Vtb Bank

4.3

227 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Обслуживание отличное. Сотрудники приветливые, вежливые, хорошо знающие свою работу. Ожидал приёма не долго - от силы минуты две. Располагается отделение в удобном месте, чистотое,

Show business's response

andrey

Level 22 Local Expert

Хорошие специалисты, помогут, расскажут, объяснят о продуктах о выгоде ничего не навязывая, выбор остаётся только за Вами, удобное расположение и подъезд к банку.

Show business's response

Данил Л.

Level 3 Local Expert

Не вежливые сотрудники. До закрытия отделения банка оставалось 20 минут,отказали в обслуживании. Не рекомендую данное отделение. Лучше обратится в другое отделение банка.

Show business's response

zannasergeevna9598

Level 10 Local Expert

Отличный филиал! Всегда отзывчивый персонал. Помогут, покажут и подскажут. Всё мои обращения решались за одно посещение.

Show business's response

Marianna strahova

Level 3 Local Expert

Процесс оформления кредита в ВТБ меня приятно удивил. Процесс оформления быстрый и простой, особенно радует низкая процентная ставка. Удобный и посильный график платежей, а мобильное приложение помогает следить за всеми операциями. Обслуживание на высоте, рекомендую

Show business's response

Алина Каймасова

Level 5 Local Expert

Замечательный руководитель и чудесные сотрудники. Оперативно помогли мне разобраться с проблемой. Я очень благодарна.

Show business's response

Мария Разумова

Level 4 Local Expert

Хотела переоформить карту ребёнку, т. к, была утеряна. Девушка озвучила, что нужно свидетельство о рождении ребенка, телефон ребенка, зачем!? Ранее свидетельство и телефон не требовали. В итоге мне пришлось ехать за документом. В этот же день принесла свидетельство, но попала к другому менеджеру, которая не запросила свидетельство и за 5 минут переоформила карту, спасибо ей большое!!! Просьба к руководству ВТБ, научите свох сотрудников работать с клиентами, некомпетентны.

Show business's response

Валентина

Level 9 Local Expert

Не компетентные сотрудницы( Важные, с о-о-очень длинными ногтями, что даже мешают им работать с клавиатурой компьютера, но... Не смогли пояснить ни один из заданных вопросов. А вопросы были об открытии банковского счета онлайн и перевод на него средств из других банков. Пришлось разбираться самой. И, как оказалось, несложно. А вот королева с длинными ногтями не владеет информацией) И ещё, проценты по вкладам состоят из кучи условий, а базовый очень низкий... Такой банк, с такими сотрудниками 😏

Show business's response

Таня Б.

Level 6 Local Expert

Ставлю три,потому что не умеют обращатся с паспортом.Для того чтоб взять паспорт у клиента,его надо поставтть на стоику ,а не налегать на него.Паспорт ,это документ порвать можно моментально,при перелистывании.За порватый паспорт особеннно ту страничку на которую чаще всего смотрят,лицевая сторона налогается штраф,а это административный штраф.Люди ,которые устраиваются на работу на гос службу,этот штраф не к чему ,по небрижительному отношению к документу .Это не только в этом банке ,Будьте аккуратны к чужим документам

Show business's response

477140 Прудникова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо! Сотрудники отличные, все быстро, качественно, оформила карту за 10 минут. Все объяснили доступно. Всем советую этот офис!

Show business's response

Игорь Медведев

Level 28 Local Expert

Вообще-то я ожидал от представителей такого знаменитого банка более внимательного обращения. Зашёл, чтобы узнать о ставке вклада и кредита, но работники были заняты общением друг с другом. Типа читайте сайт. Ни какой отзывчивости, ни какого внимания. Я, для них, пустое место. Надеюсь с вами также обращается руководство?

Show business's response

Людмила Конюхова

Level 4 Local Expert

Удобное местоположение. Юля очень компетентный сотрудник, грамотный, внимательный. Все подробно, вежливо, спокойно обьяснила, оказала максимальную помощь.

Show business's response

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Отличный офис, очень удобное местоположение, приветливые и компетентные сотрудники. Спасибо им большое за оказанную помощь

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах и предложениях.

Show business's response

Ania Kredysova

Level 6 Local Expert

Очень понрвилось,приветливый и дружелюбный персонал! Отдельное благодарность сотруднику Евгении! Очень всё доходчиво объяснила, показала, рассказала! Теплая и уютная обстановка! 💯

Show business's response

Инкогнито 9382

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Яковлев Артем-очень приятный человек,чувствуются знания,профессионализм. Все максимально подробно и спокойно объяснил.

Show business's response

Павел Смирнов

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. В отделении на Советской 79 никогда не работает электронная очередь, что не зайдёшь "не берите талончик, в порядке живой очереди". На вопрос "почему?" какой-то нелепый ответ "мы не знаем по какому вопросу вы пришли". Даже если взять талончик, очередь на мониторе не движется и сидишь и чего-то ждешь. Очень долгое обслуживание. Вот и сегодня, 3 декабря 2024 года, придя в 9.40 в отделение стоим в живой очереди. Какой-то 19 век.

Show business's response

Анна Южикова

Level 3 Local Expert

Была в офисе по сложному вопросу, сотрудники заинтересованы в решении вопроса. Все приветливые и внимательные.

Show business's response

Никонова Алла

Level 3 Local Expert

Офис удобно расположен, очереди нет. Менеджер Наталия все очень подробно объяснила, быстро решила мой вопрос.

Show business's response

Тамара Егорова

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк за переводом пенсии к сотруднику Анне,все объяснила, рассказала, очень приветливая!

Show business's response

Екатерина Ю.

Level 4 Local Expert

Обращение в отделение банка было 24.07, в окне 3 к сожалению Фио сотрудника не запомнила, девушка не проконсультировала по кредиту, заявив, что без постоянной прописки банк не кредитует, хотя при последующем обращении на горячую линию банк без проблем одобрил сумму даже большую, чем требовалось. Просьба обратить внимание на компетенцию сотрудника, т.к. от неграмотной консультации банк теряет своих клиентов.

Show business's response

Валентина V

Level 7 Local Expert

Для меня первый визит в это отделение банка оставил самое хорошее впечатление. Помещение небольшое. Специалисты работают быстро, профессионально. Ответили на все интересующие вопросы. Нет очереди как в головном офисе.

Ольга Романова

Level 4 Local Expert

На мой запрос об оформлении дебетовой карты ВТБ оператор потребовала 310 рублей. Филиал в Костроме, ул. Советская, 79 около 13 часов дня окно 5. Сегодня 31 октября 2025 г.

Show business's response

Светлана Морозова

Level 9 Local Expert

Молодые специалисты, грамотные, внимательные, вежливые,. Нет толкучки, хотя помещение маленькое.

Show business's response

Инкогнито 5754

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание у Кустовой Анны! Компетентный сотрудник

Show business's response

Ирина Майорова

Level 11 Local Expert

В банке доходчиво, лаконично и понятно мне все разъяснили, пожалуй переведу пенсию на ВТБ это будет выгодно, хоть не много, 😊 но приятно!

Show business's response

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Доброжелательные и приветливые сотрудники. Все объясняют внятно и понятно. Спасибо

Show business's response

ольга кашанина

Level 9 Local Expert

Персонал в этом отделении Втб компетентен, доброжелателен, расторопен. Время ожидания зависит от количества клиентов, обслуживание довольно быстрое. Мне нравится.

Show business's response

Кирилл Не Важно

Level 2 Local Expert

Спасибо Большое сотрудникам ВТБ. Очень быстро и качественно помогли решить все вопросы. Очень вежливые и приятные сотрудники.

Show business's response

Валентина Козлова

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Выгодные кредиты. По кредитам все объяснят и подскажут какой кредит взять выгодней. Персонал уважительно относится к своим клиентам.

Мазанов Альберт

Level 2 Local Expert

Безусловный плюс, это грамотные сотрудники! Обратился за кредитом, предложили варианты, все доходчиво объяснили. Я доволен!

Show business's response

Галина Осипова

Level 3 Local Expert

Осталась довольна посещением офиса. Сотрудник Виктория всё очень понятно объяснила

Show business's response

Инкогнито 2800

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Лебедевой Виктории за квалифицированную помощь и консультацию.

Show business's response

Pavel LebedeV

Level 30 Local Expert

Отличный, современный, надёжный банк. Через него получаю заработную плату, плачу за телефоны, интернет, оплачиваю покупки в магазинах. Всё точно, быстро без сбоев. В офисе банка работают молодые, очень симпатичные, разговорчивые девушки. Очень располагающая обстановка.

Пальма

Level 18 Local Expert

Маленький офис. Сотрудники грамотные. Оформляю здесь страховку для, Шенгена.

Show business's response

Светлана Сухова

Level 4 Local Expert

Приятные сотрудники, большое спасибо за оперативность и внимательное отношение !

Show business's response

Тамара Паникар

Level 2 Local Expert

Сотрудник Аня очень помогла, все объяснила, всегда вежливая очень приятно, когда есть такие сотрудники!

Show business's response

Виктория П.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, качественное обслуживание.

Show business's response

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Обслуживание всегда на высшем уровне! Грамотные специалисты, вежливые и профессионалы своего дела!

Show business's response

YaNO

Level 4 Local Expert

Постоянно очереди и работают только два окна.на предложение открытт окно дополнительно не реагируют консультанты

Show business's response

Инкогнито 5244

Level 2 Local Expert

Доброжелательный сотрудник Юлия. Все хорошо объяснила, во всем помогла

Show business's response

Алла

Level 7 Local Expert

Заходила в отделение 15.02.25 в 12:30. Очень высокомерное и недоброжелательное общение со стороны женщины в сером у окна.

Show business's response

Алексей Артёмов

Level 10 Local Expert

Открывается аж в 10.00 и мало операторов очень не удобно особенно по графику работы хотя бы с 9.00

Show business's response

Иван

Level 13 Local Expert

Впервые посетили, впечатление ужасное, всего три специалиста, пол часа в очереди, девушка слева у окна обслуживала без бейджика, что тоже непонятно, пыталась нам подключить платные услуги, хотя мы сразу отказались, начала врать что это ьбязательно, слушать вообще не хотела, стояла на своем, в итоге одну так и подключила. Ну это просто из всех рамок выходит, когда ты человеку одно говориш, а он другое и делает все по своему, никому не советую это отделение.

Show business's response

Наталья Соснина

Level 7 Local Expert

Оформила там карту МИР для перевода пенсии,потом решила пенсию оставить в Сбербанке, а зарплату перевести в ВТБ.Мне ничего не объяснили, что будет взиматься комиссия. Когда мне пришла СМС,что у меня не хватает средств для оплаты комиссии, то пришлось снова ехать в банк за разъяснениями.Девушка мне сказала, что она все сделалажа и теперь никакой комиссии снимать не будут. Но в Ярославле мне пришлось положить деньги на карту,чтобы купить билет через сайт Туту и с карты моментально сняли 249 рублей. И мне не хватило денег, чтобы купить билет через сайт Туту.

Елена Павлова

Level 9 Local Expert

Оооочень медленно работает персонал, один единственный был плюс при моем посещении данного банка, это прохлада, т. к. была жара, работал кондиционер.

Show business's response

Светлана Лунина

Level 5 Local Expert

Единственный адекватный банк с нормальнымт процентами по вкладам. Обслуживание на высшей форме, только не предложили кофе-чай и полежать 😊. В принципе они заинтересованы, чтобы вы оставили у них деньги.

Show business's response

Даниил Аляев

Level 2 Local Expert

Все круто, девушки предестные очень быстро все сделали

Show business's response

simial65

Level 8 Local Expert

Хороший банк,во всяком случае кредит дали сразу и под хорошие проценты.

Show business's response

Кристина М.

Level 4 Local Expert

Всегда вежливое обслуживание! Быстро,четко,по делу! 5 баллов!

Show business's response

Vtb Bank

101 review