beeline

2.7

266 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Зашёл в этот салон связи, был единственный клиент. Единственный сотрудник разговаривал по телефону, лишь на 5ой минуте ожидания перебив его услышал ответ "я по работе разговариваю", прождал ещё минут 10, чтобы решить 5минутный вопрос, и тот который он умудрился решить не с первого раза. При этом отношение и обращение максимально токсичное. На вопрос о возможности приобретения внешнего аккумулятора определенной марки ответил "у нас такого нет", предложений альтернативы не дождался, тем не менее спросил сам, на что услышал "посмотрите вон там". Напрочь отбило желание что либо покупать. Сотрудник своего имени специально не сказал, услышав от меня вопрос "как к вам обращаться". На тот момент столпилась уже большая очередь. Крайне не рекомендую данный офис

Show business's response

Георгий Сибирев

Level 3 Local Expert

Есть возможность прийти во время "технического перерыва", который непонятно когда закончится и потерять много времени зря. Начало, конец, временной интервал перерыва не указан Я потерял более часа времени, так что ваш комментарий никак не оправдывает поведение сотрудника Дополняю отзыв 28 мая 2026 года 19:45 сотрудник отказал в обслуживании с просьбой прийти в другой день

Show business's response

Людмила К.

Level 5 Local Expert

Худший офис. Мало того, что сотрудника вечно нет на месте, на двери «Технический перерыв», приходилось несколько раз приезжать. Так еще и не знает функционал и не может принять оборудования, ссылаясь на непонятные выдуманные причины. В другом офисе приняли без проблем

Show business's response

руфина м.

Level 5 Local Expert

Отличный салон Обращалась за покупкой сим карты ,все подробно объяснили ,а также рассказали про крутую акцию по смартфонам Рекомендую данный салон к посещению ,осталась довольна

Show business's response

Алёна

Level 11 Local Expert

Простояла в очереди более получаса. За это время приблизилась к сотрудникам на одного человека. Также в очереди стояли пожилые люди. Стояли и терпеливо ждали пока сотрудники хоть немного начнут шевелиться. Работали двое. Ребят, так нельзя. Решать проблемы клиентов и впаривать им новые услуги нужно чуточку быстрее. *уехала в другой салон Билайн на Московской, проблему решили оперативно за пару минут.

Show business's response

Алексей А.

Level 7 Local Expert

Недавно посетил салон связи Билайн, чтобы решить вопрос с подключением есим. Сотрудник Анна обслужила быстро и вежливо. Был не в час-пик, соответственно людей не было. Приятно, когда сотрудники знают свою работу и готовы помочь. Могу рекомендовать!

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Приходил несколько раз в разное время и каждый раз приходилось долго ждать. Обслуживал менеджер (кажется его звали Даниил), процесс происходил очень медленно. Собирались большие очереди. Похоже квалификация этого менеджера совсем низкая. При этом были и другие сотрудники офиса, в том числе и директор офиса (Анна), но на просьбы клиентов из очереди ускорить процесс обслуживания, отвечали, что это не их работа или у них закончился их рабочий день... Вопрос к сотрудникам этого офиса - зачем вы тогда работаете, если вы не можете или не хотите выполнять свою работу быстро и качественно?

Show business's response

Андрей Рукавишнеков

Level 3 Local Expert

1.5 часа нет никого. Весит листочек "технический перерыв" а до конца смены остался час. Если закрылись то пишите пряма, из-за вас время потерял.

Show business's response

Anastasia Bondareva

Level 7 Local Expert

Очередь в час пик и один сотрудник! Уже во втором офисе Билайн наблюдаю такую картину. Приехала сдавать арендованный роутер, так как другими способами этого не сделать. Появилось жгучее желание сменить оператора связи вовсе!

Show business's response

Виктория Аксенова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, сотрудница хамит, надменно общается, ведет личные переговоры по телефону при клиенте, дважды не по своему желанию обращаемся в этот офис, отбивает желание максимально, да и помощи никакой. Отказалась обслуживать, наорала, Билайн- примите сведения

Show business's response

Алесандр П.

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение компании билайн к своим клиентам, пришел к этому офису, простоял час возле даерей офиса который не работает, хотя в роддержке уверяют обратное.

Show business's response

Anastasiia

Level 6 Local Expert

Стала свидетелем того, как пожилому человеку активно "втюхивали" (по другому даже сказать не могу) телефон и настаивали на том, что ему очень нужен новый телефон в рассрочку. Отвратительный персонал. Оказания услуги так и не дождалась, потому что единственный менеджер была занята тем, чтобы обеспечить себя еще одной продажей. Прождала 25 минут, потом ушла.

Show business's response

Анна С.

Level 6 Local Expert

28 мая ждём сотрудника уже 20 минут. Весит «тех перерыв» . Можно хотя бы указывать в какой интервал сотрудник будет отсутствовать? Ужас)))))

Show business's response

Vick

Level 11 Local Expert

Был с утра, во время открытия, очереди не было. Персонал приветливый, общительный, но к сожалению не на все вопросы могли дать исчерпывающие ответы, сказывается наверное непродолжительное время работы в торговой точке.

Show business's response

ButyaevaLubanya

Level 5 Local Expert

Была в офисе 22.06.26.С моим вопросом мне помогал сотрудник по имени Юшкин (надеюсь, правильно написала)) очень внимательный и вежливый молодой человек, все Супер. Спасибо!

Show business's response

Рамис Мусаев

Level 8 Local Expert

Все понравилось отличные сотрудники быстро объяснили по тарифам и выбрали оптимальный по моему запросу, рекомендую...

Show business's response

Анна Лысенко

Level 4 Local Expert

В час пик один сотрудник, я думала очереди в Билайн это разовая акция, когда пол года назад простояла полтора часа в очереди, в другом офисе, но это сново повторяется. Отвратительное место, с заботой о клиентах…

Show business's response

Marina Marina

Level 3 Local Expert

Сегодня, 25.07.2026, примерно в 12.30 были в этом отделении в Химках. Я не запомнила имени сотрудника, но: это очень вежливый, очень терпеливый парень, и отличный профессионал. Я приходила с ОЧЕНЬ пожилыми родителями (под 90 лет) и на все их вопросы со стороны сотрудника была более чем положительная и доброжелательная реакция. Очень благодарна. Спасибо.

Show business's response

Екатерина В.

Level 4 Local Expert

Вежливая девушка, помогла решить проблему с сим-картой. Очереди не было, в салоне чисто.

Show business's response

Оксана Б.

Level 6 Local Expert

Посетила салон с целью замены сим-карты. Большое спасибо специалисту Анне за внимательное отношение и быстрое решение вопроса. Попутно обсудили и другие вопросы (варианты тарифов, способы оплаты) и оформили ко-брендовую карту с кэшбеком. Спасибо. Приду еще

Show business's response

Anastasiia O.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо ребятам, что помогли решить проблему, которую не могли решить в нескольких салонах! Очень приятные и душевные ребята, особенно Муса 😃 несмотря на то, что проблема была действительно серьезная и сложная, даже это ожидание решения было незаметным! Если вашу проблему нигде не могут решить, то вам сюда определенно!

Show business's response

Екатерина В.

Level 7 Local Expert

Точка скатилась. Пришла наклеить плёнку на экран. Дело 5-10 минут. У них заклинил этот аппарат, который её вырезает. Могли бы вернуть деньги, но и тут по какой-то причине они не могут этого сделать. Предлагают прийти на следующий день. А если я живу далеко? Или у меня планы? Отлично получается, прийти оставить 2к и время и уйти. Не факт что завтра аппарат отклонить и мне окажутся услугу.

Show business's response

Иван Матвеев

Level 5 Local Expert

Отличный офис и опытные специалисты, качественно оказали услуги и удалили вирус за 600 рублей, когда конкуренты предлагали минимум 1500

Show business's response

Виктор Хусаинов

Level 4 Local Expert

Обращался с сотруднику по имени Анна, с целью решиения по домашнему интернету, быстро и активно решила мою проблему! Рекомендую этот салон

Show business's response

Лена Филиппова

Level 4 Local Expert

Очень понравились сотрудники, всё объясняют, спокойно разговаривают, очень милые и добрые люди! Тут вам точно помогут и детально всё объяснят

Show business's response

Светлана Столярова

Level 15 Local Expert

В офисе постоянные перерывы, продавца консультанта нет на рабочем месте!!!! То обед, то технический перерыв!!

Show business's response

igor

Level 6 Local Expert

5 августа покупал в этом офисе симку для кнопочного телефона. Продавец взял деньги, зарегистрировал симку и сказал, что через 5 минут деньги поступят на телефон. Но деньги так и не поступили. Я уехал в Улан-Удэ и только там в другом офисе Билайна мне объяснили, что симку для кнопочного телефона нужно активировать, вставив сначала в смартфон. Продавец офиса был плохо обучен.

Show business's response

Маргарита Азина

Level 7 Local Expert

Самый лучший филиал!!лучшее обслуживание,хорошие цены!!нет очередей,грамотное обслуживание!!! Спасибо большое Билайн

Show business's response

Елена Ш.

Level 8 Local Expert

Внимательные и отзывчивые сотрудники . Большое спасибо. Очень хороший офис .

Show business's response

Ксения Х.

Level 5 Local Expert

Пришли переоформить договор, нас встретил юный парень, мы написали заявление, он его тут же убрал и сказал заявка подана. В итоге ничего не прозошло. Не советую.

Show business's response

Александр Б

Level 3 Local Expert

Монтажники билайна не могут нормально пустить провод на чердаке по кабель-каналу,и из-за этого каждую неделю обрывы(провод просто висит в воздухе) Вызвать мастера починить в тот же день не получается. Нужно ждать день-два,чтобы он приехал и просто поправил провод. Неоднократные просьбы сделать нормально ни к чему не привели. И это не считая просто внутренних проблем билайна со скоростью(ниже заявленной) и частых отключений интернета. Прилагаю фото ,на котором видно как смонтирован провод в подъезде. Одна из худших компаний по домашнему интернету. 1/10

Игорь Леонидович

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , и отношение к клиентам , . Прождал 20 мин а второй сотрудник находится в подсобке , не понятно чем занят .

Show business's response

Азизжон Игамбердиев

Level 18 Local Expert

Как вот на такое администрация офиса не обращает внимание? Средняя оценка 2.9 от 5 максимальных. "Сотрудники" нагло не хотят работать и не могут даже предложить варианты или изменит обычные условия связи. В прошлом месяце был тоже здесь вот по сравнению с тем сотрудником этот состав просто наглые, не компитетны, не осведомленные со своими обязанностями и возможностями.

Show business's response

Lilit

Level 13 Local Expert

Очень долгое ожидание. В итоге то, зачем я обращалась в это отделение Билайна, не сделано. Пришлось ещё раз ехать в другое отделение. Как будто сотрудники специально медленно работают, чтобы обслужить как можно меньше посетителей. Руководство Билайн! Иногда смотрите по камерам, чтобы контролировать работу Ваших сотрудников. Сервиса нет вообще. Никому не рекомендую сюда заходить.

Иви

Level 8 Local Expert

В дневное время один сотрудник умудрился собрать очередь из 4 человек. Ждала около 40 минут, и это ещё мало... Ещё 10 минут пыталась объяснить свою проблему, но нет: молодой человек был занят просмотром фильма на телефоне и КУРЕНИЕМ электронной сигареты! Это вообще в какие ворота?!... На Планерной мой вопрос решили мгновенно. Не берите на работу недоучек и людей, которые в принципе работать не хотят.

Show business's response

Елена Р.

Level 4 Local Expert

Прекрасный сервис, Менеджер Анна очень приветливая, помогла и подсказала. Спасибо

Show business's response

Оксана Бабочкина

Level 10 Local Expert

Ужасный офис!!! Работники либо работают медленно либо не работают вообще! Клиентам хамят. На поставленные вопросы ответить не могут. Очередь! Около часа обслуживают 1 клиента. Люди недовольные разворачиваются и уходят .

Владимир Нефедьев

Level 12 Local Expert

Работает 1 сотрудник. Все безумно медленно. Не советую.

Show business's response

Дилмурод

Level 10 Local Expert

Сотрудник не отвечает на вопросы и очень агрессивно отвечает

Show business's response

Иван Ларионов

Level 29 Local Expert

Техподдержки у этого оператора НЕТ ВООБЩЕ! Пчелайн пробил очередное дно. Интересно, снизу постучат? Оформил перевод номера к другому оператору (сейчас понимаю, что сделал абсолютно правильно). Разумеется, был от Билайна звонок, где они рассказывали сказки о своём сервисе и качестве услуг, уговаривая остаться. На уговоры, слава богу, не поддался, процесс переноса номера запущен. Тем не менее через 3 дня абонентская плата за следующий месяц была списана. Ну не то чтобы совсем списана, а лицевой счёт ушёл в сильный минус, так как на балансе оставалась скромная сумма. Это несмотря на то, что оператор знает о том, что их услугами я уже не пользуюсь. Пишу в чат техподдержки описание все ситуации. Оттуда сообщение о том, что ответ может быть с задержкой. Спустя ЧАС ответа нет. Написал пару слов о том, что час ожидания специалиста — это явно перебор. В ответ приходит длинное сообщение с номерами телефонов техподдержки, а следующим сообщением — "спасибо за обращение". Звонок в техподдержку тоже результатов не даёт. Нажмите "5", нажмите "0" и т.п., только все эти нажатия с надеждой достучаться до специалиста тоже бесполезны. Снова пишу в чат. На сей раз по прошествии 16 часов (!!!) ответа по-прежнему нет. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторы, которая в рекламе вся такая офигенная, а на практике ей и одной звезды много!

сергей сергеев

Level 2 Local Expert

Анна умница ,самая лучшая ,все решила и помогла мне разобраться )лучший офис который я знаю 🌺😍

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Консультант очень хамски общается с клиентами, особенно с пожилыми, подшучивая не к месту, что дедушка приходит оплачивать счёт каждый месяц. Уважаемый консультант, благодаря таким людям, и существуют салоны связи до сих пор, и есть работа у вас. Только свою работу вы похоже ненавидите. Сочувствую. На просьбу сделать копию паспорта консультант ответил, что клиент обратился не по адресу - это Билайн. Потом зачем то сам про себя сказал, что он "пися". Я в эстетическом шоке. Такого хамла даже на рынке никогда не вдела. Никогда больше сюда не приду и другим не советую. UPD: ответ на ответ. Отзыв был написан в день посещения салона связи. Вы вполне можете по этим данным выяснять кто работал в этот день. Дополнительно что-то искать и вам писать я не буду. Удачи в работе над сервисом. Вы сами то поняли, что вы сделали своим ответом? Я написала вам о том, что у вас проблемы с сервисом, а вы предлагаете где-то что-то найти и вам написать. Сами ищите и сами пишите. Своим ответом вы показали низкий уровень сервиса не на уровне отдельного сотрудника, а на уровне управления организацией.

Show business's response

Василий Кучеров

Level 5 Local Expert

Мрак, одни стажёры. Пришёл 20.03.18 для расторжения договора по домашнему интернету, прождал 40 минут, чтобы услышать, что у них не работает интернет, приходите завтра. На следующий день, как договорились, пришёл повторно. Как оказалось, у операторов салона нет компетенции на расторжение договора, потерял ещё 40 минут и лицезрел как два оператора звонили третьему, но у них так ничего и не получилось. ушёл ни с чем.

Светлана Гонтарук

Level 2 Local Expert

Замечательные люди, прекрасно работают и быстро помогают!

Show business's response

Ангелина Б.

Level 6 Local Expert

Работник, к сожалению не посмотрела его имя, молодой мужчина около 30ти, абсолютный хам, пренебрежительно относится к своим клиентам. Спустя пол часа ожидания, даже не поинтересовался с каким вопросом пришел абонент. Подчеркивая угодливо обслуживая покупающих телефон нескольких мужчин, намерено пренебрежительно делал вид, что не замечает клиентку, которая пришла с вопросом. После 30 минут ожидания взрослая женщина, почувствовав себя плохо присела на стул в салоне, но в этот момент работник обратил на нее внимание (наконец-то) и в презрительной форме указал на то, что данные сидения предназначены для работников. В то время, как на соседнем стуле сидел мужчина и к нему вопросов не было. Считаю надменное поведение работника данного салона не соответствующим нормам общения с клиентом. P.s. Я знаю существовании очереди, никто не лез с вопросом раньше других, а культурно ожидал, но за 30 минут можно было хотя бы сообщить ожидающей, сколько времени еще ждать.

Show business's response

Вьет Буллет

Level 6 Local Expert

Всегда на связи 0611 телефон всегда отвечает оператор. Не знаю почему люди жалуются. Как по мне отличный оператор подключил всю семью к своему тарифу впридачу подсоединили домашний интернет роутер, к тарифу телефона, то есть интернет бесплатный. У других операторов не знаю, не было причины менять

Level 5 Local Expert

Была бы возможность НЕ оценивать - сделала бы это. Была в данном офисе 29.05 12/13 часов дня, хотела расторгнуть договор, и деньги с баланса что бы вывели любым доступным способом. Заявление приняли, номер записали (на который перечислят деньги с баланса). Прошел месяц / два / третий начался… Звоню на горячую линию - говорят езжайте в офис, котором писали заявление (мне если что ехать не особо удобно, за 35км), решайте там, ну окей, поехала. 10.08 приезжаю , сидит молодая девочка , рядом стоит молодой парень. Думала сотрудники оба, парень так разговаривал со мной :), девочка - консультант/менеджер , не знаю как правильно , молчала ВСЁ ВРЕМЯ МОЕГО НАХОЖДЕНИЯ в данном офисе, со мной разговаривал посторонний человек 🤦🏽‍♀️ Оказалось … в данном офисе, сотрудники, расторгающие договор НЕ ЗНАЮТ ни о каком «переносе денег с баланса билайн на номер Т2». На вопрос «почему мне об этом не сказал тот сотрудник» , девушка решила начать разговаривать и ответила «ну это же не я Вам сказала, а он». Парень героически защищал сотрудницу, отвечал на все мои вопросы и ворчания! Умничка прям. Осталась под «впечатлением» от посещения данного офиса. Ну просто, хуже уже некуда.

Show business's response

Александр Кулибаба

Level 21 Local Expert

Вежливый персонал, все объяснили, показали. В салоне чисто, уютно. На парковке у ТЦ всегда есть парковочные места. Не понимаю почему такой низкий рейтинг.

Show business's response

Мария Галасникова

Level 4 Local Expert

Просто ужас, самостоятельно отключили интернет, поставили платные мессенджеры. Настоящее отвращение, любой звонок это простое обдиралово (максимальная неприязнь) всем друзьям скажу что бы переходили с этого оператора, на сколько же нужно не уважать своих клиентов ужас.

Show business's response

АГ

Level 9 Local Expert

Ленивые, бесполезные, не лишённые хамства, помноженного на тупость, сотрудники. В гробу я видал такой сервис. Детали для организации: Пришло уведомление с требованием обновить данные по 303-ФЗ. Поскольку я уже давно не иностранный гражданин, совершенно не помню, где паспорт иностранного гражданина, на который оформлялся номер, запрошенный сотрудником в офисе в Химках, в обязательном порядке. Комментарии сотрудника - фотографии не соответствуют, если нет паспорта - запрашивайте с Госуслуг справки и так далее. Все эти комментарии сопровождались отвратительной ухмылкой и намеренно драматичным поведением, что, надо сказать, выглядело весьма курьёзно. На все мои предложения в поиске компромиссов - отвечал отказом, вплоть до просьбы просто распечатать на месте, в офисе, мои сканы старого паспорта, если они так необходимы - я был отправлен в какой-то копировальный центр. Вишенка на этом изрядно подгнившем тортике - в офисе на Планерной мне переоформили ВСЁ ЗА ДВЕ МИНУТЫ- не потребовался ни старый паспорт, ни распечатки, ни справки с Госуслуг. В Химках я с этим «сотрудником» только выискивал так называемые пути решения моей проблемы😂 Я уже опускаю детали проявлений хамства из соображений гуманизма - может, с похмелья гражданин, выходные всё-таки, или настроение ему кто-то попортил))) Поражаюсь, как из обычной формальной процедуры можно раздуть сложности мирового масштаба, только из-за своей лени и некомпетентности.

Show business's response

beeline

149 reviews