Vtb Bank

4.3

1447 ratings

Rate this place

Psr Raju

Level 14 Local Expert

Best private bank in Russia

Show business's response

Ксения Иванова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить ОГРОМНУЮ и искреннюю благодарность сотрудницам Елизавете и Армине. Нигде не получала такого сервиса, как в данном отделении у данных сотрудниц. Елизавета и Армине подробно ответили на все мои вопросы, помогли быстро решить проблему и сделали всё максимально понятно и комфортно. Особенно приятно было почувствовать доброжелательность, терпение и искреннее желание помочь. Благодаря таким сотрудникам создаётся доверие к банку и желание обращаться снова. Спасибо за качественную работу и прекрасный сервис!!

Show business's response

Раиса васильевна Мартыченко

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание,грамотный, специалист, петухов Максим, все четко оформил и объясним по открытию счета.оценка 5. Также благодарна за обслуживание все быстро оформила, четко объяснила Тормасова Карина, грамотные специалисты, их надо поощерить.

Show business's response

Анастасия К

Level 6 Local Expert

Сегодня была в офисе "Римская". Остались только положительные эмоции от работы сотрудников, их профессионализма и общения. Общалась в Привилегии с Дмитрием Цоем и клиентским менеджером Айдара (извиняюсь, если неправильно запомнила имя) в 3 окне. Сотрудники приложили все услия, чтобы решить вопрос с блокировкой счетов. Остались только положительные впечатления. Спасибо. Рекомендую данный офис.

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Самый недружественный интерфейс мобильного приложения и интернет-банка для бизнеса. При попытке восстановления пароля и прохождения двухфакторной идентификации (через телефон и email) личный кабинет заблокировался "навсегда", ну или точнее до визита в банк. Остаётся дождаться понедельника и закрыть счёт. А какие ещё варианты? Даже идентификация по номеру телефона при звонке в тех поддержку отсутствует. Отстали от технологий лет на - дцать. Лучше переплатить за обслуживание, чем сидеть без доступа к деньгам 3 дня.

Нина Тохян

Level 2 Local Expert

Пришли оформить закрытие ипотеки, поскольку в другом офисе сотрудники сказали, о необходимости посещения имеено банка с цетром ипотечного кредитования. Какого было наше удивление, что залоговые отменили в 2022году, справку можно сделать через личный кабинет онлайн, а выписку егрн из кабинета госуслуг. И все благодаря Даниилу! Видно, что человек на своем месте и владеет знаниями! Спасибо !

Show business's response

Настя Плотникова

Level 6 Local Expert

28.08 во второй половине дня обратились а офис на м.Римская/Площадь Ильича, так как нашли недалеко от офиса на площади Ильича карту клиента привилегии Честно принесли карту в офис, вручили менеджеру на стойке - карту забирать она отказалась. Сказали разрежьте сами, и позвоните на горячую линию, нам долго выяснять, кто персональный менеджер у данного клиента и оформлять изъятие карты у вас. То есть карта осталась у третьих лиц 😁 Не очень клиенториентированно, особенно по отношению к клиентам привилегии. Просьба провести беседу с менеджерами и провести соответсвующий курс обучения

Show business's response

Инкогнито 1518

Level 7 Local Expert

Нет очередей, отличное обслуживание, доброжелательный персонал! Обратилась 21.10.25 по вопросу закрытия металлического счета, задача была сложной, но компетентные специалисты справились на отлично, угостили чашкой чая, это было очень приятно, обязательно вернусь в данное отделение 🫶🏼

Show business's response

Евгения Латышева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотруднику ВТБ банка Крынкиной Елизавете. Мне 80 лет, а получила такое внимание и познани и квалифицированную помощь, даже не ожидала. Доходчиво все объясняла без раздрожения и с любовью . Спасибо большое, говорят, что молодец плохая. Дай Бог, чтобы и дальше таких было больше

Show business's response

Gundogdi Oreew

Level 2 Local Expert

Очень благодарен сотруднице Карине Томасовой, оформила зарплатную карту и была приветлива. Быстро всё оформили и самый удобный офис с улыбчивыми сотрудниками.

Show business's response

Юлия Сорокина

Level 4 Local Expert

Приятный офис рядом с метро! Приветливый и клиентоориентированный персонал! Пришла обновить данные-порадовало отсутствие очереди и оперативное решение вопроса! 5+

Show business's response

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

Обратился за открытием электронной подписи. "Ценный специалист" занял около 10 минут моего времени и выяснил, что не может отправить документы на печать, после чего направил меня к другому "ценному специалисту", который потратил ещё 30 минут моего времени на выяснение того, что в этом отделении нельзя открыть электронную подпись. Даже ответ " специалиста" на данный отзыв содержит ошибки...

Show business's response

Виталий Крысин

Level 4 Local Expert

Хороший банк ВТБ. Потрясающий персонал. Выражаю особую благодарность кассиру Галине (окно 13) за профессионализм, оперативное обслуживание, вежливость. Посетил отделение вчера 16.09.25 Огромное Вам спасибо! Доброго вам дня и отличной работы!

Show business's response

Полина В.

Level 6 Local Expert

Приятно удивило неравнодушие и участие сотрудников в решении вопроса с открытием валютного счета. Отдельная благодарность специалисту Константину, если бы можно было оставить отзыв ему лично - это было бы 5 звезд🙏🏻 К сожалению, не могу поставить 5 звезд банку, тк в ВТБ регулярно сталкиваюсь с техническими проблемами в важные моменты жизни. Но конкретно в этом офисе работают хорошие специалисты

Show business's response

Оксана Торшина

Level 11 Local Expert

Обслуживать в кассе данного офиса в кассе у сотрудника Галины. Очень компетентный сотрудник, все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Выражаю огромную благодарность за обслуживание.

Show business's response

Евгений О.

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами банка, специалисты грамотные , приветливые . Запомнилось обслуживание в кассе , вежливый , компетентный сотрудник Галина . Выражаю ей особую благодарность . Желаю банку процветания!

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 8 Local Expert

Много лет обслуживаюсь в данном филиале втб. Ксения Лунина топ сотрудник, помогает онлайн и оффлайн. Только положительные отзывы о работе!

Show business's response

Юлия Дьячкова

Level 4 Local Expert

Все сотрудники профессионалы своего дела. Быстрое и оперативное обслуживание. Решили все мои вопросы в короткие сроки.Особенно помогла Ирина- начальник юрлиц. Благодарю👍🏻

Show business's response

Даня Анашкин

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Римской. Были недопонимания с кредитной картой-сделали выписку, все объяснили, пояснили. Шел в офис с пониманием, что сейчас погашу задолженность и закрою эту карту. Остался с картой только благодаря этим людям — настоящим профессионалам своего дела. Получил исчерпывающую информацию, увидел выгоду и быстро совершил все операции. Это пример того, каким должен быть сервис, когда большую часть услуг можно оформить в приложении! Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Наталия Сидоренко

Level 10 Local Expert

Сотрудников много, но работают очень медленно и не всегда владеют информацией, постоянно пытаются уговорить подключить новые продукты, даже если отказываешься. Мне не очень здесь понравилось

Show business's response

Акбар Нишонбоев

Level 3 Local Expert

Значит сегодня мы прибыли в данном банке по вопросу смену номер телефона. Вот мы являемся гражданином СНГ сотрудник банка требовали 2000 руб. за смену номер телефона. Разве это не банковская услуга банковские услуги когда стали платными или только мы не знаем об этом так что делай выводы сами

Show business's response

Елена Яровая

Level 2 Local Expert

Была вчера 05.09.25 хотела открыть дебитовую карту. На что сотрудник банка ответил что карта идет в комплекте со стикером за 200 рублей. Несколько раз от меня прозвучало что никакой стикер мне не нужен!!! На что в ответ услышала: это условия нашего банка при открытии дебетовой карты. И как это называется??? Возмущения нет предела.

Show business's response

Оксана

Level 10 Local Expert

Опасное место, особенно у подножья автомата, выдающего талончик на очередь... Да!...и на выдачу выпущенной зарплатой карты ушло около 65минут...так что приходите теперь подготовленными)))

Show business's response

Лилия Шемигон

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе Римский "Привилегия"- нравится грамотный, приветливый персонал и всегда улыбающийся персонал, быстрое обслуживание, отсутствие очередей. Удобное расположение офиса рядом с метро.

Show business's response

ТЕХЭЛИТ

Level 13 Local Expert

Достаточно старый офис банка, удобно расположенный рядом со станцией метро. Ранее несколько лет уже был клиентом ВТБ, а в самом конце 2024 года получал в этом отделении зарплатную карту. Немного смутило отсуствие посетителей, ведь в прошлые годы народу было много... Нехорошее предчуствие меня не обмануло...... обычная стандартная процедура растянулась на 5 дней, три посещения и закончилась 30 числа, чудо Новогоднее, что получил свои деньги до закрытия на праздники!! На приеме посетителей сидит девочка лет 17- и. Опыта работы просто - НОЛЬ, ЗЕРРО !!!! Куда там она "не поступила" и каким ветром ее занесло на эту должность можно только догадываться. Какими то непонятными манипуляциями она умудрилась заблокировать мою первую обезличенную карту. Через три дня пришла персональная и я снова, как назло, попал к этой же "специалистке". Не надо пояснять, что и вторая карта заблокировалась, так и не привязавшись к счёту. И, на конец, придя в третий раз,я попросил вызвать кого то поумнее. Молодой человек минут 20 разбирался с проблемой, и, о чудо!!!!!! Наконец то понял что к чему и ранее выданная карта стала видна программе и привязалась к моему счету. Вообще, такое ощущение, что все эти дни я прибывал с сотрудниками банка в 1965 году, а потом вернулся в настоящее......

Show business's response

Ibn Islam

Level 7 Local Expert

Сотрудники потребовали 2000 рублей за смену номера телефона, привязанного к моей банковской карте, я попросил выписать чек за эту услугу, и вдруг они сделали это для меня бесплатно. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Show business's response

Ярослав Сергеев

Level 7 Local Expert

Был в отделе привилегии , у Юлии. Сотрудник 100 из 10, профессионал своего дела, все знает, все рассказала и помогла. Больше бы таких специалистов. Отделение так же очень удобно находится, буду ходить чаще.

Show business's response

Валентин Романов

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Есть премиальное обслуживание. Как и в любом другом банке всё зависит от менеджера. На данный момент мой менеджер (Горбатов Шандор) работает в этом филиале, перейдёт в другой офис - буду ездить к нему туда. В целом хороший офис. Менеджеры есть, в случае ожидания есть где посидеть, несколько касс, банкоматы.

Show business's response

Александр У.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание , отзывчивый и компетентный персонал , быстро сориентировали по интересующим услугам , подобрали нужные для меня Безусловно рекомендую данное отделение!

Show business's response

Сергей Гобелко

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение, приятные девочки, в особенности девочка Софья и Армине, спасибо за обслуживание, быстро решили вопрос. Буду приходить еще!

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Дополнительный офис "Римский" ВТБ Привилегия. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудникам офиса Татьяне и Марии. Общаясь с ними, вы получаете качественное и внимательное обслуживание. Ваша задача, с которой вы обращаетесь к этим сотрудникам, будет всесторонне рассмотрена и будут подобраны оптимальные варианты решения. Отдельно хочу отметить Татьяну. Мне было необходимо совершить транзакцию по доверенности. Все предыдущие сотрудники ВТБ не могли мне помочь, говорили, что у меня нет прав, особо не вчитывались. Никто не хотел вникать в проблему. Татьяна нашла соответствующие нужные формулировки в тексте моей доверенности и сообщила об этом последующим ответственным инстанциям в банке, которые приняли необходимые положительные решения. И, о чудо, мой вопрос решился!

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

Обслуживание хорошее.Томасова К. Д.вежливый, компетентный сотрудник банка. Время ожидания очень удивило, что совсем не пришлось ждать . 👍

Show business's response

Ksana_140

Level 16 Local Expert

Принимают сразу, ожидание было максимум минуту. Меняла карту и персональные данные. Единственное не понравилось, что как не приду уборщица одна и та же проходит по ногам тряпкой, хотя пустой зал, я одна, но надо принципиально мыть пол, когда клиент и пройтись по ногам🤦🏻‍♀️

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Обращалась в офис Римский, обслуживаюсь в Привилегии, была у девушки Юлии. Осталась очень довольна сервисом и в целом обслуживанием в банке, мой вопрос был решен. Спасибо большое!

Show business's response

Насим Давлятов

Level 10 Local Expert

Все класс.очень удобное расположение и рядом с метро. Быстрое обслуживание клиентов чистота порядок. Всегда рады помочь клиентам. Всегда пользуюсь услугами банка.

Show business's response

Никита

Level 6 Local Expert

Сегодня был в офисе Римский банка ВТБ, очень понравилось место расположение офиса, очень чисто и уютно. Обслуживался у сотрудника Калашник Анны, очень понравилось. Специалист очень вежливый, главное быстро и грамотно объяснила на поставленные вопросы.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

ВТБ один из ведущих банков, радует удобное месторасположение. А также хотелось отметить профессионализм сотрудников, особенно Решетова Сергея, который сегодня быстро,грамотно оказал услуги,а также предложил новое, выгодное предложение по вкладу. Всё понравилось

Show business's response

Виктория

Level 12 Local Expert

Несмотря на массу негативных отзывов, скажу, что ко мне отнеслись очень дружелюбно, помогли установить приложение в телефон, быстро погасила свою ипотеку. Тут же без очередей и проволочек написала заявление на снятие обременения с квартиры и радостная поехала домой. Как говорится, с каким настроением ты приходишь к людям, так тебя там и встречают.

Show business's response

Татьяна Гроздева

Level 2 Local Expert

Оформляла автокредит в отделении. Консультация по условиям ясная, процентная ставка конечно высокая( Быстро рассмотрели заявку.

Show business's response

Анна Половинкина

Level 5 Local Expert

Очень, очень медленное обслуживание. Операционистки общаются между собой, болтают по телефону, гуляют по офису. Электронная очередь не работает в принципе: клиентов направляют либо в то окно, где нет менеджера, либо в то, где менеджер занят. Позор просто. Из года в год ситуация только хуже.

Show business's response

Александра Потапкина

Level 22 Local Expert

К сотрудникам на 1м этаже талончики выдаются. К сотрудникам на 2м этаже - нет и нужно сидеть в очереди. Сотрудники по оформлению Закладной невероятно терпеливы и не смотря на усталость и разбитость очень вежливо и исчерпывающе отвечают на все вопросы по существу. Свою работу выполняют быстро, организованно и сложенно. Я очень быстро завершила свои дела и совершенно не ожидала что так быстро получится! Минус один есть но он касается не банка. От метро к банку сложно попасть. Ближайший выход из метро закрыт и чтобы попасть к банку нужно разобраться в китайской мудрёной системе подземных лазов. Неужели нельзя сделать наземные пешеходные переходы с островками безопасности? Ведь они там очень актуальны: народу даже вечером там очень много. Под землей вообще не понятно где ты а где тот самый выход, который нужен. Как крот там копошишься в толпе таких же и по тихоньку сходишь с ума, потому что все время выходишь не там и нужно опять спускаться вниз и продираться через толпу.

Елена Ульянова

Level 5 Local Expert

Была в отделе «Привилегии», очень понравился сервис в этом отделении. Менеджер Юлия помогла с оформлением карты «ВТБ-Привилегия», подробно рассказала о преимуществах пакета. Грамотно отвечала на все мои вопросы.

Show business's response

Елена Матевосян

Level 4 Local Expert

Мне все понравилось! Сделали все быстро, четко! Очень вежливый сотрудник, к сожалению, не запомнила его имя. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 1897

Level 7 Local Expert

Работодатель заказал карту дебетовую, выбрала это отделение для получения. 1) Навязали кредитную карту вместе с дебетовой, мол без нее нельзя, и закрыть ее можно только через 3 месяца. Никаких регламентов при этом предоставить не могли. Где и что прописано. Обязательно подписывайте документы все, что придут в приложении. — Я все упорно спрашивала зачем и почему? Мне она не нужна. Они все отнекивались 2) Внимательно смотреть, какие ссылки предлагают подписать, также могут страхование на мошеничество (под предлогом, что спишется сначала только для открытия нужно) потом обнаружила, что это страховка с ежемесячным платежом. 3) Зачем-то настроили автоплатеж на 9000 с другой карты для подтверждения. Ничего четкого для чего это не получила в ответ. Тоже мол нужно для активации и подтверждения номера 4) Также мутная активация в атомате на 60 рублей, проверить, что работает, хотя достаточно, проверить баланс в банкомате. Крайне не рекомендую. Итого: решение моей проблемы, буквально через минут 30-40 пришла в другое отделение 1) кредит карта не нужна - мне ее закрыли; 2) отменили страхование за мошеничество, с возвратом денег; 3) Автоплатеж сама отменила - тоже не нужен! Итак работодатель сделал ее зарплатной. Как итог: потеряла время на разбирательства, нервы на эту муть, 60 рублей в кофейном автомате🥲 и оооооооооочень плохое впечатление первое о ВТБ

Show business's response

Level 8 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ ДО Римский Горбатова Шандора (персональный менеджер) и Пителину Татьяну (клиентский менеджер) за великолепную работу и профессионализм, которую они выполняют с высочайшим уровнем клиентоориентированности. Только благодаря таким сотрудникам остаюсь с ВТБ и не разочаровываюсь в банковских работниках в целом. Шандор и Татьяна детально выясняют все мои потребности при каждом визите, предлагают варианты решения вопросов, последовательно помогают мне достигать целей в вопросах кредитования и банковского обслуживания (как физ. лицо). Спасибо им за чуткость и индивидуальный подход !!!

Show business's response

Зарина Караева

Level 7 Local Expert

Обратилась в офис ДО Римский за выпиской по счету 09.06.23г. в 13:14 сотрудник также проконсультировал по кредиту и новым банковским продуктам. Консультация была максимально понятна. Все вопросы были решены быстро и подобраны наиболее мягкие условия по кредиту. Очень довольна сотрудником Калашник Анной.Настоящий профессионал своего дела. Буду рекомендовать своим друзьям. Спасибо.

Show business's response

Ирина Тарасова

Level 20 Local Expert

Отличное отделение. Удобное для посещения. Сотрудники всегда готовы оказать помощь в любом вопросе. Спасибо.

Show business's response

Юля Сидельникова

Level 4 Local Expert

к сожалению сложилось впечатление, что женщина азиатской внешности в окне 12(размен валюты) была максимально недоброжелательна, немного агрессивна и оставила неприятные впечатления от посещения данного отделения :(

Show business's response

Марина Кирьянова

Level 20 Local Expert

Руководству отделения стоит обратить внимание на работу кассира Арасланову А.К. и на её манеру общения с клиентами. Думаю, с её стороны не совсем уместна формулировка: "Девушка, у нас постоянно меняются законы. Как будто не в нашей стране живёте". Ну и элементарно, не было сказано "До свидания". Осталось неприятное впечатление после посещения отделения Банка.

Show business's response

Римма Малахова

Level 3 Local Expert

17.01.26г обратилась в данный офис.Менеджер Дмитрий Цой вел себя по хамски,грубил.Не дал ознакомиться с ставками по вкладам.вырвал лист.Ужасное обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

626 reviews