Vtb Bank

4.4

1804 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Was really great, cause I had an opportunity to meet Constantine who was too friendly not only cause he speaks English too but I really love to talk with him while I was waiting for my bank account I really appreciate, I'd love everytime that I need to go there I just talk to him not only cause of English language but his way of being convinced myself to make parts of VTB clients. Thx u very much Constantine, and VTB company.

Show business's response

ЕВГЕНИЙ С.

Level 4 Local Expert

Так случилось ,что возникли проблемы с обслуживанием ипотеки и некоторое время не мог решить,ни по приезду в ближайшие офисы ко мне ни по телефону горячей линии . Выбрал время и поехал именно в это отделение т. к . бывал в нем и ранее и все было на высшем уровне . Всегда все четко и быстро решалось . В это раз произошло тоже самое , встретили с теплом и улыбкой ,успокоили , менеджер Мирзоева Марина все внятно и доходчиво мне объяснила ,учитывая мое беспокойное состояние и я уехал из этого отделения Банка ,после выпитого кофе в превосходном настроении . Так ,что если у вас есть проблемы и вы незнание как их решить самостоятельно ,то обязательно приезжайте и сотрудники отделения вам обязательно помогут!!

Show business's response

Лариса Сошникова

Level 12 Local Expert

Были на сделке в этом отделении. У нас был маломобильный участник. Сделку проводил менеджер Васильев Евгений Андреевич, который впечатлил нас своим профессионализмом. Сделка прошла без задержек. На всех этапах мы получали помощь и консультации. Маломобильный участник был комфортно размещен в зале для vip-клиентов. Большое спасибо Евгению и всем остальным сотрудникам банка.

Show business's response

Мария Сибирякова

Level 3 Local Expert

Самое лучшее отделение банка втб! Сотрудники квалифицированные, помогут решить любой вопрос, сразу видно их заинтересованность помочь людям. Знают все выгодные предложения, поменяла свою кредитную карту от сбера, тк тамбыли не выгодыне условия. И оформила карту на ребенка, так как всегда теряет наличные. Офис красивый, сделан качественный ремонт. Очередей нет. Отельная благодарасность Сергею Мартынову, он решил мой сложный вопрос за один визит, хотя я полгода ходила в другое отделение и меня просто футболили. Желаю процветания данному филиалу!

Show business's response

Рената Лопанскова

Level 8 Local Expert

Совсем не клиентоориентированный банк и сотрудники данного отделения! Оформила карту через два дня в банкомате заблокировали при снятии небольшой суммы наличных, для разблокировки требуется подтверждение личности в отделении банка!!! В отделении работают всего два человека, 2 чел до меня в очереди, уточнив сколько требуется времени для подтверждения личности, мне сразу ответили, что не успеют обслужить за 30 мин до окончания рабочего дня в 19.00,

Show business's response

Жанна Есенина

Level 5 Local Expert

Обратилась в это отделение по вопросу, связанному с задолжностью , нужно было разобраться в деталях и понять дальнейшее шаги, менеджер Константин все подробно расписал, показал расчеты, ответил на каждый вопрос Особенно ценно, что не пытались просто "продать" услуги, а реально помогли сориентироваться Спасибо за компетентность и спокойный тон!

Show business's response

A19052000Aysel

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм, вежливое отношение и качественное обслуживание. Все вопросы были решены быстро и понятно, сотрудники подробно объяснили условия и помогли выбрать подходящее решение. Остались только положительные впечатления.

Show business's response

Яна Павлова

Level 5 Local Expert

Была в отделении дважды. Всё очень удобно. Есть и туалеты, и вода, и чай, и кофе. Для проведения электронной сделки выделяют отдельный кабинет на первом этаже или -1 этаже. Единственный минус проведения сделки внизу, это духота. Сделка проходила довольно долго, поэтому было уже тяжело там сидеть. Приходилось ходить на улицу, чтобы подышать. Спасибо менеджеру Евгению за помощь! Рекомендую для проведения сделок заранее выпускать электронную подпись, подготовить адрес электронной почты, чтобы оформление проходило быстрее

Show business's response

Свет

Level 18 Local Expert

Ездила в это отделение, потому, что в моем городе отказали изменить дату платежа по кредиту. По телефону выслали какие надо документы выслать по электронной почте в том числе паспорт. Один месяц не сделали, потому, что исправление в заявлении. Второй месяц написала, ждала примерно две недели одобрят ли. Когда одобрили, предоставили список отделений куда можно приехать. Выбрала ближайший, но все равно далеко. В этом отделении обслуживают внимательно. 5 звёзд самому отделению банка и сотрудникам.

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника отделения Логинова Павла за клиентоориентированность, профессионализм, терпение и доходчивое разъяснение по возникшим вопросам обслуживания, неравнодушие и сервис. Ещё раз спасибо за качественное обслуживания клиентов!

Show business's response

Анна Венгерская

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения банка за прекрасное обслуживание и помощь. Столкнулась с проблемой, которую быстро и качественно устранили!Также хочу выделить прекрасную и очень милую девушку с необычным именем - Рассу!

Show business's response

Олег Б.

Level 2 Local Expert

Уважаемый руководитель отделения! Ставьте, пожалуйста, сотрудников на зарядку в обед, чтобы к концу рабочего дня у них хоть какие-то силы оставались. За 30 минут ожидания я увидел всего трёх обслуженных клиентов. Живой интерес сотрудник проявил только после 19:05, «культурно» объяснив, что мне следует идти... в другое отделение и что мне выпала честь дать крюк в 5–7 км. Простите, но это какая-то клиентовращательность, а не клиентоориентированность. Можете хоть табличку на входе повесить: «Забудь надежду, всяк сюда входящий». Чтобы люди ещё на пороге понимали, что их ждут сюрпризы, могли своевременно скорректировать планы и не тратили время на просмотр курсов валют.

Show business's response

Татьяна Р.

Level 5 Local Expert

Была первый раз в этом отделение . Сотрудники все доброжелательные и заинтересованные помочь и решить ваш вопрос , была у сотрудника Масликов А.В осталась довольна консультацией , и разъяснению по продукту , решили мой вопрос ! Очень довольна визитом в данный офис ВТБ и компетентным сотрудником Александром

Show business's response

Даниил Нижниченко

Level 2 Local Expert

Хотел бы оставить благодарность этому отделению помогли с вопросом сделали все по красоте особенно хочу выразить сотрудника Константина максимально вежливый,знает все по делу, в общем профессионал своего дела мало того что я получил юридическую консультацию по моему личному вопросу, стоило немного упомянуть о проблеме в разговоре константин сразу объяснил все так же я привел с собой англоговорящего одногруппника какого было мое удивление когда сев после меня к сотруднику сотрудник заговорил на чистом английском бесконечно советую данный офис 5 звезд втб лучший в своём деле!

Show business's response

Maria F.

Level 4 Local Expert

Посетила офис ВТБ по адресу: Рыбников переулок, 8 и была приятно удивлена обслуживанием, время ожидания не составило и 5 минут. Особенно хочется отметить работу Мирзоевой Марины, Кирилла и Константина. Ребята были очень заинтересованы в решении моего вопроса, побольше бы таких компетентных сотрудников!!!!

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Прекрасные молодые и вежливые специалисты, удобно расположенное отделение. Приятная обстановка, очень чисто, предложили кофе. Спасибо сотрудникам банка за то что помогли решить все вопросы. Осталась очень довольна обслуживанием👍

Show business's response

Даниил Владимирович Ларькин

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение. Обращался по довольно непростому вопросу, сотрудник реально вник в ситуацию и помог разобраться, а не просто дал стандартный ответ. Вопрос оперативно решен, за что спасибо.

Show business's response

Юлия Б.

Level 6 Local Expert

Отличное отделение! ☀️ Очень хорошие, компетентные сотрудники, обслужили по высшему пилотажу, очень красивая менеджер Марина, подошла и помогла взять мне талон 🙂 Обслуживалась за 3 окном, молодой человек решил все мои вопросы, первый раз вижу такое внимательное обслуживание❤️ А также молодой человек за 4 окном подсказал как дойти до ближайшего МФЦ, посмотрел на картах, поскольку у меня не работал интернет Большое спасибо Рыбников 8 😃

Show business's response

Татьяна Ж.

Level 2 Local Expert

Я давно являюсь клиентом Банка ВТБ. Выбрала для себя этот удобный офис для посещения. Мне здесь понравилось ! Работают молодые и грамотные специалисты- ребята и девчонки.Встречают, все объясняют, что не понятно, подсказывают решение проблемы, рекомендуют что - то новое..Всегда быстрое обслуживание и внимание к клиенту. Спасибо!

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Плюсы: Выглядит все не плохо, рядом с метро… Это все. Минусы: Взяла талон. Вызвал менеджер, сказал что моим вопросом не занимается, он вызовет менеджера по ипотеке. Пришла девушка в мятой футболке, задуманной как белая, по факту - серая уже. Домашние штаны, бейдж на штанине. С уже усталым лицом (видимо она тут одна и ее уже затюкали). Забыла сказать как ее зовут, из какого она отдела, как меня зовут, или просто обратилась бы ко мне по имени, просто «Здравствуйте». Пришла без всего. У нее видимо нет своего места, раз она пришла без всего, просто с телефоном. На каждый мой вопрос и уточнение «Я отправила ИМ запрос, как ОНИ ответят, я вернусь.» На вопрос «кто ОНИ?» ответ меня порадовал 😂 Отдел по ипотеке. «Кто-то оттуда может спустится, чтобы я напрямую задала вопросы?» «Нет. Мы здесь как МФЦ работаем». (В МФЦ к слову гораздо лучше и быстрее). Спросила про продажу квартиры в ипотеке, итог: «Я вам дам памятку. Но если Вы захотите ипотеку семейную потом, то надо будет через госуслуги там они как-то сами все это». Бедная женщина, мучается. Бегает туда сюда. Ощущение дикой экономии на кадрах.

Show business's response

Наталия Г

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение ВТБ! Компетентные и грамотные и вежливые сотрудники помогли оперативно решить вопрос. Ожидание в очереди составило меньше трех минут, обслужили быстро. Всем советую данное отделение, осталось приятное впечатление после посещения

Show business's response

ЕВГЕНИЙ к.

Level 6 Local Expert

Удобное место расположения. Профессиональные и отзывчивые сотрудники, проконсультируют и помогут решить любой вопрос в самый короткий срок. Регулярно обращаюсь в данный офис.

Show business's response

Анна М.

Level 4 Local Expert

Марина очень компетентный и внимательный сотрудник) Мне заблокировали доступ к переводам, и сотрудник сразу поняла в чём проблема и оперативно решила мой вопрос в течении дня. Спасибо! Офис уютный, обслуживание на 100%.

Show business's response

Екатерина Дрозд

Level 8 Local Expert

Приходила закрыть счета встретила меня премилая девушка, профессионально и быстро помогла в решении вопроса. Осталось только отличное впечатление об отделении, о Банке. Даже немного грустно стало уходить из Банка 😅

Show business's response

Савва Волканов

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка. Обслуживание быстрое и профессиональное. Особенно благодарен сотруднику Диме, который помог разобраться с акциямм и сотрудникам Марине и Кириллу, который решили остальные мои вопросы вежливо и оперативно

Show business's response

Татьяна Михайловна

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, работников мало но работаю оперативно Из больших плюсов рядом с метро и нормальная зона ожидания В основном персонал вежливые молодые люди, девушка оперативна решила вопрос

Show business's response

Kurilenko Ruslan

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение, шикарный персонал. Подсказали с кредитованием в корпоративном отделе. Зарплатный проект самый лучший среди банков, а банковские гарантии по технологии экспресс подходят для любой компании.

Show business's response

Федор К.

Level 30 Local Expert

Оцениваю обслуживание Привилегия/Прайм на втором этаже. Общение с сотрудниками в отдельных изолированных кабинках, непонятно почему сотрудник, который помогал был без ноутбука и отходил, чтобы сделать операции, потом возвращался, но задача была выполнена, проводил в кассу без очереди. В целом трижды обращался по разным вопросам в это отделение, помогали исправно, кроме случая добавления ребенка в страховку, в отделении добавили, но после персональный менеджер сообщил, что до определенного возраста новорожденных не страхуют. В целом, банк за последние 1,5 года качественно улучшился, на мой взгляд, судя по 3-4 отделениям, где наиболее часто обслуживаюсь

Show business's response

Ирина Чульжанова

Level 9 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ! Сотрудница Марина очень оперативно помогла решить все проблемы и проконсультировала по банковским продуктам. Очень довольна! Само отделение с комфортными зонами ожидания и обслуживания в современном стиле

Show business's response

Y.S.

Level 23 Local Expert

Хороший офис по сравнению с другими Комфортный. Есть туалет. Мало народу. К вечеру совсем свободно Комфортный менеджер банка Саушкин Константин. Все объяснил. Со всеми вопросами помог. Респект офису и менеджерам работающими в нем…. 24.02.2026 18-20

Show business's response

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Замечательное отделения банка! Вежливый персонал, все по делу без лишнего ,,шума ,, Помогли с моим вопросом очень оперативно! очень профессиональный подход к клиенту! Буду частым гостем!

Show business's response

Лариса Калько

Level 4 Local Expert

Сегодня 1.11.2024 мы в офисе банка ВТБ адрес рыбников переулок дом 8 проводили сделку по продаже квартиры без риелторов самостоятельно. Оформление всех документов и электронной подписи проводил менеджер банка Васильев Евгений, в течении 40 минут было проведено перечисление денежных средств на счет покупателей, с дальнейшем после регистрации под контролем банка втб перечислением на наш счет, электронная регистрация договора пройдет в течении 2 суток через безопасные расчеты банка втб, Васильев Евгений очень грамотный специалист, все было очень четко организовано, рекомендую всем обращаться в данный офис по вопросу переоформления и продажи недвижимости. Также, после про виденной процедуры продажи квартиры, мы обратились к менеджеру по работе с фл Танкаевой Джанне, которая рассказала грамотно и доходчиво нам о новых услугах банка ВТБ и повышенных кэшбэках а также помогла установить доп функции в личном кабинете, что стало ещё удобней про расчете за товары и общепит. Я выражаю огромную благодарность Васильеву Евгению и Танкаевой Джанне за их внимательное и грамотное отношение к посетителям и клиентам банка. А также банк очень удобно расположен в 4-х минутах от метро Чистые пруды и сретенского бульвара, сразу за зданием Лукойла

Show business's response

Дана Т.

Level 6 Local Expert

Спасибо сотрудникам, которые помогли мне сегодня. Все добродушные и открытые, сделали все оперативно. Само отделение чистое, местоположение удобное.

Show business's response

Владимир Мальцев

Level 5 Local Expert

Лицо любой организации - это прежде всего сотрудники. Большое спасибо Мирзоевой Марине. Исключительно доброжелательная и компетентная менеджер. Помогла разобраться в разных банковских продуктах. Посоветовала лучшие решения. Марина, большое Вам спасибо!

Show business's response

Агент007

Level 21 Local Expert

Работают профессионалы. Попалась вежливая и терпеливая менеджер Виктория. Удобная локация, рядом метро. Кофейня с вкусным кофе за углом. Переговорные комнаты просторные, уютно.

Show business's response

Лена Н.

Level 8 Local Expert

Пошла получать навязанную карту для стипендии. Мало того, что *** номер телефона при получении талона в очередь. Услугу по получению карты так и не оказали, сославшись на технический сбой. Так потом стали спам рассылку делать на мой номер.

Show business's response

Horst Echterling

Level 8 Local Expert

Отделение из прошлого века, даже в РСХБ уже так не работают, была сделка по продаже квартиры, пока готовили документы куча косяков. Саму сделку менеджер банка начала на полчаса позже. Договор оказался с неисправленными ошибками, ушла перепечатывть. ПОЛЧАСА!!! вносила изменения, которые делаются за 5 минут, как итог сделка которую делают за полчаса -час максиму шла 3 часа. ацтой

Галина Г.

Level 8 Local Expert

Сотрудник банка Теребецкий не сообщил о том, что карта платная из-за стикера, и оформил без моего ведома платную карту, когда я должна была получить бесплатную льготную карту. При этом в поддержке считают, что я согласилась с картой, о стоимости которой даже не знала. Требую разобраться в ситуации и конкретно с работником Теребецким.

Show business's response

Галина Угрик

Level 12 Local Expert

Расположение отделения удобное. Но персонал, совершенно не пытается помочь. С трудом и не желанием дали консультацию, и то после того ,как не начала громко возмущаться. Проблема осталась не решённой!!! Просто сидят и разговаривают о своём житейском и не обращают внимание на клиента. Причём ипотечная сделка и кредит с немаленьким процентом.

Show business's response

Игорь к.

Level 3 Local Expert

Более 10 лет являюсь премиальным клиентом ВТБ, но столкнулся с вопиющей недобросовестностью. При использовании кредитной карты для крупной покупки исправно вносил минимальные платежи, думая, что этого достаточно. Оказалось, банк скрывал реальные проценты: в личном кабинете не отображалась полная сумма долга, а льготный период «сгорел» без предупреждений. Ежедневно начислялись огромные проценты — об этом не было ни смс, ни звонков от менеджера. Когда осознал проблему, сразу погасил всю задолженность. При этом годами храню вклады в ВТБ. Условия обслуживания — ловушка. Очень разочарован, прошу решить мою проблему.

Show business's response

Vova FurDark

Level 5 Local Expert

Неоднократно обслуживался в отделе привелегия по адресу Рыбников пер. 8. В отделе работают грамотные, компетентные и вежливые сотрудники. Все вопросы решались быстро и без затруднений. Большая благодарность сотрудникам за качественное обслуживание!

Show business's response

Арсен И.

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк с лучшим качеством обслуживания. Очень приветливые и чуткие сотрудники. Сразу помогли оформить нужный, а самое главное, полезный продукт банка. Менеджер Джанна, моя вам оценка 5+

Show business's response

Antonina Katkova

Level 14 Local Expert

Стояла задача выйти на сделку за 2 дня, т.к. продавец улетал заграницу и были ограничены сроки выхода на сделку. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно: - Васильеву Евгению и Бабаковой Наталье, сотрудникам доп. Офиса «Мясницкий» за супер скоростную организацию сделки и проведения самой сделки в субботу; - и отдельное спасибо Дубовик Юлии, моему куратору в банке, за активное участия в решение этой непростой задачи:) Респект и уважуха, вам! P.S. во вложении фото-подтверждение: продавец приехал на сделку с чемоданом, т.к. сразу после сделки надо было ехать в аэропорт)

Show business's response

Виктория Я.

Level 4 Local Expert

В недавнем времени посетила данный офис. Отличное местоположение, внутри было чисто и уютно. Получала дебетовую карту, сотрудник оперативно провёл операцию и ответил на все интересующие вопросы. Осталась приятно удивлена высоким качеством обслуживания!

Show business's response

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Давно являюсь клиентом данного офиса, отличное расположение. Всегда приветливые и клиентоориентированные сотрудники, ответят на любой вопрос и решат любую проблему.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 8 Local Expert

Очень помогли, хороший персонал, не один банк не одно отделение не было таким вежливым,только тут смогли помочь! Огромное спасибо. Особое спасибо Саушкину Константину!

Show business's response

Alexey Gerasimov

Level 22 Local Expert

Приятный, новый офис в центре. Заботливые, вежливые сотрудники помогли решить мой вопрос. Обязательно порекомендую всем друзьям и знакомым.

Show business's response

Personal-plus@.ru Костюк

Level 14 Local Expert

Просто ужас, совсем не компетентные. Просто чушь несут. Отправили меня в другой банк, там отправили в третий банк, потом в банк на Юго-западную., оттуда в банк на м. Парк Победы, и в каждом отделении говорили-мы этим не занимаемся, вопрос так и не решили. Я бы на месте руководства -либо учила их нормально работать, либо разогнала, так как держать такое количество работников, которые не способны помочь закрыть кредит досрочно. ...что тогда они все делают?

Show business's response

Пользователь С.

Level 4 Local Expert

Непрофессионализм сотрудников! От встречи клиента, общения и закрытия вопроса. Удивляюсь как они проходят собеседование. Эчар по видимому «компетентен». Обвиняют клиента, оправдываются. Закрыла все счета, обслуживаться в этом банке нет никакого желания.

Show business's response

Valeriia🪽

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам за оперативное решение моего вопроса, вежливость и компетентность. Желаю процветания 🌿

Show business's response

Vtb Bank

648 reviews