Vtb Bank

4.3

83 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Зашел в данное отделения, беру талон, у банкомата взрослый мужчина, рядом с ним сотрудник Виолетта. Спрашивает его, подключена ли у него «биометрия» в приложении банка, после отрицательного ответа идут оформлять данную функцию (провела с ним более 50-ти минут). В помещении около 10 человек, в том числе и я, люди заходят и видя такое количество ожидающих, уходят. Талон получил в 10:31, а в 11:43 пришла моя очередь. На мою просьбу решить мой вопрос по возможности быстрее (не планировал столько провести в очереди), сотрудник Диана ответила, что: «мы здесь чай не пьем, а работаем». Прошу руководство банка ВТБ принять меры по недопущению подобных ситуаций, решать вопросы клиентов, а не задачи сотрудников и выполнение различных планов. Данное отделение не рекомендую, как и сам банк собственно.

Show business's response

Марина М

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам банка. Сегодня были с пожилым дедушкой. Нас обслуживала Светлана. Она уделила нам время,внимание, проявила заботу, терпение и помогла решить вопросы. В этом банке бываю и по другим вопросам. Каждый раз замечаю профессионализм и доброе отношение сотрудников. Доброму человеку приносит пользу его доброта. Ещё раз большое спасибо за уважение и доброту Марина.

Show business's response

Арина Ф.

Level 4 Local Expert

Пришла установить приложение, девушка сказала, что не они не устанавливают щас а только постепенно Мой молодой человек установил всем приложение без проблем, но в этот день он был занят поэтому я поехала сама Моя сестра в другом втб тоже установила приложение, а мне в лицо говорят выведите через Яндекс браузер на экран домой и пользуйтесь Зачем я ехала в банк, непонятно Никогда не нравились там сотрудники, ничего и не поменялось

Show business's response

Александра Леонтьева

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение банка. Приехали с мужем,тк онлайн отказали в переводе большой суммы. Сотрудница даже паспорт не спросила,начала какой то бред нести. Заставила принести карту ВТБ(спрашивается зачем??? Если мне не нужна наличка) Принесли карту в итоге, она сказала снять деньги попробовать,сняла сто рублей. Она сказала,что теперь только через 48 часов получится, на что я начала объяснять ей на повышенном тоне, что нам не нужна наличка!!! Нам нужно снять блокировку на перевод!!! Она продолжает свою песню…. Ни паспорта не спросила, в личный кабинет не зашла, не посмотрела в чем причина то вообще. Поехали сразу в главное отделение банка ВТБ на Фрунзе,там встретила приятная девушка, потом я села к сотруднице, мы решили все за пару минут))) Это решаемо,оказывается) Она даже позвонила в это отделение(на Чкалова) и начала разбираться с ними, что за здец происходит у них там! Вот из-за таких недосотрудников(как на Чкалова) банк теряет своих клиентов Просиживают свое рабочее время за разговорами,толку от ни нет…

Show business's response

Forma artis

Level 4 Local Expert

Приятные сотрудники,отдельное спасибо Никите,ха помощь в настройке приложения,и подробный рассказ об условиях вкладов.

Show business's response

Есфирь Павлова

Level 5 Local Expert

Ужасно долгое ожидание, ждем уже 30 минут. С одним человеком возятся больше 30 минут! А если люди спешат?

Show business's response

Валерий Рагозин

Level 3 Local Expert

Минусов не заметил. Вежливые и компетентные сотрудники помогли мне решить проблему с моей дебетовой картой, которая возникла вчера. В итоге мне выдали новую карту. 💳💳💳💳💳

Show business's response

Виолетта Зайферт

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники, отличный коллектив, чистый офис и комфортное посещение без толпы

Show business's response

любовь и.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка, грамотный и внимательный персонал. Очень хорошо общаются с посетителями старшего возраста, подробно всё объясняют, помогают разобраться с продуктами банка. Всем советую посетить данное отделение банка.

Show business's response

Татьяна Мальцева

Level 7 Local Expert

Качественное обслуживание, профессиональная консультация, внимательное отношение к клиентам

Show business's response

Екатерина Трофимова

Level 6 Local Expert

Микроофис для обслуживания пенсионеров.Время работы неудобное. С 10.00. Приходится идти в отделение на ул. Фрунзе. Оно работает с 9.00. И ещё. Банкоматы установлены только внутри офиса. "Аппарата" доступного в любое удобное время нет.Поэтому вывод. Самое функциональное отделение в Жуковском одно,на ул. Фрунзе.

Show business's response

Елена Ханова

Level 10 Local Expert

Новый офис очень удобно расположен, дружелюбные сотрудники. Единственное "но"-дурацкое" гинекологическое кресло, которым никто не пользуется (это же не барная стойка, а клиенты возрастные). Проще заново оборудовать рабочее место сотрудника.

Дарья Стацура

Level 6 Local Expert

Самое кошмарное отделение! Сотрудники просто НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ. Не компетентные от слова совсем. На вопросы не могут отвечать, всегда пусто так как направляют в соседнее отделение на Фрунзе. Нужна была справка маме выдается она платно но кассы у них нет, на вопрос можно ли открыть карту для пользования чтобы заодно и оплатить у них через приложение справки нам ответили «это статья вывод денег» серьезно? Сделать карту чтобы пользоваться и оплатить справку это вывод денег. Итог в другом отделении нам говорят что у нас есть счет на котором есть деньги, с которого могли списать оплату за карту! Вы кого нанимаете? Вы хоть собеседование проводите? Это отвратительный банк! Полный бардак.

Show business's response

Наталия Рябская

Level 7 Local Expert

Был замечательный филиал.После усовершенствования количество сотрудников увеличилось, но перестала работать касса. Теперь снять наличные можно только на ул. Фрунзе. Мне раньше было удобнее

Show business's response

Иван Прохватилов

Level 9 Local Expert

Почта России а не Банк! Отвратительно, не уютно, атмосфера отделения соц защиты или паспортного стола. Сотрудники не компетентные. Не рекомендую!

Show business's response

Мария Рубцова-Кинг

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение банка.Персонал отзывчивый.В помещении чисто.Обслуживание оперативное.Все здорово

Show business's response

Мария

Level 14 Local Expert

Закрыто в рабочее время. Пришла в субботу в 12.50(на дверях указано, что работаю до 16.00), дверь закрыта, никаких объявлений нет

Show business's response

Юрий Котов

Level 12 Local Expert

Банк сам по себе и так так себе. Вечные глюки в системе. Обождите - у нас тех регламент. Когда что-то было на Фрунзе, на авто можно было не приезжать, можно и место для парковки не найти. Тут не лучше.

Show business's response

Лика Сусликова

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Работает очень медленно . огромные очереди.

Show business's response

Викторович

Level 17 Local Expert

Высокий уровень обслуживания, вышколенный персонал🔥

Show business's response

стас

Level 30 Local Expert

Спокойно! Нет очередей, сотрудники знают своё дело!