Банк удобно расположен, внутри больше и выглядит получше, чем снаружи. Помещение делится, часть стоек не подписаны, что сбивает с толку - непонятно, куда идти и к кому именно садиться. Администратор зала не подсказывает после дежурной и бессмысленной фразы у входа. На мониторе с номерками поход к "специалистам за углом" никак не обозначен, никто не встречает. Непонятна также выдача номерков по номеру телефона. Смысл этого действа? Администратор зала сидит за обычной стойкой без какой-либо таблички, сидит в телефоне перед очередью ожидающих - складывается двоякое впечатление. Из 6, вроде бы, стоек работает 3-4, при этом некоторые сотрудники бесцельно бродят, отлучаются непонятно куда и насколько...помещение небольшое, все происходит на глазах у клиентов. Ожидала недолго, минут 15... Обслуживал сотрудник в закутке за углом, владеет не всей информацией. Всё, как в первый раз. Но довольно шустро. Вносили изменения в данные - так, опять-таки, ничего без приложения не делается. Госуслуги также зачем-то приплетаются, когда на руках оригиналы. К тому же, прощание фразой "если вопросов больше нет, я вас отпускаю" звучит не очень корректно.

Show business's response

Сергей Полуэктов

Level 8 Local Expert

Пришел в банк чтоб помогли скачать новое приложение, т.к. их приложение Луна перестало работать. Хотел взять талон. Подошла сотрудник, спросила по какому вопросу и сказала присесть, талон не брать, девушка сейчас меня примет. Прождал больше получаса. За это время приняли другого клиента, который пришел позже меня. Сотрудники, которые принимают клиентов, сидят за столами о чем разговаривали по телефону, гуляют по залу, а я сижу жду… Та сотрудница, которая предложила мне не брать талон вообще ушла из банка. Через минут 7 вернулась со стаканчиком кофе и коробочкой с пирожными. Что творится у нас в стране?

Show business's response

Леонид Зыкин

Level 18 Local Expert

Посещение отделения банка в целом оставило положительное впечатление: сотрудники вежливые, доброжелательные, оперативно помогли решить все вопросы и доходчиво объяснили нюансы по продуктам и операциям. Обслуживание проходило без лишних задержек, в зале было комфортно, удобно ждать своей очереди и работать с документами. Единственный минус — в отделении нет кассы, поэтому операции с наличными выполнить на месте невозможно, приходится ехать в другое отделение. Было бы здорово, если бы банк рассмотрел возможность вернуть кассовое обслуживание, тогда посещение было бы по-настоящему комфортным во всех отношениях.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

302 reviews