Vtb Bank

4.3

528 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличное впечатление от посещения! Очень понравился уровень сервиса в отделении банка на Неглинной, 14. Работа сотрудников слаженная и внимательная. Администратор на входе моментально сориентировался, куда мне нужно, и проводил к свободному окну. Я оформляла именную карту - процесс занял минимум времени, всё объяснили понятно и четко. В самом отделении приятно находиться: чистота и уютная зона ожидания подкупают. Однозначно рекомендую это отделение за профессионализм и атмосферу!

Show business's response

nikola m.

Level 8 Local Expert

Оставил свой отзыв о данном отделении. Ужасное отношение. Очередь двигается очень медленно. За стенкой стоит «ржач» и играет музыка. Не могу понять как такое позволяет руководитель данного офиса. Из семи свободных столов работают три. Талон получил в 18:33, а приняли в 19:05. То есть официально отделение уже не работало. В итоге потратил час времени на вопрос о замене карты. Такой же оставил неделю назад, но его не пропустили. Отзыв после повторного посещения данного отделения: Насколько сильно меняет мнение об отделении качество работы одного сотрудника. Валерия С. Профессионал своего дела. Все четко и по делу. Решение моего вопроса для нее пару пустяков. Благодарю ее за отличный подход к своим обязанностям и выполнения их на высочайшем уровне.

Show business's response

Владислав Сидельников

Level 5 Local Expert

Посетил данное отделение, остался доволен в первую очередь компетентностью сотрудников, мне всё популярно объяснили, какие плюсы и минусы в моей ситуации и как мне грамотно поступить! Что как зачем и почему… Спасибо большое! Обращался к сотруднику Ивановой Елене, без лишней воды быстро и качественно мне помогла! Спасибо! Отдельно хочу выделить чистоту и порядок в отделении, для меня это важно, как говорится: встречают по одежке, в данном случае по порядку и чистоте.

Evgenia V.

Level 5 Local Expert

Отличное быстрое обслуживание. Грамотная консультация менеджера Александра разъяснила всё максимально ясно. Благодаря Александру выбрала лучшие условия Буду теперь постоянным клиентом Отличные впечатления

Show business's response

Ольга Веретенникова

Level 11 Local Expert

Хороший офис, главный минус негде парковаться... обращалась за детской картой ребенку, специалист Громова разъяснила как все работает и оперативно оформила. Была с детьми, долго не ждали.

Show business's response

Владимир З.

Level 3 Local Expert

В ТЕЧЕНИЕ 4- лет, отделение на Негоинной не переводит меня на обслуживание ,в близкое к моей работе и проживанию . Звонят, уговаривают, надуманные причины. Четыре года , запросы другого отделения игнорируются. Куда только не писали Я вынужден распространить эту информацию в открытых сетях. Это крик душу

voditelpogybam

Level 2 Local Expert

Выражаю признательность за высокий уровень сервиса. Визит прошёл оперативно, без каких‑либо затруднений. Особо отмечу работу Александра: компетентный подход, чёткие пояснения, быстрое решение вопроса. Результат полностью удовлетворил. С уверенностью могу рекомендовать!

Дмитрий Жарковский

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику банка Громовой Алине Николаевне ДО Неглинная за прекрасное обслуживание!!! Очень убедительно и подробно рассказала о всех продуктах банка и оперативно открыли счет, завели карту, подключили дополнительные услуги, убедила перевести пенсию в ВТБ!!! Очень приятно , когда такое оперативное и профессиональное обслуживание и внимание к клиенту. Особая БЛАГОДАРНОСТЬ за решение трудного вопроса о выводе средств по доверенности с аналитического счета!!!

Show business's response

Алексей Ц.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Анастасии! Вчера с товарищем обратились в данный офис для получения семейной ипотеки. Специалист не только помог оформить данный продукт, но и подсказал по новым, которые сейчас действуют в банке. Все это прошло быстро и четко!

Show business's response

А В

Level 7 Local Expert

Очередь не двигается. Чтобы закрыть счёт, сначала нужно закрыть карту, а потом минимум через 10 дней закрыть счёт, то есть минимум 2 посещения банка, а в случае если на карте есть остаток, тогда три, так как в один день перекинуть деньги и закрыть карту нельзя.

Show business's response

Zhong Xina

Level 6 Local Expert

Второй раз блокируют карту ВТБ, но проблему решают. Спасибо большое Елене Ивановой, которая помогла (возможно даже еще раз придётся помочь) - без лишней воды, быстро и качественно, очень добрый и вежливый сотрудник

Show business's response

Goarik Ambartsumyan

Level 28 Local Expert

Заходила в банкомат, очень удобно, чисто и комфортно, современные банкоматы и все были рабочие. Также удобное расположение, есть место для парковки.

Show business's response

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

При посещении данного офиса, сложились положительные впечатления о сотрудниках! Все сотрудники очень приветливы! Компетентны! Особенно хочу поблагодарить Воробьеву Анну за помощь в решении моего вопроса!!!! Всем рекомендую это отделение!!! Так же выражаю особую Благодарность руководителю офиса Амбаровой Екатерине Михайловне за ее неравнодушие к каждому клиенту!!! Большое Спасибо!!!

Show business's response

alla m.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за прекрасную работу и клиентскую ориентированность менеджеру Громовой Алине. Благодарю за профессионализм и приятное общение.

Show business's response

Александра Дурсенева

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего отделения на Неглинной Фурмановой Татьяне, которая в считанные минуты помогла мне разобраться с интересующими меня вопросами по обслуживанию моих счетов в ВТБ! Также мне была оформлена новая кредитная карта с приятными условиями и бонусами! Спасибо за проявленные профессионализм и коммуникативность, что не часто встречается в наше время! Браво! Засл.Арт. России, солистка Большого театра Александра Дурсенева.

Show business's response

Виктор Сотков

Level 4 Local Expert

Обычный офис в самом центре Москвы. Обслужили быстро. Спасибо Алине за оперативное решение моей проблемы! 👍

Show business's response

Инкогнито 2751

Level 2 Local Expert

Посещала данное отделение по вопросу моей кредитной карты. Видно, что сотрудники заинтересованы в решении вопроса клиента, а еще понравилось, что и воду предложат и зонт повесить на вешалку

Show business's response

Давид Михалёв

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить отделение банка за честное и адекватное обслуживание. Отдельное спасибо специалисту Алексею. Всем рекомендую.

Инкогнито 5040

Level 4 Local Expert

Спасибо Александру за прекрасную работу, высокий профессионализм , приятное общение и исчерпывающую информацию по всем вопросам.

Show business's response

Анжела Н

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Из семи окон работает только два. Просидели в очереди. И это в центре Москвы, огромное отделение на такое маленькое количество сотрудников. Неужели нет возможности улучшить сервис.

Show business's response

Алексей Смирнов

Level 3 Local Expert

Минус: банкомат выдал сумму 500-рублевками, не смотря на нажатую клавишу "крупными купюрами". Получилась внушительная "котлета". Страшно представить, какими купюрами я был бы осчастливен, если бы не нажал "крупными купюрами". Необходима индикация, для тех маргиналов, кому нужен кэш. Плюс: персонал. Попал в участливые и терпеливые руки Анны Алексеевны Воробьевой, которая оперативно помогла и ответила на мои многочисленные вопросы. Спасибо огромное за такое отношение к клиентам. Отношение к клиентам: великолепно. Время ожидания: здравый смысл вопрошает "а зачем на это тратить и мое и время персонала". Юзабилити (извините) интерфейса банкоматов было проведено? Зачем кормить "котлетами" и пачками кэша клиентов, которым требуется сумма больше, чем 10.000 рублей? В самом отделение время ожидания составило 15-20 секунд и не вызвало никакого дискомфорта.

Show business's response

Валентина Быкова

Level 4 Local Expert

С холодной улицы в теплый офис. Предложили чай! Спасибо за теплое отношение! Менеджер Алина быстро выпустила карту! Успехов Вам и с Новым годом!

Show business's response

Эльмира Давыдова

Level 6 Local Expert

Отличный офис. Сотрудники очень внимательные и доброжелательные. Особенное внимание хочу обратить на отдел обслуживания юридических лиц. Открывала счет у сотрудника Шишкиной Надежды. Все просто на высшем уровне. Все объяснила, рассказала все плюсы предложенных мне продуктов. Я просто в восторге!!! Всем, кто решит открыть счет , для своего бизнеса, то только в этом офисе. Все вопросы мои решаются на 5+.

Show business's response

Светлана Попова

Level 2 Local Expert

Втб на неглинной: приятно удивил качественной работой сотрудник отделения Пешкур Павел. Формирование аккредитива, условия раскрытия, детальные пояснение и короткое время, быстрая и качественная работа. Обе Стороны сделки остались довольны. Плюс удобства транспортной доступности, пересечение всех линий метро, но при этом в отделении мало людей, а рядом и кафе, и развлечения, и просто центр города.

Show business's response

your l.

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение банка , обслуживание быстро и без проблем , поскорее бы открылись вновь тут ждем с нетерпением

Натали К.

Level 4 Local Expert

Благодарю Королькову Марию Сергеевну за профессионализм и замечательные человеческие качества. Общение с Марией и ее помощь в широком смыле помогли мне. Желаю Марии Счатья!

Show business's response

Emir R.

Level 3 Local Expert

Был клиентом ВТБ Привилегия полгода, к сожалению пришлось поменять банк. В это время общение происходило через мессенджер с Владой Русу, замечательный менеджер, готовая отвечать на любые вопросы оперативно. Рекомендую этот банк и в частности этого менеджера :)

Show business's response

Андрей Мос

Level 19 Local Expert

самый ужасный банк. Открывали аккредитив: потратили 6 часов своей жизни на сидение на диванчиках в отделении в ожидании согласования каждого чиха в головном офисе где то в провинции.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Хочу написать отзыв менеджеру банка ВТБ ИСАКОВУ АРТЕМУ.Всегда приятно удивлена его приветливым отношением и самое главное его профессионализмом и ответственным отношение к моим делам.Я сотрудничаю с банком уже давно и , если честно, то это первый менеджер, который так добросовестно подходит к своему делу.Всегда готов помочь в любых банковских вопросах.кроме этого, если что-то непонятно, готов разъяснить.И что очень для меня важно, всегда позвонит и сообщит о изменениях в инвестициях или о новшествах,доходчиво все объяснив Сотрудничество с Исаковым Артемом для меня не только приятно, но и очень полезно. Рекомендую Артема в качестве очень порядочного и добросовестного менеджера!

Show business's response

Жанна Пушкина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу Шарыповой Галины специалиста отдела по работе с юридическими лицами ДО Неглинный. Оперативно помогла с открытием счета, грамотно проконсультировала, отнесясь с пониманием и терпением к моим многочисленным вопросам. Я являюсь клиентом многих крупных банков Москвы, но такого ответственного отношения к своей работе как у Шарыповой Галины я не встречал нигде. Огромное человеческое спасибо и слова благодарности вашему сотруднику Шарыповой Галине.

Show business's response

Ольга Васильевна Омелянская

Level 8 Local Expert

Очень вежливые и чуткие сотрудники! Благодарю Чернова Александра за оперативное решение вопроса. Очень комфортно выполнил свою работу. Рекомендую ВТБ.

Show business's response

Rodion Junker

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за терпение и ценную помощь в открытии счёта Елена из филиала! Быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Василий Попов

Level 8 Local Expert

Не частый гость в этих местах, но если требуется консультация по продуктам ВТБ, то обращаюсь именно в этот офис. Четко, профессионально и быстро решаются вопросы, крайне благоприятное впечатление от обращений (большая редкость, к сожалению, в настоящее время).

Show business's response

Сергей Ж.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, рабочее место 10, которая 28 августа оперативно решила мой вопрос.

Show business's response

Михаил Косарев

Level 3 Local Expert

Спасибо отделению банка, менеджер Алексей быстро и четко решил мой вопрос, который больше двух недель не могли сделать в других отделениях. Плюс банк находится рядом с домом, что тоже очень удобно

Виктор Апанасенко

Level 3 Local Expert

Вежливые, внимательные сотрудники, вникающие в проблемы клиента и решающие их. Отдельная благодарность Краузе Анастасии, обеспечившей сопровождение на всех этапах решения.

Show business's response

Венесса Тарабрина

Level 4 Local Expert

Спасибо за работу прекрасному специалисту Анастасии! Быстро решила вопрос и помогла в решении проблемы

Show business's response

Диана Алазова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Воробьевой Анне за внимательность, чуткость и профессионализм в своей работ! Спасибо большое!

Show business's response

Олег Проклов

Level 4 Local Expert

пришел в офис банка,попал к менеджеру алексею,быстро и четко помог решить мой вопрос,спасибо огромное за столь быструю и четкую работу!

Дмитрий Трифонов

Level 21 Local Expert

Очень долгое отделение. Неторопливо и ленивые сотрудники. Не отзывчивые, взял номерок 1й в очереди и ждал больше часа. Очень не рекомендую, особенно для открытия расчётного счета ИП

Show business's response

ольга и.

Level 2 Local Expert

Посетила офис банка быстро обслужили без ожидания благодарю за скорость и помощь в вопросе

Юрий Акимов

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ, внимательный профессиональный персонал. Бывают группы рабочих из средней Азии, которым оформляют зарплатные карты

Show business's response

Алексей Смирнов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и удобный офис. Менеджер по работе с юридическими лицами Надежда очень приветливая и помогла открыть счёт и объяснила все нюансы.Огромное спасибо.

Show business's response

Надин ---

Level 24 Local Expert

Много банкоматов, очень отзывчивые сотрудники *особенно юридические лица, а самое главное нет очередей.

Show business's response

Victor A

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Восемь дней и четыре визита в банк потребовалось, чтобы получить 12 тыс. руб. Видимо, очень тяжело банку найти такую огромную сумму. Все это время они занимались оформлением бумаг и получением многочисленных согласований. Не ходите в этот банк!

Show business's response

Галина Ворстер

Level 4 Local Expert

Чисто, уютно в помещении. Дружелюбный коллектив. Профессиональные, грамотные, вежливые сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Александр М

Level 9 Local Expert

Дополнительный Офис Банка ВТБ. Очень бысрое и качественное обслуживание клиентов, высоко квалифицированные сотрудники, внимательное отношение к клиентам, грамотные консультации и помощь в решении возникающих вопросов по обслуживанию и получению кредитов.

Show business's response

Наталья К.

Level 9 Local Expert

Очень плохое отделение! Не рекомендую. Бизнес счёт закрывали почти 3 недели. Хамское отношение к клиентам. Не компетентные сотрудники. Информацию дают не верную. Не клиентоориентированные. После того как прикрепленный менеджер ушёл в декрет, другого не прикрепили. Из - за глупости сотрудников пришлось приезжать несколько раз в отделение. Разговаривают очень странно. На вопрос про отсутсвие антисептика, менеджер сообщил о том, что это не его обязанность! Решите вопрос с сотрудниками!

Наталия Наталия

Level 7 Local Expert

Отделение банка большое. Для обслуживания физических лиц работает значительное количество операторов. Очереди практически нет. Все быстро и профессионально. Обстановка позитивная.

Show business's response

Александр .

Level 13 Local Expert

Как всегда, отвратительно! В очередной раз хотел открыть счёт в банке и как и в предыдущие разы услышал от сотрудника необоснованное требование. Мол, открыть счёт без оформления банковской карты невозможно. Не понятно, куда смотрят надзорные/контролирующие органы?!

Show business's response

Vtb Bank

218 reviews