beeline

4.0

93 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

2 раза подходила, через 20 минут ожидания уходила, то одна касса не работает, то программа зависла, передо мной всего 1 человек был, а что бы было, если бы 2-3, час ожидания на простейшие действия. Ввбирайте другие офисы, если цените время.

Show business's response

Андрей Фоломеев

Level 3 Local Expert

Была оформлена сим карта и услуги к ней, позже предложили вариант с установкой роутера и ТВ приставки, всё в одном тарифе. Приезжал специалист и всё установил. В дальнейшем услуга не показала преимуществ и перестал пользоваться. Через некоторое время пришло уведомление в письме о возврате оборудования. Срок возврата меньше срока оформления заявки на курьерский вывоз. В ближайшем пункте в котором договорились сдать оборудование некомпетентный сотрудник - Михаил сказал, что в данном пункте возврат не осуществляется. Другой сотрудник - Ксения взялась за решение вопроса (спасибо огромное ей за помощь и содействие). Но я не был уведомлен не в письменном виде(письме) , ни в телефонном разговоре о том что помимо самого оборудования, нужно ещё комплектацию сдать в виде адаптера. Было потрачено на это не прилично много времени и общее впечатление осталось плохим за исключением помощи Ксении. В целом считаю данную оценку максимально объективной: Минусы -Некомпетентность Михаила и отказа в оказании помощи в вопросе -Потраченное время -оповещение о том что оборудование должно быть сдано в полной комплектации Плюсы -помощь Ксении в данном вопросе и желание разобраться в данной ситуации

Show business's response

Андрей Тимошенко

Level 7 Local Expert

Благодарю менеджера Полину за быстро и качественно решенную проблему по домашнему интернету и мобильной связи, которую две недели не могли решить в главном офисе

Show business's response

Шамиль

Level 5 Local Expert

Мужчине честной судьбы и просто легенде (имя, к сожалению, забыл) огромное спасибо за помощь с восстановлением номера. Руководителю коллцентра горячей линии и автору сценария поведения бота поддержки по шапке надавать. Первые обещанные 15 минут ожидания превратили в час, а второй в душу влез своей ежеминутной неуверенностью в том, что я человек (я уже сам засомневался) и блокировкой запросов, то есть жди полчаса, но не жди, оформляй новый запрос.

Show business's response

Валерий

Level 10 Local Expert

Самый лучший салон! Ходил в Калиту, там нагрели на 850₽ Пришел сюда, связались с поддержкой, вернули деньги за симку и оформили новую с более выгодным тарифом и намного дешевле)

Show business's response

1 1

Level 2 Local Expert

Покупала ОРИГИНАЛЬНОЕ зарядное устройство в этом Билайне для Айфона Устройство отработало 2 месяца и сломалось , и сломалось таким образом , что человек сам не сможет так сломать , отвалился разъем По приходу мною в это заведение , директор не взглянув на устройство , отказал в обмене и в претензии . Только после того , как я начала ругаться , мне предложили оформить претензию , по итогу пришел отказ ! Не качественное оборудование мне продал ВАШ БИЛАЙН , а ден. средства возвращать не хотят ! Не рекомендую данный Билайн для покупок оригинальной техники и аксессуаров Да и в принципе сама буду обходить стороной все магазины Билайн !!!!

Show business's response

Марина Комиссарова

Level 13 Local Expert

Вчера, 09.11.24, я пришла в салон связи Билайн по адресу :г.Москва, Новоясеневский проспект ,11, ТЦ Fort. Мне нужно было заменить sim-карту. Хочу выразить благодарность сотруднику (имя не знаю)- девушка в очках, тёмные волосы ,с короткой стрижкой - за оперативное и качественное решение моего вопроса. Очередей не было, в салоне светло и чисто. Спасибо большое !

Show business's response

Виталий Потапов

Level 6 Local Expert

Посещал 01.02.2026. Приходил с нестандартным вопросом - всё решили очень быстро. Обслуживала Виктория - отличный специалист, очень клиентоориентирована и профессиональна. Большое ей спасибо.

Show business's response

Artak Miribyan

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность директору и новому составу команды работников Билайна. Вчера посетил данное место, остались только положительные впечатления. Да и магазин начали завозить больше товаров, чем было 3-4 месяца назад по сравнению. Видно, что взялись за желание и работать качественно и быстро. Молодцы! Спасибо что есть Билайн рядом с домом. Второй номер тоже перевел в Билайн, и в топовый хит тариф сменил со скидкой, и как раз телефон приобрел с выгодной покупкой 👍🏽👍🏽👍🏽. Жаль фото не сделал, а так рекомендую.. От 22.02.2026

Show business's response

Anastasia Makarova

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня по поводу помощи в получении eSIM. Сотрудница сказала, что я могу сделать все самостоятельно, в итоге первое, что написал телефон, это то, что нужно обратиться в офис для получения от сотрудника кода. Хотелось бы, чтобы в салоне связи работали более компетентные сотрудники.

Show business's response

Alinka

Level 5 Local Expert

Очень порадовал сервис. Огромное спасибо Михаилу, всё подробно объясняет, спокойный, терпеливый. Со всем нам помог и сделал лучше 👍

Show business's response

Садикжан Исмаилов

Level 2 Local Expert

25 декабря был тут, сотрудник очень долго обслуживает людей, я простоял там час и ушёл и за мной была еще очередь , на вопросы к сотруднику долго ли он ещё будет занят, просто кивает <да> Ставьте больше людей в смену, сервис плохой 👎

Show business's response

Ирина Баркова

Level 2 Local Expert

Были в воскресенье 30.03 в офисе. Может, просто не повезло... Ребята, ей богу, какие-то теплые. Общаешься, а ощущение, что, то ли их позабавить пришли, то ли вообще зашли не туда. На клиента вообще не смотрят, ухмылки какие-то между собой. На любой вопрос: мы это не можем, это Вы сами. С простой операцией изменений личных данных не справились, честно ждали 2 дня, а сегодня узнали, что и заявки на изменение не поступало. Как таких вообще берут на работу с клиентами не понятно ...

Show business's response

Алла Алексахина

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание. Полина -ответственный и вежливый сотрудник. Спасибо.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Удобное расположение рядом с метро, Сейчас там работают действительно профессиональные и приятные сотрудники. Особенно хотелось бы отметить Ольгу, очень классный специалист, отлично знает и выполняет свою работу, всегда внимательна к клиентам и их проблемам, за что ей большое спасибо!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Пришли вечером 02.04.2026 с дочерью переоформить номер на нее, очередь человек 5. За столом сидит кислый персонаж, и неторопливо консультируется по телефону с коллегой. Прождали мин 10, дело все с этим же клиентом не сдвинулось ни на шаг. Спрашиваю у клиента - у Вас действительно такой сложный вопрос? Ответ - да мне кажется нет Тут сотрудник вклинивается в разговор, начинает говорить, что вопросы надо задавать только ему, что он работает и ждать нам надо столько, сколько ему потребуется. Когда я сказал ему «ты как-то так работаешь, что за 10 мин дело не сдвинулось ни на шаг, а я просто хочу понимать сколько еще ждать, он дерзким тоном заявил, что я обязан его уважать, ждать столько сколько надо и обращаться к нему только на «Вы». Мне, на секундочку, 53 года, у меня уже 2 внучки, а этому парнишке на вид лет 25-27. Короче сотрудник некомпетентное ***, отделение плохое, а в Билайне я теперь буду не переоформлять номер, а переводить на другого оператора.

Show business's response

Alexandra S

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудника Ольгу за высокую клиентоориентированность, качественный сервис, искренность и доброжелательность!

Show business's response

Марина Мариша.

Level 18 Local Expert

Магазин билайн не плохой. Но вот оператор сотовой связи, стал ужасным! Обнаглел, своим клиентам за столько лет, почти каждый месяц добавляет деньги зв оплату связи и интернет! Качество связи ужасно! Интернет это вообще бывает не работает! Не ценят своих клиентов, уже десять лет с ними!!! (((

Show business's response

red q.

Level 4 Local Expert

Приходил с мамой менять тариф, сотрудники очень качественно и понятно проконсультировали по всем тарифам и помогли выбрать оптимальный , ещё и скидку 20% для мамы сделали , ребята большие молодцы спасибо большое

Show business's response

Natalia Starikova

Level 5 Local Expert

Отличное оперативное обслуживание - благодарю сотрудника Полину за хорошую работу!

Show business's response

Михаил Мамыкин

Level 7 Local Expert

Полчаса назад. Захожу в офис. Сидят за стойкой двое операторов. Что-то смотрят в компьютерах (каждый в своем) и общаются по поводу увиденного. Здороваюсь - ответа нет ни от одного. Подхожу к стойке прямо перед ними и жду. Около минуты. Ни один из них даже не взглянул на меня - продолжают общаться. Билайн крут. Ему не нужны деньги.

Show business's response

Сергей Санков

Level 5 Local Expert

Ушел на 15 мин. Стоим и ждем уже 30 мин. Когда вернулся, то начал утверждать, что отсутствовал не более 15 мин. Ну вообщем менеджеру мнение клиента не важно - он всегда прав.

Show business's response

СОВА

Level 14 Local Expert

Оператор говорит что симки переоформленны, а ваш Билайн закидывает сообщениями что заблокирует. Надоели.

Show business's response

Павел Бывальцев

Level 6 Local Expert

Пишу данный отзыв на отдельного сотрудника, 10 июня в 10:20 утра хотел пополнить баланс домашнего интернета в чем мне было отказано в связи с тем что они такие операции не выполняют. Прошу принять меры

Show business's response

Ката

Level 4 Local Expert

12 ноября 2023 г. оплачивали с мужем кредит (платим здесь уже очень давно, года 2 примерно). В последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Куда делись такие замечательные и профессиональные ребята как Лиза, например? Молодой человек невзрачной наружности, (к сожалению, имя не запомнила) категорически не хотел давать сдачу и настойчиво отправлял нас менять деньги самим. Я тоже причастна к торговле и знаю, что продавец ОБЯЗАН дать сдачу клиенту и он должен заниматься разменом, а не говорить: "А вот у нас в Билайне..." Просьба всё-таки обучать сотрудников, ну а если человек не в состоянии обучаться, то не принимать таких на работу, тем более в такую крупную компанию.

Show business's response

Sujet

Level 19 Local Expert

Сотрудница мне помогла, четко и без спешки. Хотя вопрос был запутанный

Show business's response

Артем К

Level 14 Local Expert

Персонал вежливый и компетентный. Нужно было внести изменение в паспортные данные по договору и получить дубликат сим (телефон украли). Сделали все очень быстро. Поинтересовались нужен ли новый аппарат, на моё "нет" настаивать не стали.

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Офис на Новоясеневской 11 в Форте Покупал у них телефон. Вместо того чтобы просто взять мои деньги и отдать мне мой заказ сотрудник попросил зачем-то мой паспорт со словами сейчас мы Вам подарок оформим. Долго отказывался объяснить, что происходит. В результате выясняется что он на меня симку оформил. Типа подарок мне великий! Вот уж счастье то! Хорошо что не кредит...

Ксения

Level 7 Local Expert

К сожалению, компетентность специалистов в данном салоне не на высшем уровне. Процесс закрытия договора с билайн не может завершиться даже с помощью 3ех посещений данного офиса. Сначала сотрудник при заявлении на закрытие договора забыл одновременно указать, что требуется произвести возврат неиспользованных денежных средств. При повторном посещении салона выяснилось, придётся прийти ещё раз, так как сумма очень маленькая и вернуть её почему-то могут только наличными через 10 дней. Но апогеем всего было посещение салона через 2 недели, где сотрудник Николай сначала сказал, что у него не работает программа, а через полчаса, что он просто не знает, как возвращать деньги, и поэтому я должна прийти завтра, когда будут работать более компетентные специалисты. Возникает вопрос, зачем там такой сотрудник в принципе находится?

s s

Level 10 Local Expert

Бестолковые сотрудники, которые ничего не знают. Смотрят в компьютер и говорят, что они не должны все знать. Говорят под нос или наклоняясь под стол. Билайн все хуже и хуже.

Show business's response

Ирина Красотулька

Level 2 Local Expert

Сотрудник Георгий сильно выручил,спасибо такому классному специалисту грамотному сотруднику!

Show business's response

Тихон Т.

Level 6 Local Expert

Приехал отдать арендный роутер билайна на что сотрудник сказал «сегодня директора нет, а у меня доступа к базе нет, езжайте на теплый стан» Мне ж заняться нечем кроме того как кататься по вашим точкам что б вам ваш роутер отдать

Show business's response

Свирская Екатерина

Level 9 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания, абсолютно не заинтересованы в клиентах, с не довольным видом, вздыхая, еле отвечают на вопросы и неохотно ведут диалог, уже второй раз прихожу решить свой вопрос переоформления сим карты на себя и каждый раз делают вид, что не смогут помочь и отправляют домой или а другой офис.

Show business's response

Александра Кучерова

Level 7 Local Expert

Добрый день, посетила салон 19.06. Хотела выразить благодарность сотрудникам Никите и Полине, замечательные, отзывчивые ребята. Решили проблему, четко разъяснили вопросы!

Show business's response

Михаил Т.

Level 9 Local Expert

Некомпетентные и безответственные сотрудники!!! В свое время мне пришлось два раза посещать офис Билайн, что бы подтвердить паспортные данные (с первого раза не смогли, хотя уверяли, что все ок). Теперь моей жене пришлось два раза приходить по тому же вопросу и тоже каждый раз говорили, что все сделали. В итоге телефон заблокировали т к сотрудник просто не умеет подтверждать данные!!! Не рекомендую этот офис.

Show business's response

ЕжМыш

Level 7 Local Expert

Не понятно зачем нужен офис и сотрудники) ))с любым вопросом - "это не к нам, это в приложении или в поддержку". То, что почему-то не могут сотрудники при клиенте с паспортом, могут сотрудники из кол-центра и т.д. ... Ну реально ничего не могут

Show business's response

А.А.

Level 27 Local Expert

Обратился по вопросу перерегистрации сим-карты. Сложилось впечатление что оператору не нужны клиенты. Работники не были заинтересованны оказать услугу. Персонал был занят таким важным делом, как пересчет наличных денег...

Show business's response

Андрей Арефьев

Level 15 Local Expert

Связь ужасная, интернет в Москве в большинстве мест ловит только H+. Этот салон особо выделяется своим сотрудником у которого никогда не работает компьютер и он не может ничем помочь.

Show business's response

Мария Ходич

Level 7 Local Expert

Сегодня приобретала ребёнку сим карту в этом офисе. Очень внимательная и вежливая девушка меня обслуживала 👍🏻👍🏻👍🏻Но больше всего меня поразило как параллельно со мной был старенький дедушка, который повторял одно и тоже, не понимал почему у него списывают деньги . С ним работал Олег и был с дедушкой так вежлив и внимателен , как будто с дедушкой своим работал 🔥 Вежливость и внимательность это все в этой профессии))) Молодцы !!!!!!!!

Егор Л.

Level 6 Local Expert

Отличный офис, все сделали быстро

Show business's response

Алексей Паленко

Level 2 Local Expert

Очень долго, в течении нескольких часов приходил , а очередь не движется

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 3 Local Expert

Ждали продавца с технического перерыва 20 минут, ничем не помог.

Show business's response

Варыч

Level 3 Local Expert

Поставьте хотя бы диванчик, чтобы можно было не стоять в очереди около часа. Это передо мной так обслуживали одного клиента. Жаль девочек-продавцов, что должны мучаться с дряной программой из-за начальства, что не может оперативно решить возникшую проблему вручную.

Lucifer 666

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Сотрудники приятные, вежливые, знают свою работу. Все проблемы были решены. Толковый директор.

Игорь Соколовский

Level 8 Local Expert

Дружелюбные вежливые сотрудники

Show business's response

Натали Петрова

Level 12 Local Expert

Там был хороший офис с грамотными консультантами, теперь идёт ремонт и ничегошеньки там нет🤷‍♀️

Сергей Р.

Level 6 Local Expert

Разговаривал с менеджером, сделали выгодное предложение 😎 респект

EV Kravtsova

Level 17 Local Expert

Просто дно. В офисе один сотрудник-мужчина встал и ушел, при наличии 5 человек в очереди. Мошенничество и ***. Меня уверили в общей сложности около 7 операторов службы технической поддержки, что можно установить eSIM на Apple Watch. Специально для этого предложили купить тариф, с новым номером, и я купила. Хотя уже давно можно у всех операторов дублировать на часы собственный номер. Установить самой не получилось (потому что это невозможно), оператор СКАЗАЛ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ eSIM, из-за чего она перестала вообще работать. Послали в офис. Сняли деньги за восстановление eSIM. В офисе сказали что ничего не могут установить на Apple Watch. В заключение поцарапали экран последнего айфона, потому что положили (зачем???) титановый ремешок с часами на экран телефона. Корпорация инвалидов. Никому не посоветую, даже врагу. Оператор технической поддержки сам признался, что у них нет никакого регламента и они всю инфу берут из интернета. Вот и думайте. В добавок, решила перенести остаток средств на аккаунт стима с этой бесполезной eSIM. Деньги списали, но не поступили на стим, зато пришло смс от Билайна «обратитесь в поддержку». В ту самую, где вас проконсультируются по запросу в браузере 🙄

Show business's response

Вика Бл

Level 14 Local Expert

Разводят людей , как выяснилось девушка обновила бабушке телефон за 3900₽ и почему-то чека не выдала , очень интересует что можно «обновить» за 3900

Show business's response

Бекжан Н.

Level 3 Local Expert

Обратился по домашнему интернету Всё быстро сделали, Супер ))

Show business's response

beeline

60 reviews