Vtb Bank

4.3

236 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность филиалу Банка ВТБ «Корона» на улице Ленина. Остались исключительно положительные впечатления от посещения: в отделении приятная атмосфера, всё организовано удобно и понятно, а сотрудники вежливые и внимательные. Особенно хочу отметить Алейникову Наталью. Она проявила высокий профессионализм, подробно ответила на все вопросы и помогла быстро решить мой вопрос. Обслуживание было не только качественным, но и по-настоящему заботливым , чувствуется индивидуальный подход к клиенту. Очень приятно, когда в банке работают такие компетентные и доброжелательные специалисты. Спасибо за отличное обслуживание и высокий уровень сервиса!

Show business's response

Лариса И.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Зульфие за профессиональное и оперативное обслуживание. Особая благодарность Зульфие за готовность задержаться после окончания рабочего дня , чтобы завершить оформление карты . Спасибо за быстрое и грамотное обслуживание.Все объяснила понятно, помогла оформить , ответила на все вопросы . Очень осталась довольна , спасибо за ваш труд!

Show business's response

Аня

Level 3 Local Expert

Недавно обращалась в филиал Банка ВТБ «Корона» на улице Ленина и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники встретили доброжелательно, всё подробно объяснили и помогли быстро решить мой вопрос без лишней суеты и ожидания. Благодарю Алейникову Наталью за внимательное отношение и профессиональный подход. Видно, что человек действительно разбирается в своей работе и старается помочь клиенту максимально эффективно. В целом, отделение оставило приятное впечатление - комфортная обстановка, высокий уровень сервиса и уважительное отношение к клиентам. С удовольствием буду обращаться сюда снова.

Show business's response

Анна Брагина

Level 11 Local Expert

Я работаю в Этажах, и все мероприятия связанные с банком провожу тут, сделки, снятие денег, внесение денег, оформление карт, кредитов и т.д девочки специалисты очень приветливые, всегда помогут и подскажут. Спасибо 🤗

Show business's response

liliya k.

Level 2 Local Expert

Очень профессиональное и грамотное обслуживание ,самое главное вежливое .я пенсионер ,многое не понимаю ,боюсь *** ,сразу обращаюсь к директору офиса Анастасии Сергеевне , очень доходчиво подробно всё объяснит,подскажет как надо, очень добрая и умная ,по больше бы таких людей ,как Анастасия Сергеевна Шестюк

Show business's response

Андрей А

Level 2 Local Expert

Был на обслуживании у менеджера Натальи. Спасибо за отличное обслуживание.Все быстро, четко. Уже не первый раз обслуживаюсь у этого специалиста, все грамотно и квалифицированно.Рекомендую.

Show business's response

Надежда Р.

Level 4 Local Expert

Рекомендую этот офис!!! Быстрое и профессиональное обслуживание. Руководитель офиса решила вопрос с банковской картой за 5 мин. Скорость обслуживания в наше время очень ценно!!!

Show business's response

Инна Г.

Level 3 Local Expert

Часто посещаю этот офис, и зачастую попадаю в одно окно, к специалисту Акзамовой Диане. Хочу поблагодарить ее за быструю и качественную работу, а также за приятную атмосферу во время визита.

Show business's response

Екатерина Лукиянова

Level 2 Local Expert

Обслуживание на наилучшем уровне, сотрудники в случае чего помогут, если возник какой-то вопрос. Частенько захожу туда, хорошое место!

Show business's response

Саша

Level 5 Local Expert

Минимум ожидания, вежливое и компетентное обслуживание, быстрое решение вопроса, подробная дополнительная информация. В отделении чисто, удобно. Спасибо!

Show business's response

Елена С.

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение банка, с целью решить проблему с моей картой. В очереди долго не сидела, пригласили практически сразу. Обслуживалась у менеджера Марины Мякишевой. Мне очень понравилось обслуживание, очень грамотный специалист. Марина помогла решить мой вопрос, рассказала условия банковских продуктов, так же ненавязчиво рассказала об актуальных предложениях банка и помогла установить мобильное приложение. Редко пишу отзывы, но здесь очень захотелось похвалить сотрудника. Марина, спасибо большое!

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

4 марта обратилась в офис банка по ул Ленина 38 для открытия накопительного счета. В офисе было много клиентов. На входе меня сразу встретил сотрудник. Несмотря на то, что всё сотрудники были заняты мне уделили внимание и ожидание в очереди было недолго. Сотрудники вежливые и внимательные. Огромное спасибо за качественную консультацию Марину Мякишеву и руководителю офиса Гапеевой Марине Александровне

Show business's response

Печенева Алена

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, компетентный и вежливый персонал, удобное расположение

Show business's response

Влада П.

Level 3 Local Expert

Приветливый и доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Акзамовой Диане за профессиональный подход и помощь в решении ситуации, с которой я обратилась.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, чистота в зале.я довольна

Show business's response

Karina Kurmanova

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, приветливый персонал, особенно сотрудник Марина Мякишева-подробно рассказала про карту и быстро все оформила. Также проконсультировала про автокредит, подумаю нал оформлением

Show business's response

Орловская Анастасия

Level 4 Local Expert

Брала ипотеку в данном отделении 26.03.24 , ипотеку брала впервые , ипотечный менеджер Ерошина, абсолютно равнодушное отношение к клиенту, ничего не рассказала по условиям, молча дала прочитать и сказала где подписать ,на все вопросы отвечает так будто делает одолжение, толком ничего рассказать не может , страховку я оплатила заранее перед сделкой , титул, жизнь и имущество , на сделке оказалось , что еще «нужно обязательно» доплатить 1200, какой-то полис «спроси доктора», по нему тоже не рассказала ничего, только уведомила , как и где подписать , а также сказала , что «нужно обязательно» открыть кредитную карту , по ней тоже никаких условий не озвучила , никаких плюсов карты, ничего, о дальнейшей коммуникации и о владении менеджера деловой перепиской я вообще молчу , абсолютно никакой клиентоориентированности.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо Марине. Грамотный специалист, подобрала мне кредит по моему запросу и выбрали выгодный %. Сделали все быстро и корректно.

Show business's response

Igor V.

Level 3 Local Expert

Уже который раз убеждаюсь, что взаимодействие с данным банком приносит только проблемы. Ни кому не советую хоть как то соприкасаться с ВТБ. На мне только в ВТБ висит какой- то арест счетов, хотя я везде чист, включая приставов. Объяснить ничего не могут. Если ситуация хоть сколько нибудь отличается от стандартной, сотрудники становятся абсолютно беспомощными. Особенно мне понравилась фразы сотрудника: «почему вы мне не подсказали?» и «зачем вы меня запутали». При том что все документы лежат перед сотрудником и я не давал никакой лишней информации. Сотрудники конечно не причём, их так обучили, а вот к компетенции руководителей огромные вопросы. От всей души советую тем, кто задумался сотрудничать с ВТБ, лучше обратите внимание на другие банки, здесь вас ждут только проблемы.

Show business's response

Вячеслав Мальцев

Level 14 Local Expert

Не знаю, мне не понравилось. Подключают какие-то доп услуги. Работник пытается чего-то подключить в моем телефоне. Юлит, не договаривает.

Show business's response

Roza

Level 4 Local Expert

Обратились в данный филиал для оформления ипотеки. Оформляли бумаги 3 часа. В итоге деньги по ошибке сотрудника перечислили не на тот счет, не на счет продавца. Два дня не могут разобраться и перевести деньги назад. Некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Шешукова Светлана

Level 3 Local Expert

6 августа обратилась в данное отделение с просьбой помочь обновить согласие на взаимодействие с банком. Приходят письма по поводу этого, но по ссылкам не перехожу, поэтому обратилась в банк. Дежурный администратор даже не выдала талон к оператору, помощи никакой оказано не было. Как же быть? Куда обращаться? В итоге получила ответ, что можно ничего не обновлять!

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

В банке толпа народа, сидячие места через одно. Часть клиентов стоит. Я вот уже стою 30 минут, например. Вечером отделение работает до 18 часов и решить свой вопрос по завершении моего рабочего дня (до 18 часов) не случается. Вопрос на 2 минуты и решить его без похода в отделение банка нельзя. Банк заботится о своих клиентах. И заботится лично, глядя в глаза. Закрыть карту можно только в отделении банка. Оставляла претензию на горячей линии, результат нулевой. Волшебная страна ОЗ

Elena Yadrikhinskaya

Level 2 Local Expert

Диана Акзамова, молодец. Быстрое обслуживание. Грамотный, отзывчивый специалист

Show business's response

Аниса Кунгурцева

Level 2 Local Expert

Обращаюсь не первый раз Попадала всегда к менеджеру Диане. Очень приятная, внимательная, добродушная. Больше бы таких людей! Спасибо Вам, Диана, большое за помощь в решении моей проблемы.

Show business's response

MILA KNAUS

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику банка ВТБ - Диане за проделанную работу , качественно и быстро все сделала) Очень доброжелательная ! Огромное Вам СПАСИБО!!!

Show business's response

Елена Крамаренко

Level 9 Local Expert

Ужас, а не банк обратилась для разъяснения по платежам по ипотеке, в итоге пришлось объяснять сотрудникам что они могут видеть в своих программах так как в один голос стали убеждать, что ничего не видят по моим платежам. Вразумительного ничего никто не смог мне обьяснить и сказать к кому обратиться тоже не смогли сказали не знаем. Остаётся только обращаться в прокуратуру для разбирательства с банком т.к банк не даёт гасить досрочное гашение ипотеки и не объясняет почему. Одним словом отвратительный банк ни хочу больше к нему обращаться.

Show business's response

Инкогнито 2622

Level 2 Local Expert

21.06 обратилась в отделение банка для получения зарплатной карты ,карту выдали в последнюю очередь зато открыли брокерский счет и ИИС,сказав так надо,сейчас чтобы закрыть эти счета мне необходимо потратить свое личное время прийти в банк для закрытия ,прошу принять меры.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Начиная со 02 марта - нет входа в ЛК с компьютера. Выдает сообщение о недействительности сертификата и его отзыве. Как поняла, со смартфонов вход нормальный, тк приложения отредактировали это событие. А с компа- не зайти. Предлагается на сайте тьма разных советов, которые не помогают. Дважды была в банке с просьбой помочь.Но девочки глазками хлопают, проблему не понимают: "у нас все работает". Хочется уйти из этого банка туда, где нет подобных проблем. Сбер вот без проблем обошлись, умненькие..

Anonymous review

Огромная благодарность ! Рекомендую Майканову Асию Канатовну быстрое , качественное обслуживание . Грамотный специалист !

Show business's response

екатерина з.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! 19 октября 2022 г. обратилась к специалисту в данное отделение банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. В данной услуге отказали, обосновав тем, что можно получить дебетовую карту только в пакете с кредитной картой. По тел. горячей линии выяснилось, что информация недостоверная. Прошу провести разбор на предмет корректности выполнения сотрудником своих доджностных обязанностей (необоснованный отказ в оказании услуги, распространение заведомо ложной информации и навязывание продуктов банка).

Show business's response

Anastasia B.

Level 2 Local Expert

Быстро обслужили , все подсказали , спасибо слтрудникам

Show business's response

Ирина Кауфман

Level 2 Local Expert

Пришла оплатить ипотеку сообщили что система просто не работает, вечно очереди, окна пустые , задаешь вопросы при обслуживании ответить не могут , персонал набран с улицы совершеноо не компетентный

Show business's response

Евгения Митина

Level 4 Local Expert

В начале января получила карту, до сих пор не могу начать ей пользоваться. При выдаче статус остался изготавливаемая. Специалист не смог помочь в решении данного вопроса, отправил домой со словами:"звоните на горячую линию". Звонила несколько раз на горячую линию, пыталась получить пин код и активировать карту. Результата нет. Номер телефона вводимый при запросе робота почему - то неверен. На оператора переключиться невозможно. Что у вас за сервис???????? В любом другом банке не имея даже пластика на руках я могу пользоваться картой.

марина м.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Мой сын обратился в ваш филиал по поводу перевыпуска дебетовой карты. Оператор в окне 4 сказала что дебетовая карта выпускается только вместе с кредитной в обязательном порядке. Причём активация дебетовой карты без активации кредитной невозможна. От получения кредитной карты отказаться нельзя. Сотрудник горячей линии сказал что таких положений не существует. Я посмотрела отзывы по работе вашего филиала. Мой сын не единственный, на кого оказывалось такое давление. Руководство филиала видимо устраивает такая работа сотрудников. Клиенты пишут жалобы бумага всё стерпит, противоправные действия сотрудников не пресекаются.

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Получала готовую карту по истечении срока действия прежней. Заняло это 50 минут, в очереди к сотруднику 35 минут, затем он направил к другому сотруднику для активации карты, пришлось ещё 15 минут стоять к сотруднику на ресепшн. Сервис на «уровне». В Сбере у меня получение карты заняло 5 минут. Вам есть чему поучиться.

Виктор Гапеев

Level 6 Local Expert

Прекрасное отношение к клиентам, сотрудники заинтересованы в решении проблемы. Интересные предложения продуктов

Show business's response

Александр Кулагин

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк ! Обманывают людей по кредиту ! вносишь ежемесячный платеж вовремя , но его специально не списывают и начисляют пени на след день , а потом говорят , что вам нужно внести его до 19.00 , такого безобразия не в каком банке не видел!!!

Виктор Васильев

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом банка, персонал отличный, вопросы решает быстро, отношение к клиентам доброжелательное. Время ожидания не большое.

Show business's response

Александр Кузуб

Level 11 Local Expert

Постоянно контактирую с ипотечным центром, почти все хорошо и все справляются. Есть одно пожелание, ускорить процедуру оформления, некоторые операции производят долго.

Лариса А.

Level 3 Local Expert

Все ужасно. Операторы не компетентны в работе с клиентами. Позвонив на горячую линию начинается с одного специалиста доходит до 10 го и в конце концов ни кто ничего сделать не может. Банк по ходу до сих пор в прошлом веке. Все можно решить только в отделении самого банка. А значит берите талоны , стойте ждите своей очереди и бегайте по окошечкам)) Дурдом .

вова в.

Level 2 Local Expert

Хороший офис приветливые и компетентные менеджеры! Всегда стараются работать оперативно.

Show business's response

наталья л.

Level 3 Local Expert

Быстро обслужили. На все вопросы ответили доходчиво. Порадовало отсутсвие очереди.

Show business's response

АГ

Level 20 Local Expert

Чисто, тепло, уютно, есть банкоматы, у самого нет карт втб. я снимаю тут с карты другого банка, удобное расположение.

Show business's response

татьяна палагина

Level 17 Local Expert

Обслуживание очень долгое ,просидела в один кабинет потом в другое окошко ,табло одно если с боку сидишь постоянно встаёшь посмотреть очередь в других банках оповещать номер талона и какое окно .Этот банк который расположены в Тюмени ,ул.Ленина ,д.38 советовать никому не буду и сома ходить в него больше нехочу .

Валентина Валентинова

Level 4 Local Expert

В банке на Ленина большая очередь, сидит три специалиста, по итогу принимает только два. В банке духота. Сотрудники работают не торопясь, медленно

Show business's response

Ирина Худякова

Level 7 Local Expert

Безобразие. Перевела деньги человеку. 2часа прошло. До сих пор не поступили на карту. "В обработке". Их что спиртом обрабытывают или керосином? С меня списали, а человеку не поступили. И жди теперь, когда поступят.

Ольга Гейзер

Level 6 Local Expert

Очень долго ждала очередь, чтоб получить дебетовую карту! Ходила за ней два! дня(первый день, ещё больше толпа была, не стала ждать). Кто то кредит оформляет, это требует время, понимаю, но не ужели нельзя посадить сотрудника на выдачу готовых карт!!!

Сергей Иванов

Level 21 Local Expert

Банк является в первой тройке, но мободьное приложение данного банка - просто бред. Постоянный сбой программы. Один сплошной шлак. При переводах физ. лицу при сбое программы списали деньги 2 раза раза, т.е. как будто совершено 2 операции. Клиентская поддержка ничем не помогла. Оказывается откатить операцию возможно только по ЛИЧНОМУ обращению и далее по решению суда. Подобная ситуация была со мной 2 раза при совершении переводов. БРЕД. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Валерий Пахомов

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Валерии. Доброжелательна, компетентна в служебных вопросах, вежлива. Вообще тюменский ВТБ здорово выигрывает в сравнении с другими городами, к несчастью сталкивался. Молодцы!!!

Show business's response

Vtb Bank

103 reviews