Vtb Bank

4.4

1020 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отделение банка демонстрирует высокий уровень сервиса. Соблюдение санитарных норм, наличие электронной очереди и чёткое разделение потоков клиентов позволяют минимизировать время ожидания. Персонал владеет актуальной информацией о продуктах, консультации проходят на профессиональном уровне. Удобный график работы и месторасположение делают его оптимальным выбором для физических лиц. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами именно этого офиса.

Show business's response

Арина Соколова

Level 3 Local Expert

Обращаюсь с просьбой разобраться в ситуации, сложившейся 13.08.2026. Мы пришли в отделение, чтобы получить услугу, взяли талончик, но перед нами очередь минут на 40-50. Мы обратились к сотруднику с пояснением, что опаздываем на работу, и попросили принять нас по уже идущей очереди — нам отказали, хотя этот талон вызывали 3-4 раза , никто не подошел по нему, сославшись на то, что такой порядок не предусмотрен. При этом мы стали свидетелями ситуации, когда сотрудники оформляли отдельные талоны для знакомых посетителей (талоны с номером в конце очереди) и принимали их вне общей последовательности. Это создаёт ощущение неравного отношения к клиентам. Прошу провести проверку соблюдения регламента обслуживания клиентов в указанном отделении и сообщить о принятых мерах.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Недавно обращалась в этот офис за оформлением банковской карты — и осталась очень довольна! Прям при входе чувствуется, что здесь рады клиентам: чисто, уютно, вежливо, всё организовано прекрасно. Особое спасибо сотрудникам — внимательно выслушали мои вопросы, всё подробно объяснили понятным языком и без спешки. Видно, что люди работают профессионально и с душой. Вышла из офиса с хорошим настроением и уверенностью, что выбрала правильный банк. Если хочется хорошего обслуживания, то лучше сюда!

Show business's response

Вероника К

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сегодня была в офисе банка втб на получение карты, сотрудники этого офиса очень приветливые,💫 помогли взять правильный талон, скорость обслуживания на высоте!!! Атмосфера в офисе очень приятная и дружелюбная, девушка специалист была очень компетентная рассказывала все условия продукта и его преимущества ей отдельная благодарность, Краснихина Валентина Алексеевна спасибо за то что ты есть ❤️❤️

Show business's response

Татьяна Невшупа

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал, девочки , к которым обращались были очень внимательны, доброжелательные, отзывчивые отнеслись к моей проблеме с терпением . Довольна, что обратилась именно в это отделение банка ВТБ. Время ожидания- моментально пригласили к оператору после получения талона. Расположения банка очень удобное

Show business's response

Кристина Фелькер

Level 3 Local Expert

Заходила в обеденный перерыв — обычно в это время много народу, но в этом отделении всё организовано грамотно: работают три окна, плюс консультанты в зале помогают разобраться в терминалах. В итоге я управилась за 15 минут. Спасибо за чёткость и доброжелательность

Show business's response

Зоя

Level 3 Local Expert

Добрый день! Обращалась в офис за получением карты. Очень вежливые, очень приятные сотрудники, терпеливо ответили на все мои вопросы!. Отдельное спасибо и признательность хочу выразить Максименко Евгении за компетентность и высочайший профессионализм. Конечно же буду рекомендовать офис и Евгению! Спасибо, что помогаете!

Show business's response

мини- отель Южная Дача

Level 18 Local Expert

Все сотрудники молодцы, профессионально подготовлены, доброжелательны и ориентированы на клиента банка максимально. Приятно общаться! Время ожидания услуги может быть разным от выбранного времени суток, лучше днем приходить. Рекомендую, отделение не разочаровывает 👍

Show business's response

Света Котляренко

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка! Сотрудники вежливые, внимательные и компетентные. Обслуживание быстрое, все вопросы помогли решить без лишних ожиданий. Остались только положительные впечатления. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Анастасия Буйволова

Level 3 Local Expert

Очень приятно удивлена сервисом! Всё продумано до мелочей — от приложения до обслуживания. Чувствуется забота о клиентах. Один из лучших банков, которыми я пользовалась 💫

Show business's response

Кристина

Level 9 Local Expert

Светлана Котляренко очень помогла с установкой приложений банка на айфонах. Спасибо ей большое! Приложения не работали до этого вообще. Побольше бы везде таких сотрудников! Не подходя к окошку, все сделали на «отлично»

Show business's response

Оксана Киселева

Level 5 Local Expert

Отделением банка ВТБ осталась довольна. Очереди нет. Принимала меня Ольга Александровна в 5 окне. Прекрасный и грамотный специалист. Знает своё дело. Все разъяснила, пояснила. Быстро оформила документацию. При этом доброжелательное отношение, улыбка. Рекомендую.

Show business's response

Кристина Наволоцкая

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк и самое ужасное отделите банка!персонал не компетентен,не могут ответить ни на один вопрос ,постоянно кому-то звонят и спрашивают что делать,так сами ничего не знают,хотела открыть счет в данном банке и в данном отделении.Открыли вроде-дали выписку из лицевого счета и карточку пластиковую,прошла неделя карточка так и не заработала,пошла в отделение они её забрали и сказали ой!я так и осталась без карты!еще они навязывают ненужные услуги.

Show business's response

Полиночка

Level 3 Local Expert

приходила со своей проблемой в данный отдел, все девушки консультанты приветливы и вовлечены в проблему каждого посетителя, оперативно решили мою проблему, я осталась довольна!

Show business's response

Данил

Level 3 Local Expert

Отличный банк Удобное расположение Быстро и качественно ответили на все вопросы. Грамотные сотрудники банка. Большое спасибо!

Show business's response

Олеся Чуракова

Level 3 Local Expert

Приехали для разблокировать карты, не смогли. Человек инвалид, сам передвигаться не может. Отправили в центральный офис( в другой конец города). Там есть пандус, но по нему пока заберёшься. Прошу Вас подумать или организовать так, чтобы инвалидам не приходилась ездить по всему городу и искать пандусы для в входа в банк. Девушкам, спасибо, хотели помочь, но не смогли.

Show business's response

Хельга

Level 7 Local Expert

Была в этом отделении банка ВТБ сегодня 8.04.25 г. Сначала девушка на в ходе очень хорошо проконсультировала. После 15-00 почти нет очереди. Очень приятная девушка оператор, проконсультировала по вкладам, ответила на все мои вопросы вопросы вежливо. Рекомендую это отделение

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Отличный банк с прекрасными сотрудниками! Вежливые, доброжелательные, очень быстро обслужили и что самое главное приняли нас, после окончания рабочего времени, за что просто огромное спасибо!!! Светлана лучший сотрудник, спасибо ей!

Show business's response

Olga Barhat

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила офис на Александра Покрышкина понравилась оперативность ,любезность и компетенция молодого сотрудника Александра ,,который работает на входе в банк ,возле терминала Спасибо!

Show business's response

Наталия Диденко

Level 7 Local Expert

Очень большая очередь, несмотря на это одного клиента обслуживали 40 минут. В такой скученности и духоте прождать 45 минут своей очереди-это испытание. Я просто боюсь ходить в это отделение, потому что для пожилого человека это очень сложно, да ещё и находится он на втором этаже.

Show business's response

Виктория Папина

Level 4 Local Expert

Приехали решить проблему блокировки карты по доверенности, девушка у терминала на отрез сказала, что вы не имеете права ни на что. Объяснили, владелец карты в зоне участия боевых действий и ему заблокировали карту и возможность купить себе еду, на что девушка отвечает « ну пусть сам приедет и разблокирует карту» повторюсь у нас доверенность, в которой указано, что я имею право управления счетами и их разблокировкой. В другом отделении банка нам с удовольствием помогли. Очень бы хотелось, чтобы данный человек, если его так можно назвать сам прибежал с окопа и доказывал, что еду к сожаления нужно купить, но нет возможности из-за прекрасного банка.

Show business's response

Сердюков Виталий

Level 11 Local Expert

Приветливое отношение к каждому клиенту, получены полные и развернутые ответы, отделение охлаждается, время ожидания менее 5 минут

Show business's response

Иван Протасов

Level 7 Local Expert

Да же не ожидал, но персонал творит просто дич. Пришёл в банк, подошёл взять талон, тут же подскачил сотрудник и начал отпихивать мою руку со словами, что номер телефона можно не вводить. Я настоял на своём и ввёл, взял талон, сижу жду. Ждал не долго вызов, подхожу к специалисту и слышу мне нужно бежать на обучение, возьмите другой талон, льготный что бы не ждать, меня это возмутило, но стерпел, взял льготный талон Л5, сижу жду. Через пару минут подбигает сотрудник выхватывая у меня талон и пихает мне талон Л6, со словами ко мне пришёл постоянный клиент давайте обменяемся. Тут я не выдержал, послал их и ушёл. Теперь как то нужно собраться силами и просить их ещё раз, закрыть все карты.

Show business's response

светлана соколова

Level 2 Local Expert

Дигало Владислав - отличный сотрудник: вежливый, грамотный, настоящий профессионал! Открывали с ним вклад: предложил самые выгодные условия! Спасибо большое! Хадатайствуем начальство премировать данного сотрудника!

Show business's response

YesШина

Level 30 Local Expert

Быстро открыли счет, карты. Подобрали тариф. Открыли ИП. Эквайринг. Вывод на карту без ограничений. Посмотрим что будет с обслуживанием, пока порядок.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, пришли с доверенностью снять деньги со счета , не снимают сразу, при этом доверенность на руках и в других банках нет с этим проблем, ещё чтобы по доверенности снять деньги в банке, нужно стать клиентом банка😹

Show business's response

Артур Цоголокян

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение банка директор банка начал говорить бред не понимаю как её поставили на такую должность когда общаются так со своими клиентами При этом в другом отделении банка всё без проблем помогли сделать !!!

Show business's response

Ксения Филиппова

Level 2 Local Expert

В отделение ВТБ, сотруднеце Ермоленко Ольге, хочу сказать Спасибо большое, за обслуживание. Все прошло на высшем классе все по полочкам обьяснила помогла и заблокировать и перевыпустить карьу и стикер. Расказала и посоветовала много плюсов и новых возможностей. Ещё раз спасибо большое

Show business's response

happyl78

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение, всегда жуткие очереди, путаница с талонами, можно прождать час, и услышать, что в системе сбой, руководству пора обратить внимание на работу этого отделения. Это кошмар!!!!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Замечательный офис , светлый , чистый, люди добрые , рассказали , ответили на все вопросы. Наш консультант Светлана, хороший, приятный человек, потратила на наш вопрос достаточно много времени и решила его. Однозначно буду сюда еще приходить , при возникновении вопросов. Спасибо 😇

Show business's response

Валентина Краснихина

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис 09.04. осталась очень довольна. Сотрудник Виктория вежливая, доброжелательная, всё граммотно рассказала и объяснила. Очень приятное впечатление осталось.

Show business's response

Наталья Игнатьева

Level 5 Local Expert

Арсений, супер специалист, у него большое будущее! Клиентоориентирован, отлично знает продукты банка, деликатен! Прошу премировать и ценить, спасибо на таких сотрудников!

Show business's response

Дмитрий Поляков

Level 4 Local Expert

Самые приветливые сотрудники отделения банка! Обратился с проблемой, решили быстро, очень компетентный и отзывчивый персонал

Show business's response

Вероника Щ.

Level 4 Local Expert

Самый лучший банк, обслуживание на высшем уровне, сотрудники очень вежливые и компетентны во многих вопросах, очень помогли мне

Show business's response

Михаил Орлов

Level 2 Local Expert

Лучший банк втб, быстрое обслуживание, добрый и вежливый персонал, хорошее и прибранное помещение

Show business's response

Владимир Клепач

Level 6 Local Expert

Был там по пенсионным вопросам , нерешил ничего , всё в телефонном формате нужно самому делать , неудобное приложение втб пенсионные накопления и самое неприятное то что банк этим не занимается вообще!!!!!!!!!

Show business's response

Ап

Level 9 Local Expert

Получал карту. Много людей для небольшого помещения. Персонал адекватный и дружелюбный. Подробно все рассказали и ответили на все вопросы. Без сильного навязывания доп. услуг. Предложили, получив отрицательный ответ- больше не напрягали. Рекомендую

Show business's response

Михаил Крутов

Level 8 Local Expert

Прекрасно организованная работа отделения, особая благодарность за это руководству! Минимальное время ожидания, очень приятные, доброжелательные сотрудники, квалифицированные сотрудники, удачное территориальное расположение банка, наличие парковки, теперь только сюда! Рекомендую!

Show business's response

Кристина К.

Level 3 Local Expert

Спасибо Владиславу за качественно выполненную работу с клиентами. Аккуратен, вежлив, отзывчев. Полностью выполнил и ответил на все мои вопросы и запросы.

Show business's response

Сашечка

Level 2 Local Expert

комфортный офис,обслуживание на высшем уровне,сотрудники всегда входят в положение и помогают как могут. спасибо вам

Show business's response

людмила шепелева

Level 2 Local Expert

Очень приятно приходить в филиал, вопросы решают быстро, без очереди, сотрудники отзывчивые. Отдельное спасибо Алейник Полине.

Show business's response

Галина Харковенко

Level 8 Local Expert

В отделение ВТБ прихожу по мере необходимости. Хочется отметить те изменения, которые в нем произошли. Если раньше стоять в очереди приходилось до часу, в настоящее время очередь движется быстро. Персонал отзывчив и внимателен. Особо хочется отметить руководителя отделения. Она очень внимательно, обходительна и борется за каждого клиента. Её обояние и приветливость не возможно не заметить. Удачи всему коллективу и хороших клиентов

Show business's response

Александр Борисенко

Level 10 Local Expert

Очередь - жесть, прождали в очереди 40 минут просто чтобы получить карточку. Конечно, можно было заказать карту курьером, но нам нужно было получить консультацию еще по одному вопросу, котоую по телефону не получить. Пришлось ждать. Душное помещение, вентиляции нет, либо она не справляется при таком количестве людей в помещении.

Show business's response

Валерия Т.

Level 4 Local Expert

Все хорошо, очень приветливый персонал, помогли разобраться очень быстро с интересующимся меня вопросом!

Show business's response

Евгений Куратов

Level 5 Local Expert

Ужастно не компетентный персонал и контролёр, в других офисах меня в роли банкрота обслуживают без проблем уже 2 года как, а в этом банке какие то появились не законные новые требования к документам и отказали в обслуживании, поехал в это же день в другое отделение банка, без проблем обслужили. Не понимаю откуда вообще все эти хорошие отзывы, скорее всего сам персонал банка их и пишет... Ужасное отделение

Show business's response

Игорь

Level 10 Local Expert

Удобное расположение офиса, есть парковка недалеко от входа, на входе клиентов банка встречает сотрудница и подробно обьясняет порядок обслуживания, консультирует по всем вопросам, есть два банкомата, один у входа в офис, другой-на 1м этаже, слева от главного выхода в здание.

Show business's response

maria dorofeeva

Level 12 Local Expert

Народу просто валом, хорошо очередь не с улицы. Персонал приятный и быстрый.

Show business's response

Галина К.

Level 4 Local Expert

Самое лучшее отделение банка ВТБ. Все вопросы решаются в кратчайшие сроки. Приятная обстановка, быстрое обслуживание. Рекомендую!!!

Show business's response

Сергей Мизюк

Level 13 Local Expert

Удобное место расположение. Был несколько раз. Обслуживание быстрое , сотрудников достаточно, чтобы не создавались очереди.

Show business's response

Ольга Т

Level 9 Local Expert

Отделение банка находится на втором этаже. Берёте талончик и ждёте когда вызовут. Мы пришли забирать карту. Очереди не было совсем. Нас вызвали сразу. Девушка очень приятная, всё нам объяснила, помогла скачать приложение. Отделением довольны, посмотрим как будут дела обстоять с использованием карты.

Show business's response

Vtb Bank

422 reviews