Biblio-Globus

4.1

606 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Только вчера вернулись из Хургады. Это было очень круто. Огромное спасибо Светлане за выбор отеля. Светлана-улыбчивая, добродушная девушка. Всё рассказала, показала и, главное, нашла отель по моему бюджету. Всё прошло замечательно, гид к нам не приставал с экскурсиями, вылетели всё во время, обратно немного задержали, но не на целый день, как это случилось у моей подруги (она брала тур в другом агенстве). После прилёта в Египет, встречают люди от Библио Глобус, говорят по-русски, всё объясняют, рассказывают. Обратно автобус до аэропорта приехал во время, также всё рассказали, объяснили куда идти и что дальше делать. Всё было на высшем уровне. В следующий отпуск обязательно вернусь в это турагентство. Если кому интересно, мы были в отеле Royal Lagoons (скромный отель, но своих денег стоит). Огромный плюс этого отеля - это бассейны. Там их много, поэтому можно выбрать где меньше народу. Огромное спасибо Светлане и Библио Глобус.

Show business's response

Ольга Журина

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Анастасии Головиной за наш идеальный отпуск! Она не просто оформила тур, а провела огромную работу: подробно всё объяснила, помогла с выбором отеля и перелета, подобрала оптимальный вариант по бюджету путешествия . Но главное — Анастасия сделала даже больше, чем требовалось: закрыла несколько дополнительных вопросов по документам и трансферу, хотя это не входило в её прямые обязанности. Благодаря её профессионализму мы ни о чём не переживали и прекрасно отдохнули. Большое спасибо

Show business's response

Ann TITOROVA

Level 6 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность туроператору Анастасии Головиной. Спасибо ей за оперативность и отзывчивость, всегда на связи и очень тактична. Наша ситуация: сроки уже поджимали, оставалось всего несколько номеров, думали останемся без отпуска, НО благодаря Анастасии быстро и легко оформили тур, все формальности Настя взяла на себя, советуем как специалиста, уже второй год отпуск проходит на ура, спасибо ей! Настоятельно просим начальство повысить данному сотруднику премию 😂)

Show business's response

Наталья С

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о туроператоре Шматко Светлане. Очень понравилась мне ее доброжелательность и клиентоориентированность. В кратчайшие сроки подобрала тур по всем моим параметрам, когда другие операторы уже мне отказали , при всем этом успокаивала и всегда была на связи. Отель был новый, шикарный, питание отличное. Всем рекомендую туроператора Светлану, если хотите , чтобы Ваш отдых был на 5+

Show business's response

Елена Толоконникова

Level 9 Local Expert

Несколько дней назад вернулись из путешествия о котором я мечтала уже много лет. Мы побывали на Сейшелах! Обратились за подбором тура в Библиоглобус, так как только у них есть прямые перелёты. Были сложности с подтверждением отеля, но менеджер Анастасия Головина помогла нам их преодолеть. Спасибо ей большое за всё!!! Отель нам подобрали уютный, душевный, спокойный, но вместе с тем на самом большом и популярном пляже Бовалон. Поездка была организованна идеально! Перелёт, трансфер в отель, сопровождение рускоговорящего представителя Библиоглобуса, обратный вылет, всё прошло как по часам. Спасибо Анастасии и компании Библиоглобус за прекрасно организованный отдых!

Show business's response

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Очень нравится этот офис продаж, Виктория и Анастасия всегда на связи и готовы помочь и подсказать. Благодаря им, наши путешествия проходят просто великолепно. Все четко организованно: перелет, трансфер. Наш отпуск на Мальдивах -это просто сказка. Обязательно вернемся за новыми турами. спасибо за чудесный отдых

Show business's response

Мисс

Level 8 Local Expert

Люблю Аэрофлот. В этот раз брали тур у Библио Глобус Южная. Менеджер Виктория Сусакина. Четко и по делу. Быстро подобрали что я люблю. Летаем часто заграницу, есть с чем сравнить. Искала на свой бюджет, даже не ожидала что отель окажется таким классным за 200 тыс на 10 дней на 3 - их. Отзыв про отель Q Aventura Park. Он маленький и семейный. Персонал очень старается, но их не так много, они могут не успевать, поэтому делаем скидку на это. Даже если они не все понимают по русски, они все равно пытаются тебе помочь, всегда. 4 русских девушки там работают. Отель небольшой. Семейный. Я считаю что он идеален для семейного отдыха, где детям до 8-9 лет. С 9 лет хочется больше горок и ид. Еда вкусная. Разнообразия особо нет, но за этот бюджет он прекрасен. Фрукты : арбуз, дыня, персики, нектарины, груши, виноград, яблоки. Мясо : говядина, курица, рыба. Я ела только рыбу. Мне было очень вкусно (кроме скумбрии). Мороженое дают 2 раза в неделю по вечерам(может и чаще, но мы часто рано ложились спать) и оно прям вкусное. Можно купить там на месте от 1-3 долларов, покупали каждые день. Мороженого много не бывает, поэтому берите доллары мелкие и покупайте. Очень понравился их местный Айран, дочка пила 3 раза в день и на отъезд в автобус прихватила. Коктейли алкогольные были отличные. Вино вкусное в ресторане. Есть ресторан рыбный у них. Ничего особенного, если вы туда не попадете ничего не потеряете. Но вид прекрасный на море. Мы ходили. Красиво. Мне очень понравился персонал. Все решалось моментально, все быстро с улыбкой и без усилий. Все улыбались, шутили. Белье чистое, кондиционер у нас был новый. Отдыхали в комнате на 1 этаже 124. Сначала я была возмущена видом на кондиционер и готова была менять на след день (так договорились). Но мы передумали, чтоб я не капризничала мне дали доп карту к номеру без доплаты. Мест расселить в тот день реально не было (полный отель), но на след день мы оценили удобство первого этажа и считаем это было идеально. Нам очень было удобно находится рядом с лобби. Мы спокойно могли оставить ребенка в номере и посидеть на лобби в интернете. А этот вид мы видели только когда вешали вещи на сушку и все. + Слышимость дискотек у нас была намного ниже, чем у друзей с красивым видом. Белье свежее , полотенца чистые белоснежные. А так весь день мы проводили на бассейне/море. Море прекрасное, единственный минус наличие волн, то ждите что прибьет весь мусор и грязь к берегу. Но тут уж вопросы не к отелю, а к морю. Будет отлив и будет море чище. Мы застали разное море. Любили плавать на глубине. Там чище, чем у берега. Много иностранце, когда мы приехали их было 90 процентов отдыхающих, потом было несколько русских заездов. Анимация старается. Все было супер. Отдыхом довольны на 💯

Show business's response

Александра Тимошик

Level 8 Local Expert

Бронировали отель через данную компанию . Все подобрали быстро. Быстро забронировали. Всегда были на связи, на все вопросы всегда быстро отвечали .Документы как и обещали прислали дня за 3 до вылета. Трансфер тоже был на высоте .Отдых получился на ура . Спасибо большое Анастасии за работу .

Show business's response

Валерия С.

Level 2 Local Expert

Хотим от всей души поблагодарить компанию Библио-Глобус, а в частности менеджера Анастасию Головину за быструю, оперативную помощь в подборе тура в Египет. Анастасия очень корректно и быстро ответила на все наши вопросы, организовала тур и была на связи весь наш отпуск. Спасибо библио-глобус за замечательных рускоговорящих гидов на протяжении всего отдыха!!!

Show business's response

Ярослав Тимонин

Level 11 Local Expert

Очень нравится летать от библио глобуса вот уже более 5 лет. Вернулся из очередного отпуска 2 июня, где отдыхали в Турции( Сиде ) и все прошло как обычно хорошо, сами работника этого отделения большие профессионалы и очень лояльны к туристам. Продолжу и дальше пользоваться их услугами в дальнейшем

Show business's response

Олеся Чеботарева

Level 7 Local Expert

С туром в Нячанг от Библио Глобуса все замечательно, а вот от экскурсии от Библио Глобуса неприятные впечатления. Нам была дана такая реклама , закат на катамаране, с шампанским, посещение!!! ключевое - Посещение рыбацой деревни, снорклинг тд. Снорклин в Нячанге отсутствует, к этому были готовы, рыбалка 25 минут, шампанское вкусное, гид Полина тоже хорошая, закаты именно морские в принципе отсутствуют в Нячанге, солнце садится за горы. Я думала мы как-то посмотрим быт рыбаков, как они работают. А нас привезли на катамаране в" магазин" на воде и стали сразу говорить , что почём, в итоге лобстеры 2900000 донгов за кг, в Нячанге тоже свежие , 1900000. И все остальные морепродукты были дороже. Был включён ужин на катамаране, он был вкусный, а вот этот вот завоз ( развод) в рыбацкую деревню был лишним и испортил впечатление от экскурсии. И все что приготовили из свежих морепродуктов с этой деревни, было никакое, не специй, ни чеснока, ни зелени, какое-то дешёвое масло , как будто Рама))))) еще и дороже, чем везде.

Show business's response

Виктор Коняев

Level 11 Local Expert

Отдыхали в Египте в июне 2025 г., от Библио-Глобус, все понравилось, отельный гид Али всегда шёл на встречу, очень интересно рассказывал и презентовал экскурсии, на экскурсию по Хургаде гид Ольга все прекрасно рассказала и показала, что хорошо у Библио-Глобус то, что туристы не пересекаются с иностранцами, только русские. На экскурсии возили не большими группами до 30 человек, что очень удобно , автобусы комфортабельные с кондиционером и туалетом. При поездке в Луксор нас сопровождал сотрудник полиции для безопасности . Буду при планировании отдыха за границей выбирать Библио-Глобус.

Show business's response

Иван П.

Level 4 Local Expert

Обязательно обратимся снова за организацией нашего отдыха!!! С удовольствием буду рекомендовать Библио Глобус друзьям и знакомым! Менеджер Светлана учла все наши пожелания, подобрала отличный отель, помогоа с оформлением документов и всегда была на связи!!! Спасибо, любимый Библио Глобус!

Show business's response

Юлия Г.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность ОП Южный и нашему менеджеру Виктории Сусакиной за наш отпуск❤️ Неоднократно бронировали туры через Библио-Глобус и всегда все на ура 🙌 Отдыхали в Египте с 24.05.25 по 07.06.25 - все было супер! Хороший отель, чистое теплое море и прекрасный сервис, трансфер, проживание, питание - все согласно брони. Если и бронировать отпуск, то только с Библио-глобусом❤️ Менеджер Виктория всегда на связи, помогает, объясняет, документы высылает - все быстро и оперативно🌹

Show business's response

Алие М.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Два раза оформляли тур через Библио-Глобус, оба раза оформляла менеджер Анастасия, отдыхали в Дубае в 2024г. и Египте в 2025г. Оба раза всё прошло отлично, Анастасия выбрала нам удобное время вылетов и прилетов (обязательный пунктик был чтобы мы летели Аэрофлотом), посоветовала отель по нашим пожеланиям (окна в отели чтобы выходили на море, удобным пляжем, сумма отпуска чтобы нам подходила, чтобы было всё включено и т.д.). Когда впервые приезжаешь в новую страну немного теряешься в аэропорту, написала Анастасии (благо она всегда была на связи), всё объяснила куда идти и к кому обращаться. Будем также в дальнейшем обращайтеся к Анастасии.

Show business's response

владимир

Level 3 Local Expert

Самая высокая оценка работы фирмы Библио-Глобус! В восторге от отдыха в Шарм-эль-Шейх,отель "Домина",были уже 3 раза. Только вернулись из поездки 21-28.09.25 Огромная благодарность Команде Библио-Глобус за профессионализм и высокое качество обслуживания клиентов! Отдельная благодарность египетским гидам ,встречающим клиентов сразу после прилета в Египет с табличкой Библио-Глобус и провожающим в аэропорт,помогающим туристам при всех вопросах,внимательным,вежливым,доброжелательным,причем,все они говорят по-русски! Мы много раз были за рубежом,но с фирмой Библио-Глобус остались самые приятные впечатления и воспоминания! С ними летаем с 2017 года и на Кипр,и в Турцию. Желаем процветания фирме и с радостью рекомендуем нашим друзьям! С уважением и благодарностью,Владимир,Лиана+ дети.

Show business's response

Rouben M.

Level 3 Local Expert

Сказать, что плохо было бы не правильно, ужасно это преуменьшить. Были от этого туроператора в ОАЭ, трансфер до отеля ждали в аэропорту около двух часов. Представители туроператора в аэропорту врали все эти два часа не стесняясь, обещая прибытия транспорта каждые пятнадцать минут. В конце нашего ожидания перешли на откровенное хамство, грубили, спорили, оскорбляли, а также всячески провоцировали на не адекватные действия. На требование дать контакты вышестоящего менеджера, был дан контакт бизнес аккаунта в мессенджере, который поприветствовал нас и ушёл в игнор, когда дошли до сути наших претензий. Обратный трансфер прошёл без эксцессов у нас, однако среди пассажиров нашлись те, за кем не приехал обратный трансфер и они добирались самостоятельно, рискуя опоздать на рейс.

Show business's response

Ольга С.

Level 3 Local Expert

Отдыхали в конце октября. По совету менеджера остановились на отеле Faitmont, эмират Фуджейра. Запрос был на семейный отель вдалеке от шумных развлечений, хорошее море и относительно мягкий климат. Превзошло ожидания. Температура: днем стабильно 33-34 градуса, ночью - 27. Влажность умеренная, купальники/плавки сохли между походами на пляж; дышалось легко. Жара особо не ощущалась. Море - прекрасное: много разноцветных и «летающих» фонтаном рыбок, черепахи, крабы. Всю эту красоту можно было наблюдать без масок/очков для плавания. Вода в это время года теплая, ближе к берегу даже слишком, но мы плавали у буйков - шикарно было. У отеля свой пляж. Он относительно небольшой, но места всем хватало с лихвой. Купание разрешено с 7 утра до 17.30 вечера. Каждое утро на пляже приветственные надписи на английском, русском, немецком. Очень приятно :) Пляж чистый. Лежаки всегда в доступности. По вечерам прям на пляже можно было поиграть в волейбол. Пляжные полотенца предоставляются. Бассейны взрослый (18+) и детский (иногда организовывают игру в водное поло), вода в бассейне охлаждается, есть бар с напитками. Рядом с детским бассейном стол для пинг-понга. Еда приличная: каких-то супер-изысков нет, но всегда в доступности вкусная рыба, овощи, фрукты, мясо, мини-десерты и пудинги :) В общем, голодать не придется. Есть небольшой спорт-зал и спа-зона. Территория не очень большая, но на вечерний моцион хватало. Для малышей есть небольшая детская площадка. Брали семейный номер - это буквально 2 номера, соединенные дверью. Детям понравилось жить в отдельной комнате :) Ну и 2 сан-узла - это отлично! Из обеих комнат выход на балкон с видом на море, круглые сутки отличный вид! В номерах утюг, фен, сушка для белья. Кровати вполне удобные, если сравнивать с другими отелями. Уборка каждый день, претензий к уборке 0 :) Полотенца тоже каждый день меняли. Интернет стабильный. Видео-конференции - влегкую. От партнеров Библио-Глобуса предлагаются экскурсии. По ценнику - скорее всего немного завышены. Но очень комфортная и продуманная. Брали обзорную в Дубай. Все остались в восторге. Интересный рассказ от гида, совершенно не скучно. Прогулка с обедом на яхте по Дубай-марине - прекрасные виды! Ехать лучше в будние дни (мы были в четверг), тогда будет минимум пробок и в Дубай Моле можно избежать толпы. Библио-Глобусу спасибо за подбор локации - угадали по всем пунктам!

Show business's response

Alla Lykshina

Level 4 Local Expert

Большое спасибо всему коллективу и в особенности Виктории Сусакиной и Анастасии Головиной. Все было замечательно организовано, отличные билеты, очень хороший отель и прекрасные экскурсии. Все комфортабельно, прекрасно организовано и предоставлена необходимая информация по прибытию, трансферу и нахождению в Пхукете. Огромное всем спасибо за прекрасную организацию тура!

Show business's response

Денис Валерьевич Жуков

Level 4 Local Expert

В этом году впервые воспользовались услугами Библио-Глобуса и посетили Као-Лак в Таиланде. Теперь это наш самый любимый туроператор! Во-первых, компания заботится об удобствах своих клиентов (это и перелет с надежным и лучшим перевозчиком Аэрофлот, и комфортабельный трансфер до отеля и в аэропорт без обязательного заезда в какие-либо торговые лавки, это интересная экскурсионная программа с посещением сразу нескольких локаций во время одной экскурсии), во-вторых, замечательные отельные гиды, которые не тратят время туристов, сообщают только самую необходимую информацию и, отпустив остальных, отвечают на вопросы любопытствующих. Однозначно будем рекомендовать Библио-Глобус, как лучшего туроператора! Спасибо за отличную организацию незабываемого отдыха!

Show business's response

Rus K.

Level 5 Local Expert

Очень доволен , отдых удался. Спасибо большое менеджеру Светлане !!! Буду рекомендовать друзьям и близким людям. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за вежливость , понимание и отзывчивость.

Show business's response

алекс П.

Level 6 Local Expert

Отдыхали с библио глобусом в ОАЭ . Перелет с Аэрофлотом отлично, прилет и вылет в большом аэропорту Дубая DXB. Трансфер супер, встреча и проводы был маленький автобус на 7 человек, заезд в 2 отеля., все быстро оперативно. Заселение в отель максимально комфортно и оперативно. Встречающая сторона компания вояж. Экскурсии на уровне, все четко организовано. Отдых получился супер. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Виктории Сусакиной из московского офиса!

Show business's response

Роза З.

Level 5 Local Expert

Только вернулись из Абхазии, отель «Апсны»! 🌊☀️ Отдых прошел просто великолепно. Хочется от всей души поблагодарить Светлану из «Библио-Глобус» и партнёров за возможность отправиться в тур по таким доступным ценам. Благодаря этому многие смогли приехать на отдых большими семьями. Кто-то побывал здесь впервые, а у кого-то наконец-то исполнилась мечта! Это очень ценно. 🩷

Show business's response

MARIA K

Level 11 Local Expert

Спасибо Библио глобус. Второй раз в жизни сама покупала тур у туроператора. Сама из Питера, тур в Хургаду в январе. Цена самая прозрачная, сразу был включён и топл.сбор, и страховка, чтобы понять ценовую политику и конкурентноспособность на рынке туров. Перелет прямой, аэрофлот 23кг багаж 👍 Путёвку искала на неделю в январе 2025г. В общем в декабре 24 года все мониторила, мониторила и 2 января цена меня устроила, и я решила бронировать. Но побоялась, что сделаю что-то не так. Позвонила на горячую линию, соединили с офисов в Питере на Марата. Девочки любезно помогли. Все оформили, я тут же оплатила заявку #115395100610. Помогли и с регистрацией на сайте, и применению бонусов. Потом не могла распечатать доки, снова позвонила, мне оперативно выслали их повторно. И все любезно и с улыбкой. Спасибо грамотным и вежливый сотрудникам! Отдых удался, что по линии туроператора, что по отелю.

Show business's response

Сергей К

Level 30 Local Expert

Обожаю путешествовать с этим туроператором, Только вот в последний раз в Адлере,сотрудник Эльмира очень расстроила. Непонятно на каком основании,скорее всего какая то личная неприязнь,она открытым текстом поливала парк отель «Бархатные сезоны»что они палец о палец не ударили для их многочисленных туристов. Предлагая поездку на Розу пик рассказывает о прекрасном обеде в ресторане «Берлога» за 600 рублей и что это только для туристов всемогущего Библика сделано и что она лично с Аркашей Новиковым об этом договорилась,хотя можно приобрести пакет услуг с тем самым обедом за 600рублей. После такой встречи с гидом самозванцем мы выбрали фирму Круглый год для всех своих однодневных путешествий и в Абхазию в том числе.

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Огромное СПАСИБО Виктории Сусакиной за организацию нашего отдыха на Мальдивах: полное сопровождение от первой консультации до вылета, быстрые и чёткие ответы на все возникающие вопросы, заблаговременно получили весь пакет документов, постоянно чувствовали поддержку. И это всё на фоне экстренной смены маршрута: первоначально бронировали тур на Кубу, но из-за сложившейся политической ситуации за месяц до начала поездки переориентировались на Мальдивы! Уже планируем следующую поездку с "Библио Глобус"! Спасибо, Виктория!!! До новых встреч! С Уважением Андрей и Екатерина.

Show business's response

Владимир Антонов

Level 9 Local Expert

Первый раз летали Аэрофлотом от Библио-Глобус на Пхукет. Сотрудникам огромный респект, профессионалы в своём деле, сопровождение туристов на высоком уровне, постоянно на связи, а подарок в виде непромокаемой именной сумочки очень пригодился!!! Гиду "историку" Рустэму отдельный респект, его рассказы это "мёд в уши"!!! Продолжайте радовать туристов в том же духе!!!

Show business's response

Анна Липатова

Level 3 Local Expert

Добрый день !!! Пишу даже больше не отзыв , а благодарность сотрудникам Библио-Глобус , за то ,что не бросили в сложной ситуации и оперативно среагировали !! При выезде из отеля в Египте …умудрилась выронить телефон в автобусе!!! Хватилась только в аэропорту перед вылетом …конечно была паника !!! позвонила на горячую линию Библио-Глобус, кот указан в ваучере …девушка очень оперативно среагировала …связалась с водителем автобуса .. отыскали мой тел и каким-то чудом передали его прям перед посадкой через сотрудников аэропорта !!! Ещё раз спасибо огромное ❤️ В целом: отель Baron resort , организация трансфера , отельный гид , бесплатная обзорная экскурсия -все было супер 🙌 Спасибо за помощь и мой шикарный отпуск !!!

Show business's response

Татьяна Сидорова

Level 15 Local Expert

Хороший туроператор. Удобная система бронирования туров. Простое и понятное управление личным кабинетом. Отдельное спасибо за возможность бронирования групповых туров сразу из брони, а не снова через поисковик! Очень удобная функция!

Show business's response

Pavel S.

Level 4 Local Expert

покупал через озон у них тур и два дня сидел ждал мой вылет так как все эти два дня мой вылет переносил аэрофлот потом психанул и решил отменить тур и вернуть деньги но озон написал что если отменить тур будет штраф без выплаты денег и получается турагентство кинуло меня на деньги так как я брал тур на 9 дней а вылет уже второй день подряд переносят и мой отпуск из 9 дней просто сокращается а номер простаивает из-за переносов вылета авиакомпании и пофигизма туроператора

Show business's response

Татьяна Крашанинина

Level 5 Local Expert

Добрый день! Отдыхали в Сухуме с 20.06.2025 по 02.07.2025. Посетили экскурсию по Сухуму, очень понравилось. Вторая экскурсия была джиппинг, мы конечно хотели до озера Рица, но получилось, что не набрали количества желающих. Присоединились к желающим посетить ещё и Альпийские луга. Когда были на минеральном источнике я запнулась, и упала, очень сильно повредила колено. Наш водитель несколько раз звонил вашим сотрудникам, никакого ответа не было. На следующий день я сама написала туроператору, мне ответили, что нужно было быть аккуратнее. Извините, водитель Руслан был гораздо больше заинтересован в том, как я себя чувствую. Если учесть что мы оплатили страховку, я не имею в виду, что суперскую, но хотя бы какое-то уважение можно было проявить?

Show business's response

Татьяна Э.

Level 9 Local Expert

Приобретали тур в Сочи (17-24 октября 2025) с трансфером. Представители туроператора в Сочи максимально отстраненно взаимодействуют с туристами: молча всучили брошюру, бумажную распечатку и проводили в автобус. На обратном пути забрали из отеля за 5 часов до вылета. Замечу, что пробок на дорогах в это время нет и сам путь до Адлера занял 25 минут. Такое отношение представителей оставило неприятное впечатление. Хочется надеяться, что руководство компании обратит внимание на этот отзыв и сделает соответствующие выводы.

Show business's response

Оксана М.

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь с Библио-глобусом!!! Отвратительное отношение, сначала морочили голову с ОПЛАЧЕННЫМ забронированным туром (то бронь не действительна, то действительна...), потом меньше чем за сутки вылета поменяли рейс так , что мы потеряли день отдыха и прилетаем на место ночью (лечу с маленькими детьми) !!! Никакого понимания!!! Только деньги за всякие доплаты просят!!! Больше ни одной путёвки у них не куплю и вам не советую!!!

Show business's response

Погодин Евгений

Level 8 Local Expert

Больше никогда не воспользуюсь услугами трансфера библио глобус . отдыхали с 25 . 08.2025 у нас пропала коляска в аэропорте Сочи ( Адлер) и пока мы искали коляску трансфер уехал без нас и деньги не вернули сказали , что все вопросы к Аэрофлоту . В конце коляску нам нашли . Я не могу понять как так можно относиться к людям , как я могу за 14 минут как сказали на стойке , от посадки самолета у меня 14 минут , пока багаж получил и беги , мы же платим а денег так и не дождались . Я с маленьким ребенком должен платить за трансфер , а по итогу плати за такси . спасибо тока вам библио глобус что забрали нас одних и вы смогли выделить один автобус для нас одних , мы были рады 💖

Show business's response

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

Хочу отметить четкость и профессионализм всей организации Библио-Глобус- клиентоориентированность и в России и в Египте. Чувствовала себя уверенно и спокойно,были даны все пояснения и ответы И особенно хочется отметить менеджера Викторию- в кратчайший срок подобрала варианты под мои запросы и быстро все оформила.

Show business's response

Наташа

Level 5 Local Expert

Давно не пользовалась услугами тур-операторов, обычно сама езжу везде, а в этом году решила и воспользовалась "услугами" Библио-Глобус. Толи мой косяк, что купила у них тур через Озон, толи звёзды так сошлись, но ощутила я себя не клиентом, а помехой их спокойной жизни. После оплаты тура интерес к моему отдыху у них пропал окончательно. Всю информацию приходилось выбивать из всех - из них, из Озона, туристический-гид вводила в заблуждение по регистрации на рейс. А в конце ещё и ссылку прислали, чтоб отзыв оставила об отдыхе , при переходе по которой вылезает красная надпись "у вас нет прав на это"))) Так мило ;) Да, и мне тоже перенесли рейсы. Это конечно отдельный "сюрприз" от всей этой компании. Трансфер тоже не соответствовал . не верьте , если вам пишут в ваучере время от аэропорта до отеля. даже без пробок, даже с 5 пассажирами в автобусе.

Show business's response

vladgabdrafikov

Level 8 Local Expert

Ездили с семьей отдыхать в хургаду в отлел long beach resort,по началу все было хорошо. Встретил нас автобус компании ,встречающий гид ответил на все наши вопросы по поводу отеля(Ислам),после приехав в отель заселились и на следующий день была встреча с отельными гидами данной компании. Собрали нас в отдельной комнате ,рассказали про выезд и заезд в течении 5 мин а остальные мин 40 про экскурсии которые надо купить у них,после выдали бланки для заполнения.Все заполнили и отдали им ,они у нас спросили почему не взяли мы экскурсию,настаивали и уговаривали нас,после нашего отказа гид начал психовать и что то бормотал на своем. Дальше в течении отдыха подходили к ним по вопросам питания в отеле,почти всегда они смотрели и отвечали так как будто мы туда по путевке из школьного лагеря на автобусе приехали скинувшись по 500 р на бензин. Подводя итог хочу сказать что отельные гиды не умеют общаться в с людьми.

Show business's response

Kamilfo&8

Level 12 Local Expert

Давно отдыхала с ними, было все организовано и продуманно, а сейчас не знаю, т.к. давно не пользуюсь их услугами

Show business's response

Игорь М.

Level 7 Local Expert

Отзыв уже публиковался,скорректирован.Брали тур во Вьетнам (Нячанг) с 11.05.2025 на 8 ночей. Наплевательское отношение отельных гидов к своим обязанностям. Во время трансфера из аэропорта сказали что в отель на встречу не приедет-отпишется в ватсапе. Прождали безрезультатно три дня, по сути были брошены туроператором, остались без связи с гидами (а если нештатная ситуация?), остались без экскурсий т.к. отель за городом взять было не у кого! В общем нашли "гида" только при помощи турагента и ресепшен,хотя это не их проблемы. Написал,предложил экскурсию за 1000 долларов, и опять пропал. Собирал туристов из отелей в аэропорт вместо гида водитель автобуса не знающий ни русский, ни английский. Очень разочарованы отношением туроператора "Библио-глобус".

Show business's response

Ирина Соловьева

Level 10 Local Expert

Претензия именно к Библио Глобус. В октябре через них летали в ОАЭ. Прилет и вылет, согласно приобретенного тура, должен быть в Дубай. Но накануне дня вылета сообщили, что полетим из Абу-Даби. Практически лишили нас целого дня отдыха. Так как отдыхали в Аджмане, то ехать в аэропорт Абу-Даби за 200 км совсем не удобно. Аэропорт Дубая находится в 40 км. Представитель аэрофлота в Абу-Даби был удивлен, что мы приехали туда, информации у него об этом не было. Были потрачены нервы. Раньше такого никогда не было. БГ стал относится к своим туристам наплевательски

Show business's response

Tatyana

Level 6 Local Expert

Отдыхала с этой компанией с 13.04.2025 по 27.04.2025 в Паттайе. Сложилось ощущение, что они сделали всё, чтобы я не чувствовала комфорта во время отдыха. Исключение составила менеджер Алия, которая оформляла самолёт/отель и все документы на тур. Никаких заминок, отель отличный, огромное ей спасибо и одна звезда за её работу. А дальше началось "веселье" - экскурсии. Заказываю всегда через туроператора, с которым еду, так как цена не сильно отличается (иногда и дешевле бывает), зато качество всегда на высоте. Но только не у Библио глобуса... 1 экскурсия - Обзорная. Одна реклама. Я знала, что её будет много, но обычно кроме рекламы рассказывают что-то интересное между точками,но тут и между ними только реклама. Информации о стране - никакой, храм неинтересный для экскурсии выбран. До отеля с экскурсии не довезли пару кварталов - попали в небольшую аварию, не по вине водителя, поэтому претензии писать не стала. 2 экскурсия - Парк аттракционов Dream World. Из отеля забрали, был только водитель, еле изъясняющийся на русском, до парка довезли, обратно забрали, а вот до отеля водитель отказался везти из-за пробок. Высадила неизвестно где, до отеля идти минут 20. На улице Сонгкран, все обливаются и мажутся глиной, хорошо, что с вечерней прогулки не вытащила из сумки водонепроницаемые чехлы для телефонов. Написала претензию в службу поддержки, на что получила ответ в стиле "ну, бывает". И только после моего вопроса о компенсации вернули 10% от стоимости экскурсии. 3 экскурсия - морская, яхта VIP Ocean, понравилась. Но до отеля опять не довезли, но там хоть идти 2 минуты, дольше бы ехали. 4 экскурсия - Аюттайя. Ехать из Паттайи до города 2,5 часа примерно, столько же обратно. На расшатанном минивэне по уровню комфорта не далеко ушедшем от газели. Из отеля забирали нас предпоследними, места только сзади свободные. Под креслом половину места занимает колесо, ноги деть вообще некуда. С моим ростов в 160 коленки упирались в впередистоящее кресло! Только гид Маргарита как-то скрашивала всё это мероприятие, очень много и интересно рассказывала из истории города, страны и на обратном пути просто интересные факты о Тае. Вот за неё вторая звезда. И снова не довезли до отеля, водитель проскочил поворот, около 10 минут пешком до отеля шли. 5 экскурсия - Река Квай. Столько восторженных отзывов об этой экскурсии! И места действительно интересные, только насладиться ими не дал ужасный автобус и вечная спешка. Выехали из отеля в 2:45 ночи, первая остановка часов в шесть утра была. В автобусе не было даже верхних полочек для рюкзаков, все места заняты. Нас опять в автобус садили последними - мест нормальных нет, свободен только последний ряд. Ноги никуда не денешь вообще, т.к. ступенька. Уже к водопадам ноги отекли так, что ходить было почти невозможно. Гид ничего нормально на местах не объяснял, выходил из автобуса и сразу уходил. Первым вышедшим за ним может и нормально было, остальные ищите, куда они завернули, всё переспрашивайте. И все остановки - бегом, очень мало времени давалось. После водопадов надо мной ещё и потёк кондиционер, гид посоветовал его закрыть, пересесть-то некуда. В общем ко всем "удобствам" добавилась поездка в духоте. Второй день был менее торопливым на остановках, но к возвращению в Паттайю ногам стало совсем плохо. Хорошо, что на этот раз хоть довезли до отеля, наконец-то. И финалочка - поездка в аэропорт снова на переполненном автобусе, опять места только "на Камчатке", и снова нет полочек для рюкзаков. Ещё и всю дорогу что-то пищало. В общем, если вы цените свой комфорт, то в эту компанию обращаться точно не стоит.

Show business's response

Игорь Трепов

Level 11 Local Expert

Превосходный отдых в отеле Шератон с 18 по 26 апреля 2024 года.Всё отлично - погода,море,расположение отеля,питание,уютные номера(всё с видом на море),а главное тёплый и приветливый приём со стороны обслуживающего персонала.Особенно порадовал уборщик в номере,который каждый день сооружал приятные сюрпризы,а на день рождения сотворил торт.Большая просьба к администрации отеля отметить этого человека.Мы были в номере 417 и остались очень довольны проведённым Днём рождения!Коллектив ресторана тоже заслуживает отдельной похвалы,особенно их музыкальное поздравление и торт!

Show business's response

Войнова Е

Level 9 Local Expert

Пыталась бронировать онлайн, в итоге сложилось ощущение, что я заставила туроператора делать его работу, плюс были указаны даты, начало и конец, а мне была предложена другая.Объяснение - даты, которые вы хотите, дороже. Тогда может лучше не предлагать вовсе, не тратя ни свое ни мое время?

Show business's response

Юлия Пахомова

Level 5 Local Expert

Приобрели через турагентство посредника путевки в библио глобус , а библио глобус нас пересадили за день до вылета без объяснения причин на другой рейс, с ухудшением условий ,и для того чтобы вернуть нас на наш рейс просят доплату.(достаточно высокую)При том, что это Они должны возместить ущерб нам. При том, что мы с ребенком инвалидом и специально заранее бронировали удобный и более дорогой рейс для комфортного полета и перемещения ребенка. Мы просили вернуть нас на наш рейс. Общаться библио глобус с нами не хочет , говорит мы не при чем, мы этим не занимаемся и информации о вас у нас нет, и отправляют и перекидывают свои обязательства на посредника. Посредник всего лишь посредник, он пытается общаться с библио глобусом, но тот гнет своё- доплата и не наши проблемы, мы не несем за это ответственности. Нам через несколько часов выезжать в аэропорт, а мы в подвешенном состоянии . И ужасном моральном состоянии. И напоминаю, что у нас ребенок инвалид, и это было несколько раз указано при бронировании! Ситуацию мы не оставим, пойдем дальше, будем обращаться в высшие органы. Мы всего лишь требуем справедливости, не более.

Show business's response

Татьяна Александрова

Level 6 Local Expert

Покупали путевку с мужем во Вьетнам. В принципе, можно было и с их сайта купить, но мы хотели совместить два отеля на отдыхе, поэтому решили обратиться в офис, тем более живем недалеко. Офис удобно для нас расположен. Менеджер Светлана корректно и грамотно ответила на все наши вопросы. Хотя мы сами выбрали эти два отеля, но вопросы по размещению и условиям оставались. Быстро оформила все документы. Отдых прошел очень хорошо!

Show business's response

Ксения Шабалина

Level 3 Local Expert

Все было отлично, менеджеры всегда были на связи, доплатили за конкретный рейс Аэрофлотом, так как летаем только этой компанией, нигде не было предупреждения, только после покупки мест в самолете уже вышла квитанция о том что места куплены на авиакомпанию «Россия». Это было самое ужасное в отпуске, у мужа колени еле поместились, очень узкий, не удобный самолет, сидения были порваны, расцарапала всю ногу какой то спицей. Питание на Аэрофлоте всегда было включено полным комплектом, тут дали горячую будочку, за ту же сумму, что и на Аэрофлоте. Думаю при конкретизации нас на рейс, у менеджеров была информация о том что перелет выполняет другая компания, почему не оповестили не понятно.

Show business's response

Лариса Кирзеева

Level 9 Local Expert

Ездили в Абхазию и к сожалению, полной разочарование от Вашего трансфера! Два часа не могли организовать машину от аэропорта! Вы серьёзно?! Все итак устали от перелета,а тут ещё и с машиной так всё? Сотрудница,бедная,Маргарита,из кожи вон лезла,чтобы хоть как то решить вопрос. Но! По каким то причинам машина н.34 решила не выходить на рейс!! Это вообще как?! Обратный трансфер,тоже "фантастика". Опоздал,мест нет,до ПСОУ ехали стоя,потом пересадка на другой автобус. О чудо, ещё и умудрился потерять одного туриста,пожилого дедушку,это вообще конечно за гранью! Категорично не стану рекомендовать,пока не будет хорошей организации

Show business's response

Инкогнито 4926

Level 9 Local Expert

Отдыхаем в Абхазии с 25.06 по 01.07.2025 хочется написать о хамстве представителя библило глобус Марии. Живёт 3-й день в отеле Европа город Гагра, полотенец нет. Два дня подряд ходили спрашивали когда дадут полотенца, но говорят завтра, похоже не дождёмся, но это претензии к отелю отдельный гид Мария, предложила купить, сказав что стоит копейки. Но дело не в деньгах, а само отношение к туристу, мы оплатили путёвку и средства личной гигиены должны быть. Пришли на второй день, спросить про полотенца, опять же вмешалась Мария в наш разговор с сотрудником отеля, со словами,что время у нас есть ходить скандалить, хотя не из скандальных, и просим полотенца, а купить не можете, и что мы прибедняемся, 300 рублей это копейки. Часто летаем от библио глобус, но такого хамства и нахальства не было от гидов.

Show business's response

Олеся Акатьева

Level 2 Local Expert

Отдыхали в шарм эль шейхе 2026 год, отель пикальбатрос палас. Нас не забрали из отеля в аэропорт. Позвонили гиду он сказал что скоро будет. Ждем сидим. Когда звонили второй раз гид сказал, что забрал нас и отметил и мы в его автобусе. Пришлось вызывать такси (20&), хорошо что мы были не в Хургаде, там до аэропорта 40 минут и цена такси была бы больще. Больше тур оператором библио глобус пользоваться не будем, не хочется лететь с тревогой. Не придупредили что обратный рейс не аэрофлот, а Россия и на борту не кормят. Фото гада ниже.

Нина Ч

Level 9 Local Expert

С 26-7 января Библио глобус сопровождал нас в королевстве Тайланда! Ставлю твёрдую пятерку за работу всех гидов, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая проводами обратно в Россию. В аэропорту не потеряетесь, Вас , как ребенка будут ждать на каждом шагу и сопровождать до отеля. Так же брали экскурсии на острова, в Бангкок, в аквапарк, океанариум, мадам Тюссо..... Отдельное Спасибо гиду Вове ( экскурсия в Бангкок, благодаря ему , стала красочнее и познавательнее, он на самом деле очень начитанный и влюблённый в своё дело гид! ) и нашему постоянному гиду Олегу, милый, общительный, пунктуальный! Цены на экскурсии НЕ завышены, качество отличное, автобусы новые, комфортабельные. Так де отдельное спасибо за страховку..... Так уж случилось, умудрилась я в Паттайе заболеть. Ночью пришлось обратится на горячую линию, мне нашли госпиталь, бесплатно, в счёт страховки осмотрели, поставили диагноз и выдали лекарства . В общем рекомендую эту команду, все по честному!

Show business's response

Biblio-Globus

314 reviews