Не советую сюда обращаться

Vag V.

Level 4 Local Expert

Сотрудник по имени Эмиль, сидит и переписывается в чате. За 30 минут не захотел мой вопрос. Разговаривать с клиентами не умеет, невоспитанный человек.

Александр Смирнов

Level 9 Local Expert

Подошли 23.03.2023 г около 10-50. Сидит девушка, на вопрос о тарифах начинает хамить и не желает нормально информировать. Где набирают таких, уму непостижимо.

TVV

Level 10 Local Expert

Сотрудники отказали в принятии заявления о перечислении денежных средств , ссылаясь на невозможность принять ее. Двое свободных сотрудника находились возле витрин , но отказали в обслуживании (объяснили что не умеют принимать заявки) Было видно что у троих сотрудников горят глаза, т.к. было отчетливо видно что они не совсем честно консультируют клиентов (сотрудники намеренно увеличивали глубину чека и добавляли услуги -объясняли что это обязательное условие купить иначе кредит не оформить ). В момент обращения в магазине находились 8 клиентов (вае смуглые и с бородой, граждане южане). Все клиенты ИЗ СНГ находились без масок , кашляли , это грубейшее нарушение сотрудников ! Руководство Вымпелком прошу проверить данную информацию от 26.01.22 время 15:30

Нигорахон

Level 3 Local Expert

Сегодня 25 .03.25 Девушка Тут сидит играет телефон грубо отвечает , мы тут стояли час чтобы береобрести номер , просто сидит не спрашивает , вы Уберите эту девушку Либо я дойду до конца Буду жаловаться компании

Show business's response

Филимон

Level 3 Local Expert

Написал заявление на расторжение договора и аннулирование номера в этом салоне связи. В заявлении указал чтобы все остатки денежных средств перечислили на мой другой номер билайн. В итоге номер анулировали, а деньги не перевели. В тех поддержке сказали, что нужно написать заявление на перевод средств и повторно приехать в этот салон связи. Я это все уже делал при первом своём визите в данный салон. Получается мои деньги просто украли. Очень не приятно. Надеюсь мой отзыв прочитают сотрудники билайна и как нибудь попытаюся урегулировать этот вопрос. Сумма была не большая, но для меня это уже принципиальный вопрос. Не рекомендую данный салон связи.

Tony Hill

Level 14 Local Expert

Самые худшие сотрудники в мире!!! Они совершенно не знают что делают, косячат на каждом шагу и обвиняют во всем кого угодно, но только не себя! Отсутствием приветствие, манеры и хоть какое-то понимание об этике общения. Работают не на стульях, а склонившись раком над компом и совершенно не объясняя что делают, но при этом очень умные лица, в глазах которых пустота.... Они всегда ожидают загрузки компьютера - скажу честно, Правец1 в 95 году загружался быстрее чем их мозг. Отзыв обо всех сотрудниках данного офиса! Они весь сентябрь выносили мне мозг и скидывали косяк на предыдущего сотрудника. И так около 7 раз. Данное отделение - ларек из садовода, который перебежал через МКАД.

Show business's response

Парвиз Ниёзов

Level 4 Local Expert

где то час ждали в очереди. совсем не понравился. думал уже сдать эту сим-карту к ч

Show business's response

Афсар

Level 4 Local Expert

Персанал УЖАСНЫЙ ! Им точно не до покупателей! Грубят, не выслушивают, всё время говорят (только онлайн!) Если только онлайн то зачем вообще нужен офис? Они проблемы не решают, а только их создают! В офисе говорят только онлайн, онлайн говорят только в офисе. У меня такое чувство как будто они не знают что такое логика и работают не сообща.Прошу обратить внимание на таких сотрудников!

Anonymous review

Заходили в Билайн покупать сим-карту, обслуживание ноль! Консультант Егор обслуживал нас, как на "отвали". Попросили показать номера "обычные" - выдали список, с подтверждением, что больше других номеров нету. Выбрали, говорят, этого номер купили. Предложили выбрать "бронзовый" номер, согласились. Выбрали. Попросили распечатать заново список обычных номеров, может думаю, обновился. Консультант сказал, чтобы сначала я оплатила бронзовый номер, а затем он распечатает мне список. Внимания на это не обратила и оплатила. Распечатали новый список, оказалось, что есть и другие номера, хотя до этого, утверждали обратное. Очень обидно, что такое халатное отношение к покупателям. Подошла через несколько часов, обслуживал меня уже другой консультант Олег. Очень хорошо разговаривал со мной. Хороший пример для предыдущего консультанта. Со всем с чем интересовалась, помог. Очень тактичный, объективный, вежливый, чуткий сотрудник. Благодарна ему за приятное обслуживание.

Элдияр Тойчиев

Level 2 Local Expert

Тариф поменяли, сделали всё быстро. Спасибо!

Show business's response

Andrei Koi

Level 10 Local Expert

Обратился для переноса номера от другого оператора. Справились за 5 минут, помогли подобрать тариф, не навязывали доп. услуг. Все отлично, даже удивлен в хорошем смысле.

Клавдия Клавдия

Level 5 Local Expert

Девочки молодцы, все понравилось. Когда звонили с опросом было плохо слышно. Рекомендую

Show business's response

Нисан Исаков

Level 9 Local Expert

На сайте и навигаторе написано, что работают до 0:00, в на деле до 22:00. Оператор тоже подтвердил время работы до 0:00, а на заявление почему закрыто удивилась и сказала, что не знает. Вернулся на следующий день. Сотрудница максимально непрофессиональная. Грубить и хамить видимо ее хобби 👎👎

Инкогнито 5597

Level 2 Local Expert

Лучшее место, Ануш прекрасный специалист спасибо

Show business's response

Аксель Манцуров

Level 15 Local Expert

Там сотрудницы такие не вежливые и заставляют сразу покупать ,абсолютно не знают ассортиментов.Хамовитые и сразу на матные слова переходять.Не советую туда заходить!

Владимир Д.

Level 7 Local Expert

Непрофессиональный персонал, незнание продукты компании. Пришлось заключать контракт в другом офисе.

Anonymous review

Очень доволен работой персонала.Очень порадовала своей отзывчивостью и толковым подходом к работе - Надежда. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Lynx Naughty

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника который быстро и оперативно восстановил сим-карту.

Anonymous review

Котельники опытное поле дом 9 салон Билайн работает очень грубый сотрудник ужасный отношения не уважает клиент хочу сказать руководители обратить свои сотрудники научить как общаться с клиентом

Anonymous review

Отличные сотрудники. Очень отзывчивые, очень помогли

Show business's response

Елена О.

Level 11 Local Expert

Продавщица хамила, давно такого не встречали. Говорит откровенную чушь, вскрытые айфоны выдают за новые

Show business's response

Красноармеец Сухов

Level 11 Local Expert

Ужасный салон связи. Сотрудница некомпетентна. Обратился по вопросу переоформить симкарту. Говорят невозможно. Весь разговор проходит через призму:- идите отсюда, не мешайте мне тикток смотреть. В другом салоне всё переоформили за 15 минут.

Дмитрий Варзанов

Level 12 Local Expert

Быстро восстановил сим карту

Show business's response

Александр Юшков

Level 11 Local Expert

Хочу отметить хамское поведение и совершенный непрофессионализм сотрудника Ксения, которая там работает. Не помогла с возникшим вопросом и вообще вела себя как будто ей совершенно наплевать на клиента

Show business's response

Yusuf

Level 3 Local Expert

Жду не кто не отвечает. Сотрудники не работает блин не отвечает

Show business's response

SJEJSJDJEBSHSJDJENSBZBZBDDDDDDDW123

Level 15 Local Expert

спасибо, девушка все подсказала)

Show business's response

Александр Лазарев

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, Всё быстро и качественно сделали)

Александр Призрак

Level 11 Local Expert

Такое впечатление что девушка которая там сидела не была заинтересована что бы помочь и что то продать. Разговаривала с одолжением впечатление сложилось такое что она там просто сидит и все и не чего делать не хочет, а на просьбу помочь отвечает немного хамовато. Ну как то так

Рахмонов Сардор

Level 2 Local Expert

Спасибо !!!!!

Даниил Х.

Level 4 Local Expert

Очень долго оформляют , наглый персонал , не профессиональны в своей работе

beeline

66 reviews