Vtb Bank

4.5

257 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам данного офиса за оперативность, отзывчивость и качество в решении любых вопросов. Хорошо, что в заволжье есть этот офис, нет необходимости ехать через мост. Да, в час пик есть небольшие очереди, но где их нет... Отлично, что появилась возможность записаться онлайн на удобное время, буду использовать этот инструмент. Установлены новые красивые банкоматы при входе, всегда можно снять или внести наличные.

Show business's response

Тараканище

Level 10 Local Expert

Оформил карту ВТБ с переводом пенсии со СБЕРА.Перевод занимает минимум месяц.И вот в этот срок карта не считается пенсионной,в банке об этом не предупредили. Снял в банкомате СБЕРА 1500 рублей все как положено,пришла смс ,ч то снято 1500. Захожу в личный кабинет с компа,оказывается что сняли 1800.детализация показала 300 р.комиссия.И все бы можно простить,но в смс не было никакой комиссии. Просто сняли,и если бы не было компа никогда бы об этом не узнал.Не хорошо,пенсионерам,надо все -таки объяснять.А в банке сказали.что не знают почему в смс не было уведомления о комиссии.

Светлана Доманская

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливые, всегда придут на помощь. Собственно это их работа). Почему же три звезды?... Вся проблема в банкоматах!!!! Вставишь карточку и ждёшь, ждёшь, задаёшь задание и ждёшь, ждёшь, ждёшь... Такое впечатление ,что постоянно "тормозит" всё. А если решите пополнить счёт наличными, то не удивляйтесь, что из пачки несколько банкнот вам обязательно вернут и вы, взяв их переходите к следующему банкомату, который тоже тормозит, в надежде, что он то точно распознает купюры, потом к следующему...после неоднократного возврата, когда отчаившись начинаешь вставлять купюру разными сторонами, наглаживая и распрямляя и без того ровные уголки....и о чудо...наконец он соизволит их взять!!! )))) Сами сотрудники на жалобы посетителей разводят руками, мол "старенькие" аппараты. Неужели нельзя их заменить? В заволжском районе это единственный офис банка ВТБ и банкоматов на приёмку и выдачу денежных средств очень мало!!!! Хотелось чтобы руководство банка всё же обратило внимание на эту проблему с банкоматами и решило её. Дополняю отзыв! Поставили все новые банкоматы, все операции стали четкими и быстрыми. Банкноты быстро принимаются, возврата почти нет. Спасибо руководству банка, что всё таки решили эту проблему. Единственный минус, что в зале приёма офиса талонной записи нет, аппарат выдачи талонов не работает, все в живую очередь, поэтому часто происходит путаница кто за кем, к какому сотруднику подходить, часто приходит вне очереди люди, сразу подходят к менеджерам и садятся, те после обслуживания человека по очереди начинают обслуживать пришедшего, у других людей начинается неразбериха, недовольство. Может конечно это люди по какой то предварительной записи, но мы то не в курсе этого. Нет чёткость как в других офисах.

Show business's response

Вероника Б.

Level 3 Local Expert

Обратилась за картой, сделали все быстро, удобно, что есть электорнная запись на определенное время и все операции можно сделать у одного сотрудника. (Даже подать заявку на ипотеку)

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Очень удобный офис. Обращался с переводом, сотрудник оперативно и грамотно проконсультировал и помог сделать операцию, отзывчиво и понятно, большое спасибо

Show business's response

Александр Кусевич

Level 10 Local Expert

Уже пару раз довелось обратиться в отделение ВТБ в микрорайоне Паново, оба раза всё понравилось! Сотрудники вежливые, искренне вникают в суть обращения, профессионально помогают. Территориально это ближайший ВТБ к Волгореченску, где живём, пока офиса в Волгореченске ещё нет.

Show business's response

Дарья Юрина

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность Коменковой Екатерине Сергеевне! Отличный, грамотный специалист, все объяснила, помогла разобраться, остальные специалисты их там было 4, к сожалению были не компетентны в нашем вопросе!

Show business's response

Татьяна Гамидова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Екатерине Коменковой , сотруднику банка ВТБ за качественное обслуживание: скорость, доброжелательность, помощь по всем вопросам.

Show business's response

Эльвира Солонченко

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники, спасибо огромное. Помогли разобраться оперативно и быстро. Очереди нет, чисто и комфортно

Show business's response

Нина Соловьёва

Level 2 Local Expert

Отделения офиса просторное, чистое. Менеджеры грамотные, всегда готовы прийти на помощь. Менеджер Елизавета и Елена огромные молодцы ,всегда помогут и подскажут в решении вопроса.

Show business's response

Элина Попова

Level 2 Local Expert

Быстро,четко,оперативно!Анастасия-супер,все рассказала-конкретно,без «воды»,обслуживаеие чудесное,команда-супер,так держать!

Show business's response

Иван Яблоков

Level 3 Local Expert

Самый убогий офис из всех существующих ! Видимо самых бесполезных сотрудников сюда перевели работать ! Не рекомендую ! Чтоб забрать карту больше часа потребовалось

Show business's response

Елена Афенова

Level 4 Local Expert

Обратилась к Анастасие Смирновой клиентский менеджер розничного бизнеса , все быстро разъяснила и сделала , спасибо большое за помощь 🩵💙

Show business's response

Светлана П

Level 4 Local Expert

Давно являюсь клиентом ВТБ,храню сбережения,получаю в этом банке пенсию. Все устраивает,но в офис хожу крайне редко,т.к. пользуюсь ВТБ-онлайном. Недавно потребовалось оформить кредитную "Карту возможностей". Со мной работала специалист Смирнова Екатерина Александровна - очень милая,доброжелательная,улыбчивая девушка. Быстро оформила заявку,грамотно ответила на все мои "как" и "почему" и выдала карту. Я получила то,что хотела! От посещения данного отделения осталось очень приятное впечатление. Большое спасибо коллективу за качественное обслуживание!

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 2 Local Expert

Посетила отделение банка, очень понравилось обслуживание,вежливые,внимательные сотрудники, всё понятно объясняют,советую этот банк

Show business's response

Инкогнито 6071

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ, пришел в первый раз, решил стать клиентом банка, карту быстро оформили, получил полную консультацию по интересующим меня вопросам, буду всем рекомендовать!

Show business's response

Александр Щ.

Level 2 Local Expert

Отлично банк, профессиональные отзывчивые сотрудники. Быстро решили все проблемы.

Show business's response

Игорь С

Level 7 Local Expert

Пришёл с вопросом о НПФ, отсидел в очереди 1,5 часа (живой, талоны не выдают), узнал от оператора, что по моему вопросу нужно в Москву и ушёл). В отличии от другого филиала (пришли с супругой по другому вопросу, но задал свой вопрос). На входе сотрудник, поприветствовала, поинтересовалась целью нашего визита. Тут же мне ответила что действительно либо в Москву, либо по почте, либо через сайт! Хотя жена так же по своему вопросу просидела часа 2(. Как то так.

Show business's response

Снежана Арт

Level 5 Local Expert

Туалета для клиентов нет. Карточек на замену тоже нет. Ну и дела. Персонал вежливый, на этом спасибо

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Хороший банк,, но лень плохо что я не могу купить или обменять там валюту у них нет кассы совсем, деньги положить и снять можно в терминале только, мало специалистов и в час пик просидела 1.40.

Show business's response

Клара

Level 6 Local Expert

Хорошее обслуживание, обращение с клиентами. Мне понравились условия по карте. Персонал приветливый.

Show business's response

Диана Бикбулатова

Level 4 Local Expert

Это один из лучших филиалов банка. Здесь прекрасный персонал,всегда помогут,подскажут,грамотно обслужат.

Show business's response

Евгений Алексеев

Level 7 Local Expert

Все отлично. Оперативно и профессионально смогли решить проблему! Спасибо

Show business's response

Алексей Громов

Level 2 Local Expert

Очень хороший персонал. Быстро обслуживание. Приятное общение.

Show business's response

Оксана Жидович

Level 4 Local Expert

Мне все понравилось. Объяснили все грамотно и понятно. Отношение к клиентк на высшем уровне!

Show business's response

Анастасия Чувакова

Level 3 Local Expert

Обслуживание прошло быстро, хорошо. Всё прошло отлично.

Show business's response

Александр Румянцев

Level 2 Local Expert

Очень ответственные сотрудники. Быстро решили проблему.

Show business's response

Д Лазарев

Level 19 Local Expert

Обычный стандартный филиал. Обслуживают быстро. Всё понятно и логически удобно. Персонал хороший.

Show business's response

Юлия Милютина

Level 8 Local Expert

Добрый и отзывчивый персонал. Всегда все расскажут, посоветуют. Почти всегда свободные специалисты, по этому не приходится сидеть и ждать своей очереди.

Наталья Ковылева

Level 10 Local Expert

Мне нужна выписка о бывших кредитах, но это оказалось сложно. Запрос в архив платный, и я жду ответа больше 10 дней. А в остальном я довольна. Рекомендовала другу перевести пенсию в банк ВТБ

Show business's response

сергей л.

Level 4 Local Expert

Пытался оплатить налоги в течении нескольких дней ,приложения налог невидят.пришел в отделение за помощью ,сказали что нечем не помогут и предложили переписываться онлайн с банком.в результате снял деньги с карты и оплатил в сбере .помощ нулевая

Show business's response

Samo-Gonchik

Level 3 Local Expert

Брал кредитную карту, оформление заняло больше времени, чем я думал, навязали страховку от мошенничества, слава Богу, только на месяц, оператор напутала E-mail, теперь на почту не приходят уведомления, разочарован!

himzavivka 228

Level 2 Local Expert

Получал дебетовую карту, грамотные сотрудники, рекомендую!

Show business's response

Любовь Волкова

Level 10 Local Expert

Карту ВТБ оформила по месту работы:приехала молодой грамотный специалист,все обьяснила,порекомендовала возможные варианты.В последующем,при возникновении вопроса,заехав в офис,причем в конце их рабочего дня,не была так сказать отфутболена,а опять же терпеливо была проконсультирована.Рекомендую

Show business's response

Николай Чигарев

Level 2 Local Expert

Персонал квалифицированный. Всё быстро по делу и без обмана!

Show business's response

Инкогнито 5979

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, хороший коллектив, в помещении чисто. Время ожидания не более 10 минут

Show business's response

Anastasia Smirnova

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, всегда все объяснят

Show business's response

Сергей перелешин

Level 12 Local Expert

Всё быстро и четко, но банкоматов в Заволжье не найдешь. Нужны уличные, как у Сбербанка

Андрей Авраменко

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте, очень внимательный персонал, предложили услугу на выгодных условиях, данную точку точно могу порекомендовать новым клиентам, обязательно вернусь ещё.

Show business's response

Сергей Молотков

Level 3 Local Expert

Все понравилось, отношение к клиентам хорошее.

Show business's response

Мясникова Екатерина

Level 2 Local Expert

Банк ужасный сколько раз приезжаем и всё какие то загвоздки то одно не работает то другое, персонал даже не знает как с компом работать. УЖАС да и только.

Наталья Терентьева

Level 7 Local Expert

В будний день на такой большой офис всего 2 сотрудника. Это какой-то ад

Show business's response

Александр Г.

Level 11 Local Expert

был только у теминалов, критичного ничего не было, быстро пополнил или снял деньги с карты

Валентин Ковалев

Level 2 Local Expert

Всё прекрасно обслуживание хорошо

Show business's response

Алена Мельникова

Level 7 Local Expert

Была с дочкой, очень вежливый персонал, комфортная обстановка

Show business's response

Моя Почта

Level 2 Local Expert

Банкомат деньги принял и завис, на счёт не зачислил. Чтобы получить деньги обратно надо 100 кругов ада пройти. Оказывается на возврат 30 календарных дней отводится. Вот так и доверяй банкам, последнее заберёт.

Егор

Level 4 Local Expert

все отлично

Show business's response

Олеся

Level 3 Local Expert

Хороший банк, приятные сотрудники

Show business's response

Сергей К.

Level 9 Local Expert

Банкомат удобный, а сам банк не советую.

Show business's response