Vtb Bank

4.2

393 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Посетил отделение ВТБ и хочу поделиться впечатлениями. Удобное расположение – отделение находится в центре, рядом с метро/остановкой, есть парковка. Современный интерьер – чисто, просторно, есть электронная очередь, комфортные места для ожидания. Вежливые сотрудники – менеджер [имя, если запомнили] помог(ла) быстро решить вопрос, объяснил(а) все условия без навязывания услуг. Скорость обслуживания – несмотря на очередь, ожидание было недолгим, операционисты работают четко.

Show business's response

Лилия

Level 6 Local Expert

Небольшой, уютный офис. Спасибо сотруднику Списацкой Е.Е. Быстро решили вопрос, подсказали, на что обратить внимание в будущем. И все бы ничего, но на фоне все это время были слышно крики мужчины (хотя сложно его так назвать) на девушку, о том как надо писать людям. Смех смехом, но если уж он и занимает руководящую должность или старшего специалиста, может отойти стоило? Хотя бы элементарно не опускаться до криков. Было желание встать и уйти, так как слышно было только его. Время приблизительно 17:40, может вышестоящее руководство до него доберется и обучит вести себя на рабочем месте 😄

Show business's response

Михаил Смирнов

Level 2 Local Expert

Отвратительное место, мало того, что в очереди долго просидел, так ещё и сотрудники относиться как к скоту. Про чистоту вообще молчу, полы все грязные, в помещение затхлый запах, так ещё и таракана видел. Вообщем то рекомендую обходить этот офис стороной.

Show business's response

Anna Chaplina

Level 7 Local Expert

Почему не указано, что не обслуживаются физические лица?! Бежала с работы, чтобы успеть до 19:00, а мне сказали «мы не занимаемся считать физ лиц»! Отвратительный банк и никакой информации!

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Ужаснейший банк. Не пользуюсь им от слова совсем. Зарплата приходит к сожалению на их карту. Всегда сразу перевожу. Один раз решила с карты сделать оплату, заблокировали все счета и будьте добры прийти в отделение и подтвердить, что вы это вы. А если я не в Москве? А если я в командировке? Забудьте про свои деньги? Спасибо большое за предновогоднюю гонку по отделениям втб.

Show business's response

Елена Рыкова

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение банка. Обслуживание быстрое,квалифицированное, удобное расположение. Однако, мне сказали, что отделение закрыли. Странно, наверное бизнесу не выгодно было содержать этот офис банка.

Show business's response

KUROKI

Level 4 Local Expert

Отличные впечатления и положительные эмоции остались от посещения отделения ВТБ. На консультацию попала к Марии, грамотно рассказала про все условия по дебетовой карте, помогла разобраться в деталях, очень вежливая и приятная сотрудница. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо, большое 🥰

Show business's response

Юлия Алексеевна

Level 11 Local Expert

Приятный офис, не раз туда обращалась! Менеджеры вежливы и обходительны. Всегда быстрое и качественное обслуживание, оперативная работа персонала. Чистота и комфорт, рекомендую !

Show business's response

922945 Маслянкина

Level 5 Local Expert

Очень благодарна Виктории Николаевне -менеджеру банка за помощь в моем вопросе, очень грамотный специалист, быстро и четко помогла мне в моём вопросе. Удивительная девушка, побольше бы таких специалистов.

Show business's response

Никита Егоров

Level 6 Local Expert

Замечательное отделение. Удивлен, что есть негативные отзывы. Мне понравилось качество обслуживания, скорость, внимательность сотрудников к деталям. Отдельная благодарность за профессионализм и высокие коммуникативные качества менеджеру Мизюркиной Алене. Буду рекомендовать это отделение и специалиста своим друзьям.

Show business's response

Марина Виноградова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и признательность менеджеру Николаевой Юлии , отделение банка на Ленинском проспекте 64/2. В высшей степени профессиональна, вежлива, тактична, доброжелательна. Очень быстро помогла мне решить мою проблему. Огромное ей спасибо! Я вышла из банка улыбаясь, настроение прекрасное на целый день! И ещё хочу поблагодарить руководство банка за грамотный и прекрасный подбор персонала. С уважением Виноградова Марина Алексеевна. Была в банке 04.10.23 года.

Show business's response

Sofia P

Level 13 Local Expert

Благодарность сотруднице Александре. В соседнем отделении не помогли. Александра работала со мной долго, вопрос был сложный, в итоге вопрос был решен.

Show business's response

Bebars Ghesh

Level 4 Local Expert

Обслуживание просто ужасная, девушки как будто на пикник приехали ,сидят угарають не смогли даже нормально предложения сформировать ,если в другой банк все делают чтобы ты открывал счёт,тут точно все наоборот !!!!! Не бизнис отдел не обычны отдел просто отвратетилно когда перосанал как чайки сидят !! Решать вопросы тоже не могут!!!!!! Хотя вопрос и не было я пршел открывать счёт для бизнис и личная пользования ,пожалел 500 раз что зашел в этот отдел !!!! Я прошу если кто-то из руководства посмотрит этот коммент ,прошу провести беседу по вашим сотрудникам (как они должный обращаться с людьми , и как они должный решать проблему) Лично я встретился с ситуация где сотрудник банка хотел чтобы я подписал на анкету где написано ЧУЖОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!!!!! Когда я отказался сотрудника по имя В.В с максимальном не довольный лицо путалос доказать что нахождения чужой номер на моя Заявления где я открываю карта это нормально ,а когда я котгоаричский отказался ,она решила вопрос за меньше чем минута ,то-есть могла просто не хотела.

Show business's response

Светлана Фролова

Level 5 Local Expert

на протяжении многих лет являюсь клиентом банка ВТБ. Не смотря на то, что переехала все равно пользуюсь услугами отделения на Ленинском. особую благодарность хочется выразить менеджеру Юлии Н., очень грамотная, четкая, все по существу. На любой вопрос квалифицированный ответ, доброжелательность.

Show business's response

Леонид Терентьев

Level 13 Local Expert

В отделе для юридических лиц не всегда качественно решают вопросы. Например, надо было получить справку в полицию, что открыт счет в этом отделении. В стандартной справке почему-то нет адреса отделения. Исправить это не возможно по словам руководства отделения. Надо заказывать уникальную справку с этой информацией... Ждать 5 дней... За деньги! Очередей нет, чисто, просторно. От метро не очень близко, к сожалению, но общественный транспорт сейчас ходит как часы, так что не критично.

Show business's response

Анастасия Р.

Level 5 Local Expert

Хожу в этот филиал с удовольствием, потому что там работает чудесный человек и блестящий профессионал - менеджер Юлия. Это честнейший и очень порядочный человек! Юлия неоднократно помогала мне разобраться в сложных финансовых нюансах, и я всегда оказываюсь в плюсе по деньгам, когда обращаюсь к ней за консультацией. Я первый раз в жизни столкнулась с настолько умным и отзывчивым сотрудником в банковской сфере. И точно знаю, что буду продолжать обращаться к Юлии в любых затруднениях, связанных с финансами.

Show business's response

Марина Григоровская

Level 10 Local Expert

Прекрасный офис, но расположен далеко от метро. Припарковаться на машине рядом - проблема. Удобен только для рядом живущих людей.

Show business's response

Алексей Зиновкин

Level 25 Local Expert

Сотрудники меня обманули - приехал закрыть зарплатную карту (работодатель перешёл в другой банк) - меня заверили, что условия по карта сохранятся навсегда, никаких платных услуг не будет, а через год стали списывать деньги за смс-уведомления!

Show business's response

Sid915

Level 10 Local Expert

Попался максимально не компетентный сотрудник, ну или максимально ушлый, зла не хватает. Пришел закрыть счёт, сотрудник сказал, сейчас закроем карту и через 10 дней приходите закрывать счёт. Карту он закрыл через мобильный банк. В итоге через 10 дней пришел закрывать счёт в другое отделение, а карта оказывается не закрыта. Так ещё не просто через 10 дней, а через 10 рабочих дней надо будет приходить. Мало того, что только от вашего имени звонят ***, так вы ещё и с отзывом персональных данных волынку тянете. Для сравнения В том же открытии все закрыли за одно посещение офиса.

Show business's response

Артем С.

Level 5 Local Expert

Отличный офис! Все честно рассказали, персонал очень компетентный, предложили кофе, все очень понравилось! Мизюркина Алена настоящий профессионал своего дела, отличный специалист с огромным опытом работы! Успехов и процветания банку и конкретному офису!!!

Show business's response

Владлен Варивода

Level 17 Local Expert

Не обслуживают физ лица, об этом нигде не указано Будьте внимательны, не тратьте время

Show business's response

Елизавета

Level 7 Local Expert

Это лучший офис Банка ВТБ, отзывчивый профессиональный персонал, уютная атмосфера. Была приятно удивлена при очередном посещении поставили детский уголок для комфортного пребывания клиентов с детками.

Show business's response

Марк Корж

Level 7 Local Expert

Обслуживаю в этом отделении своё ИП, очень лояльные операторы, прекрасно всё понимают, все просьбы выполняют вовремя, ни разу не ождал в очереди, рекомендую всем это отделение Банка ВТБ.

Show business's response

Анна Минеева

Level 5 Local Expert

Крутой офис! Сотрудники вежливые и очень компетентные! Царит атмосфера доброжелательности и понимания! Чисто и уютно!

Show business's response

Илья Евгеньевич Кудрявцев

Level 10 Local Expert

Отделение хорошее. Два раза там был, оба раза все быстро решил. Четыре звездочки а не пять - потому что сам банк иногда странно работает, и центральные офисы медленно вопросы решают. А отделение - прекрасное.

Татьяна Анатольевна

Level 20 Local Expert

Обратилась в это отделение с текущими вопросами по детским картам и хотела уточнить вопрос обслуживания по вкладам/ счетам. ( открыть/ перевести с другого банка) По первому вопросу , стоя у окна сотрудника она предложила позвонить в службу поддержки. Я думала, это шутка. Стоя в отделении у сотрудника звонить за помощью на горячую линию … вопрос мой не решили. По другим даже и обращаться стала.

Алина

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение! Работница кассы с явными признаками болезни на рабочем месте.

Show business's response

Михаил Данилов

Level 30 Local Expert

Отличное отделение банка. Ездил получать карточку. Очереди никакой. Был 1 или 2 максимум. Очень доброжелательный коллектив, все превосходно рассказали, показали, настроили. Спасибо огромное.

Show business's response

Мой Господин

Level 17 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание, возможность снять наличные.

Show business's response

Руслан Нуреев

Level 7 Local Expert

Я обслуживаюсь в другом отделении, сюда зашёл потому что живу рядом. Нужна была выписка дэсо счета, не работала авторизация онлайн-банка. Сотрудник предположил, что по паспорту без номера ИНН не сможет меня обслужить "наверное не получится", но! получилось к его удивлению. Потом оказалось, что выписку сделать не может. Потом оказалось что онлайн доступ тоже не может помочь восстановить (сбросить пароль, например). Он торжественно погуглил и предложил единственный вариант получения выписки - ехать в другой офис. Его коллеги изумленно (как и я) наблюдали перформансом, но не вмешались, у них были клиенты. Я понял, что результата н будет и ушел. Позже удалось восстановить доступ самостоятельно.

Show business's response

Станислав Герасимович

Level 13 Local Expert

Отделение как отделение. Самое ужасное это скорость обслуживание клиентов, первый раз когда пришёл (октябрь прошлого года), я не дождался своей очереди в течении 2 часов и ушёл, во второй раз, спустя пару дней, та же самая История( при том что работа банка по будням, как люди должны успевать у всех работа), в третий раз, я выбрал свободный день, основываясь на своём опыте решил, что надо придти к открытию. Как было видно многие опирались на опыт прошлого потому что уже была очередь, я оказался пятым, засекая время, я обнаружил, что выдача карты клиентам занимала в среднем 45 минут!!!!!!!!!! 45 минут!!!!!!! Я ждал своей очереди 2,5 часа, потому что работала 2 окна!!!!

ZZZ.

Level 10 Local Expert

Прямо сейчас сижу вторая в очереди, прошло 20 минут. Из 5 окон работают 2. Сотрудники ходят туда сюда табунами. Очень медленно. До закрытия 13 минут. Не верится, что успею. И ещё очень душно.

Show business's response

Ирина Сидорова

Level 6 Local Expert

Ужасное место. Не советую. Особенно обменник. Там сотрудница выбирает купюры для выставки, чтобы не было и намека, что побывала в чьих-то руках. Просто virgin все должны быть.😊

Show business's response

Елена Ц

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, всегда тихо, нет очереди, сотрудники вежливые и компетентные. Очень часто туда хожу и не разу не разочаровалась! Молодцы!!!

Show business's response

Егор Киктев

Level 5 Local Expert

Сотрудники приятные, вежливые, всегда при обращении получаю профессиональную консультацию и помощь. У меня кредит в этом банке, оплачиваю уже почти год. И за все это время не было никаких нестыковок по суммам.

Макс

Level 3 Local Expert

Сидел ждал в зале физ лиц и заметил на полу убитого таракана

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, грамотные и вежливые работники. Приятно получать банковские услуги от таких специалистов, как Алексей Михайлович Ананьев.

Show business's response

алексей ржеутский

Level 13 Local Expert

Сам по себе не плохой отдел ВТБ !, очень приветливый и вежливый персонал! Помогут и тщательно радуют про свой продукт! Но есть маленький минус который хотелось бы доработать все время пока тебе объясняют и ты подписываешь документы ТЫ все это время находишься на ногах, как то не сильно комфортно, а в остальном все супер!!!! Советую к посещению!!!

Show business's response

katarina_hayat

Level 13 Local Expert

Ходили за выпиской со счета по соцкарте,для пособий.Выдали сразу.Правда ОСЗН не удовлетворило,пришлось переделывать,сделали в итоге то,что приняли.

Show business's response

Ольга Ефимова

Level 12 Local Expert

Хамское отношение и отказ принимать клиентов!! Отзыв по посещению отделения 14.01.2025, 16-50, сотрудник Елена. Просьба разобраться Банку ВТБ с вашим работником и исправить ситуацию!!!

Show business's response

Сергей Булаев

Level 4 Local Expert

Офис произвел очень неприятное впечатление. Терминал для талонов не работал, освещение в зале периодически гасло, кондиционеры не работали и находится в маске было почти не возможно. Но самое главное, что работали 3 операционистки, но очередь почти не двигалась. Клиенты ждали более часа.

Юлия Груздева

Level 5 Local Expert

Из 5 рабочих окон работало 2 специалиста. Для того чтобы забрать карту потребовалось просидеть в очереди 1 час 15 мин, при условии, что я была следующей в очереди.

Show business's response

Максим Вобликов

Level 5 Local Expert

Очень доволен обслуживанием в офисе, сотрудники оперативно предоставляют необходимую информацию. Мой персональный менеджер настоящий профессионал.

Ксения

Level 9 Local Expert

Обслуживание быстрое, корректное. Операторы очень внимательны, приветливы. Обслуживались в отделе для юридических лиц.

Кирилл Б

Level 15 Local Expert

Очень приветливый коллектив. Слаженный. Достойно банка. Я всегда к ВТБ относился с почтением. Банк, хоть и допускает косяки (но сейчас у кого их не бывает) - сразу исправляется. Есть где припарковать машину. Все доступно. Ясно. Оценка отлично.

Аги Оспанова

Level 14 Local Expert

А мне не понравилось... Во первых, заходишь никакого консультанта, мой отец например пожилой, сам не разберётся, куда что нажимать чтобы талон получить.... Начнёт метаться,.... Ни один из сотрудников не здоровается, один стоит животом трётся возле девчат, истории рассказывает, клиенты, как наблюдаю СНГ граждане..... Тишина... Нет оповещения, какой по счету клиент.... Только табло, скромно висит на стене... Его мой отец не увидел, кстати, что дальше... Табло пикнуло,нет голоса. Не озвучено какой клиент и куда идёт, вот дошёл он до окошечка, и что вы думаете.?) он стоит.. И будет стоять, пока сотрудник накликает на кнопочки.... Я скажу так, ВТБ это один из последних банков, куда можно идти как клиент. Нет условий для клиента, что могло бы как то перетянуть внимание от другого банка, да ещё отношение к клиентам видим наглядно.. Мы не по своей воле пришли, с работы направили. Зарплатная карта от ВТБ. К сожалению.

Show business's response

Игорь А.

Level 4 Local Expert

Время обслуживания неимоверно долгое, потеряли мой реестр и я не мог получить свою карту, если очередь хотя бы 2 человека, то это точно час времени если не больше. сотрудники перекладывают клиентов друг на друга

Show business's response

Rodion Slavin

Level 13 Local Expert

Раньше офис работал по субботам. Теперь решили оптимизировать график работы и ограничиться будними днями. С точки зрения оперативности обслуживания клиентов - никогда особо не спешили. По совокупности качество обслуживания "на троечку". Не рекомендую обслуживаться в данном офисе.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Обратились за выписками по счетам для пособий, сказали, что сразу выдать не могут, нужно заказать, должны быть готовы через 3-5 дней, с намисвяжутся. Прошла неделя, семь рабочих дней, приехали в офис, другой сотрудник сказал, что справки может выдать только тот сотрудник, у кого заказывали. Тот сотрудник в другом отделении, связи с ним нет, когда будет неизвестно. Что за бред, я в банк пришла, а не лично к сотруднику. Старший менеджер ничем помочь не смогла, справок нет и не предвидится. Оставили жалобу на горячую линию, срок рассмотрения до 2 января, справки нужны были в начале декабря, в январе все это уже будет неактуально. Отношение ужасное, никто ничего делать не хочет, от обращений и жалоб толку нет, справки по своим же счётам взять не можем, хуже банка не встречала

Show business's response

Алексей Мархинин

Level 9 Local Expert

Заказал кредитною карту 101 день без процентов ,заполнил форму на сайте предварительно одобрили приехал в офис банка со правкой о доходах и сказали свяжуться в тот же день и тишина , раза 4 за неделю позвонил в банк попросили подождать до 5 дней проходит 5 дней опять звоню , говорят «приезжайте в офис с дркументами на рассмотрение» ... в общем несерьезно

Vtb Bank

166 reviews