beeline

3.4

88 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Приходила в салон за телефоном по акции, хочу поблагодарить Дюкарева Павла Евгеньевича, очень внимательное отношение к клиентам, быстро и профессионально помог мне определиться с выбором, подобрал сразу необходимые аксессуары, оформил симку, я очень довольна. Большое спасибо Павлу и Билайн!

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Я в ужасе от работы сотрудников данного офиса, они совершенно хотят работать для клиентов! Хотели купить телефон ребёнку по акции, которую крутят по всем федеральным каналам, пришли в данный офис, а у них действуют какие-то свои правила и телефон оказался по цене выше, чем она должна быть. Вместо того, чтобы подсказать что нужно было оформить данный телефон через интернет магазин, нам продали телефон за большую сумму и с другим тарифом, хотя по условиям можно было получить 1000 бонусных баллов уже на действующий номер телефона. В итоге мы теперь не можем купить телефон по акции из-за некомпетентной работы сотрудников Билайн. Буду переводить всю свою семью на другого оператора ‼️ Столько лет мы были с Билайном и тут такое отношение, кошмар!!! Не ожидали такого!!!

Show business's response

Полина Б.

Level 3 Local Expert

если бы можно было поставить 0 звезд-поставила бы! отвратительное отношение к клиентам, несколько дней подряд в разное время сотрудника нет на рабочем месте, а когда дождались сказала нет интернета на компьютере и ничем помочь не могут(нужно было подтвердить данные иначе заблокируют номер) на вопрос что делать если заблокируют номер (при том не по вине клиента) сотрудник ответила НЕ ЗНАЮ билайн сам по себе стал плохим оператором, а после посещения салона вовсе решили перейти на другого оператора!

Show business's response

Anastasia

Level 12 Local Expert

Смена 04.07.25 вечер. Уважаемое руководство, проведите работу с сотрудником на предмет этики общения и вообще поведения с клиентами.Фразы в стиле"А че вы сюда ходите, а не в интернет-магазине заказываете" это просто "верх" клиентоориентированности.Как и манера хамства в разговоре и внаглую впаривание товара и советов, которые клиенту/покупателю были не нужны и это было озвучено не однажды. Где вы таких хамов набираете к себе в салон непонятно.Никому не рекомендую данный салон, и сотрудников хамов, которые внаглую переходят все границы, при этом совершенно не умеют продавать услуги.

Show business's response

Анна М.

Level 8 Local Expert

Вчера вечером приехала специально в салон, где-то в начале восьмого вечера, висела табличка, что сотрудник ушел на 15 минут, уже люди стояли ждали, я тоже постояла, в итоге прошло пол часа, так никто не появился, пришлось уйти не с чем, ну если вы закрыты, так и пишите, или если действительно отлучились, ну оставьте телефон для связи, ну просто некрасиво, у всех тоже есть свои дела, как-то нужно уважать своих клиентов

Show business's response

Марина Назарова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Отвратительное общение с покупателями, зашли узнать на счёт сим-карты - ответ просто убил!!!! Это не к нам, мы эти вопросы не решаем - для этого есть горячая линия..... Как впаривать сим-карту - Мы первые!!!!! А если покупаешь телефон - Вы обязаны взять сим-карту! Для чего впаривать??????

Show business's response

POMAH Ю.

Level 4 Local Expert

Отказались работать с электронными документами, сказали что директор велел не работать с госуслугами, мол это не документы и проверить мои ли это госуслуги они не могут, хотя есть Указ Президента РФ от 18.09.2023 № 695, уж как-нибудь надо идти в ногу со временем, и отказываться от бумажной волокиты

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Мы обратились в этот салон, чтобы обновить паспортные данные после смены фамилии. Сотрудник вместо того, чтобы объяснить (чисто по-человечески) правильный порядок действий (сначала обновить данные на Госуслугах, а потом уже приходить к оператору), начал что‑то нажимать в своей системе. В итоге номера заблокировали без какого‑либо предупреждения. Неделя без связи, без интернета, без доступа к банкам и звонкам. Это был основной номер, на котором держится вся жизнь. Когда мы пришли в салон, нас встретили откровенным хамством. Сотрудники заявили, что «мы перепутали последовательность» и что «они не обязаны предупреждать,читайте законы». Хотя по закону (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») компания обязана предоставлять полную информацию об услугах и последствиях. А блокировка номера из‑за неактуальных данных это как раз критическое последствие, о котором обязаны предупредить (ст. 44 Закона «О связи»). Решилась проблема только после множеств письменных обращений в поддержку. Вывод: Если вам нужна консультация или смена данных - здесь не помогут, а создадут проблемы, а потом виноват клиент. Дата в обращения в салон: 27.08 и 01.09. Надеюсь, руководство обратит внимание на их работу.

Show business's response

Кирилл Ф.

Level 7 Local Expert

Сотрудник постоянно отсутствует на рабочем месте! Приезжал три раза в разное время, офис закрыт! С 16:30 до 17:45 перерыв! Ребята, нельзя так с клиентами!

Show business's response

Леонид Голубев

Level 2 Local Expert

Посетил офис. После посещения остались только положительные эмоции. Очень внимательный сотрудник, подробно всё объяснил, у меня не осталось вопросов по моей проблеме.

Show business's response

Юлия Горушкина

Level 3 Local Expert

Отличный офис, менеджер просто супер, быстро помог решить вопрос с которым приехали. Спасибо большое 🫶🏻

Show business's response

Александра

Level 13 Local Expert

15.03.2026г. я оформила заявку смену тарифного плана и оператора соответственно по программе "Моя компания". На эл. почту мне пришло письмо , что моя заявка обработана и мне необходимо обратиться в офис для подписания Договора и получения сим- карты в 7-мидневный срок. 17.03.2026 я обратилась в офис, но к сожалению, после проверки моего паспорта, внесения его в систему , проверки моей заявки , в выдаче сим-карты и заключении договора мне было отказано. На минуточку, я обратилась по корпоративной программе Билайн Бизнес....Причина отказа была озвучена - техническая ошибка. В чем именно она заключалась- мне не озвучили. После я обратилась на горячую линию Билайн, но мой вопрос остался так и не решен, так как никто ничего сделать не может. В офисе - ошибка, на горячей линии - повлиять на работу офиса не могут. Что за безобразие? Буду обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 3 Local Expert

Вежливо, быстро профессионально. Спасибо Цепелевой Валентине Андреевне..

Show business's response

Мария Васильева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Очень хочется поблагодарить сотрудника Валентину за оперативность и доброжелательное отношение! 💞

Алёнка

Level 5 Local Expert

отвратительное отношение сотрудников. 18.06 обратились в салон за покупкой сим карты, спросили насчёт сим-карты саморегистрации из-за огромной очереди, сотрудник грубо ответил - а ты как думаешь просьба провести беседу с сотрудником работающим в этот день

Show business's response

Сергей Самигулин

Level 12 Local Expert

Всё быстро сделал. Надо было сделать eSim, минут 10 на всё ушло. Место не плохое)

Show business's response

Надежда С.

Level 2 Local Expert

Благодарю Валентину Андреевну Цепелеву за помошь и профессионализм при решении моих проблем, спасибо

Show business's response

Нютик

Level 14 Local Expert

Очень понравился данный офис, очень приятный консультант, помог выбрать выгодный тариф и красивый номер. В общем, все очень понравилось. Рекомендую данное отделение.

Show business's response

Анна А.

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность специалистам офиса.

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

после посещения офиса заблокировали номер, паспорт предоставил. давно подумывал уйти из этой конторы. спасибо, помогли.

Show business's response

Александр Додонов

Level 5 Local Expert

Приехали 05.072026 в 15.20 на табличке написано обед до 16.20, полное безобразие!!!

Show business's response

Асадбек Абдуллаев

Level 3 Local Expert

Очень медленно обслуживание

Show business's response

Владимир В.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Отказалась обслуживать, хоть до закрытия оставалось 16 минут. Загнивающая компания Билайн. Решено перейти на другово оператора.

Родион Честнов

Level 5 Local Expert

Сотрудника нет на рабочем месте больше двух часов , ужасное отношение.

Show business's response

Инкогнито 9521

Level 4 Local Expert

Пришел в 10:58 , сотрудника не было до 12:05

Show business's response

Михаил С.

Level 4 Local Expert

Приходил пару лет назад переоформить купленную симку в кафе а сегодня узнаю что она не моя, фото не дам так как на ней мои данные

Show business's response

Ilmurod Berdimurodov

Level 8 Local Expert

Да отлично, честность своей работе, чëтка

Show business's response

Артур Хачатрян

Level 9 Local Expert

Хорошая обслуживание

Show business's response

Степан Евгеньевич

Level 4 Local Expert

Перерыв больше часа.... Пришел в 16.36, написано перерыв до 17.45 Просто жесть

Show business's response

285885 о.

Level 3 Local Expert

Удобное место. Всё рядом.

Show business's response

Марина В.

Level 4 Local Expert

Не могут даже через приложение помочь со сменой тарифа.

Show business's response

Лавринович Евгений

Level 3 Local Expert

Очень грубый персонал

Show business's response

ВИТАЛИЙ Добросовестнов

Level 16 Local Expert

Всё хорошо прошло, помогли!

Show business's response

Иван Крылов

Level 6 Local Expert

Сегодня зашел в Ноу-хау к представителям билайн,чтобы отключить платную услугу,которая поя вилась неведомо откуда. Так они её сперва не увидели,а потом сказали что отключили! Дома проверил и сам отключил!

Александр Комаров

Level 10 Local Expert

Всё хорошо, продавец вежлив.

Show business's response

Диёрбек Махмудов

Level 4 Local Expert

Нет связи.

Show business's response

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Быстро и профессионально решили мой вопрос. Все объяснили. Молодцы ребята.

Александр