Vtb Bank

4.4

1221 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Огромный зал для клиентов, очень просторное помещение, на входе расположены 2 банкомата, большое количество мест по работе с клиентами. Удобное расположение, рядом с трамвайной остановкой на центральной улице. Из минусов - пришлось ждать около 10 минут, работали 4-5 терминалов из 18. В остальном все понравилось.

Show business's response

Павел

Level 2 Local Expert

Хочется выразить искреннюю благодарность своему Персональному Менеджеру Втб Привилегия Астафьевой Екатерине Александровне за ее помощь в решении проблемы по выплате от страховой компании РГС. Никак не мог через горячую линию РГС добиться внятного ответа о помощи в выплате по страховому риску по программе Антиклещ. Екатерина помогла на всех шагах в заполнении всех документов, была всегда на связи, отвечала на все вопросы и удержала меня от написания жалобы на страховую компанию и подачу документов в суд для решения вопроса. Прошу выплатить Екатерине премию за ее клиентоориентированность, компетентность, лояльность и индивидуальный подход к клиенту.

Show business's response

Гоар

Level 10 Local Expert

Хотел сделать перевод через втб онлайн. Но его заблокировали. На горячей линии не помогли, сказали идти в отделение с паспортом. Пошел лить негатив в отделение. Но к моему удивлению, сотрудница Гоар, выслушала весь мой гнев довольно спокойно. В общем ситуация решена. По банку: зал большой, в кулере вода есть, светло и чисто, все окна работают. По отделению претензий нет

Show business's response

Елена Фокина

Level 12 Local Expert

Пришли проконсультироваться утром в субботу, с нами была маленькая внучка . Время ожидания было недолгим, место для ожидания комфортное, малышку порадовала ёлка, конфеты и мандаринки от добрых тётенька, мы получили ответы на свои вопросы

Show business's response

Наталия Козачук

Level 2 Local Expert

В течение 2 х месяцев у меня заблокировали все карты и до сих пор никто и ничего не может или не хочет сказать причину блокировки ,долг по кредиту растет,а заплатить нельзя.Неоднкратно обращалась в банк,на горячую линию,но полный тупик.Есть ли какие-то сроки для решения вопроса,даже в полиции срок 10 дней.

Show business's response

Валерия

Level 5 Local Expert

Прошу принять меру с вашими сотрудниками . Пришла разобраться почему мне не перевыпустили карту хотя я ее перевыпускала , но на данный вопрос услышала хамские ответы и грубый разговор . пришла так еще и ждала целый час пока ваши сотрудники общались между собой не по делу и хихикали . Кроме меня сидели больше часа еще и пожелые люди и тоже слышали хамское обращение к себе . Прошу принять меры в срочном порядке ! Это уже не выносимо и не первый раз . Не примите меры будет разговор уже по другому и не в банке ВТБ

Show business's response

Оксана Комнацкая

Level 3 Local Expert

Лучший банк, уютное и комфортное помещение, хорошие условия по вкладам и счетам, но меня омрачило обслуживание персонального менеджера, неприятное сложилось впечатление, за это минус одна звезда. С оставшими нерешёнными вопросами пришлось обратиться к другому сотруднику, а конкретно к Юлии Шаланкиной. Не первый раз обращаюсь к Юлии, всегда доброжелательная, вежливая, готова помочь в любом вопросе, терпеливо и доходчиво всё объясняет, предлагает выгодные предложения по банковским продуктам.

Show business's response

Михаил Э.

Level 4 Local Expert

Отличное, чистое, приветливо отделение, отдельная благодарность сотруднику Арутюну, отличный специалист, втянут в работу с клиентом и действительно помогает решить ваш вопрос, премию в студию)

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Каждый имеет право выбора! Я выбрал ВТБ и пользуюсь его услугами уже лет 10. Проблемных не решаемых ситуаций не возникало.Персонал вежлив и опрятен, все непонятные для меня ситуации и вопросы обьяснят и покажут. Перевёл сюда из другого банка (СБ) зарплату и пенсию. Рекомендую!

Show business's response

Алекс Путешественник

Level 5 Local Expert

Оценка Отлично. Выражаю большую благодарность главному клиентскому менеджеру Аносову Андрею Олеговичу. Очень грамотный,вежливый, позитивный, специалист-профи банковского дела. Прием ведет быстро, клиентоориентированно, логично отвечает на интересующие вопросы. Считаю его Лицом данного Банка ВТБ. Успехов вам, Андрей Олегович!

Show business's response

Вера Анатольевна

Level 30 Local Expert

Отдельно стоящее здание. Там и ранее были различные банки, теперь вот, ВТБ. Рядом небольшая парковка. Просторный зал. Электронная очередь. Персонал внимательный. Но! Информация об услугах, которую банк даёт у себя на сайте; в рекламе, -- не соответствует действительности. На скриншот, который показала сотруднику, получила ответ: это же реклама и в 99% - банк отказывает в услуге. Вот так, печально.

Show business's response

Boris

Level 3 Local Expert

25.09.2024 г. Подал обращение в банк: о содействии возврата ДС, похищенных с моего счета. Ответа на обращение нет. Все рассматривает робот и высылает информацию о переносе сроков решения. Это возмутительное отношение к Клиентам. Отсутвует человеческое понимание. Все действия по программе.

Show business's response

Елена Андреевна Древтрест

Level 6 Local Expert

Отличный банк. Человеческое отношение, уже четыре года пользуюсь услугами данного банка и очень довольна результатом. Всегда помогут, всегда ответят на вопросы

Show business's response

Артем Фадеев

Level 14 Local Expert

Отличное отделение. Много сотрудников, все очень квалифицированные. Быстро вникают в суть вопроса и помогают с получением необходимых справок, консультаций и информации

Show business's response

Татьяна Горохова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Меренкова Кирилла Вячеславовича, так случилось, что мной была утеряна моя карта и карта дочки… несколько месяцев назад, Кирилл на моей работе , рассказывал про возможность оформить карту вне офиса… когда обнаружила пропажу начала искать его контакт, и о чудо, он был у меня в телефонной книге Кирилл ВТБ. Позвонила ему и уже через 20 минут, мне была выдана карта и заказана карта дочке. Профессиональная работа. Спасибо 🙏

Show business's response

Александра Воронина

Level 2 Local Expert

Вот сижу читаю отзывы, и, если честно, в шоке от вас. Да, застала очередь тоже, НО: сотрудников 7-8, а клиентов в 3 раза больше, такое ощущение, что приезжают с каждым трамваем. В среднем, на вопрос надо минут 15. Я спокойно дождалась своей очереди, с пониманием. Ну и у каждого ечть приложение, Господи))) Большое спасибо Андрею из 1 окна, решил быстро вопрос и качественно. Особая благодарность за чай/кофе, один вы предлагаете это, тоже обратила внимание). Хорошего дня

Show business's response

Ангелина Владимировна

Level 7 Local Expert

Была сегодня, в первый и последний раз, в данном банке, увидела хорошие отзывы и решила его посетить. Меняла валюту, и обслуживала меня Иванова Виктория. К сожалению, ни доброжелательности, ни вежливости по отношению к клиенту я не почувствовала. Были проблемы с талончиком, кое как решив эту проблему, мне сказали, что сотрудник меня ждет. В итоге, этот сотрудник (Иванова Виктория), сказала, что не будет меня обслуживать, ибо я зашла на пять минут позже положенного времени. Закончилось тем, что мне сказали выйти и зайти с новым талончиком, отстояв еще 2 клиентов, помимо предыдущих двух. Не считаю такое отношение компетентным.

Show business's response

Инкогнито 7435

Level 6 Local Expert

Обещали, что разблокируют счёт до 24:00 субботы, но до 21:30 воскресенья, так ничего и не разблокировали. В понедельник поеду в четвертый раз выяснять почему такое отношение к клиентам...

Show business's response

tanya pet

Level 10 Local Expert

Пока даю 5 звёзд, для первого знакомства( новый клиент). Понравилось всё: и скорость, и отзывчивость, и ,и сказала бы, человечность работников. Приятно было ВСЁ. Ну а далее - время покажет.

Show business's response

Иван И.

Level 11 Local Expert

Посещая указанное заведение будьте готовы, к тому что время Вы потратите впустую, если документ удостоверяющий личность гражданина отсутствует в Госуслугах. Документ с печатями и штампами государственных структур, выданный установленным порядком - именуемый "ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ" не имеет юридической силы на территории полугосударственного банка, представители которого, судя по реакции, читать не умеют...

Show business's response

Татьяна Ж

Level 7 Local Expert

Была сегодня в ВТБ. Меня обслуживала Кристина. Очень внимательный, доброжелательный и грамотный сотрудник. Настоящий профессионал! Работает быстро и четко.

Show business's response

Анатолий Кондратьев

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спастбо сотруднику из первого окна за высокое, качественное и профессиональное обслуживание!!! Редко такое встретишь, все по высшему уровню. Андрей кажется)) Помог проверить кредитную историю и разобрался с мошенническими действиями, сохранив мои деньги в целостности и сохранности 🙂

Show business's response

Наталия Сергеева

Level 7 Local Expert

Отвратительное место. Рабочих мест много, но обслуживает минимальное количество. Постоянно очередь. Порой уходишь и не дожидаешься своей очереди. Безобразная организация работы

Show business's response

Марина Панина

Level 2 Local Expert

Сегодня в нашу организацию ООО "Красная Звезда" приезжал главный клиентский менеджер Беркутов Дмитрий для выдачи карты нашему сотруднику. Мы остались очень довольны его обслуживанием. Помимо основной задачи, проконсультировал других сотрудников в разных вопросах- вкладах, счетах, бонусов, кредитах. Очень квалифицированный специалист. Благодарим Дмитрия за подробную информацию.

Show business's response

София Новикова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк! Уведомления вовремя не приходят, перевести деньги с рассчетного счета занимает очень много времени, свои же деньги получить не можешь! Сервис вечно не доступен в приложении! Уважаемый банк! Вы деньги с ип получаете свой % с каждой покупки, берете по тарифу деньги, зарабатываете на этом не плохо, Неужели вы не можете доработать свой сервис и терминал ?? А про сотрудником которые сами не знаю что делать вообще молчу, больше никогда к вам ни ногой! Ужасно все

Show business's response

Людмила Сергеева

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Арутюну он помог мне и маме открыть лучшие условия по вкладам в общем профессионал своего дела премию ему дайте 😀

Show business's response

Конан Дойль

Level 6 Local Expert

Добрый, отзывчивый персонал, хороший ремонт. Быстро помогли решить вопрос.

Show business's response

Неженцева Лариса.

Level 14 Local Expert

Большой, светлый офис. Вежливые сотрудники,всегда выслушают и порекомендуют лучшие условия. В последние месяцы отличные условия по вкладам. Одним словом есть за чем зайти .

Show business's response

Любовь

Level 9 Local Expert

Надёжный,отличный банк! Помог в трудной ситуации. Вежливые,грамотные сотрудники,относящиеся к клиентам с уважением. Стала относительно недавно зарплатным клиентом ВТБ,очень довольна привилегиями,программой лояльности. Не сомневайтесь, только ВТБ !

Show business's response

Родригесс

Level 5 Local Expert

Отличный большой офис , банкоматы кассовый зал привелегия , в общем есть многое , за исключение автокредитования. За этим в Рязань, на почтовую улицу 🤗

Show business's response

елена т.

Level 2 Local Expert

Уникальный специалист Ксения Денисова работает в нашем городе. Наверное больше нигде такого не сыскать. Спокойствие, понимание, рассудительность, терпимость. Как повезло нашему городу!

Show business's response

Наталья Винокурова

Level 6 Local Expert

Трижды посещала банк с возникающими вопросами и после каждого раза оставалось приятное чувство от общения с менеджерами-консультантами. Дают подробные объяснения по задаваемым вопросам, очень терпеливы с нами - клиентами. При входе в банк тоже внимательные и вежливые сотрудницы. Спасибо всем за обслуживание.

Show business's response

Виктор Попов

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за быстрое и корректное обслуживание Аносову Андрею в первом окне. Побольше бы таких консультантов

Show business's response

Андрей Соловьёв

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Квалифицированный, вежливый персонал, всегда готовы подсказать лучшие условия для клиентов.

Show business's response

татьяна елизарова

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание .Все понятно и ясно. На все вопросы ответили корректно. И помоветовали выгодные продукты. Хочу поблагодарить Ренату и Арину.

Show business's response

Анатолий

Level 6 Local Expert

Обратились поменять доллары в рубли. Сумма приличная. 1. Банкноты не мятые и в отличной сохранности. 2. Девушка на кассе долго возится и отбраковывает 70% купюр. 3. Просим объяснить причину отбраковки - отказ. Просим позвать старшую и управляющую - отказ. 5. Обратились к управляющей банка в этом же здании, с просьбой объяснить причину отказа обмена. Ответ такой, что вся ответственность на девушке и если у нее потом центральный офис не примет, все вычтут из ее зп. Кассир просто перестраховывается. 6. В соседнем банке обменяли без проблем. Банк может выдумывать какие угодно правила, но желательно им самим знать эти правила и объяснять их. В этом случае даже придумать конкретную причину не смогли. P.S. По поводу ответа банка о возможных дефектах - их не было и другой банк принял . Если бы были, то кассир могла об этом сразу прямо сказать, а не выдумывать их задним числом.

Максим Омаров

Level 5 Local Expert

Сто раз пожалел что оформил карту в этом банке, сотрудники работают как сонные мухи, очень все долго, ждать своей очереди приходится минимум 40мин. Очень плохо. Одна звезда тебе ВТБ.

Show business's response

Кирилл Ш.

Level 3 Local Expert

Лучший банк, быстрое обслуживание доходчиво все объяснили установили приложение и научили как пользоваться, большое спасибо сотруднику за к окном 👍🏻

Show business's response

Елена Петровна

Level 11 Local Expert

Нравится понимание персонала, помогают с электронной версией, очередь быстро идёт, ждать недолго. Всё понятно, всё пристойно, нет никаких заморочек.

Show business's response

Anton Chernyatin

Level 11 Local Expert

Всего то 100 километров от Москвы, а такая разница. Мест для ожидания в основном зале нет. Пришлось пристроится на стуле около входа. Сотрудники, которые с праздными лицами отреченно общаются друг с другом на свои темы, бесконечная очередь, при наличии открытых почти всех столов с банковскими работниками. Дальше интереснее. На зоне с автоматом с талонами пришел какой то знакомый сотрудника банка и стал предлагать какие товары, чем вызвал немалый интерес коллег и массовый обзвон отделов. Занавес. К сотруднику банка я попал спустя 1,5 часа.

Show business's response

Людмила Скиртенко

Level 7 Local Expert

Очень внимательный персонал.Быстро и оперативно помогли решить вопрос.Отдельная благодарность сотруднику Дарье!

Show business's response

Сергей Мошков

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Андрея Аносова за качественное обслуживание. Доброжелательно, грамотно и достаточно быстро, не смотря на проблемы с открытием вклада из-за сбоев в программе.

Show business's response

Вячеслав Карпычев

Level 18 Local Expert

Оформляли ипотеку в 2023. На тот момент не было ипотечного специалиста в оформлении сделок и помощи в вопросах. В 2024 обратился за консультацией, снова отправили в Москву и куда угодно, только не у них поскольку нет специалиста. Пора бы уже взять такого человека на работу, раз есть потребность.

Show business's response

татьяна белявская

Level 2 Local Expert

Благодарю за качественное обслуживание менеджера Арутюна предложил хороший вариант сберегательного продукта

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Не знаю о каких очередях речь, я просидела пару минут. Хочу сказать спасибо сотруднику банка за оказанную помощь и дружелюбное расположение))) Была у мальчика в самом начале, расказал от и до все, что есть в банке ,,😀

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 11 Local Expert

Очень доволен. Обслуживание выше всяческих похвал. Администратор, к сожалению я не запомнил ее имя, ато поблагодарил бы персонально, терпеливо пыталась понять что мне нужно, а разобравшись тут же отвела меня в восьмую кабинку, где девочки-операторы, тоже изрядно со мной повозившись, решили все мои проблемы. Спасибо им огромное. Жаль не догадался записать их имена. Отменно грамотные, терпеливые, вежливые сотрудницы. И красавицы к томуже.

Show business's response

Августина

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение , отличные сотрудники. В отделении 6 банкоматов и практически нет очередей. Удобное расположение,в 10 мин от автовокзала Голутвин и трамвайной остановки

Show business's response

Вадим М.

Level 3 Local Expert

Отдел Привилегия -лучший из всех, в которых приходилось бывать! Приезжаю из другого города только сюда! Обслуживаюсь у менеджера Машковой Марии, доволен полностью. По всем вопросам всё объясняет, всегда радушна и отзывчива. Выражаю благодарность банку ВТБ за такого сотрудника.

Show business's response

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Быстрое, качественное обслуживание. Любезные сотрудники. Карцева Екатерина быстро оформила банковскую услугу. Я довольна. Рекомендую этот офис.

Show business's response

Валентина Борзова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в банке! Отдельно хочу отметить менеджера Серафиму, очень приятная и вежливая девушка! Обязательно вернусь к ней снова за консультацией по другим продуктам. Спасибо банку за такой персонал и отношение к клиентам

Show business's response

Vtb Bank

478 reviews