Vtb Bank

4.3

1408 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Была в этом отделении ВТБ по вопросу накопительной пенсии. Сразу принял вежливый сотрудник, решил мой вопрос быстро и без проблем. Отделение недавно открылось после ремонта, очень мило, похоже больше на уютное кафе, в жару прохлада, и тихо музыка играет. И теперь перед отделением есть замечательная просторная парковка. Раньше была проблема припарковаться.

Show business's response

Любовь Арляпова

Level 13 Local Expert

Большое отделение, чисто, прохладно, есть вип кабины. Лично мне попался очень компетентный сотрудник, мой вопрос решился быстро. Рядом огромная стоянка, удобно. От отделения в шаговой доступности кафе, различные продуктовые магазины на любой вкус. В общем можно совместить приятное с полезным!

Show business's response

YGV

Level 5 Local Expert

Не могу не оставить положительный отзыв об этом отделении, очередей нет, возможно в силу того, что офис открылся недавно, менеджеры все приветливые, сразу подошли ко мне, уточнили какой у меня вопрос, предложили повесить верхнюю одежду в шкаф, также отдельно хочу отметить менеджера Григорьева Ярослава, благодарю за предоставленную консультацию по инвестиционным продуктам, раньше даже не знала насколько это выгодно, теперь сама погружаюсь в эту сферу и получаю отличный доход

Show business's response

Светлана К.

Level 13 Local Expert

Сегодня забирала карту в этом банке, на входе находятся банкоматы , далее сам банк,уютное помещение,так как была первый раз, на входе один из сотрудников помог разобраться что к чему, показал к какому столику подойти, далее Вячеслав Александрович(если я правильно запомнила, без очков плохо вижу) детально объяснил все условия, сам всё загрузил в телефон, с моего разрешения конечно, за что большая ему благодарность, визитом я довольна, обслуживание на высоте. Хороших Вам клиентов и процветания!!!

Show business's response

Марина Архипова

Level 6 Local Expert

Получая карту, спросила есть ли возможность установить приложение, или пользоваться можно только веб-версией. Сотрудница ответила , что только последний вариант сейчас возможен. В техподдержке узнала, что приложение устанавливают! Вернулась в отделение. Мне пообещали установить, но , узнав мою модель смартфона, сказали, что нужна более поздняя версия. Я ушла. Уже дома ещё раз обратилась в техподдержку, назвав свою модель. Консультант ответила , что установка приложения возможна!!!! У меня вопрос: какого черта меня дезинформировали в отделении банка, причем дважды?! Либо сотрудники не компетентны, если не могут предоставить верную информацию и вводят клиента в заблуждение?!

Show business's response

Анна Богданова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Цаплиной Юлии (ДО 59 Ленинский, 84 отдел Привилегия) за компетентность , внимание и грамотное обслуживание . Получила максимум нужной информации и грамотно разместила денежные средства. Прошу руководство отметить данного сотрудника за качественный сервис. Пользуюсь услугами банка не один год, сервис всегда на высоте, но данный сотрудник предвосхитила мои ожидания. Также хочу отметить Самборского Ивана за грамотное и отзывчивое обслуживание .

Show business's response

used to used

Level 4 Local Expert

Была сегодня в этом отделении Привилегии около 19:00, мой талон был П017. Заранее узнав на горячей линии, что я могу установить приложение Сириус в этом отделении, я поехала после работы туда. Просидев в очереди полчаса, меня приняла девушка, которая сразу сказала, что ничего не может установить, пробовать не будет, работать ничего не будет, помочь ни чем не может. Классное обслуживание, да?)) Я не могу зайти в свой личный кабинет, а мне в Втб Привилегии не могут помочь😁 Я вышла, набрала горячую линию снова, меня вернули в офис. Тут уже, спасибо большое, другая девушка Анна все таки попробовала мне установить приложение и хотя бы как то помочь. И вот вопрос: разве можно быть такой безучастной в элементарном вопросе, в элементарном вежливом обслуживании? Спасибо Анне, спасибо горячей линии, но первой девушке прям сильный дизлайк чисто по человечески. Жаль, что на Трибуца отделения нет, там было прям человечное и приятное обслуживание.

Show business's response

BLOOM DAFNA

Level 11 Local Expert

Пришла получить карту, которая здесь должна была находиться. За потраченный час узнала, что карты у них нет, где она никто не знает. Сказали что это не их вопрос и не их ответственность. Пытались навязать дополнительную карту. Отвратительные впечатления. Так ещё сотрудник банка выспрашивал мою ЗП в месяц из любопытства

Show business's response

О. В. Лушникова

Level 2 Local Expert

Помещение очень маленькое, 2 сотрудника, толпа народа, непроветримое помещение, долгое ожидание приёма( 1,5 часа), навязывание оформление карты + стикера- заняло около 2ч., а вопрос состоял в получении кредита, оказывается решить вопрос нельзя было без оформления платной карты данного банка. Напрасно потраченное время и деньги!!!! Все проблемы, связанные с получением кредита, сотрудники " валят" на ужесточение требований ЦБ ( слишком много мошенников). Очень жалко своего времени!

Show business's response

561-963 Проненко

Level 2 Local Expert

Благодарим на высокое качество обслуживания Специалиста банка ВТБСамборского Ивана Александровича. Получили квалифицированную помощь и остались очень довольны! Просим особо отметить его отличную работу! Решили пригласить родных, знакомых в этот банк, пользоваться услугами хорошего качества этого банка. Также благодарим весь коллектив, сотрудники отзывчивые, внимательные к клиенту! Большое спасибо! Так же понравился офис и оставил сильное впечатление от интерьера и удобного расположения, и наличия КАССЫ!

Show business's response

Алексей Иванов Андреевич

Level 16 Local Expert

В июле я столкнулся с блокировкой по 115 ФЗ. Когда в течение 1 часа банк ВТБ заблокировал все мои накопительные счета, кредитку, брокерский счёт и ИИС. Я подумал, что это шутка, что сейчас быстро решу эту проблему, ведь у меня есть персональный менеджер Привилегии ВТБ, Светлана. Я написал, позвонил, тишина... 2 недели понадобилось, чтобы выяснить у менеджера причину моей блокировки. Я собрал все справки, документы на 100 листах, но никто не спешил с помощью. В общем, спустя 2 месяца я понял, что тут я ничего не добьюсь, и ушёл в другое отделение, там всё получилось. Видимо, у менеджера Светланы очень много работы, много клиентов, "зашивается" человек :(

Show business's response

Юрий

Level 3 Local Expert

Оформляли сегодня ЕКП для дочки Ярославы. Обслуживал Ярослав: всё очень вежливо и компетентно. Понравилась обстановка "под кафе", быстрый отклик, грамотное обслуживание, поддержание комфортной температуры.

Show business's response

Smurf

Level 15 Local Expert

Большое отделение, быстрое обслуживание, хотя я пришла к 9 утра, возможно поэтому не было народу) специалист грамотно и быстро меня обслужил и практически ненавязчиво предлагал доп услуги) я осталась довольна

Show business's response

Oleg Polishchuk

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень долгое. На операции, которые в других проходят за несколько минут, здесь можно потратить час и более. Касса часто не работает, и у единственной кассы в банке есть несколько перерывов в день, что тоже не понятно в текущих реалиях.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 4 Local Expert

Некомпетентный сотрудник офиса. Молодой целовек в очках с толстой черной оправой… Потеряли из-за его некомпетенции 30 минут. Его старший коллега все вопросы решил за три минуты! Не попадайтесь на этого молодого стажера, хотя сканирует паспорта очень хорошо, только непонятно для чего… ужасная некомпетенция в вопросах оформления и выдачи дебетовой карты по ранее оставленной на сайте банка заявке…

Show business's response

Вова Филин

Level 10 Local Expert

Низкий профессиональный уровень сотрудников данного банка по сравнению с любым офисом в городе Москва. Сотрудник не имел компетенций решить вопрос о внесении денег на счёт кредитной карты, при отсутствии пластика. Стыд и срам. Не рекомендую связываться с данным банком людям, которые ценят свои деньги и хотят их безопасно сохранить или взять в банке. Выбирайте проверенные банки!

Show business's response

Павел Федотов

Level 9 Local Expert

Навязывают и подключают услуги "Спроси доктор" и подписку ВТБ-Плюс при открытии вклада. Говорят, что без страховки ставка будет ниже, а как страховку отменяешь ( хорошо что есть период охлаждения для ее аннулирования) ставка не меняется. Подписку вообще без ведома человека подключают. Из-за этого тратиться много времени и нервов, чтобы это все отключить. В других отделениях такого навязывания и подключения услуг не замечено. Будьте осторожны и внимательны. Данное отделение банка ВТБ не рекомендую.

Show business's response

Юрий Пудовкин

Level 14 Local Expert

Заблокировали карту, без обьяснения причин. Оставили без средств. Что бы вернуть свои деньги нужно ходить 1.5 месяца и доказывать "что ты не верблюд". Решение могут принять любое. Сотрудники низкой квалификации, не знают порядок действий, сегодня говорят одно, через неделю обратное. Высокомерное отношение. Правильно пишут тут, контора мошенническая, настоятельно не рекомендую, есть прекрасные другие варианты банков и карт.

Show business's response

Валентина Дероберти

Level 2 Local Expert

Быстрое и компетентное решение вопросов. Наиболее выгодные проценты по вкладам. Доброжелательность и другая помощь. Выражаю оргомную благодарность Крылову Владиславу Андреевичу!

Show business's response

Наина Белоусова

Level 3 Local Expert

Обслуживание совковое, через губу. Весь зал пустой, а вызвали в середину зала за круглый столик. Рядом сидел клиент и общался со своим сотрудником банка. Даже перегородки нет. Как будто с ними вместе сидела. А свои вопросы только не слышала. Делаю выводы, что больше не буду обращаться в этот банк.

Show business's response

юлия жукова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка Самборского Ивана Александровича за профессионализм, корректность. Все объяснил быстро, четко и доступно для понимания пенсионера. Спасибо. Побольше таких сотрудников.

Show business's response

Татьяна М

Level 14 Local Expert

Срок действия ЕКП заканчивался. Пришла менять. Сотрудник у терминала сказал, что карту сначала надо закрыть, что занимает 2 недели. Потом уже выпуск новой. Внимание вопросы:1.зачем закрывать карту, если она и так закончится и ей можно пользоваться до конца срока? 2.Тадааам...Оказывается, срок действия ЕКП продлили на неопределённый срок пару лет назад, сотрудник банка об этом не знает? Я понимаю, что всякое бывает, человеческий фактор. Но обычно если не знаешь, спрашиваешь у того, кто знает. Ну и на входе уж должен стоять более компетентный сотрудник. Да и вопрос, мне кажется, не очень сложный. Совет. Перед походом в банк, самостоятельно изучайте нюансы во избежание лишних хлопот.

Show business's response

Ольга Гущина

Level 3 Local Expert

Мошенническая контора, столкнулись с недобросовестностью сотрудников. 1. У меня размагнитилась банковская карта, пришла заказать в замен карту. Объяснила, что мне нужна такая же карта, но мне зачем то стали навязывать карту без моих данных на карте, якобы очень долго придётся ждать. Пришлось мне уговаривать сотрудника оформить такую карту какая и была, что мне не к спеху физическая карта и т.д., в результате карту делали меньше недели. 2. У дочери была Пушкинская карта в Почта Банке, с 2026 года её автоматически перевели в ВТБ. Она пошла выяснить эту ситуацию. В результате ей сотрудница сказала, что если она не откроет дебетовую карту ВТБ, то не сможет пользоваться уже привычной виртуальной Пушкинской картой. Ребёнок вернулась домой с навязанным банковским продуктом. Я в своём приложении проконсультировалась в чате со службой поддержки и там объяснили, что нет необходимости оформлять дебетовую банковскую карту для того, что бы пользоваться Пушкинской картой. После этого от имени моей дочери была написана в отделении письменная жалоба на имя руководителя отделения банка на сотрудника, которая навязала не нужные банковские услуги. Был получен на указанный дочерью почтовый адрес письменный ответ, в котором не слова не было сказано о том, что отделение примет меры во избежание подобных ситуаций, а только витиеватые формулировки со смыслом в том, что банк работает в правовых рамках. Из чего можно сделать вывод, что руководство отделения банка поощряет, а, возможно, санкционирует, навязывание не нужных услуг. Спасибо банку, что ребёнок не вернулась домой с кредитной картой, страховкой и т.п. Родители, идите со своими детьми в отделение банка, не надейтесь на порядочность сотрудников этого отделения, Пушкинская карта может обернуться неожиданными банковскими услугами.

Show business's response

Виталий С.

Level 8 Local Expert

Банк начинается с вешалки. Большой зал, а зона ожидания два на два метра. Электронная очередь сразу требует номер телефона, хорошо пока без анализов. Будь новый клиент, уже бы ушел, стоять очередь, дикость какаято

Agera

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка работают только в свою пользу, знают о том, что при переводе пенсии с одного региона на другой регион северные коэффициенты заберут!!! Ладно бы мы не знали, но МЫ ЗНАЛИ И СПРАШИВАЛИ "МЫ ничего не потеряем с перевода пенсии с одного региона на другой регион?" и ответ менеджера "нет, нет, все как было так и останется!". А в итоге что? Потерялись северные надбавки, ушли в минус по пенсии и обратно вернуть пенсию в наш регион целые проблемы начались!ужасная работа банка!

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Стал клиентом этого банка как оказалось зря. Нужно было снять наличные но так как карта была получена меньше двух месяцев назад была блокировка на снятие наличных. Обратился в этот офис личным посещением 5.11.2025 в 15:30 чтобы сняли ограничение на что консультант сказал что ограничение снять не получится, снять наличные возможно только через кассу с комиссией 2,5% я конечно же согласился так как нужны были наличные в этот день, но самое интересное что в это же время отец был у другого консультанта с такой же проблемой и другой консультант легко снял ограничение после чего все снялось без комиссии! Обратились к управляющему написали обращение после пообещали разобраться в ситуации и что комиссию вернут, но по итогу в ответе на обращение сказали что комиссия правомерна. Считаю что консультант не полноценно проинформировал и действовал не в интересах клиента. Вот так этот банк встретил нового клиента, и сразу же потерял.

Show business's response

Даниил Ф.

Level 10 Local Expert

Не смогли день-в-день перевыпустить неименную карту, т.к. вообще никаким способом не смогли установить пин-код. Жесть. Ждём 5 дней, по старинке. Сотрудники путаются в услугах и сервисах, зовут на помощь коллег. С пенсионерами общаются без доверия и без уважения к их состоянию.

Show business's response

Злата Г.

Level 6 Local Expert

Очень странное отделение - пришла сюда, чтобы решить проблему с "Пушкинской картой", но в итоге сотрудник не помог. Только зря потратила свое время. Очень жаль, что простой вопрос оказался для отделения банка непосильным. Зачем оно тогда есть, если элементарные вещи там решить не могут?

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Обалденный интерьер, атмосфера будто в уютном кафе, тишина и спокойствие. У ВТБ везде какие-то необычные интерьеры, где я бывала, но там они как будто бы для демонстрации "а вот мы как можем". В данном же отделении интерьер реально задает тон, на банк абсолютно не похоже, никакого напряга, релакс. Сотрудники вежливые и предупредительные. Ноль людей в очереди. Открыто в выходные. Может, повезло просто - в других отделениях был опыт негативный.

Show business's response

Sergio Lednev

Level 18 Local Expert

Странный офис и неквалифицированный персонал. Обращался несколько раз по разным вопросам и каждый раз сталкивался с непрофессионализмом персонала

Show business's response

Италия Кустова

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень быстрое, менеджер Дамир, очень приятный, оформил все быстро, очень вежливый, все объяснил, а главное, мы получили выгодные предложения! Спасибо Дамиру!!!

Show business's response

Юлия Величко

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка Виолетте и Ивану,обслуживание 10/10,спасибо большое,было максимально комфортно,быстро,более того,решая мой вопрос вышеупомянутые сотрудники даже задержались после закрытия.

Show business's response

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Отличное современное отделение банка с квалифицированными сотрудниками. Самборский Иван грамотный сотрудник, сразу понял проблему, решил её и всё доступно объяснил. Благодарю и рекомендую! 👍

Show business's response

Дмитрий Щупановский

Level 29 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ, удобное , продуманное помещение, на входе есть 4 банкомата, которые работают круглосуточно. Особенно хотелось бы отметить внимательное отношение к клиентам, отдельная благодарность заместителю руководителя отделения банка Алине Нестерук. Она всегда поможет в любой ситуации, всегда можете обратиться к ней.

Show business's response

Valentnost

Level 27 Local Expert

Долгое ожидание, нет сотрудника, который бы проконсультировал какой талон брать. Из-за этого провела лишнее время в отделении.

Show business's response

Маша

Level 3 Local Expert

Благодарность сотруднику банка. Не первый год я и моя дочь являемся клиентами банка ВТБ ПАО ДО № 59 по адресу Ленинский пр- кт 84. Посещаем достаточно часто и стараемся попасть именно к финансовому консультанту Филипповой Юлии Михайловне. Я как специалист с высшим экономическим образованием и большим опытом работы хочу отметить высокий профессиональный уровень и умение работать с клиентом любой сложности данного сотрудника. Юлия Михайловна очень четко, грамотно, и в то же время просто и быстро помогает разобраться во всех заданных вопросах. Причем доброжелательно, терпеливо, с пониманием относясь к клиенту. Когда попадаешь на прием к специалисту такого уровня хочется пожелать руководству, чтобы количество таких сотрудников увеличивалось.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ. Особенно сотрудники отдела Привилегия - всегда помогут по любому вопросу, супер компетентны, всегда в хорошем настроении, предлагают чай или кофе.

Show business's response

наталья

Level 15 Local Expert

Банк как банк, как и везде, ничего особенного. Приходила как то взять справку, сотрудники дружелюбные , все быстро оформили. Заходила ещё раз очень долго сидела в очереди. Сотрудники ходили из угла в угол , не торопились брать людей. Ещё не нравится что все время нагнетают брать кредиты, мне это в принципе не надо, но это их работа, руководство их заставляет.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 9 Local Expert

На момент ноября 2024 в офисе идёт ремонт, поэтому банк работает в помещении банка Открытие. Посетителей много, особенно в субботу. Очередь большая, но сотрудники стараются максимально быстро работать.

Show business's response

Надежда Зайцева

Level 7 Local Expert

Один из крупнейших банков, пользуюсь его услугами больше 10 лет. О персонале: молодые и вежливые. Только один раз менеджер не прояснила важный вопрос, за что потом я лично получила извинения от коммерческого директора и вопрос был решен.

Show business's response

Анжелика К.

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал. Отказались снимать крупную сумму денег, сказав, что мы можем сделать это сами в банкомате за несколько раз. Если бы я могла сама, я бы не приехала в банк.

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Жаль тут нельзя высказать все что думаешь о сотрудниках банка, пришла за дебетовой картой, она была уже готова к выдачи. Я просидела 30 мину. Это капец, в итоге мне дали карту моменту, и сказал сотрудник не у нас нет , потерялась видимо , может в другой банк отправили случайно. В итоге я попросила ее аннулировать , подписала документы, но в итоге он этого так и не сделал . Я принципиально откажусь от этого банка. И не буду пользоваться .

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Пунеговой Арине. Быстро вникла в суть поставленных задач, подобрала необходимый банковский продукт и, главное - разобралась с неработающим функционалом обновлённого приложения ВТБ-олайн. Вежливая, внимательная, доброжелательная. Твёрдая пятёрка Арине и всему отделению.

Show business's response

Наталья Сперанская

Level 9 Local Expert

Просторно, удобно, современно. Никаких очередей. Внимательный персонал.

Show business's response

Вера Клерова

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоте.персонал отзывчивый.отнашения к клиентам отличное.Время ожидание короткое.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис! Сервис и качество услуг на высоте! Обслуживаюсь у персонального менеджера Привилегии Олег Р. - прекрасный специалист, всегда качественные консультации, оперативная помощь!

Show business's response

Ирина Копысова

Level 4 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, оперативная работа персонала. В очереди потратили времени немного. Проконсультировали грамотно, вопрос решён. Благодарю.

Show business's response

Ира Масева

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, всегда есть место для парковки, обслуживание быстрое, персонал - вежливый. В отделении банка чисто, просторно, уютно. Рекомендую!

Show business's response

Ева

Level 4 Local Expert

Хороший банк, часто приходится бывать в этом отделении, т.к. ипотека в этом банке. Сотрудники знающие и толковые, быстро и профессианально решают вопросы.

Show business's response

Илья Клятышев

Level 14 Local Expert

Никогда не был в этом отделении, но хочу здесь выразить огромную благодарность сотруднице банка Юлии, которая спасла от мошенников мою маму, во первых проявила бдительность, во вторых нашла мой телефон, убедилась, что никаких действий со счетами делать не нужно, и задержала маму в офисе и даже была готова подвезти на своей машине. Спасибо Юлии, и побольше бы таких внимательных сотрудников

Show business's response

Vtb Bank

523 reviews