beeline

3.6

196 ratings

Rate this place

HAILONG LIU

Level 3 Local Expert

Terrible service attitude, no willing to give any service to foreign customers

Show business's response

Андрей Безуглый

Level 21 Local Expert

Пишу второй отзыв про это место. По делам приехал в Сити. Перестали поступать входящие звонки, поддержка отняла 30 минут на бесполезную переписку с элементами ИИ, договорились до того, что мы не можем Вам позвонить и проверить работает ли входящая связь. Вспомнил, что в Афимолле есть салон Билайн, подумал, что с Человеком точно найду решение. Пошёл. Раньше я тут уже бывал, но не сразу узнал это место. Абсолютно изменился дизайн, стало красиво и современно. Ребята, которые встретили вежливо, сначала скептически отнеслись к решению проблемы, но в процессе включились все и Вуаля, телефон заработал. Поменяли сим карту и помогли установить специальный режим, я не знал как его найти в меню телефона. Настроение поднялось не только у меня, но и у ребят, которые оказались отличной Командой. Расстались на позитиве. Всем рекомендую, приходите, здесь помогут!

Show business's response

Егор

Level 4 Local Expert

Пришёл переоформить номер с корпоративного на личный. Принес заявление- отправили обратно за оригиналом. Вернулся с оригиналом 4 сентября. Повторно не приняли из-за отсутствия реквизитов в шапке заявления. Не смогли ответь на вопросы зачем реквизиты, почему нельзя их вписать вручную, почему сразу не сказали об этом, когда первый раз был у них. Попросил их найти бланк заявления- в течение 10 минут не смогли сделать это. Пока искали начали перерикаться, что это ответственность моей компании и что наш администратор сам должен искать бланк заявления. Решил не терять время и просто ушел. Скорее всего сменю оператора, тк клиентоцентричность в Билайн , судя по офису, реально на твердую двойку. Давно такого не встречал .

Show business's response

Ольга Полякова

Level 5 Local Expert

Харитонов Владимир Максимович огромное спасибо Вам! Сотрудник офиса Билайн компетентный, доброжелательный, терпеливый. По несколько раз все пояснял и обьяснял. Ни каких очередей не было. Все быстро переоформили 2 номера. Меняла оператора на Билайн. С такими сотрудниками все быстро и непринужденно! Приятно обращаться! Нужно ценить и поощрять таких как Владимир! Желаю успехов в Новом году и процветания! Захотелось написать отзыв! Такому прекрасному сотруднику! Это редкость в услугах связи.

Show business's response

Марина

Level 18 Local Expert

Офис Билайн в Афимолле на первом этаже очень стильный, глаз радуется. Забежала буквально на минуту (думала), а в итоге ушла не только с решенным вопросом по номеру, но и с очаровательным шнурком-обвесом и выбор аксессуаров там просто космос, нашла такой классный, под цвет маникюра идеально 🎀 Обслуживала приятная девушка, все объяснила по тарифу, никаких лишних услуг не навязывала. Единственное не сразу нашла офис и не сразу поняла, что это офис Билайн. Все прошло быстро и комфортно. В общем, все норм.

Show business's response

Дарья Ослопова

Level 7 Local Expert

если хотите решить свой вопрос - идите сюда! отличный сервис, качественная работа. Отдельную благодарность хочу выразить консультанту Кристине! Дайте ей премию. Девушка строгая и серьёзная. Всё по делу и без лишней воды. А контингент тут своеобразный и не всегда приятный. Но Кристина настоящий профессионал. Благодаря её я не осталась без связи в чужой стране. Желаю ей удачи, а месту собрать более высокий рейтинг.

Show business's response

@katerina_blacksi

Level 30 Local Expert

Отличный салон, что невозможно сказать об операторе. Девушка быстро сменила мне сим карту, потому что одна сим карта перестала работать. Но связь уже давно не того качества (( Когда более 15 лет находишься в одном операторе и имеешь 2 номера - тебе могут просто взять и отключить безлимитный интернет, руководствуясь тем, что его больше нет в компании. Но у других абонентов, кто даже меньше лет владеет номером - безлимитный интернет есть. Это конечно обезоруживает. Пока не решила к какому оператору перейти, но в процессе. Связь с каждым годом все хуже. Роуминг - одно название. Несколько раз уже было так, что его оплачиваю, но он не работает. Хотя оплата проходит и операторы потом долго доказывают, что роуминг работает. Видимо, я просто не замечаю данного факта))

Show business's response

Елена В.

Level 6 Local Expert

Сотрудники максимально некомпетентны в своей работе. 2 дня подряд приходила в данный салон, чтобы мне установили e-sim на новом телефоне. При установке возникали проблемы, на что мне сказали, что это проблема в моем телефоне. Но другие мои вопросы отвечали просто «мы не знаем». В итоге в другом салоне мне все установили за 5 минут. Оказывается, моя сим-карта была заблокирована. Грустно, что сотрудники не знают таких элементарных вещей…

Show business's response

София Кич

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. На одного человека уходит по 10-15 минут. Сидят два сотрудника, а очередь из 5 человек. Как не приду, постоянно ожидание. Более-менее быстро работает только директор Андрей. Остальные два сотрудника (парень и девушка) вообще не спешат работать. Сидят, вздыхают и подпирают лицо, уткнувшись в монитор, создавая видимость работы.

Show business's response

Юлия Нефёдова

Level 7 Local Expert

рекомендую к посещению офис! директор Андрей профессионально и быстро решил мою проблему, с которой не справлялись в других офисах! дополнительно предложил наклеить классную пленку на телефон, отлично защищает!

Show business's response

nikita gurin

Level 5 Local Expert

Прекрасный филиал , доброжелательные сотрудники. Впечатляет сотрудник Андрей Васильевич, своим профессионализмом. Прекрасная и понятная консультация. Спасибо!

Show business's response

Светлана Тиханкина

Level 3 Local Expert

Неуважительное отношение к клиенту со стороны сотрудника Виталия. Отказ выполнять свои обязанности без каких-либо на то оснований. Потеряла больше часа времени, так как сотрудник отказался звонить по спорному вопросу и проконсультироваться. Остальные сотрудники, зная, что я права, ничем не помогли и не вмешались в ситуацию. Никому не рекомендую этот офис.

Show business's response

Тимур ..

Level 4 Local Expert

Сотрудник Андрей вместо попытки помочь решить проблему заблокированного номера, включил режим «охранника» и без документов отказался что-либо делать. Видимо я пришёл невовремя и отвлёк его от очень важных дум о великом. Вероятно чтоб получить у данного сотрудника помощь/консультацию надо было что-то купить, kpi сам себя не выполнит. Удалось разблокировать номер звонком оператору и без каких-либо документов создать заявку на доппроверку/разблокировку.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Как не приду все время очередь! … Безразличное, хамское отношение…. Ничем не помогли… бегали к ним 3 раза..оставили всю семью без интернета на 2 дня! Спасибо салону на 1905 !совершенно другое отношение!помогли разъяснили и все заработало!

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Хамское и вызывающее отношение к клиентам, аргументы от поддержки Билайна вообще не принимаются. Очередь, и в пустую потраченное время

Show business's response

А И

Level 3 Local Expert

Максимально грубый директор, хамски общается с клиентами. Необоснованно отказали в услуге подтверждения номера, хотя узнали в горячей линии билайн, что должны были все сделать. Зашли в другой офис Билайна, все сделали без единого вопроса.

Show business's response

Злобин Владимир

Level 11 Local Expert

Небольшой павильон, 3 человека. Для текущей проходимости явно мало, трафик высокий, но ребята молодцы, делают все грамотно, подсказывают, настраивают, решают вопросы. 5 звёзд за клиент ориентированность.

Show business's response

Лиана Мкртчян

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам очень компетентные помогли мне с решением вопроса по номеру телефона!Теперь буду чаще обращаться в этот салон!

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

Посетили этот центр обслуживания Билайна в связи с ошибочной блокировкой своего номера. Простояли в очереди почти два часа, рассказали как решить проблему и навязали покупку еще одно ( как оказалось абсолютно не нужной сим-карты).

Show business's response

нина

Level 3 Local Expert

Сотрудники, пришедшие на работу 25 июня, отказались обслуживать клиентов и требовали у них деньги, прежде чем они смогут обработать заказ. Компания не платила персоналу? Персоналу нужно было просить деньги у клиентов？

Show business's response

Леонид

Level 3 Local Expert

По состоянию на 17 ноября офис закрыт на ремонт. Упомянуть здесь об этом Билайн забыл или не успел, так как есть дела поважнее - например, задалбывать клиентов рекламой в приложении.

Show business's response

Валерия Донская

Level 5 Local Expert

В этом филиале произошла очень странная ситуация. Несколько недель назад брала здесь е-сим у девушки, она помогла разобраться и все отлично работало. К сожалению, я уехала из России на несколько дней, и по возвращении, интернет работать перестал. Сегодня я пришла в салон, чтоб узнать причину, потому что в настройках ничего не меняла и включала интернет как обычно, и сотрудник Виталий, который сегодня работал на точке, сказал, дословно цитирую: «если я вам буду помогать, это будет стоить денег», на что я согласилась, потому что иного выхода не было, и отдала телефон. За пару минут он настроил интернет, и выбил чек в котором почему-то написано «настройка доступа к тв каналам, новостным лентам, фильмам». Т.е в моем понимании, пробили услугу, не имеющую отношения ко мне, а так же абсолютно ненужную, поскольку я не меняла тариф, не докупала что-то, а попросила настроить мне интернет по уже оплаченной сим-карте. Возможно, я не права, и за это действительно нужно платить, однако такое у меня происходит впервые, и если это норма, я готова исправить оценку, но пока ситуация для меня непонятная и не очень приятная

Show business's response

Андрей Е.

Level 5 Local Expert

ребята профессионалы своего дела! рекомендую! быстро и грамотно решили вопрос

Show business's response

Владислав

Level 14 Local Expert

Сканируют паспорт без согласия. Отказываются перепечатывать ручками. Говорят звонить на горячую линию, которая, в свою очередь, говорит, чтобы сотрудники перепечатывали. Сотрудники отказываются

Show business's response

Варвара К.

Level 15 Local Expert

Очень грамотные и доброжелательные ребята работают, помогли со сменой тарифа и типа оплаты, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Спасибо большое!

Show business's response

Александр Шульгин

Level 23 Local Expert

Хороший офис лидера рынка. Персонал своё дело знает, обслужили без вопросов.

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Обращался сегодня (14.09.2024) днем в 14-15ч за переоформлением номера, несмотря на нестандартную ситуацию с переоформлением номера работник (к своему стыду не помню имени, светлые длинные волосы, небольшая борода) помог решить все ньюансы и довел работу до конца, крайне благодарен ему. Симку активировал в тот же день после звонка тех поддержки билайна и подтверждения об успешности переоформления. Еще раз - спасибо! Билайн, поощрите работника.

Show business's response

Daria

Level 23 Local Expert

Приятный сотрудник, быстро решил проблему, предложил помощь и варианты

Show business's response

Level 2 Local Expert

Директор Beeline Андрей, на мой взгляд, часто берет на себя слишком много и, к сожалению, не умеет корректно общаться с людьми. Должность есть — уважения нет.

Show business's response

Sonya

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за помощь! Отдельная благодарность Кристине и другим сотрудникам Билайна в Афимолле за профессионализм и терпение. Ситуация была сложной, я обращалась несколько раз, но Кристина прилагала максимум усилий, чтобы найти решение, и другие специалисты также активно подключились. В результате проблема решена - это настоящий результат вашей слаженной работы! Очень ценю такой подход и человеческое отношение. 👍

Show business's response

Ростислав

Level 5 Local Expert

Некомпетентность сотрудников зашкаливает, в особенности поразила работа местного "директора" по имени Андрей. Отказались продавать колонку по цене указанной на витрине. Во время разговора привел доводы, что продавец ОБЯЗАН продать товар по цене указанной на нем. Абсолютное незнание законов, действия против законодательства и работа так называемого "директора" поражают. Фото прикрепляю, аудиозапись разговора, в котором директор отказывается действовать согласно ЗПП приложу к жалобе на организацию в письме Роспотребнадзора. Жду ответа, спасибо.

Show business's response

Daniil Shepelev

Level 7 Local Expert

Салон не работает. Нет точной даты открытия. В навигаторе по этому поводу информации нет. Спасибо за потраченное время

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

В ходе взаимодействия с сотрудником офиса мне пришлось столкнуться с грубым и некорректным отношением. Менеджер, представившаяся как Кристина (при этом на бейдже было указано имя «Андрей»), демонстрировала нежелание оказывать помощь, отвечала в хамском тоне, допускала переход на личности. Уровень клиентоориентированности данного сотрудника -0. Такое поведение сотрудника наносит ущерб репутации компании и существенно ухудшает качество обслуживания клиентов.

Show business's response

Ольга И.

Level 7 Local Expert

Пришла узнать про тарифы, сидит один сотрудник Жан, в салоне никого. Начинаю говорить, он сидит в телефоне, только после моего замечания отложил телефон в сторону. Рассказываю ситуацию, отвечает «на отвали», без желания помочь, приходится все переспрашивать. Делаю замечание что обслуживание не очень, а он мне говорит с ухмылкой что у него шикарное обслуживание! Пришлось развернуться и уйти, неприятный менеджер, поняла что лучше в поддержке все узнать. Спрашивается зачем Билайн арендует офис, если сотрудник в офисе занят другими вещами и решать вопрос клиентов не намерен?

Show business's response

Юйхан Лян

Level 2 Local Expert

Я как клиент плачу деньги за то, чтобы получать качественную услугу и квалифицированную поддержку. В вашем случае я не вижу ни того, ни другого. Ваша служба поддержки не только не решает проблемы, но и усугубляет их, вызывая колоссальное раздражение и трату моего времени.

Show business's response

Егор Голуб

Level 10 Local Expert

Не понимаю почему низкая оценка. Мне помогли с проблемой с которой не помогли в основной поддержке . Спасибо опытному сотруднику

Show business's response

Тахмина

Level 4 Local Expert

Компания билайн хорошая но сотрудники магазин билайн за установку простой предложением взяли деньги я использую сим карту уже 13 лет каждый месяц плачу 2000р о теперь хочу выкинуть сим карту билайна

Show business's response

Tatyana

Level 9 Local Expert

Этот салон как лучшая реклама конкурентов. Максимально некомпетентные сотрудники с лицами, будто делают вам одолжение. Прождала час чтобы получить qr для активации e-sim. В итоге ничего не работает, код некорректный. Также попросила перенести деньги с одного номера на другой, для этого запросили РАСПЕЧАТАННУЮ квитанцию из банка. Ничего не сделали, на вопросы ответить не могут. Просто час из жизни и испорченное настроение. Услугами Билайна после этого вообще не хочется пользоваться

Show business's response

Надя

Level 10 Local Expert

Худший сервис - сотрудник отказался принимать заявление от меня как ген директора юр лица на меня же как на физ лицо. На горячей линии отвечают боты, сотрудник в офисе некомпетентный,

Show business's response

Камилла Элаева

Level 10 Local Expert

Хамское отношение к клиенту, консультант девушка со светлым каре без очков, спорит до последнего с клиентом, не зная что такое доверенность и когда она нужна. Если бы не мужчина консультант, не решили были мой вопрос. Видимо ей открыли сегодня глаза на юридические очевидности. Сегодня 26.02.26

Show business's response

Мария А.

Level 5 Local Expert

На цоколе тц Афимол Была 30.07.26 в 16 00 сотрудники Андрей и Кристина максимально грубы и неприветливы

Show business's response

Ренессанс

Level 11 Local Expert

Просто слов нет, одни *** Обратилась по установке домашнего интернета. Три рабочих дня (!) пришлось потратить на встречу этих мастеров, плюс созвоны, полторы недели ушло в целом. Так и не установили. Контора *** Поставили "технические ограничения" на дом. Весь подъезд в интернете, соседняя квартира месяц назад установила этот же Билайн, а у них *** ограничения. В диспетчерской сказали - Билайну нужно подать списки на доступ, прийти с удостоверением и получить ключи от чердака. Всё. Каждый новый мастер приходит и опять не знает, что делать. Ужас, столько нервов вымотали.

Show business's response

Инкогнито 3910

Level 3 Local Expert

Спасибо Кристине,очень понятно об'яснила мне всем вопросам связанным с тарифом и не только.Очень хороший сотрудних

Show business's response

Muratcan Y.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, ужасные работники.

Show business's response

Екатерина Михайловна

Level 7 Local Expert

Пришла восстановить номер. Сотрудник сказал, что номер есть в продаже и симка стоит 1000 рублей+тарифный план за доп плату. А надо было по программе сделать восстановление. Сотрудники без бейджа, ничего не умеют - не рекомендую

Show business's response

Александр Н.

Level 11 Local Expert

Посетил 05.02.2025. Очень глупый консультант, к нему пришел с заверенным печатями заявлением для переноса номера, вместо помощи и содействия начал куда то звонить ,выяснять кто поставил печать и есть ли такие полномочия у органа.Выгнать сотрудника некомпетентного! В другой салон зашел сразу решили вопрос!

Show business's response

Альфия С.

Level 4 Local Expert

Самый лучший офис из всех) компетентные сотрудники , доброжелательные , отзывчивые!

Show business's response

Rust

Level 13 Local Expert

Отличный офис из всех в Москве. Специалист Жан, помог с вопросами. Все отлично подсказал, и починил. Большое спасибо!

Show business's response

Афанасий Губин

Level 5 Local Expert

Расположение удобное, из плюсов на этом все. Персонал грубый, пришел с документами и пришлось долго ждать оформление симки. В итоге симку все-таки получил, но остался не доволен обслуживанием.

Show business's response

Ринат Гафаров

Level 5 Local Expert

Сегодня пропал интернет . В приложении не получилось самому устранить проблему , обратился в отделение Билайн в Афимолле , менеджер Руна . Быстро , профессионально смогла мне помочь . День начался Отлично ))) рекомендую данное отделение

beeline

127 reviews