Vtb Bank

4.7

962 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ – Ивановой Ирине Николаевне – за высокий профессионализм, внимательное отношение и качественное обслуживание. Ирина Николаевна проявила себя как компетентный специалист: подробно ответила на все мои вопросы, помогла подобрать оптимальный продукт, уделила достаточно времени, чтобы объяснить все нюансы. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Руководители данного отделения! Обучайте своих сотрудников банковским продуктам, которые предоставляет ваш банк. Обратилась 31.10.25 в отделение на Пацаева,9 с целью оформления накопительной части пенсии в ПДС. Сотрудник вообще не понимает что я от нее хотела, начала утверждать, что программа начинает работать с 60 лет для женщин (мне 55). Переубеждать ее я не стала, тем более после того, когда она сказала,что сегодня нет тех сотрудников, которые знают как это делать))) Честно - не ожидала данной ситуации, являюсь вкладчиком ВТБ. Пришлось обратиться в соседний Сбер, где мне все объяснили и оформили.

Армен Алексанян

Level 10 Local Expert

хочу поделиться с впечатлениями от работы Ивановой Ирины Николаевны. Поможет с любым вопросом, очень доброжелательная сотрудница. Обслуживание на высоком уровне, быстро работает. Профессионализм на высшем уровне.

Show business's response

Татьяна Калинина

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка ВТБ в отделении на Пацаева в Долгопрудном Александрой Мкртчан.. Сразу хочу отметить, что она очень внимательна и доброжелательна. Её профессионализм действительно впечатляет: она быстро и четко отвечала на все мои вопросы, помогала разобраться с документами и давала полезные советы. Она убедила меня связать свою дальнейшую финасновую судьбу с ВТБ. Кроме того, она очень красивая, что добавляет приятные эмоции в общение. Я осталась довольна обслуживанием и обязательно буду обращаться в это отделение снова. Большое спасибо за отличную работу! татьяна калинина, сейчас клиент банка

Show business's response

Тамара Мухортова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кочкиной Ольге, за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам ,отмечаю ее высокий профессионализм быстрое решение даже самых трудных вопросов ,хочется всегда приходить именно к ней. Так же хочу отметить Викторию которая оказывает помощь в решении лёгких вопросов и добросовестно относится к своим обязанностям.Спасибо администрации в подборе кадров в вашем банке.

Show business's response

Svetlana

Level 10 Local Expert

Очень приятный и уютный офис. Пришла с запросом обновить данные, оформила карту для сына. Ожидание быстрое, грамотный сотрудник.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность всему коллективу отделения банка ВТБ. Особенно хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО - Ольге! Изумляет её желание прийти на помощь к людям, которые совсем незнакомы и которые оказались в практически безвыходной ситуации. Пока на нашей Земле есть такие человечные, отзывчивые и чуткие люди готовые прийти на помощь даже вне своего рабочего времени - Мир становится лучше, светлее и добрее!

Show business's response

Наталья Горячева

Level 18 Local Expert

Ожидания не было, как только взяла талончик- сразу сработало приглашение. Но вот новых $$ не было, к сожалению, а это была цель моего визита. Мест на парковке тоже не было. А в остальном- уютный офис, чисто, приветливый персонал.

Show business's response

Раиса Олейникова

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Быстрое обслуживание и хорошие условия на вклады для пенсионеров. Обслуживала девушка Ольга, все подробно рассказала. Вежливая и приветливая. К ней хочется ещё вернуться. Спасибо!

Show business's response

Аntonio

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Мне очень понравилось обслуживание и отношение сотрудников. Подробно проконсультировали по моему вопросу.Вежливые и грамотные сотрудники! Очень профессионально подошла к моему вопросу менеджер Виктория! Прекрасно,когда такие симпатичные и умные девушки работают в наших банках! Предлагал замуж за меня выйти- отказала 🤷‍♂️☺Сказала,что мой поезд уже ушёл 🤷‍♂️

Show business's response

Василиса

Level 6 Local Expert

Обратилась в офис 22.11.2025 года для закрытия карты и счета РНКБ Первое, что было озвучено сотрудником - «я ничего вам не закрою, слияние еще не произошло» Я два раза сообщила, что мне пришло официальное письмо от ВТБ, что мои счета переведены Только после этого сотрудник начала смотреть информацию в системе Сложилось впечатление, что сотрудник измучен К банку вопрос почему нельзя закрыть одновременно и счет, и карту с указанием реквизитов для перевода средства. Либо сотрудник не владеет информации, также как и о переводе счетов из РНКБ В конце концов на мои вопросы отвечать стала коллега (видимо почувствовала, что первая перегибает палку с вызывающим общением) Возможно было плохое настроение и я пришла не вовремя, но такое отношение не может быть у сотрудника фронт офиса Меня на моей работе (тоже с клиентами) не похвалили бы за это Успехов банку в налаживании общения с клиентами

Show business's response

Сергей Никонов

Level 3 Local Expert

Прийдя в банк ВТБ , получил полную консультацию о переводе пенсии , так как стоял не легкий выбор куда перевести пенсию . Сотрудник Алекс все четко рассказал , о всех плюсах , у меня не осталось сомнений и я захотел быть клиентом ВТБ . У меня сложилось мнение , что в ВТБ на Митинской 33 работает грамотный персонал .

Show business's response

Маргарита Серая

Level 11 Local Expert

Посетила данный банк 21.06.2025. Попала к сотруднице Марии Бочаровой, очень милая и приветливая девушка. Я делала биометрию, Мария всё объяснила, на все вопросы ответила. Если в ВТБ все сотрудники как Мария, то со всей ответственностью могу сказать, что ВТБ на Пацаева, 9 — лучший банк в Долгопрудном.

Show business's response

Миша Бондаренко

Level 6 Local Expert

Посетил данный офис помогли в сложной ситуации. Быстро и по делу выпустили дополнительные карты на близких за что потом пришло вознаграждения 4000 рублей за что спасибо) и ещё у них там акция по которой на все супермаркеты идёт возврат 5%рублями. Рекомендую))

Show business's response

Анна

Level 14 Local Expert

С недавних пор являюсь клиентом данного банка. Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру Хахамовой Светлане. Очень быстро и профессионально были решены все мои вопросы. Огромное спасибо! Рекомендую данное отделение!

Show business's response

Alexander S.

Level 4 Local Expert

Открывал эскроу счет, возникли проблемы с документами застройщика, сотрудник Кочкина Ольга мастерски сделала свою работу, все быстро решила, помогла все оформить и объяснила все подробности. Моя ей большая благодарность.

Show business's response

Марина Давыдова

Level 3 Local Expert

Отличный,комфортный офис , отзывчивые работники , компетентный и отзывчивый директор . К менеджеру Наталье Буровой обращаюсь не в первый раз , всегда решает вопросы и предлагает выгодные условия размещения средств , вызывает полное доверие. Очень довольна обслуживанием.

Show business's response

Наталия Ходякова

Level 4 Local Expert

Очень благодарна заместителю директора офиса Сидоренко Ольге Александровне, которая внимательно и по-доброму отнеслась ко мне, вникла в мою трудную жизненную ситуацию и компетентно постаралась мне помочь. Такие сотрудники ломают сложившиеся стереотипы о банковских работниках как сугубо прагматичных людях. Ольга Александровна - чуткий, отзывчивый и гуманный человек, который достойно представляет банк ВТБ.

Show business's response

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Сотрудники офиса банка ВТБ встретили с улыбкой. Обслужили просто молниеносно. Не ждала ни минуты. Менеджер Алёна всё рассказала, расписала, разъяснила. Я довольна. Спасибо большое. Всех сотрудников банка ВТБ с наступающим праздником.

Show business's response

Елизавета

Level 7 Local Expert

Пытаются обмануть каждого.. Обращалась с вопросом сдачи биометрии. Сказали, что нужно заплатить 2500. Моему отцу сказали 3700. Хотя звонили в поддержку, все подробно рассказали, что все бесплатно, только нужно на 10р пополнить карту для её активации (если не резидент банка). Много людей граммотных, кто заранее уточняет информацию. Зачем портить впечатление путём обмана? Уже второе отделение ВТБ, которые разводит на деньги. На обязательные пополнение карты 300 или 500р, при этом 99р спишется (страховка от мошенничества), хотя это навязывание услуг, а не обязательное условие.

Show business's response

ната мозуль

Level 9 Local Expert

Утром звблокировали онлайн банк,пришла в отделение банка,сказали ждите в очереди,возможно,велись работы,поэтому заблркировали.Жду уже 30мин.очередь не двигается,у людей серьезные вопрочы,счета открывают.Спрашиваю,может есть кто то кто решает пятиминутные вопросы-НЕЕТ.Хочется,честно,никогла больше с ВТБ не свящываться!!!И никому,Никогда не рекомендовать.Им плевать.А у меня номер 42,то есть еще минимум час сидкть.

Show business's response

irinatitova1000

Level 4 Local Expert

Мой друг обратился в данное отделение Банка ВТБ пр-те Пацаева, д. 9 в г. Долгопрудный по вопросу кредита. И управляющий Банка и сотрудник, которая заполняла заявку, все очень внимательные, все, какие были необходимы документы, посмотрели, завели и результат положительный. Спасибо огромное за ваше внимание, профессиональное отношение к каждому клиенту. Успехов и всего самого замечательного!

Show business's response

Виктор С.

Level 6 Local Expert

Ранее обслуживался в отделении банка "Открытие" там же и был абсолютно доволен. Со времени присоединения "Открытия" к "ВТБ" "вкусил все прелести обслуживания там, и это на премиальном тарифе. Если по началу было еще все более-менее, то этой осенью началась полная жесть. По результатам сентября объявили, что не выполнил условия бесплатного обслуживания "Привилегии", хотя я на 99,9% уверен что выполнил (есть расчеты, скрины всех "косяков" расчета активов со стороны банка за несколько месяцев), и в результате многочисленных обращений в банк, и в поддержу и т.д. и . т.п. мне так и не предоставили опровержения. Если еще по результатам первого обращения первым ответом было, что "мы исправим ситуацию", то в последующем дошло до того, что я "пытаюсь изменить условия обслуживания под себя". Тогда уже стоит в правилах обслуживания банка зафиксировать всего два правила: 1. Банк всегда прав, 2. Если банк не прав, то см. пункт первый... Персональный менеджер и другие сотрудники премиального обслуживания, поддержки, пытались разобраться в ситуации, но все тупо сводилось к "таков ответ программы"... В результате не были начислены привилегии на 2000 руб. и потерял минимум еще 2000 руб., когда уже был на грани вывода средств и забыть об ужасе обслуживания в этом банке, хоть и в себе в ущерб, но моральное спокойствие дороже стоит. За почти 30-летний опыт общения с банками с таким "дном" обслуживания, да еще и "премиального", еще не сталкивался. В рекламе шоколад, а по факту... вляпаться. И еще моменты: то автомат на входе выдавал направление на обслуживание, а потом перестал и, по словам менеджеров, потому что это вводило в заблуждение клиентов (почему-то в других банках это работает без проблем), пюа в последнее посещение вообще этот автомат не работал. В общем, худший банк, с котором когда-либо доводилось сталкиваться, дискредитирующий не только банковскую систему, но и основного акционера, обходите стороной!!!

Show business's response

Александр Некрасов

Level 15 Local Expert

Отличный персонал который пытается решить Ваши проблемы. Красивый светлый банк. Удобная зона ожидания. Рядом есть небольшая парковка. Доступно для инвалидов. 4 звезды - пару раз электронная очередь не работала, приходилось разговаривать с людьми (

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Отличный офис! Мне очень понравилось обслуживание и отношение сотрудников. Подробно проконсультировали по моему вопросу, подсказали как пользоваться мобильным банком. Все оперативно и доброжелательно! Отдельная благодарность руководителю офиса: замечательно организована работа. Спасибо

Show business's response

Юлия Чистова

Level 3 Local Expert

1 звезда - это даже много. Просидеть 2 часа в очереди, чтобы получить карту - это конечно мощно. Взяли талон 53, прождали около 40 минут, однако талон 52 и 53 не вызывали, сразу вызвали 54, сообщив что якобы эти 2 талона вызывали по 3 раза. 52 талон взяла девушка из 3 окна, нам же девушка из 2 окна мило сообщила, что нам нужно взять еще один талон, в итоге к времени ожидания прибавилось еще до 1 часа. Прям перед нашим следующим талоном эта же девушка из 2 окна просто ушла, накинув куртку. Это какой-то караул!!! Жалобу у нас тоже никто не принял, сообщили, что такой возможности нет.

Show business's response

Исроилов Хушбахт

Level 3 Local Expert

Посетил офис для оформления карты, очень доброжелательные сотрудники, очередь быстро прошла, работают много сотрудников, всех отлично

Show business's response

Проект Теннис

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис. Заблокировали приложение, списали автоплатежами кучу денег сами их подключив, а отключить и вернуть -только через банк. Самому установить приложение -невозможно.

Show business's response

игорь к.

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, всегда внимательно реагируют и стараются помочь (всегда результативно!) Как клиент «программы привилегий», лично знаком с Директором, который часто присутствует в зале, демонстрирует эталон профессиональной работы! Я доволен таким подходом, поэтому продолжаю быть клиентом как «физлицо и как предприниматель👍🏻

Show business's response

Мирослава Долгова

Level 4 Local Expert

Быстро помогли разобраться с вопросами по кредитной карте в 1 окошке. Вроде, девушку зовут Александра. Отнеслась ко всем моим вопросам с огромным терпением и всё объяснила. Спасибо! Да и частенько забегаю сюда в банкомат, банкоматы всегда работают, что очень радует.

Show business's response

Таквижу

Level 6 Local Expert

Услугами отделения ВТБ на проспекте Пацаева пользуюсь более 10 лет.Персонал всегда вежлив и дает дельные советы.Если так обслуживают и в других отделениях банка то лучшего и желать не надо.

Show business's response

Татьяна Коломейцева

Level 4 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Особо хочется отметить менеджера Кочкину Ольгу. Очень грамотный, знающий специалист, готовый помочь в самых сложных, казалось бы безвыходных ситуациях. Огромное спасибо Ольге. Наличие таких специалистов в отделении банка, позволяет привлечь большее количество клиентов.

Show business's response

Maria

Level 4 Local Expert

Недавно посетила это отделение банка первый раз, осталась только с положительными эмоциями. Сотрудники терпеливо ответили на все вопросы по моей проблеме, а их было не мало. Ситуация решилась за одно посещение!

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Благодарю за быстрое обслуживание и решение моего вопроса! Просторный, светлый офис, с прекрасным расположением на центральной улице города, и парковка имеется, что немаловажно) Все сотрудники вежливые, приветливые!

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Пятница, после 18 часов спокойно получил консультацию, хотя по режиму работы офиса уже не работали, возможно конечно график другой, особо не обращал внимания

Show business's response

Валерия Зеленюк

Level 5 Local Expert

Помогают быстро решить вопросы возникшие. Чистота в отделении, доброжелательная и вежливая сотрудница.

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность, директору Слепцову Роману! Профессионал своего дела! Разобрался, вник в суть и помог решить проблему!

Show business's response

Олег Олегов

Level 14 Local Expert

Отличный большой и светлый офис у банка. Приятный персонал. Ответили на все мои вопросы и помогли со вкладом. Качество обслуживания очень хорошее.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Банк на пр. Пацаево 9 в Долгопрудном, отвратительное отношение к клиентам, не тратьте время, лучше выбирайте другой офис. Сегодня зашёл туда, чтобы получить дебетовую карту, для получения на неё зарплаты, девочка оператор сказала, что у нас семейный банк и можно получить только две карты, одну на себя, другую на любого члена семьи, я объяснил, что карта нужна только мне, членам моей семьи она без надобности, после чего мне сказали по правилам банка ВТБ либо получаете две карты, либо ни чего не получаете и указали на дверь. Пришлось ехать в офис который находится возле метро Тимирязевская, там оформили дебетовую карту без каких либо вопросов.

Show business's response

Vital

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Спасибо большое за быстрое обслуживание и приятное общение! Сотрудники все приветливые и компетентные! Особо хочется отметить менеджера Ольгу!!! Все подробно объясняет, уточняет - приятно работать с такими сотрудниками. Спасибо!

Show business's response

Вера Г.

Level 2 Local Expert

обслуживал Максим, очень довольны, объяснял все доходчиво. Большое спасибо за доброжелательное и внимательное отношение и высокий профессионализм. Гришины И. и В.

Show business's response

Ветер Надежды

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность руководителю отделения ВТБ по проспекту Пацаева,9 в городе Долгопрудный Московской области Любименко Вадиму Борисовичу! Спасибо Вам большое за ваш высокий профессионализм в работе,безукоризненное знание своего дела,чуткость,понимание,терпение и душевные человеческие качества! Обязательно буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым,как грамотного,порядочного и честного профессионала,готового прийти на помощь по зову своего сердца! Спасибо Вам за умелый подбор и расстановку кадров,а также создания благоприятных условий посещения отделения ВТБ всеми заинтересованными в услугах банка жителями города. Храни Вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель! Ходатайствую пред Предесателем-Правления ВТБ Костиным А.Л. и руководством центрального офиса ВТБ Москва наб.Пресненская,д.12 о непременном поощрении Любименко Вадима Борисовича установленным порядком. Мира вам и процветания! С уважением,Крайнов Владимир Гаврилович.

Show business's response

Евлампий Фасхутдинов

Level 3 Local Expert

Был в офисе 22 января , приятно удивлен отношению к клиентам , быстро помогли и проконсультировали меня. Один из лучших офисов втб где я был

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отделение ужасное Не компетентные со рудники ,начальница на заданные вопросы не смогла ответить ,сказала перезвонит никто соответственно не перезвонил. Да и сам банк очень меня разочаровал.

Show business's response

Lola Star

Level 11 Local Expert

К сотрудникам вопросов нет, все готовы помочь. Вопрос к банку.... Открыть счет с собственными деньгами и получить проблему в поездке из-за неработающей бизнес-карты - легко ! А переделать можно только в офисе, где счет открыт !

Show business's response

Наталья Серегина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность Вадиму Борисовичу.Очень оперативно и качественно помог со всеми моими вопросами. В отделении присутствует внимательность к клиентам и вежливость! Спасибо большое!

Show business's response

алина иванова

Level 21 Local Expert

Хороший банк. В основном пользуюсь банкоматом при входе в отделение банка. Вношу средства на погашение ипотеки. Всегда внимательные и вежливые сотрудники. Всем рекомендую

Show business's response

Ruslan.Bishir

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, вежливые и корректный персонал, особенно девушка Виктория грамотный подход в решение вопросов. Благодарю за вашу работу!

Show business's response

Максим Федоров

Level 7 Local Expert

Всём привет банк классный, сотрудники очень отзывчивые,был у них в офисе , со всеми вопросами помогли разобраться, быстро и качественно спасибо, рекомендую

Show business's response

Наталья Рязанцева

Level 10 Local Expert

Удобно расположен, просторное помещение, вежливый и компетентный персонал!

Show business's response

Vtb Bank

409 reviews