Vtb Bank

4.4

467 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

При переходе из зала банкоматов в здание банка ничем не обозначенный порог (перепад уровня пола). Пожилой человек получил травму оступившись там и упав. Обозначьте хотя бы по полу ярким цветом, а лучше отгородите поручнем.

Show business's response

Елена Ермолова

Level 5 Local Expert

Я клиент банка, привелегия Обращаюсь по мере необходимости и могу отметить сетевую работу моего менеджера Ирины Все безупречно, вежливая и корректная работа Всегда все по время и без задержек Спасибо Офис нравится удобным расположением , сотрудники аккуратные и дисциплинированные

Show business's response

Анатолий Юрьев

Level 4 Local Expert

Всë отлично. Я приехал из другого города. Срочно потребовалась сумма наличными на покупку авто. Быстро выдали нужную сумму, не смотря на то, что я не оставлял заявки, а просто зашëл в первое попавшееся отделение банка. Сотрудники банка оперативно решили мой вопрос. Спасибо им!

Show business's response

Елена Владимировна

Level 3 Local Expert

Посетила отделение банка ВТБ на Герцена 37, обслуживание в отделении привилегия четкое, грамотное, быстрое, доброжелательное. Получила полную консультацию по всем продуктам банка, непременно воспользуюсь кэшбеком и всеми другими сервисами. Спасибо.

Show business's response

Марина Федосова

Level 5 Local Expert

Посетили офис банка ВТБ , в г.Калуге ,расположенный на ул.Герцена 37, понравилось обслуживание , комфортная обстановка, вопрос решили быстро, будем рекомендовать ваш банк. Хотелось -бы отдельно отметить профессиональную работу сотрудницы банка Екатерины (рабочее место 23). Она очень доброжелательная, граммотная, помогла нам решить все наши вопросы, проконсультировала и помогла определиться с вложением денежных средств.Побольше таких сотрудников! Мы и в дальнейшем будем обращаться в офис вашего банка .

Show business's response

Татьяна Перстнева

Level 5 Local Expert

Посетила отделение банка ВТБ на ул.Герцена 37 29 июля 2025г. Осталось плохое впечатление от общения с сотрудниками банка: высокомерное отношение к клиентам (боги сошедшие с Олимпа делают одолжение общаясь с посетителями банка). Особо хочется отметить консультанта у терминала на получении талончика и консультанта на 21 рабочем месте. После такого "доброжелательного "общения с сотрудниками банка,приходить в это отделение очень не хочется.

Show business's response

Инкогнито 6782

Level 6 Local Expert

Наш любимый, семейный Банк! Прекрасное обслуживание, профессиональный коллектив, решение любых вопросов быстро, чётко. Хотим от всей семьи выразить Благодарность зам. руководителя Фильченкову Стивену за прекрасную работу всего коллектива, современный подход к работе, побольше таких грамотных, молодых руководителей. Благодарим Завьялову Юлию - начальника отдела, всё расскажет, подскажет, посоветует продукты банка. Быстрое обслуживание, чистый офис! Всегда с радостью приходим! Ваши постоянные клиенты!

Show business's response

анна корлякова

Level 7 Local Expert

очень приятные сотрудники. девушка сегодня помогла сделать карту, когда я потеряла её и всё было оперативно, без задержек. спасибо! вернусь еще

Show business's response

Ms.redsocks

Level 6 Local Expert

Из плюсов -приятное здание и интерьер. Из минусов: очень жарко -была в выходной, очень много народу, все в верхней одежде. Даже если ее снять, ощущение сауны не покидает. Отсутствие внятной навигации-пришла по вопросу обмена валют. Нигде нет ни одного указателя, куда пройти. Все другие услуги указаны, этого нет. Пришлось взять талон хоть в какое-то окно, тк НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА БАНКА просто нет на всех трех этажах, у кого можно спросить. Прождала полчаса, когда мимо проходящий сотрудник спросил, по какому я вопросу, и примерно с таким лицом 🙄 ответил «это вам в кассу на 3 этаж». Я по-вашему должна была родиться с этим знанием что ли?? Неужели руководство не понимает, что в выходные в банк придут много людей, кто не успевает попасть туда в будние дни, почему нельзя вывести дополнительных сотрудников. Или хотя бы одного поставить у входа рядом с терминалом с талонами. Сам терминал воообще на втором этаже. То есть при входе ты вообще не понимаешь, куда тебе идти и просто бредешь наобум. Такое отношение к клиенту сразу перечеркивает возможные достоинства продукта банка. Очень слабый менеджмент. Руководству надо учиться не только разработке финансового продукта, но и работе фронт-офиса.

Show business's response

Татьяна Мишакова

Level 4 Local Expert

Менеджер Виктория помогла с закрытием счета. Приветливая, доброжелательная, помогла подписать документы в личном кабинете. Все доходчиво и понятно рассказала. Спасибо 🌹

Show business's response

Денис Иванов

Level 5 Local Expert

Настоятельно рекомендую данный филиал. Помимо приятного общения со стороны персонала хочется отметить подсказки, которые позволяют определиться с финансовой стратегией. Мнение о филиале сформировано на основании общения с сотрудником Ириной Всем рекомендую именно данный филиал

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Приходила два месяца назад для возмещения страховки по кредиту. Они не хотели отправлять документы в СК, пока я не позвонила на единый телефон в страховую компанию. документы приняли, но отправлять не стали!!!! Халатное отношение к клиентам.

Show business's response

Валерия С

Level 5 Local Expert

Посещала офис для получения дебетовой карты. Сотрудник банка яростно пыталась меня убедить в том, что дебетовая карта выдается исключительно в паре с кредитной и никак иначе. Только после неоднократных моих возражений унесла кредитку назад. Подала кредитную заявку без моего согласия. Под видом «активации карты» подключила услугу страхования от мошенничества, которую можно отключить только при повторном посещении офиса. В целом отношение при обслуживании было такое, как будто мне делают одолжение. Первый раз открыла продукт в этом банке и вероятно в последний.. с таким-то отношением к новым клиентам.

Show business's response

Светлана Е.

Level 3 Local Expert

Удобно открыт офис на Спартака 12, хорошие сотрудники, девушка Ирина очень подробно проконсультировала по всем вопросам, убедила стать клиентом банка. Единственное маленький офис, а люди там почти всегда, приходиться ждать

Show business's response

вика п.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо!

Show business's response

Оксана С.

Level 3 Local Expert

Хочу обратить внимание руководства банка на вашего работника, а именно кассира Кузнецову Ольгу. Женщина явно не понимает, что значит культура общения с клиентами банка. Хамит, фамильярничает, сидит с недовольным лицом, абсолютно некомпетентна в вопросах своей деятельности. На все наши вопросы отвечала грубо и кратко, запутывала нас специально. Более того, по-хамски нам выразила недовольство тем, что нам терминал не выдал повторный талон (пришлось дважды к ней подниматься). В общем обратите внимание на своего работника. Благодаря такому отношению кассира мы ушли в другой банк и стали их клиентами. В ВТБ не ногой больше.

кира ф.

Level 4 Local Expert

Я крайне недоволен услугами ВТБ банка! Уже несколько раз сталкивался с проблемами при проведении операций, а служба поддержки оставляет желать лучшего — операторы некомпетентны и не могут решить мои вопросы. Кроме того, условия по кредитам и вкладам кажутся мне невыгодными по сравнению с другими банками. Не рекомендую ВТБ банк своим друзьям и знакомым.

Show business's response

людмила

Level 20 Local Expert

Внутри здания достаточно интересно, красивый лифт, протянул внимание. Обращалась по поводу перевода пенсии ПДС, и ответов мне специалист не дал ни каких, от слова совсем. Заказала звоните на горячую линию, а нам запретили вообще на эту тему разговаривать с клиентами, смешно.

Show business's response

Лариса Алферова

Level 6 Local Expert

Мой любимый банк. Но к сожалению всегда проблема с долгим обслуживанием в обеденное время. Очень хочу верить, что руководство прислушатется и решит проблему. Обед и часы пик это то время, когда большинству физиков удобно посетить банк. Консультанты юр. Лиц сидят свободные, а у физиков аншлаг. Спасибо.

Show business's response

Marina

Level 8 Local Expert

Мой Банк! Полюбила Его за персонал! Приветливые и грамотные сотрудники Премиальный зоны - особенно хочу отметить работу Никитиной Ирины Владимировны- всегда с улыбкой и хорошим настроением, профессионал!

Show business's response

Игорь К.

Level 5 Local Expert

Ставлю 5 звезд Смирновой В.Ю. сотруднику отделения банка ВТБ, что на Герцена 37. Хочется отметить её профессионализм, оперативность, чуткость и понимание по отношению к клиентам!

Show business's response

Aндрей Борисов

Level 11 Local Expert

Народу в этом банке всегда много , очередь большая ! Не знаю как в будни , но был в субботу , ушел зашел часа через два народу стало меньше , это говорит о том что нужно еще открывать филиал , судя по количеству народа банк пользуется хорошей репутацией , думаю даже не один нужно открыть в центре !

Show business's response

Катя Конюхова

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте. Сотрудники банка помогли быстро решить возникший вопрос, к тому же очень вежливые.

Show business's response

Николай Кондрашов

Level 4 Local Expert

Первый раз столкнулся с этим банком. Была мысль открыть счёт. Больше такой мысли нет...ожидать выпущенную карту более часа.... Это просто бред.

Show business's response

Александр Романенко

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Просторный, светлый. Быстрое обслуживание. Персонал очень отзывчивый и внимательный, слышит и слушает клиентов. Время ожидания, качесвто работы с клиентами - превосходит остальные отделения.

Show business's response

Дима Никишин

Level 11 Local Expert

Решил оформить кредит онлайн в ВТБ. В Октябре 2024 год. Оформил ,одобрили ,3 дня звонили приедьте в отделение получите кредит . ОНЛАЙН ЭТО ЧЕРЕЗ ПРОГРАММУ но ехать в отделение за 35 км пришлось 🤦‍♂️🤦‍♂️ . Приехал а мне говорят а у ваз отказ . Обманули 2 раза за 3 дня 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️. Я не расстроился но карты кредитные закрыл этого банка и не буду дружить больше с этим банком.

Show business's response

Qwer N.

Level 4 Local Expert

Всё отлично, быстро, четко и по делу. Обслуживался в отделе приведений у менеджера Ирины.

Show business's response

Светлана Моисеенко

Level 6 Local Expert

Понравился сервис, компетентность сотрудника и оперативность. Произвело впечатление взаимодействие сотрудников - менеджера и специалиста по работе с клиентами. Была сложная сделка, всё прошло достойно. Рекомендую

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Была сегодня в этом отделении банка втб, попались максимально лицемерные сотрудницы, одна талоны помогала раздавать и на против девушка, но попалась и хорошая девушка, сидела в 12 отделении, ей большое спасибо

Show business's response

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

В декабре 2023 года была акция пригласи друга и получи 1000 рублей. По моей ссылке человек открыл счёт в втб. Однако, при открытии счета было озвучено дополнительное условие, которое было выполнено. Но! Банк свои обязательства не выполнил, вознаграждение не перевёл. В чаще три раза обращалась по поводу нарушения банком своих обязательств, сначала обещали выплатить вознаграждение в январе, потом в феврале, потом в марте. До сих пор банк своих обязательств не выполнил. Преднамеренный обман со стороны банка.

Show business's response

Анна Лайкова

Level 10 Local Expert

Помогли оформить кредитные каникулы, которые не смог сделать робот. Всё сделали быстро и качественно.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Обращалась в отделение банка, отличное и качественное обслуживание, никаких очередей, все быстро, оперативно и четко, очень грамотные, вежливые и приятные сотрудники! Все объяснят и помогут в любом вопросе!

Show business's response

Мария Т.

Level 3 Local Expert

Дважды обращалась в данный банк. Первый визит и полное разочарование. Приняли документы на проверку, сказали подождать 3 дня и по итогу сотрудник должен был связаться со мной. А на деле, тишина, как выяснилось при втором визите, просто забыли или забили. Других вариантов нет. Когда была вынуждена обратиться во второй раз, шла уже, честно говоря, не с самыми лучшими ожиданиями. Но я попала к грамотному специалисту, Смирновой Виктории Юрьевне, которая не только нашла все мои документы, но и профессионально ответила на все вопросы, возникшие в ходе предоставления необходимой мне услуги. Решила все поставленные перед ней задачи. После общения с данным специалистом осталось очень приятное впечатление.

Show business's response

Игорь Новиков

Level 12 Local Expert

Очень жарко в помещениях. Зимой пришлось снимать всю одежду. И держать её на коленях. Вешалок нет. Уже 4 года пользуюсь услугами банка. Всегда ходил к одной и той же сотруднице. Обслуживала идеально. Недавно попал к непонятной девушке. Абсолютно некомпетентна, да и ещё учить вздумала. Выбесила просто, еле сдержался, чтобы не нагрубить ей. Поставил перед ней три задачи, входящие в её компетенцию. Чуть ли не по голове образно пришлось стучать, дабы поняла что нужно сделать. Где таких находят?

Show business's response

Светлана Белогурова

Level 11 Local Expert

Крайне недовольна. (Общалась с Ольгой , окно 14). Сотрудник не слушает посетителя, постоянно разговаривает по телефону и с другими работниками банка. Сидишь и смотришь, когда они уже наговорятся... Вопросы не слышит и не отвечает на них. Приходила за консультацией, но после такого отношения передумала обращаться в этот банк.

Show business's response

Софья Белоусова

Level 4 Local Expert

Долгое время ожидания. Сотрудники ходят из угла в угол, друг за другом. Уходят непонятно куда. Слишком долгое ожидание и обслуживание.

Show business's response

Лесик Бисерман

Level 11 Local Expert

Спасибо персоналу! Хорошие отзывчивые люди ( может просто мне такие попались) . Но всегда много народу, ожидание достаточно долгое. Может быть в Калуге зря закрывают офисы ВТБ????? А операции с наличкой только в одном офисе на Герцена ! Администрация подумайте над этим!!!

Show business's response

Виктор Соболевский

Level 5 Local Expert

Обслуживание просто отвратительное, обращаюсь с проблемой уже больше двух месяцев и каждый раз новые отмазки и новые отговорки. Персонал по факту ни одну проблему решить не может, постоянно отправляют куда то в другое место. То у них праздники ни чего не работает, то информации нет, то новая беда. Последний раз сказали что отправят информацию в главный офис и перезвонят когда будет решение. Перезванивают уже 3 недели. Наверное самый худший банк, с которым я сталкивался.

Show business's response

Лидия Потапова

Level 10 Local Expert

Воспользовалась услугами банка 14 октября 2024, нужно было сдать мелочь, так как проходит акция до 20 октября. Гоняли по этажам, не готовы сотрудники банка к такой акции, следующий раз по каким либо вопросам этот офис не буду рассматривать , грубоваты и впечатления хорошего не осталось. Офис на Достоевского в Калуге более лояльно расположен к работе с населением, уважением к клиенту. Это мое личное мнение.

Show business's response

Наталья Корсан

Level 7 Local Expert

Обслуживают быстро, отвечают на все вопросы понятно. Обстановка приятная, персонал вежливый,ждать не приходится.

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис банка для получения карты, обслужили быстро, всё рассказали и показали, ничего лишнего не навязывали. Хочу поблагодарить сотрудников за вежливое отношение к клиентам.

Show business's response

Teska

Level 7 Local Expert

некомпетентные сотрудники. Чтобы закрыть старый счет, требуют чтобы я открыл новый, а после через какое-то время пришел. Хотя в техподдержке сказали что можно просто его закрыть. Еще говорят что я не клиент банка втб, хотя у меня есть карта этого банка

Show business's response

Михаил Тимохин

Level 4 Local Expert

Банк в который не хочется приходить. Отдаешь документы на проверку, проходит месяц но никто их даже найти не может! Сидишь целый час и ждешь своей очереди. При свободных специалистах

Show business's response

Антон Р

Level 30 Local Expert

Фото не соответствует банку) а вообще банк крутой, начиляет много бонусов с покупок продуктов, подарок за карту 2000 р, думал обман, супер банк! Кредиты как во всех банках в целом где- то лучше )

Show business's response

Олеся

Level 10 Local Expert

Хорошое место для банка номер 2! Прекрасное месторасположение! Отзывчивые сотрудники, готовые всегда вникнуть и помочь!

Show business's response

Алексей Ермаков

Level 21 Local Expert

Две звезды за то, что он есть. Офис большой, мест для обслуживания много, а вот операционистов очень мало. Терминал с выдачей талонов для очереди периодически не работает. Очередь всегда огромная 15-20 человек в среднем, ожидание 1,5-2 часа минимум. Возможно я не удачно попадал, но все мои 5 раз были не удачные. А, и еще, прикольно сотрудникам показывать что написано в приложении, что бы уговорить сделать ту или иную операцию.

Show business's response

Наталья Афонина

Level 11 Local Expert

Подруга обратилась по поводу получения накопительной части пенсии-итог...не принимали заявление,пока она не позвонила на горячую линию,перекидывали от оператора к оператору,в конце концов,когда заявление было принято...через неделю после этого-оно так и не было никуда отправлено!Люди,делайте выводы!Банк работает в своих интересах,прокручивая наши деньги!

Show business's response

Флориан Ахтариев

Level 3 Local Expert

Не советую! Расторгли договор с банком, сказали приходите через 10 рабочих дней для вывода денег! Прошло две недели, а договор не расторгли! Написал новое заявление по расторжению, сказали позвонят сегодня, завтра! Номер даже не взяли мой! Жду возврата денег, почти месяц! Сотрудники обманывают как хотят!

Show business's response

Екатерина З.

Level 3 Local Expert

Пришла получить зарплатную карту, первый раз мне отказали, т.к выдают в будни, пришла в понедельник, мало того, что простояла в очереди непойми сколько времени, так ещё и услышала, что нет возможности выдать карту, т.к. отсутствуют сотрудники имеющие доступ. Обещали перезвонить как они будут на месте, но так и не позвонили. Пришла сама, выдали карту, сказали через пол часа она будет активирована, в итоге, никто ничего не активировал, позвонила на горячую линию и меня снова отправили в банк, т.к. мои данные даже не внесены и как выдали карту неизвестно.

Show business's response

сергей п.

Level 3 Local Expert

Был на обслуживании у персонального менеджера Никитиной Ирины. Сотрудник очень вежливый, внимательный, ответила на все вопросы. Спасибо за прекрасное обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

178 reviews