beeline

2.1

93 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Более 2 недель не могу подключить домашний интернет 500 Мбит/с. Поддержка каждый раз создает новую заявку, но дальше ничего не происходит. Говорят, что не могут дозвониться до управляющей компании, хотя я несколько раз оставлял актуальный контакт главного инженера. С ним так никто и не связался. Полное отсутствие сервиса и обратной связи. Обновление: За последующие 2 дня вопрос решили: связались с УК, согласовали время с мастером, провели гигабитный кабель и сделали скидку. Спасибо огромное за содействие в решении моего вопрос.

Show business's response

Владимир Койло

Level 4 Local Expert

Здравствуйте хочу поделиться опытом знакомства с домашними интернетом от Билайна . после Ростелекома решил найти нового провайдера позвонил в Билайн мне предложили акцию 350 рублей на год при переходе с другого оператора на Билайн + домашний интернет итв но после подключения в личном кабинете увидели что вместо 350 рублей 460 рублей и на 6 месяцев а не на год акция звонил много раз в Билайн но так и не разобрались в этом вопросе не советую провайдера Билайн

Show business's response

Дарья Шандер

Level 5 Local Expert

Хотели сдать роутер, звонили на горячую линию, нам два раза сказали ехать на этот адрес, хотя жили тогда далековато, приехали сдать роутер нас развернули, позвонили на линию, там нам сказали что обязаны принять, вернулись и нам сказали что горячая линия им не указ, в грубой форме нас выгнали не приняв роутер, хотя нам надо было срочно, времени ехать в другое место нет, это просто какой-то ужас!!

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 8 Local Expert

Ужасный оператор. Был тариф 15р сутки. Думала завтра подключаться к маме, закинула деньги заранее на оплату ее тарифа и моего подключения. Билайн взял списал деньги в мой тариф полностью якобы,330р,возвращать отказываются. Пишу в поддержку, говорю я с вашего тарифа даже ничего потратить не успела, верните деньги и уберите тариф. Отказ. Мне зачем этот тариф если я к маме собиралась подключаться завтра? То что деньги списали даже в расходах не пишут. Автомат.оплаты тарифа не стояло. Навязывают услуги. Мало того что интернет еле работает, приставка часто барахлит, еще и ободрали без спросу. Класс👍👍👍

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Перешла на Билайн, не успела воспользоваться услугами как уже разочаровали. Понабрали некомпетентных сотрудников, которые мало того, что сами не понимают, что и как делать, так еще и нагло врут. Была 29.12.25 меня обслуживал молодой человек. Подключалась к новому оператору, мне назначили конкретную дату и время проведения телевидения и домашнего интернета, в итоге ни звонка, ни мастеров, а операторы в чате говорят, что заявка как бы есть, но вот даты нет. Это как вообще ? Ужасно некомпетентные сотрудники. Этот же парень мне подключил нет тот тариф, который я просила и конкретно обозначала, стояла еще долгое время, он правдами неправдами пытался снять с себя ответственность. Разговаривать не умеет, видно, что уже психует. В общем, отвратительно

Show business's response

Наталья Алексеева

Level 16 Local Expert

Добрый вечер! Хочу сказать слава благодарности сотруднику салона связи Билайн по адресу к.маоксп,29. Девушку зовут Светлана - быстро вникла в нашу ситуацию и положительно решила наш вопрос! Побольше таких сотрудников! От души благодарим! Алексеева Наталья Александровна

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Билайна (Маркса, 29 ) Олечке за оказанную помощь по функционированию одного приложения в телефоне. Сделала все быстро, качественно. Очень вежливая и приветливая. Спасибо большое еще раз. Удачи всем сотрудникам Билайна!

Show business's response

Милена Кристина

Level 3 Local Expert

Девушка Ангелина, максимально не обученный работник, четко и ясно объяснили ситуацию, она же в свою очередь ничего не поняла, очень долго копалась в компьютере, вместо того чтоб принять приставку телевиденья зачем то открепила домашний интернет от роутера про которую даже речи не было, и только после этого она приняла приставку, прежде чем отпускать сотрудника работать одному, обучите нормально!!!!

Show business's response

Андрей Ковальчук

Level 12 Local Expert

Хамоватый парень встречает посетителей. На вопросы отвечает "позвоните в кол центр". Пока 20 минут дозванивались даже присесть негде... В конечном итоге с горем пополам получили ответы на свои вопросы...

Show business's response

Ёжик

Level 9 Local Expert

Хочу выразить своё недовольство данному месту . Приходила сегодня , чтобы узнать и попросить о помощи , однако я ушла в слезах . Хотела узнать , как можно решить мою оплошность , я случайно перевела деньги на чужой баланс , всего одну цифру перепутала . Но заместо помощи и объяснения мне нахамили и довели до слез . там работала девушка черноволосая , казах и рыжий пацан. К сожалению их имен я не запомнила . Но этот рыжий оскорбил меня и назвал меня мошеницой . я предоставила все чеки и переводы в телефоне через мобильный банк . доказывая , что я реально просто ошиблась одной цифрой и отправила деньги не туда куда нужно , так еще с пенсионной карты. Но увы , я помощи от него не получила , он мне ничего не объяснил , а лишь оскорбил и обозвал . раньше здесь работали приятные и умные люди, приятно было приходить , сейчас же там работает рыжее хамло . ужасно . Пришлось идти в другое отделение Билайна на Серова 19а . Там было очень много народу и работали там девушка и парень . И они всем спокойно помогали . Когда до меня дошла очередь помог мне парень по имени Илья . Он спокойно объяснил мне все и помог . Теперь понятно , почему у них много людей, потому там реально помогают людям и не хамят .

Show business's response

АНДРЕЙ

Level 8 Local Expert

Удобное расположение в центре города. Небольшое помещение, Приветливые продавцы -консультанты. Быстрое обслуживание клиентов. Подробные и понятные консультации. Буду обращаться ещё, по мере надобности.

Show business's response

Город 55

Level 3 Local Expert

Тоже хотел написать негатив много лет пользуюсь Билайн раньше было вроде не плохо но с каждым годом хуже и хуже интернет не тянет совсем пишу им в чате одни отговорки , раздача также стала платной а как не работало так и не работает с февраля стала взыматься комиссия за пополнение баланса вся семья у меня на билайне теперь точно будем менять оператора , накипело одни поборы!!!

Show business's response

Алексей Александрович

Level 18 Local Expert

Ничего хорошего сказать не могу , хотел матерится да нельзя , ужасный салон, хамское обслуживание, старым людям и так огромный стресс , приехать с района и получить такое грубое отношение, ничего делать не хотят на уме одна еда, стоило зацти в салон и подойти к стойке девушка демонстративно собрала ь и ушла покушать время около 17 часов, как пояснил нам 5 раз напарник , что люди должны кушать и плевать им на клиентов это его слова,людям ничем не помогают , делают вид , что работают! Ужас такого отношения к клиентам не встречал с 90 годов ! ПОЗОРИЩЕ 🤮🤮🤮! Прошу руководство Билайн обратить внимание на операторов мужчину и женщину , работавших в салоне 03.03.25 ⚠️⚠️⚠️ Так же прошу обратить внимание Роспотребнадзора и ПВС сделать проверку в данном салоне ✔️, а то похоже работают люди с улицы ! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ САЛОН!!!

Show business's response

Аглая Смирнова

Level 16 Local Expert

Захожу третий раз в это помещение,простите за пикантные подробности,но здесь постоянно душно и запахи (( что то выбрать из телефонов или обсудить сложно в связи с этим...примите меры..может кому то стоит купить дезик или просто чаще мыться???есть симка за 100 р . Собралась купить . Уже нет...на другой день....идите в ближайшие, прям дефицит какой то!!!(((

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Покупал сим карту для сына. Продали не работающую сим-карту. Зашёл 29 апреля обменять, магазин не работает, внутри люди есть но решать вопросы отказываются. Посылают аж на Серова. Дешевле выкинуть и у соседей купить,чем по городу мотаться. В итоге приехать поменять смог только через месяц, поменяли на сим карту большего размера которая даже в лоток сим карты не подходит, это я приехав домой и попытавшись вставить в телефон сына увидел. Куда смотрела продавец имея на руках старую и новую симку загадка. То что билайн ниже написал мол решить/проверить , я звонил в тех поддержку ещё до того как написал отзыв, подтвердили что сделать ничего не могут. Для тех кто решит написать возврат сим карты, продавец говорит что вернут не полную сумму, поэтому лучше её вообще там не покупать. По факту сим карта теперь валяется, в телефон её не поставить, бегать в магазин который то работать отказывается (в центре города), то отдаст симку как для старых нокий желания нет. Очень жалею что вообще связался с ними, больше туда не приду. upd 29.09 сим-карта большая никаких вырезов как писал Билайн тут нет, её физически не впихнуть. Билайн ранее в данном отзыве писал мол «напишите всё решим» это вранье, посылают с паспортом в офис больше ничего делать не хотят, я не собираюсь четвертый раз ехать в офис только потому что предидущие три раза они не смогли исправить, отдать рабочую симку вот же сложная задача. По итогу за столько времени написал на перевод номера в другому оператору, приехали привезли симку и завтра номер станет рабочим, это всё вышло быстрее чем их сотрудники простейшие действия не могли сделать. Билайн, за столько времени вы не захотели, не смогли ни продать рабочую ни заменить симку, фу такими быть

Show business's response

Елена *

Level 8 Local Expert

На витрине выставлены муляжи товара, которого нет в наличии. Простояли в очереди минут 20, а оказалось, что товар, который выставлен на витрине - отсутствует!!! Научитесь уважать клиентов и уберите муляжи отсутствующего товара, цените время клиентов!

Александр Л.

Level 9 Local Expert

Обратился с вопросом о приобретении сим-карты с тарифом "Для умных вещей". Высокомерные консультанты пытались втюхать карту за 300 р вместо 100 р, а также очень уверенно дезинформировали о том, что активировать её надо в течение 10 дней, типа иначе будет заблокирована. В итоге купил в интернет-магазине Билайн за 100 р с бесплатной доставкой до дома, которую можно активировать в течение полугода.

Сергей Викторович Савченко

Level 4 Local Expert

Написано работают до 21;00. Времени обеда не указано. Сделал крюк, заехал в 13:16. Дверь закрыта без опознавательных знаков. Соседняя дверь Мегафон сказали, что Билайн на обеде, как то так…

Show business's response

aleksashka

Level 3 Local Expert

Обслуживание не соответствует должному Плачу дополнительные 99 р. для раздачи интернета,а на smart tv еле ютуб тянет и то с зависаниями. Замер показывает скорость 2mbt. Дозвониться не возможно! Совсем оборзели!!! Уже две недели такая фигня! 🤮

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Ужасный интернет. Пропадает несколько раз за неделю, что приходится перезагружать роутер на целых 15 минут, а то и больше может быть. На счет поддержки чего-то хорошего или плохого сказать не могу, вроде как с ней не разу не было проблем.

Show business's response

Юлия .

Level 5 Local Expert

Звонила вчера в тех поддержку дозвонилась быстро сотрудник вежливый,сказал что моя проблема решаема

Павел В.

Level 2 Local Expert

Сотрудники некомпетентные. И немного хамят. Надо было подтвердить персональные данные, симка выдана на улице, 20 лет назад, на другого человека, тогда это было нормой. Сотрудница послала искать этого человека. Когда спросил, что можно сделать, сказала, что я её плохо слышу. В другом офисе решили проблему.

Вячеслав Семенов

Level 5 Local Expert

Почтовые голуби качественнее интернет предоставляют! постоянные сбои... день через де звоню и не могут решить! А сегодня 21.02.2022 в17.40 примерно... звонил в техподдержку так ещё и оператор девушка давай издеваться... встала в позу ну ок ребята... с вашими услугами последний месяц пользуюсь! кстати второй звонок более прогрессивнее был хоть во второй раз нервы не трепали.

Антон Глебов

Level 3 Local Expert

Не рекомендую этого оператора. Сервис ниже 0. Абсолютно не компетентны от менеджера до курьера. Просто подключить интернет оказалось великой проблемой.

Åntøn

Level 6 Local Expert

Сегодня хотели приобрести телефон в салоне Билайн. Анастасия, сотрудник данной компании, ничего не смогла умнее сделать чем впихнуть нам доп.услуги в виде гарантии и аксессуаров. Причём такой наглости ещё поискать надо. Говоря в лицо, что цена на витрине не окончательная и называет цену выше. #Билайн свяжись со мной. А так это дело для #Роспотребнадзор - ввод в заблуждение и обман покупателя. #фрод #обман #некомпетентность

Никита Вагин

Level 4 Local Expert

Безлимитный интернет с лимитом это пушка просто 1-1.5 недели на хорошей скорости. Платишь 600-700 рублей в месяц за чушь на постном масле.

Артём Орлов

Level 4 Local Expert

Консультант Алёна, все быстро и четко👍🏻

Show business's response

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Стоит в магниле симка. Как то в эльдорадо раздавали. Приложение в магнитоле установлено и всё работало до последнего обновления. Пришлось обновить и всё. Нету типа такого устройства. Позвонил в поддержку. Ни чем не помогли. Говорят вытащите и поставьте симку в телефон а потом обратно. Классное решение. Они будут обновлять так как им захочется а я буду каждый раз разбирать панель или менять устройство. Одним словом всё для клиентов.

Валентина Л.

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет, телевидение. Вечно виснет, отключается. Всё время за что то начинается долг.

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Пришел, восстановить сим-карту, быстро восстановили, спасибо сотрудникам

Анастасия

Level 6 Local Expert

Плохо ловит в амуре 2, ужасная связь, не до кого не дозвониться, придётся на другого оператора наверно переходить... 😩

Лариса Лукина

Level 13 Local Expert

Офис Билайн. Решение проблем с оператором. Прошло прекрасно.

Нургуль Сарсекеева

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращалась в этот салон, перевести деньги, постоянно у них все зависает, то не работает, сотрудник один такой высокомерный, разговаривает так, как будто я подаяние просить пришла. Не хочется больше обращаться , зазодить даже

bas1958@mail.ru

Level 19 Local Expert

Большой светлый салон. Очередей нет. Вежливый персонал. Приемлемые цены.

deko

Level 7 Local Expert

Ужасно, 1 продавец, очередь, присесть негде

Show business's response

людмила шушкова

Level 2 Local Expert

17марта рыжий продавец не захотел обменять бракованный телефон ,купленный днем ранее.ушла в слезах.

Show business's response

Г Д