Vtb Bank

4.4

1186 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, была там после ремонта, вообще стало супер! Стильно, современно, красиво. Удобно расположены банкоматы, все новые,со всеми функциями, всегда есть наличка.На входе всегда встречает администратор и помогает с навигацией. Обслуживаюсь и в юр.отделе и как физ.лицо. И там и там всё устраивает. Была с грудничком,теперь есть даже где покормить. И обслуживание на высоте, решили все вопросы быстро. Если выбирать куда зайти на Тургенева 24 или на Чехова, то я выберу на Чехова.

Show business's response

Тиона Иванова

Level 30 Local Expert

НЕ плохое отделение, Раньше в данном офисе сотрудники проводили ипотеки, сейчас после ремонта и замены полностью мебели выглядит необычно, выдают справки, выписки, консультации. При входе талоны, народу было немного, специалисты клиентоориентированы, доброжелательны. ПР входе есть банкоматы, в помещении чисто, есть кофемашина, автомат для воды

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Не смогла попасть ни в один офис, что б сделать карту и стать клиентом. В Арманде было написано расписание, но когда пришла оказалось, что оно вообще не соответствует тому, что мне прислали в смс. На Тугренева я взяла 49 талон, а на табло шел талон 22... Тратить часы на получение вашей карты не имею ни возможности ни желания. Вы просто потеряли клиента. Удачи.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Очень долго думала писать или нет, но все таки думаю стоит обратить внимание на качество обслуживания в ВИП зоне!!! Это просто ужас!!! Зашли в офис взяли талончик, стоим ждем и обсуждаем обслуживание в вип зоне, подходит сотрудник банка (как потом выяснилось что это и была сотрудница вип зоны) наливает рядом с нами воды (слышит наш разговор и уходит). Мы ждем минут 10 нас вызывают, проходим к молодому человеку и он говорит что нам не к нему а вип зону. Ок, проходим. Там как раз эта сотрудница. У меня много где есть открытые пакеты привелегии, но такого пренебрежения и безразличия я еще нигде не видела!!! Карта вип не у меня а у мужа и после встречи с такими сотрудницами с ВТБ иметь дела вообще никогда не буду!!!

Show business's response

d.vadimovna

Level 6 Local Expert

Очень очень очень долгое ожидание за простые операции….. по сути работает система живой очереди, без разницы какой талон взять. Ждать час, чтобы попасть в ячейку, и потратить 5 минут на клиента. Ужас. Вообще не дорожат временем людей

Show business's response

Ирина Александрова

Level 4 Local Expert

Хороший офис, все новое после ремонта. Сотрудники работают уже много лет, одни и те же лица. Я всегда хожу к Инне Александровне, рекомендую как специалиста.

Show business's response

Ольга С.

Level 3 Local Expert

После ремонта стало красиво и удобно. Обратилась за получением карты, сотрудник предложил и карту и стикер. Оформление заняло минут 20. Альвина доброжелательный сотрудник

Show business's response

Алена Паю

Level 10 Local Expert

Ужасно! 2.5 часа потрачено на подтверждение сим карты. И там стояла целая очередь из таких пострадавших от тотальной заботушки банка ВТБ. Если вы вводите такие ограничения, вы должны обучить персонал быстро и качественно решать данную проблему. А вообще это перебор и не надо валить всё на ЦБ, проблема внутри каждого банка.

Show business's response

Marcello

Level 7 Local Expert

14.10.2026 я пришел в банк ВТБ для открытия расчетного счета для ИП. Многочисленные сотрудники атаковали меня со всех сторон для навязывания доп услуг. Я, выбрав самого спокойного из них продолжил диалог про открытие расчетного счета для моего ИП. Мне было предложено оформить эквайринг и ряд других доп услуг, функционал которых я даже не понял, ввиду того что сотрудник некомпетентен и не мог ответить на мои вопросы. После 40 минутной консультации меня отправили в Сбербанк для того чтобы начать открывать счет в ВТБ, что крайне странно и очень неудобно. Крайне не современный и не инновационный банк для открытия расчетного счета, который самостоятельно не может провести процедуру без сторонних банков. Никому не рекомендую

Лали Лежава

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

Офис чистый, просторный и на этом все +. Пустой офис, работников нет, ожидание в очереди больше часа. Униформа отсутствует, ходят в джинсах..... Сами как мухи спящие...... Приветливости нет. Более того и знаний вопроса тоже хромает. Ситуация такая во всех офисах пушкино.

Show business's response

Шварц

Level 11 Local Expert

Обслуживаюсь здесь не первый год, приветливый и грамотный персонал - всегда подскажут даже ,если ждешь своей очереди. В отделении нет суеты как в других банках, что создает комфорт. На кассе очень приятные и вежливые сотрудники, подсказывают, подробно разъясняют и делают всë оперативно.Даже если большая очередь , то всë равно без улыбки не оставят.

Show business's response

Евгений К.

Level 4 Local Expert

Здесь теперь очень красивый интерьер после ремонта. Благодарность авторам интерьера и всем причастным. Очень приятный офис ВТБ. И сотрудники очень приятные, высокий уровень обслуживания.

Show business's response

Денис Н.

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Сижу уже час чтобы обновить паспортные данные, при том что посетителей почти нет, прошли и все те, кто пришел после меня. 🤷🏻‍♂️ Зато отрудники то и дело бегают курить, возвращаясь с табачным шлейфом. Очень разочарован данным отделением. Могу отметить положительно только доброжелательность сотрудницы на выдаче талонов.

Show business's response

Тамара Соколовская

Level 12 Local Expert

Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!

Show business's response

Olga L.

Level 8 Local Expert

В зале уйма народу, а они сидят и выбирают с клиентом дизайн карты: Маша и медведь или классическая музыка. Очень актуально) Выдайте синюю, не морочьте голову, не тратьте время клиента. В каком городе к ним не обращалась, в каждом офисе бесконечные очереди...

Show business's response

Олеся С.

Level 4 Local Expert

Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.

Show business's response

М П

Level 14 Local Expert

05.02.2026.! Ребенок пошел переводить свою карту из почта банка в ВТБ в что бесплатно! В итоге ему сказали что выпуск карты стоит 400 рублей и привязка номера к ВТБ 250 рублей! В итоге ей впарили платежный стикер и привязали автоплатеж пополнения номера! . делают это по умолчанию ! Для своей выгоды ( премии) Повторю все делали без ее ведома не говоря ни чего не объясняя Не ходите сюда! Просим руководство отделения разобраться с недобросовестными сотрудниками своего отделения! Статья 393 Гражданского кодекса РФ не регулирует навязывание услуг, но регулирует возмещение убытков, причинённых неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Навязывание услуг — это практика, при которой потребителя вынуждают приобрести товары или услуги, которые ему не нужны, под давлением продавца или в обмен на возможность получения основной услуги.

Show business's response

Мариша

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение, внимательные сотрудники. Удобно внутри и снаружи. Хорошее расположение в городе. Поддержку оказывают практически по всем вопросам. В принципе один из самых любимых отделений из тех, в которых я бывала.

Show business's response

Daniil Minchuk

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, приехал сделать карту втб для самозанятости, на что я получил ответ что принтеры не работают, хотя когда сотрудник который обслуживал меня подошел к другому и сказал что у меня сейчас обед пусть ждет час, я не буду его обслуживать. Не советую туда приходить на Тургенева есть банк,

Show business's response

Александр Лорсанов

Level 5 Local Expert

Офис новый свежий после ремонта, сотрудники добрые и вежливые всегда все подскажут. Обслуживание на высоте

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Отделение переполнено, девушка на входе говорит - ожидание 2 часа , пройдите в соседнее отделение на Тургенева 24, там 2 человека. В соседям отделении столько же ожидание. Вопрос к девушке - зачем там измываться над людьми, гонять их по снегопаду туда-сюда, если в этом нету никакого проку?

Show business's response

Виктория Тюменцева

Level 6 Local Expert

Добрый день,хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Юлиана(надеюсь запомнила имя правильно)отзывчивая девушка и помогла быстро) ) стояла у стойки выдачи талонов около 17:07. По больше таких доброжелательных и хороших сотрудников.

Show business's response

Anton25111978

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Чтобы снять деньги потратил более трёх часов. Заказать деньги этого оказывается мало, нужно отстоять очередь к операционисту и только потом в кассу...

Show business's response

Виктор

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Коробовой Инне за уважительное отношение к клиенту, подробное ознакомление с продуктами ВТБ. Примерное обслуживание посетителя вашего банка. Спасибо большое!!!

Show business's response

Папа

Level 14 Local Expert

13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия. Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией. И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.

Show business's response

Jopa700

Level 2 Local Expert

Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.

Show business's response

Сергей А.

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом этого филиала банка около 20 лет. За эти годы сменилось много сотрудников, однако качество, доброжелательность и желание помочь клиенту всегда отличало сотрудников филиала. Спасибо им за это. Надеюсь, что и в дальнейшем профессионализм, обаяние и доброжелательность в отношении клиентов останутся визитной карточкой банка.

Show business's response

Татьяна Ванькова

Level 5 Local Expert

Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ

Level 4 Local Expert

Открывал карту , всё было хорошо и специалист со мной работал грамотный , в общем всё понравилось. Второй раз меня очень разочаровал . Зашёл увеличить лимит по кредитной карте , в итоге просто вручили ещё одну кредитку . После первого посещения поставил бы пять звёзд , но повторное посещение разочаровало очень.

Show business's response

Александр Е.

Level 2 Local Expert

14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.

Show business's response

Антон Фарфоров

Level 2 Local Expert

Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.

Show business's response

Антонина

Level 10 Local Expert

Прилегающая территория - ужас ужасный. Очередь небольшая, но приём странный, меня не слышат, карту выдали не ту, что была заказана. Наверно, операционист устал, залипал в телефоне, куда постоянно косился и убегал.

Show business's response

Christina C.

Level 6 Local Expert

Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли. Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.

Show business's response

Татьяна Максимова

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам отделения и особенно Александровой Ирине за проявление бдительности и невыдачу мошеннического кредита моему мужу. Желаю всем сотрудникам отделения не понижать высокую планку обслуживания и конечно же здоровья и мира.

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Прекрасное большое отделение, но настолько медленно! Час потратил, чтобы попасть к сотруднику.

Show business's response

Василий Конюхов

Level 10 Local Expert

Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.

Show business's response

Азиз Зарипов

Level 3 Local Expert

Пока дождешься очереди можно с ума сойти, притом многие не дожидаются и уходят , а их все равно продолжают звать по их талонам и так по кругу

Show business's response

Владимир Микуленко

Level 7 Local Expert

Внимательное отношение к клиентам, по-настоящему заботливый персонал. Как метод борьбы с увеличенным временем ожидания - обращение в офис ВТБ, расположенный через дорогу.

Show business's response

Елена А

Level 6 Local Expert

Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!

Show business's response

Таиса С.

Level 2 Local Expert

Была в офисе на прошлой неделе, ждала в очереди не так долго, очень понравилось как обслужили меня, быстро и по делу. Сотрудники очень приветливые и отзывчивые

Show business's response

Талех Панахов

Level 4 Local Expert

Обслуживание ноль. Минимум час надо будеть ждать. Сидишь и слушаешь как сотрудник рассказывает сказки клиентом. Хот радио включилите. Рабочие место для сотрудника 15 . Самом деле 3 сотрудника работает. После капитального ремонта чисто и приятно. Ну придется ждать не понятного чьо то и кого то.

Show business's response

Александр Гаранкин

Level 7 Local Expert

Провели ипотечную сделку с электронной регистрацией. Переговорная, скорость обслуживания, все комфортно. Деньги за квартиру получил через два для, это вообще фантастика. Но это уже не к отделению относится,а ко всему банку с его сервисами. Спасибо.

Show business's response

Илья Г.

Level 4 Local Expert

Находился в банке 48 мин до вызова к сотруднику, за это время заметил, как сотрудники подразделения съели 7 конфет выпили 2 кофе и т.д. сейчас они обсуждают бусы, не понимаю как можно так халатно относиться к своей работе и к клиентам

Show business's response

Анаит

Level 12 Local Expert

Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут

Show business's response

Галина Шепелева

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка (зарплатная карта), была в банке 19.03.2024 чтобы перевести онлайн банк на другой телефонный номер, документы о том что номер принадлежит мне предоставила, сказали, что через 10дней всё будет готово и со мной свяжутся, сегодня 03.05.2024 и тишина, как быть?

Show business's response

Ыыы Ыыы

Level 7 Local Expert

Качество услуг на хорошем уровне . Но время ожидания очень разочаровывает , был в будний день, после обеда в 16 часа, получил оказание услуги ровно через час ) Хотя клиентов было не так много

Show business's response

Надежда Астафьева

Level 3 Local Expert

Была проездом, возник срочный вопрос по вкладу, пришлось обратиться в ближайший офис. Осталась максимально довольна обслуживанием персонала, девочки очень компетентны.

Show business's response

Валентина Кузнецова

Level 9 Local Expert

Неграмотные специалисты, вместо вклада оформили (точнее навязали и продали) инвестиционную страховку. В оформлении сотрудник ВТБ допустил грубую ошибку, благодаря этому удалось забрать свои деньги без потерь. Не рекомендую!

Show business's response

Артем Владимирович

Level 4 Local Expert

Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.

Show business's response

Vtb Bank

442 reviews