Vtb Bank

4.5

106 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Худший банк! Очередь огромная, всего 2 сотрудника. Обслуживают долго, еле-еле торопятся при огромной очереди(в зале ожидания дышать не чем как в сауне), все в развалочку. По моему вопросу сотрудница сидевшая в конце зала не смогла внятно ни чего объяснить, разговор вела на отвали, однозначно минус данному банку!!! Спасибо за то, что из-за данного отношения выбор пал на другой банк с гораздо лучшими условиями как выяснилось))) даже нет касс для взноса наличных, только банкоматы с которых при съеме скорее всего берется комиссия при крупной сумме. Читая отзывы о данном «ЗАВЕДЕНИИ» вопрос с сотрудниками не меняется, хотя указывают, что проведут беседу…

Show business's response

лена жулина

Level 4 Local Expert

Не банк,а рыночная площадь. Очень пожалела ,что оставила свои деньги здесь. Вроде немного,не стала заморачиваться переводом в другой. Простояв в очереди 2,5 часа ушла ни с чем. Для решения вопроса по продлению вклада понадобилось несколько минут, но рядом женщина ожидала выхода этой "феи" тоже 2,5 часа! Никому не советую этот офис,да и банк в том числе!! Закройте это место,так как оно не нужно от слова совсем. Ждать очередь 3 часа за свои же деньги глупо!!

Show business's response

Александр Ковриков

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, работает два человека. Вместо решения проблем навязывают услуги банка, рассказывают о привелегиях и прочей чуши, которая людям не нужна, а очередь собирается до 10 человек. Очередь ждал 1:40 в обед

Show business's response

Георгий Эрденко

Level 9 Local Expert

Худшее посещение банка за последнее время. Записался через приложение ВТБ к 11:30, а по факту мне заявили: “сидите в живой очереди”. Тогда возникает вопрос — зачем вообще нужна запись через приложение, если она ничего не значит? Просидели с отцом почти полтора часа. Из 4 окон работали только 2, сотрудники постоянно куда-то исчезали — обед, туалет, разговоры, всё что угодно, кроме нормальной работы. Каждый клиент сидел у специалиста чуть ли не по часу. Очередь вообще не двигалась. Отношение к людям отвратительное, сотрудники хамят и разговаривают так, будто клиенты им что-то должны. Полное отсутствие организации и уважения к посетителям. Для такого крупного банка — это позорный уровень сервиса.

Show business's response

Любовь Синячкина

Level 3 Local Expert

Отличное место, чисто и аккуратно. Вежливый персонал, хорошее обслуживание, сотрудники доступно и быстро все объясняют. Единственный минус, большая очередь из-за одного филиала в городе.

Show business's response

Анжелика Мартынова

Level 7 Local Expert

Пришли в 17.25. работают до 18.00 начали выпроваживать и специально тянуть время. В итоге просидели прождали . Такое ощущение что сотрудникам наплевать на людей. Хотят обслуживают,хотят нет. Единственный сотрудник который обратил на нас внимание это в первом окне женщина,за 5 минут закрыла нам счёт,в то время как с 4 окна в 17.30 сотрудница ушла со словами,,я не работаю,, с 3 окна отпустив клиента вообще молча ушла с бумагами и пропала,со второго сидела возмущалась, что мы поздно пришли и что счёт закрывать очень долго.

Show business's response

Юлия Зайцева

Level 3 Local Expert

Пришла за готовой картой в 16:30 мне сказал сотрудник со 2 окна , что это делать очень долго , (как в других банках это занимает 5 минут )они не успеют т.к работают до 17:00 и делать ничего не будут , уточнила зачем мне их карта . Талоны выбивают сами ,(клиентам не дают) хотя один сотрудник освободился и ушел . Сами отгоняют . Ужасное обслуживание даже больше идти не хочется

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 5 Local Expert

Это не офис, а издевательство над людьми! На приёме находится один сотрудник, принимает каждого абсолютно не спеша, а второй сотрудник находится на обеде два часа. Люди сидят в очереди по два часа минимум.

Show business's response

Р.С

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание.Сотрудники сами пробивают талон на прием (клиентам не разрешают выбивать себе талон) тем самым давая понять что у них нет очереди.Постоянно большие очереди, ожидания не комфортно мало сидячих мест, приходится ждать стоя время ожидания приёма от часа и больше.Сатрудники на замечания порой грубят.

Show business's response

Aleksei Sachek

Level 6 Local Expert

Худшее отделение банка.. "Живая очередь" на несколько часов,сотрудники очень медленные в работе..

Show business's response

Владислав Кустов

Level 3 Local Expert

Заблокировали счёт, пришёл в банк , очередь огромная, работают 4 специалиста , для одного банка в городе нужно больше людей , без очереди не принимают , объяснил, что я отпросился с работы , зарплату 3 дня не видел , потому что заблокировали перед выходными , вообщем ужасный банк , буду переходить на другой

Show business's response

Вера Кривошеева

Level 2 Local Expert

Посетила отделение банка для замены кредитной карты.Сотрудник рассказала мне о преимуществах получения пенсии в ВТБ и про кешбэк,меня заинтересовало.Перевела пенсию.Спасибо,всё быстро и понятно.

Show business's response

Ольга Попадьина

Level 2 Local Expert

Очень приятные девушки! Отзывчивые и дружелюбные, всегда приветливые. Сколько раз приходила с вопросами, всегда быстро помогали с решением! Спасибо!

Show business's response

Андрей Г.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось в отделении банка, новый уютный офис, качество обслуживания отличное, огромное спасибо менеджеру Любови, рассказала про всё условия обслуживания карты, её преимущества, а также помогла пройти по ссылке от друга.

Show business's response

Станислав Губанцев

Level 6 Local Expert

Отвратительно, один специалист, электронная очередь не работает из за требования работников не брать талон. 22 минуты жду чтоб решить вопрос с картой. ПОЗОР.

Show business's response

Александр Чаплыгин

Level 3 Local Expert

Самый вежливый и грамотный персонал, обратился первый раз, но консультация сотрудников настолько конструктивная, после обслуживания вопросов не осталось.

Show business's response

Ольга Соловьева

Level 5 Local Expert

Тут не то что одну звезду, тут минус одну надо ставить, зачем открыли офис банка, если там нет специалистов, работает одна мадам, которая ведет себя как мегера, про клиентоориентированность там не слышали .

Show business's response

Галина Шапкарина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение.Обратилась за переоформлением вклада,быстро всё оформили,рассказали.Оформили акцию Золото в подарок.

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Всем привет! Сегодня посетила новое отделение банка в городе и была приятно удивлена оперативной и умелой работой и менеджера и руководителя данного отделения! Проконсультировали меня по всем моим вопросам и ситуациям, спасибо большое!

Show business's response

александр гладких

Level 2 Local Expert

Пришёл за получением зарплатной карты. Быстро выдали, всё объяснили, рассказали. Обслуживание хорошее.

Show business's response

Натали Тозлован

Level 6 Local Expert

Самое долгое отделение по обслуживанию, люди которые там работают, будто не имеют представления как и что делать , элементарно что бы поменять номер нужно час просидеть в очереди потому что работает 2 человека на весь офис ,потом 40 минут ждать пока отвиснет система , а потом еще слушать что это самая муторная процедура. зато просят в конце оценить (желательно хорошими оценками) работу.

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Вежливый и квалифицированный персонал, чисто и уютно. Сотрудник Екатерина грамотно проконсультировала меня в вопросах,отдельное спасибо.

Show business's response

Нигина Усманова

Level 2 Local Expert

Была в отделении банка, получила Кибер карту с новый дизайном. Осталась довольна обслуживанием, асе прошло быстро и все доступно рассказали. Все очень понравилось, приду еще!

Show business's response

Наталия Долматова

Level 2 Local Expert

Получила зарплатную карту в отделении г. Грязи, понравилось качество обслуживания и условия самой карты, особенно то, что я могу рекомендовать ее близким и получать за это вознаграждения

Show business's response

Дина Л

Level 7 Local Expert

Уютный чистый офис,удобное расположение.Девочки объяснят,расскажут.Но! Все очень медленно!Если попал в час пик,будешь сидеть долго.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Нужно было получить карту. Пришел, стоит терминал, только хотел выбить талончик как работник заорал что не надо ничего выбивать все стоят по живой очереди. При этом терминал работает и сами работники периодически печатают на нем талоны. Странная система. Офис не большой, сесть могут человека четыре, остальные ищите место чтобы встать и не мешать входящим. Из четырех столов работают только два. Простоял 50 минут, очередь продвинулась только на одного человека. Плюнул и ушел, карту так и не получил и думаю что нафиг она нужна, идти туда больше нет желания. Буду смотреть на подобные услуги в других банках. И еще один момент. Уже давно курьеры доставляют карты втб во всех населенных пунктах Липецкой области и только Грязи почему то в пролете. PS Меняю оценку и отзыв. Все таки решил добить вопрос с получением карты принципиально. Пришел через неделю. В офисе пусто, работают три человека и занят при этом только один. Карту получил с оформлением минут за 15. Совпадение или все таки урок извлечен и выводы сделаны? Посмотрим. А пока претензий больше нет. А вот с сервисом доставки карт нужно заниматься, многие банки его имеют, а такой значимый банк и подавно должен.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 3 Local Expert

Постоянно очередь! Менеджеры грубые очень . Хотел сделать вклад но пока сидел в очереди час насмотрелся на менеджеров и ушёл

Show business's response

Владимир Б.

Level 4 Local Expert

Электронная и онлайн очередь не работает, специалисты не хотят общаться. Самое ужасное отделение.

Show business's response

Егор Мухортов

Level 2 Local Expert

Спасибо! Быстро решили вопрос, благодарю девчонок.всегда обращаюсь и довольна обслуживанием

Show business's response

Людмила Видяпина

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, отзывчивые, а главное что при обращении в отделении проводят полную и качественную консультацию, очень довольна, рекомендую всем этот банк.

Show business's response

Рольгов Слава

Level 7 Local Expert

Обслуживание на оценку 1 , электронная очередь не работает . хотя персонал ходит и нажимает зачем то на электронную запись, может клиентов себе накручивают. . в живой очереди , люди не пойми кто куда и за кем занимает. Девушки сидят и болтают больше , чем работают.

Show business's response

Николай Крыжко

Level 2 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, рядом вокзал, рынок, парковка, вежливый персонал, все очень понравилось.

Show business's response

Надежда Куприянчик

Level 6 Local Expert

В целом, на счет работы сотрудников претензий нет! Мне непонятно, зачем в банках делать такие открытые места для приема клиентов, каждый пришел со своей проблемой, сказала бы, это конфиденциально должно быть, а не так, пока сидела, узнала проблемы всех пришедших клиентов, в том числе и мои проблемы, прослушал весь офис!!! Стрем

Show business's response

Инкогнито 6630

Level 2 Local Expert

Банк нравится.Обслуживание отличное,профессиональное.Отношение к клиентам на высшем уровне.

Show business's response

Маргарита К.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники, обратилась за открытием вклада, получила граммотную консультацию, очень довольна.

Show business's response

Karina Maksimovna

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание, и обслуживают не по очереди

Show business's response

кирилл В.

Level 4 Local Expert

Посетил новый банк , мне было очень приятно и радостно что банк обновили и перенесли , сотрудники были очень приветливы , помогли в полном обьеме , спасибо )

Show business's response

Оксана Ремезова

Level 2 Local Expert

Отличный банк.Хорошее обслуживание и вежливые сотрудники.Оперативно разрешили мою проблему.

Show business's response

new live

Level 3 Local Expert

Обслуживания тут никакого нет, прямым текстом послали)) К ним едешь, что бы помогли срочно, а до закрытия 20минут….на что получаешь ответ)))) «Мне все равно откуда вы приехали, хоть с Тамбова» Сидят и не работают, второй раз уже такая ситуация именно в этом ВТБ

Show business's response

Таня Фролова

Level 3 Local Expert

Всегда оказывают грамотно консультацию. Помощь в решении. Благодарю

Show business's response

Аня

Level 3 Local Expert

ужас. Простояла в очереди 2,5 ч и ушла в итоге. Очень долгое обслуживание. Из 4 окошек работало сначала одно и минут через 20 пришла вторая. Через весь коридор орут, что ТАЛОНЫ НЕ БРАТЬ.(автомат этот работает)

Show business's response

Анастасия Алифиренко

Level 5 Local Expert

Работают замечательные девочки, очень вежливые. Всё объяснят и ответят на любой вопрос

Show business's response

аля

Level 4 Local Expert

Нет кассы обмена валюты. Зато есть табло где курс валют 5 стран. Спрашивается для чего оно нужно .В городе с населением более 40 тыс чел. В 21 веке это как то дико.

Show business's response

Елизавета Ситникова

Level 3 Local Expert

Хороший банк,вежливый и отзывчивый персонал ,быстрое обслуживание

Show business's response

Инкогнито 5037

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, грамотная консультация, вежливые сотрудники

Show business's response

Гоша Попков

Level 2 Local Expert

Хороший офис, быстро обслужили, все понравилось, рекомендую 👍