Befree

4.5

230 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Очень понравился магазин Befree! 🩷 В магазине приятная атмосфера, большой выбор одежды и всё аккуратно развешано. Отдельно хочется отметить консультантов — очень добрые, вежливые и внимательные. Они с удовольствием помогли с выбором, подсказали подходящие варианты и при этом совершенно не навязывались. Было очень приятно совершать покупки с таким хорошим обслуживанием. Обязательно вернусь сюда снова! ✨

Show business's response

Ульяна Владимировна

Level 4 Local Expert

Я люблю этот магазин за низкие цены и разнообразие симпатичных вещей. Но точка на Павелецкой - это кошмар. В торговых залах и примерочных стабильно грязно, когда летают комки пыли, волос и прочих радостей жизни. Сотрудников явно не хватает - на подходе к примерочным стабильно очереди, столы и рейлы завалены одеждой. Сотрудники из месяца в месяц ведут себя в лучшем случае безучастно и пренебрежительно, часто хамят и проявляют агрессию. Ребят очень жалко : персонал не справляется с нагрузкой точки, совсем студенты бегают замученные и огрызаются на клиентов. Вместо того, чтобы отписывать в комментариях к отзывам "мы со всем разберемся" попробуйте наладить взаимоотношения в команде, подтянуть корпоративную культуру и помочь молодым сотрудникам научиться не срываться на покупателей. Спасибо !

Show business's response

лизка

Level 2 Local Expert

Магазин с огромным ассортиментом товаров для девушек, для мужчин выбор не такой большой, но все равно на мой взгляд очень приятный. Отдельное спасибо консультантам Асе и Лизе за помощь в выборе, оперативность, а так же очень приятное общение!

Show business's response

Цымбал Никита

Level 3 Local Expert

Магазин замечательный, сотрудники Мария и Яна лучшие работники в этом чудесном магазине. Помогли подобрать качественную и модную одежду. Ставлю этому магазину твердые 5 звезд. Единственный минус злые покупатели в этом магазине, которые не справедливо поступают с сотрудниками, не ругайте своих работников🤗

Show business's response

Оксана

Level 14 Local Expert

Внимательно смотрите на ценники и манипуляции, которые происходят на кассе. Ценник на джинсы кассир переклеил прямо при нас, пока пробивал. Внимание на ценник покупатель обратил, по счастью. Затем администратор Светлана предложила перерасчет, сказав, что рассмотрение заявления 3 дня Затем внезапно срок изменился на 10 дней. Администратор стала спорить, что такого не говорила и грубить Upd: спустя год зашли в тот же магазин, кассы самообслуживания поставили, но они не работают, пытались пробить топ - нет кода маркировки. Прождали полчаса, код так и не прислали - ушли без покупки. Увы, администратор магазина не изменился и в магазине прежние проблемы.

Show business's response

Мари

Level 7 Local Expert

21.09.26 в районе 19:00 пришла в магазин за джинсами, нашла джинсы одного размера, который мне не подходит, посмотрела в приложении есть ли в наличии нужный мне размер (он был) и пошла к сотрудникам в примерочной чтобы мне их принесли. ~19:20 сотрудница по рации попросила принести джинсы и попросила меня присесть подождать. Спустя 15 минут джинс нет, я подошла повторно, сотрудница повторила запрос и в ответ ей сказали, что не могут их найти. Спустя еще 15 минут они так и не были найдены, я сказала что пойду и ждать больше не собираюсь, сотрудники предложили оформить онлайн заказ. 19:50 Перед тем как уйти, решила сама пройтись по магазину в поисках джинс, ведь они мне очень понравились, что в итоге, я их нашла... За 3 минуты... В результате куплены клёвые джинсы, а сотрудники зала не знают где какой товар висит. Поставила менеджера в известность. Потратила 30 минут лишнего времени. Пожалуйста, покажите своим сотрудникам где что висит

Show business's response

Вьет Ха Ву

Level 17 Local Expert

Большой выбор, близко к метро. Милые девушки работают там, принесли мне кофточку нужного размера со склада. Ассортимент хороший, купила себе почти всё, что хотела

Анастасия Коротаева

Level 11 Local Expert

Любимый бренд и магазин, в Москве один из самых больших. Очень нравится разнообразие выбора, на вкус и цвет. Придя сюда, точно не уйдете с пустыми руками, а что самое важное, вещь станет самой любимой

Вероника Баженова

Level 8 Local Expert

Магазин красивый, на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники грубые и безучастные, видно что замотанные и уставшие, жаль детей которые там работают. Руководство явно не справляется, остались неприятные впечатления.

Show business's response

Krainova Anastasia

Level 5 Local Expert

Самая ужасная точка из всей сети. Отвратительные консультанты. Не могут посмотреть в наличии товар или нет, отказываются что-то показать или помочь. Фактическое наличие товаров не совпадает с сайтом.

Show business's response

Юлия Дьяконова

Level 3 Local Expert

Самая ужасная точка из всей сети, оформляла заказ онлайн за сутки, обычно мне комплектуют заказы за 1-2 часа, увидела, что все есть в наличии и приехала в магазин Мне очень нужна были эти вещи перед Новым годом, попросила сотрудника собрать заказ сейчас и чтобы я сразу его забрала, на что он сказал, соберите сами и подходите Я сама работаю в ритейле и никогда не позволяю себе такие вещи в адрес клиента , а скорее вхожу в положение Просьба пересмотреть то, как ваши сотрудники общаются

Полина Орлова

Level 4 Local Expert

Просто ужас, а не отношение к клиентам. 12.06.26 пришла сдавать вещи. Заставили сдать через расписку, тк потеряли у себя чек. 06.07.26 - ни денег, ни вещей. Звоню каждый день, кормят завтраками. Ничего не прислали, ничего не говорят. Просто тратят время и удерживают средства.. Крайне не советую связываться с таким мошенничеством!

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Пришла в магазин за определенной моделью очков. Подошла к девушкам сотрудникам около примерочной, одна из них начала над чем-то усмехаться, когда я показала фотку очков. Вопрос: что же было смешного во мне или в фотке очков? 🤡 Очки числятся на сайте в достаточном количестве, одна из девушек пошла искать на склад, на складе нет, в зале тоже, спросила у администратора — очки видят впервые. Очень жаль потраченного времени и неактуальной информации на сайте, спасибо Befree на Павелецкой

Софья

Level 8 Local Expert

сотрудники пихаются, в примерочные огромная очередь, где что непонятно. самый мерзкий бифри что я пока что видела. вещей много, но обслуживание отвратительное

Show business's response

анна

Level 4 Local Expert

вещи хорошие, магазин чистый, но отношение работников полный ужас. Я понимаю, что к восьми вечера все успели устать, но хамство и закатывание глаз (от работника Анастасия) на кассе оставляет ужасное впечатление о покупки, возвращаться не хочется!

Дроботенко Кирилл

Level 12 Local Expert

Хороший магазин одежды с отличным выбором и модными экземплярами. Но хочу отметить что мало мужских отделов, хотелось бы побольше.

Никита Иванов

Level 21 Local Expert

Магазин как магазин. Консультанты не пристают, выбор есть, примерочных много кассы самообслуживания - мега плюс

Show business's response

Тамара Горячева

Level 6 Local Expert

Отзыв в целом на фирму. Заказала онлайн панаму. В пункт выдачи. Дома открыла пакет, а там юбка. Приехала в розничный магазин, сказали звонить в службу поддержки . Дозванивалась туда 10 минут. По итогу: пишите на электронную почту интернет-магазина. В ответном письме от менеджеров никаких извинений за сложившуюся ситуацию. Я должна оплатить обратную отправку, предоставить какой-то чек, хотя данный товар не покупала. И возможно мне вернут деньги! Короче, из-за ошибки магазина должен страдать покупатель. Куча геморроя. Я должна ездить, оплачивать и доказывать что-то. Ноль клиентоориентированности!! На все вопросы приходится ждать по 2 суток ответа. Так еще и в такой форме, что я тут виновата, что они подменили товар! Будьте аккуратны! При любой проблеме вас будут мариновать!!! Нет никакого желания дальше тут что-то покупать! Просьба обратить внимание на этот отзыв администрацию интернет-магазина!!!! Может хоть какой-то адекватный сотрудник поможет

Анна Худякова

Level 11 Local Expert

Магазин большой с огромным ассортиментом товаров как для девушек, так и для парней. Качество товаров как правило хорошее, нареканий нет. Знаете, такой хороший масмаркет. Персонал приветливый.

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Заказала на официальном сайте футболки: даже одной стирки не выдержали! Ужасное качество! После стирки - дырки и слезла краска на рисунке. В жизни больше там ничего не куплю.

Svetlana

Level 7 Local Expert

Хамство на кассе!! Сотрудники более менее помогли найти вещи, претензий нет. Видимо больше вопрос к руководству, почему не обучаете работников элементарному взаимодействию с клиентами, например, что хамить это за гранью, я уже молчу про безразличие полнейшее….Если не хотят работать пусть дома сидят, толку все равно нет от них, одни негативные отзывы!! Жаль, что такое отношение к покупателям, бренд классный, в своей категории.

Show business's response

Алина Телиженко

Level 10 Local Expert

Всегда большой выбор и есть почти все размеры, часто хожу именно в этот бифри

Show business's response

Ангелина Фуфел

Level 4 Local Expert

Хороший магазин Очень приветливые, вежливые консультанты Спасибо большое за помощь с выбором Все подскажут все расскажут

Show business's response

Павел Ш.

Level 2 Local Expert

Консультанты Арина и Виктория прям в сердце🥰 Приятно видеть и общаться с такими живыми и добрыми людьми, пока пытаешься выбрать вещи))) Арине отдельное спасибо за помощь в выборе 💋

Show business's response

Morozov Ivan

Level 3 Local Expert

Прождать полчаса дожидаясь товара со склада, чтобы потом выяснить что:«ой, товар не нашли, а вам что не сказали? Забыли»

Show business's response

Диана

Level 6 Local Expert

Большой просторный магазин с огромным ассортиментом.

Show business's response

Влада П.

Level 6 Local Expert

Молодой человек просто обхамил меня «вас считать может научить?» «ну идите пожалуйтесь и что мне будет» в адрес клиента, как это возможно оценить вообще 😅я изначально и жаловаться то не планировала, но после этой фразы уже как-то и захотелось даже Я в состоянии сама посчитать вещи, но обычно продавцы перепроверяют и дают номерок, главное настоящее лицо выгорания работает у вас, хотела бы посочувствовать, но он как-то не переживал о моих чувствах, когда грубил мне

Show business's response

Софья Зотова

Level 15 Local Expert

Большой магазин с хорошим выбором, купила тут классную леопардовую юбку на день рождения. Понравилась новая коллекция: потертый гранж, рваный Y2K. Цены приемлемые. У них, кстати, вышла классная коллаборация со Смешариками, в следующий раз зайду)

Степан П.

Level 5 Local Expert

Ехал специально за штанами, которые были в наличии по приложению, причем не один конкретный размер, а несколько. В итоге сотрудники не смогли найти вещь на складе. Жаль потраченного времени

Чарос Кузиева

Level 11 Local Expert

Делала онлайн-заказ, но не забрала, вещи по качеству не соответствуют фото, одна позиция пришла с пятном жёлтым, сотрудница на кассе выдачи онлайн заказов — грубоватая. Желание что-то покупать в дальнейшем отпало.

Show business's response

Софья Голобородько

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, сегодня столкнулись с плохим отношением в вашем магазине, почему ваши сотрудники общаются на высоких тонах? Когда можно было просто подойти и сказать что бы мы отошли, когда мы ждали нашу подругу А сотрудница подошла и агрессивно сказала нам отойти и не занимать примерочную, мы сразу отошли, а потом она пошла к другой сотруднице и начала материться, я прочитала по губам и закатывала глаза Больше сюда возвращаться не будем, просьба поговорить с сотрудниками, чтобы было хорошее отношение с Климентами

Show business's response

Милана И.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис BeFree и их сотрудничество с курьерской службой Dalli — это просто дно. Начнём с главного: горячая линия BeFree абсолютно бесполезна. Операторы не имеют никакого доступа к курьерам, не знают, где заказ, во сколько он будет доставлен и вообще не могут ничем помочь. Единственный ответ — «это сторонняя служба доставки». Тогда возникает логичный вопрос: зачем BeFree сотрудничает с настолько посредственной и откровенно ужасной курьерской службой, как Dalli? В интернете масса негативных отзывов об этой доставке, и теперь я полностью понимаю, почему. Отдельный вопрос — к самому магазину BeFree. Зачем на сайте вообще существует выбор даты и временного интервала доставки, если эта функция не работает? Я выбрала доставку в конкретный интервал — с 18:00 до 22:00, потому что я физически могу принять заказ только после работы. И что происходит? В час дня мне звонит курьер и спрашивает, могу ли я принять заказ. Вы серьёзно? Нет, я не могу. Именно поэтому я выбрала другое время. Но, судя по всему, выбор интервала в приложении — просто вонючая декоративная функция, не имеющая никакого отношения к реальной доставке. После моего отказа привезти заказ днём: — курьер больше не отвечал, — заказ был перенесён без какого-либо согласования, — никакой информации о новой доставке мне не сообщили. Горячая линия BeFree? Не помогла ничем. Я сама позвонила в службу доставки Dalli и уточнила, будет ли доставка сегодня. Мне сказали: «Да, ожидайте». Как вы думаете, мне что-то привезли? Нет. Как вы думаете, со мной кто-то связался? Тоже нет. Сейчас уже 12 число. В приложении BeFree до сих пор висит статус: «Доставка 11-го, среда, в пути». Статус даже не обновился. Это просто наплевательское отношение к клиенту. Если BeFree пользуется сторонними курьерскими службами, о таком качестве сервиса нужно честно предупреждать клиентов. Прямо на этапе оформления заказа: что доставка осуществляется через Dalli, что курьеры могут не соблюдать выбранное время, не выходить на связь, переносить заказ без уведомлений, а служба поддержки BeFree в этом случае не способна решить вообще ничего. По-хорошему, стоит прямо писать: «Лучше выбирайте пункт выдачи. Иначе есть реальный риск просто не получить свой заказ». Потому что курьерская служба Dalli — это хаос, враньё, отсутствие обратной связи и полное игнорирование клиента. А BeFree несёт за это прямую ответственность, потому что именно вы выбираете таких партнёров. Я искренне возмущена и очень разочарована. На протяжении многих лет BeFree был одним из моих любимых магазинов, но после такого сервиса у меня больше нет никакого желания заказывать у вас вещи. Ужаснейший сервис. Полное разочарование.

Рохила Джобатшоева

Level 9 Local Expert

31.08.26 15:10, очень некомпетентные сотрудники работали у примерочной, матерились между собой громко, обсуждали вчерашнюю пянку, ждала 20 минут, потому что ждала брюки на складе, сначала говорят, что там 4 шт одного размера и 4 шт другого, в итоге приходит парень говорит, что не нашел их, не извинений ничего за ожидание в 20 минут, зато продолжали свое неформальное общение громко при всех, пришли явно не работать, а болтать

Show business's response

Диана Б.

Level 8 Local Expert

Взяла джинсы, померила, подошли идеально, решила взять такой же размер, такую же модель, но другого цвета. Мерить не стала. Пришла домой, а они не налазиют от слова совсем. Вот как так можно шить что один размер на двух джинсах одной модели разный. Минус вайб

Mister Den

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям! Проверяйте цены не отходя от кассы. Впервые столкнулось с тем, что товар по чеку пробили в 1,5 раза дороже, от цены на этикетке. Со слов сотрудников магазина, ну у нас новенькие, они ошиблись с этикеткой… Так не должно быть! По цене с этикетки мне отказались пробить платье, выходит, что цены у вас не соответствуют заявленному. Роспотребнадзор должен обратить внимание на данный магазин!

Екатерина Уточкина

Level 6 Local Expert

Крутые ребята, одежда тоже класс Отдельно хочу похвалить Леру , Кристину Ксюшу и Максиму Все было супер💘

Рита Кулик🎀💋

Level 8 Local Expert

Эстетичные вещи для подростков которые любят носить красивые вещи, всем сердцем это советую купила классные вещи ношу с радостью 😍😍😍

Елена М.

Level 4 Local Expert

Магазин хороший ,но возникла не приятная ситуация на ценнике стояла цена со скидкой , а пробили другую цену,сказали вернут разницу в течении недели, но возврата так и не последовало.

Valentina Gataulina

Level 11 Local Expert

Ассортимент большой, есть женский и мужской отдел с аксессуарами. Но почему-то каждый раз на кассе говорят: «оплата либо наличными, либо qr кодом». А я хочу оплатить картой и мне отказывают. Ребят, все терминалы у них работают. Очень неприятно.

Анна

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, открыт по импортозамещению вместо Зары, ассортимент неплохой, цены адекватные, продавцы-консультанты очень вежливые. Рекомендую к посещению среди недели, на выходных народу чуть больше

ariana milkovich

Level 4 Local Expert

супер, потратила все деньги, но удивительно здесь есть классные вещи, обычно мне мало что нравится, ну либо это было такое настроение, вообщем ставлю лайк

Show business's response

Яна

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт общения с этим магазином оказался крайне разочаровывающим. Персонал ведёт себя грубо и пренебрежительно, не проявляя никакого уважения к покупателям. Такое отношение создаёт неприятную атмосферу и полностью отбивает желание приобретать здесь товары. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры по улучшению обслуживания.

Валерия

Level 6 Local Expert

Сделала онлайн заказ дважды и оба отменили, хотя я точно знаю, что позиция была в наличии, т.к. заказала сразу после примерки, поддержка игнорирует, цена на товар уже выросла

Дарья Егорова

Level 8 Local Expert

Все замечательно, большой ассортимент по хорошим ценам! А ещё большой плюс в том, что есть размер XSS, не во всех магазинах найдёшь этот размер!

Ann Akmaeva

Level 2 Local Expert

Удивительные консультанты и продавцы, действительно, впечатления, что им все должны. Продать вещь не смогли, тк на нем нет ценника, попросили меня принести им тот же товар, хотя я не совсем поняла, почему они этого не могут сделать, но ладно. А в конечном итоге отказались продавать. Ну и как так?) Впечатление крайне неприятное, после работы шоппинг должен приносить удовольствие, а не тягость, как в этом магазине.

Alina

Level 11 Local Expert

Основная претензия к клиентскому сервису. Оформила заказ с самовывозом на Павелецкой, до магазина на Павелецкой дозвониться невозможно, звоню на горячую линию – не отвечают. Звонила периодично, в течение 4 часов. Параллельно писала на официальную почту бифри. На почту пришел ответ, но роботизированный, не соответствующий моему вопросу. Ок. Все айтемы из заказа были в наличии на Павелецкой, прметок «мало» не было. Прошло ещё пару часов и я отправилась в магазин сама. Обратилась на кассу к сотрудникам, они оперативно собрали заказ и пригласили меня к выдаче, я увидела, что оного товара из заказа нет, мне объяснили, что оставалась последняя единица размера и «куда-то делась, ещё час назад стояла у манекена, если надо – поищите». Образ нужен был полный, я в расстроенных чувствах, после тяжелого рабочего дня, приехала в магазин специально за определенными айтемами. Не вышло. Оформила возврат. Оплата была по спб, но мужчина за кассой уверял, что оплата картой. В банковском приложении я показала способ оплаты – спб. После этого начались какие-то трудности. Позвали управляющую. Она дала заполнить заявление и оговорила, что возврат будет передан на прямую в бухгалтерию. Срок зачисления денежных средств до 3-х дней, так как заявление будет передано, повторюсь, напрямую бухгалтеру, что-то в системе мол пошло не так. Хорошо. «За айтем, которого в наличии нет – деньги вернутся сразу». Я заполнила заявление, чеки на руки мне не выдали. Опять же – сроки доставки были проговорены управляющей, Субботиной Ниной Н. Итог: деньги за отсутствующий айтем вернулись 16-го числа. Отмена заказа была 12-го. Деньги за возврат до сих пор не поступили. Дело не в деньгах, а в хамском и безразличном отношении клиентского сервиса. Сотрудники оффлайна так же не виноваты, что их дергают вечным несовпадением отображения товаров на сайте. Служба поддержки отвечают как роботы, раз в 2-3 дня одним и тем же сообщением. Ссылаются на сроки до 10 дней и видимо из принципа тянут время. Извините, но мне оговаривали абсолютно другие сроки, к тому же, если оплата была по СПБ - разве деньги зачисляются не моментально? Номер заказа я отправляла на официальную почту бифри неоднократно, это ничего не дало. На данный момент, моё последнее письмо, где я прикрепила заявление на возврат, который сфотографировала в магазине – игнорируется видимо намеренно третий день.

Show business's response

Галина Селянская

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Купила оч хорошую куртку с большой скидкой, очень порадовало!

Надежда

Level 4 Local Expert

Мартынова Виктория - лучший консультант в магазине! Помогла с выбором, нашла нужный размер

Show business's response

Катерина

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить Леру, Максима, Ксению и Кристину, Анастасию. Очень помогли !!! Премируйте ребят пожалуйста

Екатерина