beeline

3.6

135 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Директор офиса МАРГАРИТА, не знает что такое клиентоориентированность, вежливость и готовность помочь клиенту! При переносе номера с другого оператора на Билайн она дала мне ложную информацию, сегодня я пришла уточнить, где бонусы за перенос номера, Маргарита не давала сказать, перебивала, повышала голос, отказывалась принять мое письменное обращение и порвала мое заявление! Ужасное отношение! Как такие люди могут работать с людьми! Что раз пожалела о переходе на Билайн!!!! Не совершайте моих ошибок! Руководству Билайна желаю брать на работу людей, у который клиентоориентированность стоит на первом месте! Этому сотруднику лишь бы отсылать клиентов, чтобы не помогать им решать проблемы!

Show business's response

Зиёдабону Тожалиева

Level 5 Local Expert

Здравствуйте уважаемый руководитель ,,Билайн’’ 14.04.2025 вечером я с мамой заходили в офис ,,Билайн’’ чтобы подтвердить биометрию там стояли две девушки одного клиента обслуживали двоем потом одна ушла вторая начала обслуживать нас мы сказали зачем пришли и она нам отвечает так: у вас госуслуги есть? И мы в ответ: да есть и открыли сказали что мы не понимаем как это делать и попросили помочь она говорит сканируйте лицо, мы питались не получилось итого мы с мамой там старались сделать и стояли около 15-20 минут потом она отвечает что у них толе программа толе ещё что то там не работает мне кажется просто она не хотела помочь либо сама не знает как это делать она ещё говорит что у вас данные не совпадают и должны были типо прийти днём этот ответ она должна была сказать пораньше когда мы пришли а она так не сделала обслуживания 0%. На этом вы очень много клиентов теряете. Прошу вас принять меры пожалуйста 🙏🏻

Show business's response

Русинова Ольга

Level 5 Local Expert

Благодарю Александру за подробную консультацию, благодаря которой получилось выбрать нужный тариф по отличной цене

Show business's response

Михаил Михайлов

Level 17 Local Expert

Хороший салон, обслуживают быстро, сотрудники компетентны, мой вопрос был решен быстро, приятное общение

Show business's response

Rudolfina

Level 12 Local Expert

Не компетентные сотрудники от слова совсем. Умеют только оплату за связь принимать. Переоформляем договор уже 2 неделю. Не рекомендую обращаться

Show business's response

jaiki

Level 4 Local Expert

Сотрудница Мария очень компетентно и грамотно ответила на мои вопросы и помогла с моей проблемой подключения. В других сервисах не могли помочь, а здесь сразу. Что касаемо самого пункта, то не хватает кондиционера, было немного душно, хотелось бы еще места для сидения. Ставлю 5 звезд потому что помогли решить ситуацию быстро. Спасибо.

Show business's response

Жанна Аркадьевна

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток ! На днях заходила в данный магазин и хотела поменять тариф . спросила у продавца Сергея , что сейчас есть на данный момент , на , что был ответ :" Смотрите на сайте " если бы я хотела посмотреть на сайте , то явно бы не заходила туда . хамство выше всяких границ , начиная с недовольного выражения лица . Уважаемый Билайн , прошу вас провести какие либо мероприятия с данным сотрудником, раньше ходила в этот магазин с удовольствием, но сейчас нет никакого желания , особенно, когда хотела подключить у вас домашний интернет и было сказано " скорее всего нельзя будет подключить " Сергей даже не посмотрел !

Show business's response

Mikhail Z.

Level 6 Local Expert

Менеджер приветливый. Помог подтвердить биометрию. Все оперативно. Благодарю.

Show business's response

Марина Морозова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Консультант Анна если конечно это её имя. По крайне мера она так сказала. Она самая не приятная девушка в этом офисе. Из-за неё, мне захотелось заблокировать Билайн на совсем. Не помогла ни чем. Спасли ребята около метро Чёрная речка. Там франшиза. Так почему в официальном офисе мне отказали, а в другом месте помогли... Не бережёте своих клиентов. И я понимаю, что она будет работать и дальше, вы да же ничего делать ни будете. Но отзывы читают и другие люди.

Show business's response

Александра Гарбер

Level 2 Local Expert

Маргарита и Мария просто best of the best! Они решили все мои проблемы, я благодарна богу, что ноги отвели меня к этим прекрасным и компетентным девушкам!

Show business's response

Алекс Авимастер

Level 5 Local Expert

7.10.2025. Сегодня. Девушка Мария, всё отлично, подробно и точно подскакала по настройкам мостовой связи и телефона

Show business's response

Grot Y

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Был недавно в этом офисе , хотела купить 2 айфона , на ,что мне сразу сказали:*Телефоны отдаём только с сим* , на ,что был мой ответ ,я и так ваш клиент с 2011 года ,зачем мне еще сим ? В общем было отказано в покупке 2 смартфонов . Уважаемое руководство *Билайн* , вы потеряли практически 200 тысяч рублей благодаря сотруднику по имени Сергей, я точно не помню ,то ли он старший продавец,то ли директор . Если человек не имеет желания работать с людимь и как либо коммуницировать,то зачем вообще тогда работать?

Show business's response

Елена Щур

Level 4 Local Expert

Сотрудник хорошо обслужил. Но сам офис очень душный, причём и зимой, и летом. Я бы ещё добавила места для сидения, т.к. ожидание часто длительное.

Show business's response

Tony Montana

Level 3 Local Expert

Работают приятные люди, оперативно помогли с проблемой. Спасибо!

Show business's response

Шодмонов

Level 19 Local Expert

Очень приятная девушка работает здесь! Заказали через онлайн телефон сразу она понила и начала показывать. Телефон был в Подарок, она чистила и положила обратно, товарный видом представила. Спасибо ей что помогла мне!

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Мужчина лет 60ти, длинноволосый с сединой... Билайн, обучите, а лучше переведите сотрудника на позицию, где не нужно общаться с клиентами. Человек вместо того, чтобы помочь и заработать, в упор отказывается оказывать услугу. Редкостный абсурд. У точки рейтинг 2.5 балла. Вопрос: зачем вообще существует офис со столь низким уровнем сервиса?

Show business's response

Арья Р.

Level 5 Local Expert

Ну такое себе - зашла к ним с проблемой по симке, отображаемой на госуслугах, получила снисходительное обращение, будто я со всякой ерундой двух серьёзных ударниц труда отвлекаю. Посетителей кроме меня не было. Ответ был коротким, проблему не решил, коммуникация закрыта. Работа офиса не понравилась.

Show business's response

Сергей М.

Level 6 Local Expert

Очень уютный и теплый офис, приятные сотрудники.

Show business's response

Андрей Тиранов

Level 4 Local Expert

Неадекватный сотрудник Дмитрий. Не обходимо было переоформить сим карту с юр.лица на физическое лицо, от своей лени или не компетентности, сказал мне, что такую услугу можно совершить в отделение по адресу Московский пр. 178 (другой конец города) Хорошо, позвонил в службу поддержки и уточнил, в любом отделение можно сделать такую услугу. Когда вернулся, Дмитрий, максимально не профессионально вёл диалог с клиентом, ничего толком не объяснил какая последовательность после оформления. Такие люди, максимально очерняют лицо компании. Появилось желание, перейти на другого оператора.

Kira

Level 18 Local Expert

Никому не советую этот салон! Абсолютно неквалифицированные сотрудники, не разбираются в вопросе от слова «совсем». Ощущение, что работают первый день. Девушка, которая работала 24,.12.2022 вечер абсолютно не разбирается в вопросе, не смогла ничего сделать за 40 минут ( ни дать консультацию, не войти в личный кабинет на телефоне, а на просьбу сменить тариф сделала изумленные глаза, как будто первый раз слышит это словосочетание). В паре с мадам работал мужчина, который также не смог ни чем нам помочь, а лишь впаривал клиентам различные допы. Стыдно, билайн за таких непрофессиональных сотрудников)))

Ника Норова

Level 13 Local Expert

Один раз зашла,работал молодой человек.Пока я изучала витрину,он упорно игнорировал меня.Когда я попросила показать дорогой смартфон,то на вопросы о товаре отвечал безграмотно ,а еще и хамил!Короче ужас ,а не обслуживание! Возможно это потому что я пришла к самому открытию салона,но он был закрыт,хотя продавец был внутри и на мой стук еле-еле поднялся и недовольно открыл дверь.А уже полчаса как салон должен был открыт!Я даже вначале решила,что салон закрылся ,потом заметила продавца,сидящего в темноте.Зачем тогда писать часы работы на двери,если салон все равно Так не работает ?

Анастасия Алексеева

Level 16 Local Expert

Один из лучших офисов города, бывают очереди, но это того стоит. Сотрудники компетентны вежливы, готовы прийти на помощь. У них нет цели нажится на клиентах.

lingardnu

Level 4 Local Expert

Хороший салон, отзывчивые сотрудники, очень выгодно купил здесь смартфон

Show business's response

Арина Гвозденко

Level 2 Local Expert

Отличный салон !Вежливые сотрудники .Быстро помогли с решением вопроса .

Show business's response

Танечка В.

Level 4 Local Expert

Мои проблемы не решались, а именно в этом салоне связи - прекрасный салон, замечательный профессионал Валентина сделала всё моментально, теперь знаю место, где отлично работают и куда нужно обращаться. И буду советовать своим друзьям, у кого Билайн, ехать только сюда, на ул.Савушкина д.3. 21 января 2020 около 16.00.

Шахов Андрей Анатольевич

Level 5 Local Expert

Билайн ужасная компания скорость интернета низкая, клиентская служба отвратительная не дозвонится вопросы не решают переключает друг на друга но решить ничего не могут , сервис ужасный, офисов обслуживания для домашнего интернета в городе всего два)) сервис на уровне 90 годов не послали и то спасибо

Рома Н.

Level 4 Local Expert

Купил себе фитнес трекер в этом офисе и сильно пожалел ! Работающие там «специалисты» Дмитрий и Полина судя по всему не чего не умеют кроме того как продать что то ! Пришлось мне вернуть свой трекер так как он оказался бракованный .Я очень сильно пожалел что выбрал именно этот день и попал в их смену, к тому же ещё и в жару +30 ,( в офисе даже кондиционера нету ).Продавец Дмитрий пытался оформить возврат почти 2 ЧАСА !Но к сожалению квалификации у него не хватило это сделать и он объяснил это тем что возвраты оформляет сам Директор ! После моих долгих уговоров его связаться с одной из других точек что бы они ему рассказали как это делать он все таки решился на это ,но успехом это не кончилось так как у него все равно не чего не вышло !!! И я уехал так и не вернув трекер …

Irrr

Level 13 Local Expert

Отвратный сервис-центр, как и вся компания билайн и все их услуги. Чтобы отказаться от услуг и сдать оборудование, нужно торчать в очереди из двух человек (!) час (!!). Очередь в городскую поликлинику идёт бодрее, ребята. А сдать оборудование можно только в этом сервисе, альтернативы нет. Может пора уже сделать эту точку только принимающей оборудование, например?.. С таким качеством услуг, желающих это сделать должно быть много)

Виктория К.

Level 7 Local Expert

Не понравился сервис, продавцы пытаются продать вам именно то что выгодно им, хотела получить консультацию разбирающегося в телефонах специалиста, а по факту мне просто пытались что то впарить. Потом еще долго предлагали различные страховки или всякие защитные пленки хотя я сразу сказала что мне больше ничего не нужно!

MoldRemoval

Level 21 Local Expert

Встретил приятный персонал, вежливо тактично. видно что настроенны помочь клиенту с любимым вопросом. Рекомендую

Show business's response

Alina Valabueva

Level 5 Local Expert

Прелесная девушка - консультант с готовностью помогла решить мою проблему и ответила на все вопросы.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Второй раз захожу в салон Билайн на Савушкина 3. Ситуация повторяется. Оператор вместо обслуживания клиентов разговаривает по телефону на личные темы, а очередь стоит и ждет, когда же девушка соизволит заняться клиентами.

Андрей С.

Level 10 Local Expert

Постоянно не работает! Хотя заявлено, что должен

Show business's response

Dreg114

Level 4 Local Expert

Быстро обсулжили, решили вопрос без проблем

Show business's response

Виктор Федотов

Level 6 Local Expert

Работники Вруны обманывают с зоной покрытия будте внимательны по вине работников этого салона связи остался без связи на 2 недели и попал на 40 тр!

Ирина М

Level 20 Local Expert

Спасибо девушке Александре за помощь! Очень компетентный сотрудник! Благодаря ей решился вопрос с обменом сим-карты!

Андрей Клочков

Level 9 Local Expert

Зашел сюда второй раз. Что в первый раз проблему не решили, лишился 2000 рублей и сейчас хотели развести на деньги.

Ирина Васильева

Level 6 Local Expert

Наклеила стекло на часы эпл вотч за 700 рублей. На следующий день защитное стекло отвалилась, пришла в салон, сказали деньги уже не вернут. Типа эта услуга, а за услуги деньги не возвращаются. Обнаглели в конец, ничего больше не куплю у них и связью Билайн пользоваться не буду.

Юрий Крашенинников

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание в офисе, хамство и нежелание помочь клиенту. Управляющий магазином такой же как его подчинённые.

Show business's response

Надежда Ч.

Level 3 Local Expert

Отвратительный офис, отвратительный работник!

Show business's response

мария бойцова

Level 12 Local Expert

Отличный салон, экспертные грамотные сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Aleksey İvanovich

Level 4 Local Expert

Вреднее прививки у них. Когда позвонил ответили по другому приходил на салон Билайн по этому адресу не решили не какие вопросы. 👎👎👎

Show business's response

Elena

Level 5 Local Expert

Тут слишком часто делают перерыв по 5-10 минут. Неужели думаете, что будут люди ждать и потом стоять длинные очереди?!!

Show business's response

Anonymous review

меня тоже обманули в этом же салон Билайн я покупал наушники продали бракованный наушник обратно не мог деньги получить или поменять наушник потому что я был не русский даже начали меня угрожает потому что я несколько раз ходил туда узнавать Почему продали меня бракованные вещи

Timothy

Level 7 Local Expert

Сотрудник Светлана хамит и непрофессионально обслуживат

Show business's response

Ольга Штыкова

Level 3 Local Expert

Неадекватное и хамское поведение сотрудника Ивана. Смена 26.12.23 года. Вызывающий тон и препирательство в общении на пустом месте. Если сотрудник перегорел, ему следует дать отпуск или больничный с посещением соответствующего специалиста.

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Спасибо огромное Илье Б, что помог восстановить симкарту😎 P.s салон работает с 09.00 до 22.00

Дарья Василенко

Level 2 Local Expert

Закрылись раньше

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Профессиональный подход и быстрое выполнение рутинной задачи

Level 3 Local Expert

Не смогли решить проблему с отключением домашнего интернета.

Show business's response

beeline

72 reviews