Vtb Bank

4.9

351 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пользуюсь ВТБ уже довольно давно и пока всё очень нравится. У меня есть и обычная карта для жизни, и кредитка — условия понятные, никаких лишних списаний или скрытых комиссий за всё это время не заметил. Приложение работает стабильно, всё удобно и под рукой. Если возникают вопросы, пишу в чат поддержки в самом приложении. Отвечают быстро, и, что самое важное, общаются живые люди, а не только боты с готовыми шаблонами, реально помогают разобраться. Ещё один большой плюс — банкоматов очень много по всему городу, так что снять или положить деньги вообще не проблема. В общем, надежный и удобный банк для ежедневных дел, всем советую!

Show business's response

Екатерина Кулик

Level 3 Local Expert

Хочу поставить заслуженные 5 звезд этому отделению ВТБ. Сам офис просто супер: современный, чистый, очень стильный интерьер, внутри приятно находиться и нет гнетущей атмосферы очередей. Все организовано на высшем уровне, электронная очередь работает моментально.Но главное украшение этого места — сотрудники! Ребята просто суперпрофессионалы. Максимально вежливые, приветливые, встретили с улыбкой и решили мой вопрос за считанные минуты. Никакой лишней волокиты или навязывания ненужных услуг — все четко, быстро и по делу. Огромное спасибо!!

Show business's response

loksdet

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличное обслуживание. Персонал очень вежливый, внимательный и профессиональный. Все вопросы решили быстро и понятно объяснили каждый этап. Обслуживание прошло без очередей и задержек, остались только положительные впечатления. Спасибо за качественный сервис и доброжелательное отношение!

Show business's response

Yosida

Level 5 Local Expert

Обратилась в отделение, так как после смены номера телефона полностью слетел доступ в мобильный банк, а мне нужно было срочно проверить поступление средств. Кристина быстро и оперативно разобралась в ситуации, обновила мои данные в системе и помогла заново настроить профиль в приложении. Всё заняло буквально несколько минут. Очень выручила, спасибо за скорость и профессионализм!

Show business's response

Светлана Писарева

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила данный офис и осталась очень довольна. Очень приветливые и вежливые сотрудники, чистый, просторный офис. Обратилась с проблемой- не работало приложение, все быстро решили, помогли установить, рассказали про новые продукты банка, которыми раньше не пользовалась. Всем рекомендую!

Show business's response

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Посещаю по возможности только этот офис .Он удобно расположен.Внутри приятная атмосфера.Сотрудники компетентные,всегда решают мои вопросы в полном объеме.Нравится доброжелательность сотрудников.Ухожу оттуда всегда в прекрасном настроении.Ставлю самую высокую оценку.

Show business's response

Наталья Козлова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ и отдельно клиентскому менеджеру Хижниковой Ксении! Очень приятно сталкиваться с таким профессиональным и внимательным отношением к клиентам. Ксения всегда вежлива, доброжелательна, оперативно отвечает на вопросы и действительно старается помочь, подробно объясняя все нюансы. Благодаря её компетентности и внимательному подходу решение любых вопросов проходит быстро и без лишних сложностей. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность и высокий уровень сервиса ВТБ. Чувствуется, что здесь ценят своих клиентов и заинтересованы в том, чтобы им было удобно. Большое спасибо Ксении за профессионализм, отзывчивость и индивидуальный подход! Желаю ей успехов в работе и благодарных клиентов. ВТБ — отличный банк, которому хочется доверять и который я с удовольствием могу рекомендовать

Show business's response

Alla M

Level 2 Local Expert

Добрый день. 07.09.26 была в данном офисе и осталась очень довольна! Отдельную благодарность выражаю Курдян Кристине! Умничка, ответственно отнеслась к моему вопросу, ранее была в другом отделении и сервисом осталась крайне недовольна, теперь буду приходить именно в это отделение в Одинцово. Кристине еще раз большое спасибо!!!)

Show business's response

Кристин

Level 9 Local Expert

Хороший центр обслуживания, чисто, сотрудники приветливые, смогли помочь в решении вопроса, ожидание по времени не долгое) Сотрудник проконсультировал по всем интересующим вопросам и предложил дополнительные услуги подписки, мы ими уже пользуемся в семье. Если возникают проблемы с ВТБ приложением, рекомендую обращаться в данный офис)

Show business's response

Пилюлька🌻

Level 11 Local Expert

Сегодня обратилась впервые в данный офис банка ВТБ и осталась очень довольна. Отдельное хочу выразить свою благодарность, сотруднику Александре Викторовне З. . Профессионал своего дела, помогла быстро и без нервов решить мой вопрос!но часто не только это главное, а доброжелательный подход, открытость, готовность помочь. Желаю Александре не растерять эти качества в суете рабочих дней и разных по настроению и характеру клиентов. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников руководство оценивало не только похвальной грамотой, но и финаносово! Всем сотрудникам банка успехов и процветания.

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Была сегодня в втб банке. Чисто и быстро проходит очередь. Мой вопрос решила консультант Дарья очень быстро и помогла разобраться во всем! Очень вежливая и компетентна!

Show business's response

Ольга Cоколова-Олих

Level 5 Local Expert

Уютный офис, сотрудники отзывчивые и приятные . Решают заданные вопросы быстро . Приятно посещать такой офис банка ВТБ

Show business's response

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в центре города, радует отсутствие очереди! Сотрудник Яна оперативно решила мою проблему, все объяснила, я очень довольна! Спасибо

Show business's response

Лариса Раковенко

Level 3 Local Expert

Особая благодарность Яне, обслуживаюсь у неё не первый раз. Профессионал, тактичная, корректная в общении, доброжелательная, работает исключительно быстро. Ухожу с хорошим чувством из банка.

Show business's response

Abdusamad Kenjaev

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв о работе вашей сотрудницы, где 28 мая я оформлял дебетовую карту. Сам банк ВТБ оцениваю положительно, однако сотрудница, работавшая в этот день за окном №6, своими действиями ввела меня в заблуждение по ряду пунктов, из-за чего остался крайне недоволен обслуживанием. На сайте банка указано, что оформление карты — бесплатное (0 рублей). Однако в отделении сотрудница сообщила, что для активации карты необходимо внести 1 200 ₽. У меня сразу возникли сомнения, но я предположил, что это могут быть условия банка, и перевёл указанную сумму на счёт, думая, что смогу затем свободно её использовать. Далее, без моего согласия и без какого-либо обсуждения со мной, мне были оформлены: — платёжный стикер стоимостью 399 ₽; — услуга страхования от *** стоимостью 150 ₽; — сим-карта стоимостью 310 ₽. При этом сотрудница утверждала, что без сим-карты оформление банковской карты невозможно, а сим-карту необходимо обязательно продлить на 2 месяца, иначе банковская карта будет заблокирована. Я неоднократно говорил, что сим-карта мне не нужна, однако мои слова были проигнорированы. Отдельно хочу обратить внимание на следующий момент: под предлогом переписать данные документов с портала Госуслуг сотрудница взяла мой телефон. Как я понял уже позже, именно в этот момент через мой телефон были подписаны документы на платёжный стикер и договор страхования — без моего ведома и согласия. По возвращении домой я проверил историю операций и обнаружил все перечисленные выше списания, что подтвердило мои опасения. Прошу вас провести проверку по данному обращению, рассмотреть действия сотрудницы (имя к сожалению не посмотрел), работавшей 28 мая 17:30 за окном №6, и принять соответствующие меры. Заранее благодарю за внимание к обращению.

Show business's response

Марго Комиссарова

Level 13 Local Expert

Персонал проявил высокий уровень профессионализма и вежливости. Были предоставлены исчерпывающие разъяснения и даны ценные рекомендации относительно оптимальных и корректных действий.

Show business's response

Таисия Пасько

Level 3 Local Expert

Обращалась в данное отделение, чтобы приобрести карту. Менеджер Диана приняла меня сразу же. Очень приятно находится в офисе. Сотрудник все объяснил детально, было комфортно с ней работать)

Show business's response

alex G.

Level 3 Local Expert

Итак, нужно мне было поменятть валюту, а именно обменять доллары на рубли. Смотрю курс в втб он был больше чем в других банках. Еду в это отделение, беру талон захожу в кассу, а там кассир и сотрудница банка ведут задушевные беседы, посмотрели на меня и продолжили дальше беседовать, ну ничего думаю пусть поговорят вдруг что то важное решают. Зачем тогда вызывать не понятно. Дальше цирк с конями, отдаю ей доллары, что она с ними только не делала: и сдвух сторон рассматривала и на счетной машинке прогоняла и в ультрафиолете светила, минут 10 минимум. А потом заявляет: - я их не возьму! Я спрашиваю -почему. Отвечает у них края отсырели. И чтоб вы понимали доллары абсолютно новые, хрустят как капустный лист, как из под печатного станка. Я говорю это порох что ли? Ответ: это политика банка мы такие купюры не принимаем, и отправляет меня в Сбербанк, Уралсиб и другие банки. Времени с ней ругаться не бьыло, ровно через 15 минут я их обменял в Газпромбанке, и там у кассира не возникло никаких вопросов. Так как доллары были абсолютно новые. В общем касирша меняет валюту по своему усмотрению, если вы ей мешали вести разговоры то обмена не будет. Чтоб не подумали, что отзыв заказной было это 04.09.2026 в районе 14ч

Валерия М

Level 5 Local Expert

Открывала счёт ИП. Менеджер очень грамотный, подобрал хорошие условия, ответил на все вопросы. Отдельное спасибо директору отделения за вовлеченность в процесс и контроль качества. Стала клиентом благодаря доброжелательной атмосфере и профессионализм.

Show business's response

Кристина Полякова

Level 4 Local Expert

В отделении пахло канализацией. Обслужили быстро, помогли настроить приложение и выбрать кэшбек, открыли накопительный счёт. Сотрудник была очень вежливой и всё доступно объяснила, рассказала обо всех подводных камнях и ответила на все вопросы.

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, особенно менеджер Кристина. Все вдумчиво разобрала и помогла заказать комплект архивных документов! Супер! Очень хороший человек! Побольше бы таких сотрудников в каждое отделение!

Show business's response

Алмазбек Мурзакаримов

Level 2 Local Expert

Очень благодарен сотрудникам и руководителям этого офиса .У меня был очень сложный вопрос , обращался по этому вопросу в другие отделения ВТБ , но именно тут им удалось решить мою проблему . Спасибо большое!!! Теперь только к вам!

Show business's response

Тёма Щербан

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис по открытию расчетного счёта и за кредитом на развитие бизнеса , быстро все оформили.Вежливые ,грамотные сотрудники с корпоративного отдела !Рекомендую! Спасибо

Show business's response

Инкогнито 1378

Level 2 Local Expert

Очень нравится качество обслуживания в этом офисе, постоянно прихожу каждый месяц для оплаты коммунальных платежей, ребята всегда помогают, чаще всего попадаю к Денису, прекрасный, заботливый молодой человек.

Show business's response

Anton

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение офиса, прямо рядом со станцией: удобно и на авто заехать, и своим ходом по пути зайти. Обслуживание хорошее тоже. Предложили подписку, по которой идет повышенный кешбек за траты в такси и в других категориях, которыми реально пользуешься, я доволен. В офисе чисто, светло и уютно. Нет очередей, быстро приглашают. Один из лучших банков среди тех, в которых я бывал в последнее время.

Show business's response

Владимир Н.

Level 2 Local Expert

26 05 25посетил отделение банка дважды пытался решить вопрос через колл центр не понятно зачем там зарплату получают девочки по блату ни чего решить не могут а здесь оператор Татевик Акопян быстро все сделала офис понравился чисто клиентов мало на звонки я потерял больше времени

Show business's response

Александр Ч.

Level 4 Local Expert

31 марта стал клиентом банка ВТБ. Выбрал этот офис, ближайший к месту жительства. Понравилось. Чисто, просторно, людей не много. Оператор (Аня) всё профессионально объяснила, посоветовала что и как, помогла с оформлением. За что я ей премного благодарен. Даже сделала больше, чем мне было нужно – подключила подписку ВТБ-плюс (1-й месяц бесплатно, затем автоматом ежемесячно списание с карты по 249 руб.) и страхование (99 руб. автоматом ежемесячно). Обратился к директору (спросил как к нему можно обращаться, ответил - Алексей). Доброжелательно настроенный, внимательный и отзывчивый, приятный в общении. Быстро решил мой вопрос, избавил от не нужного мне дополнительного "сервиса". Особое ему за это спасибо! Пожелание – информационные табло в зале сделать читаемыми. Сейчас они тусклые, цифры плохо различимы, что для людей в возрасте с не очень хорошим зрением создаёт неудобства. В Сбербанке, к примеру, информация на табло подсвечивается и дублируется голосом. В целом, удовлетворён и не жалею, что стал клиентом ВТБ в этом офисе.

Show business's response

Аида Мурашова

Level 16 Local Expert

Пришла за одобренным онлайн кредитом. Оператор на голубом глазу сказал, что ничего у меня не одобрено, кроме кредитной карты. Предложил сделать отказ и подать заново. Сделал от моего имени отказ и типа опять только карта одобрена. Деньги срочно нужны были, пришлось брать карту. По условиям обманул, сказав, что снятие наличных входит в льготный период, я специально уточняла этот момент. Оказалось не входит и проценты начисляются со следующего дня после снятия каждый день. Потом при звонке в банк мне сказали, что кредит то мне был одобрен, но я сама отказалась))) т.е. оператору выгодно было впарить мне кредитную карту и обмануть с условиями. На карте еще страховка была оформлена, когда отказалась, мне сократили кредитный лимит. 10 лет была зарплатным клиентом банка. Что с ним сейчас случилось не знаю, но более отвратного банка уже давно не встречала. Онлайн вроде кредит одобряют, пишут приходите в банк, а при визите или враривают карты, или говорят, что ничего не одобрено.. гоняют людей просто так... прикол такой у них теперь. Отказалась от их услуг полгостью. Ранее еще и кредит мой передали какому то ООО, при том, что ни одной просрочки по кредиту не было... обходите стороной этот банк.

Show business's response

Полина

Level 5 Local Expert

Хорошое и уютное отделение , сотрудники все добрые и отзывчивые , была на консультации у специалиста Ксении, все вопросы решила быстро ❤️

Show business's response

Ольга ш.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, удобное расположение, квалифицированные специалисты. Обслужили быстро, предоставили всю необходимую информацию.

Show business's response

Александр Р.

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники. Менеджер молодой человек помог разобраться с приложением, рассказал про вклады, обслуживание понравилось.

Show business's response

Патрисия Марку

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Пользуюсь картой ВТБ давно: кэшбэк радует, приложение удобное и быстрое. Сотрудники всегда вежливы и помогают решить любые вопросы. Рекомендую!

Show business's response

Анаит П.

Level 5 Local Expert

Один из лучших офисов в Одинцово, всегда обслуживаюсь только здесь. Сотрудники все очень вежливые, грамотные и профессионально решают даже самые сложные вопросы клиентов!

Show business's response

Oskar

Level 9 Local Expert

Самый мерзкий банк, у меня заблокировали карту. Сказали без объяснения причины. Хорошо, пришел снимать деньги, сказали надо закрыть карту, приходите через 2 недели и потом еще 5 дней подождёте и получите свои деньги, у меня на карте все мои деньги, 3 недели без денег! Далее прихожу через 2 недели и мне говорят что надо еще подождать неделю и после этой недели еще через 3 дня я смогу получить свои деньги. Итого 3.5 недели удержание 700т. Денежных средств, должен был закрыть кредит, мне накапало 10.т. рублей на кредите ! Я не могу нормально оплатить продукты и т.д

Show business's response

Инкогнито 3842

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данном офисе, особенная благодарность клиентскому менеджеру Денису, за скорость и профессионализм. Буду рад прийти вновь.

Show business's response

Наталья Наумова

Level 10 Local Expert

Как я люблю этот офис, все чистенько, приятно и персонал отзывчивый. Бываю редко в офисах, в основном пользуюсь онлайн. Но тут заходила купить валюту в отпуск и снова порадовал офис 🤗

Show business's response

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Позорное отделение, элементарно не могут установить приложение банковское на телефон, один кабель на всё отделение! Всё, что я услышала: «К сожалению, сейчас не получится». Сожаление только одно, что у вас не компетентные сотрудники и кабелей нормальных не хватает.

Show business's response

Илья Эпов

Level 6 Local Expert

Сегодня обратился в банк, чтобы поменять валюту. Девушка сотрудник допустила ошибку, из-за чего на конвертации я потерял 13800₽. Бурное обсуждение ситуации привело к тому, что подошел директор отделения - Алексей Владимирович. Алексей Владимирович выслушал, быстро вник в ситуацию и самостоятельно компенсировал разницу из своих личных средств. Благодарю за внимательное отношение и профессиональный подход.

Show business's response

Николай Смирнов

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв на данный офис! Решили очень быстро. Очереди маленькие. Обслуживание на высшем уровне. С искренним уважением к Кристине Курдян. От Николая Дмитриевича!

Show business's response

Маринэ Геворгян

Level 7 Local Expert

Доволена услугами банка ВТБ 🏦 Много лет пользуюсь данным банком и всё устраивает. Вежливые специалисты, всё по полочкам разложат и растолкуют , если что непонятно ! Нет ни каких претензий, рекомендую данный филиал !

Show business's response

Серёжа И.

Level 3 Local Expert

Спасибо Кристине, рассказала подробно про накопительный счёт и вклад , обслуживанием доволен , ставлю все 5 звёзд))

Елена RU

Level 6 Local Expert

Обратилась к сотруднику узнать про кредитную карту так как было предложение в приложение банка. Сотрудник Ксения рассказала подробно про беспроцентный период и как можно воспользоваться картой а также про накопительный счёт ,что я могу не тратить свои личные деньги В итоге мы оформили и накопительный счёт и кредитную карту. Спасибо Ксении за подробную информацию.Буду пользоваться с радостью и зарабатывать кешбек от покупок.

Show business's response

Nicola

Level 15 Local Expert

Современный офис. Мало народу, поэтому быстрое обслуживание. Удобно расположен. Из минусов-нет бесплатного интернета.

Show business's response

Руслан Селимханов

Level 3 Local Expert

Попов Антон Олегович, очень грамотный и отзывчивый директор отделения банка ВТБ по адресу г. Одинцово, ул. Можайское шоссе 32 Б. Помог мне в сложной ситуации. Очень благодарен данному директору о деления банка!!!

Show business's response

Людмила Полянская

Level 9 Local Expert

Сам офис норм, но стоянка 20 минут только бесплатно, а окошек мало и очереди(не справляются за такое время Разве что только деньги с банкомата снять

Show business's response

Татьяна Ч.

Level 4 Local Expert

Хороший офис с грамотными сотрудниками. Не люблю посещать офисы, но этот порадовал. Вопрос решили быстро, без лишних вопросов и навязываний. Спасибо

Show business's response

Ксения Капустинская

Level 5 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, приветливый персонал. Особую благодарность хотела выразить Поляковой Ирине, оперативно помогла с решение проблемы, всегда поддерживает связь с клиентом.

Show business's response

Марина Цакунова

Level 5 Local Expert

Отличный офис, вежливый персонал. Обслуживание проходит быстро и профессионально.Я получила ответы на все свои вопросы. Спасибо.

Show business's response

Marina A

Level 12 Local Expert

В очереди ждала 13 минут. При условии, что занято было только 2 окна. Специалисты узконаправлены и не могут замещать работу других (занятых) сотрудников. Расслабленная атмосфера. Клиенту не спешат помочь). День идёт и ладно. И ни чего, что он отпросился с работы или потратил свой обед на посещение банка. Может я попала не в тот день и не в тот час? Но с банком ВТБ расстаюсь. Было приятно работать, покавымлачивала ипотеку!

Show business's response

Алексей Ш.

Level 2 Local Expert

Обслуживание желает лучшего, очередь не двигается, перепутали очередь, передо мной прошел человек без очереди, жду больше 30 минут, работает всего два специалиста из 7 окон, ни ногой сюда и никому не советую

Show business's response

Vtb Bank

222 reviews