Big Telecom

4.2

733 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Подключила маме интернет, она у меня человек возрастной. От момента подачи заявки до подключения- всего два дня, что я считаю максимально быстро! Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Екатерине- помогла в оформлении, проконсультировала, ответила на все мои 100-500 вопросов,чуткая и внимательная, все очень понятно и профессионально) рекомендую ее- отличный специалист 👍 Спасибо монтажнику Александру, который в свою очередь, все подключил аккуратно, объяснил маме как пользоваться, где и что подключать 👍 Спасибо!

Show business's response

Алексей Пугачев

Level 3 Local Expert

очень хороший сервис , Я давно пользуюсь услугами Биг-телеком домашний интернет и телевиденье , не давно поменял место жительства переехал в другую квартиру обратился с переносом моего аккаунта на новый адрес, специалист по телефону всё рассказала предельно доходчиво , согласовали новую заявку выбрали день время и в назначенное время приехали 2 специалиста оперативно всё сделали настроили . работает всё отлично без всяких проблем . вручили документы договор . хорошая работа данного сервиса и люди здесь работают для людей . РЕКОМЕНДУЮ ТЕМ КТО ДУМАЕТ О ПОДКЛЮЧЕНИИ УСЛУГ БИГ-ТЕЛЕКОМ 👍

Show business's response

Isolo

Level 10 Local Expert

Ранее был Ростелеком. Могу оду зла написать на данную компанию. Перешла на Бигтелеком по старой памяти. Во-первых, они решили проблему за 2 часа, которую ростел не мог решить месяцами. Три бравых парня всё нам настроили (настройка была сложная). Вот спустя пол года возникла потребность в консультации. Позвонили. Мужчина на тех. поде просто с полуслова понял , что мы хотим и за три секунды все нам рассказал. Просто браво. Спасибка 🦾

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Спасибо Александру из тех. поддержки. Оперативно помог выяснить причину отсутствия интернета (проблема была в роутере). Александр помог перезапустить роутер и сделать все настройки. Отдельно хочется отметить вежливость и методичность Александра, спасибо 🤝

Show business's response

Шаира А

Level 2 Local Expert

Пользуюсь интернетом от Биг Телеком уже давно и очень довольна! Интернет работает без перебоев, скорость соответствует заявленной. Даже в часы пик соединение остается быстрым. Отличная служба технической поддержки! Операторы готовы помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы. Обращения обрабатываются оперативно. Большой плюс — доступные тарифы. В целом отличный провайдер, который действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую!

Show business's response

тимофей зиновьев

Level 2 Local Expert

дом в деревне в Сходне, был выбор между лте модемом за 300 рублей в месяц и проводным за 1500 рублей. Сотрудники биг телеком убедили сделать проводной - вышло 15 тысяч (со столбом). Потом вдруг выясняется что у них абонентская плата без перерасчетов и надо каждый месяц с 1 числа платить. В доме я проживаю непостоянно, пару раз в месяц бываю и надо каждый раз по 1500 отдавать за 100 мбит. На мой вопрос - почему дороже в 3 раза чем в квартире - обьяснение такое - у вас же дом. Отмечу хорошую работу специалистов, которые делали подключение.

Show business's response

Наталья Хрулева

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. Скорость падает, то не работает. Вызываешь мастера, а он не приезжает во время, время переносят . Вот и сегодня мастер во время не приехал, позвонила там сказали сейчас уточним и 10 минут ждала, но время у всех сейчас на весзолота , поэтому не дождалась. Буду переходить на другого оператора.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Сегодня к нам приехал мастер от бигтелекома и впервые в жизни я увидела настоящего МАСТЕРА своего дела ! Зовут парня Егор Гусаров !! Сразу разобрался во всем и починил невозможное ! Вот это ДА!! При этом совсем молоденький парень, тактичный, сообразительный , образованный ! Мы с сыном в восторге ‼️Определенно рекомендуем ‼️

Show business's response

Анна Панова

Level 8 Local Expert

Пользуюсь этим интернетом уже давно, около 7 лет — всё устраивает. Сервис и поддержка реально работают — отвечают быстро, всегда на связи, вежливые сотрудники. Интернет держится стабильно, перебоев почти не бывает, скорость как обещали. С установкой проблем не было, всё объясняли без лишних сложностей. Могу смело поставить 5 звёзд — удобно и надёжно.

Show business's response

Polina Avakova

Level 6 Local Expert

Начну с плюсов: 1. Интернет работает шустренько 2. Перебои в связи редко происходят Теперь о негативном опыте: 1. Тех поддержка. Операторы каждый раз давали разную информацию и были не очень приветливы. 2. Скорость реагирования - долгая. У нас порвался на улице провод, с момента аварии до решения проблемы прошло пять дней. В общем, интернету ставлю пять звезд, а поддержке три с минусом.

Show business's response

Леонид

Level 13 Local Expert

Постоянные отключения интернета. Звонишь им, а они говорят - у вас общая проблема. Я им говорю, за месяц больше десяти дней не было интернета нужно сделать перерасчет. Просто повесили трубку. Договор 7/7028. Изменил отзыв. Сегодня , 12.05.26 г. позвонило руководство и всё решили. Диспетчерам надо научится правильно реагировать на звонки и доводить ясную информацию до клиентов. А они только отговорками занимаются, поэтому все в возмущении.

Show business's response

Иван Р.

Level 5 Local Expert

Подключение с 10 до 18 в будний день, иной возможности нет. Года с двухтысячного интернет компании боролись за клиентов с пониманием, что большинство в рабочее время работает (удивительно, правда?) и осуществляли подключение в выходные дни. В итоге следующий разговор с оператором: Оператор: можем подключить в четверг в 13:00 Я: Я работаю пятидневку с 9 до 18 Оператор: Ничем не могу помочь Я: Очень жаль Оператор: До свидания... Нужно что-то добавлять про клиентоориентированность? :)

Show business's response

Никита Сапронов

Level 4 Local Expert

Полное отсутствие интернета. Звонишь по номеру, говорят о дудос атаке. Так удивительно, что ничего не работает, но вот яндекс, вк и рутуб грузятся отлично)))) Так помимо прочего, висишь по 20 минут на линии поддержки без ответа, а потом просто сбрасывают. За неделю, 4 раза падал интернет более чем на три часа. Теперь они забили, интернет типо есть, но ничего не работает. За свою жизнь использовал множество провайдеров, но этот точно самый худший

Show business's response

Полина Мельникова

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет-провайдер. Скорость постоянно ниже заявленной, особенно вечером интернет просто «умирает». Работать невозможно. При этом платишь как за нормальный стабильный интернет. Техподдержка — отдельная боль. Отвечают шаблонами, проблему не решают, а просто предлагают «перезагрузить роутер» — классика. Когда наконец приезжает мастер, выясняется, что «всё нормально», хотя по факту интернет как лагал, так и лагает. Периодические отключения без предупреждения — тоже норма. Никаких извинений, компенсаций или хотя бы нормального информирования. Не рекомендую, если вам нужен стабильный интернет для работы или жизни. Лучше поискать более надёжного провайдера.

Show business's response

Елена Ольшанникова

Level 10 Local Expert

Сделала заявку на подключение за 5 дней. Договорились о назначеном дне и времени. Мне звонили 3! раза с подтверждением договорённостей о подключении. И... Бинго! Мастер не пришёл и ничего не подключил! Естественно, что никаких скидок и других льгот на подключение не дают. Получается не предупредили заранее, что не придут подключать! Потерянное время и нервы. UPD: сотрудники бигтелеком связались со мной на следующий день и вскачемтве компенсации предложили один месяц бесплатного пользования. Подключили в удобное для меня время.

Show business's response

Arsen Agadjanyan

Level 7 Local Expert

Добрый день! Обратились в техподдержку за ремонтом, сегодня пришёл мастер Данила, которого трудно переоценить, очень отзывчивый , ответственный и вежливый , клиентоориентированный и профессиональный сотрудник Бигтелеком.Очень просим поощрить Данилу в любой форме, так как Человек бесценный, для своего времени!Очень благодарны!с уважением, Марина(Успенский переулок)

Show business's response

Татьяна Гребнева

Level 4 Local Expert

Биг телеком отвратительная компания. Абсолютно не заинтересована в клиентах. Уже не первый раз мастер не приходит, хотя договоренность была с 13 до -17 часов. Тех поддержка сбрасывает звонки. Перед Новым годом оставили без телевидения- отговорка Не могли до вас дозвониться’. Чушь и наглое вранье. После праздников буду расторгать договор.

Show business's response

виктория захарова

Level 4 Local Expert

Я пользуюсь услугами этой телекоммуникационной компании уже несколько месяцев, и осталась очень довольна! Связь всегда стабильная, интернет работает быстро, а обслуживание клиентов на высшем уровне. Особенно приятно, что сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Рекомендую всем!

Show business's response

Дарья Менакова

Level 5 Local Expert

Пришла изменить свой отзыв. В Биг Телеком работает прекрасный начальник тех. отдела. Разобрались установили их оборудование и всё прекрасно. Денис, благодарю Вас за грамотную работу) Осталось некоторым операторам набраться терпения и вести себя сдержанно. Ведь начальство не обязано решать такие простые вопросы, для этого вас трудоустроили в Биг Телеком. Спасибо за решение моей проблемы!

Show business's response

yudina-galka2010

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами интернета провайдера БИГ Телеком более года, меня всё устраивает. Ранее был опыт с другими провайдерами не очень положительный, поэтому по совету знакомой ушла в БИГ Телеком, в общем я довольна, теперь советую и другим. Отличный провайдер! Скорость интернета всегда стабильная, цены на услуги адекватные, доступность техподдержки 24/7, в колл-центр тоже можно дозвониться без проблем, если возникают вопросы всегда подскажут и помогут. БИГ Телеком- это единственный провайдер, который ни разу меня не подвёл, поэтому благодар и буду дальше пользоваться их услугами.

Show business's response

Георгий Прокопенко

Level 5 Local Expert

Уже несколько лет пользуюсь данным провайдером. Интернет на регулярной основе пропадает. Персонал разговаривает не профессионально. Сотрудники Елена и Татьяна позволяет себе разговарить с клиентом по-хамски, клиентоориентированность ноль, нормально вести диалог может только Юрий. Я понимаю, что работа с людьми сложновата и все обращаются не чтобы выразить благодарность качественной работе их интернета, но это не повод хамить.

Show business's response

Pavel Glazunov

Level 6 Local Expert

Перешёл с Билайна, на данного провайдера. Скорость отличная личный кабинет удобный и понятный. После заявки техник пришёл на следующий день, все быстро и оперативно подключил, все объяснил. В общем доволен на 300%

Show business's response

Григ Бу

Level 11 Local Expert

Пользуюсь 22 года. Быстрая реакция при ремонтах. Поддержка 24 часа за всё время не было нареканий по услуге. есть и ТВ и тарифы 900 Мбит. отличный локальный оператор

Show business's response

Арина Воронкова

Level 5 Local Expert

Проблема моего роутера была в неккоректном IP адресе который блокировал некотоыре его сайты, приехал мастер Александр Евгеньевич, на протяжение 40 минут пытался выявить проблеиу, после чего скзала «проблема в вашем ip, я подкллчился с другого всё грузит , поменять на новый я не смогу , разбирайтесь сами с сайтами с которыми у вас проблемы» в грубом формате общения. После чего я обратилась в тех поддердку Биг телеком, удалённый специалист Алексей быстро помог решить проблему общаясь вежливо и тактично, за что ему огрмное спасибо! По мастеру Александру Евгеньевичу могу сделать вывод, что исправить ошибки и поменять ip ему было просто лень и он свалил эту работу на клиента… Биг телекому точно нужно поработать над сервисом и форматом общения тех специалистов которые приходят на дом к клиентам !

Show business's response

Никита А.

Level 5 Local Expert

Подключал в частный сектор, 200 Mbit, Ping минимальный, просадок в скорости нет, на протяжении года работает стабильно и не отваливается, мне нужен был выделеный iP-адрес написал вечером на почту в выходной день и ответили утром прислав iP-адрес, быстро и чётко

Show business's response

Вера С.

Level 5 Local Expert

Ужасная служба поддержки и операторы! Не работает личный кабинет на сайте, все вкладки работают, а в личный кабинет зайти не могу. Проблема появилась с 1 июля 26 года и теперь каждый раз новая отговорка от операторов и службы поддержки! В личном кабинете есть функция отключения интернета, пользуюсь чтобы ребенок не заигрывался до ночи. Тоесть уже минимум год ежедневно отключаю и включаю утром. А сегодня с утра мне сказали - Мол зайти в личный можно только если инет включен! А если я его сама отключила в личном кабинете! Каким образом он тогда включится!? Абсолютная некомпетентность и непрофессионализм персонала. Почините свой сайт и возможно пользоваться личным кабинетом!!!!

Show business's response

Денис М.

Level 3 Local Expert

на протяжении примерно полугода качество оказываемых услуг *оставляет желать лучшего*. Постоянные отключения интернета, порой по несколько раз в день, порой на сутки, а вместо коммуникации с клиентами закрывают комментарии в соц сетях чтобы на них не *жаловались касательно качества оказываемых услуг*. Я надеюсь все у кого есть возможность выбрать провайдера будет обходить эту контору стороной, поскольку здесь качества вы не найдете.

Show business's response

Антон Иванов

Level 10 Local Expert

Если вы вздумаете подключать интернет, ни в коем случае не делаете в этой конторе!!! Работа не стабильная, постоянно разрывы, телефон поднимают через раз. Обходите стороной!! Являюсь абонентом, из за того что нет альтернативы, приходится терпеть и ругаться с ними.

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Если бы их операторы брали трубки или тех.поддержка то данный отзыв не написал. Ну это уже добавило масла в огонь. То в июне месяце у них неделю была проблема....то не работал интернет по всему городу...то скорости нету. Сегодня опять почти та же история. В Начале пропал интернет, но когда восстановился перестало работать большая часть сайтов и приложений..... 15 мин ожидание на телефоне когда же они поднимут трубку....... Вывод один. Если у них такая работа и отношение к клиентам....то переходить на другой провайдер.

Show business's response

Дарина Левина

Level 3 Local Expert

Переключилась от другого провайдера на БИГ Телеком. Наконец появилась заявленная скорость и качество услуги! Техническая поддержка работает даже ночью, что у многих только на словах. Переподключилась по рекомендации друзей, теперь довольна.

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Много лет пользовался услугами биг телекома, но сегодняшнее общение с тех.поддержкой пробило дно. Потратил 1,5 часа времени и совершил 6 звонков — проблема так и не решена. Сначала один "специалист" Андрей сказал, что у меня сломан роутер. Потом проверил напрямую через ноутбук, интернета не было, и он выдал гениальное: "значит, у вас и с ноутбуком тоже проблемы" :). Второй Юрий пытался помочь, но в итоге просто бросил трубку, переключившись на другого клиента (об этом мне прямо заявил оператор при следующем звонке). Перевели на техспециалиста Юрия — тот сбросил вызов через 10 секунд. В конце ответ был таким "не бросал трубку, а пошел решать проблему, перезвонит вам (18:01. Сейчас 18:25 никто не связался и никакого решения вынесено небыло)". Клиентоориентированность — 0. Умение общаться — 0. Решение проблемы — 0. Худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался.

Show business's response

Наталия *.

Level 10 Local Expert

Отстой. Пользовалась 14 лет. Последний год каждые 2 недели интернет падает. Техподдержка вовремя не приезжает, время переносят. С 1 июля не работает личный кабинет. Операторам не дозвониться. Сегодня подключу другого провайдера

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Некомпетентность во всём. Само соединение сделали максимально плохо, чтобы содрать денег за переобжимку кабеля. Формы оплат постоянно глючат, не работают, сделано всё не для людей, на отвали. Сделали так, чтобы можно было грабить пенсионеров и разводить на деньги. Пожилой человек точно не разберётся и оплатит два раза, либо возьмёт обещанный платёж, чтобы не разбираться с этим всем кошмаром. Личный кабинет жутко убогий и неудобный, как будто из 95 года. Компания жутко несовременная. Клиентоориентированность на нуле. Операторы наглые, на людей им наплевать, даже формальная вежливость: извиниться за некачественные услуги, задать корректные вопросы - отсутствует полностью. По вечерам падает качество связи.

Show business's response

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Монополисты. Отсюда могу сказать, что не самый лучший провайдер. Интернет может пол дня не работать, в поддержке записывают голосовое сообщение (очень низкого качества) о ддос атаке. Однажды соседям монтировали интернет и меня на сутки оставили без интернета домашнего. Ушел бы от них, но нет альтернативы.

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Пользуемся данной сетью несколько лет. Сталкнулась с подключением робота - пылесоса к роутеру. Он не подключался. Позвонила в техническую поддержку Биг-Телеком. Оператор Алексей подсказал, что нужно сделать. И так как я ранее не занималась настройкой роутера, Алексей подсказал весь алгоритм пошагаво. Робот подключили. Спасибо

Show business's response

николай зубцов

Level 5 Local Expert

16.07.2025г. обратился за помощью в техподдержку компании. Менеджер Алексей оказался приятным в общении и грамотным специалистом. Все подробно объяснил мне, совсем далекому от интернета человеку. Выражаю благодарность данному специалисту. Спасибо огромное. Николай.

Show business's response

Вася Макаров

Level 5 Local Expert

Начал сотрудничать с этим провайдером около 2х лет назад. С подключением в квартиру и в частный дом проблем не было. Зато за 2 года компания не смогла НИЧЕГО сделать со своей отвратительной тех поддержкой. Они не отвечают по 20-30 минут в будний день. Просто отвратительные операторы, которые не хотят работать. Даже слушать про нагрузку не хочу, люди просто не работают, так еще и общаются надменным тоном, как будто клиенты вам что-то должны. У вас есть обязательства перед клиентами, которые исправно оплачивают счета, а вы в свою очередь не в состоянии обеспечить нормальную работу своих серверов. Худший провайдер в Московской области. Будь моя воля, никогда бы не пользовался их услугами!

Show business's response

Роман

Level 14 Local Expert

Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы. Желаю им только процветания и развития!

Show business's response

Артём Холоднов

Level 4 Local Expert

очень доволен бигтелекомом, пользуюсь их услугами уже 5 лет, и за всё это время ни разу не пожалел о своём выборе. интернет всегда работает без лагов, скорость отличная, всё летает — будь то работа, игры или просмотр фильмов. сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда помогут, если возникают вопросы, и всё объяснят на понятном языке. качество связи очень хорошее,я бы сказал отличное, никаких сбоев, всё стабильно. однозначно 5 звёзд, рекомендую всем, кто ищет надёжного провайдера! кароче на кайффф

Show business's response

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом более 10 лет. Все устраивает. Биг Телеком - отличная компания и надежный провайдер. Круглосуточная поддержка, стабильный интернет. Всем спасибо за вашу работу.

Show business's response

Сергей Афанасьев

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.

Show business's response

Anna P

Level 3 Local Expert

Похоже, что техподдержка Бигтелекома делает всё, чтобы вам понадобилась их платная помощь. Один специалист говорит одно, через 5 минут другой говорит другое(что то, что советовал первый делать было нельзя) и рекомендует посмотреть видео в Интернете,как снести сетевую карту. Разобралась сама в итоге

Show business's response

Vova Beliavtsev

Level 5 Local Expert

Лучший провайдер который у меня был за последние 2 года. скорость высокая, стоимость вполне разумная ни разу за пол года не было отключений самого Интернета

Show business's response

Герман М.

Level 5 Local Expert

Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124

Show business's response

Макс Филлипов

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность тех поддержке, а именно оператору Алексею! Быстро и качественно объяснил как настроить новый роутер!

Show business's response

Авевау Храмов

Level 5 Local Expert

Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро

Show business's response

Жора

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника технической поддержки Алексея, за оперативную помощь. Он был очень вежлив, всё доходчиво и понятливо разъяснил. Спасибо большое.

Show business's response

Надежда Таланова

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет провайдер. Плату по тарифу взымают, а интернет не предоставляют. Вызвала техников для подключения нового роутера (думала что дело в нем)и проверки интернет кабеля, но мою заявку не могут выполнить уже четвертый день. Оператор отвечает что заявка создана, но мастер в работу его ЕЩЕ не взял. Разочарована сильно. Не думала что они такие безответственные. Буду уходить к другому оператору.

Екатерина Елисеева

Level 3 Local Expert

Качество связи ужасное, скорость 0.24 Мбит/с. из 100 заявленных. В тех поддержке, составили заявку и тишина. Решать проблему ни кто не хочет. Говорят ждите, на вопрос "сколько?", ответа нет. Отношение кол центра кошмарное.

Show business's response

Антонина Стеценко

Level 7 Local Expert

Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!

Show business's response

Big Telecom

440 reviews