Vtb Bank

4.4

853 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Очень понравилось отделение ВТБ. Чисто, быстро, доброжелательно. Спасибо специалисту. Переводила пенсию, всё подробно рассказали. На все вопросы ответили. К сожалению не знаю имя специалиста, но очень хочется выразить благодарность!!! Рекомендую!!!

Show business's response

надежда Дроздова

Level 4 Local Expert

Грамотные специалисты, индивидуальный подход к решению вопроса каждого клиента. Обратилась по переоформлению вклада, предложили отличную программу с господдержкой и дополнительными выплатами от государства. Очень приятный бонус.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Лучшие! Обращаюсь часто в офис в г. Темрюке банка ВТБ. Отзывчивый персонал, решают быстро вопросы, с которыми обращаюсь. Когда все менеджеры заняты, директор принимает клиентов. Я являюсь как клиентом физ.лиц, так и как юр.лицо. Менеджер по юр.лицам всегда на связи. Отвечает на все вопросы.

Show business's response

V O

Level 3 Local Expert

Не стоит приходить в это отделение если хотите обменять валюту. Ощущение, что кассир видит usd в первые, при этом купюры нового образца сняты были из банкомата новые совсем. Что она только с ними не делала час, ровно часа она их перебирала нюхала пробовала на зуб и тд при этом из 12к выбрала 8к. Я еще такой дичи никогда не встречал 👀

Show business's response

Маруся

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднице Дарье, всё быстро и профессионально объяснила, рассказала обо всех нюансах пользования картой. Приятное, вежливое обслуживание. В зале нет очередей, чисто и уютно.

Show business's response

Екатерина Аверина

Level 5 Local Expert

Заблокировалась карта. Обратилась в данный офис для решения проблемы, в очереди прождала 5 минут. Мой вопрос решили ещё быстрее. Спасибо за слаженную работу

Show business's response

Диана С.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данный банк за получением карты, очереди не было. Специалист оформила карту, помогла настроить приложение и рассказала про плюшки банка. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым.

Show business's response

Степанович Александра

Level 3 Local Expert

Сегодня первый раз обратилась в данный банк, очень надеюсь, что в последний раз. В 12:28 взяла талон фо91, на данный момент время 14:47, я до сих пор жду, вызвали талон фо88. Людей очень много, стоит несколько скамеек, которых естественно не хватает. Люди ждут свою очередь и на улице в том числе. Может быть сегодня так звёзды сошлись, против меня, но это какой-то ужас 😰

Show business's response

Лида В

Level 2 Local Expert

Хороший банк, очередей нет, обстановка приятная. Покупали доллары, остались только хорошие впечатления. Купюры нового образца, кассир очень приятная, доброжелательная. Рекомендую!

Show business's response

Марья

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Офис чистый, в очереди долго не стояла.

Show business's response

Владимир Т.

Level 3 Local Expert

Хотел бы поблагодарить отдельно менеджеров Дарью и Анну, обращался в банк по нескольким моментом, хорошо всё разъясняют, отличное обслуживание. Так держать.

Show business's response

Blueeyed boy

Level 6 Local Expert

Отличный офис. Обслуживание быстрое. Сотрудники все компетентные. В офисе чисто, очередь была небольшая.

Show business's response

Алексей Гринишин

Level 6 Local Expert

Помещение просторное, есть места для ожидания, кондиционер работает хорошо. Есть электронная очередь, но нет консультанта, приходиться на обум брать себе талончик, когда нужна не стандартная услуга. Сотрудники вежливые, всё доходчиво объясняют, выполняют свою работу в полной мере.

Show business's response

Римма

Level 3 Local Expert

Лучший банк в г. Темрюк! Очень отзывчивые сотрудники. Отдельное Спасибо кассиру Наталье - это профессионал! Вежливая, приветливая, обслужиаает быстро, всегда стараюсь попасть только к ней.

Show business's response

Александр Овчаренко

Level 3 Local Expert

Обратился в банк, в г. Темрюке для консультации. В данном отделени сотрудники оказались профессионалами своего дела, провели квалификационную консультацию и подсказали какой продукт банка лучше открыть. Обстановка в данном офисе благоприятная и приветливые сотрудники. Это отделени порекомендую своим друзьям и родственникам. Процветания и благополучия коллективу!

Show business's response

Владислав Волков

Level 2 Local Expert

Работают оперативно, нет длительных очередей. Сотрудник Ильясова Кристина подробно рассказывает обо всех аспектах взаимодействия с банком, грамотно отвечает на все вопросы.

Show business's response

Светлана Мишакова

Level 2 Local Expert

Благодарю Анну Симоненко за профессионализм, доброжелательность, простоту и ясность ответов на все мои вопросы

Юлия Баклыкова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте, четкий подход к каждому клиенту, квалифицированный персонал. Время ожидания не долгое, банк очень нравится и что самое главное работает кондиционер. 👍👍👍

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 17 Local Expert

Крайне разочарован . Подмечу не в первый раз. Обратился закрыть кредит ,внёс деньги кредит не закрыли . Разберался ещё несколько дней . За это время содрали ещё деньги. Считаю что многое делают умышленно.ожидание 40 минут по электронной очереди.

Show business's response

Александр Середа

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание! Ожидание без длительной очереди. Удобное расположение. Все доступно и профессионально. Спасибо.

Show business's response

Ирина Никонова

Level 4 Local Expert

Я первый раз вижу такое отношение к своим клиентам, мало того ждёшь зарплату по три дня после отправки бухгалтером.Так ещё, как делать какую нибудь операцию, они увеливают сроки, пошла к директору жаловаться ,он попросил ускорить решения моего вопроса,так вопрос на следующий день решили ,а с этого отделения девушка Валерия, которая обещала позвонить до сих пор звонит ,специально тянет резину ,даже не познила, что вопрос решён и можно приходить .

Show business's response

BushVS

Level 11 Local Expert

Темрюку можно гордится - я из Анапы к ним приехал (лучше потратить 1,5 часа на дорогу в обе стороны, чем полдня простоять в очереди в маленьком, тесном помещении ВТБ- Анапа) Народу никого, но при этом ВСЕ операторы на месте!!! Аппарат выдает талоны на прием, обслуживают быстро. ....правда "спецпредложение" от банка оказалось рекламной заманухой, которая на фиг не нужна, но это уже совсем другая история, и кработе отделения не имеет отношения :)

Show business's response

Sergey Pshenychny

Level 8 Local Expert

При оформлении ипотеки сотрудник банка не предложила кредитную карту. Ее потребовали оформить позже. А при попытке сделать это онлайн - заблокировали личный кабинет. Для разблокирования нужно личное присутствие. Ехать туда - 5-6 сасов, так что....

Show business's response

Виктория Жихарева

Level 2 Local Expert

Отличный офис в г.Темрюк. Приветливые сотрудники, профессионалы своего дела. Обращалась за получением карты. Обслуживалась за 2 окном у сотрудника Дарьи. Все доступно и квалифицировано. Спасибо)

Show business's response

Сергей Ярыгин

Level 15 Local Expert

Чтобы получить обычную дебетовую карту, надо подождать в очереди 1,5 часа. Так себе удовольствие. То ли пора расширяться, то ли надо просто упростить многие процедуры. А то чем больше банк, тем больше бумажек оформляют. А персонал молодцы, знают своё дело.

Show business's response

Павел Энтель

Level 8 Local Expert

Большие очереди. Чтобы получить карту ждал час. Прошло только 3 человека из 10ти в в очереди. По итогу не дождался и ушел. Нет у работающего человека столько свободного времени.

Show business's response

Константин

Level 10 Local Expert

Очень понравился офис. Я прибыл минут за 30-40 до окончания рабочего дня. Меня моментально приняли и обслужили (менее минуты ожидания), квалифицированно обеспечили выдачу ранее заказанной банковской карты и подключение к Интернет-банку, исчерпывающе проконсультировали по всем возникшим вопросам. Был предложен бесплатный Wi-Fi (не воспользовался, так-как спешил).

Vera Muraveva

Level 7 Local Expert

Огромные очереди более двух часов, всё очень медленно и нелогично. Меня перевели в этот остающий банк из Открытия без моего согласия. Лучше бы просто закрыли счета. В наше время как-то неконкурентноспособен такой сервис

Show business's response

Mike_$

Level 9 Local Expert

Проблем не возникло никаких. Обслуживанием этого банка доволен. Один минус - это единственный офис обслуживания в темрюкском районе. Зарекались, что в планах в Тамани ещё офис открыть, но пока точно ничего не известно. И нет брокерского обслуживания клиентов, только в Краснодаре . В общем: пока без происшествий. Бывал в этом офисе редко, но, как у многих в комментариях, проблем не возникло. Аппарат выдачи талонов работал, получил талон, и минут через 10-15 меня обслужили. Было очень много вопросов касательно обслуживания и тарифа мультикарты. Мне без труда ответили на все вопросы. Дали некоторые советы. Очень вежливые и компетентные сотрудники там работают. У соседнего окошка был парень на инвалидной коляске. Когда я только пришел , он уже был на обслуживании. И пока я дожидался своей очереди - пытался прислушаться к его вопросам и ответам сотрудников. Вопросов он задавал очень много))) И мне показалось, что ему тоже достаточно оперативно отвечали на них, стараясь при этом объяснять очень доступно, понятным языком. Поэтому я сделал вывод, что коллектив в этом отделении достаточно не плохо работает, знает свое дело и ценит своих клиентов. Возможно это везение, что не попал на очередь из 30 человек, но к тому же СБ(где очередь всегда норма) я теперь однозначно не вернусь. Меня и банк устраивает, и тарифы, и обслуживание как в приложении так и в самом отделении. Спасибо!

Елена

Level 3 Local Expert

Банк ужасный. Очереди километр. Обслуживает долго. За час 3 человека. Из 6 окошек работает 2. Никому не советую

Show business's response

Ксения Грибкова

Level 4 Local Expert

Не успели приехать ,как он уже закрылся До закрытия оставалось 10 минут..

Марина Казавчинская

Level 15 Local Expert

Все штатно! Спокойно, профессионально, без суеты и фанатизма. Сотрудники, с которыми я общалась( были проблемы с картой), решили или вопросы в кратчайшие сроки, помогли закрыть все возникшие вопросы, подсказали, как сделать так, чтобы подобные траблы не возникали в будущем.

СЕРГЕЙ КАРЖЕМАНОВ

Level 3 Local Expert

Не первый год обслуживаемся в этом отделении ВТБ. Специалист Валентина выше всяких похвал! Работает четко, профессионально , уважительно и с юморком. Мы с супругой только у вас.

Show business's response

Алим Самедов

Level 14 Local Expert

Я совершил визит в этот банк с целью получения дебетовой карты. Очень понравилось обслуживание и профессионализм сотрудников банка и при большом количестве людей не пришлось долго ждать свою очередь.

Show business's response

Н О

Level 14 Local Expert

Сидели часа 2 очередь живая, операторов 3 , и они отвечают на все вопросы, нет разделения специалистов по специализациям, поэтому на вопросы по ипотечному кредитованию не получили внятных ответов, сидели долго без толка. Неприятно, взяли номер для того что бы нам позвонили и пояснили по поводу ипотеки, но так и не позвонили.

Show business's response

Лидия Ипанова

Level 4 Local Expert

Компетентное и профессиональное обслуживание, быстрое решение вопроса.

Show business's response

Ангелина Инякина

Level 4 Local Expert

Очень понравилась консультация специалиста Валентины Павловны. Вежливое обращение и самое главное, все грамотно объяснила и помогла в решении моего вопроса.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

На сайте оформил заявку на кредит как неработающий пенсионер, пришло одобрение и приглашение посетить ближайший офис. Так как живу в Крыму, ближайший офис это 370 км. в одну сторону. Приехал, получил отказ, без обоснования причин . Я военный пенсионер, свое ИП. Но кредит не дали, наверное побоялись, что в случае мобилизации объявят кредитные каникулы или что ещё. Короче напрасная трата средств и времени. Кстати Сбер рядом точно такая же ситуация. РОСТОВЩИКИ.

Show business's response

О.В. Спиридонова

Level 3 Local Expert

Обслуживание понятное, менеджер приветливый, объяснила все доступный языком. Все понравилось

Show business's response

Галина Л.

Level 2 Local Expert

Давно являюсь клиентом этого банка, нравится всё: обслуживание, сроки, качество. Профессиональные сотрудники!

Show business's response

Светлана Зикратова

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка, которая 8 декабря помогала проводить сделку по ипотеке. Внимательная, компетентная. К своему стыду забыла её имя , кажется Елена. Спасибо.

Show business's response

Анастасия Попова

Level 5 Local Expert

Обслуживание быстрое, объясняют все четко и понятно.Очень вежливые сотрудники. Удобное получение талона, комфортные места для ожидания в очереди.

Show business's response

Максимилиан Шумов

Level 16 Local Expert

В отделении чисто, есть банкоматы. Персонал не очень приветливый, ряд сервисов (к примеру, подтверждение личности после смены паспорта) отсутствует. Нет туалета для посетителей.

Show business's response

Владимир Фоменко

Level 13 Local Expert

Прекрасно относятся к клиентам, нет больших очередей, всё разъяснили, посоветовали, как целесообразнее поступить, не навязывают лишнего, только конкретно, по существу вопроса

Алексей Дибров

Level 7 Local Expert

Назначили встречу, приехол за 350 км , взяял талон, ожидал час , потом оказалось что у них поламался аппарат по назначению очереди и тут начался какой-то хаос . Все лезут без очереди, администратору вообще всё равно. Как-то так . Отделение в Темрюке на улице Таманской 58 , талон А031 на 13:11, 03.03.2023

Show business's response

Людмила

Level 12 Local Expert

Очень большое скопление людей! Очередь до 35-40 человек собирается. Душно в зале, персонал обслуживает долго. Вместо 5-6 операторов работает только 2. Самим обслуживанием оператора осталась довольна, вежливость!

Anonymous review

Электронная очередь не работает, по словам клиента из очереди так уже более трёх недель. Простоял в очереди более 50 минут, сотрудники работают медленно. Из шести окошек, принимаю только 4. В итоге после почти часового ожидания, мне отказали в выдаче моей предварительно перевыпущенной карты. Я приехал из Крыма в это отделение, после получения уведомления о готовности карты и доставки ее в Темрюкское отделение ВТБ. Проехал 500 километров зря, даже не услышал внятного ответа, объяснений и извинений! Не ожидал такого от ВТБ, не знаю это деградация этого отделения или чья-то безнаказанная халатность и бездействие!

Show business's response

Руслан

Level 15 Local Expert

21 сентября 2021 года приехал в отделение для заключения договора банковского обслуживания (открыть карту). Финансовый консультант Дарья (окно 2) все очень вежливо, доходчиво, культурного объяснила, помогла активировать карту, установить приложение. Посещением очень доволен. Всем рекомендую. Обслуживание супер.

Show business's response

Ольга Петрова

Level 3 Local Expert

Была в мае месяце 2019 года, обслуживание неквалифицированных специалистов, постоянно бегают уточняют вопросы, чтобы ответить клиенту. Мой вопрос о переводе денег,так и не решили. Написала заявление, пообещали перевести деньги, но так я и не дождалась перевода. Не советую обращаться в данное отделение!!!! Просто зайти и снять деньги в банкомате, дальше можно не приходить, достоверную информацию по своим вопросам не получите!

Евгений В.

Level 7 Local Expert

От посещения сплошной негатив - парковки нет, очередь минимум на 2.5 часа, покрытия сети внутри нет(сидишь без инета), банк даёт инет только на час, квалификация персонала слабая (бегают к директору по любому вопросу), обслуживание знакомых без очереди.

Vtb Bank

315 reviews