Vtb Bank

4.3

953 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Вчера, по-моему Полина звали сотрудницу ВТБ, приняла меня на своём рабочем месте. Была в самом красивом костюме из всех которые можно было увидеть на работниках банка. В чёрном пиджаке и чёрном длинном платье свободного кроя. Очень женственный вид и без вульгарности. Провела грамотную консультацию по работе с ипотечным приложением от ВТБ. Заменила старую заблокированную пластиковую карту на новую. Навела порядок в личном кабинете приложении ВТБ онлайн, в моём смартфоне. Открыв новые счёта с более выгодным процентом, переведя на них деньги и закрыв старые счёта. Всё это в считанные минуты. Очень доволен её работой. 👍

Show business's response

Алиса Воронцова

Level 3 Local Expert

Посетила данный офис с целью получения дебетовой карты, Мельникова Дарья, провела консультацию и обслуживание на высшем уровне! Высококвалифицированный специалист, рассказала абсолютно про всё, грамотно и компетентно отвечала на все вопросы. Дарья большая молодец! Желаю ей процветания и карьерного роста в её работе, руководству рекомендую отметить данного сотрудника! Приятно посещать офис, где есть такой специалист как Дарья, спасибо вам большое, за ваш профессионализм, заботу и отношение к клиенту

Show business's response

Альберт Аванесян

Level 13 Local Expert

Мне понадобилось для консульства срочно получить выписку . Ближайшим отделением это оказалось отделение ВТБ на Восстания 1. Очень понравилась оперативность в решении моего вопроса. Отличные сотрудники и удобное расположение. Особая благодарность Юлии Кузнецовой - стажеру, которая с радостью взялась за мой вопрос и незамедлительно предоставила мне подписанные и заверенные документы.

Show business's response

Владимир Трубкин

Level 10 Local Expert

Ужасный банк. Вести переписку с ними одно "удовольствие" . Если карточка перестает работать, то это ваши проблемы и будет добры заплатить за выпуск новой, а если хотите деньги снять с нее , то заплатить нужно процент от суммы, но не менее 1000. Не посоветую никогда и не кому. Отсылают от одного банка к другому. Ничего сами не могут решить. А с главным офисом только перепиской

Show business's response

Лариса С.

Level 4 Local Expert

Часто обращаюсь в этот офис ВТБ, на Восстания, д.1, т.к. он мне ближе к дому. Несколько раз попадала на прием к сотруднице Ревенковой Полине. Очень грамотная и доброжелательная девушка! Всегда поможет разобраться, войдет в положение, посоветует несколько вариантов разрешения вопроса. Сегодня тоже к ней обратилась , она мне очень помогла. Побольше бы таких специалистов и просто душевных людей!

Show business's response

Валентина

Level 18 Local Expert

Впервые посетила этот офис банка с очень срочным вопросом проведения платежа. Огромное спасибо сотруднику банка Александре, которая встречает посетителей. Она очень быстро помогла мне разобраться в ситуации, провести платеж в мобильном приложении и направить его по эл почте в телефоне. Для меня важно это было сделать очень быстро и Александра просто спасла ситуацию. Огромная благодарность. Еще добавлю, что отделение банка выглядит очень приятно и располагающе. Уютный интерьер в приятном цвете, мягкое освещение. Визитом и обслуживанием довольна!

Show business's response

Мари

Level 11 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудники работают в банке на Восстания, те, которые встречают посетителей. Ситуация. Пришла я купить доллары. Бежит ко мне девушка, спрашивает по какому я вопросу, сообщает мне, что нужно ей узнать в кассе, есть ли там валюта, но так как касса занята надо подождать. вежливо предлагает мне присесть на диван, но не предлагает взять талончик. Ждем когда освободиться касса минут 15 ждала. Но приходят другие клиенты после меня, спокойно берут талончик и по номеру их вызывают первых. В кассе они находятся также более 15 минут, ждать я уже не смогла. Ушла. Вопрос! Зачем подбегать, спрашивать? Мне легче было самой взять этот талончик, все узнать и не тратить свое время!!! Бестолковая и ненужная работа встречающей Ксении!

Show business's response

Валерия Черева

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера офиса за профессионализм и внимательное отношение! Обращалась по вопросу открытия вклада, и сотрудник подробно объяснил все условия, помог подобрать оптимальный вариант под мои цели. Все вопросы решались быстро, с улыбкой и доброжелательностью. Такая клиентоориентированность очень радует! Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Liubov Filippova

Level 14 Local Expert

Всегда быстро, вежливо и с пользой. Красивый, ухоженный офис банка ВТБ. Сотрудники всегда стараются помочь, благодарность Александре, которая быстро сориентировала по вопросам и помогла обновить приложение банка.

Show business's response

Милена Барсукова

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники , не понимают как что делать , не обращайтесь в данный филиал ВТБ , потратили время и нервы , несколько сотрудников , в том числе руководящей состав не разбираются в своей работе , обслуживанием занималась Дарья Мельникова, обратились с запросов на валютный перевод. Сотрудники настаивали , что мы может осуществить данный перевод сами , помогать отказались.Обратились в другой филиал на Петроградке , Зверева Александра,Диана Рагимова и другие сотрудники очень нам помогли, сделали все оперативно и быстро.

Show business's response

Григорий Мамонтов

Level 7 Local Expert

ВТБ постоянно навязывает рекламные рассылки вопреки воле клиента. Поддержка игнорирует требования отключить рекламу. Отвечают отписками или говорят что отключили рассылку, при этом сообщения по прежнему приходят. ВТБ один из худших банков по работе с клиентами и уровню поддержки.

Show business's response

Татьяна Гагина

Level 4 Local Expert

Специально приезжаю именно в это отделение банка ВТБ, всегда вежливо встретят, ответят на все вопросы, терпеливо объяснят если что-то не понятно. Иногда бывает, что сама програмная система некорректно работает, приходится приходить несколько раз, но это скорее минус самой системы, сотрудники этого банка, работают на отлично! Спасибо большое за грамотный, компетентный, и что очень важно вежливый персонал! Успехов и процветания всем сотрудникам этого отделения!

Show business's response

Инкогнито 3005

Level 4 Local Expert

Обслуживание было на высшем уровне, перевод денег в Китай был совершенно буквально за 10 минут. Очень вежливое приятное и профессиональное обслуживание.

Show business's response

Nik K.

Level 4 Local Expert

Сотрудница Азиза была очень доброжелательна и очень быстро обработала запрос на открытие нового счёта. Объяснила все условия новой карточки и дополнительных услуг которые можно подключить. Рекомендую!

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику офиса Морозовой Яне за оказанную помощь в проведении платежа в другую страну. Все было сделано быстро, квалифицированно. Еще порадовало, что офис работает в субботу.

Show business's response

Надежда Щербаха

Level 2 Local Expert

Была в офисе банка утром.Пригласили сразу, без ожидания. Хочу поблагодарить менеджера Морозову Яну за профессионализм и теплое отношение, советы по возможностям размещения средств без навязывания, всеобъемлюще,но корректно. Буду рекомендовать всем этот филиал!

Show business's response

анна никул

Level 4 Local Expert

Несколько дней назад была в отделени на ул.Чайковского. ОЧЕНЬ странный банк: начиная с девушки-консультанта на входе, всем своим видом демонстрирующей усталость от людей и раздражение от их вопросов, заканчивая специалистом по обслуживанию клиентов, совершенно не владеющей информацией о продуктах, которые предлагает банк, условиях операций, из-за чего я потеряла 7 т.р. на абсолютно бесполезном обмене валюты, который был мне не нужен для международного перевода

Юлия Ярошенко

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников офиса, который находится на площади Восстания , дом 1. В частности руководителя , заместителя офиса , а так же менеджеров за высокий профессионализм, за чуткое и человеческое отношение к клиентом. Спасибо за положительное решение моего вопроса.

Show business's response

Светлана Орленко

Level 3 Local Expert

Добрый день. 15 января посещала офис на Комендантском пр., 17, СПб. Получила огромное удовольствие от оперативности, уровня профессионализма и умения донести необходимую информацию по размещению денежных средств до клиента при взаимодействии с прекрасным менеджером - Пыжовой Екатериной. Четко, конкретно, понятно, вежливо. В итоге замечательное сотрудничество банка и клиента с устойчивым желанием длительного взаимодействия. Огромное спасибо Екатерине и за результат и за чудесное настроение!

Show business's response

михаил богданов

Level 4 Local Expert

Огромнейшее СПАСИБО!!!Екатерине и Анастасии)))после не долгого ожидания, решили мой вопрос с обновлением паспортных данных,плюс перевыпуск дебетовой карты,плюс оформили сим карту и всё это очень быстро сделали ,поскольку у меня оставалось немного времени до отправления поезда!И самое главное!Это произошло с Замечательным Искренним общением и обсолютным пониманием))) Ещё раз спасибо вам Екатерина и Анастасия!По возможности обязательно зайду за консультацией!

Show business's response

Михаил Лазуков

Level 3 Local Expert

Выдали кредитную карту быстро + с рефенансированием в другом банке!!! Льготный период на рефенансирование большой на снятия и переводы тоже! Всё объяснили! вроде мелочи но я остался доволен!!! ВТБ на восстания 1 !!!

Show business's response

Светлана Соколова

Level 3 Local Expert

Более года являюсь клиентом отдела юридических лиц и всегда благодарна за быстрое и качественное обслуживание , помощь в решении нестандартных ситуаций менедженерам по обслуживанию юридических лиц : Максиму и Ангелине!

Show business's response

Кристина

Level 22 Local Expert

Удобное расположение банка, большое количество столиков со специалистами. Не понравилось отношение персонала на входе, две девушки с недовольными лицами спрашивают какой у тебя вопрос, предлагают скачать приложение, ты нормально просишь направить тебя к специалисту, чтобы он решил твой вопрос, с недовольным лицом выдают талончик и говорят сидеть ждать.

ксения в.

Level 3 Local Expert

Быстро решили мой вопрос! Очень компетентные специалисты, отмечаю администратора Ксению! Вот таких сотрудников и побольше. Однозначно рекомендую это отделение банка.

Show business's response

Евгений Чернявсий

Level 21 Local Expert

Спасибо за быстрое закрытие кредитной карты, сел подписал ушёл) без всяких проволочек. Внутри очень приятно находиться, только положительные эмоции

Show business's response

Артём Кузьмин

Level 4 Local Expert

Сегодня зашел в этот офис оформить ЕКП, получил талончик, народу в офисе практически не было. Сижу- жду. Заходит мин через 5 какой-то еще клиент и почему-то его без выдачи талона и ожидания берут на обслуживание первый освободившийся сотрудник, а не клиентов, которые уже сидят и ждут, когда их пригласят. Очень неприятное осталось впечатление, услугу я так и не получил

Show business's response

Виталий Кушнир

Level 2 Local Expert

Не знаю как у других клиентов но при моем первом посещении отделения на Восстания 1 неоценимую помощь оказала стажер Кузнецова Юлия .Большое ей спасибо за оперативность и професионализм

Show business's response

Наталья Мялицина

Level 3 Local Expert

Добрый день! Я обратилась в банк с просьбой сообщить трек номер исходящего письма, которое мне отправил банк по почте России. Оказывается в этом банке нет регламента как узнать эту информацию через операторов горячей линии!!! Телефоны офисов банка операторы не дают! Как узнать эту информацию - никому не известно! Круг замкнулся! В этом письме находится очень важная для меня информация! Очень разочарована банком! Такой большой банк и не возможно получить интересующую клиента информацию!

Show business's response

Руслан Шмелев

Level 13 Local Expert

Очень понравился данный филиал оформлял военную карту зарплатную, оформили очень быстро и без каких либо проблем сотрудник очень грамотный специалист молодой по имени Руслан, очень быстро и грамотно решил вопрос и грамотно проконсультировал меня по моим вопросом огромное спасибо....

Show business's response

Level 6 Local Expert

Очень отвлекает (и откровенно раздражает) аудио-реклама, воткнутая в озвучиватель очереди… Это устройство должно использоваться по назначению и не отвлекать от действительно важной информации. Тем более, что она произносится практически после каждого номера. Часто еще и более высоким тоном, с повышенной громкостью… Неужели не хватает того, что реклама и так на каждом шагу весит в отделении?

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Некомпетентный, ленивый и невежливый сотрудник. У меня было несколько вопросов, чтобы восстановить своё обслуживание в банке. По каждому вопросу он меня практически послал под предлогом того, что он не в курсе. Ни одной попытки как-то выяснить, спросить у коллег, перенаправить меня. Просто послал. Ощущение после визита в этот офис - закрыть счёт и прекратить сотрудничество с этим банком. Сейчас такой высокий уровень сервиса в других банках, что настаивать на обслуживании в этом нет смысла.

Show business's response

Иван П.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю. Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты. Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением. Марсель все спокойно рассказал и объяснил. Профессионалам своего дела. Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов. Марселю премию!!!

Show business's response

Anna S.

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка Юлия помогла решить вопрос по кредитной карте быстро и доброжелательно. Благодарю за профессионализм!

Show business's response

Мария С.

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники, явно заинтересованные в быстром и качественном решении вопроса клиента. Комфортная атмосфера и время ожидания.

Show business's response

Светлана Лиджиева

Level 2 Local Expert

Были с супругом сегодня в этом отделении, нужно было восстановить приложение и карту после мошеннических операций. Менеджер Юлия сделала все очень быстро и ответила на все вопросы. Очень благодарна этому сотруднику. Очень советую! Поможет всегда

Show business's response

Ольга Каминская

Level 5 Local Expert

К сожалению я с больным мужем оказались в сложной ситуации.Пришлось оформлять банкротство.Получаем пенсию по договору.19-го пришли в банк на По.Ветеранов ,сказали ,что в кассе денег нет ,поехали на Ленинский 129 ,там сказали ,что нет человека ,которым мог бы нам помочь,приходите 22-го ,что мы и сделали и ОПЯТЬ ОТКАЗ!Буквально довели до обморока .Пенсии так и не получили.

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Очень вежливый персонал, решают быстро нужные вопросы! Рекомендую это отделение к посещению. Время ожидания минимальное

Show business's response

Андрей Ф.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику отделения Шариповой Ксении за внимательное отношение к клиентам: быстро и профессионально разрулила все вопросы по оформлению документов, помогла в выборе банковских продуктов. Спасибо!

Show business's response

Алексей Корнилов

Level 2 Local Expert

Самый худший банк, который есть! Надоедает своим звонками , смс рассылками, когда звонишь им на горячую линию операторы ни чего решить не могут. Зачем они вообще сделали себе онлайн помощника если этот помощник ни чего не может сделать? Нужно по старинке идти в банк и писать заявление! ВТБ- ты худший из худших

Show business's response

Анна

Level 24 Local Expert

Хамское обслуживание. Огромное желание закрыть все счета в втб и более не иметь дел! Если бы не специалист в поддержке в онлайн банкинге, нормальный, грамотный, решил вопрос за пять минут. В отличает от дамы в отделении, которая фыркнула раз вам в поддержке сказали, вот они пусть и делают. Да с таким видом, будто я сама все придумала и это не реально сделать. Чтоб ей во всех заведениях попадались такие как она! а людям в поддержке онлайн банка огромная благодарность 🙏

Show business's response

Нецензурная брань

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Быстро прошла очередь, сотрудник Кузнецова Елена Александровна очень вежлива, компетентна, быстро помогла разобраться в моем вопросе (не работала карта, были вопросы по накопительному) В целом приятная атмосфера, чистый офис, доброжелательные сотрудники

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Удобная локация, офис нового формата. Есть возможность записаться и придти на конкретное время без ожидания очереди, экономит время. Хорошие специалисты хотел бы отменить Руслана грамотный сотрудник все быстро и доходчиво решил по всем моим вопросам.

Show business's response

Анастасия Медведева

Level 4 Local Expert

Высокий клиентский сервис, сотрудники все отзывчивые , быстро помогли решить вопрос ! Осталось хорошее впечатление !

Show business's response

Екатерина Ю.

Level 4 Local Expert

Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍

Show business's response

Anonymous review

Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично. Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!

Show business's response

Андрей Никуленко

Level 17 Local Expert

Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Много банкоматов. Красивая обстановка. 👍

Show business's response

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Хочу выразить своё восхищение сотрудниками этого офиса👍 Видно, что хороший коллектив, все работают как пчёлки) Особенно Дарье, спасибо Вам огромное!!!! Очень быстро разобрались в моей проблеме и всё решили. СПАСИБО!!!

Show business's response

Anna C

Level 9 Local Expert

Не советую обращаться по поводу обмена валюты. Прекрасная сотрудница, хотела только новые, идеальные купюры те, что вообще не были в использовании. Она была мила и всячески любезна))) и это напоминало известную притчу....)) В дальнейшем, я поехала в другой банк и спокойно обменяла всё, что отбросила эта милая сотрудница.

Show business's response

Юлия Н.

Level 7 Local Expert

Это песня, а не банк. Первый раз пришла снять деньги, сказали, что у них нет кассы (как бы ЧТО?). Второй раз пришла по записи через колл-центр, сказали, что никакой записи у них не существует (на телефон три раза приходило подтверждение). Третьей встречи думаю уже не случится.

Show business's response

антон р.

Level 4 Local Expert

Взял талон, сразу вызвали к менеджеру. Пока искал прошло, как понял, более 10 секунд которые отведены на поиск менеджера. Из кабинки меня выгнали. Пришлось заново взять талон. Прошу рассмотреть возможность размещения на входе наглядного пособия или проведение инструктажа по расположению переговорных мест и лимиту времени.

Show business's response

Vtb Bank

503 reviews