Vtb Bank

4.3

869 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Супер комфортный современный офис достойный столицы юга России. Мало таких отделений где можно быстро и с комфортом решить вопрос. Удобные диванчики, кофе машина, водичка, кондиционер, доброжелательный и отзывчивый персонал, автоматизированные решения без лишних бумажек и суеты, есть с чем сравнить. Спасибо , что открыли такой первоклассный офис у нас на районе👍

Show business's response

Тамара С.

Level 3 Local Expert

Отличный и удобно расположенный офис. Грамотные сотрудники. Особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру контролеру Вашаевой Анне за профессиональную работу. Анна быстро оформила и понятно всё мне объяснила. Доброжелательный ,ответственный и приятный в общении сотрудник вашего банка. Огромное спасибо ей за её работу! Побольше бы таких Вам сотрудников.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Как было это отделение позорным в сервисе так и остается уже 4 года. Вынуждена иногда им пользоваться. И как линейный персонал, так и управляющая настоящие хабалки. Всегда смотрят сверху вниз на клиентов. Они явно забыли откуда у них деньги. Не понимают взаимосвязи их работы и клиентов. Никогда не решают ситуацию. Всегда отписки, отговорки. По каким бы вопросам не обращалась - сплошное хамство под видом натянутой улыбки.

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Есть места для парковки. Работает кофе-машина (вкусный кофе).....Но лучше записываться заранее...Два раза обращались и всегда по предварительной записи. ВСЁ во время и чётко! Работа налажена. Специалисты достойны уважения!

Show business's response

Татьяна Самарина

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о банке и сотрудниках. Пользуясь этим банком уже давно и никаких проблем не было. Ну тут очередной раз внесла на счёт деньги и они зависли. Ни туда ни обратно ничего с ними сделать не могу. Обратилась в банк. В моём вопросе подключилась сама управляющая банка. Пообещала всё решить в ближайшее время. Мы конечно не надеялись . Ну она молодец. Оперативно и ответственно подошла к моей проблеме. И всё решилось в течении часа . Хотя поддержка обещала разобраться в течении нескольких дней. Я очень благодарна. Хорошо когда есть такие люди которые ответственно подходят к своей работе. Ещё раз большое спасибо. Будем обязательно пользоваться вашими услугами.

Show business's response

Ирина Андрющенко

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ Валерии столик 7,за ваш профессионализм ,труд ,терпения ,вежливость и потраченное время !Все подробно и понятно объяснила, помогла, дала рекомендации!Вы профессионал своего дела ,Спасибо, что есть такие работники)

Show business's response

Анна Синицына

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка! Всё очень быстро, грамотно и терпеливо оформили. Отдельная благодарность менеджеру Кристине за её вовлеченность и искреннее желание помочь! Осталось очень приятное впечатления от посещения офиса и работы менеджера!

Show business's response

Иван Замятин

Level 12 Local Expert

Отличный персонал и быстрое обслуживание. Но для руководства пожелание: сделать беспроводное соединение ноутбуков с принтером, чтобы для распечатки документов сотрудники не бегали постоянно.

Show business's response

Валентина Бондарь

Level 4 Local Expert

Замечательный банк с отличным обслуживаем. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Вашаевой Анне за представление качественной информации и услуги. Она объясняет все предельно понятно,а также с большим вниманием к клиенту и работе. Каждый раз вежлива и учтива. Приятно приходить в банк и обращаться за оказанием услуг,если есть такие сотрудники как она.

Show business's response

Игорь Л.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк заманивают в отделение под предлогом выгодного предложения, а потом оказывается что нет никакого предложения и тебе пытаются втюхать расчетный счет и все что угодно что тебе не нужно, отдельно про обслуживание записывался в отделение к конкретному времени как юрлицо, в итоге в отделении меня направили к менеджеру который работает только с физлицами, думаю прежде чем открывать здесь расчетные счета стоит сильно подумать.

Show business's response

Nadin

Level 13 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро делают свою работу. В банке нет комиссии за перевод платежа. Очень уютный и чистый офис. Диваны мягкие и красивые! Отношение сотрудников к клиентам доброжелательное.

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Без очереди, доброжелательные сотрудники, уютная обстановка. Супер. Мне очень понравилось. Рассказали все плюсы и подсказали как использовать приложение. Текущие акции

Show business's response

Ирина Гаврилова

Level 6 Local Expert

На мой взгляд самый лучший филиал. Не смотря на большое количество людей (как почти во всех других филиалах) работают быстро, четко, слаженность. Способны ответить на любые вопросы и помочь решить. Если здесь за полчаса возможно с ожиданием сделать то, что планировал, то, например, в филиале на Мачуги даже за 2 часа можно не успеть дойти до специалиста, либо специалист, увы, помочь не сможет... Там - трата времени. А этот филиал - лучший.

Show business's response

Лилия И.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, уютный офис, есть вода,кофе,туалет. Доброжелательный персонал. Особенно понравилась Анна. Очень внимательная и ответственная девушка.

Show business's response

XMARKO_ONE

Level 14 Local Expert

Я открыл вклад в Банке ВТБ и хочу поделиться своими впечатлениями. Условия оказались весьма привлекательными, процентная ставка устроила. Процедура оформления прошла быстро и без лишних сложностей. Особенно радует возможность дистанционного управления вкладом через интернет-банк — это экономит время и упрощает доступ к информации о состоянии счёта. Также отмечу вежливое и компетентное обслуживание в отделениях банка. За время пользования вкладом у меня не возникло никаких проблем. Планирую продолжать сотрудничество с Банком ВТБ и рекомендовать его другим. В целом, я доволен своим решением открыть вклад в этом банке.

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне Вашаевой за профессионализм и внимательное отношение. Недавно мне нужно было снять денежные средства(процедура банкротства)в отделении ВТБ и Анна справилась с этой задачей невероятно быстро, четко и профессионально. Особенно хочу отметить её приветливость и грамотность, благодаря которым вся процедура прошла максимально комфортно. Ранее мне доводилось обращаться в другие филиалы, и процесс занимал гораздо больше времени. Анна настоящий специалист своего дела, очень квалифицированный сотрудник, которому можно доверять. Большое спасибо за высокий уровень сервиса!

Show business's response

Татьяна Филиппова

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис на Достоевского 86 чтобы уточнить вопрос, талон не брала, не было времени. Большое спасибо менеджеру Евгении (8 окно) за быструю консультацию и экономию моего времени. Приятно, когда тебя понимают и предоставляют информацию без "воды". Офис оценила, красивый, комфортный, удобное расположение.

Show business's response

Валерия Д

Level 13 Local Expert

Очень медленно движется очередь всегда! Новомодное обслуживание граждан совсем не радует,как наверняка надеялись организаторы! Каждый раз когда нужно распечатать документ сотрудники встают из-за "кафешных" столиков и уходят, а это отнимает время и создаёт лишний визуальный шум!

Show business's response

Наталья Зайчик

Level 2 Local Expert

Хочу ,выразить свою благодарность главному менеджеру-контролеру Вашаевой Анне. За её профессионализм и культуру общения с клиентами. Я быстро получила консультацию по интересующему меня вопросу, редко встретишь таких грамотных и культурных сотрудников банка.

Show business's response

. .

Level 3 Local Expert

Просидел в очереди более 40 минут. Специалисты занимаются своими делами либо сидят за компьютером и вызывают пустые номера, и не завершают их, пока люди сидят в очереди.

полина в.

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в новом офисе в Краснодаре, Достоевского, 86! Светлый офис, есть все необходимое - гардероб, туалет, кулер, кофе аппарат. Я пришла по вопросу, связанным с банкротством. Очень благодарна Анне - главному менеджеру, которая ответила на все мои вопросы, оформила быстро, и была очень внимательна ко мне.

Show business's response

Пользователь П.

Level 13 Local Expert

Новое отделение, достаточно комфортное, максимально модернизированное. Но ожидание бесконечно долгое, 2 часа времени потраченного впустую. При этом хочу выразить благодарность сотруднику за решение моего вопроса, и максимальной заинтересованности.

Show business's response

Владимир Еремеев

Level 9 Local Expert

Очень приятный и отзывчивый персонал обращался по разным вопросам, одним из которых был обмен порванной купюры, обслужили быстро, вежливо и удачно. Рекомендую.

Show business's response

Александр

Level 21 Local Expert

Покупал валюту, сначала выгнали из кабинки кассы, что бы посчитать и собрать нужную сумму, минут 20 стоял под дверью кассы, затем наконец то деньги принесли, в ответ на мои вопросы кассир хамила. Максимально негативное впечатление осталось от этого отделения банка.

Show business's response

Александр Перескоков

Level 8 Local Expert

Ужасный банк и отделение Для того что бы выпустить карту нужно прождать очередь в 1,5 часа, учитывая что выпуск карты необходимо из за ошибки самого банка, противно от такого отношения к клиентам ….

Show business's response

Таня Будкова

Level 2 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность офису на Достоевского 86 в Краснодаре, а именно Вашаевой Анне - главному менеджеру-контролеру и зам директора Ольге Валерьевне! За решение моих вопросов, связанных со смертью мужа, обслужили меня быстро, грамотно, с уважением и добротой! Решили все вопросы. Спасибо вам огромное!

Show business's response

Нина Гречушкина

Level 5 Local Expert

Всегда обращаюсь в этот офис к менеджеру Евгении! И всегда получаю отличную консультацию, оформляю выгодные вклады! Вобщем, хочется поблагодарить за профессионализм и хорошее отношение к своим клиентам!

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Да, открыли новое помещение, но абсолютно не приспособленное для клиентов - места мало, ждать толком негде, люди толпятся у входа. За час времени обслуживается максимум 5! человек, при наличии очереди более 30 человек. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на клиентов здесь абсолютно всё равно.

Show business's response

Ольга Журавлева

Level 11 Local Expert

Это не отделение банка, а какой-то МФЦ... Заказывала справку больше месяца назад, до сих пор не изготовили... Сотрудники ничего не решают, только принимают заявления и говорят: ждите, справка на изготовлении. А сколько мне еще ждать? Все регламенты просрочены!

Show business's response

Андрей Б

Level 4 Local Expert

Ужасно не понравилось, т.к. огромная очередь, кофемашина не работает, вдобавок ко всему на мне сбилась электронная очередь, а администратора не нашлось. Шумно и воняет, в спешке разглосили персональные данные и мои и рядом присутствующих клиентов Рядом со мной в очереди присутствовала компания молодых азиатов с бородами, в их адрес от персонала и crm звучали дискредитирующие их национальность лозунги а-ля не бритый террористы. У входа изуродованная бабушка с высженными веками, просила милостыню.

Show business's response

Людмила Липатова

Level 12 Local Expert

Большое отделение, окон много, но в выходной день час просидела в очереди что бы получить карту банка. Грамотные сотрудники, очень много предложили по банку.

Show business's response

Павел Соболев

Level 11 Local Expert

Новый свежий офис, очередь была не быстрой, сам формат общения с менеджером нормальный, с парковкой туговато, не смотря на то что мест парковочных вдоль дороги хватает, но они заставлены владельцами близлежащих домов или сотрудников. 4 банкомата, автомат с водой

Show business's response

наталья сюляева

Level 10 Local Expert

Очень благодарна Владу Трапезникова за его профессионализм, внимание в решении моего сложного вопроса. Он очень внимательный, грамотный сотрудник. Терпеливо обслуживал клиента в возрасте 69 лет. Спасибо.

Show business's response

Ирэн

Level 4 Local Expert

В субботу банк работает до 16:00, за полтора часа до закрытия выдали талончик 142, а в это время обслуживали клиентов под номером 105. Почему не остановить выдачу талонов исходя из нагрузки. Смысл стоять столько времени, чтобы в итоге не дождаться очереди. Либо добавьте сотрудников, либо не занимайте личное время клиентов

Show business's response

Александр Якушов

Level 10 Local Expert

Отделение новое, красивое, довольно просторное, электронная очередь, много окон обслуживания! Но какой в них смысл, если они не работают, а те которые работают, там бы сотрудников поменять или как-то научить их работать чуточку оперативнее. Постоянные очереди, а руководство филиала это не волнует. Люди сидят ждут час полтора, чтобы выполнить 5минутную операцию

Show business's response

Ольга Якушова

Level 4 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники! Огромные очереди, но даже когда перед тобой 5 человек, ждать приходится около часа. Работают 2-3 человека, хотя окон 13! Ближе ко времени закрытия зато очень быстро со всеми управляют ся, буквально 2 мин на человека. Почему нельзя постоянно работать в таком режиме, непонятно. Сидеть негде, стоишь у стеночки, ждёшь с моря погоды.

Show business's response

Aleks Bond architect-designer

Level 21 Local Expert

Офис удобный, но вот обслуживание как во всех ВТБ в Краснодаре сильно ухудшилось, теперь приходиться писать претензии на технические или какие-либо другие ошибки банка после закрытия кредитов! Будьте внимательны!!!

Show business's response

Denis G.

Level 5 Local Expert

Раньше были двухчасовые очереди, сейчас ситуация более-менее нормализовалась (до следующей заманухи, видимо), когда очереди нет менеджеры вместо решения вопроса начинают отрабатывать свои скрипты по всяческому информированию, анкетированию и т.п.

Show business's response

Марина Маслова

Level 8 Local Expert

Вчера приходили с родителями оформлять им карты родители инвалиды, поэтому прошли по льготному талону, девушка к которой попали очень понравилась, захотели что бы она обслужила и второго родителя, все сделали как надо, помогла во всем, открыть вклады, распечатала реквизиты. Имя девушки к сожалению забыла

Show business's response

Vadim K.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить за оперативную работу главного менеджера контролёра Вашаеву Анну. Грамотный подход, все вопросы решены! Очень приятно обращаться в банк, где есть такие сотрудники! Благодарю!!!

Show business's response

Елена Осипенко

Level 3 Local Expert

Удобно расположен, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Маленькая парковка, кофе не очень вкусный

Show business's response

Disk 00077

Level 2 Local Expert

Пришел обменять валюту, валюта из коллекции хранилась в конверте что бы вы понимали, фунты и франки по одной банкноте, Франки специалист кассир сразу отбраковала что такие не принимают потому что тут микро трещинка, а на фунтах увидела пятно под ультрафиолетом (это были микро капли когда колу открывал, дома вытер положил обратно в конверт. Ставлю 1 мог бы поставить -100 поставил бы минус сто, зашел по телефону лялякает, деньги менять не хочет купюры ходовые и хорошем состоянии, а фунты вообщеновое состояние. Набирают колхозников. я ее спрашиваю а вы что хотите что бы я вам с пачки новые принес? говорит да

Show business's response

Даниил Мищенко

Level 9 Local Expert

Отвратительно и в обслуживании и в работниках,мест для ожидания нет,время ожидания полтора часа,ходят друг за другом, некоторые вопросы сами не могут решить,ходят узнавать у более опытных сотрудниках ,тем самым один клиент занимает минут 40 минимум,я взял талон в 13 час. 58 мин. Просидел полтора часа и моей очереди ещё не было и близко,сидят на рабочих местах в телефонах и не принимают людей

Show business's response

Акоп Т.

Level 15 Local Expert

Очень красивый офис, внимательные сотрудники, нет больших очередей. Но сделайте пожалуйста работникам удобное рабочее место. Работники согнувшись смотрят вниз на низко расположенные экраны ноутбуков

Show business's response

Евгений Юферов

Level 4 Local Expert

Ждал очереди в кассу час, пропускают всех подряд после работы с менеджерами, остальные не люди, сидите и ждите, касса работает только одна из двух, мест для ожидания очень мало, приходят пожилые люди, женщины с детьми и стоят ждут очереди.

Show business's response

Эдуард Табаев

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не знакомы со своими же программами, которые действуют в рамках автокредитования с государственной поддержкой. Ничего не хотят делать и пытаются доказать, что такого нет.

Show business's response

Марина Дëмина

Level 2 Local Expert

Обратилась к менеджеру Евгении на Достоевского 86. Понравилось обслуживание, всё оформили выгодно, быстро, ещё и детскую карту дочке оформили в подарок! Спасибо огромное. Отдельное спасибо за шикарный новый офис, всё супер!

Show business's response

Татьяна Храпугина

Level 16 Local Expert

Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!

Show business's response

владимир толкушев

Level 12 Local Expert

Всё круто ожидал в очереди минуты 2 .Встретила обаятельная вежливая сотрудник банка всё решили за 10 минут очень доволен советую

Show business's response

Лидия Стафеева

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, комфортный зал, доброжелательный персонал. Особая благодарность Анне, очень чуткий и ответственный человек.

Show business's response

Vtb Bank

392 reviews