BelkaCar

Rate this place

Level 8 Local Expert

Shitty app and the service at their offices was even worse.

Show business's response

Level 4 Local Expert

17 000 рублей штрафа после одной поездки. Приложение спокойно позволило завершить аренду в Московской области без понятного предупреждения. После этого 15 тысяч штрафа + 2 тысячи внутреннего штрафа и почти сразу попытки списать деньги с карты. Ни нормального уведомления, ни помощи с документами для оспаривания. Вместо этого отписки в духе «согласно открытым источникам». Больше всего раздражает не штраф, а полная некомпетентность и отношение: сервис позволяет завершить аренду, а потом просто перекладывает проблему на клиента.

Руслан

Level 19 Local Expert

25.06.2026, взял белку возле дома доехать по делам. С трудом забронировал, доехал и 30 минут не мог завершить аренду или хотя бы поставить на паузу. Приложение выдает ошибку, чат поддержки не работает, телефон поддержки не отвечает (все 30 минут на линии просидел). Опоздал везде где мог, спасибо сервису белки за это!) деньги списали полностью, через час скорректировали сумму. Буду отказываться от этого сервиса аренды, уже очень подводит в последнее время.

Сергей Кр

Level 8 Local Expert

Сервис аренды авто превратился в сервис мошенничества. Схема гениально простая. Автомобили белки можно взять в яндекс драйве. При этом кроме уведомления о том, что это автомобиль белки, никаких предупреждениях об особенностях зон заврешения аренды нет. Дальше вы оставляете авто на обычной разрешенной парковке с работающей навигацией, система дает это сделать. А спустя сутки с вас сначала списывают 2000 за завершение аренды в неположенном месте, а потом еще 5+ тыс за "простой" автомобиля. Техподдержка отвечает в духе сам дурак.

Валерия Гонченко

Level 6 Local Expert

Первый раз пользовалась каршерингом вообще, выбрала Белку по совету подруги. Вроде всё понравилось, не страшно и не сложно. Машина чистая, бензин есть, в поездке никаких проблем не возникло, ни сигналов, ни ошибок на панели. Сначала боялась, что запутаюсь в приложении, но там всё легко и понятно, даже для новичка.

Егор Котов

Level 6 Local Expert

Долго пользовался этим сервисом. Но последнее время это просто какой то тихий ужас. То сидишь ждёшь пока за парковку якобы в Шереметьево вернут деньги, то как дурак ходишь от одной машины к другой а их нет на месте и даже в радиусе 300-500м нет их. В порядке вещей забронировать, а потом обнаружить что приложение висит, платное капает, до поддержки по 5-8 мин дозваниваться это норма. Состояние авто стало настолько отвратным. Бесконечно зависает приложение.

Aleksei Truntiagin

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. В 2019 году активно пользовался услугами, потом перешел на другой сервис. В 2026 году рядом оказалась машины Белки. Решил воспользоваться. Машина была в очень плохом состоянии. Был вечер, не всё было видно. В итоге не работал поворотник, не работал натяжитель ремня безопасности, про внешний вид я уж и не говорю и др. После короткой поездки мне еще и штраф пришел на 17000 рублей за парковку на территории Московской области. В других приложениях пользователя информируют, что ты не в зоне завершения аренды. А здесь штраф, при чем сумма на юридическое лицо. Сами они не хотят заморачиваться и даже постановление не высылают. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами

Show business's response

Ш Дмитрий

Level 8 Local Expert

Взял машину belkacar через Яндекс, приехал на место, выхожу из машины и хочу закончить аренду, открываю приложение, а там машина стоит в Шереметьево в платной зоне ожидания. Звоню в поддержку belkacar, объясняю ситуацию, что машина находится в другом месте, а не в аэропорту, сказал адрес, в итоге геолокацию машины меняют, а завершают аренду в платной зоне аэропорта (где +750 рублей). Сказали написать в поддержку, там решат вопрос. Написал на почту и как вы думаете что? Правильно, тишина, никто ничего не ответил. Из чего можно сделать вывод, что поддержки у belkacar нет никакой, случись чего, вы останетесь один на один со своей проблемой.

Влад

Level 4 Local Expert

Машин хватает, всегда можно найти что-то поблизости. Состояние авто приличное, подвеска не убитая. Приложение не сбоет, местоположение машин определяет достаточно точно.

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Весьма средне. И остался крайне неприятный осадочек по завершению поездки. Во-первых, на обслуживание машин деньги они берегут. У взятой на прокат машины вибрировал руль на скорости 100 (когда шли по каду), со скрипом она проезжала через лежачих полицейских, дверь открывалась с клацаньем, как будто открой ее не так и она отвалится и был скол на лобовом и трещина. Но это еще относительно можно было бы перетерпеть, поскольку люди разные берут в аренду машину, не все бережно эксплуатируют. Хотя, на мой взгляд, обслуживание все же должно быть у компании, раз вы предоставляете услуги и не самые дешевые. Во-вторых, и самых неприятных, скрытые платежи. Когда мы взяли машину, мы знали, что нам за аренду нужно будет заплатить и что бензин залить до полного бака. Но вот то, что ко всему прочему нам приклеят еще свыше 1000 руб за завершение парковки - было крайне неожиданно. Если смотреть на карту, то зона, где мы припарковались, синяя. И весьма большое пространство зоны было синим. Но когда мы завершали поездку, то выяснилось, что лишь небольшой островок синий, до которого нам еще добраться нужно и оттуда как-то добираться потом домой. Мы завершили в итоге платно. Решили поинтересоваться у компании почему так. Нам ответили, что такое бывает при длительной аренде на сутки. Мы поинтересовались, а как мы собственно должны были догадаться, что в финале пути нас ждет такой подвох. Нам ответили, что где-то там в фильтрах перед арендой якобы можно посмотреть. То есть мы загодя должны предполагать каким-то мифическим образом, что такая ситуация может произойти и проверить, хотя паркуемся мы даже не центре, а в спальном районе. В общем, все это очень смахивает на скрытые платежи и выглядит крайне некрасиво. Ребята из Белка Кар, я понимаю, что скорее всего вы проигнорируете мой отзыв, но бизнес стоило бы вести красиво. И предупреждать более видной плашкой своих клиентов, что такая ситуация вообще может быть. Чтобы заранее мы понимали что ждет по стоимости. А так вы просто ставите перед фактом. И я видела отзывы, далеко не мы одни попали на эту схему. В общем, осадочек остался.

Александр Смоляр

Level 11 Local Expert

Несколько лет пользуюсь всеми каршерингами Москвы, могу сравнить. У Белки самые плохие, грязные и разбитые машины, самая плохая поддержка пользователей. Рейтинг снижают, как хотят, без объяснений. На карте поездок просто пишут "Было нарушение", но где и какое неизвестно. Раньше это хотя-бы был самый дешевый каршеринг, но теперь и этого нет. Пользуюсь Белкой от безисходности, когда ничего другого нет.

Александр

Level 21 Local Expert

Ужасные машины, все убитые, грязные, на скорости вибрируют, в руль бьют, при торможении тоже самое, а последней каплей был тот момент, когда я пользовался 2 года сервисом, в очередной раз взял машину в Москве и поехал в область, а когда приехал в место, где до этого сто раз оставлял машину, выяснилось, что больше этот город в зону окончания парковки не входит!!! Это была не ярость, это было решение больше никогда и ни при каких обстоятельствах не брать белка кар в каршерин, мне пришлось уехать за 20 км и вызывать такси, чтобы просто сдать машину!!!

Алиса Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительный каршеринг! Я думаю о том, чтобы судиться с ними, чтобы эта организация перестала существовать, так как они умышленно наживаются на людях! Я не могла завершить аренду из-за того, что находилась типа вне зоны парковки, при том, что это улица, на которой стоят машины яндекс драйв, сити драйв и другие карши! Но белка же самые «умные»-у всех других парковать можно, а мы сделаем завершение аренды там, где вы даже себе представить не можете, а чтобы добраться до этого места, у вас натикает еще 500₽! Не берите белку, не рискуйте! Серьезно! Даже если у вас всё было хорошо до этого, они обязательно сделают так, чтобы вас обмануть, проверено! Ни с одним каршем не было никогда таких проблем. Лояльности к клиентам ноль. Они даже не постарались мне помочь в поддержке. Пишу отзыв хотя бы потому, чтобы остальные уберегли себя от этого жуткого отношения и отвратительного сервиса и обмана! Поездка длилась 30 минут, еще 30 я искала зону завершения аренды

Show business's response

ɅɅɅ

Level 20 Local Expert

Обратился с жалобой на сигналящие ночью а/м сервиса. Постоянно сталкивались с подобной проблемой. В итоге, служба безопасности заблокировала аккаунт в приложении и пользоваться им у меня никогда в жизни возможности не будет. Я, кажется, и так никогда и не использовал Белку, предпочитая другие сервисы. Но судя по многочисленным негативным отзывам, это к лучшему, что аккаунт закрыли. Даже и не знаю как прокомментировать работу сервиса. :) Надеюсь, ответственные сотрудники сами столкнутся с подобным обслуживанием.

Show business's response

Никита Бакин

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, не ориентирован на клиента, при обращении в поддержку отвечает бот, а когда отвечает человек излагает информацию и сразу отключается. Разрешенные места для парковки не соответствуют действительным. Вы можете припарковаться в разрешенной зоне, по правилам ПДД, а через день или два вам придет письмо счастья на штраф, при этом никаких документов для обжалования сервис не предоставляет, как хочешь так и разбирайся. Не рекомендую никому

ЮРБАС

Level 8 Local Expert

В связи с тем что напрочь не работала геолокация , я оставил авто возле крупного торгового центра , потому что был уверен что там можно завершать аренду , авто закрылось , тем самым подтвердив что завершить аренду сдесь можно , но спустя сутки , техподдержка соизволила позвонить и сказать что машина не в зоне , и что нужно поехать перепарковать , и выставили штраф за простой автомобиля , на вопрос почему техподдержка не позвонила сразу в течении 10 15 минут ответ один , типа звонки в порядке очереди , то есть они в течении суток были заняты и не нашли время позвонить , скорее всего для того чтобы побольше накапало денег , будьте бдительны и проверяйте локацию , крайне не рекомендую данный сервис .

Анна Савкова

Level 2 Local Expert

18 августа взяли с мужем машину на день, чтобы с двумя детьми поехать на свадьбу в область Когда бронировали машину, бак был на 400 с копейками км. Приехали мы на свадьбу и через 2 часа приходит уведомление заправьтесь бензина на 49 км Мы обалдели Мы в лесу с двумя маленькими детьми и удаленность до города 60 км Подходим к машине, открываем закрываем и в приложении вообще пишет осталось на 3 км, стрелка лежит Звоним в поддержку так и так что делать Нам отвечают, что мы находимся вне зоны парковки, если машину там оставим с нас штраф 20 тыс и еще 7 за то что не заправились! Мы в шоке! Говорим как так мы брали с полным баком, бензина нет теперь как нам выехать?! Отвечают ничем помочь не могут Итог Просим знакомых привезти канистру с бензином, нам ищут бензин, а ситуация сейчас сами знаете какая с топливом Привозят Заливаем литров 5-7 и машина пишет снова полный бак Мы быстрее ехать домой Подъезжаем к дому и опять уведомление бак пустой Т е получается неисправный датчик в машине У нас стресс испорченное настроение и полное непонимание как так вышло, что мы оказались в непростой ситуации из-за неисправности авто и нам еще штраф выдвинули Ужасный сервис, со своей проблемой останешься один на один!

Show business's response

Georgy

Level 11 Local Expert

Мошеннические списания и блокировка без доказательств Пользовался Белка Кар более 5-ти лет. Считал эту компанию адекватной. Вдруг ни с чего с моей карты списали около 40 000 рублей без предупреждения. На почту прислали фотографию царапины, сделанную не мной, и прайс-лист автосалона, якобы в подтверждение ущерба. Ни чека, ни заключения экспертизы, ни акта — только фото и “цена откуда-то”. И заблокировали аккаунт. Важно: — Мне не дали возможности ознакомиться с деталями поездки, — Не показали фото до и после аренды, — Не доказали, что именно я повредил автомобиль, — Просто сразу списали крупную сумму и заблокировали аккаунт. Это абсолютно непрозрачно и вызывает серьёзные сомнения в честности схемы. Я не согласен с этими обвинениями, и ситуация выглядит так, как будто компания перекладывает повреждения от других пользователей на ни в чём не повинных клиентов. Считаю, что подобные действия могут быть предметом судебного разбирательства. Никому не рекомендую пользоваться Белка Кар, пока компания не пересмотрит свои методы работы и не начнёт уважать клиентов и их права.

Show business's response

Евгений Романов

Level 4 Local Expert

Взял машину через ЯндексGo. Поехал как обычно в Зеленоград. Не смог завершить аренду! Это серая зона у них! Яндекс драйв может а эти партнеры не могут! Последний раз пользовался! Поддержка не помогла, только штраф содрали. Дешевле было на бизнесе в такси доехать

Show business's response

Григорий Соловьев

Level 6 Local Expert

Впервые попробовал, пока остался доволен больше, чем другими сервисами. Авто попалось чистое, бак заправлен. Сам по себе процесс аренды простой и без проблем с парковкой.

lera b.

Level 4 Local Expert

Компания данного каршеринга творит БЕСПРЕДЕЛ! Списали 48,000 рублей за то, чего я не делал! Взял машину ЦЕЛУЮ, доехал от метро до дома, припарковал так же ЦЕЛУЮ!!! Через месяц приходит штраф и фотографии от следующего пользователя (через час после завершения) с множеством царапин в разных местах (бампер и передняя стойка). 1 фото, машину которую я взял 2 и 3 фото, якобы я такую оставил! При завершении сделал фото со стороны багажника, т.к. спереди точно все было без повреждений! По факту за час после того, как я припарковал могло случится, что угодно! Но каршеринг решил просто повесить штраф на меня! Без каких либо доказательств!!!

Алексей С.

Level 9 Local Expert

Отличный каршеринг. Хорошие машины. Хорошие тарифы. Удобное приложение, и главное не виснет. Все вопросы решают очень оперативно. Был случай забронировал машину, оказалась помята. Деньги вернули в тот же день. Рекомендую.

Show business's response

Михаил C

Level 15 Local Expert

Пользуюсь этим каршерингом более 4 лет. Проехал на нем более 15 000 км, совершив 103 поездки. Из плюсов был самый демократичный тариф для долгой аренды. Еще у них отсутствует динамическое изменение цены в зависимости от спроса и времени суток как у других каршерингов. Минусы: -автомобили в ужасном техническом состоянии и грязные; -слабая техническая поддержка невозможно дозвонится; -телеметрия авто работает отвратительно, от чего приложение снижает рейтинг за вымышленное превышение скорости с соответствующим повышением цен и снижением или исключением кэшбэка; - рейтинг резко начал падать после оплаты подписки, видимо для компенсации своих издержек для баланса и заманухи, но получился обратный эффект. Резюме: белкой пользоваться можно но без фанатизма, подписки и всякой шляпы типа розыгрышей. Особенно тщательно фотографировать авто перед арендой интерьер и экстерьер (собственно, как и в других каршерингах)

Show business's response

София Д.

Level 12 Local Expert

Товарищи предоставили в аренду аварийный автомобиль с пробитыми колесами. Прям на карте стоял и был доступен к аренде. Мы взяли, они сняли деньги. Мы были с младенцем, большим количеством вещей и спешили на мероприятие. Отказали компенсировать такси (2000р) и вступили в долгую переписку в ходе которой оказалось что они нарушают законодательство России в предоставлении безопасных услуг. Нагло начали валить ответственность на арендатора. ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ ИЗБЕГАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ АВТО. Они их вероятно не проверяют вообще. А прикиньте на дороге бы выяснилось, что авто неисправно. Если они визуально не проверяют, то уж внутри тем более.

Владимир Тищенко

Level 3 Local Expert

Обращение 18952006. Ничего не нарушал, а мой рейтинг упал с 98 до 77. Написал обращение в поддержку, они меня только обвинили. Я вожу аккуратно! Не превышаю, не дрифтую и конечно же штрафов от ГИБДД нет. Как доказательство - брал у Вас в аренду в прошлом году в г. Санкт-Петербург на 2 дня, 318 км, - после поездки рейтинг 98, нарушений вообще не было. Я аккуратный водитель, правила соблюдаю, это ваша телематика сбой дала. Полагаю просто так срезали, чтоб скидку 50 процентов на Расширенную страховку не давать.

Show business's response

Тимур А.

Level 4 Local Expert

В общем откатал в общей сложности около 3200 км, все было хорошо, цена на baic u5 была 10,5 рублей в минуту, хонор на несколько копеек подороже, в итоге постоянно пользовался белкой, так как был самый дешевый для меня, но в друг начали вообще без причин повышать цены, на что техподдержка просто отвечает что у них вся информация конфиденциальная и нечего объяснять не собираются, беспредел конкретный, ни разу рейтинг не падал меньше 76 и ни одного штрафа за все время, но каждую поездку пишет что есть нарушение, какое конечно же никто не знает, видимо искусственные нарушения фиксируют чтоб повышать в тихоря цены

Show business's response

Павел Елпашев

Level 4 Local Expert

Постоянно пользовался услугами данной компании и было всё норм, но сейчас происходит просто издевательство над кликнтами. В основном беру длительную аренду и завершаю в районе с синей зоной возле дома, но предыдущий и этот раз, завершая аренду прилодение показывает что я нахожусь в синей зоне( бесплатной) зоне и сверху приписка что завершение платное. Звоню в поддержку и мне говорят что я в черной(платной) зоне. Хотя прилодение показывает эту зону синей. Поддержка ничего не слышит что я им говорю. Отвратительная компания, никому не рекомендую. Выбирайте другой каршеринг. Скрин прилагаю гле синяя и где черная зона.

Руслан К.

Level 4 Local Expert

Уже несколько раз брал, нравится. Машины без повреждений, внутри чисто. Приложение удобное. Авто часто рядом с собой нахожу, топать далеко не надо.

Anonymous review

Отношение безобразное, никакой ориентации на клиентов. Пользовалась белкой с 2016 года. Недавно выставили штраф за дтп (без объяснений , просто название штрафа), но замечу, в дтп не попадала. Сервис отказался объяснять причину. С карты списали 14 000 рублей и заблокировали аккаунт в приложении без возможности дальнейшего использования.

Show business's response

Елена тананайская

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис белка Кар !! Испорчен до ужаса , был штраф за повторный проезд красный свет светофора , хотя до этого ни разу такого штрафа не имела стала выяснять оказывается на машине был уже первый штраф и так как я проехала вторая получила штраф в размере 9500 , оплатила так как решать вопрос ни кто не захотел со мной а доверенность для поездки в гаи так и не выслали !! Теперь вторая история у машины сел АКБ и мне предложили дождаться техника у машины так как рядом знак эвакуации машины если её эвакуируют с меня спишут штраф 15 тыс рублей. Точно время для приезда техника ни кто не знает на улице холод ощущается как -10!!! Вызов техника 1000 руб + 50 руб каждый километр от их офиса а теперь уважаемая белка Кар я больше не когда не буду пользоваться вашими услугами самый ужасный сервис машины все ушатоные бампера оторванные и приделанные на стяжки ужас а не сервис не кому не рекомендую развод полный !!!

Olesya M

Level 4 Local Expert

Недавно начала пользоваться , месяц , уже попала на 11тр. Просьба предоставить фото до начала аренды и после аренды за ,что выставили и списали за штраф, не согласна неправомерному списанию денежных средств. А так же, прошу предоставить документы акт осмотра , расчет ущерба, пункты договора -оферты. В ответ тишина. Машины грязные, убитые все практически. Не с первого раза садишься , тратишь свое время и деньги. Прежде чем списывать деньги с клиентов, приведите свои машины в порядок , должным образом сервис. Спросила оператора , кто отвечает за сервис и услуги, которые вы не качественно предоставляете и отвественность, в ответ ответили не знаю ......

юрий

Level 3 Local Expert

Автомобиль припарковал на придворовой территории оборудованной на момент парковки нерабочим шлагбаумом (сам заградительный элемент отсутствовал), вход на территорию и выезд с неё является беспрепятственным, что ими же и было доказано, начислили штраф. В данный момент штраф оспариваю! Аргументов кроме пункта договора при начислении штрафа и картинки (неизвестного характера) не предоставлено! Прошу написать в комментариях к отзыву всех, кто столкнулся с подобной ситуацией, для написания коллективной досудебной претензии!

Show business's response

Natasha Petrova

Level 7 Local Expert

Не рекомендую связываться, стали первыми жертвами бензинового кризиса - завышают данные по остатку бензина в приложении! Арендовала, на днях, в итоге не смогла даже до ближайшей заправки доехать и 2км, хотя приложение показывало запас на 51! км. В итоге заглохла прям на трассе, чудом не попав в ДТП!!!Сервис не то, что не извинился, а списал деньги за поездку, которую по их же вине невозможно осуществить и начислил штраф! Не рекомендую вообще с связываться, вводят в заблуждение, предоставляя неисправные авто с угрозой здоровью и жизни!

максим кан

Level 5 Local Expert

Был очень хороший каршеринг среди других компаний, но в последнее время постоянно какие то проблемы. Контактный центр вообще умер, ожидание стало очень долгое. На счет самого приложения тут отдельная история , постоянно какие то сбои то с оплатой, то с открытием машины. Сегодня столкнулся с такой проблемой что оставил машину не по правилам, но я за это буду платит штраф. Подошел сотрудник и говорит сейчас приедет эвакуатор и мы ее заберем, я объясняю что это какой то сбой и машина в аренде на мне, а оказалось что она не арендовалась из за сбоя оплаты , хотя деньги на карте есть. Пока звонил в службу поддержки машину уже забрали, хотя это не удивительно, 20 минут длилось уточнение информации , а нужно было просто подтвердить сотруднику что у клиента сбой с оплатой и это сбой приложения.

Константин П.

Level 5 Local Expert

Ездили в Санкт-Петербург в отпуск. Решили съездить в Карелию на денек. Посмотрели всех агрегаторов, выбор пал на белку (тогда я даже отзывы не читал на нее). Неправильно понял тариф (мой косяк), но там была приписка:"В случае необходимости, можете докупить пакеты". Думаю ну Бог с ним, если что докупим. Вот тут и начинается вся история. Оказывается, докупить только километры невозможно технически. Хотя мы видим что они пишут: "Выберите нужное количество часов/дней ИЛИ километров". Я трактую это как возможность купить как часы/дни так и километры отдельно. Ситуация, у меня 8 часов аренды и 20 километров в остатке. Звоню в поддержку, мне говорят что купить только километры невозможно. Покупайте пакеты. Так же поддержка говорит, что вернут средства после окончания аренды. Профильный отдел молчат и не могут ничего ответить. Советую обходить стороной эту контору.

Show business's response

Irina Lepishina

Level 5 Local Expert

Каршеренгом пользуюсь много лет, рейтинг в драйве 98. Белку всегда избегала интуитивно. Цены завышены, качество машин и смешно и страшно. Но как говорится, случилось то что случилось. Взяла автомобиль в аренду на 9!! Минут)))) на что через пару недель мне прилетает штраф за ДТП в размере 12000. Мне даже фото прислали какой то микро царапины. Но на мой вопрос а есть ли фото до... Ответа не поступает. Отвратительная политика компании, не объяснения ни вопросов. 12000 за 9 минут...

Show business's response

Полина Быкова

Level 10 Local Expert

Пользуюсь каршерингом довольно давно. До оператора невозможно дозвониться, ожидание по 2-5 часов, особенно в ночное время. Постоянные сбои в приложении! Автомобили грязные внутри, сломаны, вонючие. Недавно из-за сбоя интернета, невозможно было закрыть автомобиль, закрыли. Утром написали, что вернут часть денег, но вернули не всю сумму!!!

Show business's response

Егор Горобченко

Level 3 Local Expert

Сколько ни брал их автомобили, ни разу не было проблем с зажиганием или тормозами. Исправные авто, покрышки не стертые, внешних повреждений не наблюдал.

Дмитрий Чернышков

Level 3 Local Expert

Нормальный сервис за свои деньги. Тачки живые, не убитые, всё работает. Приложение не тормозит, несколько месяцев как использую, бронирование быстрое, открыть-зактрыть аренду много времени не занимает

Михаил Кочулин

Level 3 Local Expert

Ставят машины в закрытой зоне,о чем заранее не сообщают в приложении и когда хочешь оставить там же машину,говорят едь за 10 километров,а если не хочешь плати штраф 2000.разводняк полнейший

Артур Панченко

Level 22 Local Expert

Ох, господа, пользовался сервисом очень много лет, но, сейчас что-то у них сломалось. Поддержка абсолютно некомпетентна. Пытаются на меня повесить штраф, абсолютно без каких-либо на это доказательств, просто потому, что им кажется. Легко взять и обвинить человека, без каких-либо причин. Это не сервис увы господа! На фото завершение моей аренды с метаданными, далее фото спущенного колеса от сервиса, без всякой информации, что это за автомобиль, что за место, в какое время итп. Но я виновен автоматически. Общение с поддержкой закончилось тем, что они просто написали, вам предоставили исчерпывающую информацию, штраф отмене и пересмотру не подлежит. Отличная работа. На мои просьбы о предоставлении фактов и доказательств моей вины, ответа нет. Увы. Очень надеюсь, что мой отзыв оградит будущих пользователей от проблем, будьте внимательны и осторожны!

Полина Леонова

Level 8 Local Expert

Пришло время написать отзыв. Единица по всем параметрам. Данная компания считает что время в сломанной машине, ой кстати не по моей вине, должна оплатить я 😆 брала машину что бы доехать из дома до работы побыстрее, спойлер побыстрее не вышло. На шоссе машина просто заглохла и дальше ехать не собиралась. Техник из за, оч умных операторов почему то поехал не ко мне, хотя свое местоположение я четко обозначила, а к дому где начиналась аренда. Итого 4,5 часа за мой счет. Так считают на горячей линии и грозятся заблокировать аккаунт за долг который капал потому что машина была в неисправном состоянии. Уважаемые, нет, белки. Ваши клиенты не должны следить за количеством тех.жидкостями перед поездкой. И уж точно не должны караулить ваше авто за свой счет, в ожидании хоть какой то помощи

Show business's response

Grigoriy

Level 10 Local Expert

Пользуюсь сервисом несколько лет. Но за последние несколько дней сервис вынес мне мозги так, что решил написать этот отзыв. В ходе недавней поездки прямо на ходу отвалился дворник. По правилам сервиса - нельзя передвигаться на неисправном автомобиле. Авто был припаркован. О поломке сообщил в поддержку. После чего мне выставили штраф, якобы за то что машина была припаркована не по правилам сервиса. Надо отметить что в те дни Москву завалило снегом и вместо парковки везде были горы снега. Это и не понравилось сервису и я был оштрафован на 3000р. На днях пытался взять машину в аренду, но не смог ее найти, пошел к другой, и она не завелась. Закрыть ее через приложение не смог. Позвонил оператору и она не смогла ее закрыть. При всем при этом я бегал через дорогу искал адрес дома, выполнял все требования оператора. С меня списали 1000р за несостоявшуюся поездку. Ну прям дно ребят. Потраченные нервы и деньги.... Категорически не рекомендую данныйсервис. Качество и клиентоориентированность ушли ниже плинтуса..... Удаляю аккаунт навсегда

Юрий С.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Постоянно местонахождение неверное. Оператор, чтобы оперативно помочь завершить аренду , разговаривает и не хочет услышать клиента ,требует адрес,а где его взять если прои зона. Оператор завершал аренду минут 3 - 5 . Минимальная стоимость аренды в тарифе не указана 119 рублей, ссылаются на какое-то дополнение. Вводят клиентов в заблуждение с минимальной стоимостью аренды в тарифе. Укажите а тарифе : поминутно, в ожидании, минимальную оплату, но нет они скрывают минимальную оплату аренды (ссылаясь на дополнение) .

Show business's response

Баграт А.

Level 4 Local Expert

Это самый стремный и нелояльный каршеринг из тех что видел. Клиентоориентированности 0. Отврат в общем. Пользуйтесь другим каршерингом, лучше даже не связываетесь с ними.

Yurist

Level 10 Local Expert

Брал в аренду Haval Dargo на один день для поездки за город. Когда открыл машину, стало очевидно, что в салоне курили. К тому же при включении зажигания появился индикатор проблемы с датчиком давления в шинах. При движении даже на небольших неровностях передняя подвеска сильно скрежетала. Общение с поддержкой в чате ситуацию не решило. Как итог, был вынужден ехать за город на этом автомобиле, что сильно подпортило ощущения от поездки. В довершение всего, закончил аренду на 5 часов раньше, но компания отказалась производить частичный возврат. По договору такое право у компании есть, однако, решение о возврате могло бы исправить негативное впечатление от состояния автомобиля. Но нет. Что ж, посмотрю другие варианты каршеринга на рынке.

Show business's response

Анна-Мария Йост

Level 11 Local Expert

Единственный каршеринг которым я пользуюсь, прозрачные условия, хорошая тех поддержка. Бывали случаи когда в поездке подводила оптика и щётки, возвращали деньги!

Show business's response

Эдуард С.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данным сервисом с октября 2020 г. За это время не было ни одного штрафа, ДТП или нарушения сервиса, рейтинг 98, вожу предельно аккуратно. Сегодня в почту приходит сообщение о ДТП и приложена фотография микроцарапины. Цена покраски 12000. Фотографий "до" естественно нет, просто повесили на меня косяк предыдущих пользователей. Пользоваться данным сервисом более не буду и вам не советую.

Show business's response

Евгений Париевский

Level 5 Local Expert

Не пользуйтесь ни когда сервисом данной компании - беспредельщики, брал машину в аренду, досконально осмотр провести было не возможно, было темно, а к одной стороне вообще было не подойти из-за сугроба, проехал 4 км, оставил в том же состоянии, через месяц предъявили ДТП и списали 15 тыс.руб. Не хотите терять деньги, пользуйтесь другими сервисами каршеринга, на них ездил гораздо чаще, но таких проблем не было.

540754 Канунникова

Level 4 Local Expert

Арендовала машину на 8 часов. Приложение постоянно глючит - найти машину - проблема. Припарковать машину-проблема. Во время движения, ксрта приложения не отображает зоны парковок. В итоге, закончив аренду, припарковала машину на городской парковке у парка Царицыно. На следующий день мне пришли штрафы за неправильную парковку и за простой автомобиля, в общем - 4 940 руб. Почему я должна платить за то, что их приложение неисправно? Самое замечательное, что в приложении не отображаются ни штрафы, ни мои, якобы, нарушения. Чистое вымогательство денег. Итого, вместе с суммой за аренду (2500) я заплатила 7500 за 8 чамов проката.

Show business's response

BelkaCar

2009 reviews